1 - Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, que buscam

usar critérios de equidade e de justiça. Ainda, as avaliações de desempenho

têm como objetivo motivar os indivíduos, de modo a obter melhorias nos
resultados. Os métodos de avaliação de desempenho: escalas gráficas,
escolha forçada, pesquisa de campo e incidentes críticos, se referem a uma
metodologia de avaliação. Sobre essa metodologia, assinale a alternativa
CORRETA:

A)  Métodos Modernos de Avaliação de Desempenho.

B)  Métodos Pessoais de Avaliação de Desempenho.
C)  Métodos Coletivos de Avaliação de Desempenho.
D)  Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho.

2 - É benéfico pensar em termos de sistemas, pois faz com que se

reconheçam os inter-relacionamentos entre as partes. A Gestão de Pessoas
é um sistema composto de diversos processos e de muitos trabalhos
interdependentes, que não ocorrem de forma isolada. Com relação aos
processos e subprocessos da gestão de pessoas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:

(   ) Os processos que compõem a Gestão de Pessoas formam um sistema

interligado, pois os desafios enfrentados pela área de Administração de
Marketing, por exemplo, afeta sua seleção de empregados.
(   ) O subsistema de seleção influencia o desenvolvimento e avaliação de
desempenho dos funcionários da área.
(   ) Cada subsistema é afetado pelos objetivos do Departamento de Gestão
de Pessoas e pelo ambiente externo em que ocorre, como exemplo, a
administração de Marketing.
(   ) Com a burocratização dos processos, cada atividade dentro da Gestão
de Pessoas funciona independente dos demais setores, por isso, a visão
departamentalizada da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)  V - V - F - F.
B)  F - F - V - V.
C)  V - V - V - F.
D)  F - F - V - F.
3 - Durante o processo de seleção de pessoas para a contratação de
profissionais na organização, são aplicadas provas de conhecimentos ou de
capacidades orais, escritas e de realização. Sobre essas provas, assinale a
alternativa CORRETA:

A)  São aplicadas provas escritas, para que o candidato dê sua opinião

sobre a empresa em que possivelmente irá trabalhar.
B)  São realizadas provas orais, para que o candidato possa expressar
seu conhecimento sobre o cargo ou área que irá exercer.
C)  São aplicadas provas escritas, para verificar essencialmente a
ortografia e a concordância que o candidato tem ao redigir um texto.
D)  São aplicadas provas para que o candidato se sinta desconfortável
no processo, sendo este um critério de eliminação.

4 - O profissional coach desenvolve processos técnicos relacionados ao

desenvolvimento gerencial, capacitando, preparando, treinando e
desenvolvendo as pessoas que em geral ocupam cargos mais altos nas
organizações. Sobre o coaching, assinale a alternativa CORRETA:

A)  O coaching é responsável pelo desenvolvimento da competência

teórica ou conceitual das pessoas.
B)  Ser coach envolve conhecer e motivar os funcionários a cumprir as
metas de vendas no âmbito nacional e internacional.
C)  O coach deve ser um profissional interno, para que os resultados
sejam mais precisos.
D)  Geralmente são psicólogos que aplicam seus conhecimentos,
analisando as fragilidades e extraindo as potencialidades das pessoas.
5 - Uma organização como sistema aberto afeta e é afetada pelo mercado,
assim o setor de gente e gestão deve estar atento às variáveis externas e
internas à corporação. Dessa forma, o mercado de trabalho e o mercado de
recursos humanos se entrelaçam, de forma que apresentem vagas e
candidatos disponíveis para o recrutamento e seleção de pessoal. A partir
dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:

I- Recrutamento é um processo constante de relacionamento com o

mercado de recursos humanos interno e externo à organização.

PORQUE

II- As especificações de buscar recursos humanos devem levar em

consideração a área física, a dimensão tempo ou sazonalidade, a oferta e a
procura, fatores como educação, conhecimento, aspectos socioeconômicos
etc.

Assinale a alternativa CORRETA:

A)  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição

falsa.
B)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justificativa da I.
C)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
D)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
6 - Um bom modelo de gestão é aquele que promove melhorias por meio
de uma boa estratégia organizacional. Sobre o conceito de "modelo ideal"
de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

A)  Hoje em dia, as organizações apresentam um padrão, ou seja, todas

as organizações possuem o mesmo modelo de gestão de pessoas.
B)  Qualquer que seja o modelo adotado pela organização, ele deve
defender os interesses dos funcionários acima de tudo.
C)  Um modelo ideal de gestão de pessoas consegue conciliar os
objetivos individuais (das pessoas) com os objetivos organizacionais (da
empresa).
D)  O modelo ideal de gestão de pessoas deve ser o mesmo em
organizações públicas e privadas.
7 - O planejamento para treinamentos e o desenvolvimento de pessoas nas
organizações deve acompanhar as mudanças existentes, tanto relacionadas
às estruturas organizacionais quanto com relação às mudanças internas e
externas. Sobre a noção de aprendizagem contínua, associe os itens,
utilizando o código a seguir:

I- Aprendizagem.
II- Treinamento.
III- Desenvolvimento.
IV- Educação.

(    ) Caracteriza-se pela capacidade de as pessoas fixarem novos

conhecimentos, habilidades e atitudes, preparando-as para os imprevistos
do mercado de trabalho.
(    ) Proporciona que as pessoas desenvolvam ou reciclem seus
conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à
execução de tarefas ou à otimização do trabalho.
(    ) Proporciona um conjunto de experiências e oportunidades constantes
que apoia o crescimento pessoal do colaborador sem, contudo, utilizar
estratégias para direcioná-lo a um caminho profissional específico.
(    ) Relaciona-se ao potencial humano, toda sua bagagem e potencial que
podem ser aprimorados através de programas de treinamento e
desenvolvimento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)  II - IV - III - I.
B)  IV - III - II - I.
C)  III - II - I - IV.
D)  I - II - III - IV.
8 - A Administração de Recursos Humanos possui um papel fundamental
do desenvolvimento e perpetuação da cultura organizacional. As
atribuições deste órgão podem se concentrar em: definição de perfis
compatíveis com os valores; definição de carreiras e critérios de avaliação
e definição e interpretação de mensagens adequadas através da imprensa
interna. Sobre o papel do Departamento de Recursos Humanos com
relação à cultura, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:

(    ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de "guardião

da cultura" com as funções estratégicas de disseminar, promover, manter e
implementar as mudanças culturais.
(    ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de realizar o
desenho de programas de treinamento e desenvolvimento, que enfatizam a
história da organização.
(    ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é a preparação
de solenidades para destacar heróis e o comportamento exemplar.
(    ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos consiste na
definição e interpretação de mensagens particulares dos funcionários, por
meio da imprensa interna.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)  F - F - F - V.
B)  F - V - F - F.
C)  V - F - V - F.
D)  V - V - V - F.
9 - O fato de um indivíduo passar por um treinamento pode proporcionar a
ele mudanças consideráveis que envolvem a adoção de novos
comportamentos e atitudes. O treinamento, além de estimular o processo
criativo, instrui o indivíduo na melhor forma de utilizar seus
conhecimentos. Sobre as mudanças que ocorrem por intervenção de um
treinamento, analise as sentenças a seguir:

I- Transmissão de informações atua de forma a estimular as pessoas a

terem visão global, a pensar de forma ampla.
II- Desenvolvimento de habilidades ensina a executar determinada
operação, evolvendo máquinas e equipamentos, além de propiciar o
aprendizado de diversas ferramentas.
III- Desenvolvimento de atitudes propicia ao colaborador a percepção
sobre a maneira como lida com colegas e clientes, apontando os aspectos
que precisam ser melhorados.
IV- Desenvolvimento de conceitos aumenta o conhecimento das pessoas
sobre a organização, os produtos e serviços, além de estabelecer as
políticas e diretrizes a serem seguidas.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

A)  Somente a sentença II está correta.

B)  Somente a sentença I está correta.
C)  As sentenças II e III estão corretas.
D)  As sentenças II e IV estão corretas.
10 - A avaliação de desempenho é uma forma de avaliar o valor, a
excelência e a qualidade de um colaborador, e qual sua contribuição para o
negócio da organização. No entanto, existem alguns riscos neste processo,
o avaliador deve se concentrar no desempenho das funções e no alcance
dos resultados e não em crenças ou princípios do avaliado. Sobre as
distorções que podem ocorrer no processo de avaliação de desempenho,
associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Subjetivismo.
II- Unilateralidade.
III- Tendência Central.
IV- Efeito Halo.

(  1  ) Avaliar questões ligadas a valores e objetivos pessoais, que não estão
relacionados aos interesses da organização.
(  3  ) O avaliador tem medo de prejudicar os mais fracos e assumir alguns
riscos pelos mais fortes.
(  4  ) Atribuir ao avaliado valores positivos na maioria dos fatores se o
conceito geral for bom, e valores baixos caso o conceito geral for negativo.
(  2  ) Considera aspectos que o avaliador julga importante, e despreza o
que a empresa considera como essencial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)  I - III - IV - II.
B)  III - IV - II - I.
C)  II - III - I - IV.
D)  IV - II - I - III.
11 - (ENADE, 2015) A dificuldade para contratar profissionais
qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas
desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de
qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o
funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar,
contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes
promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta
com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando
a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é
vantajoso principalmente porque:

FONTE: Disponível em: <http://vocesa.abril.com.br>. Acesso em: 12 jul.

2015 (adaptado).

A)  Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho

financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o
preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
B)  Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal
e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
C)  Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu
local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da
transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
D)  Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a
empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da
empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
12 - (ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma
diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade,
cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos
positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de
comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de
desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário.
Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode
contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no
ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a
seguir:

I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na

liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade.

II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com

foco na política de resultados.

III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos

empregados com foco na diversidade corporativa.

Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:

A)  I e II, apenas.
B)  II e III, apenas.
C)  III, apenas.
D)  I, apenas.