Exercícios Gestão do Produto

1. De acordo com Kotler e Keller (2006), tradicionalmente “o que” funciona como o principal
determinante na escolha dos compradores.

a) Produto d) Qualidade dos serviços

b) Praça e) Promoção
c) Preço

2. Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias

de acordo com cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define 4
momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições estratégicas. Sobre o
Ciclo de Vida do produto, assinale como V (Verdadeiro) ou F (Falso).

a) O Ciclo de Vida do Produto descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se

encontra, como introdução, crescimento, maturidade e declínio.

b) O Ciclo de Vida do Produto descreve os níveis de envolvimento entre consumidor e

produto, classificando o produto em produto básico, produto esperado, produto ampliado e
produto potencial.

c) Conhecer o Ciclo de Vida do Produto é fundamental para o mapeamento de suas vendas e

para medir o seu sucesso no mercado.

3. As empresas podem caracterizar os produtos de várias formas diferenciadas a fim de elaborar

uma estratégia na qual obtenha o resultado desejado. O valor agregado ao produto pode ser
classificado em cinco níveis. Associe os itens a esses cinco níveis:

I. Benefício central IV. Produto ampliado

II. Produto básico V. Produto potencial
III. Produto esperado

a) São produtos/serviços que oferecem ao cliente, mais do que esse desejava

b) São produtos/serviços desenvolvidos a partir de produtos/serviços básicos, mas com alguma
característica que o cliente deseja que esse tenha
c) São o que produtos/serviços têm a oferecer, é a essência desses
d) São produtos/serviços que estão a sofrer modificações para serem lançados futuramente
e) São características dos produtos/serviços em si, sem nenhuma alteração

4. Para o sucesso de uma marca é preciso fazer um bom gerenciamento da mesma. Sobre o
gerenciamento de marcas, existem empresas especializadas nesta questão, como é o caso da
Interbrand. Sobre esta, classifique como V (Verdadeiro) ou F (Falso).

a) Interbrand é a responsável por gerar e agregar valor às marcas, é um processo interno

realizado pelas organizações
b) A empresa é considerada uma das mais importantes dentro do gerenciamento das marcas, pois
desenvolve estratégias de geração de valor para as marcas
c) Uma das responsabilidades da Interbrand é calcular o valor das marcas mais valiosas no
mundo
d) A interbrand consiste numa consultoria internacional, uma das suas atividades é estabelecer
um ranking das marcas mais valiosas a nível mundial ou nacional

5. Ao conjunto de elementos gráficos que compõe a personalidade visual de um nome, ideia,

produto ou serviço, dá-se o nome de:
a) Imagem corporativa d) Identidade comunicacional
b) Identidade visual e) Identidade gráfica
c) Imagem de marca
6.
7. Muitas empresas trabalham com produtos chamados de commodities (produtos que sofrem
poucas modificações até chegar ao consumidor final, como a fruta), enquanto outros, como os
relacionados à tecnologia, estão em constante mudança. Para que os produtos básicos vendam
tanto como os mais modernos, é necessário utilizar algumas estratégias. Assinale com V ou F:

a) A estratégia de desenvolvimento de produto representa a ação de inserção de novos produtos em

mercados desconhecidos pela organização, visando o aumento de receitas.
b) A estratégia de penetração representa os investimentos que a organização realiza em melhorias
do produto, comunicação e distribuição, procurando acelerar os ganhos de participação do
mercado
c) Na estratégia de desenvolvimento de mercado, a empresa procura distribuir os seus produtos em
novos mercados
d) A estratégia de diversificação exige que a empresa desenvolva novos produtos para se inserir
em. novos mercados, a fim de ampliar o seu mercado de atuação

8. A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve

mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes
mudam ao longo do ciclo de vida do produto. Considerando os
estágios do ciclo de vida do produto, selecione a alternativa
correta que representa em fase crescente os seus estágios.

a) 1 (introdução), 2 (maturidade), 3 (crescimento), 4 (declínio).

b) 1 (crescimento), 2 (maturidade), 3 (vendas), 4 (perdas).
c) 1 (lucro), 2 (crescimento), 3 (vendas), 4 (declínio).
d) 1 (introdução), 2 (crescimento), 3 (maturidade), 4 (declínio).
e) 1 (desenvolvimento), 2 (maturidade), 3 (crescimento), 4 (perdas).

9. Quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado

precisa pensar nos 5 níveis do produto, desta forma analise as seguintes
afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor
para o cliente (assinale a opção correta):

a) Benefício central: oferta proposta para o consumidor que está a

comprar.
b) Produto básico: profissional de marketing deve transformar o benefício
central num produto básico para o consumidor.
c) Produto esperado: série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao
comprar tal produto. 
d) Produto ampliado: abrange todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto
ou a oferta devem ser submetidos no futuro. É nessa esfera que as empresas buscam novas
formas de satisfazer os clientes e diferenciar seu produto. 
e) Produto potencial: ofertas que excedem as expectativas do cliente. Em países desenvolvidos, o
posicionamento de marca e a competição se dão nesse nível. Porém, em mercados emergentes,
como Índia e Brasil, a competição ocorre principalmente no nível do produto esperado. 

10. O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços
atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação é composto de cinco formas
principais de comunicação. Assinale a opção que apresenta essas formas de comunicação.

a) Propaganda, promoção de vendas, relações-públicas, vendas pessoais e marketing direto.

b) Anúncios em rádio, televisão, jornais, revistas e banners na Internet.
c) Cupons, concursos, prêmios, convites e promoções.
d) Jornais, artigos em revistas, programas de rádio e TV e interação em medias sociais.
e) Telemarketing, mala direta, e-mail marketing, medias sociais e mensagens via SMS.

11. O posicionamento de produtos implica

a)  divisão do mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.

 b) o ato de fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição
competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
c) a identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os
clientes em segmentos diferentes.
d) um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas
crenças.

12. Com relação as Marcas, analise as assertivas a seguir:

I. Marcas de produto - Marcas utilizadas para distinguir produtos de uma determinada

empresa.
II. Marcas de serviço - Marcas utilizadas para distinguir serviços de uma determinada empresa.
III. Marcas coletivas - Marcas utilizadas para distinguir os produtos ou os serviços provindos de
membros de uma determinada entidade e associação.
IV. Marcas cooperativas – Marcas utilizadas para distinguir serviços compartilhados por vários
usuários.
V. Marcas de certificação - Marcas utilizadas para atestar a conformidade de um produto ou
serviço com certas normas ou especificações técnicas a uma série de normas.

a) Estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V.

b) Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
c) Apenas as assertivas II, III, IV e V estão corretas.
d) Apenas as assertivas I, II, III e V estão corretas.

13.
Soluções

1. C
2. a) V b) F c) V
3. a) IV b) III c) I d) V e) II
4. a) F b) F c) V d) V
5. B
6. a) F b) V c) V d) F
7. D
8. B
9. A
10. B
11. D
12.