RETA FINAL TRT 11ª REGIÃO – AM-RR

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

AULA 01

Prof. Elisabete Moreira

Conteúdo TRT 11ª REGIÃO
ANALISTA JUDICIÁRIO E TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
• Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
Governança, governabilidade e accountability na gestão pública.
• Referencial básico de governança aplicável a órgãos e entidades da
administração pública do TCU. Princípios básicos de governança.
• Gestão de resultados na produção de serviços públicos. Comunicação na
gestão pública e gestão de redes organizacionais.
• Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas.

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Conteúdo TRT 11ª REGIÃO
• Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e
avaliação. Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e
operacional.
• Gestão de desempenho.
• Características básicas das organizações formais modernas: tipos de
estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de
departamentalização.
• Gestão por Processos. Gestão por Projetos.
• Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos.
• Gestão de Riscos.
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Conteúdo TRT 11ª REGIÃO
• Resolução CNJ n° 400/2021 (Sustentabilidade no Poder Judiciário).
• Resolução CNJ n° 325/2020 (Estratégia Nacional do Poder Judiciário).
• Resolução CNJ n° 347/2020 (Política de Governança das Contratações
Públicas no Poder Judiciário). Ética na administração pública.
• Transparência na Administração Pública: Lei Complementar n° 131/2009 e
Lei n° 12.527/2011.

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 QUESTÕES FCC
CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE A GESTÃO PÚBLICA E A
GESTÃO PRIVADA. GOVERNANÇA, GOVERNABILIDADE E
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA. RBGC DO TCU.
PRINCÍPIOS GOVERNANÇA.
GESTÃO DE RESULTADOS NA PRODUÇÃO DE SERVIÇOS
PÚBLICOS. COMUNICAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA E GESTÃO DE
REDES ORGANIZACIONAIS.

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01. (FCC/2023/TRT21ªR-RN) Conforme estabelecido pelo Referencial Básico
de Governança Organizacional para organizações públicas e outros entes
jurisdicionados ao TCU (3" edição), a Governança envolve diversos preceitos
e boas práticas. entre as quais a denominada accountability, que
A) não se resume à simples transparência, demandando que o gestor
justifique suas ações do ponto de vista da gestão de recursos públicos e seja
responsabilizado pelos resultados decorrentes.
B) se aplica para a gestão de riscos, com as etapas de identificação,
mensuração, análise de impacto e de probabilidade. e, por fim, medidas de
mitigação ou alocação.

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C) é sinônimo de orçamento por resultados. no qual os recursos públicos só
podem ser alocados para ações anteriormente mensuradas.
D) representa um conceito contemporâneo que supera a eficácia e a
eficiência, correspondendo aos resultados tangíveis apropriados pela
sociedade.
E) consiste em ações de compliance voltadas à observância de regras de
conformidade, legalidade e standard éticos no âmbito das orgnnizoções.

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02. (FCC/2022/TRT-5ªR) A ciência da administração de empresas estuda a
dinâmica conhecida como “agente-principal”, que, no âmbito da
administração pública
A) também é aplicada, assumindo a sociedade o papel de “agente”.
B) também é aplicada, assumindo a sociedade o papel de “principal”.
C) não tem aplicação.
D) também é aplicada, apenas quanto ao “principal”.
E) também é aplicada, apenas quanto ao “agente”.

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Origem da Governança

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Governança e Gestão

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03. (FCC/2022/TRT-5ªR) Acerca dos princípios e diretrizes de governança
como estabelecidos pelo Referencial Básico do TCU, integra o conjunto de
valores interdependentes
A) a accountability, que diz respeito à obrigação que têm as empresas e
corporações públicas de assumir as responsabilidades de ordem fiscal,
gerencial e programática que lhes foram conferidas, além de informar o
cumprimento dessas.
B) a capacidade de resposta, que diz respeito à obrigação que têm as
empresas e corporações públicas de assumir as responsabilidades de ordem
fiscal, gerencial e programática que lhes foram conferidas, além de informar
o cumprimento dessas.
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C) a transparência, que diz respeito às ações organizacionais e ao
comportamento do agente público, referindo-se à adesão e alinhamento
consistente aos valores, princípios e normas éticas comuns para sustentar e
priorizar o interesse público sobre os interesses privados.
D) a integridade, que diz respeito a permitir que a sociedade obtenha
informações atualizadas sobre operações, estruturas, processos decisórios,
resultados e desempenho do setor público.
E) a equidade e participação, que diz respeito à capacidade de responder de
forma eficiente e eficaz às necessidades das partes interessadas.

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04. (FCC/2022/TRT-5ªR - BA) Considere os seguintes mecanismos de gestão
de resultados na produção de serviços públicos na administração direta:
I. recrutamento baseado em mérito, por concurso público;
II. motivação − inclusive psicossocial; e
III. participação nos resultados.
A Administração Pública pode recorrer validamente ao(s) mecanismo(s)
descrito(s) em:

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A) I, II e III.
B) I, somente.
C) I e II, somente
D) II, somente.
E) II e III, somente.

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05. (FCC/2022/DPE-AM) A boa governança abrange a implementação de
boas práticas de transparência, relatórios e auditoria, para uma prestação de
contas eficaz. A afirmação traz características relacionadas
A) à accountancy.
B) ao gerenciamento de riscos.
C) à definição de resultados.
D) à integridade e valores éticos.
E) à accountability

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06. (FCC/2022/DPE-AM) Governança e governabilidade são conceitos
A) distintos, sendo que a governança preocupa-se com a sociedade e os seus
níveis de poderes, que poderão reagir às suas ações.
B) distintos, sendo que a governabilidade se refere ao ambiente político em
que se efetivam as ações do sistema de governança, que pode gerar
legitimidade, credibilidade e imagem positiva.
C) distintos, porque a governabilidade garante a governança.
D) distintos, porque a governabilidade é a capacidade de governar por meio
de apoio político e popular e a governança é quem garante esse
relacionamento.
E) sinônimos.
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07. (FCC/2022/DETRAN-AP) Na produção de serviços públicos, a gestão de
resultados tem seu foco na
A) administração burocrática como padrão.
B) melhoria do processo que leva à produção do serviço.
C) produção de reforma do Poder Público.
D) efetividade e eficácia do serviço público.
E) quantificação dos resultados de forma objetiva.

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08. (FCC/2022/DETRAN-AP) A rede para a promoção do desenvolvimento
sustentável é utilizada por um governo quando
A) é usada para sustentar uma comunicação entre um grupo específico de
interesse.
B) promove comunicação aberta e diretiva, sem objetivo específico a atingir.
C) se torna estratégia de ação coletiva, com a finalidade de alcançar a
transformação social.
D) visa a promoção de uma ação continuada e voltada o respeito aos limites
orçamentários-financeiros.
E) se atém ao aspecto único da promoção ambiental em determinado
território.
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09. (FCC/2022/TRT4R) É(São) exemplo(s) de convergência de práticas entre
a Administração pública direta e a iniciativa privada:
A) avaliação por resultados e participação nos lucros.
B) participação nos lucros e demissão sem justa causa.
C) direito a férias remuneradas com salário maior do que o normal e
avaliação por resultados.
D) direito a férias remuneradas com salário maior do que o normal e
demissão sem justa causa.
E) participação nos lucros.

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10. (FCC/2020/AL-AP) A governança corporativa compartilha elementos
qualquer que seja a natureza da entidade a que se aplique, mas alguns
aspectos são marcadamente diversos entre a governança pública e a
privada, por exemplo, a preocupação com
A) a equidade.
B a transparência.
C) a prestação de contas (accountability).
D) os crimes de responsabilidade.
E) a responsabilidade corporativa.

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Princípios de Governança Setor Público
Decreto Banco Mundial Matias- IFAC IBGC Canotilho
9.203/17-RBG Pereira ANAO
Transparência Transparência Transparência Transparência Transparência Transparência
Accountability Accountability Accountability Accountability Accountability XX
Equidade e Equidade XX XX Equidade XX
participação
Capacidade de Responsabilidade Conformidade Liderança Responsabilidade Negociação e
resposta Corporativa Participação
Confiabilidade Legitimidade Relações Compromisso Democracia
éticas Participativa
Integridade Eficiência Integridade Eficácia
Melhoria Probidade Integração Coerência
Regulatória

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Mecanismos e Práticas de Governança

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 QUESTÕES FCC
PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREÇÃO,
COMUNICAÇÃO, CONTROLE E AVALIAÇÃO.
GESTÃO ESTRATÉGICA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO,
TÁTICO E OPERACIONAL.
GESTÃO DE DESEMPENHO.

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01. (FCC/2023/TRT18ªR) O mecanismo denominado ajuste espontâneo,
existente no âmbito interno das organizações diz respeito
A) ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos
objetivos estratégicos estabelecidos para a organização.
B) à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços
produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente.
C) à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas
atividades, sem demandar relação de subordinação.
D) ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e
outros fatores ligados à baixa produtividade.
E) à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de
trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados.
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02. (FCC/2022/TRT17ªR–ES) Um dos mecanismos de coordenação de
atividades presente na maioria das organizações consiste no denominado
ajuste espontâneo, o qual
A) nada mais é do que a autodeterminação dos integrantes da organização
para exercer as responsabilidades que lhe são cometidas.
B) opera-se entre o gerente e seus subordinados a partir de um sistema
adequado de incentivos e desincentivos.
C) possui fundamento formal, sendo a resultante fática obtida a partir da
aplicação das normas de conduta vigentes.

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D) opera-se entre integrantes da organização sem pressupor uma relação de
subordinação.
E) consiste na indução psicológica operada nos integrantes da organização
pelas estruturas de poder.

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03. (FCC/2023/COPERGÁS-PE) Em um evento promovido exclusivamente
para os supervisores dos centros de distribuição (CD), o supervisor do CD
situado em Garanhuns fez uma apresentação especial aos demais
supervisores ali presentes, pelo motivo de ter sido o CD que alcançou o
melhor resultado operacional de toda a empresa. O principal objetivo de sua
comunicação foi gerar empatia para que o seu sucesso servisse
de benchmark aos demais.
Essa situação exprime uma forma de comunicação conhecida como:

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A) Horizontal.
B) De cima para baixo.
C) De baixo para cima.
D) Informal.
E) Comparativa.

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04. (FCC/2022/TRT23ªR) Os estudos sobre o processo de comunicação nas
interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a
comunicação linear, em que
A) a mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que
evita equívocos de interpretação por parte do receptor.
B) os ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a
interação entre transmissor e receptor.
C) os aspectos do ambiente são determinantes no processo de comunicação,
eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse modelo.

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D) se segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo
de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional.
E) se descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando
o emissor do receptor.

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 Elementos da Comunicação

Fonte Ruído

Emissor Transmissor Receptor Destinatário

Canal (decodifica) Destino
Remetente (codifica)

Mensagem Mensagem

Feedback
(retroação)

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05. (FCC/2023/TRT21ªR-RN) Suponha que determinada organização pública
esteja utilizando como ferramenta em um processo de planejamento
estratégico uma Matriz Swot. A partir de tal utilização, identificam-se e
relacionam-se na referida matriz, entre outros aspectos.
A) as etapas críticas nos processos de trabalho existentes na organização
(bottlenecks).
B) as ameaças e oportunidades presentes no cenário externo em que se
encontra inserida.
C) as metas estratégicas e os indicadores de resultado de curto e longo
prazo.

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D) os projetos prioritários da organização. seus valores e sua visão de futuro.
E) a missão da organização e as ações necessárias para seu atingimento e
mensuração.

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06. (FCC/2023/TRT21ªR-RN) A ferramenta de gestão denominada OKR —
Objectives and Key Results possui como característica relevante
A) a escolha de, no máximo, 3 objetivos-chave para alinhar a estratégia da
organização com todos os seus colaboradores.
B) a escolha de colaboradores-chave que, juntomen1e com os gestores e
líderes, devem fomentar e persecução de objetivos estratégicos e motivar a
equipe.
C) a necessidade de prévia identificação da chave ou missão da organização,
e que se traduz em meta a ser perseguida por todos os seus integrantes.

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D) uma abordagem flexível e customizável para as metas e indicadores que
integram o planejamento estratégico. evitando métricas quantitativas.
E) o estabelecimento de resultados-chave para cada objetivo, os quais
devem ser desafiadores e objetivamente mensuráveis em um gradiente de 0
a 100%.

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07. (FCC/2023/TRT21ªR-RN) Entre as principais metodologias aplicadas pelas
organizaç0es públicas e privadas no âmbito do planejamento estratégico e
gestão de desempenho, destaca-se o Balanced Scorecard — BSC, a qual
A) utiliza o mapa estratégico como ferramenta para integrar as perspectivas
dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento, e
financeira, visualizando relaç6es de causa e efeito.
B) tem como escopo a definição da missão da organização, correspondente
aos resultadas intangíveis obtidos a partir do atingimento das metas
estabelecidas no planejamento estratégico.
C) apresenta dificuldades para a sua plena aplicação em organizações
públicas, dada a ênfase no perspective financeira, que se sobrepõe às
demais. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira
D) também pode ser aplicada como método de avaliação de desempenho,
analisando a produtividade da equipe a partir das perspectivas tempo de
execução e qualidade dos outputs.
E) utiliza o diagrama de Pareto como referencial gráfico dos pontos fortes e
fracos da organização e das etapas a serem per- corridas para os
aprimoramentos sindicados.

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08. (FCC/2022/TRT14ªR) Suponha que determinada organização pública
pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced
Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida
metodologia, tal aplicação
A) afigura-se problemática para uma organização pública, pois possui foco
apenas nas perspectivas econômica (de resultados financeiros) e do cliente,
o que, em princípio, faz sentido apenas para uma organização privada.
B) demandará a elaboração de mapa estratégico, para visualização das
relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre
as perspectivas consideradas pelo BSC.

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C) dependerá da prévia identificação da missão da organização, que significa
a identificação de seus objetivos estratégicos, e da visão, que corresponde à
construção dos indicadores e metas correspondentes.
D) demandará a elaboração de uma Matriz SWOT, na qual são tabulados a
missão, a visão, os valores e os objetivos da organização, trazendo como
resultante as guias operacionais.
E) poderá ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública,
com a redistribuição dos pesos próprios das perspectivas inerentes ao BSC, a
saber: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades

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09. (FCC/2022/TRT17ªR ) De acordo com o Método OKR (Objectives and Key
Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de
planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-
Chave (KR)
A) são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela
organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas
que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos.
B) correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento
do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o
que a organização pretende atingir.

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C) ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela
organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o
atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de
incremento.
D) consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos
integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key
Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills).
E) representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes
em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos
objetivos estratégicos estabelecidos.

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10. (FCC/2022/TRT-5ªR) Os denominados KPI (Key Performance Indicators)
correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir
ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas.
Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado
A) por setores operacionais da organização, para identificar o giro de
estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.
B) pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos
colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.
C) para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o
nível de crescimento e de fidelização.

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D) para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da
organização no mercado em que atua.
E) pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do
investimento em capacitação dos colaboradores.

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11. (FCC/2022/TRT-5ªR) Consta da Resolução CNJ no 325/2020, acerca da
estratégia nacional do Poder Judiciário 2021-2026, que deve ela ser
executada
A) de forma colaborativa e participativa, sob a coordenação da Rede de
Governança Colaborativa do Ministério do Meio Ambiente.
B) de forma colaborativa e participativa, sob a coordenação do órgão de
planejamento do Tribunal Superior a que vinculado cada um dos Tribunais.
C) diretamente por cada unidade de gestão estratégica, independentemente
da coordenação do órgão de planejamento do Tribunal Superior a que
vinculado cada um dos Tribunais.

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D) de forma colaborativa e participativa, sob a coordenação da Rede de
Governança Colaborativa do Poder Judiciário.
E) diretamente por cada unidade de gestão estratégica, independentemente
da coordenação da Rede de Governança Colaborativa do Ministério do Meio
Ambiente.

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12. (FCC/PRMA/2019) A avaliação de desempenho no âmbito das
organizações públicas e privadas pressupõe a utilização de métricas,
voltadas a diferentes aspectos envolvidos na mensuração de resultados.
Nesse sentido, tem-se que os indicadores
A) constituem parâmetros que permitem aferir o grau de alcance dos
objetivos ou metas fixadas no âmbito da organização.
B) são medidas estritamente financeiras ligadas à produtividade da
organização, não se prestando a medição e outros aspectos.
C) somente podem ser estabelecidos após a efetiva aferição dos resultados
obtidos, já que a fixação prévia pode comprometer sua função valorativa.

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D) constituem os próprios objetivos fixados pela organização, enquanto os
critérios correspondem à métrica de aferição dos resultados alcançados.
E) possuem apenas função indutiva, correspondendo à indicação das
finalidades institucionais, desdobradas em metas e critérios.

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