O DESVENDAR A CULTURA DE UMA

ORGANIZAÇÃO – UMA DISCUSSÃO

METODOLÓGICA
 OBJETIVOS
 Auxiliar pessoas que trabalham com o tema a organizar suas
ideias;

 Interdisciplinar;

 Discutir potencialidades e limites para a pesquisa e geração

de projetos de intervenção no campo da cultura das
organizações.
 POSTURA DO PESQUISADOR
 Assumir uma posição a priori em relação ao objeto de investigação.

 São 3 tipos de postura frente à investigação de fenômenos culturais das

organizações:

1) Empiricista: fotógrafo da realidade social; sociedade é a somatória de

indivíduos e a cultura a somatória de opiniões e comportamentos
individuais. Procuram construir teorias a partir do processamento de
dados de onde deveriam surgir os conceitos, as hipóteses e as teorias
(generalizações de hipóteses empiricamente comprovadas). (raiz no
francês enpirique – pseudomédicos ou curandeiros; hj seria “curandeiro
social”), ou seja aquele que investiga a sociedade sem um referencial
teórico e sem critica epistemológica;
 POSTURA DO PESQUISADOR

2) Antropólogo: formula um referencial teórico prévio.

Mergulha na vida organizacional, questionando e
reformulando constantemente o modelo inicial. Ora
observador, ora observador participante (consentimento
organizacional). Pergunta-se sobre o significado das condutas
, práticas, formas simbólicas . Visa o avanço do conhecimento
científico;
POSTURA DO PESQUISADOR
3) Clínico ou terapeuta: A organização coloca à disposição
do pesquisador dados e informações difíceis de serem
acessíveis aos demais. Parte de um modelo conceitual prévio
que orienta o processo de coleta, análise e interpretação das
informações no intuito de obter insights sobre a organização e
como esta pode ser ajudada.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

 Pesquisas sobre o tema cultura organizacional

aumentaram consideravelmente nos últimos anos;
 As propostas mais simplistas são a respeito de
diagnóstico do clima - somatória de opiniões e
percepções dos membros da organização -
postura empiricista.
 Propostas mais elaboradas questionam a respeito
do significado do universo simbólico das
organizações - postura antropológica.
 CULTURA - Beyer e Trice

 "rede de concepções, normas e valores, que são

tão tomadas por certas que permanecem
submersas à vida organizacional“;
 “estas concepções, normas e valores devem ser
afirmados e comunicados aos membros da
organização de forma tangível”.
 RITO

 categoria analítica privilegiada para desvendar a

cultura das organizações, sendo um conjunto
planejado de atividades que têm consequências
práticas expressivas.
 as pessoas se expressam através de diversos
símbolos: gestos, linguagem, rituais, artefatos
para salientar uma visão consensual apropriada à
ocasião
Sociedades Tribais x Organizações modernas - Beyer e
Trice

 ritos de passagem - introdução e treinamento

 ritos de degradação - despedir/substituir um executivo
 ritos de confirmação - seminários que reforcem a
identidade da organização
 ritos de reprodução - atividades de desenvolvimento
organizacional
 ritos para redução de conflito - negociação coletiva
 ritos de integração - festas de natal na organização
 CULTURA ORGANIZACIONAL
- Schein
 conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou,
descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os
problemas de adaptação externa e integração interna e
que funcionaram bem o suficiente para serem
considerados válidos e ensinados a novos membros como
a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a
esses problemas
 INFORMAÇÕES GERAIS

 "subgrupos" dentro das organizações tendem a

desenvolver culturas próprias, ex: cultura dos
engenheiros, dos gerentes, do sindicato.
 Maior influência ao moldar padrões culturais -
fundadores da organização, elementos-chave.
 UNIVERSO CULTURAL

Schein propõe categorias para o processo de investigação do universo

cultural de uma organização:

 analisar o teor e o processo de socialização de novos membros;

 Analisar as respostas a incidentes críticos da história da organização. Para

cada crise é possível determinar o que foi feito e por que.

 Analisar crenças, valores e convicções dos criadores da cultura.

 Explorar e analisar junto a pessoas de dentro as observações surpreendentes

descobertas durante a entrevista.

 INFORMAÇÕES GERAIS

 Max Pagés e colaboradores abordaram o poder com o objetivo de

estudar o fenômeno e suas articulações - fizeram isso estudando
sobre uma filial européia de uma multinacional americana,
qualificada de hipermoderna.
 Empresa Hipermoderna - liga alta tecnologia de fabricação em
sofisticadas técnicas de administração.
 Lugar autônomo de produção simbólica, articulada às demais
práticas da empresa.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO
Fleury ao final de seu trabalho, a fim de desvendar a cultura de
uma organização, apresenta proposta metodológica
compreendida em 5 caminhos de abordagem:

1) O histórico das organizações:

 Recuperar o momento de criação de uma organização e sua
inserção no contexto político e econômico da época;
 Enfatiza o papel fundamental do fundador na construção da
identidade da organização;
 Investigar os incidentes críticos.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO

2) O processo de socialização de novos membros:

 Evidencia a importância da socialização na reprodução do
universo simbólico;
 Transmitir e incorporar os valores e comportamentos através
das estratégias de integração do indivíduo à organização;
 Desenvolver programas de integração de novos funcionários
de diferentes formatos e durações;
 Inclusão do indivíduo o grupo e delimitação do processo de
exclusão dos demais.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO

3) As políticas de recursos humanos:

 Propicia a mediação da relação entre capital e trabalho;
 Tem papel relevante no processo de construção de identidade
da organização;
 Contribuição do trabalho de Pagès;
 Analisar as políticas explicitas e implícitas e observar suas
consistências e inconsistências possibilita que o pesquisador
decifre e interprete os padrões culturais desta organização.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO

4) O processo de comunicação:
 Constitui elementos essenciais de criação, transmissão,
cristalização do universo simbólico de uma organização;
 Evidencia o papel do sistema de comunicações na
compreensão deste universo;
 Identificar os meios de comunicação possibilita desvendar as
relações entre categorias, grupos e áreas da organização;
 Introdução de novos canais de comunicação.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO

5) A organização do processo de trabalho:

 Analisar a organização do processo de trabalho possibilita a
identificação das categorias presentes na relação de trabalho e
o mapeamento das relações de poder entre as categorias de
empregado e entre áreas da organização;
 Possibilita desvendar os aspectos formadores da identidade
organizacional;
 Fornece o referencial do para se decifrar a dimensão política
construtiva do elemento simbólico.
 DESVENDANDO A CULTURA DE UMA
ORGANIZAÇÃO

6) As técnicas de investigação:
 Pesquisas quantitativas: estudos de tipo diagnóstico de clima
e cultura organizacional – levantamento de opinião através de
questionários e entrevistas;
 Pesquisas qualitativas: coleta de dados primários e
secundários;
 Duncan propõe o uso de um método triangular múltiplo:
observação do pesquisador e nativa, análise de documentos e
utilização de técnicas qualitativa e quantitativa na coleta de
dados.
 É POSSÍVEL GERENCIAR A CULTURA
DE UMA ORGANIAÇÃO?

Gerenciar: planejar, organizar, controlar, avalidar

 Pettigrew acredita na possibilidade e evidencia as

dificuldades;
 Manutenção dos padrões culturais vigentes;
 Mudanças dos padrões culturais;
 Momentos de crises: situações ligadas ao contexto externo e
interno propiciam um cenário de mudança.