NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

HERON LEMOS

50 QUESTÕES NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

PROCESSO ADMINISTRATIVO

01. (FGV - 2022 - PC-AM - Escrivão de Polícia - 4ª Classe) Um médico assumiu recentemente
um cargo elevado de gerência em um hospital público. Ele tem tido dificuldade em
compreender quais seriam suas funções. Ao realizar o convite para o cargo, o Secretário
de Saúde disse a ele que contava com sua atuação na definição de objetivos e estratégias
de ação para o hospital. Nesse caso, o Secretário espera que o médico desenvolva a função
administrativa de
A. controle.
B. direção.
C. monitoramento.
D. organização.
E. planejamento.

02. (FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos

Específicos)) Toda a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para
explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações. As
funções do administrador, que formam o processo administrativo, são mais do que uma
sequência cíclica, pois estão intimamente relacionadas em uma interação dinâmica, como
mostra a figura a seguir.

O processo por meio do qual são fornecidas as informações e a retroação para manter as funções
dentro de suas respectivas trilhas denomina-se
A. Planejamento.
B. Organização.
C. Direção.
D. Controle.
E. Coordenação.

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03. (FGV - 2021 - Câmara de Aracaju - SE - Assistente Legislativo) Existem quatro funções
básicas da administração, sendo a mais importante:
A. controle;
B. direção;
C. organização;
D. avaliação;
E. planejamento.

04. (FGV - 2022 - PC-AM - Escrivão de Polícia - 4ª Classe) Um adolescente conseguiu um

trabalho como jovem aprendiz em uma secretaria municipal. Antes de iniciar seu trabalho,
ele precisa entender o que significa “um grupo estruturado de pessoas, com propósitos
comuns, que se juntam para alcançar objetivos compartilhados”. O significado a ser
compreendido é o de
A. coordenação.
B. eficiência.
C. organização.
D. processo.
E. recurso.

05. (FGV - 2021 - Câmara de Aracaju - SE - Analista Administrativo) Xavier, renomado

produtor de eventos, é contratado para realizar uma festa durante o carnaval de Aracaju,
tendo como foco a promoção das tradições da cidade. Em determinado momento do
projeto, ele agrupa e estrutura os recursos necessários (material, pessoas, dinheiro) para
que o evento possa ser um sucesso. Em relação a essa ação de Xavier, e considerando os
conceitos de funções do processo administrativo, é correto afirmar que ele está executando
a função de:
A. direção;
B. controle;
C. organização;
D. planejamento;
E. monitoramento.

06. (FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Serviços Gerais)
Dentre as funções administrativas clássicas, afetas ao gestor de serviços gerais, aquela
que envolve a verificação do alcance das metas e objetivos planejados e a adoção de ações
corretivas para eventuais desvios é o(a):
A. gestão;
B. organização;
C. controle;
D. planejamento;
E. direção.

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07. (FGV - 2022 - MPE-SC - Analista em Administração) Uma organização enfrentou,

recentemente, problemas na qualidade dos serviços prestados, perda de produtividade e
até um número anormalmente alto de pedidos de demissão de funcionários. A alta direção
da organização considera importante aprimorar os sistemas de controle, adotando
controles preventivos, simultâneos e posteriores, a fim de evitar que os problemas se
repitam e que as melhorias necessárias sejam adequadamente planejadas. São formas de
controle preventivo, simultâneo e posterior, respectivamente:
A. supervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo; demonstrativos financeiros;
B. definição de limites de gastos; demonstrativos financeiros; auditoria de processos;
C. inspeção de matérias-primas; supervisão direta; controles estatísticos do processo produtivo;
D. testes de seleção de funcionários; supervisão direta; avaliação de desempenho dos
funcionários;
E. estabelecimento de regras de conduta; avaliação de desempenho dos funcionários; auditoria
de processos.

08. (FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração de Empresas)

Em um órgão público foram efetivados cinco novos funcionários no setor financeiro,
alocados na equipe responsável pelo pagamento a fornecedores. Os funcionários têm
pouca experiência profissional, e o gerente responsável pelo setor gostaria de adotar
formas de controle para evitar erros nos procedimentos de pagamento. Seriam formas de
controle preventivo e de controle simultâneo adequadas ao caso descrito, respectivamente:
A. definição de critérios para autorização de pagamentos; supervisão direta;
B. definição de regras de conduta; feedback de desempenho;
C. definição de alçadas decisórias de gastos; elaboração de código de ética;
D. definição de limites de gastos sem licitação; controle estatístico dos processos;
E. definição das competências necessárias ao cargo; trabalho em equipe.

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

09. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) Dado que as organizações frequentemente buscam mais de um objetivo,
surge o desafio de determinar quais são os objetivos mais cruciais e prioritários. Relacione
os objetivos listados a seguir com suas respectivas descrições.
1. Objetivo tático
2. Objetivo operacional
3. Objetivo estratégico
a. Objetivos de curto prazo, geralmente, correspondem a dias, semanas ou meses, dependendo
do tipo de atividade a executar.
b. Objetivos de longo prazo que envolvem a organização em sua totalidade.
c. São objetivos de médio prazo que envolvem cada unidade ou departamento da organização.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
A. 1-a; 2-c; 3-b.
B. 1-b; 2-a; 3-c.
C. 1-c; 2-a; 3-b.
D. 1-a; 2-b; 3-c.
E. 1-c; 2-b; 3-a.

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10. (FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Assistente Administrativo da Fazenda Estadual) Acerca dos
tipos de planejamento de uma organização, avalie as assertivas a seguir.
I. Ênfase em aspectos orientados para acontecimentos do momento presente, utilizando um
horizonte temporal de médio prazo.
II. Direcionamento para questões relacionadas ao “como” executar as atividades, pautando-se pela
implementação prática dos planos.
III. Determinações elaboradas de forma abrangente e com pouca especificação, assumindo um
caráter, por vezes, demasiadamente genérico.
A respeito do planejamento estratégico, está correto o que se afirma em
A. I, apenas.
B. II, apenas.
C. III, apenas.
D. I e II, apenas.
E. I e III, apenas.

11. (FGV - 2023 - SEDUC-SP - Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação

Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios) A ação administrativa de planejar se relaciona
com a definição de objetivos e a escolha de meios para alcançá-los, sendo imprescindível
para qualquer organização. Com relação aos diferentes níveis de planejamento, é correto
afirmar que
A. o nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza.
B. o nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas.
C. o nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração.
D. o nível tático é orientado a uma visão holística da organização.
E. o nível operacional define de forma genérica os planos organizacionais.

12. (FGV - 2023 - Prefeitura de Niterói - RJ - Agente Administrativo) A Secretaria de

Urbanismo e Mobilidade de Niterói, tendo em vista o concurso para a contratação de
servidores, organiza uma comissão para definir a missão do órgão. Dentre as opções a
seguir, assinale a que pode ser utilizada como missão.
A. Ser referência de Gestão Pública nas políticas administrativas, sempre com ênfase na
valorização do servidor.
B. Tornar-se o principal órgão gestor do desenvolvimento urbano da cidade.
C. Planejar, monitorar e fiscalizar o uso e a ocupação do solo urbano.
D. Demonstrar responsabilidade social e ambiental, seguir princípios éticos e participar de ações
inovadoras.
E. Adotar procedimentos inovadores nas relações interpessoais, probidade no trato da coisa
pública e mostrar empenho para com o cidadão.

13. (FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos

Específicos)) Em seu processo de planejamento, o INMETRO (Instituto Nacional de
Metrologia, Qualidade e Tecnologia) define que a autarquia se destina a “viabilizar soluções
de infraestrutura da qualidade que adicionem confiança, qualidade e competitividade aos
produtos e serviços disponibilizados pelas organizações brasileiras, em prol da
prosperidade econômica e bem-estar da nossa sociedade” INMETRO (2023). Institucional.

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Disponível em https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/institucional.
Considerando-se os conceitos básicos de planejamento, essa descrição corresponde ao
conceito de
A. missão.
B. objetivo.
C. posicionamento.
D. valores.
E. visão.

14. (FGV - 2022 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Área Administrativa) Considere
que um professor universitário, especialista em Administração Pública, constitua uma
empresa de aulas em vídeo com foco em concursos públicos. Em seguida, ao elaborar o
referencial estratégico, ele define a visão como “Ser empresa líder de aprovações no ramo
dos concursos públicos”. Acerca da situação apresentada, é correto afirmar que a frase
A. corresponde ao conceito de visão.
B. não corresponde ao conceito de visão, mas de missão.
C. não corresponde ao conceito de visão, mas de valores fundamentais.
D. não corresponde ao conceito de visão, mas de princípios.
E. não corresponde a nenhum elemento previsto no referencial estratégico.

15. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) A análise de ambiente, também conhecida como análise ambiental, refere-
se ao processo de avaliação e compreensão do ambiente externo e interno que impacta
uma organização, projeto ou iniciativa. Assinale a opção que define o principal objetivo da
Matriz SWOT
A. Prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras.
B. Identificar exclusivamente as fraquezas internas de uma organização.
C. Avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental.
D. Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.
E. Tornar obsoletos os cenários desenhados para garantir a inovação.

16. (FGV - 2024 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal -
Administração de Empresas) Uma multinacional está avaliando suas opções estratégicas
para se inserir no mercado brasileiro. Com esse intuito, a empresa decide utilizar a
ferramenta conhecida como matriz SWOT para ajudá-la nessa empreitada. Um
conhecimento que pode ser evidenciado a partir da matriz SWOT é, por exemplo,
A. a excelente equipe de atendimento da empresa, como uma de suas forças.
B. uma lacuna no mercado para produtos estrangeiros, representando uma de suas forças.
C. o baixo número de colaboradores falantes do idioma português, como um exemplo de ameaça.
D. a entrada de novos concorrentes multinacionais no mercado brasileiro, simultaneamente,
caracterizando uma oportunidade.
E. o aumento do imposto de importação, por parte do governo brasileiro, como uma de suas
fraquezas.

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17. (FGV - 2023 - FHEMIG - Analista de Gestão e Assistência à Saúde (AGAS) -

Administrador-Gestor Público-Gestor de Serviços de Saúde-Gestor Hospitalar) A diretoria
da XPTO Ltda. está definindo a estratégia da organização e uma das participantes sugeriu
a utilização da ferramenta conhecida como Balanced Scorecard (BSC) para essa tarefa.
Sobre a ferramenta BSC, assinale a afirmativa correta.
A. Leva em consideração tanto aspectos financeiros quanto não financeiros, a exemplo da
perspectiva de aprendizado e crescimento.
B. Pressupõe uma ação conjunta dos colaboradores de níveis departamentais e operacionais, sem
interferência dos cargos executivos, porque podem inibir a criatividade na elaboração.
C. Pauta-se exclusivamente nos dados de caráter qualitativo, ignorando quaisquer métricas
numéricas na avaliação da estratégia.
D. Retroalimenta-se de análises de cenários passados, priorizando, ainda, as metas de curto prazo
para as estratégias futuras.
E. Estabelece uma ordem de prioridade nas diferentes dimensões de resultados a serem
buscados, colocando o aspecto financeiro como o menos relevante.

TOMADA DE DECISÃO

18. (FGV - 2022 - MPE-GO - Assistente Administrativo) No que se refere ao processo

decisório em uma organização, o modelo da racionalidade limitada preconiza que
A. as condições que envolvem o problema são simples e os critérios, conhecidos e bem definidos.
B. o indivíduo deve buscar uma solução satisfatória para determinado problema.
C. todas as informações sobre o problema devem estar à disposição do tomador de decisão.
D. as soluções ótimas para os desafios devem ser as únicas aceitas.
E. a imparcialidade plena do examinador permite que ele maximize os resultados em suas
decisões.

19. (FGV - 2024 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal -
Administração de Empresas) O processo de tomada de decisão sempre se baseia na
racionalidade, visto que, em certos casos, o indivíduo é vítima de armadilhas psicológicas.
A armadilha psicológica da ancoragem faz com que o indivíduo
A. prefira um resultado mais garantido, ao invés daquele considerado arriscado.
B. realize julgamentos considerando eventos passados disponíveis em sua memória.
C. tome decisões pautadas em estereótipos decorrentes de experiências anteriores.
D. busque informações que contribuam para confirmar suas escolhas.
E. se baseie em um valor de referência para direcionar sua decisão.

20. (FGV - 2023 - TJ-SE - Técnico Judiciário - Especialidade - Área Administrativa -

Judiciária) Joana, gerente de RH em uma fundação privada, recebeu a incumbência de
definir o orçamento de treinamento de toda a organização para o ano de 2024. Joana acaba
de assumir o cargo e não tem muita experiência com elaboração de orçamentos, então,
decidiu tomar como base o valor do orçamento de treinamento de 2023 e estabeleceu um
valor 20% maior para 2024. Em seu processo de tomada de decisão, Joana incorreu no viés
conhecido como:
A. evidência confirmadora;

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B. representatividade;
C. filtragem;
D. ancoragem;
E. framing.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

21. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) Uma organização é empreendimento humano com o objetivo de atingir
metas ou realizar atividades específicas. Em relação à organização informal é correto
afirmar que
A. é estabelecida com base em manuais de organização e organogramas, sendo aprovada pela
direção da empresa.
B. emerge espontaneamente a partir de relações de amizade e grupos informais, não sendo
registrada em documentos formais como organogramas.
C. está confinada ao horário de trabalho, enquanto a organização formal pode estender-se para
os períodos de lazer.
D. ocorre exclusivamente dentro do local físico determinado pela empresa, ao contrário da
organização formal, que pode ocorrer em qualquer lugar.
E. limita-se aos interesses da empresa, ao passo que a organização formal abrange todos os
interesses comuns das pessoas envolvidas.

22. (FGV - 2023 - SEDUC-SP - Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação

Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios) Suponha que uma companhia brasileira,
referência no desenvolvimento de softwares de gestão, seja adquirida por uma
multinacional chinesa e tenha suas operações e estrutura reformuladas. Após a
reformulação, essa empresa passa a utilizar uma estrutura dual de autoridade, considerada
mais adequada para um setor de alta complexidade, como esse em que atua. Considerando
os diferentes tipos de departamentalização usados pelas organizações, a estrutura dual de
autoridade orienta a transformação da empresa para um modelo
A. funcional.
B. de produtos.
C. matricial.
D. por clientela.
E. por base territorial.

23. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) A departamentalização por projetos é uma abordagem organizacional na
qual uma empresa estrutura suas atividades em torno de projetos específicos em vez de
funções ou departamentos tradicionais. Assinale a opção que apresenta uma vantagem
específica da departamentalização por projetos.
A. Rigidez na estrutura organizacional, permitindo pouca adaptação às necessidades específicas
de cada projeto.
B. Concentração de recursos em projetos específicos por tempo prolongado, sem a necessidade
de flexibilidade na alocação de pessoal.
C. Manutenção da estrutura organizacional inalterada, independentemente do andamento dos
projetos em execução.

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D. Coordenabilidade reduzida entre as partes envolvidas, limitando a colaboração e a

convergência de competências.
E. Convergência de esforços e alocação temporária de recursos, tornando a organização mais
eficiente na produção de produtos de grande porte.

24. (FGV - 2023 - AL-MA - Assistente Legislativo Administrativo - Agente Legislativo)

Assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional que, embora ofereça
riscos de conflito em função da dupla subordinação, busca aproveitar as principais
vantagens das estruturas funcional e divisional.
A. Estrutura Territorial.
B. Estrutura Linear.
C. Estrutura Simples.
D. Estrutura Matricial.
E. Estrutura Mecanicista.

25. (FGV - 2023 - Banco do Brasil - Técnico Perfil Interno) A estrutura organizacional
representa a forma como os colaboradores de uma organização são distribuídos,
mostrando as suas relações e hierarquias. Normalmente, a sua escolha varia conforme o
setor de mercado em que a organização está inserida, o tipo de produção e o ciclo de
negócio. Sabendo disso, analise as afirmativas a seguir.
I. A estrutura do tipo funcional se baseia nas práticas de supervisão direta e na especialização do
trabalho.
II. A estrutura matricial, em função da sua autoridade dual, pode gerar conflitos de comando.
III. A estrutura divisional permite uma maior capacidade de resposta devido à proximidade com o
cliente.
Está correto o que se afirma em
A. I, apenas.
B. I e II, apenas.
C. II e III, apenas.
D. I e III, apenas.
E. I, II e III.

26. (FGV - 2023 - FHEMIG - Auxiliar Administrativo) As estruturas organizacionais

representam a forma como cada organização decide alocar seu pessoal e organizar suas
atividades, especificando, ainda, as hierarquias existentes entre seus colaboradores. Com
relação aos tipos de estruturas organizacionais, assinale a afirmativa correta.
A. A estrutura divisional permite que a organização consiga oferecer maior proximidade com os
clientes e respostas mais rápidas.
B. A estrutura linha-staff, embora permita que as organizações tenham menos gastos com
pessoal, não se adapta bem a mercados dinâmicos, devido à sua rigidez.
C. A estrutura funcional, embora seja inadequado para escalar negócios, encoraja seus
colaboradores a desenvolver habilidades em diferentes áreas.
D. A estrutura de rede, em razão da facilidade em ser coordenada, é ideal para organizações que
atuam em setores estáveis, com alta previsibilidade.
E. A estrutura matricial garante a clareza de função a ser exercida por cada colaborador, sendo
caracterizada por possuir uma cadeia de comando extensa e especializada.

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LIDERANÇA

27. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) A liderança está intrinsecamente relacionada aos conceitos de poder e
autoridade, ambos desempenhando papéis fundamentais como ferramentas de influência
sobre os demais. Estabeleça a correspondência entre os cinco tipos de poder existentes e
as situações em que ocorrem.
1. Poder de perícia
2. Poder de referência
3. Poder legitimado
4. Poder coercitivo
5. Poder de recompensa
( ) Quando B aceita um conjunto de normas que dizem que deve aceitar a influência de A.
( ) Quando B percebe que A tem conhecimento, experiência ou competência especial em uma
situação.
( ) Quando A tem o poder de conceder prêmios ou benefícios a B.
( ) Quando B deseja ser igual a A ou se identifica com A.
( ) Quando A tem poder de aplicar punições ou castigos a B.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem dada.
A. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B. 3 – 2 – 5 – 1 – 4.
C. 3 – 1 – 5 – 2 – 4.
D. 3 – 1 – 4 – 2 – 5.
E. 1 – 3 – 2 – 5 – 4.

28. (FGV - 2024 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal -
Administração de Empresas) Considere que o CEO de uma companhia esteja buscando um
colaborador para liderar um novo setor comercial de sua empresa. Nesse processo, seu
assessor o orienta a utilizar a teoria dos traços de personalidade como base para a escolha
desse novo funcionário, devendo, portanto, selecionar o indivíduo que
A. adapte seu estilo de liderar conforme o contexto apresentado.
B. esteja disposto a aprender novas habilidades, ainda que não tenha ainda o perfil de líder.
C. evite tomar decisões importantes, delegando-as aos funcionários.
D. possua características inatas de liderança, independentemente de treinamento.
E. negocie trocas de recompensas com base no esforço dos subordinados.

29. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) Direção, liderança, poder e gerenciamento de equipes são componentes
interligados que desempenham papéis cruciais no funcionamento eficaz de uma
organização. Assinale a opção que apresenta uma característica da liderança liberal.
A. Enfatiza mais os subordinados do que o líder.
B. O líder é rígido e autoritário, centraliza o poder e toma decisões arbitrárias que impõe aos
subordinados.

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C. O líder designa as tarefas, uma de cada vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira
imprevisível para o grupo.
D. O líder é proativo, consultivo, estabelece metas e orienta as decisões em conjunto com os
subordinados.
E. O líder procura ser um membro comum do grupo. Ele é objetivo e restringe-se aos fatos em
suas críticas e elogios.

30. (FGV - 2023 - SMED de Belo Horizonte - MG - Assistente Administrativo Educacional) A

atuação de um líder com personalidade dominadora, que toma decisões e fixa diretrizes
sem buscar qualquer contribuição dos colaboradores, significa a adoção do estilo de
liderança
A. consultivo.
B. democrático.
C. laissez-faire.
D. autocrático.

31. (FGV - 2023 - SEDUC-SP - Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação

Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios) A teoria do Continuum da liderança parte do
pressuposto de que não existe apenas um estilo de liderança ótimo, devendo o líder adaptar
seu estilo segundo um espectro que pode considerar desde o estilo autocrático até a
liderança delegada, conforme uma série de fatores circunstanciais. Os seguintes aspectos
devem ser considerados, de acordo com essa teoria:
A. forças no líder, forças nos subordinados e forças na situação.
B. artefatos, rituais e símbolos.
C. forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
D. concorrentes diretos, concorrentes indiretos e parceiros.
E. diferenciação, liderança por custo e enfoque.

32. (FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Administrador) Anelise,

gestora de uma organização social do campo da ecologia, após realizar um MBA em
liderança, decide adotar uma nova forma de lidar com os colaboradores da organização,
explicando detalhadamente o que cada um deve fazer, oferecendo-lhes diretrizes claras e
padrões bem definidos para a execução das atividades. Acerca do novo estilo de liderança
adotado por Anelise após conclusão do MBA, é correto afirmar que
A. representa a liderança transformacional, conforme a teoria dos traços de personalidade.
B. é baseado no estilo autoritário-coertivo, conforme os estilos gerenciais de Likert.
C. adota a liderança delegatória, conforme o a teoria do continuum de liderança.
D. é conhecido como diretivo, conforme a teoria caminho-meta.
E. utiliza uma postura Laissez-faire, em conformidade com a teoria do recurso congnitivo.

33. (FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Analista Técnico) Com relação ao processo de liderança,
analise as afirmativas a seguir.
I. A Teoria dos Traços prescreve que qualquer um pode se tornar líder, desde que adquira o
treinamento adequado para o seu perfil.

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II. A Teoria de Contingência de Fidler distingue os estilos de liderança entre o voltado para tarefas
e o voltado para relacionamentos.
III. A Teoria dos Três Estilos de Liderança de White e Lippitt propõe que a liderança deve ser
exercida de acordo com a maturidade da equipe de subordinados.
Sobre a Teoria de Liderança, está correto o que se afirma em
A. I, apenas.
B. II, apenas.
C. I e II, apenas.
D. II e III, apenas.
E. I, II e III.

MOTIVAÇÃO

34. (FGV - 2023 - Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Técnica Legislativa (Tarde))
Do ponto de vista da gestão, motivação é a vontade de aplicar um nível persistente e
elevado de esforço pessoal no alcance de objetivos organizacionais, desde que também
satisfaça alguma necessidade individual. As necessidades básicas humanas são
organizadas em uma hierarquia de necessidades, formando uma pirâmide. Considerando a
hierarquia das necessidades, assinale a opção que apresenta apenas aquelas que podem
ser consideradas como necessidades primárias.
A. Fisiológicas e Sociais.
B. de Autorrealização, de Segurança e de Estima.
C. de Segurança, de Autorrealização e Fisiológicas.
D. de Estima e Sociais.
E. Fisiológicas e de Segurança.

35. (FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Administrador) A Teoria das
Necessidades Adquiridas parte do princípio de que as necessidades que geram a motivação
dos indivíduos podem ser divididas em 3 grupos: de realização, de poder e de afiliação.
Uma organização que contrata um gestor enquadrado no grupo de indivíduos que buscam
necessidade de poder deve ter em mente que esses indivíduos
A. tendem a ter preferências por assumir tarefas com riscos altos.
B. costumam dar mais importância para as pessoas do que para as tarefas.
C. buscam situações que possam estimular a cooperação entre os colaboradores.
D. evitam tomar decisões impopulares que possam causar malestar entre os colaboradores.
E. consideram aspectos como expectativa, instrumentalidade e valência ao decidir por uma ação.

36. (FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Analista Técnico) Um gestor público, encarregado do

departamento de gestão de pessoas, decidiu desenvolver um programa de motivação para
os servidores e, para isso, se inspirou na Teoria Y. Assinale a opção que apresenta o
procedimento que ele deve adotar para atingir tal objetivo.
A. Aumentar a participação dos funcionários, por meio da delegação de funções e decisões.
B. Utilizar métodos coercitivos para direcionar seus funcionários ao cumprimento das tarefas.
C. Estimular comportamentos desejáveis por meio do reforço positivo e coibir os indesejáveis por
reforço negativo.

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D. Priorizar as demandas sociais dos funcionários, deixando as de segurança em segundo plano.

E. Suprir, de forma hierárquica, as necessidades dos colaboradores.

37. (FGV - 2023 - Banco do Brasil - Técnico Perfil Interno) Em relação às teoria motivacionais
aplicadas na administração, analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria dos dois fatores de Herzberg é considerada uma teoria de processo, pois busca explicar
aquilo que motiva o indivíduo.
II. A teoria das necessidades adquiridas entende que a base motivacional do indivíduo se relaciona
com a comparação com seus pares diretos.
III. A teoria da expectativa traz o conceito de instrumentalidade, referente à ideia de que receberá
determinada recompensa caso atinja o desempenho planejado.
Está em conformidade com as respectivas teorias motivacionais o que se afirma em
A. I, apenas.
B. II, apenas.
C. III, apenas.
D. I e II, apenas.
E. I e III, apenas.

38. (FGV - 2022 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Área Administrativa -
Qualquer Área) Após perceber a desmotivação dos servidores de um órgão público, o
gestor responsável pelos recursos humanos resolve buscar um método para melhorar essa
situação, recorrendo a teorias motivacionais que visam a explicar o que motiva os
indivíduos. Após analisar as opções, o gestor opta por utilizar determinada teoria que visa
a focar em metas desafiadoras para aumentar a motivação e propõe melhorias nas
condições físicas do ambiente de trabalho, tendo como foco a redução da insatisfação.
Com base na situação apresentada, é correto afirmar que foi utilizada a teoria
A. da hierarquia das necessidades, focada no processo.
B. dos dois fatores, focada no conteúdo.
C. X e Y, focada no processo.
D. da equidade, focada no conteúdo.
E. autoeficácia, focada no processo.

39. (FGV - 2022 - TJ-DFT - Técnico Judiciário - Área Administrativa) Em uma organização,
um gerente acaba de ser comunicado sobre as novas metas estabelecidas pela diretoria
para a sua área, para o ano de 2023. As metas são bastante ambiciosas e o gerente teve a
sua equipe de oito pessoas reduzida para apenas cinco, depois que os três membros mais
experientes e de melhor desempenho se aposentaram. O gerente avalia que “as metas não
poderão ser alcançadas com a equipe reduzida” e não se sente motivado a se empenhar,
em suas palavras, “inutilmente”. Segundo a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, a
situação ilustra uma percepção, por parte do gerente, de(a):
A. injustiça distributiva nos recursos organizacionais;
B. injustiça processual na definição das metas;
C. relação desempenho-recompensa como fraca;
D. relação esforço-desempenho como fraca;
E. relação esforço-metas pessoais como fraca.

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HERON LEMOS

COMUNICAÇÃO

40. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra
no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área
abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a
transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização. Em relação à
comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas
(F).
( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o
desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam
atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e
procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que
identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.
As afirmativas são, respectivamente,
A. V – F – F – F.
B. F – F – V – F.
C. V – V – V – V.
D. F – F – F – F.
E. V – V – F – V.

41. (FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Assistente Administrativo da Fazenda Estadual) A qualidade

das interações em um ambiente organizacional está diretamente relacionada com os tipos
de rede de comunicação existentes, pelos quais são passadas as informações entre os
colaboradores, tendo como exemplo tanto as ordens quanto os boatos. Sobre os tipos de
comunicação, assinale a afirmativa correta.
A. A comunicação informal utiliza canais que podem fluir em qualquer direção.
B. A comunicação informal utiliza canais que fluem apenas na direção horizontal.
C. A comunicação formal utiliza canais que fluem essencialmente por meio de boatos.
D. A comunicação formal utiliza canais que só podem ser percorridos por meio verbal.
E. Tanto a comunicação formal quanto a informal devem ser estruturadas de forma explícita pelas
autoridades da organização.

42. (FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Assistente Técnico de Regulação) A comunicação está

presente em todos os processos da organização, tendo papel fundamental no cumprimento
dos objetivos organizacionais. Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa
correta.
A. Os ruídos da comunicação podem ser causados por barreiras como a filtragem, quando, em
função do grande volume de informações, o destinatário não consegue processar integralmente a
mensagem.
B. O canal que fornece uma ampla variedade de sinais de informação é considerado um canal
rico, porque permite um feedback instantâneo daquele que recebe a mensagem.

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C. A comunicação formal é planejada e estruturada de modo a alcançar os diversos departamentos

da organização de forma padronizada, a exemplo da rede de boatos.
D. O fluxo de comunicação, que ocorre do nível operacional para o gerencial, é chamado de
descendente.
E. As estratégias de marketing de comunicação direcionadas para os clientes da organização,
tendo como finalidade a fidelização desses clientes, são definidas como endomarketing.

43. (FGV - 2022 - IBGE - Agente Censitário - Municipal e Supervisor) Sobre o processo de
comunicação, elemento fundamental para a concretização dos objetivos organizacionais, é
correto afirmar que as perturbações indesejáveis que tendem a prejudicar a compreensão
das mensagens enviadas, a exemplo de uma música alta ao lado de uma sala onde está
ocorrendo uma reunião, são conhecidas por:
A. Receptores.
B. Sinapses.
C. Canais.
D. Ruídos.
E. Meios.

44. (FGV - 2023 - PGM - Niterói - Técnico de Procuradoria) Um gerente está elaborando uma
apresentação para a diretoria da organização em que trabalha, sobre o andamento de um
importante projeto sob sua responsabilidade. A maior parte dos resultados está abaixo dos
objetivos estipulados, e o gerente sabe que esse desempenho não agradará aos diretores.
O gerente quer “evitar problemas”, porque acredita que os objetivos serão alcançados
“mais à frente”. Assim, decide apresentar apenas os poucos resultados positivos obtidos,
“para mostrar um quadro mais favorável do projeto”, evitando evidenciar o fraco
desempenho de sua equipe. A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida
como:
A. percepção seletiva;
B. ancoragem e ajustamento;
C. sobrecarga seletiva;
D. filtragem;
E. manipulação do consenso.

CULTURA ORGANIZACIONAL

45. (FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo -
Administração) A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas,
práticas e comportamentos compartilhados dentro de uma organização. Em relação à
cultura organizacional, é correto afirmar que
A. influencia a maneira como os membros de uma organização enfrentam desafios externos e
mantêm a coesão interna, abrangendo aspectos visíveis e não visíveis.
B. compõe-se de políticas e diretrizes escritas que guiam o comportamento dos funcionários.
C. é um conceito prático e relevante que impacta significativamente as operações diárias das
organizações.
D. seus aspectos visíveis não são os mais importantes para o funcionamento de uma organização.
E. é uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas predominantemente
informais que exercem um impacto sobre o desempenho organizacional.

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46. (FGV - 2023 - Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Técnica Legislativa (Tarde))
A socialização organizacional desempenha um papel crucial na integração dos novos
membros às normas, valores e padrões de comportamento de uma organização, sendo
parte importante da cultura organizacional. Sobre a socialização organizacional, avalie as
afirmativas a seguir.
I. A socialização organizacional pode incluir uma fase destrutiva que envolve a desconstrução dos
valores e padrões de comportamento previamente aprendidos pelo novo membro em outras
organizações.
II. O programa de integração ou indução tem o objetivo de minimizar o choque cultural, tornando
os novos membros mais confortáveis com a cultura da organização.
III. O feedback do desempenho e as recompensas são elementos do processo de socialização
organizacional que enfatizam principalmente aspectos do negócio, enquanto os valores
corporativos são considerados secundários.
IV. O reforço de histórias e folclore organizacional é uma etapa do processo de socialização que
ajuda a explicar por que a organização faz as coisas de uma maneira particular e peculiar.
V. A socialização organizacional é um processo unidirecional, com a organização ditando os
valores e normas que os novos membros devem adotar, sem considerar a contribuição dos novos
membros para a cultura organizacional.
Está correto o que se afirma em
A. I e IV, apenas.
B. I, II e IV, apenas.
C. II, III e V, apenas.
D. IV e V, apenas.
E. I, II, III, IV e V.

47. (FGV - 2023 - FHEMIG - Analista de Gestão e Assistência à Saúde (AGAS) -

Administrador-Gestor Público-Gestor de Serviços de Saúde-Gestor Hospitalar)
Determinada organização pública, reconhecida por suas práticas inovadoras de gestão,
decidiu instituir um arranjo físico do ambiente de trabalho associado ao conceito aberto,
onde não existem quaisquer divisões físicas entre as mesas de cada colaborador, tendo
como intuito a interação entre as diferentes áreas e indivíduos. Considerando a situação
apresentada, em consonância com os diferentes níveis da cultura organizacional, a ação da
organização está relacionada ao conceito de
A. rituais, considerados difíceis de serem modificados, por representarem as “verdades absolutas”
na organização.
B. pressupostos básicos, que abrangem também o código de vestimenta dos colaboradores.
C. símbolos, constituídos pelas regras implícitas que ditam comportamentos aceitáveis na
organização.
D. valores e crenças, a camada mais superficial da cultura, sendo também conhecida como clima
organizacional, em função de sua transitoriedade.
E. artefatos, considerados como o nível mais tangível da cultura organizacional.

TRABALHO EM EQUIPE

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48. (FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Serviços Gerais)
Um servidor administrativo foi convidado a assumir a chefia do departamento de
atendimento a clientes. Após sua apresentação aos subordinados, ele disse que acredita
no potencial do trabalho em grupo. Em relação a equipes e grupos de trabalho, é correto
afirmar que:
A. o trabalho em grupo gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado;
B. o trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos que o trabalho
individual;
C. o trabalho em equipe é aquele em que se interage basicamente para compartilhar dados,
informações e auxiliar cada membro a atingir suas próprias metas;
D. nos grupos de trabalho, as habilidades são complementares e a responsabilidade pode ser
individual ou mútua;
E. as equipes multifuncionais são grupos de funcionários que realizam trabalhos muito
relacionados ou interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que cabiam a seus
superiores hierárquicos.

49. (FGV - 2023 - Banco do Brasil - Técnico Perfil Interno) A construção de um grupo é um
processo complexo que, normalmente, deve atravessar diversas fases para servir
adequadamente ao propósito da organização. Acerca das fases que ocorrem na construção
de grupos, é correto afirmar que, na fase da normatização
A. os integrantes ainda estão se conhecendo, o que gera alto índice de incerteza.
B. os integrantes passam a priorizar o encerramento das atividades, preparando-se para a
dissolução do grupo.
C. a estrutura hierárquica já foi estabelecida e os membros convergem todos os seus esforços
para a realização dos objetivos.
D. os integrantes do grupo passam a mostrar maior coesão e senso de identidade.
E. os integrantes entram em constantes conflitos quando buscam impor suas ideias e
posicionamentos aos outros.

50. (FGV - 2023 - TJ-RN - Analista Judiciário - Apoio especializado – Pedagogia) Uma
organização vem encarando um problema persistente na execução das tarefas de um dos
seus setores. Com o intuito de solucionar esse problema, a administração convoca um
grupo de especialistas na área para uma operação de reordenação. Será uma intervenção
localizada e transitória cujo objetivo é reestruturar os métodos de trabalho, promover a
otimização da produtividade e melhorar os resultados alcançados. A administração
constituiu, assim, um grupo:
A. de tarefa;
B. informal;
C. por afinidade;
D. semiautônomo;
E. de comando.

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GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E E E C C C D A C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
A C A A A D A B E D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
B C E D E A C D A D
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
A D B E A A C B D C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
A B D D A B E B D D

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