Psicossociologia das Organizações

2021/2022
Prof.ª Mª João Justino

1. Psicossociologia das Organizações:

o que é, como surgiu, principal domínio de acção e seu objectivo
“No sentido amplo, as organizações são um sistema social composto por subsistemas que

integram acções individuais e colectivas. Estamos perante uma realidade perpassada por

fenómenos sociais e psicológicos, a partir dos quais a percepção, o conhecimento e a acção

sobre os processos de socialização e de comunicação, sobre as relações interpessoais, intra e

intergrupais se revelam fundamentais (in Ferreira, 2001)”.

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Psicossociologia – Consiste no estudo do comportamento dos indivíduos nos grupos e a sua intervenção.
Ciência que estuda a vida nas suas manifestações sociais ou os aspetos da vida psíquica que resultam da
influência de uns indivíduos sobre os outros.
A Psicossociologia é o produto da interacção dos conhecimentos sistematizados ao longo do tempo no âmbito
da Psicologia e da Sociologia:

•A Psicologia operacionaliza uma abordagem pessoal, de cariz individual, focando-se no comportamento do

indivíduo, da família ou de grupos pequenos.

•A Sociologia operacionaliza uma abordagem ampla e de cariz grupal e social. Ciência que estuda o
comportamento dos grandes grupos sociais ou sociedades inteiras, em função do meio e dos processos que
integram e interligam os indivíduos em associações, grupos e instituições. Esta ciência possui uma base teórico-
metodológica focada no estudo dos fenómenos sociais, procurando interpretá-los, compreendê-los e explicá-los
nas suas relações de interdependência.

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A Psicossociologia das Organizações tem por objectivo estudar de forma sistemática os
comportamentos e os fenómenos sociais nas organizações, identificando as relações prováveis
de causa-efeito, de modo a reforçar a probabilidade de:

• Desenvolver e melhorar continuamente o bem-estar das pessoas nas organizações (objectivos

sociais, ambientais, emocionais, individuais)

• Promover a contínua e actualizada eficácia e eficiência dos seus recursos humanos, em

termos de produtividade e qualidade (objectivos focados na produtividade e na
competitividade)

• Ajustar o comportamento das pessoas de acordo com o enquadramento/contexto social e

contribuir para o bem estar de quem está à volta das organizações - stakholders (objectivos
societais e éticos)
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A Psicossociologia das Organizações concretiza uma análise dos fenómenos organizacionais
com uma postura diferente da visão tecnocrata e fria dos ‘números’ das estatísticas e dos
balanços (economia, finanças, engenharia, etc) ou legalista e irreal das ‘leis’ (direito).

Enquanto ciência caracteriza-se por possuir um conjunto de teorias, de métodos específicos e

de linguagem própria, para o estudo dos fenómenos de interação social no âmbito específico
e quotidiano das organizações.

Trata-se, de facto, de um domínio específico de investigação e intervenção que assenta no

pressuposto de que os fatores organizacionais influenciam os comportamentos sociais
protagonizados no interior das organizações pelos indivíduos e pelos grupos, que determinam
em última instância, o comportamento organizacional.

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 Contributos da Sociologia:
Contributos da Psicossociologia:
• Compreender porque é que os indivíduos se comportam de diferentes
• Mudança de comportamento grupal
maneiras consoante o contexto, as pessoas presentes e as variáveis
• Mudança de atitudes
situacionais
• Comunicação (em pequenos grupos)
• Como se devem/podem organizar e constituir as equipas de trabalho
• Processos de grupo (como ocorrem)
• Processos de Comunicação: eficácia, eficiência e cumprimento dos
Variáveis centrais:
objetivos para que são criados
• Personalidade
• Condições para a emergência de conflitos e respectiva resolução e gestão
• Perceção e desenvolvimento de atitudes
• Compreender o comportamento intergrupal e aprender a geri-lo
• Aprendizagem

• Tomada de decisão em grupo / individual • Teorias sobre a formação das estruturas organizacionais

• Motivação • Impactos da incorporação generalizada da tecnologia em contexto

• Formação organizacional

• Desempenho • Reconhecer as dinâmicas do contexto actual e da pressão que o mesmo

• Liderança, ….. exerce para a mudança organizacional

Factores que a nível pessoal e grupal maior influência exercem no • Reconhecer e conhecer a centralidade e transversalidade da cultura

desempenho organizacional. organizacional

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Pertinência da Psicossociologia

As organizações têm vindo a sofrer mudanças de vária ordem, nas últimas três a quatro décadas:

• Empregado/colaborador clássico, como mero factor de trabalho, tende a desaparecer. O RH é um

dos principais motores para a inovação e a mudança

• Força de trabalho cada vez mais qualificada e diversificada

• Processos de reestruturação organizacional/empresarial intensos (falências, fusões, holdings,

redução das dimensões, dos níveis hierárquicos, das relações de autoridade,…)

• Processo de reestruturação produtiva tem vindo a acelerar-se pela abolição de certos tipos de
postos de trabalho e emergência de outros com caraterísticas radicalmente novas

• A globalização da competição, dos mercados, da mobilidade, das práticas e dos hábitos exigem
às organizações, aos grupos e aos indivíduos flexibilidade, rápida capacidade de adaptação, de
decisão e de inovação. 7
• O sucesso das organizações depende, em grande medida, da sua capacidade de inovar e de mudar, ou seja, a
flexibilidade nos modos de organizar e de gerir e nos modos de produzir torna-se um imperativo, face às
características do contexto de mudança actual. Os postos de trabalho, as equipas e as próprias organizações
estão em permanente ‘movimento’, o que coloca à gestão das empresas desafios distintos.

• O sucesso de qualquer esforço para melhorar a qualidade e a produtividade organizacional tem de incluir os
seus colaboradores – estes são uma força importante para o prosseguimento das mudanças e, por
consequência, devem ser intervenientes activos na planificação das mesmas.

Desafios:

• Contribuir para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade e as competências relacionais

• Contribuir para a gestão da diversidade (dos efectivos), da inovação e da mudança

• Melhorar a capacidade de interacção e de gestão da organização e dos seus membros, face aos fenómenos da
globalização, do empowerment, da ética individual, grupal e organizacional, e da cultura organizacional

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As Organizações são entidades dotadas de uma dada constituição orgânica, constituídas por pessoas que
conjugam esforços para atingirem objetivos comuns.

Possuem:

• Objetivos e metas definidos

• Normas

• Cultura própria

• Cadeia de comando

• Existência legal

• Equipamentos e processos de transformação

• Recursos técnicos e financeiros

As organizações podem ser estudadas, compreendidas e interpretadas, nos níveis individual, grupal e
organizacional.

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COMPETÊNCIAS CRÍTICAS PARA OS ANOS 20

 CAPACIDADE ADAPTATIVA – aprender a aprender

 CRIATIVIDADE – resolução de problemas através de novas e úteis formas

 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – compreender e gerir a expressão das emoções

próprias e das dos outros

 DESTREZA TECNOLÓGICA – capacidade de acompanhar a evolução

tecnológica

 CONSTRUÇÃO DE UMA MARCA PESSOAL – capacidade de criar um

portefólio reconhecível e único
Jones (2020), Five skills tode competências
achieve in the 2020s., Financial Times

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