04/09/2023, 19:42 Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823006)

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Prova 63026060
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00

1 Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as

organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões.
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.

B A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.

C Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.

D Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.

2 Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir:

I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora
as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.

Assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I e III estão corretas.

B As sentenças II e III estão corretas.

C As sentenças I e II estão corretas.

D Somente a sentença I está correta.

3 Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente
em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:

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( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias

relacionadas aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as
fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores,
acionistas, clientes e consumidores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - V.

B V - V - V.

C F - F - F.

D V - V - F.

4
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.

B Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as

estratégias de produto e de crescimento de mercado. 

C Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as

estratégias de produto e de crescimento de mercado.

D Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as

estratégias de produto e de crescimento de mercado.

5 O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o

mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas
deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente
interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Estratégias de marketing.

B Sumário executivo.

C Análise SWOT.

D Análise da situação.

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6 Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No

entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas
pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que
mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.

B São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado,
quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador,
C adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um
negócio que conseguiu sobreviver no mercado.

D São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado
e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.

7 O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:

I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias

de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de
relacionamentos.
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de
tempo.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a sentença II está correta.

B As sentenças I e III estão corretas.

C Somente a sentença III está correta.

D Somente a sentença I está correta.

8 Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma
pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta
certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico,
envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as
tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:

( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do

problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como
a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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A F - F - V.

B V - V - V.

C F - V - V.

D F - F - F.

9 As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de
acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método
a experimentação.
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e
seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo
seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.

B F - F - V - V.

C V - F - V - F.

D V - V - F - F.

10 O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos

para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões
da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse
sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes,

usados por administradores para a obtenção de informações diárias.
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise
de dados que contribuem para a tomada de decisão.
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - V - V.

B F - V - V.

C V - V - F.

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D V - F - V.

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