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Cultura organizacional
Profa. Ms. Mazé Cardozo

23/10
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Cultura organizacional

Profa. Ms. Mazé Cardozo

 Cultura organizacional
•Referências
•DIAS, R. Sociologia das Organizações. São Paulo:
•Atlas, 2008. 278 p.
•HOUAISS, A.; VILLAR, M. S.; FRANCO, F. M. M.
•Dicionário Houaiss da língua portuguesa.
•Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 1986 p.
•Disponível em: <http://houaiss.uol.com.br>.
•Acesso em: 3 jun. 2010.
•SCHEIN, E. H. Cultura Organizacional e Liderança.
São Paulo: Atlas, 2009. 414 p.
•SROUR, R. Poder, Cultura e Ética nas Organizações.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 408 p.
 AAP – SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

1 – Definir o conceito de Cultura Organizacional – dois

autores de livros da Biblioteca Fatec Tatuí

2 – Definir o conceito de função social das empresas – dois

autores da Biblioteca Fatec Tatuí.

Definir o conceito de ESG – um autor da Biblioteca Fatec

Tatuí
 CULTURA

- Comportamento aprendido;
-Abstração da conduta humana;
- Idéias.

Edwar B. Tylor:
Cultura seria “todo o complexo que inclui
conhecimento, as crenças, a arte, a moral, a lei, os
costumes e todos os outros hábitos e aptidões
adquiridos pelo homem como membro de uma
sociedade”.
CULTURA:

É um todo que compreende idéias, comportamentos,

abstrações apreendidos por meio da educação e que serve
para imprimir certa padronização à conduta de indivíduos
vivendo no âmbito de uma determinada sociedade e época,
transmitindo-se e garantindo-se por meio da
aprendizagem, da repetição e da imitação, compreendendo
bens materiais e imateriais, como sendo, entre outros, as
artes, ofícios, técnicas, implementos, instrumentos,
símbolos, crenças e valores.
CULTURA:
Diferenças culturais

Afetam

Processo de negociação e o gerenciamento

Ex: Marido e Mulher

Objetivo:
Propiciar-lhes a reconhecer essas diferenças e a lidar com
elas em um contexto empresarial.
 FENÔMENOS:

Autoridade, burocracia, criatividade e

responsabilidade são vivenciadas de formas
diferentes.
 CULTURA:
É a forma por meio da qual um grupo de pessoas resolvem
problemas.
Cultura nacional

Cultura empresarial

Cultura profissional

No mesmo país há diferenças:

Brasil – EUA – unificação da Europa.
 MOVIMENTOS GERENCIAIS

( Adm. Participativa/ Qualidade Total/ Reengenharia/ Etc. )

Resistência de diversos tipos

Necessidades de mudanças na cultura da empresa

 QUE “CULTURA” É ESSA?????

Que forças contrarias são essas que atuam tão eficazmente,

mesmo quando todos estão de acordo com as mudanças??

Medos, acomodações, costumes arraigados, manias, enfim,

todo tipo de posicionamentos explícitos ou, pior de tudo,
ocultos, que emperram o desenvolvimento.
 CULTURA BRASILEIRA

Corrupção, desonestidade, levar vantagens, desrespeito,

assaltos, violência, etc.

Todos criticam, mas praticam, sendo notória a posição de

que o “brasileiro” é o outro.

Reflexos ( diretos ou indiretos ) nas empresas e

nos negócios.
 GLOBALIZAÇÃO:

Temos que mudar para sermos competitivos

no cenário mundial.
 MUDAR:

Resgatar os conceitos bons do passado, destruir alguns

atuais e projetar uma nova ética.
Garantindo um melhor futuro para as próximas gerações.

UMA NOVA CULTURA BRASILEIRA

 CULTURA ORGANIZACIONAL

Mecanismos utilizados ( explícitos ou implícitos ):

- Documentos oficiais, materiais de seleção, etc.

- Padrão dos espaços físicos, fachadas, prédios.
- Critérios de promoção, recompensa, seleção,
aposentadoria, exclusão.
- Estórias, lendas e mitos sobre pessoas e acontecimentos.
- Aspectos valorizados pelos líderes.
- Reações dos líderes a incidentes e crises organizacionais.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

KILMAN
Como as regras do jogo “que fornecem significado,
direção e mobilização – é a energia social que move a
corporação à ação”.
OMAR AKTOUF
Como “um conjunto de evidências ou postulados
compartilhados pelos membros da organização, dirigentes
e empregados, funcionando como meio catalisador afim
de manter a organização coesa, conferindo-lhe sentido e
engendrando um sentimento de identidade entre seus
membros”.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

ROBERT SROUR:

Afirma que “a cultura está na base de todas as práticas

organizacionais, formando um sistema coerente de
significações, funcionando como um cimento que procura
unir todos os membros em torno dos mesmos objetivos e
modos de agir”.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

MORGAN

Compreende as organizações enquanto culturas, como

esse sistema é criado e mantido, em seus aspectos mais
simples e mais complexos. A cultura evolui sempre,
devendo-se, então, tentar compreende-la como processo
contínuo, fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as
pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais
vivem.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

FLEURY:

“Um conjunto de valores pressupostos básicos expressos

em elementos simbólicos, que em sua capacidade de
ordenar, atribuir significações e construir a identidade
organizacional, tanto agem como elemento de
comunicação e consenso, como ocultam e
instrumentalizam as relações de dominação”.
 COMO DESVENDAR A CULTURA DE
UMA ORGANIZAÇÃO:

A- O histórico das organizações.

B- O processo de socialização de novos membros.

C- As políticas de Recursos Humanos.

D- O processo de comunicação.

E- A organização do processo de trabalho.

 É POSSIVEL GERENCIAR A CULTURA DE
UMA ORGANIZAÇÃO???

Sim, porém, com grandes dificuldades ( segundo

Pettigrew ), nos períodos de estabilidade, as resistência a
Modificações são mais fortes, porém os momentos de
crise são importantes para ocorrer mudanças na C. O. ,
podendo ser provocados por fatores externos ( crise,
movimentos sociais, ação do Estado, mudanças
tecnológicas ) e internos ( novas lideranças, reorganização
do processo de trabalho, novas políticas organizacionais ).
 QUAL É O SEU PROBLEMA??

As doenças estratégicas comuns das empresas, segundo os

consultores do International Academy for Quality
( Academia Internacional de Qualidade), uma
organização mundial sem fins lucrativos que estuda a
qualidade da gestão nas empresas.
 QUAL É O SEU PROBLEMA??

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Resultados

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Confusão

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Resistência

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Ansiedade

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Frustração

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Múltiplos

Obstáculos
 EXEMPLOS DE VALORES DE UMA ORGANI-
ZAÇÃO NACIONAL

-Empreender Ação

- Fazer bem feito Resultado

- Equipes União

-Paixão de ser Orgulho (humildade/

honestidade/
brasilidade)
 EXEMPLO DE MISSÃO DE UMA
ORGANIZAÇÃO NACIONAL

Marcas/ rentabilidade/ cultura

-Ser líder de mercado sinônimo de qualidade e

excelência de produtos e
serviços.

-Cultura empreendedora crescimento/

pragmatismo/ ação

analisar/ planejar
 ORGANIZAÇÃO
FRACASSO E SUCESSO
• FRACASSO
1. Cultura Organizacional Deficiente
- Não há valores explícitos;
- Ambiente fechado;
- Interesses imediatistas/Individualismo;
- Aventureirismo de mercado;
- Falta compromisso de qualidade
- Falta identidade profissional e empresarial
- Deterioração da imagem pública
 ORGANIZAÇÃO
FRACASSO E SUCESSO
• FRACASSO
2. MIOPIA ESTRATÉGICA
- Falta visão abrangente
- Pouca reflexão / Muita ação
- Reage-se, não se pró-age

A ORGANIZAÇÃO
- Não pensa
- Não sente
- Não Sonha
... É infeliz!
 ORGANIZAÇÃO
FRACASSO E SUCESSO
3. DESINTEGRAÇÃO DAS LIDERANÇAS
- Visão fragmentada
- Arquipélago organizacional
- Não há equipe
- Liderança carismático- individualista:
“gênios”, “heróis” e “mártires”
 ORGANIZAÇÃO
FRACASSO E SUCESSO

4. VISÃO DISTORCIDA DO CLIENTE

- Não gosta do Cliente, mas do Mercado /
Lucro
- Marketing massificado
- Cliente massificado
- Foco no Concorrente, para destruí-lo