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01. Cada estratégia competitiva demarca uma posição de

mercado diferente. Aquela em que a meta no mercado é
ter um grande número de compradores com custo menor
está descrita a seguir. Diante do exposto, assinale a
estratégia correta.
a)Diferenciação ampla.
b)Liderança em custo baixo
c)Liderança focada em custos.
d)Diferenciação focada.

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NOSSOS RESULTADOS
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NOSSOS RESULTADOS
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02. Analise as afirmativas abaixo sobre tomada de decisão nas organizações.

1. Uma decisão pode ser descrita simplesmente como uma escolha entre alternativas

2. A tomada de decisão não pode ser considerada um processo fácil, pois associada a cada possível decisão há
consequências para a organização

3. O uso de inteligência artificial no processo de tomada de decisão é condição essencial para a adequada
decisão nos dias de hoje.

4. O uso de astrologia no processo de tomada de decisão é condição obrigatória para a adequada decisão nos
dias de hoje.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

a) É correta apenas a afirmativa 3.

b) É correta apenas a afirmativa 4.
c) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2
d) São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
e) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
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03. Organizações precisam ser estruturadas para poderem funcionar
melhor e produzir melhores resultados. Uma das maneiras de estruturar a
organização é estabelecer a hierarquia organizacional, que tem como
função:
a) Estabelecer as linhas formais de comando e subordinação na organização
b) Estabelecer os meios de comunicação entre os colaboradores da
organização.
c) Estabelecer as metas e objetivos organizacionais que os colaboradores
deverão cumprir.
d) Estabelecer os relacionamentos interpessoais formais e informais dos
colaboradores na organização.

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10
04. A comunicação organizacional possui fluxos que podem ser:
I. Ascendente;
II. Descendente; ou
III. Lateral. São exemplos desses fluxos, respectivamente:
a. I. Comunicado da direção para os colaboradores; II. Feedback do subordinado para o
seu gestor; III. Troca de e-mail entre dois colaboradores de um mesmo departamento.
b. I. Distribuição de memorandos interdepartamentais; II. Pedido para antecipação de
férias de um colaborador do setor operacional ao setor de Recursos Humanos; III.
Feedback do gestor para o seu subordinado.
c. I. Reivindicação de aumento salarial dos colaboradores à diretoria; II. Nota da diretoria
à imprensa; III. Comunicado da direção para a gerência.
d. I. Relatório do setor operacional destinado à direção da organização; II. Feedback do
gestor para o seu subordinado; III. Troca de e-mail entre dois colaboradores do mesmo
setor e que ocupam cargos idênticos
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05. Observe a imagem a seguir:

A Gerência de Recursos Humanos da organização acima representada enviou um memorando com um

pedido de trabalho para a Gerência de Infraestrutura, que por sua vez atendeu prontamente o que foi
solicitado. Nesta situação é evidente que:
a) Existe unidade de comando e a comunicação é descente.
b) Inexiste unidade de comando e a comunicação é lateral
c) Existe unidade de comando e a comunicação é ascendente.
d) Inexiste unidade de comando e a comunicação é ascendente.
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06. Assinale a área da administração que foi definida por Filipe
Sobral e Alketa Peci como “área responsável pela concepção e
gestão de sistemas formais que garantem a utilização eficaz e
eficiente do talento humano na realização dos objetivos
organizacionais”.
a)Marketing.
b)Governança Pública.
c) Contabilidade Gerencial.
d)Recursos humanos
e)Controle.

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EFICIÊNCIA

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EFICÁCIA

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EFETIVIDADE

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07. Sobre os fatores de influência na Administração, analise as afirmativas a seguir.
I. Eficácia é a otimização dos diversos recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e
equipamentos – para a obtenção dos resultados esperados.
II. Eficiência é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas
empresas e pelas pessoas em seus processos de planejamento. A eficiência se consolida pela
ocorrência dos seguintes aspectos: fazer as coisas certas, fazer o que é preciso ser feito, para as
várias situações que ocorrerem, maximizar a utilização de todos recursos disponíveis, obter os
resultados esperados, bem como aumentar o lucro da empresa ou de si próprio, ou seja, alcançar ou
suplantar os resultados esperados e estabelecidos nos planejamentos, anteriormente, realizados.
Assinale a alternativa correta.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) As afirmativas I e II estão incorretas
d) As afirmativas I e II estão corretas.
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19
08. (IBFC - 2022 - AFEAM).
______ é o trabalho a ser executado com responsabilidade de execução,
resultado esperado com quantificação de benefícios e prazo de execução
preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros,
tecnológicos, materiais e de equipamentos, bem como as áreas envolvidas e
necessárias ao seu desenvolvimento.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) Projeto
b) Planejamento.
c) Processo.
d) Plano.
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NÃO IMPORTA A TUA
SITUAÇÃO ATUAL!
TEU PASSADO NÃO TE DEFINE

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22
09. Na análise SWOT, as

a) forças representam os aspectos que favorecem o desenvolvimento dos negócios no

ambiente externo da organização.
b) ameaças representam os aspectos que prejudicam o desenvolvimento dos negócios
no ambiente externo da organização
c) oportunidades representam os aspectos que favorecem o desenvolvimento dos
negócios no ambiente interno da organização.
d) fraquezas representam os aspectos que prejudicam o desenvolvimento dos negócios
no ambiente externo da organização.
e) ameaças representam os aspectos que prejudicam o desenvolvimento dos negócios
no ambiente interno da organização.

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ESTILOS DE LIDERANÇA

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10. Com relação às teorias sobre estilos de liderança de White e Lippitt, assinale a
alternativa correta.
a) Na liderança autocrática, o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao
grupo
b) Na liderança democrática, o líder delega totalmente as decisões ao grupo e
deixa-o completamente à vontade, sem controle algum.
c) Na liderança liberal, o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação
democrática das pessoas.
d) Na liderança democrática, o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao
grupo.
e) Na liderança autocrática, o líder delega totalmente as decisões ao grupo e
deixa-o completamente à vontade, sem controle algum.

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11. Sobre conceitos gerais de Administração, analise as afirmativas
abaixo.
I. O desempenho eficiente do processo está associado também a outras
unidades de recursos, como o tempo
II. A antítese da eficiência é o desperdício
III. Eficiência significa produzir resultados corretos no menor tempo
possível
Estão corretas as afirmativas:
a)I apenas. b) II apenas. c) III apenas. d) I, II e III e) I e II apenas.

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12. A competitividade é uma grande preocupação num ambiente em que
muitas organizações disputam a preferência dos mesmos consumidores
e clientes. Assinale a alternativa que condiz com a relação entre o
esforço e o resultado e que significa realizar tarefas de maneira
inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento de
recursos.
a)Eficiência
b)Eficácia.
c) Qualidade.
d)Efetividade.
e)Produtividade.

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13.A área de RH da organização XYZ realizou a avaliação do perfil de
liderança de cinco gerentes utilizando-se da grade gerencial, como
proposta por Blake e Mouton. As posições dos gerentes na grade
foram:
Ana - posição (1,9);
Bruno - posição (9,9);
Carla -posição (1,1);
Daniel - posição (9,1);
Edgar - posição (5,5).
Sobre esses perfis de liderança, de acordo com o modelo de Blake e
Mouton, é correto afirmar que:

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a) Edgar é um “líder meio-termo”, considerado o estilo de
liderança menos eficaz pelo modelo;

b) Bruno e Daniel têm os estilos de liderança considerados

mais eficazes pelo modelo;

c) Ana é uma “líder negligente”, orientada para as

necessidades dos funcionários e para a promoção de um
ambiente amigável;
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d) Carla é uma “líder clube de campo”, orientada para a
promoção de um ritmo de trabalho confortável e das
relações de confiança;

e) Daniel é um “líder de tarefas”, orientado para o

atingimento de objetivos e eficiência das operações

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31
14. A função de controle nas organizações liga‐se ao
estabelecimento de padrões de qualidade e
mensuração dos resultados alcançados pela
organização. Segundo Chiavenato, são características
de um sistema eficaz de controle, EXCETO:
a) Foco nas penalidades e punições
b) Orientação estratégica para resultados.
c) Flexibilidade diante de novas situações.
d) Imparcialidade e impessoalidade da atuação.
e) Clareza e objetividade dos padrões desejados.
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15. A Teoria da Expectativa, teoria de motivação proposta por
Victor Vroom, sustenta que as recompensas organizacionais
devem estar vinculadas às metas individuais dos funcionários.
Trata-se de uma prática de gestão de pessoas diretamente
alinhada ao que postula a Teoria da Expectativa:
a) benefícios flexíveis
b) avaliação 360 graus;
c) programas de integração de funcionários;
d) remuneração das horas extras de trabalho;
e) programas de desenvolvimento organizacional (DO).
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16. Os objetivos são elementos essenciais do processo de planejamento
organizacional, pois é por meio de sua especificação adequada que os
membros da organização “conseguem um senso de direção, antecipam
estágios futuros desejados e mobilizam-se para alcançá-los” (Sobral e
Peci, 2013, p. 202). Objetivos eficazes devem ser adequadamente
definidos, atendendo a certos critérios. Esses critérios preconizam que
os objetivos sejam:
a) mensuráveis
b) definidos de forma participativa;
c) definidos em valores financeiros;
d) inovadores;
e) abrangentes.
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17. Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento
estratégico, uma empresa utilizou-se da matriz BCG para análise de seu
portfólio de produtos. Os resultados foram:
produto A – alta taxa de crescimento do mercado e alta participação
no mercado;
produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação
no mercado;
produto C – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação
no mercado;
produto D – alta taxa de crescimento do mercado e baixa
participação no mercado.
Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:
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a) o produto A é um produto “vaca leiteira”, gerador de elevados
fluxos financeiros que devem ser usados para equilibrar o fluxo de
caixa dos demais produtos;

b) o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que pode se

tornar um produto “estrela” se aumentar a sua participação no
mercado;

c) o produto C é um produto “cachorro”, que pode se tornar uma

“vaca leiteira” se a taxa de crescimento de seu mercado aumentar
significativamente;

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d) o produto D é um produto “ponto de interrogação”, no qual a
empresa deve investir para aumentar sua participação no
mercado

e) o produto A é um produto “estrela”, gerador de elevados fluxos

financeiros que devem ser usados para financiar o crescimento de
outros negócios.

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38
18. Diante do cenário competitivo do mercado, algumas
empresas precisam adotar processos flexíveis que alinhem a
gestão estratégica aos objetivos organizacionais. Para atender
essa circunstância, se faz necessário implantar mecanismos de
descentralização de poder e autoridade, e que todos tenham
acesso às informações necessárias para tomar decisões. Com
isso, se promove o comprometimento dos funcionários, que
proporcionará aumento produtivo, motivação e retenção de
talentos com os melhores resultados para a organização.

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O contexto acima destaca peculiaridades de um modelo de
gestão contemporâneo. Assinale a alternativa que indique
corretamente a abordagem retratada nesse modelo.
a) gestão clássica.
b) gestão sistêmica.
c) gestão invertida.
d) gestão participativa
e) gestão por competência.

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19. Sobre o papel da administração do desempenho empresarial,
analise as afirmativas a seguir.
I. Os novos paradigmas do mundo globalizado exigem do administrador
uma visão sistêmica e desenvoltura suficiente para formular soluções
rápidas para eventuais problemas que surgem nas organizações

II.O administrador precisa estar ciente de sua importância nas tomadas

de decisões, desde recrutamento e seleção, descentralização ou
centralização à gestão de novos conflitos, a fim de tornar seu papel de
administrador mais evidente
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III. A prática administrativa no mercado é de fundamental
importância, visto que ele agrega conhecimentos que garantem a
otimização e a sobrevivência das empresas com sucesso no mundo
competitivo

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

a) I, II e III
b) I, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
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20. Assinale o tipo de avaliação que se caracteriza por ser
realizada pelo líder imediato na hierarquia funcional, que
assume o compromisso de emitir parecer sobre todos os
seus subordinados diretos, tendo como principais
vantagens o conhecimento que o líder imediato tem dos
indicadores de desempenho esperados em cada função
de sua equipe e também pela proximidade que o mesmo
tem, no dia a dia, com cada subordinado, estando assim
mais apto para avaliá-los.

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a) avaliação por objetivos.
b) avaliação por competências.
c) avaliação direta
d) avaliação conjunta.
e) avaliação 360 graus.

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