Noções de Gestão Pública e Ética

Noções de Gestão Pública e Ética
Monica Goncalves da Rosa - rosamonicagoncalves7@gmail.com - CPF: 155.043.788-77


Alunos e Alunas,
Antes de darmos início ao tópico de “Noções de Gestão Pública e Ética” gostaria de dizer
que utilizaremos a seguinte metodologia: estudo através de questões.
O motivo é simples: as questões sobre esse tópico possuem peso 1 e os termos utilizados
pelo edital são absolutamente amplos.
Exemplo de um recorte feito no edital MPMG sobre “Noções de Gestão Pública e Ética”:
“Estado, Governo e Sociedade: conceito e evolução do Estado contemporâneo”. Ora,
existem vários conceitos de Estado, cada autor apresenta o que ele entende como
“Estado”. O mesmo ocorre com a expressão “evolução”, o edital não baliza as datas a partir
de qual ele vai cobrar essa evolução. A partir dos anos 1500? 1600? 1700? 2000? Não é
possível saber.
Ou seja, outros tópicos do edital são mais previsíveis, pois cobram a “letra da lei”,
especificando inclusive quais trechos da lei serão cobrados. Esse tópico que trataremos é
diferente, os termos são muito amplos e poderiam gerar um material com mais de 500
páginas, tornando impossível a preparação para esse concurso.
Utilizaremos uma forma de preparação estratégica, não fazendo com que você estude 500
páginas sobre esse tópico do edital. Sendo assim, iremos trazer questões do Instituto
CONSULPLAN e da também mineira banca CONSULPLAN sobre esses temas. Ambas as
bancas possuem perfil extremamente similar. Exatamente para entender quais são as
posições que ela cobra do candidato. Iremos levar até você quais são os pontos que
efetivamente caem na prova.
Importante destacar que a banca CONSULPLAN é responsável por inúmeros concursos de

Ministérios Públicos estaduais, fato esse que faz com que existam inúmeras questões
dessa banca aplicadas no contexto de Ministério Público. Diferentemente do que ocorre
com a banca Instituto CONSULPLAN, que não possui muitos concursos de MP sobre sua
responsabilidade. Foi por esse motivo que colocamos várias questões para que você possa
treinar, tanto da CONSULPLAN quanto do Instituto CONSULPLAN.
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Estado, Governo e Sociedade: Conceito e evolução do Estado, aspectos

fundamentais na formação do Estado Brasileiro
1- Ano: 2019 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2019 – MPE-
PA- Administração
A Emenda Constitucional nº 19/98 ficou conhecida como a Reforma do Estado, por
introduzir práticas de administração pública gerencial no Direito Público brasileiro. Assinale
a alternativa que advém dessas novas práticas.
A) Obediência à legalidade.
B) Parceria público-privada.
C) Contratos de compra e venda.
D) Prestação de serviços públicos.
Comentários:
A Reforma Administrativa (Emenda Constitucional n° 19) incluiu importantes alterações na

Constituição, dentre eles: inseriu a “Eficiência” no rol de Princípios expressos da
Administração Pública; fixou a possibilidade de realização de parcerias público-privada;
possibilitou mais ampla autonomia administrativa a Administração Indireta, por meio da
realização de Contratos de Gestão etc. Sendo assim, não resta dúvida de que o gabarito
é a letra B, mencionando a Parceria Público-Privada.
Gabarito: B
2- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRE-RJ Prova: CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ
- Técnico Judiciário - Área Administrativa-adaptada
A reforma do Estado dos anos 1990 modificou a administração pública, implementando
uma cultura gerencial calcada em uma gestão voltada para ferramentas e métodos
provenientes da iniciativa privada. A adesão à cultura gerencial, oriunda dessa reforma,
estimula cada vez mais a participação de consultorias privadas com o intuito de gerar
informações imprescindíveis para a tomada de decisões dos gestores públicos e apoiar a
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elaboração de programas de gestão. No caso brasileiro, quais foram os resultados mais

visíveis da reforma do Estado no âmbito do controle das privatizações?
A) Os programas de centralização no Presidente da República
B) As agências reguladoras.
C) Os novos mecanismos de mercado.
D) Os centros de responsabilidade e governança.
Comentários:
A reforma ocorreu por conta do “envelhecimento” do modelo anterior que era centralizado
pelo Estado e altamente burocrático. No novo modelo, temos a prevalência de
privatizações, desestatizações (Plano Nacional de Desestatização), redução do estado.
Para isso, precisam ser fortalecidas as agências que iam fiscalizar essas atividades. Sendo
assim, há o surgimento das agências reguladoras na década de 90 do século XX, quando
ocorreram privatizações decorrentes do Plano Nacional de Desestatização.
Gabarito: B
3- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: CONSULPLAN - 2017 -
TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
“A Administração Pública representa o aparelhamento do Estado e funciona como

instrumento do governo para planejar, organizar, dirigir e controlar todas as ações
administrativas, com o objetivo de dar plena e cabal satisfação das necessidades coletivas
básicas. Como dizia Weber, a Administração Pública envolve todo o aparato administrativo
com que nações, estados e municípios se moldam para cuidar do interesse coletivo e
entregar à população uma ampla variedade de serviços públicos capazes de melhorar a
qualidade de vida em geral.” (CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública –
3ª ed. Barueri, SP: Manole, 2012.)
Considerando o inserto transcrito anteriormente apenas como motivador e com base em
conhecimentos a respeito da evolução da Administração Pública e a Reforma do Estado no
Brasil, assinale a alternativa INCORRETA.
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A) A Reforma do Estado tornou-se imperativa nos anos 90, em resposta, também, à crise
generalizada do Estado, sendo caracterizada como uma forma de defender o Estado
enquanto res publica (coisa pública), enquanto patrimônio que, sendo público, é de todos
e para todos.
B) A Reforma do Estado tem, dentre seus objetivos, a busca do fortalecimento das funções
de regulação e de coordenação do Estado, particularmente em nível federal, e a
progressiva descentralização para os níveis estadual e municipal, das funções executivas
no campo da prestação de serviços sociais e de infraestrutura.
C) A Reforma do Estado envolve múltiplos aspectos dentre os quais podem ser citados: o
ajuste fiscal que visa devolver ao Estado a capacidade de definir e implementar políticas
públicas; a liberalização comercial em que o Estado abandona a estratégia protecionista
da substituição de importações; e, as privatizações em que se transfere para o setor
público não-estatal a produção dos serviços competitivos ou não-exclusivos de Estado,
estabelecendo-se um sistema de parceria entre Estado e sociedade.
D) A Reforma do Estado deve ser concebida na perspectiva de redefinição do papel do
Estado, o que pressupõe o reconhecimento prévio das modificações observadas em suas
atribuições ao longo do tempo; no fato de que seus princípios e características não devem
ser confundidos com os da administração de empresas privadas; e, no conhecimento de
que a administração pública evoluiu através de três modelos básicos: a administração
pública patrimonialista, a burocrática e a gerencial, formas que se sucederam no tempo,
sem que, no entanto, qualquer uma delas fosse inteiramente abandonada.
Comentários:
A própria questão já apresenta exatamente a visão da banca Instituto CONSULPLAN sobre

a Reforma do Estado, é esse entendimento que você precisa levar para a prova: A Reforma
do Estado envolve múltiplos aspectos dentre os quais podem ser citados: o ajuste fiscal
que visa devolver ao Estado a capacidade de definir e implementar políticas públicas; a
liberalização comercial em que o Estado abandona a estratégia protecionista da
substituição de importações; e, as privatizações em que se transfere para o setor público
não-estatal a produção dos serviços competitivos ou não-exclusivos de Estado,
estabelecendo-se um sistema de parceria entre Estado e sociedade.
Gabarito: C
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Analisando as provas anteriores, de responsabilidade do Instituto CONSULPLAN, o tema

“Estado, Governo e Sociedade: Conceito e evolução do Estado, aspectos fundamentais na
formação do Estado Brasileiro” não é dos mais cobrados. Sobre esse tema, essas foram as
3 questões cobradas pela CONSULPAN nos últimos anos.
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Gestão estratégica: eficiência, eficácia, excelência nos serviços públicos,

gestão de projetos, gestão por competência
1- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRE-RJ Provas: CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ
- Técnico Judiciário - Área Administrativa
Considere as seguintes estratégias de crescimento de uma empresa privada e assinale a

que também é compatível com o planejamento estratégico no âmbito da Administração
Pública.
A) Criar um pacote de serviços diferenciados para clientes com maior poder de compras.
B) Investir na melhoria das instalações e em avanços tecnológicos para otimizar os
serviços.
C) Escolher os três melhores fornecedores e dispensar os demais, visando maior
lucratividade.
D) Valorizar o funcionário remunerando-o de forma variada, conforme sua experiência
anterior.
Comentários:
O planejamento do setor público não deve ser focado em “clientes com maior poder de
compra”, mas na população mais vulnerável, de baixa renda. Além disso, não há a
necessidade de escolher apenas os 3 melhores fornecedores com base no lucro, sempre
deve ser analisado o interesse público e não o lucro. Por fim, funcionários que exercem a
mesma função, devem receber a mesma remuneração, com os mesmos critérios e não de
forma variada.
Gabarito: B
2- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRE-RJ Provas: CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ
- Técnico Judiciário - Área Administrativa-adaptada
Considerando a gestão estratégica aplicada ao âmbito do Poder Judiciário, assinale a

alternativa em que o conceito e o exemplo estão corretamente associados.
A) Visão – exemplo: parcialidade.
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B) Missão – exemplo: realizar a justiça.

C) Objetivo estratégico – exemplo: falta de agilidade dos trâmites judiciais.
D) Valores – exemplo: ser reconhecido pela sociedade como instrumento ineficiente de
justiça e equidade.
Comentários:
A parcialidade, a falta de agilidade e a ineficiência da justiça não podem ser consideradas

missões, visões, objetivos estratégicos ou valores do Poder Judiciário ou da gestão
pública. A realização da justiça é exatamente a principal missão do Poder Judiciário.
Gabarito: B
3- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: HOB Prova: CONSULPLAN - 2015 - HOB -
Agente de Administração
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise,
então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. Em
decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma
velocidade impressionante. Para reduzir as consequências negativas dos rumores, as
empresas devem adotar os seguintes procedimentos, EXCETO:
A) Fornecer informações.
B) Abster-se de atingir o mensageiro.
C) Explicar decisões e comportamentos.
D) Manter canais de comunicação unilateral.
Comentários:
O canal de comunicação deve ser sempre multilateral, com a ampla participação dos
membros da organização. Canais de comunicação unilaterais são ineficientes para o
combate a esses problemas mencionados na questão.
Gabarito: D
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4- Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF -

Assistente Administrativo - Prova II
Com relação ao conceito de liderança é correto afirmar que, EXCETO:
A) A função do líder é criar uma visão.
B) Líderes conduzem pessoas e organizações em direções que sozinhas não seguiriam.
C) Líder é alguém que influencia os outros a atingir metas.
D) Liderança pode ser ensinada e aprendida.
E) Líder busca tão somente a relação custo x benefício.
Comentários:
Um dos aspectos mais importantes para o processo de liderança é a comunicação, ou seja,

a capacidade de transmitir uma mensagem com clareza e exatidão aos liderados. Para se
identificar um bom nível de eficiência nesse processo, vale medir a consecução de metas
executadas pelo líder, a partir do ponto de vista organizacional, ou do próprio grupo.
Gabarito: E
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Organização do Estado e da gestão

1- Ano: 2020 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Capanema -
PA Prova: CONSULPLAN - 2020 - Prefeitura de Capanema - PA - Fiscal de Tributos
A gestão pública municipal é de grande complexidade e, por isso, as decisões dos
administradores (gestores) dependem da exatidão dos trabalhos executados. A esse
respeito, é INCORRETO afirmar que:
A) Na prática, o caixa deve ser controlado diariamente.
B) O caixa deve ser conferido e devem ser verificados possíveis erros de lançamentos ou
desvios de recursos
C) Para um bom controle de caixa é necessário registrar todas as entradas e saídas de
dinheiro e apurar o saldo existente.
D) O controle diário de caixa é fundamental para o sucesso da entidade e contribui para
uma boa gestão financeira e tomadas de decisões acertadas.
E) Possíveis diferenças por ventura existentes no controle de caixa devem ser pagas pelo
Prefeito, com recursos próprios, pois, em última instância, é ele o responsável pela
Prefeitura.
Comentários:
Dessa questão conseguimos entender a visão que o Instituto CONSULPLAN adota sobre
alguns pontos envolvendo o “caixa”: o caixa deve ser controlado diariamente, sendo
fundamental para o sucesso da entidade e contribui para uma boa gestão financeira e
tomadas de decisões acertadas. Além disso, o caixa deve ser conferido e devem ser
verificados possíveis erros de lançamentos ou desvios de recursos. Para um bom controle
de caixa é necessário registrar todas as entradas e saídas de dinheiro e apurar o saldo
existente.
Gabarito: E
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2- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Câmara de Nova Friburgo -

RJ Prova: CONSULPLAN - 2017 - Câmara de Nova Friburgo - RJ - Auxiliar Administrativo
O telefone de uma repartição pública, assim como o terminal do computador, é um

instrumento destinado à comunicação oficial. Deve ser usado obedecendo estritamente o
seu objetivo principal, o de telefone de uso público. Isto significa que
A) o servidor deve atender a todas as ligações, mesmo aquelas a pagar.
B) pode, eventualmente, ser usado pelo servidor para ligações pessoais.
C) pode, eventualmente, ser usado até pelo munícipe para ligações pessoais.
D) precisa estar livre para receber ligações e passar informações de interesse público.
Comentários:
Com essa questão fica claro que um material em PDF sobre esse assunto poderia ter 1000
páginas e dificilmente trataria sobre a “gestão de telefonemas públicos”. Por isso usamos
essa metodologia “direto ao ponto”, trazendo apenas aquilo o Instituto CONSULPLAN
coloca nas questões do concurso.
Sobre a questão propriamente, DICA IMPORTANTE: alternativas que falem de “interesse

público” merecem atenção especial, pois possuem grandes chances de estarem corretas,
já que a principal finalidade da Administração Pública é atender ao interesse público.
Gabarito: D
3- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Patos de Minas -

MG Prova: CONSULPLAN - 2015 - Prefeitura de Patos de Minas - MG - Agente de
Administração
As organizações podem se diferenciar uma das outras tendo em vista o nível hierárquico
em que as decisões são tomadas. Nesse sentido, estas organizações podem ser
consideradas como centralizadas ou descentralizadas. Com relação às vantagens ou
desvantagens de uma organização descentralizada, assinale a alternativa correta.
A) Vantagem: aumenta a eficiência e a motivação.
B) Vantagem: falta de uniformidade nas decisões
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C) Desvantagem: os gerentes ficam próximos do ponto em que se devem tomar as

decisões.
D) Desvantagem: permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e
mais conscientes dos seus resultados.
Comentários:
A falta de uniformidade nas decisões não é nenhuma vantagem para a gestão pública. Em
outro sentido, ter gerentes próximos dos locais de tomadas de decisão, gerentes
locais/regionais mais motivados e conscientes dos seus é grande vantagem para a
Administração Pública.
Gabarito: A
4- Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE -
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Considerando as diferenças entre gestão pública e privada, analise.
I. A gestão privada possui mais autonomia decisória relativamente a gestão pública.

II. A gestão pública sofre mais ingerência política relativamente a gestão privada.
III. A gestão privada de empresas tem objetivos econômicos e sociais com mesmo peso.
IV. Para a gestão pública, a lucratividade pode ser dispensável.
Estão corretas apenas as afirmativas

A) I, III
B) II, IV
C) III, IV
D) I, II, IV
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Comentários:
A gestão privada, sem dúvida, possui mais autonomia decisória se compararmos com a
gestão pública. Por exemplo, o gestor privado pode comprar os insumos e materiais com
o fornecedor que quiser. Já o gestor público precisa realizar, em regra, processo de
licitação para a contratação dos materiais que serão usados em obras públicas.
Outro ponto é a ingerência política que a iniciativa pública sofre. Obviamente a

Administração Pública sofre muito mais os impactos da política do que a Gestão Privada. É
no Congresso Nacional (órgão político) que, por exemplo, são tomadas as decisões mais
importantes do setor público.
Por fim, para a gestão pública o único objetivo fundamental é atender ao interesse público.
Não é o lucro que irá nortear a atuação do setor público, mas o chamado “interesse
público”, diferentemente do que ocorre com a iniciativa privada.
Gabarito: D
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Os agentes públicos e a sua gestão, normais legais e constitucionais

aplicáveis
De início, é importante mencionar que essa matéria possui íntima relação com o conteúdo
tratado em Direito Constitucional, especificamente no trecho em que tratamos dos
servidores públicos na Constituição do Estado de Minas Gerais. Também os
conhecimentos adquiridos com o estudo da Legislação estadual e institucional irão ser
utilizados no estudo desse trecho do edital.
1- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Duque de Caxias -

RJ Prova: CONSULPLAN - 2015 - Prefeitura de Duque de Caxias - RJ - Auxiliar
Administrativo- adaptada
Na administração pública, o provimento de cargo público efetivo de oficial de promotoria

depende de:
A) concurso público.
B) contratação temporária.
C) livre nomeação e exoneração.
D) processo seletivo simplificado.
Comentários:
O provimento de cargo efetivo ocorre por meio de concurso público, nos termos do art. 37,
II da Constituição Federal.
Gabarito: A

RJ Provas: CONSULPLAN - 2017 - Câmara de Nova Friburgo - RJ - Assistente Legislativo
A estabilidade alcançada no cargo efetivo, cujo ingresso tenha decorrido de regular

concurso público, assegura ao servidor público o direito de
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A) não passar por novas avaliações de desempenho.
B) não ser demitido pela prática de infração disciplinar.
C) ser exonerado apenas por meio de sentença judicial.
D) ser reintegrado em caso de invalidação da demissão.
Comentários:
A Constituição Federal, nos termos do seu artigo 41, § 2º, dispõe: "Invalidada por sentença
judicial a demissão do servidor estável, será ele reintegrado, e o eventual ocupante da
vaga, se estável, reconduzido ao cargo de origem, sem direito a indenização, aproveitado
em outro cargo ou posto em disponibilidade com remuneração proporcional ao tempo de
serviço".
Gabarito: D
3- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Provas: CONSULPLAN - 2017
- TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Enfermagem
“Eustáquio, pessoa muito querida, foi contratado por determinado ente federativo para
ocupar um cargo em comissão, com carga de trabalho de oito horas por dia, tendo recebido
a atribuição de ministrar aulas em certa escola municipal. Afinal, fora detectada uma
carência muito grande de profissionais na área.” À luz das informações fornecidas e da
sistemática constitucional, é correto afirmar que a contratação de Eustáquio está:
A) Dissonante da Constituição da República, pois somente as funções de confiança

poderiam ser utilizadas para os referidos fins.
B) Dissonante da Constituição da República, pois a atribuição desempenhada por

Eustáquio é incompatível com os cargos em comissão.
C) Em harmonia com a Constituição da República, pois os cargos em comissão podem ser

utilizados para suprir a carência dos cargos de provimento efetivo.
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D) Em harmonia com a Constituição da República, pois os cargos em comissão e os de

provimento efetivo só se diferenciam em relação à forma de acesso, não quanto às
funções.
Comentários:
A Constituição Federal, em seu art. 37, V, menciona que: “V - as funções de confiança,

exercidas exclusivamente por servidores ocupantes de cargo efetivo, e os cargos em
comissão, a serem preenchidos por servidores de carreira nos casos, condições e
percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se apenas às atribuições de direção,
chefia e assessoramento;"
Ou seja, os cargos em comissão só podem ser ocupados por aqueles que exercem função
de direção, chefia e assessoramento, o que não é o caso do Professor Eustáquio.
Gabarito: B
4- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: CONSULPLAN - 2017
- TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Sem Especialidade
“Ednaldo, servidor público estável, titular de cargo de provimento efetivo, teve séria
discussão com o seu superior hierárquico. Na ocasião, foi informado pelo departamento de
recursos humanos que, nos termos de resolução interna, caso lhe fossem atribuídos três
conceitos baixos, de modo consecutivo, em suas avaliações de desempenho, seria
determinada a sua imediata exoneração.” À luz da sistemática constitucional, é correto
afirmar que a resolução interna que dispusesse da maneira indicada estaria
A) errada, pois a perda do cargo, na hipótese descrita, precisa estar prevista em lei
complementar.
B) certa, desde que sejam assegurados o contraditório e a ampla defesa.
C) errada, já que o servidor público estável somente pode perder o cargo em processo
administrativo.
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D) certa, pois compete à Administração Pública zelar pelo princípio da eficiência,

exonerando os servidores que não o atendam.
Comentários:
A Constituição Federal menciona que Lei Complementar irá fixar os parâmetros para o
procedimento de demissão de servidor público por falta de desempenho, em seu art. 41.
Sendo assim, esse assunto deve ser tratado por Lei Complementar e não por Resolução
Interna.
Gabarito: A
5- Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU -
Técnico de Segurança do Trabalho
Considerando as disposições constitucionais acerca dos servidores públicos, assinale a

alternativa INCORRETA.
A) Como condição para a aquisição da estabilidade, é obrigatória a avaliação especial de

desempenho por comissão instituída para essa finalidade.
B) Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade, o servidor estável ficará em

disponibilidade, com remuneração proporcional ao tempo de serviço, até seu adequado
aproveitamento em outro cargo.
C) O servidor público estável poderá perder o cargo, dentre outros casos previstos na
Constituição, mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa
ou em razão de sentença judicial contra a qual caiba recurso com efeito suspensivo.
D) Invalidada por sentença judicial a demissão do servidor estável, será ele reintegrado, e
o eventual ocupante da vaga, se estável, reconduzido ao cargo de origem, sem direito a
indenização, aproveitado em outro cargo ou posto em disponibilidade com remuneração
proporcional ao tempo de serviço.
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Comentários:
A Constituição Federal diz que O servidor público estável poderá perder o cargo, dentre
outros casos previstos na Constituição, mediante processo administrativo em que lhe seja
assegurada ampla defesa ou em razão de sentença judicial contra a qual não caiba mais
recurso. Sendo assim, o erro da alternativa está na parte final, quando menciona “sentença
judicial contra a qual caiba recurso com efeito suspensivo”.
Gabarito: C
6- Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Provas: CONSULPLAN - 2014 - CBTU -
Técnico de Gestão - Administração
A Constituição Federal veda expressamente a acumulação remunerada de cargos públicos,

ressalvado, quando houver compatibilidade de horário, nos casos autorizados pelo próprio
texto constitucional. Neste contexto, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um
destes casos.
A) Acumulação de dois cargos de professor.
B) Acumulação de dois cargos técnico ou científico.
C) Acumulação de um cargo de professor com outro técnico ou científico
D) A de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de saúde, com profissões

regulamentadas.
Comentários:
A Constituição Federal, em seu art. 37 menciona os casos em que é possível a cumulação

de cargos e dentre essas hipóteses não está a cumulação de dois cargos técnicos
científicos:
XVI - é vedada a acumulação remunerada de cargos públicos, exceto, quando houver

compatibilidade de horários, observado em qualquer caso o disposto no inciso XI:
a) a de dois cargos de professor;
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b) a de um cargo de professor com outro técnico ou científico;
c) a de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de saúde, com profissões

regulamentadas;
Gabarito: B
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Serviço de atendimento ao cidadão, comunicação interna e externa,

relacionamento interpessoal e trabalho em equipe e gestão de conflitos
Analisando o histórico da banca Instituto CONSULPLAN é possível notar que esses temas
mencionados acima foram tratados em conjunto, por esse motivo faremos o mesmo no seu
material.
1- Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista
Judiciário - Psicologia
Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que
A) quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais

pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
B) a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este
procura manter distância daquele.
C) um administrador de elevada hierarquia e “status” terá mais condições de realizar uma

comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
D) na comunicação consumatória, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir

ou enganar.
Comentários:
Não há nenhuma dúvida de que na comunicação quanto mais o contato psicológico se

estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da
comunicação. As outras características apresentadas (afastamento criado pela hierarquia
entre chefe e empregado não ajuda no processo de comunicação, etc).
Gabarito: A
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2- INÉDITA- BASEADA NO INSTITUTO CONSULPLAN
Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica importante para

comportamento profissional no trato diário com o público interno e externo e colegas de
trabalho.
A) Má-fé
B) Descortesia
C) Impolidez
D) Civilidade
E) Agressividade
Comentários:
A má-fé, a descortesia, a impolidez e a agressividade são características que atrapalham

a comunicação e prejudicam o ambiente de trabalho.
Gabarito: D
3- Ano: 2016 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante -

ES Prova: CONSULPLAN - 2016 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Agente
Administrativo
O manual administrativo é um instrumento que se destina a regulamentar uma instituição,

um sistema ou uma atividade, de forma a servir como guia para os agentes integrantes do
processo, seja na condição de executores ou na condição de clientes ou usuários. Um
manual é vantajoso quando cumpre sua tarefa básica de comunicar as diferentes formas
de trabalho, como fazê-lo, por que, quando, quem, onde etc. Assinale uma DESVANTAGEM
descrita por Oliveira (2001) para o uso de manuais.
A) Representam uma restrição para a improvisação inadequada que aparece na instituição

nas mais variadas formas.
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B) Representam um elemento importante de revisão e avaliação objetivas das práticas e

dos processos institucionais.
C) Representam um instrumento efetivo de consulta, orientação e treinamento aos novos

e antigos servidores da instituição.
D) Incluem somente os aspectos formais da instituição, deixando de lado os aspectos

informais, cuja vigência e importância para o dia a dia da instituição é muito grande.
Comentários:
O uso de manuais possui desvantagem, como por exemplo, geralmente eles incluem
somente os aspectos formais da instituição, deixando de lado os aspectos informais, cuja
vigência e importância para o dia a dia da instituição é muito grande. Ou seja, esses
procedimento formais não podem prever todas as situações do dia a dia, o que pode gerar
uma atuação mais “engessada” e atrasada do servidor.
Gabarito: D
4- Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Suzano - SP Prova: Instituto
Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Agente de Gestão Administrativa-adaptada
Dentre os comportamentos que se espera no âmbito da Administração Pública, alguns

ligam diretamente a imagem do agente público à imagem da instituição. Assinale a
alternativa em que o comportamento do agente público causa reflexos negativos para a
imagem institucional.
A) Demonstrar nitidez na fala.
B) Tratar as pessoas sem boa-fé.
C) Tratar as pessoas com urbanidade.
D) Demonstrar alegria no modo de se expressar.
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Comentários:
O servidor público deve tratar as pessoas com boa-fé, nitidez nas explicações,
proatividade, urbanidade. Ou seja, a alternativa que demonstra o comportamento que gera
impacto negativo na imagem da Administração é aquela que aponta o tratamento “sem
boa-fé”.
Gabarito: B
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Governança na gestão pública

RJ Prova: CONSULPLAN - 2017 - Câmara de Nova Friburgo - RJ - Auditor de Controle
Interno-adaptada
Com o intuito de aprimorar o desempenho da gestão, o setor público tem adotado práticas
administrativas do setor privado, em especial preceitos de governança corporativa
adaptados à realidade governamental, buscando melhores positivos. São princípios
básicos dessa boa prática de governança corporativa e gestão:
A) Neutralidade, Prudência, Integridade e não Confiabilidade.
B) Legalidade, Intempestividade, Competência e Publicidade.
C) Continuidade, Morosidade, Relevância e Compreensibilidade.
D) Transparência, Equidade, Prestação de Contas e Responsabilidade.
Comentários:
A morosidade, a não confiabilidade e a intempestividade são elementos que não são

princípios básicos da boa prática de governança pública ou privada. Esse é o entendimento
trazido pelo Instituto CONSULPLAN.
Gabarito: D
Com relação às melhores práticas de governança corporativa, assinale a alternativa que

apresenta princípios básicos de governança aplicáveis às organizações:
A) Não prestação de contas (accountability), equidade, responsabilidade financeira.
B) transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
C) equidade, legalidade, impessoalidade, imoralidade e publicidade.
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D) prestação de contas (accountability), transparência, irresponsabilidade econômica.
Comentários:
As melhores práticas de governança na gestão pública estão associadas à transparência,

equidade, prestação de contas e responsabilidade. Os valores mencionados nas outras
alternativas (não prestação de contas, irresponsabilidade, imoralidade) devem sempre ser
evitados na Administração Pública e não são características que geram eficiência para os
serviços públicos.
Gabarito: B
A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle

postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de
políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade. A sua
implementação, na gestão pública, precisa ter como base alguns princípios, de modo a
tornar o processo mais confiável e aderente às boas práticas do setor público. São
princípios de governança pública, EXCETO:
A) Capacidade de entrega de serviços públicos de qualidade
B) Ocultação das informações.
C) Integridade e eficiência
D) Confiabilidade e prestação de contas
E) Prestação de contas e transparência
26
Comentários:
Não resta qualquer dúvida que a ocultação de informações não é uma boa prática de
governança. Veja que são claros os valores que devem nortear a prática de governança
pública: integridade, transparência, prestação de contas, integridade, eficiência.
Gabarito: B
27
Ética no serviço público

1- Ano: 2019 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2019 - MPE-
PA- Administração
Sobre as noções elementares de ética no serviço público, espera-se que os servidores do

MPE-PA mantenham conduta pautada na:
A) Desídia.
B) Temeridade.
C) Hombridade.
D) Complacência.
Comentários:
O servidor público deve agir pautado na hombridade, ou seja, na integridade, na dignidade.

As outras características mencionadas na questão estão relacionadas aos pontos
negativos, que devem ser evitados nas ações do servidor público.
Gabarito: C
Acerca da ética na Administração Pública, assinale a alternativa correta.
A) Os modelos de gestão da coisa pública devem incorporar princípios e valores éticos.
B) O servidor deve sempre falsear a verdade ou omiti-la quando esta for contrária aos
interesses da Administração Pública.
C) O servidor deverá desprezar o elemento ético.
D) Não cabe ao servidor decidir sempre pelo que é mais honesto.
E) O servidor que, propositadamente, atrasa o serviço ou ocasiona espera excessiva do

cidadão para atendimento não age contra a ética.
28
Comentários:
É correto afirmar que os modelos de gestão da coisa pública devem incorporar princípios
e valores éticos, previstos no art. 37 da Constituição Federal. O servidor público deve
pautar sua conduta sempre na boa-fé e no interesse público.
Gabarito: A
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que representa os valores a serem

perseguidos na Administração e Gestão Pública
A) ineficiência e imparcialidade
B) excelência e morosidade
C) cooperação e prestação de contas
D) combate à corrupção e informalidade
E) impessoalidade e desproporcionalidade
Comentários:
Os valores da cooperação e da prestação de contas são marcos civilizatórios e éticas

fundamentais para o serviço público. A informalidade, a desproporcionalidade, a
ineficiência e a morosidade são institutos que não são compatíveis com a boa
administração pública. Esse é o entendimento da banca CONSULPLAN que deve ser
adotado pelos candidatos.
Gabarito: C
4- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: HOB Prova: CONSULPLAN - 2015 - HOB -
Agente de Administração-adaptada
Considerando o procedimento ético nas relações do serviço público devem estar

presentes os seguintes objetivos, EXCETO:
29
A) Manter a alta qualidade do serviço público
B) Oferecer atendimento de excelência.
C) Respeitar a liberdade de escolha do cidadão
D) Oferecer serviços com tarifa elevada para o usuário
Comentários:
Os gestores públicos devem ter a consciência de que o serviço público deve atender
sempre ao interesse público e não ao alto valor das tarifas. Ou seja, deve haver o
oferecimento de oferecimento de serviços com alta qualidade, com atendimento de
excelência, mas com a tarifa (Preço) mais moderada possível.
Gabarito: D
6- Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CODESG - SP Prova: Instituto

Consulplan - 2019 - CODESG - SP - Assistente Administrativo
A ética profissional exige um comportamento do indivíduo que seja compatível com a
visão, a missão e os valores da organização. No caso da Administração Pública, assinale
a assertiva em que o comportamento do servidor NÃO fere os valores do interesse
público.
Alternativas
A) Pedro, ainda usando o uniforme do órgão em que trabalha, mas fora do horário de
expediente, postou fotos dirigindo seu carro com uma lata de cerveja na mão.
B) Mirtes, sabendo que ganha pouco na Administração Pública, usa parte do tempo na
repartição pública para complementar a renda, revisando monografias e teses.
C) João, membro da comissão de licitação, manteve em sigilo as propostas apresentadas
pelos licitantes, só expondo o conteúdo na sessão de abertura dos envelopes.
D) Maria, com certa frequência, pede ao motorista do setor em que trabalha para pegar
seu filho na escola, assim ela fica até mais tarde fazendo suas tarefas na Administração
Pública.
30
Comentários:
Dentre as condutas descritas, a única que não fere o princípio da moralidade e da

legalidade é manter o sigilo sobre as propostas de licitações, só abrindo o conteúdo na
sessão destinada para essa finalidade. As outras condutas mostram uma mistura da seara
pública com a privada que não deve ser adotada pelos servidores.
Gabarito: C
31

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Monica Goncalves da Rosa - rosamonicagoncalves7@gmail.com - CPF: 155.043.788-77

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3- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Patos de Minas -

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1- Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Duque de Caxias -

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C) livre nomeação e exoneração.

D) processo seletivo simplificado.

2- Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Câmara de Nova Friburgo -

A estabilidade alcançada no cargo efetivo, cujo ingresso tenha decorrido de regular

A) não passar por novas avaliações de desempenho.

B) não ser demitido pela prática de infração disciplinar.

C) ser exonerado apenas por meio de sentença judicial.

D) ser reintegrado em caso de invalidação da demissão.

A) Dissonante da Constituição da República, pois somente as funções de confiança

B) Dissonante da Constituição da República, pois a atribuição desempenhada por

C) Em harmonia com a Constituição da República, pois os cargos em comissão podem ser

D) Em harmonia com a Constituição da República, pois os cargos em comissão e os de

A Constituição Federal, em seu art. 37, V, menciona que: “V - as funções de confiança,

B) certa, desde que sejam assegurados o contraditório e a ampla defesa.

D) certa, pois compete à Administração Pública zelar pelo princípio da eficiência,

Considerando as disposições constitucionais acerca dos servidores públicos, assinale a

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B) Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade, o servidor estável ficará em

A Constituição Federal veda expressamente a acumulação remunerada de cargos públicos,

A) Acumulação de dois cargos de professor.

B) Acumulação de dois cargos técnico ou científico.

C) Acumulação de um cargo de professor com outro técnico ou científico

D) A de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de saúde, com profissões

A Constituição Federal, em seu art. 37 menciona os casos em que é possível a cumulação

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