RETA FINAL TJ-BA

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

BANCA: FCC

Prof. Elisabete Moreira

 TJ-BA
CARGOS
D - ANALISTA JUDICIÁRIO –ÁREA ADMINISTRATIVA –TÉCNICO DE NÍVEL
SUPERIOR
T - TÉCNICO JUDICIÁRIO –ESCREVENTE DE CARTÓRIO
E - ANALISTA JUDICIÁRIO –ÁREA ADMINISTRATIVA –ADMINISTRADOR

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 GESTÃO ESTRATÉGICA:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO,
TÁTICO E OPERACIONAL.

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 01. (FCC/2022/TRT-22ªR) Uma das metodologias comumente aplicadas para
fins de diagnóstico organizacional e gestão de desempenho em diferentes
instituições, o Balanced Scorecard (BSC), apresenta, como traço
característico,
A) a descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos
clientes, de processos internos e de aprendizado.
B) a ponderação entre indicadores a partir da avaliação da perspectiva
interna, com maior peso para as medidas não financeiras.
C) a aplicação apenas a entidades privadas, dada a incompatibilidade dos
objetivos públicos com os critérios de avaliação e medição preconizados.

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 D) o estabelecimento de um benckmarking e a construção do mapa
estratégico com sistema de pontuação para aferir o grau de aderência da
instituição a tal modelo.
E) a utilização exclusiva de indicadores financeiros e contábeis, a partir da
aplicação de uma matriz de equalização.

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 02. (FCC/2022/TRT23ªR) Considere que, como etapa inicial de seu
planejamento estratégico, determinada organização pretenda identificar a
sua missão e a sua visão, o que significa conhecer:

I. A razão de ser da organização, expressando o que faz e porque existe.

II. Como a organização deseja ser reconhecida no futuro.
III. As forças e fraquezas da organização.
IV. Os desafios e oportunidades presentes no cenário externo.

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 A) III e IV.
B) I e II.
C) I e IV.
D) II e IV.
E) I e III.

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 03. (FCC/2022/TRT4ªR) O planejamento estratégico dos órgãos públicos
A) procura identificar, internamente na organização, quais são as ameaças e
quais são as oportunidades.
B) se concentra nos problemas que a organização experimenta
diuturnamente.
C) busca a superação de objetivos imediatos.
D) é caracterizado por um regime em que as metas não são fixas.
E) parte de uma identificação sistemática de pontos fortes e fracos.

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 04. (FCC/2020/AL-AP) O planejamento abrange alguns níveis na organização
que diferem entre si, no que tange à extensão de tempo e conteúdo. A
orientação para o curto prazo e o conteúdo detalhado e analítico refere-se
ao nível de planejamento
A) Operacional.
B) Tático.
C) Estratégico.
D) Institucional.
E) Intermediário.

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 05. (FCC/2020/AL-AP) Suponha que determinada organização pública
pretenda aplicar a conhecida metodologia Balanced Scorecard − BSC,
objetivando obter melhorias em sua atuação e alinhar objetivos e
estratégias de curto e longo prazo. Para aplicação de tal ferramenta de
melhoria, deverá considerar que ela contempla
A) um mapa estratégico, que descreve a estratégia da empresa
considerando as quatro dimensões (perspectivas) adotadas pelo BSC.
B) perspectivas de curto prazo: financeira e dos clientes; e perspectivas de
longo prazo: dos processos internos e da visão de futuro da organização.
C) prevalência de indicadores financeiros, voltados à ampliação da
participação relativa da organização no mercado em que atua (Market
share).
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 D) prevalência de indicadores não financeiros, com ênfase no crescimento e
desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
E) uma matriz de desafios e oportunidades que se apresentam para a
organização, distribuídos entre os cenários de curto, médio e longo prazo
em que atua.

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 06. (FCC/2019/SANASA-CAMPINAS) Muitas empresas iniciam suas
operações com uma estratégia bem definida e bem estruturada, contudo se
deparam com os riscos e as incertezas inerentes ao ambiente competitivo
onde atuam. O quadro abaixo apresenta a análise de Mintzberg acerca das
relações entre as estratégias empresariais.

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 A correlação correta entre as colunas está expressa em:

A) I-5; II-3; III-2; IV-1; V-4.

B) I-3; II-1; III-4; IV-5; V-2.
C) I-4; II-5; III-1; IV-2; V-3.
D) I-2; II-1; III-4; IV-5; V-3.
E) I-4; II-2; III-1; IV-5; V-3.

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 07. (FCC/2019/TRF-3ª R) Suponha que determinada entidade pública tenha
contratado uma consultoria especializada, objetivando a implementação de
metodologia Balanced Scorecard (BSC), a fim de obter melhorias em sua
atuação. Na fase inicial dos trabalhos, a consultoria envolveu todos os
servidores e gestores públicos para estabelecer a missão da entidade, o que
significa
A) identificar as crenças, normas e padrões estabelecidos, formadores da
cultura vigente na organização.
B) fixar as metas a serem perseguidas pela entidade, no curto, médio e
longo prazo.
C) estabelecer um consenso entre os membros da organização sobre o
futuro que se deseja para a mesma.
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 D) prospectar os cenários potenciais para a atuação da organização,
identificando oportunidades e ameaças.
E) identificar, com clareza, a razão de ser da entidade, ou seja, seu propósito
fundamental.

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 08. (FCC/2019/DPE-AM) Para alcançar seus objetivos e coordenar suas
atividades, as empresas podem realizar planejamentos que se diferenciam
por aspectos como, por exemplo, o prazo de suas ações e os níveis
hierárquicos envolvidos. Os principais níveis de planejamento são
comumente agrupados em estratégico, tático e organizacional. O
planejamento tático
A) define as pessoas que irão desempenhar determinadas atividades, suas
responsabilidades, divisão de tarefas e equipamentos necessários para
cumprir o cronograma planejado para o ano atual.
B) define os objetivos de curto prazo, tarefas rotineiras e cronograma para
colocar em prática o plano estratégico.

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 C) é a visão de futuro da organização no longo prazo, estruturado em
fatores externos, como cenário econômico e situação do mercado.
D) objetiva as ações de curto prazo e nele são definidos os métodos,
processos e sistemas para alcançar os objetivos operacionais.
E) cria metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento
estratégico sejam atingidas, geralmente no período de um a três anos.

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 09. (FCC/2017/ARTESP) Da “hierarquia dos objetivos” suscita os
“desdobramentos dos objetivos”, que se iniciam com uma visão ampla e
genérica expressa pelos objetivos organizacionais. Na medida em que se
desce em seus desdobramentos, a focalização torna-se mais restrita e
detalhada. Considera-se o nível de maior detalhamento destes
desdobramentos:
A) Procedimentos.
B) Diretrizes.
C) Metas.
D) Normas.
E) Métodos.

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 10. (FCC/2023/TRT18ªR) A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como
ferramenta de planejamento estratégico prioriza o equilíbrio organizacional
a partir das perspectivas
A) de curto, médio e longo prazo, considerando as ameaças e oportunidades
vigentes.
B) financeira; dos clientes; dos processos internos; e do
aprendizado/crescimento.
C) econômica circular; da responsabilidade social, ambiental e de
sustentabilidade.

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 D) da governança interna; da comunicação; da qualidade e dos resultados
financeiros.
E) da visão de futuro; da missão institucional; dos valores e da cultura
organizacional.

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 PROCESSO ORGANIZACIONAL:
PLANEJAMENTO, DIREÇÃO,
COMUNICAÇÃO, CONTROLE E AVALIAÇÃO.
COMUNICAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA E
GESTÃO DE REDES ORGANIZACIONAIS.
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 01. (FCC/2022/TRT23ªR) O conceito de ajuste espontâneo está relacionado a
uma das facetas da atuação administrativa no âmbito do processo
organizacional, mais precisamente no que concerne à função de
A) direção, representado pela linha direta entre gestores e subordinados
para adequação do processo de comunicação.
B) coordenação, consistindo na comunicação voluntária entre os
responsáveis pelas atividades sem relação de subordinação.
C) controle, empreendido a partir do feedback obtido dos responsáveis
diretos pela execução das tarefas.

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 D) planejamento, consistente no alinhamento de incentivos para
consecução de objetivos individuais e coletivos no âmbito da organização.
E) avaliação, sendo uma medida de equalização dos resultados corporativos
a partir da contribuição individual de cada colaborador.

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 02. (FCC/2022/TRT23ªR) Os estudos sobre o processo de comunicação nas
interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a
comunicação linear, em que
A) a mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que
evita equívocos de interpretação por parte do receptor.
B) os ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a
interação entre transmissor e receptor.
C) os aspectos do ambiente são determinantes no processo de
comunicação, eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse
modelo.

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 D) se segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo
de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional.
E) se descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando
o emissor do receptor.

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 03. (FCC/2018/TRT2ªR) Entre as atividades inerentes à atuação do
administrador, insere-se a de direção ou coordenação, que envolve,
necessariamente, a comunicação. Nesse contexto, o mecanismo que
constitui uma forma simples para coordenar as atividades da organização,
podendo ser formal ou informal, pautado pela comunicação entre os
responsáveis pelas atividades para obter o equilíbrio entre as quantidades,
tempos de produção e direções a serem seguidas, denomina-se
A) ajuste espontâneo.
B) matriz de responsabilidades.
C) diagrama de Pareto.
D) condução forçada.
E) planejamento tático.
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 04. (FCC/2018/DPE-MA) Celso, gestor público em uma Fundação de apoio à
pesquisa científica e inovação tecnológica, entre as atividades próprias de
administrador que exerce, desempenha aquelas inseridas no âmbito de
controle. A atividade que pode ser assim enquadrada é:
A) Indução do ajuste espontâneo dos esforços individuais aos objetivos
institucionais da Fundação.
B) Integração das atividades dos diferentes setores da Fundação,
harmonizando a atuação de todos.
C) Fixação de diretrizes para atuação da Fundação no curto, médio e longo
prazo.

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 D) Análise dos resultados alcançados pela Fundação comparativamente com
aqueles fixados em seu planejamento estratégico.
E) Diagnóstico interno das competências disponíveis na Fundação e sua
adequação aos desafios do cenário externo em que atua.

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 05. (FCC/2019/PREFEITURA DO RECIFE-PE) A coordenação é uma das
atividades próprias do administrador no âmbito da estrutura organizacional.
Nesse contexto, o fenômeno denominado “ajuste espontâneo”
A) está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o
seu caráter informal e empírico, substitui as etapas de direção e
comunicação existentes nas organizações formais.
B) é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação,
sendo utilizado para realinhar a atuação dos membros da organização aos
objetivos estratégicos desta.
C) é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na
medida em que afasta a comunicação e a direção.

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 D) se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são
responsáveis pelas atividades na organização, situando-se no âmbito da
contribuição voluntária entre eles.
E) consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles
que lhe são subordinados, por meio de comandos diretos aos quais estes
devem se ajustar obrigatoriamente.

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 06. (FCC/2018/TRT 15R) Um gestor que possui o hábito de visitar, sem aviso
prévio, as áreas da empresa e conversar com todos os colaboradores
independentemente do seu nível hierárquico, desenvolvendo
relacionamentos positivos e obtendo informações diretamente deles sobre
suas áreas e seu trabalho, está utilizando uma técnica de comunicação
denominada
A) networking intrapessoal.
B) comunicação boca a boca.
C) gerenciamento com envolvimento.
D) mensagem instantânea.
E) riqueza de canal.

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 07. (FCC/2016/PGE-MT) Diversos autores, como Henry Fayol, William
Newman e Harold Koontz, trouxeram importantes contribuições ao
conhecimento sobre as funções exercidas em uma organização e aquilo que
cabe aos administradores. Considerando a síntese das diversas abordagens
sobre o tema, tem-se que
A) organização é a única atividade não passível de delegação, sob pena de
propiciar o denominado ajuste espontâneo.
B) planejamento é, a rigor, a única atividade própria do administrador,
sendo todas as demais de natureza operacional.
C) direção, também denominada liderança ou coordenação, se traduz no
estabelecimento de objetivos e metas.

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 D) controle compreende medir o desempenho dos subordinados e também
adotar ações corretivas.
E) comunicação é considerada, atualmente, a essência da atuação do
administrador, exercida, precipuamente, no âmbito externo à organização.

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 (FCC/2023/TRT18ªR) O mecanismo denominado ajuste espontâneo,
existente no âmbito interno das organizações diz respeito
A) ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos
objetivos estratégicos estabelecidos para a organização.
B) à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços
produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente.
C) à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas
atividades, sem demandar relação de subordinação.
D) ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e
outros fatores ligados à baixa produtividade.
E) à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de
trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados.
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 Obrigada!
Professora: Elisabete Moreira