Cultura Organizacional

O que é Organização
• Toda estrutura social humana, está estruturada por leis e apresenta
uma finalidade de existência, sendo ela família, escola, cidades,
empresas.

• Formada pela soma de pessoas, máquinas-equipamentos, recursos

financeiros e outros com fins a efetivação de um produto ou serviço,
orientados a um objetivo comum.
• Segundo Maximiano(1992) "uma organização é uma combinação de
esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.
• Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar
objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.
• Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo
de bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de
organizações.“
• Uma organização é formada pelo soma de pessoas, máquinas e outros
equipamentos, recursos financeiros e outros.
• A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos
orientados a um objetivo comum.
• A qualidade é o resultado de um trabalho de organização
 O QUE É CULTURA?
• São práticas e ações sociais que seguem um padrão determinado no
espaço/tempo. Se refere a crenças, comportamentos, valores,
instituições, regras morais que permeiam e "preenchem" a sociedade.
É a identidade própria de um grupo humano em um território e num
determinado período.
• É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou,
descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os
problemas de adaptação externa e integração interna e que
funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e
ensinados a novos membros como forma correta de perceber,
pensar e sentir, em relação a esses problemas.
Assumem formas variadas:

1. Estrutura Formal

2. Estrutura Informal
1. Estrutura Formal

• Estrutura organizacional
• Títulos e descrições de cargos
• Objetivos e estratégias
• Tecnologias e práticas operacionais
• Políticas e diretrizes de pessoal
• Métodos e procedimentos
• Medidas de produtividade física e financeira
2. Estrutura informal ou variadas:
• Tabus, crenças e pré-noções;
• Estilos e juízos;
• Tradições, usos e costumes;
• Convenções sociais, protocolos e regras de etiqueta;
• Preconceitos, dogmas e verdades;
• Imagens, mitos e lendas;
• Dogmas, superstições e fetiches.
• O clima reflete a qualidade e as peculiaridades do ambiente interno
da organização, refletido no comportamento de seus membros
colaboradores e levando-os a agirem, trabalharem sob a influência de
suas aspirações, motivações, ou não, e principalmente no resultado
no desempenho
• A cultura e o clima de uma organização poderão ultrapassar os
aspectos internos dessa organização, e refletir no ambiente externo
de uma comunidade, de uma sociedade qualquer que seja.
• É possível, por exemplo, responder porque valores, aparentemente
sem importância na organização, podem, quando questionados,
inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganização.
• De uma maneira conceitual, cada sociedade ou nação tem uma cultura
própria que influencia o comportamento das pessoas e das organizações.
Dessa forma afirmamos que cada organização age de forma própria.

• Cada organização tem as suas características próprias, sua filosofia, suas

peculiaridades, crenças e valores e isso nos leva a outro fator importante
a ser considerado, é que cada organização apresenta suas características de
formas intangíveis e não concretas, também de formas invisíveis e
imensuráveis.
• A maneira com que a pessoas atuam em uma organização passa a ser
o reflexo do que as pessoas acreditam ser suas verdades .
• As empresas, também denominadas organizações ou corporações são
uma das mais complexas e admiráveis instituições sociais que a
criatividade e a engenhosidade humana construíram.
• Apesar de operarem em ambientes diversificados, submetidas às
mais variadas pressões e contingências, que se modificam no tempo e
no espaço, a elas reagem dentro de estratégias e comportamentos
diferentes, atingindo resultados extremamente diversos.
• A cultura organizacional revela à empresa, um código de postura e
crenças diferentemente de indivíduo para indivíduo, seja por
imposição de hierarquia, seja por mitos existentes, por valores
compartilhados, objetivos e a forma pelas quais foram e são
estabelecidas suas metas, e o comportamento das pessoas, que estão
envolvidas nesse processo.
• Como a maneira de pensar, agir, tomar decisões, acatar ordens,
discutir problemas, apresentar soluções, ser um funcionário
comprometido com o resultado da empresa, as aspirações, as
atitudes predominantes e os assuntos relevantes, enfim, revelar o seu
comportamento dentro e fora da organização.
• Porque valores, aparentemente sem importância na organização,
podem, quando questionados, inviabilizar todo um trabalho bem
planejado de reorganização.

• São os valores, crenças, costumes e folclores que falam mais alto

nesse momento de implantação de novo cultura. São valores difíceis
de serem mudados a curto e médio prazo, mas que são conseguidos
com muita persistência, a longo prazo.
• Cada organização tem sua cultura refletida na cultura corporativa.
Para se conhecer uma organização, primeiramente torna-se
necessário conhecer sua cultura.

• Viver em uma organização, trabalhar nela atuar em suas atividades, é

participar intimamente de sua cultura organizacional, é absorver o
seu caráter.
• As pessoas são portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos,
motivação de trabalho e comunicabilidade.

• São portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos

pessoais, porém cada uma tem suas próprias necessidades e convicções, sendo
isso que as difere das demais.

• Nas organizações, esse aspecto será incorporado de maneira que o seu

comportamento e o da empresa seja um só. A partir daí, as pessoas percebem,
avaliam e redefinem os estímulos que recebem do ambiente em um conjunto de
crenças a respeito dos vários aspectos da organização.
• As expectativas referem-se às crenças a respeito das relações entre o
que a pessoa faz e os resultados que a mesma esta trazendo para a
organização – o seu resultado quanto ao seu custo e o seu benefício
organizacional.
A cultura organizacional tem suas bases
reveladas em formas de administração
evidentes, por exemplo:
• Com focos na gestão autoritária;
• Com valores evidentes no passado, nas tradições e nos valores de
experiências anteriores;
• E apresentando a forma democrática e participativa: com foco no
futuro destino. Ênfase na mudança e na inovação;
• Valor ao conhecimento e à criatividade
 No aspecto do ambiente organizacional, a cultura das organizações,
demonstram pessoas vivenciando e apresentando ações peculiares
dos ambientes que podem ser apresentados de maneira:

• Estático, previsível, poucas e gradativas mudanças, com poucos

desafios ambientais;
• Apresentam também ambientes com pessoas como recursos
organizacionais que precisam ser administrados;

• Ou ambientes, com as melhores características, de um ambiente mutável,

imprevisível, turbulento, ou seja, uma empresa antenada na realidade, com
grandes e intensas mudanças, o que leva a crer ser um ambiente de
desafios e crescimento, tanto para a empresa como para as pessoas
inseridas nesse ambiente.
Ela demonstra ainda, o modo das empresas de lidar com as pessoas.

“...encontram-se culturas arraigadas ao passado, tratando pessoas

como fatores de produção, com regulamentos rígidos para serem
controlados, já em outros casos onde as pessoas são consideradas
como recursos organizacionais que precisam ser administradas...”
Por fim:
“...empresas que apresentam o tratamento das pessoas considerando-
as como seres humanos proativos, dotados de inteligência e
habilidades, e que devem ser impulsionados ao sucesso...”
 Cultura Organizacional
Um conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas,
valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os
membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que
predomina em uma organização”.

Idalberto Chiavenato
Função dos níveis dos componentes da cultura organizacional:

• Artefatos em antiguidades de colecionadores, como vasos antigos,

por exemplo, que nada mais são do que artefatos da cultura que os
produziu.
• Eles são visíveis! Representam o primeiro nível da cultura
organizacional. Símbolos, heróis, lemas, eventos da organização são
exemplos de artefatos. No caso da AMBEV, poderíamos pensar nos
treinamentos dados ao funcionário para vender cada vez mais e nos
prêmios em dinheiro e em benefícios para funcionários de alta
performance.
• Valores compartilhados: Eles não são visíveis, pois estão enraizados
nas pessoas. Constituem o segundo nível da cultura organizacional e
funcionam como justificativas para o seu comportamento.

• Como já vimos, o valor de agressividade e foco nos resultados É

dominante na AMBEV. Os valores geralmente são explicitados na
estratégia empresarial, representando aquilo que é importante para
nortear a organização no caminho para o sucesso.
• Pressuposições básicas:
• O terceiro nível da cultura organizacional, sendo o mais intimo,
profundo e oculto da cultura. É aqui que se encontram as crenças
inconscientes, percepções, tabus, sentimentos e pressuposições
básicas que regem o pensamento das pessoas. Muitas vezes a
maneira de se fazer as coisas na organização É regida pelas
pressuposições básicas.
 Destaco outros importantes elementos da cultura:

• Tecnologia: É o conjunto de conhecimentos e ferramentas utilizadas

para resolver os problemas e executar tarefas;
• Símbolos: podem ser materiais ou não. O importante é saber que eles
são dotados de significado e transmitem mensagens dentro da
organização (exemplos: histórias e mitos);
• Heróis: são artefatos da cultura que servem como imagem do sucesso
obtido por algum indivíduo em algum momento crucial para a
organização. Geralmente são representados pelos fundadores ou por
algum executivo ou funcionário de elevada relevância para o sucesso
passado e presente da organização, servindo como forma de
comunicar a cultura.
 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Uma cultura forte tende a evitar o surgimento de problemas internos,

reduzindo o nível de conflitos;
• Uma cultura forte desenvolve uma imagem clara sobre a organização;
• Uma cultura forte proporciona um senso de identidade aos membros de
uma organização;
• A cultura demarca claramente as diferenças entre diferentes organizações;
• Uma cultura forte possibilita melhor controle pela gestão;
• Uma cultura adaptativa permite uma melhor adaptação da organização ao
meio;
• Uma cultura forte favorece o comprometimento dos colaboradores com a
organização.
 Desvantagens da Cultura
• Uma cultura forte pode dificultar os processos de mudança e
adaptação da organização, fazendo com que as pessoas não aceitem
bem os processos de mudança;
• Uma cultura forte pode dificultar a aceitação da diversidade na
organização.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
• O clima organizacional pode ser definido como o grau de satisfação
dos agentes da organização com os vários aspectos da cultura
organizacional. É um conceito que se refere ao ambiente interno da
organização. Trata-se da manifestação de um conjunto de valores,
atitudes e padrões de comportamento, formais e informais,
existentes em uma organização. É o conjunto de percepções, de
Ênfase cognitiva, e não afetiva, sobre o que acontece no ambiente de
trabalho
• Enquanto a cultura trata da essência da organização e é relativamente
estável, o clima organizacional é a síntese das percepções dos
funcionários sobre a organização e o ambiente de trabalho, sendo
algo mais temporário. Assim, as mudanças de cultura tendem a ser
mais difíceis e demoradas do que a mudança do clima organizacional,
que podem ser implementadas em um prazo mais curto.
• O clima organizacional é uma decorrência da cultura organizacional,
tanto de seus aspectos positivos e motivadores quanto dos seus
aspectos negativos e geradores de conflitos, sendo mais facilmente
perceptível e manejável pela organização do que a sua cultura.
• Percebe-se, deste modo, que o clima organizacional está muito
relacionado à motivação e comportamentos dos funcionários. Um
clima positivo influencia positivamente o trabalho das pessoas,
enquanto um clima negativo pode pesar e fazer com que os
funcionários passem a se sentir menos motivados.
• Além disso, funcionários desmotivados tendem a gerar um clima
organizacional negativo, gerando um ciclo negativo na organização.
Assim, a rotatividade de pessoal (turnover), o número de greves,
faltas, atrasos, etc., são importantes indicadores do clima
organizacional.
• O clima depender da cultura como um todo, mas dependerá, na
prática, de várias características do dia-a-dia organizacional, como: o
estilo de liderança, as características do líder e dos liderados, a
estrutura organizacional, as políticas e valores postos em prática, o
ramo de atividade da organização, o momento vivido pela
organização, etc. que poderão ser avaliadas em pesquisas de clima
organizacional para serem geridos com eficácia.
• Referência

•
CULTURA ORGANIZACIONAL Prof. Ricardo Costa Frota ...
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