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SUMÁRIO
AULA 01 ............................................................................................................................................ 2
AULA 02 ............................................................................................................................................ 4
AULA 03 ............................................................................................................................................ 8
AULA 04 .......................................................................................................................................... 11
AULA 05 .......................................................................................................................................... 16
AULA 01
01. Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou insucesso das organiza-
ções dependem da qualidade da sua administração. Analise as seguintes afirmações a respeito do
conceito de Administração e em seguida assinale a opção INCORRETA:
a) Administração compreende a arte de produzir bens e serviços por intermédio das pessoas;
b) Administração compreende o processo de coordenação do trabalho dos membros da Organiza-
ção e a alocação dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estabelecidos;
c) Administração é um processo, pois consiste em um conjunto de atividades e tarefas isoladas
com o propósito de atingir um objetivo;
d) Administração consiste na coordenação do trabalho e dos recursos organizacionais para garantir
que partes interdependentes funcionem como um todo.
02. Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. É a administração que faz as organiza-
ções serem capazes de utilizar corretamente seus ___________ e atingir seus _______________.
a) processos / resultados.
b) funcionários / trabalhos.
c) recursos / objetivos.
d) esquemas / públicos.
e) lucros / fornecedores.
03. Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes:
04. A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende
cinco processos principais interligados:
Substitua a interrogação no esquema acima pelo vocábulo correspondente:
05. A administração foi definida por Henri Fayol, administrador Francês do início do século XX, co-
mo um processo dinâmico que compreenderia cinco funções: prever, organizar, comandar, coorde-
nar e controlar. Atualmente as funções de comandar e coordenar foram agregadas para formar a
função dirigir, sendo então compactadas em quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar.
A respeito das funções da Administração, analise as afirmações:
I. Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estra-
tégias, ações e desenvolvimento de planos que permitam alcança-los;
II. Organização consiste em conduzir e motivar pessoas a executarem suas tarefas a fim de alcan-
çar os objetivos organizacionais, exigindo do gestor a capacidade de coordenação;
III. Direção consiste na função da administração capaz de realizar a divisão de tarefas e dos recur-
sos entre os membros organizacionais;
IV. Controle consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho da organização, na compa-
ração deste com os objetivos planejados.
06. Assinale, dentre as opções a seguir, qual delas apresenta uma afirmação verdadeira em rela-
ção ao processo administrativo.
I. Uma função administrativa não é uma entidade separada, mas uma parte integral de uma entida-
de maior formada de várias funções que estão relacionadas umas com as outras, bem como com a
entidade maior.
II. Cada uma das funções administrativas repercute na seguinte, determinando o seu desenvolvi-
mento.
Ocorre que:
a) I e II estão incorretas.
b) I e II estão corretas.
c) I está correta; II exacerba a influência de uma função administrativa sobre outra.
d) II está correta; I vê o processo administrativo como uma cadeia interligada e não como um agre-
gado de funções que concorrem para um objetivo único.
e) I e II estão incompletas, por não considerarem o aspecto sistêmico inerente a cada função admi-
nistrativa.
GABARITO – AULA 01
01 02 03 04 05 06 07
C C C B D C B
AULA 02
08. Assinale a alternativa que apresenta somente características do planejamento tático ou admi-
nistrativo.
a) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalida-
de de tomada de decisão; é sistêmico; é iterativo; é uma técnica de alocação de recursos; é uma
técnica cíclica; é uma função administrativa que interage dinamicamente com as demais; é uma
técnica de coordenação; e é uma técnica de mudança e inovação.
b) Processo permanente e contínuo; voltado para as relações da empresa e seu ambiente de tare-
fa; é sistêmico; é iterativo; é uma técnica de alocação de recursos; é uma técnica cíclica; é uma
função administrativa que interage dinamicamente com as demais; é uma técnica de coordenação;
e envolve a empresa como um todo.
c) Processo permanente e contínuo; envolve os esquemas de tarefas e operações devidamente
racionalizados e submetidos a um processo reducionista; é iterativo; é uma técnica de alocação de
recursos; é uma técnica cíclica; e é uma função administrativa que interage dinamicamente com as
demais.
d) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; voltado para as relações da em-
presa e seu ambiente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas
e operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista; e seleciona,
entre as várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
e) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalida-
de de tomada de decisão; é sistêmico; é iterativo; voltado para as relações da empresa e seu ambi-
ente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas e operações
devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista.
09. Uma das funções administrativas refere-se à ―geração de informações sobre a execução das
atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas‖ (Sobral e Pe-
ci, 2014, p. 359). Essa função administrativa e duas de suas atribuições essenciais são, respecti-
vamente:
10. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos instrumentos e ferramentas gerenciais utiliza-
dos no controle do desempenho organizacional.
11. O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção
e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:
a) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e
acompanhamento.
b) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.
c) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos
e implantação.
d) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.
e) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do de-
sempenho com o padrão e ação corretiva.
12. Em relação à função administrativa de Controle, não se pode afirmar que:
a) Significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos se-
jam alcançados da melhor maneira possível.
b) Verificação de que as coisas aconteçam em conformidade com as regras estabelecidas e ex-
pressas pelo comando.
c) O controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo.
d) Quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais difícil será o controle.
13. Tendo em vista que o alcance dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de
adequadas estruturação e implementação das funções da administração: planejamento, organiza-
ção, direção e controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.
I. A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma secre-
taria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos a residência no
estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações de análise situacional.
II. A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo prazo, a escolha
dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão de responsabilidades entre
unidades organizacionais são ações relacionadas à função planejamento e, mais especificamente,
ao planejamento estratégico.
III. A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de conflito,
a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações pertinentes à
função direção.
IV. A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização dos recur-
sos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação dos índices de ab-
senteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função controle no nível estratégi-
co.
a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
15. A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das
necessidades das pessoas, da alimentação, entre outros, em todos os níveis – praticamente tudo
depende das organizações. As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o
objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Duas palavras são
usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos
usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos:
a) execução e planejamento;
b) eficácia e planejamento;
c) planejamento e eficiência;
d) eficácia e eficiência;
e) execução e eficiência.
16. O modelo gerencial da Administração Pública objetiva o atendimento das necessidades do cli-
ente-cidadão, ou seja, busca aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à
população, de forma que a preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de
determinadas ações estatais, deixando claro que setores são beneficiados em detrimento de outros
atores sociais. Esse objetivo refere-se ao conceito de:
a) eficácia.
b) efetividade.
c) eficiência.
d) contingência.
17. Organizações produtivas contemporâneas ainda incluem administradores táticos em suas estru-
turas para traduzirem objetivos gerais e planos de nível institucional em metas, ou objetivos inter-
mediários relacionados com atividades mais específicas. Estes administradores são normalmente
conhecidos como:
a) empreendedores.
b) superintendentes.
c) gerentes.
d) executivos.
e) experts.
GABARITO – AULA 02
08 09 10 11 12
A D D E D
13 14 15 16 17
B D D B C
AULA 03
18. As organizações geralmente apresentam três níveis de gerência: gerência de primeira linha,
gerentes intermediários e alta administração. Sobre os gerentes intermediários é correto afirmar:
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
20. Hoje, considera-se que os tradicionais fatores produtivos se encontram no limite da exaustão
em termos de aumento de eficiência e produtividade, já que a riqueza das nações e organizações
passou a depender do conhecimento, na medida em que este encontre:
a) poder e saber
b) estímulos tangíveis.
c) destruição criativa.
d) criatividade.
e) habilidades e competências.
21. O administrador deve ter a capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações comple-
xas. Essa capacidade é chamada de:
a) Competência emocional.
b) Estabilidade emocional.
c) Habilidade conceitual
d) Talento de liderança.
e) Habilidade política.
22. Os trabalhos desenvolvidos em uma organização apresentam natureza diferente, de acordo
com o nível hierárquico no qual ele é executado, embora todas as atividades contribuam igualmente
para o sucesso da empresa. Em cada nível hierárquico, na execução das atividades a ele pertinen-
tes, há uma habilidade que é predominante. A correlação correta, que representa a habilidade que
predomina no respectivo nível hierárquico da organização é:
23. Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo
bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais, que requerem certas competências
pessoais para serem colocadas em ação com êxito. Considerando os desafios que o administrador
enfrenta para ser bem-sucedido profissionalmente, ele precisa desenvolver as três competências
duráveis:
24. Para que as organizações tenham condições de atingir seus objetivos, sejam eles internos ou
externos, um processo é de suma importância: o planejamento. Sem o planejamento, as organiza-
ções podem enfrentar inúmeras dificuldades, inclusive, colocando em risco a continuidade ou a via-
bilidade do negócio. Indique a definição incorreta do processo de planejar.
25. ―_________ são os alvos em relação aos quais o sistema gerencial aberto é direcionado‖. A
lacuna da assertiva deve ser preenchida corretamente por:
a) Metas.
b) Objetivos organizacionais.
c) Passos estratégicos.
d) Planos setoriais.
26. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos conteúdos e amplitude do planeja-
mento operacional.
a) Possui conteúdo genérico e analítico; e sua amplitude aborda cada unidade da empresa ou cada
conjunto de recursos separadamente.
b) Possui conteúdo detalhado e analítico; e sua amplitude é micro-orientada ao abordar cada tarefa
ou operação isoladamente.
c) Possui conteúdo detalhado e sintético; e sua amplitude aborda a empresa como um todo de
acordo com a micro-orientação.
d) Possui conteúdo genérico e sintético; e sua amplitude aborda análises organizacionais e ambien-
tais a respeito das dimensões temporais.
e) Possui conteúdo institucional e tático; e sua amplitude é macro-orientada ao abordar a empresa
como uma totalidade.
27. ―__________ é uma ação específica proposta para ajudar a organização a atingir seus objeti-
vos‖. O termo que completa a assertiva, tornando-a VERDADEIRA é:
a) determinismo.
b) gerenciamento.
c) propósito.
d) plano.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
I - Estratégico
II - Tático
III - Operacional
CARACTERÍSTICAS
( ) Visão do futuro, fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos.
( ) Detalhado e analítico. Aborda cada operação em separado.
( ) Macroorientado. Aborda a organização como um todo.
( ) Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamen-
tal.
( ) Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto prazo.
( ) Aborda cada unidade organizacional em separado. Menos genérico e mais detalhado.
30. Considerando que o ambiente externo está em constante mutação, oferecendo oportunidades e
ameaças, a estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo um processo de constantes mu-
danças, adaptações e reformulações, com o objetivo de levar a empresa em frente, em uma situa-
ção favorável. Nesse contexto, marque a alternativa INCORRETA.
GABARITO – AULA 03
18 19 20 21 22 23 24
D C E C C C D
25 26 27 28 29 30
B B D D E E B
AULA 04
a) A visão da organização
b) O cenário estratégico
c) A missão da organização
d) A estratégia organizacional
e) Os objetivos organizacionais
32. As definições de missão e visão de uma organização são etapas fundamentais para o processo
de planejamento estratégico de uma organização. Corresponde a uma declaração de visão:
a) ―Oferecer lazer ao associado, visando sua satisfação e integração através de atividades esporti-
vas, sociais e culturais, com qualidade e competência, em um ambiente saudável, seguro e amisto-
so―;
b) ―...ser reconhecido como referência de organização educacional e do terceiro setor, diferenciada
pela ação inovadora, diversificada e socialmente solidária‖;
c) ―Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade da agricul-
tura, em benefício da sociedade brasileira‖;
d) ―Contribuir decisivamente para o desenvolvimento sócioeconômico e melhoria da qualidade de
vida da sociedade brasileira, utilizando instrumentos da Metrologia e da Qualidade...‖;
e) ―Promover o intercâmbio Cultural‖.
33. Chiavenato (2011) menciona uma importante ferramenta que passou a ser adotada pela escola
do planejamento, a qual se baseia na suposição de que, se não se pode prever o futuro especulan-
do sobre uma variedade de futuros, pode-se, no entanto, aproximar-se do futuro correto. Como se
denomina essa ferramenta?
a) Cenário.
b) Visão.
c) Meta.
d) Valor.
e) Missão.
FASES DO PLANEJAMENTO
I - Diagnóstico
II - Política
III - Estratégia
IV – Planos
V – Execução
VI - Controle
CARACTERÍSTICAS
( ) Deve indicar as opções dos rumos a seguir para alcançar os objetivos traçados.
( ) Mostra o conhecimento da realidade.
( ) Tem como propósito viabilizar os objetivos e estratégias da organização.
( ) Esforço orientado para a implementação das ações programadas.
( ) Sua função é definir os objetivos da organização.
a) (I), (II), (IV), (V), (VI).
b) (III), (I), (IV), (V), (II).
c) (I), (II), (III), (IV), (V).
d) (III), (I), (V), (IV), (II).
e) (I), (III), (IV), (V), (II).
35. O corpo diretor estava preparando uma análise ambiental que desse suporte ao planejamento
estratégico da empresa. Para tanto, decidiu utilizar a Análise S.W.O.T. e partiu para o levantamento
dos componentes do ambiente de negócios. Os consultores contratados para auxiliar nessa análise
apontaram que uma nova regra tributária estava sendo discutida pelo governo e que isso traria di-
minuição de impostos para as matérias-primas usadas pela empresa na fabricação de seus produ-
tos. Além disso, consideraram que há uma certa estabilidade, e a economia do país não deve sofrer
sobressaltos nos próximos meses. Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz
S.W.O.T. como:
a) ameaças
b) fraquezas
c) pontos fortes
d) pontos fracos
e) oportunidades
36. Estratégia pode ser definida como um conjunto de decisões a respeito de quais objetivos per-
seguir, que ações tomar e como usar recursos para atingir objetivos. A análise SWOT é um exercí-
cio de planejamento em que os gerentes identificam as forças organizacionais. Assinale a única
resposta que contém somente componentes da análise SWOT que representam fatores externos a
uma organização, ou seja, componentes que compõem apenas a análise do ambiente externo:
I. Planos estratégicos que definem a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como
os objetivos de longo prazo.
II. Planos administrativos que definem atividades, recursos e formas de controles necessários para
realizar os cursos de ação escolhidos.
III. Planos operacionais que definem os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para reali-
zar os planos estratégicos.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e III.
e) I, II e III.
38. Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das institui-
ções é a matriz SWOT, na qual
a) são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros
sobre o futuro que se deseja.
b) é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cená-
rios otimista, pessimista e intermediário.
c) são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
d) são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunida-
des.
e) são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas
correspondentes.
a) Foco nas unidades organizacionais; forte orientação interna; orientação de médio e curto prazos;
objetivos específicos, e planos genéricos.
b) Foco na organização como um todo; forte orientação interna; orientação de médio e longo pra-
zos; objetivos gerais, e planos genéricos.
c) Foco específico nas tarefas organizacionais; forte orientação interna; orientação de longo prazo;
objetivos para as unidades organizacionais, e resultados esperados de cada unidade organizacio-
nal.
d) Foco na organização como um todo; forte orientação externa; orientação de longo prazo; objeti-
vos gerais, e planos genéricos.
e) Foco departamentalizado; orientação externa e de longo prazo; objetivos específicos dos resul-
tados esperados de grupos e indivíduos, e definição de procedimentos e processos gerais.
41. O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o que as várias partes da organiza-
ção devem fazer para ter sucesso. Os planos táticos envolvem:
42. A estrutura organizacional compreende a disposição das diversas unidades que compõem a
empresa, além das relações entre superiores e subordinados. Com relação às estruturas organiza-
cionais, é correto afirmar que:
a) o fluxograma é um gráfico de uso restrito aos respectivos órgãos adotantes, tendo como finalida-
de principal o detalhamento das atividades que compõem uma função da qual se originou um órgão
no organograma.
b) independentemente do tipo de tarefa realizada por uma organização militar, está devera adotar
uma estrutura funcional.
c) a estrutura linear possui como características a fácil transmissão de ordens e recebimento de
informações, a rapidez das decisões e a sobrecarga da direção.
d) a estrutura funcional se caracteriza por unir funções de preparação e execução, e permitir a uni-
dade de comando, recebendo, um mesmo trabalhador, ordens de um único encarregado.
e) a estrutura staff-and-line segue as características básicas da estrutura funcional, distinguindo-se
desta pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha.
43. O processo de organização leva à criação de uma estrutura organizacional, que define como as
tarefas são divididas e os recursos são distribuídos. O conjunto de tarefas formais e de relaciona-
mentos formais de comando proporciona a estrutura para o controle vertical da organização. Sobre
a estrutura organizacional, assinale a alternativa CORRETA.
GABARITO – AULA 03
31 32 33 34 35 36 37
C B A B E C A
38 39 40 41 42 43
D D E B C D
AULA 05
44. Organização é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos
comuns. (LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J.. Administração: princípios e tendências. São
Paulo: Saraiva, 2ed. 2012). A partir deste conceito pode-se descrever uma organização como:
a) A organização é um sistema social complexo, que deve ser estudado como tal quando se deseja
realmente compreender o comportamento individual.
b) As organizações existem em função de quatro propriedades principais: coordenação, objetivos
diversos, divisão do trabalho e desintegração.
c) Uma organização é constituída por pessoas. Esses indivíduos mudam de acordo com a necessi-
dade das organizações e não têm poder nenhum de mudar o ambiente organizacional.
d) É o trabalho individual que tem por finalidade realizar propósitos próprios.
45. A estrutura das organizações pode assumir um formato alto ou alongado ou baixo e achatado, o
que está diretamente relacionado à amplitude de controle adotada pela organização. Em relação à
amplitude de controle, é correto afirmar que.
a) ambiente organizacional.
b) processo organizacional.
c) estrutura organizacional.
d) desempenho organizacional.
e) mudança organizacional.
47. Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando a estrutura organizacional que man-
tém para realizar suas atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava dar uma confor-
mação diferente à existente para se tornar mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma no-
va estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados e ênfase na interdependência
entre os departamentos, tendo em vista que a empresa atua em ambiente complexo e altamente
competitivo.
Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais — especialização em suas atividades
e na coordenação de seus recursos, com as pessoas permanecendo vinculadas às suas respecti-
vas unidades funcionais, porém movimentando-se na organização para desenvolver os projetos nos
quais suas habilidades e conhecimentos sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses
objetivos é a:
a) Linear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos estão organizados em departamen-
tos, havendo duplicidade de comando e descentralização das decisões.
b) Matricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência entre as áreas e atende às ne-
cessidades de coordenação e de especialização, com maior descentralização de autoridade.
c) Funcional, que é uma estrutura que possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre su-
perior e subordinados, caracterizando assim a unidade de comando, o que contribui positivamente
para maior eficiência.
d) Divisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia formal e o trabalho é feito em equi-
pe, trabalhando cooperativamente para que as atividades sejam realizadas mais rapidamente.
e) Rede, que é a estrutura característica das empresas que trabalham com diferentes mercados e
uma carteira de clientes variada, sendo formada por divisões separadas e autossuficientes.
I. Em uma estruturação por critérios tradicionais, que resulta em uma estrutura funcional em forma
de pirâmide, é impossível o processo de delegação de autoridade; pois, por si só, a estrutura de-
manda poder centralizado e controle rígido.
II. A delegação de autoridade depende muito da constituição dos recursos humanos disponíveis,
pois pessoas maduras, educadas e com disponibilidade de aceitar novos desafios tendem a não
ser avessas a assumirem mais responsabilidades que acompanham a autoridade delegada.
III. Os administradores percebem que a eficiência e eficácia organizacional estão baseadas no ato
de partilhar autoridade com seus subordinados e, principalmente permitir uma gestão participativa
em qualquer situação organizacional.
50. Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da Organização Funcional: