Hora - Da - Verdade - TRT SC - Administração Pública

HORA DA VERDADE TRT 12ª R – SC
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

ANALISTA JUDICIÁRIO
TÉCNICO JUDICIÁRIO
ÁREA ADMINISTRATIVA
Prof. Elisabete Moreira
QUESTÕES FCC
PROCESSO ORGANIZACIONAL
GESTÃO ESTRATÉGICA: PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL.
COMUNICAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA E GESTÃO DE
REDES ORGANIZACIONAIS.
SIMBORA, RUMBORA, BORA ...
rumo à APROVAÇÃO!!!

01. (FCC/2023/TRT 18ªR) O mecanismo denominado ajuste espontâneo,
existente no âmbito interno das organizações diz respeito
A) ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos
objetivos estratégicos estabelecidos para a organização.
B) à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços
produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente.
C) à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas
atividades, sem demandar relação de subordinação.
D) ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e
outros fatores ligados à baixa produtividade.
E) à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de
trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados.
Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira
02. (FCC/2023/TRT 18ªR) A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como
ferramenta de planejamento estratégico prioriza o equilíbrio organizacional
a partir das perspectivas
A) de curto, médio e longo prazo, considerando as ameaças e oportunidades
vigentes.
B)financeira; dos clientes; dos processos internos; e do
aprendizado/crescimento.
C) econômica circular; da responsabilidade social, ambiental e de
sustentabilidade.

D) da governança interna; da comunicação; da qualidade e dos resultados
financeiros.
E) da visão de futuro; da missão institucional; dos valores e da cultura
organizacional.

03. (FCC/2022/ TRT23ªR) Os estudos sobre o processo de comunicação nas
interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a
comunicação linear, em que
A) a mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que
evita equívocos de interpretação por parte do receptor.
B) os ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a
interação entre transmissor e receptor.
C) os aspectos do ambiente são determinantes no processo de comunicação,
eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse modelo.

D) se segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo
de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional.
E) se descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando
o emissor do receptor.

04. (FCC/2022/TRT23ªR) Considere que, como etapa inicial de seu
planejamento estratégico, determinada organização pretenda identificar a
sua missão e a sua visão, o que significa conhecer:
I. A razão de ser da organização, expressando o que faz e porque existe.
II. Como a organização deseja ser reconhecida no futuro.
III. As forças e fraquezas da organização.
IV. Os desafios e oportunidades presentes no cenário externo.
Está correto que se afirma APENAS em

A) III e IV.
B) I e II.
C) I e IV.
D) II e IV.
E) I e III.

05. (FCC/2022/TRT14ªR) Suponha que determinada organização pública
pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced
Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida
metodologia, tal aplicação
A) afigura-se problemática para uma organização pública, pois possui foco
apenas nas perspectivas econômica (de resultados financeiros) e do cliente,
o que, em princípio, faz sentido apenas para uma organização privada.
B) demandará a elaboração de mapa estratégico, para visualização das
relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre
as perspectivas consideradas pelo BSC.

C) dependerá da prévia identificação da missão da organização, que significa
a identificação de seus objetivos estratégicos, e da visão, que corresponde à
construção dos indicadores e metas correspondentes.
D) demandará a elaboração de uma Matriz SWOT, na qual são tabulados a
missão, a visão, os valores e os objetivos da organização, trazendo como
resultante as guias operacionais.
E) poderá ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública,
com a redistribuição dos pesos próprios das perspectivas inerentes ao BSC, a
saber: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades

06. (FCC/2022/TRT17ªR) De acordo com o Método OKR (Objectives and Key
Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de
planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-
Chave (KR)
A) são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela
organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas
que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos.
B) correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento
do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o
que a organização pretende atingir.

C) ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela
organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o
atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de
incremento.
D) consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos
integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key
Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills).
E) representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes
em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos
objetivos estratégicos estabelecidos.

07. (FCC/2018/TRT15ªR) Considere que uma entidade integrante da
Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced
scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico.
Nesse contexto, deverá
A) definir a missão da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência,
representado por metas de curto, médio e longo prazo.
B) identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e,
analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se
apresentam.

C) identificar a visão da organização, que é a forma como a mesma é
percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo.
D) proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o
atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização.
E) instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da
missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes

08. (FCC/2018/TRT 15R) Um gestor que possui o hábito de visitar, sem aviso
prévio, as áreas da empresa e conversar com todos os colaboradores
independentemente do seu nível hierárquico, desenvolvendo
relacionamentos positivos e obtendo informações diretamente deles sobre
suas áreas e seu trabalho, está utilizando uma técnica de comunicação
denominada
A) networking intrapessoal.
B) comunicação boca a boca.
C) gerenciamento com envolvimento.
D) mensagem instantânea.
E) riqueza de canal.
09. (FCC/2018/TRT2ªR) Entre as atividades inerentes à atuação do
administrador, insere-se a de direção ou coordenação, que envolve,
necessariamente, a comunicação. Nesse contexto, o mecanismo que
constitui uma forma simples para coordenar as atividades da organização,
podendo ser formal ou informal, pautado pela comunicação entre os
responsáveis pelas atividades para obter o equilíbrio entre as quantidades,
tempos de produção e direções a serem seguidas, denomina-se
A) ajuste espontâneo.
B) matriz de responsabilidades.
C) diagrama de Pareto.
D) condução forçada.
E) planejamento tático.
10. (FCC/2018/DPE-MA) Celso, gestor público em uma Fundação de apoio à
pesquisa científica e inovação tecnológica, entre as atividades próprias de
administrador que exerce, desempenha aquelas inseridas no âmbito de
controle. A atividade que pode ser assim enquadrada é:
A) Indução do ajuste espontâneo dos esforços individuais aos objetivos
institucionais da Fundação.
B) Integração das atividades dos diferentes setores da Fundação,
harmonizando a atuação de todos.
C) Fixação de diretrizes para atuação da Fundação no curto, médio e longo
prazo.

D) Análise dos resultados alcançados pela Fundação comparativamente com
aqueles fixados em seu planejamento estratégico.
E) Diagnóstico interno das competências disponíveis na Fundação e sua
adequação aos desafios do cenário externo em que atua.

QUESTÕES FCC
GESTÃO POR PROCESSOS.
GESTÃO POR PROJETOS.
GESTÃO DA QUALIDADE: EXCELÊNCIA NOS
SERVIÇOS PÚBLICOS.
. Prof. Elisabete Moreira

01. (FCC/2023/DETRAN-AP) Tendo como base o tema “gestão de projetos”, a
gestão de programa é
A) uma gama de portfólios, que unem subprogramas para sua apresentação
coordenada ao mercado.
B) um conjunto de projetos que têm objetivos comuns, cuja gerência
coordenada acarreta inúmeros benefícios não presentes caso gerenciados
individualmente.
C) a escolha dos melhores projetos a serem executados de forma escalonada
e de acordo com um estudo de prioridades.

D) a divisão de diversos projetos individuais que iniciaram execução conjunta
e foram divididos para melhor obtenção de benefícios.
E) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado único, que beneficie a administração pública em suas áreas mais
sensíveis.

02. (FCC/2023/TRT 18ªR) Considere que determinada organização que atua
gerindo seus projetos com base no método do Caminho Crítico (CPM -
Critical Path Method) pretenda abandonar a metodologia aplicada e
substitui-la pelo método PERT – Program Evaluation and Review Technique.
Essa mudança significa que passará a
A) adotar uma data alvo como deadline de cada projeto estratégico, que,
caso não cumprida, redunda na revisão do nível de prioridade.
B) identificar todas as ações envolvidas no projeto que não poderão sofrer
atraso sob pena de comprometer o prazo de duração do projeto.
C) atribuir maior ênfase à gestão de riscos e à prevenção de falhas,
aprimorando controle de qualidade, com menor foco no tempo de execução.
D) utilizar um framework contendo sumário executivo formado por quatro
dimensões: entrega, suporte, monitoramento e avaliação.
E) calcular o tempo do projeto por um modelo probabilístico, utilizando uma
média ponderada da estimativa provável, pessimista e otimista do tempo
das atividades.

03. (FCC/2023/TRT 18ªR) Quando a gestão de projetos de uma organização é
feita com base na metodologia CPM (Critical Path Method), isso significa que
o denominado caminho crítico é formado por
A) aspectos que não interferem no tempo de execução do projeto, mas que
afetam o seu escopo ou a qualidade do resultado.
B) desafios internos a serem superados, normalmente relacionados com
resistência a mudanças ou falta de suporte técnico.
C) ameaças externas que podem impactar o tempo de duração do projeto e
devem ser neutralizadas.

D) atividades que não podem sofrer atrasos, sob pena de comprometimento
do prazo estimado para a execução do projeto.
E) fatores contingentes que precisam ser monitorados, como rotatividade de
pessoal, atraso de fornecedores e aumento de custos.

04. (FCC/2023/TRT 18ªR) No âmbito da gestão de processos em uma
organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias,
entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual
A) adota a forma de um fluxograma com todos os inputs (entradas) e outputs
(saídas) envolvidos em um processo, tendo por objetivo a aplicação de ações
avaliativas e corretivas.
B) sustenta que 80% do volume dos problemas de uma organização é
constituído por apenas 20% de eventos causadores, em relação aos quais
deve-se dirigir a atenção e ações preventivas e corretivas.
C) apresenta-se como uma matriz de quatro quadrantes, sendo dois deles
ligados aos fatores internos (mão de obra e método de produção) e dois aos
externos (fornecedores e clientes).
D) parte dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que os
provocam, colocando-as em grau de importância na forma de uma
representação gráfica semelhante a uma espinha de peixe.
E) é representado em plano cartesiano, tendo como eixo horizontal as
causas que mais se repetem nas falhas identificadas, e no vertical a
frequência das falhas ocorridas, o que permite identificar as maiores
correlações entre os dois eventos.

05. (FCC/2023/TRT 18ªR) O conceito de qualidade total introduzido por W.
Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950,
sustentava que
A) a melhoria contínua da qualidade é garantida a partir da adoção de um
sistema de quotas de produção, com inspeção em massa na fase final da
cadeia produtiva.
B) vale a pena investir na melhoria da qualidade do produto desde que haja
certeza da recuperação dos custos envolvidos com a incorporação da “mais
valia” ao preço final.
C) a organização deve adotar uma filosofia de “falha zero”, incentivada
por slogans e exortações de metas fundadas na eliminação de
inconsistências a qualquer custo.
D) melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos mais baixos de
produção, devendo o controle ser feito ao longo de todo o processo
produtivo.
E) a diversificação de fornecedores, com a instauração de uma competição
entre os parceiros, aumenta a qualidade e diminui o custo dos insumos
envolvidos na produção.

06. (FCC/2022/TRT-5ªR ) Quanto à definição de projeto, pode-se dizer que é
A) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado comum.
B) uma estrutura organizacional permanente criada com o objetivo de
entregar diversos produtos para os clientes da empresa.
C) um esforço permanente empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo.
D) um esforço permanente empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado comum.
E) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo.
07. (FCC/2022/TRT-5ªR) Constitui um tipo de processo nas organizações o
A) primário ou principal, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos
demais processos.
B) primário ou principal, de que resulta geração direta de valor para os
clientes finais.
C) secundário ou organizacional, ligado a diretrizes, estratégias e
coordenação dos demais processos.
D) gerencial, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais.
E) gerencial, que propicia apoio e condições para o processo principal.

08. (FCC/2022/TRT 17ªR) De acordo com a sistemática de análise de
processos preconizada pela Society for Design and Process Science (SDPS), os
denominados processos encenados correspondem àqueles
A) realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados,
sendo que a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a
permanentes adequações dos requisitos de processo.
B) executados de maneira ad hoc, com gerenciamento inconsistente e
apresentando resultados heterogêneos, o que dificulta sua classificação em
termos de maturidade.
C) que apresentam alto nível de falhas, demandando intervenções para
melhorias ou mesmo expurgo, eis que não agregam efeitos positivos na
cadeia de valor da organização.
D) utilizados como paradigma (modelo ideal ou modelo referente) para
medição do grau de maturidade dos processos mapeados na organização.
E) que não correspondem a processos propriamente ditos, mas apenas a
uma sequência de atividades que não geram produtos ou serviços.

09. (FCC/2022/TRT 14ªR) O denominado Ciclo PDCA, também conhecido
como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e
aplicada em
A) controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas
recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de
causas.
B) gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de
prioridade no âmbito do planejamento estratégico.
C) gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos,
críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.

D) gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo
ações de planejamento, execução, controle e correção.
E) gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável,
compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e
acompanhamento.

QUESTÕES FCC
CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE A
GESTÃO PÚBLICA E A GESTÃO PRIVADA.
GESTÃO DE RESULTADOS.


01. (FCC/2022/TRT23ªR) Entre os indicadores de desempenho organizacional
o denominado turnover é especialmente útil para identificar
A) possíveis fragilidades na gestão de recursos humanos, já que mensura a
relação entre o número de admissões e demissões em determinado período,
correspondente à rotatividade de pessoal.
B) a eficiência das áreas operacionais da organização, já que identifica o giro
de estoques e o tempo de reposição de itens relevantes de acordo com a
demanda média de determinado período.

C) a eficiência da gestão da área financeira da organização, por se tratar de
um indicador voltado ao dimensionamento dos investimentos de capital
necessários no curto e médio prazo.
D) a adequação do plano de cargos e salários da organização, eis que
mensura o tempo médio que o empregado leva para atingir o topo da
carreira desde sua admissão.
E) o prazo necessário para retorno do capital aportado na organização,
especialmente em termos de investimentos em recursos humanos, podendo
ser aplicado a organizações públicas com as devidas adaptações

02. (FCC/2022/TRT-5ªR) Embora a ciência da administração se funde em
conhecimentos comuns, é necessário conceber diferenças entre
administração pública e administração privada, por exemplo:
A) a administração pública opera sob a regra geral da publicidade, enquanto
a administração privada opera sob a regra geral do segredo de negócio.
B) na administração pública não se exige desempenho dos funcionários,
enquanto na administração privada é possível exigir cumprimento de metas
e objetivos.
C) a administração pública tem como objetivo o bem-estar do governo,
enquanto a administração privada tem como objetivo o bem-estar da
coletividade.
D) a administração pública é financiada principalmente pela receita
operacional, enquanto a administração privada é financiada principalmente
pela receita tributária.
E) a administração pública somente pode admitir pessoal por concurso
público, vedada a investidura exclusivamente em comissão, enquanto a
administração privada pode admitir pessoal sem processo seletivo prévio.

03. (FCC/2022/DETRAN-AP) Podemos destacar como diferença entre a
gestão pública e privada o fato de que, na gestão
A) privada, é obrigatório o respeito aos princípios do art. 37 da Constituição
Federal, em qualquer atividade.
B) privada, o objetivo é atender ao interesse da sociedade.
C) pública, a atenção aos princípios contidos no art. 37, da Constituição
Federal é facultativa.
D) pública, o objetivo maior é atender ao bem-estar da coletividade.
E) pública, o “cliente” somente paga pelos serviços de que efetivamente se
utilizar.

04. (FCC/2022/TRT-5ªR) Há assentada doutrina que investiga os pontos de
convergência e de divergência entre administração privada e administração
pública que considera que
A) o poder público não deve demonstrar suas decisões, mantendo o sigilo da
motivação.
B) o poder público deve ser econômico, eficiente e eficaz, ainda que incapaz
de demonstrar.
C) o poder público, além de econômico, eficiente e eficaz, deve ser capaz de
demonstrar.
D) não há diferenças entre administração de entidades privadas e públicas.
E) não há similaridades entre administração de entidades privadas e
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QUESTÕES FCC
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS
ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS:
TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA, FINALIDADES E
CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO.

01. (FCC/2023/TRT18ªR) Uma organização cuja estrutura seja do tipo
divisional apresenta unidades
A) principais, ou de primeiro nível: financeiro, contábil e normativo, e
subordinadas: encarregadas da produção.
B) criadas a partir de critério de departamentalização funcional, sem
autonomia para apurar lucros ou prejuízos de forma individualizada.
C) de duração temporária, vinculadas a projetos por elas executados, além
dos órgãos permanentes (staff).

D) que operam com relativa autonomia, denominados centros de resultados,
organizados por produto, área geográfica ou clientela.
E) submetidas a estrutura externa à organização, que apura resultados de
forma centralizada.

Tipos de Estrutura
A. Linear
B. Funcional
C. Linha-staff
D. Divisional

Tipos de Estrutura
E. Matricial
F. Rede-Virtual

Elementos da Estrutura
A. Especialização do trabalho: grau em que as tarefas são divididas e
padronizadas para serem realizadas por um indivíduo.
B. Cadeia de Comando/Escalar ou Linha de Comando: grau de diferenciação
vertical – especifica a linha que vai do topo até o último nível da hierarquia,
mostrando quem responde a quem ou quem se subordina a quem.
C. Amplitude de Controle: mede o número de pessoas subordinadas a um
administrador. Maior amplitude, organizações mais achatadas
(horizontalizadas); menor amplitude, organizações mais agudas (verticalizadas)
D. Centralização/Descentralização: grau em que se enfatiza o comando.
E. Formalização: grau de controle da organização sobre o indivíduo.
F. Departamentalização: diferenciação horizontal visando simplificar o trabalho e
agrupar segundo critério de homogeneidade - critérios: funcional,
produtos/serviços, base territorial, clientela, processo.
02. (FCC/2023/TRT18ªR) Uma organização dotada de uma estrutura do tipo
matricial possui como característica a existência de órgãos
A) alocados na estrutura sob o critério de departamentalização funcional por
produtos, sem especialização de atribuições.
B) sujeitos a uma administração centralizada, dotados de baixa autonomia,
ao contrário da estrutura divisional na qual operam como centros de
resultados.
C) dotados de autonomia executiva, porém sem autonomia para apuração
de resultados, esta que somente está presente na estrutura funcional.

D) de existência limitada no tempo, vinculada a projetos, além dos órgãos de
apoio funcional, estes últimos de natureza permanente.
E) centrais, responsáveis pela execução de projetos e dotados de natureza
permanente, e os de assessoramento, que possuem natureza transitória.

03. (FCC/2022/TRT17ªR) No que concerne aos tipos de estrutura
organizacional, o cotejo entre uma estrutura tipicamente divisional e outra
que se caracterize como matricial permite identificar
A) a existência de traços comuns, como a divisão de atividades pelo critério
funcional, e de alguns traços distintivos, como a apuração de resultados de
forma global na estrutura matricial e por centro de custos na divisional.
B) a ausência de diferenças relevantes, sendo a divisional uma evolução do
modelo matricial operado a partir da especialização por produtos decorrente
do modelo mecanicista.

C) a ruptura do modelo de departamentalização operado com a passagem
do modelo divisional para o matricial, dado que este último substituiu os
centros de custos pela matriz de resultados.
D) dois modelos diametralmente opostos, sendo o divisional pautado pela
departamentalização por funções e o matricial pautado na
departamentalização geográfica, este último introduzindo o conceito de
matriz e filial.
E) especificidades do modelo matricial em relação ao modelo divisional, eis
que dele se diferencia por uma maior flexibilidade decorrente da existência
de órgãos de duração temporária vinculados a projetos.

04. (FCC/2022/TRT17ªR) Entre as características básicas das organizações
formais modernas, a literatura aponta a distribuição da autoridade e da
responsabilidade como um dos seus pilares e, nesse sentido, a denominada
cadeia escalar corresponde
A) à linha de autoridade que parte do topo da hierarquia até os níveis mais
baixos, de acordo com a qual as ordens deverão descer desde o nível em que
são dadas até chegar a quem as executa.
B) à transmissão de conhecimento entre os integrantes da organização, que
prescinde de hierarquia formal.
C) ao ajuste de atuações entre os integrantes de um mesmo nível
hierárquico, que não pressupõe, portanto, uma relação de subordinação.
D) à sequência de ações internalizadas na organização de forma programada
e que não demanda a emissão de ordem ou comando superior para sua
execução.
E) à cadeia de responsabilidades inerentes a cada função ou cargo da
organização, concatenadas de forma orgânica e horizontal.

05. (FCC/2022/TRT17ªR) O traço característico de uma estrutura do tipo
divisional, que a diferencia de uma estrutura com departamentalização no
molde funcional, consiste em
A) unidades que operam de forma autônoma, denominadas centros de
resultados.
B) centralização de custos e de despesas, com órgão único para apuração de
resultados.
C) órgãos temporários vinculados ao tempo de duração de projetos.
D) divisão geográfica, com atividades agrupadas entre matriz e filiais.
E) estratificação de funções, ficando em primeiro nível apenas as atividades
financeiras.
QUESTÕES FCC
GESTÃO DE PESSOAS DO QUADRO PRÓPRIO E
TERCEIRIZADAS.
MOTIVAÇÃO. LIDERANÇA.
TIPOS DE DECISÃO E PROCESSO DECISÓRIO.
GESTÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.

01. (FCC/2022/ TRT18ªR) A evolução dos modelos de gestão de recursos
humanos, como departamento de pessoal para gestão estratégica de
pessoas, apresenta como uma das características a divisão entre
responsabilidade de linha e função de staff,
A) resultantes de um processo de valorização e reconhecimento da
importância da área de gestão de recursos humanos, que passou a
centralizar a função de staff como suporte às necessidades dos
colaboradores e a autoridade de linha como cadeia de comando.
B) decorrentes de um movimento de descentralização do antigo
departamento de RH, que passou a atuar de forma ramificada, com núcleos
em cada setor da organização (função de staff), sem prejuízo do seu
comando central (autoridade de linha).
C) sendo a responsabilidade de linha aquele padrão de conduta exigido de
todo colaborador de acordo com as normas da organização e a função
de staff as regras específicas para gerentes e gestores.
D) sendo a responsabilidade de linha atribuída à área de assessoramento
jurídico do setor de recursos humanos, por envolver obrigações legais e
normativas, enquanto a função de staff diz respeito à delimitação e à
alocação das atribuições no âmbito da organização.
E) cabendo a função de staff à área de recursos humanos, representando
assessoria, consultoria e apoio aos gestores, enquanto a autoridade de linha
pertence a esses últimos e corresponde ao gerenciamento dos recursos
humanos alocados nas áreas por eles geridas.
02. (FCC/2023/TRT 18ªR) A Teoria da Expectativa (ou Expectância)
desenvolvida por Victor Vroom, como contribuição aos estudos do
fenômeno da motivação predica que
A) a motivação para o trabalho é uma característica intrínseca do ser
humano, que não necessita ser induzida por recompensas.
B) existe uma hierarquia de necessidades a serem atendidas para gerar a
motivação, sendo as ligadas à subsistência as mais relevantes.
C) o homem médio não é motivado para o trabalho, sendo necessário criar
um sistema de sanções para obter os resultados pretendidos.

D) o ser humano é motivado apenas por expectativa de reconhecimento e
pertencimento, sendo as recompensas materiais neutras do ponto de vista
da motivação.
E) o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência
a medida de atração que o resultado, ou recompensa, exerce sobre o
indivíduo.

03. (FCC/2023/TRT 18ªR) No início da década de 1940, Abraham Maslow
desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir da qual
é possível inferir o que motiva cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio
básico da motivação consiste no fato de que o ser humano é
A) motivado por necessidades não satisfeitas, e que certas necessidades
básicas, precisam ser satisfeitas antes que outras:as de segurança, de
associação, de status e de autorrealização.
B) dotado de diversas expectativas e necessidades, não sendo plausível
propor uma hierarquia entre elas, mas apenas constatar que não existe
motivação quando o indivíduo possui necessidades básicas não satisfeitas.

C) avesso ao trabalho e ao esforço físico e intelectual, naturalmente,
necessitando ser induzido a realizar essas atividades a partir de um sistema
consistente de recompensas e de punições.
D) orientado apenas para busca de recompensas materiais, de forma que o
grau de motivação obtido constitui resultado diretamente proporcional ao
salário e benefícios que lhe são oferecidos.
E) orientado, intrinsecamente, para busca de reconhecimento,
pertencimento e afiliação ao grupo, possuindo esses fatores um peso
relativo maior na motivação do que as recompensas financeiras.

04. (FCC/2023/TRT 18ªR) O modelo de liderança situacional baseado nos
estudos de Paul Hersey e Ken Blanchard é centrado, basicamente,
A) na estrutura de iniciação, que corresponde à escolha da equipe de acordo
com o desafio apresentado.
B) na adequação do estilo de liderança à situação e ao nível de maturidade
da equipe.
C) na estrutura da tarefa, que demanda a adequada atribuição de atividades
a cada colaborador, de acordo com seu grau de engajamento.
D) nas variáveis exógenas, que não influenciam o comportamento do líder,
mas devem ser consideradas no estabelecimento de metas.
E) no nível de aceitação do líder pela equipe, que varia em uma relação
proporcional ao grau de capacitação técnica dos liderados.
05. (FCC/2023/COPERGÁS-PE) A situação hipotética a seguir ilustra um tipo
de simplificação no julgamento das outras pessoas.
O diretor financeiro da Cia. distribuidora de Gás DIZZ foi demitido e
processado pelos acionistas da empresa em função do prejuízo gerado com
operações no mercado de derivativos. Entretanto, sob a perspectiva do ex-
diretor financeiro, essas mesmas operações teriam sido responsáveis por
grandes frações do lucro da empresa no ano anterior, sendo o motivo pelo
qual ele fora promovido ao cargo e tratado como futuro CEO.
Essa situação demonstra que enquanto a estratégia do executivo financeiro
produzia bons resultados, o gestor era elogiado e fora promovido; na
medida em que a estratégia começou a dar errado, ele se tornou o único
culpado.
Esse tipo de simplificação no julgamento das outras pessoas é conhecido
como
A) efeito halo.
B) estereotipagem.
C) percepção seletiva.
D) efeito de contraste.
E) efeito de autoconveniência.

06. (FCC/2023/TRT 18ªR) A avaliação do desempenho de colaboradores de
uma organização com base na metodologia dos Incidentes Críticos toma por
base
A) um modelo ideal de atuação para cada cargo, com características
técnicas e comportamentais predefinidas, para fins de pontuação dos
avaliados.
B) a autoavaliação, na qual o avaliado deve considerar o benchmark
acordado com o avaliador previamente, razão pela qual é aplicável apenas à
alta administração.
C) apenas o registro de erros ou falhas cometidas pelo avaliado no período
de avaliação, razão pela qual é considerado um método deficiente.
D) o resultado de testes de prontidão aplicados aos avaliados para medir a
capacidade de resposta a situações críticas.
E) aspectos do comportamento dos avaliados considerados extremos, tanto
positivos como negativos.

07. (FCC/2023/TRT 18ªR) Tomando por base as diferentes categorizações
apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisões e processos
decisórios, caracterizam-se como decisões
A) democráticas aquelas que envolvem um processo de discussão, podendo,
ao final, serem tomadas pela minoria mais esclarecida.
B) consensuais aquelas baseadas na orientação de um consultor externo
especializado no assunto.
C) consultivas aquelas baseadas em um processo de coleta de opiniões e
que reflitam a posição da maioria.

D) não programadas aquelas dotadas de precariedade e pouca técnica e que
oferecem soluções inadequadas.
E) programadas aquelas adotadas para situações rotineiras ou repetitivas,
com base no acervo de soluções disponível.

08. (FCC/2022/TRT 17ªR) Considere que determinada organização tenha por
premissa a adoção de um modelo de tomada de decisões de natureza
consensual e pretenda migrar para um modelo consultivo. Essa mudança de
paradigma significará que
A) será abandonada qualquer forma de oitiva ou participação dos
integrantes na tomada de decisões estratégicas, ficando adstritos a decisões
de ordem operacional.
B) não mais prevalecerá a posição da maioria, colhida por votação, mas sim
a diretriz técnica apresentada por especialista interno ou externo.
C) será mantida a oitiva dos membros da organização, porém não haverá o
compromisso de que a decisão reflita a posição central dos opinantes.
D) os membros da organização deixam de opinar no processo decisório, que
passa a ser integralmente conduzido pela alta liderança.
E) ocorrerá uma inversão no processo, dado que a solução será formulada
por um grupo reduzido e depois validada ou referendada pela maioria dos
envolvidos.

GABARITO
07. E
08. C

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HORA DA VERDADE TRT 12ª R – SC

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Prof. Elisabete Moreira

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