Introdução à Gestão

Licenciatura em Solicitadoria e Administração

INSTITUTO SUPERIOR DE
CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO
Instituto Politécnico de Coimbra
Época: 1ª frequência 2015/2016
Duração: 1h 30m 6 de abril de 2016
Semestre: 2º semestre

PARTE I
(17 QUESTÕES*0,5 VALORES= 8,5 VALORES)
Responda no anexo, assinalando com um X a resposta que considere mais correta.
1. A(s) função(s) dos objetivos é:
a) O direcionamento das tarefas futuras;
b) O suporte aos dispositivos de motivação e incentivo;
c) A monitorização do funcionamento da organização;
d) Todas as respostas acima estão correctas;

2. Quando um gestor de marketing decide quanto de um orçamento promocional para gastar em

propaganda na TV, publicidade em jornais e promoção de vendas, este gestor está a agir em
que papel?
a) Afetação de recursos
b) Ligação
c) Gestor de conflitos
d) Solucionador

3. Os três níveis de gestão requerem diferentes tipos de aptidões para executar as funções
associadas a cada nível. Uma das principais diferenças quanto às aptidões (concetual,
humanas e técnicas) requeridas entre os gestores de nível intermédio e os gestores de topo é
que:
a) Os gestores de topo devem geralmente possuir maiores aptidões do que os gestores de
nível intermédio em todos os aspetos;
b) Os gestores de topo exigem melhores aptidões em relações humanas, mas menos
aptidões conceptuais do que os gestores de nível intermédio;
c) Os gestores de topo geralmente exigem melhores aptidões técnicas e de recursos
humanos do que os gestores de nível intermédio;
d) Os gestores de topo geralmente requerem aptidões conceptuais de nível superior, mas
menos competências técnicas do que os gestores de nível intermédio.

4. Os níveis de gestão são os seguintes:

a) Institucional, intermédio e operacional;
b) Estratégico, tático e de nível inferior;
c) Geral, médio e individual;
d) Político, técnico e operacional;

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 5. A Visão de uma empresa:
a) É a maneira como a equipa de gestão pretende implementar um modelo de negócio
rentável;
b) Estabelece em que negócio a empresa se encontra atualmente;
c) Apresenta as aspirações de gestão para o negócio, oferecendo uma panorâmica de “para
onde vamos”;
d) Define “o que somos e o que fazemos”;

6. Os níveis de planeamento são:

a) Estratégico, Institucional e de primeiro nível;
b) De Longo Prazo, Médio Prazo e de Curto Prazo;
c) Estratégico, Intermédio e Operacional;
d) Estratégico, tático e operacional.

7. A capacidade do gestor para integrar todas as partes de um sistema faz parte das
Habilidades/Aptidões:
a) Conceptuais;
b) Humanas;
c) Técnicas;
d) Organizacionais;
8. Aos gestores de primeiro nível compete:
a) Estabelecer objetivos departamentais, avaliar alternativas táticas, elaborar e implementar
planos táticos;
b) Estabelecer objetivos a longo prazo, estabelecer alternativas estratégicas, traçar planos de
longo prazo e tomar decisões para a área operacional;
c) Tomar decisões de curto prazo, implementar operações correntes e avaliar as atividades
diárias.
d) Definir a visão e a missão da organização.

9. Os Gestores ____________ estão normalmente preocupados com a interação entre a

organização e seu ambiente externo.
a) Carismáticos
b) De topo
c) De nível médio
d) Operacionais

10. Segundo Mintzberg, o gestor desempenha papéis:

a) Interpessoais, informacionais e decisionais;
b) Interpessoais, de relacionamento e negociais;
c) De líder, comunicacionais e negociais;
d) De autoridade, técnicos, de relacionamento.

11. Os grupos ou indivíduos do ambiente externo de uma organização e que afetam ou são
afetados pelas suas atividades são conhecidos como:
a) Elementos de ação direta;
b) Stakeholders externos;
c) Elementos de ação direta e indireta;
d) Stakeholders internos.

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 12. “Fazer as coisas certas", descreve o conceito de __________
a) Organização
b) Chefia
c) Eficiência
d) Eficácia

13. A gestão por objetivos (GPO) implica:

a) O estabelecimento de objetivos de longo prazo;
b) O estabelecimento de objetivos individuais;
c) O estabelecimento de objetivos acordados entre os gestores de grau superior e os seus
subordinados;
d) Todas as alíneas anteriores estão corretas.

14. No que concerne ao estudo do ambiente geral de uma empresa, podemos encontrar:
a) Variáveis económicas;
b) Variáveis psicológicas;
c) Variáveis geográficas; variáveis económicas, variáveis políticas, variáveis tecnológicas,
variáveis sócio-culturais;
d) Nenhuma das alternativas está correta.

15. Estabelecer objetivos e definir sobre as melhores formas de os atingir faz parte da função:
a) Organização;
b) Planeamento;
c) Tomada de decisão;
d) Liderança.

16. Segundo Donnely, os recursos das organizações podem ser classificados em:
a) Materials and Machinery (fisicos), Money (financeiros), Men (recursos humanos),
Marketing e Management (de gestão ou administração)
b) Recursos próprios e alheios;
c) Recursos tangíveis e intangíveis;
d) Recursos internos e recursos externos.

17. A empresa enquanto sistema é vista como um conjunto de elementos que apresentam as
seguintes características:
a) São dinamicamente interrelacionados;
b) Desempenham uma função;
c) Procuram atingir um ou mais objetivos;
e) Todas as respostas anteriores estão corretas.

PARTE II
(11,5 VALORES)

1. Distinga ambiente geral de ambiente de tarefa de uma organização. Como podemos

relacionar estes conceitos com a visão da empresa como um sistema aberto? (2 valores)

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 2. No site da empresa Luis Simões, estão disponibilizadas as seguintes informações:

A - “Garantir soluções eficientes e competitivas de Transporte, Logística e serviços

auxiliares, promovendo a satisfação de clientes e sociedade em geral, sob o ponto de
vista, económico, social e ambiental”

B – “Ser a referência ibérica em termos de qualidade de serviço do setor dos Transportes

e Logística”

Identifique quais destas declarações (A e B) corresponde à missão e à visão da empresa e

comente a forma como ambas estão elaboradas. (2,5 valores)

3. Uma das tarefas mais importantes no Planeamento consiste em estabelecer objetivos. Refira-
se aos diferentes tipos de objetivos que podem ser definidos pelas organizações e indique as
principais caraterísticas desses objetivos, exemplificando sempre que possível. (2, 5 valores)

4. O planeamento pode materializar-se em documentos escritos a que chamamos planos. De

entre os vários tipos de planos estudados, refira três deles e estabeleça as principais
diferenças entre eles. (2,5 valores)

5. “O processo de gestão, enquanto modo sistemático de fazer as coisas, assenta na sequência

linear: planear, organizar, dirigir, controlar. ” Concorda com esta afirmação? Justifique a sua
resposta. (2 valores)

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 Introdução à Gestão
Licenciatura em Solicitadoria e Administração
1ª Frequência 6 abril 2016

ANEXO PARTE I

Nº aluno: ______________
Nome. _____________________________________________________

a) b) c) d) e)
Questão 1

Questão 2

Questão 3

Questão 4

Questão 5

Questão 6

Questão 7

Questão 8

Questão 9

Questão 10

Questão 11

Questão 12

Questão13

Questão 14

Questão 15

Questão 16

Questão 17

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