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Avaliação da Disciplina (Cod.:645447)

Código da prova: 63891722
Disciplina: Fundamentos em Business Intelligence (17325)
Período para responder: 01/04/2023 - 30/04/2023
Peso: 10,00

1-

 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam:
ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e
posicionamento.

Relacionado aos tipos de ativos reputação, assinale a alternativa correta:

A)

 É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 

B)

 Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de
clientes, fornecedores e concorrentes. 

C)

 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como
regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do
meio ambiente.

D)

 Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se
desenvolvem de forma coevolutiva,

2-

A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o
conceito de strategizing, que relaciona a realização das atividades com a elaboração das estratégias pelos
hábeis. A seguir é apresentado um conceito:

“Está relacionada às ações dos atores, com atividades realizadas pelas pessoas no seu cotidiano
organizacional. É o fluxo de atividades no qual a estratégia é realizada”.

Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 

A)

 Práticas.

B)

 Strategizing. 

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C)

 Praticantes.

D)

 Práxis.
3-

MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma
sistemática de implantação MASP.

Com relação à subetapa da categoria (etapa) PADRONIZAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para
falso nos itens que seguem:

( ) – Padronizar o novo processo.

( ) – Comunicar.

( ) – Cronometrar.

( ) – Treinar e mudar.

( ) – Elaborar Manual.

( ) – Distribuir.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)

  F – V – F – V – F – V. 

B)

 V – F – F – F – V – V.

C)

 V – V – F – V – V – F. 

D)

 V – F – V – V – V – F. 
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4-

MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma
sistemática de implantação MASP.

Com relação à subetapa da categoria (etapa) PLANO DE AÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para
falso nos itens que seguem:

( ) – Elaborar a estratégia de ação.

( ) – Estabelecer metas.

( ) – Execução do plano.

( ) – Tabulação de dados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)

  V – V – F – F. 

B)

 F – V – V – V.

C)

  V – F – F – V. 

D)

 F – F – V – V. 

5-

A informática pode ser excepcionalmente útil para a tomada de decisão, quando está em um ambiente
propício, podendo possibilitar inclusive que se obtenham dados com qualidade e velocidade maiores,
podendo até sugerir outros caminhos em um mesmo processo decisório. A informatização precisa passar por
algumas fases, que dependente do estágio de automação que estão em suas reais necessidades.

Sobre os níveis existentes em uma empresa durante o estágio de informação, assinale as alternativas corretas.

I - Sistemas de informação (SI).

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II - Sistema de informação executiva (SIE ou EIS).

III - Sistemas de apoio à decisão (SAD).

IV - Sistemas inteligente de apoio à decisão (SIAD).

( ) Esses sistemas permitem acesso total à base de dados da empresa, modelagem de problemas, simulações e
interface amigável, contudo, são também complexos.

( ) Tem como finalidade integrar automação de escritório, IES, SAD e Sistemas Especialistas, tudo em um
ambiente apenas, contribuindo com um conjunto mais forte de ferramentas.

( ) O processo decisório deve ser integrado totalmente por meio de redes, mainframes ou
microcomputadores.

( ) O objetivo deste sistema é repassar ao executivo determinados dados para execução de entendimento da
situação-problema, de forma resumida.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

A)

 II – III – I – IV. 

B)

 III – IV – I – II. 

C)

 I – III – IV – II.

D)

 IV – II – III – I. 

6-

 A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o
conceito de strategizing, que relaciona o ato das atividades com a elaboração das estratégias. A seguir é
apresentado um conceito:

É
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“É o estudo das práticas realizadas pelos seus praticantes no local onde elas ocorrem, no contexto em que
estão inseridas”.

Sobre a estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado:
A)

 Praticantes.

B)

 Práxis.

C)

 Práticas.

D)

 Strategizing. 

7-

 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam:
ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e
posicionamento. Relacionado aos tipos de ativos complementares pode ser conceituado como:

Assinale a alternativa correta:

A)

 Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de
clientes, fornecedores e concorrentes. 

B)

 Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se
desenvolvem de forma coevolutiva.

C)

 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como
regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do
meio ambiente.

D)

 É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 

8-

As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação proporciona
análise de diferentes tipos de estratégias.

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Baseado nas características da estratégia deliberada, assinale a alternativa correta.

I - Realizado em ações emergentes.

II - Realizado em um plano prévio.

III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento.

IV - Geração de ações estratégicas criativas.

V - Ocorre por ação predeterminada e planejada.

VI - Criada em diversos níveis organizacionais.

VII - Parte do processo de decisão da alta administração.

VIII - Não está restrito ao nível alto da administração.

Assinale a alternativa correta:  

A)

 II, V e VII. 

B)

 III, V e VII. 

C)

 IV, V e VII.

D)

  V, VII e VIII. 

9-

MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma
sistemática de implantação MASP.

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Com relação à subetapa da categoria (etapa) OBSERVAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso
nos itens que seguem:

( ) – Observação do problema.

( ) – Histórico do problema.

( ) – Treinar dos operadores.

( ) – Perdas atuais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)

 V – V – F – F. 

B)

 F – V – V – V.

C)

 V – F – F – F. 

D)

 V – V – V – F. 

10 -

 A estratégia deliberada e emergente apresenta características bem distintas, e se distanciam ao longo de um

plano em que em cada extremo se encontra técnicas com seus respectivos aspectos. As diferentes
características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos.

Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), analise as sentenças que compõem algum
método.

I – Desorganizado.

II – Planejado.

III – Guarda-chuva.

IV – Forçado.

V – Articulado.

VI – Desarticulado.
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VII – Imposta.

VIII – Consenso.

Assinale a alternativa que lista todas as corretas:

A)

 II – III – V – VI – VII.

B)

 II – III – VI – VII – VIII.

C)

 I – IV – V – VII – VIII.

D)

 IV – VI – VII – VIII.

11 -

Em 1962, o Handbook da qualidade “batizou” o diagrama com o nome do seu criador, ficando conhecido
como “Diagrama de Ishikawa”.

Sobre as razões e benefícios, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem:

( ) – Tem a finalidade de explorar e indicar todas as causas possíveis de um problema ou a oportunidade de

melhorar.

( ) – Método utilizado para localizar a causa dos problemas, não resolvendo as causas raízes dos problemas.

( ) – Foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito" e todas as possibilidades de “causa” que
podem contribuir para esse efeito.

( ) – Também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.

( ) – Foi criado por Joseph Moses Juran.

( ) – São categorias genéricas desta ferramenta: medição, máquina, mão de obra, meio ambiente, matéria-
prima, management e método.

 
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( ) – Formalização e documentação das causas dos efeitos, proporcionando a revisão e atualização sempre
que necessário.

( ) – Incentivar a participação de todos os envolvidos no processo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)

 V – V – F – V – V – F – V – F. 

B)

 V - F - V – V – F - V – V – V.

C)

 F – F – V – V – V – F – F – V. 

D)

 V – F – V – F – F – V – F – V. 

12 -

O GUT ajuda a responder à pergunta: o que fazer primeiro e por onde devemos começar?

Com relação ao GUT, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem:

( ) – No GUT a letra “G” indica GRAVIDADE.

( ) – No GUT a letra “U” indica URGÊNCIA.

( ) – No GUT a letra “T” indica “TEMPO”.

( ) – O GUT aplica-se sempre que precisamos priorizar ações dentro de um leque de alternativas.

( ) – O objetivo do GUT é ordenar a importância das ações, de forma racional, permitindo escolher a tomada
de ações menos prejudicial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

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A)

  V – V – F – F – F.

B)

 V – V – F – V – V.

C)

 V – V – V – V – V.

D)

 F – V – F – V – F. 

13 -

O diagrama de Ishikawa apresenta algumas razões e benefícios para sua elaboração. Sobre as razões e
benefícios, associe os itens que seguem:

I – Razões.

II – Benefícios.

( ) – Ajuda o aperfeiçoamento do processo.

( ) – Para identificar as informações a respeito das causas de um problema.

( ) – Documenta de forma visual as causas potenciais, que podem ser revistas e atualizadas com facilidade
posteriormente.

( ) – Provê uma estrutura para o brainstorming.

( ) – Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou de uma característica da qualidade.

( ) – Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausas, e, ao efeito ou característica da qualidade.

( ) – Ajuda no envolvimento de todos.

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( ) – Reduzir a tendência de deixar de procurar a causa verdadeira, ou parar cedo demais, devido à
complexidade do conjunto de informações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A)

 II – II – I – I – II – I – II – II. 

B)

 I – I – II – I – II – II – I – II.

C)

 II – I – II – II – I – I – II – I. 

D)

 I – I – II – I – I – II – I – II.

14 -

MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma
sistemática de implantação MASP.

Com relação à subetapa da categoria (etapa) PROBLEMA, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos
itens que seguem:

( ) – Levantar a importância e a gravidade do problema.

( ) – Histórico do problema.

( ) – Treinar.

( ) – Perdas atuais.

( ) – Envolvimento da equipe.

( ) – Executar a ação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

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A)

 V – V – F – V – V – F. 

B)

 F – F – V – F – F – V. 

C)

V – V – V – F – F – F. 

D)

 F – V – F – V – V – V.

15 -

O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou emergente e
ou Middle-up-down ou processo integrador.

Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta exemplo de
bottom-up ou emergente:

I – Analista de vendas.

II – Gerente de exportação.

III – Diretor financeiro.

IV – Assistente administrativo.

Assinale a alternativa correta: 

A)

 Somente a III. 

B)

   II e III. 

C)

 I, II e III.

D)

 I e IV. 
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16 -

O processo de formação da estratégia pode envolver apenas o nível do topo, operacional ou todos os níveis.

Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta exemplo de
Top-down ou deliberado:

I- Diretores.

II- Presidente.

III - Conselho administrativo.

IV- Cliente.

V- Fornecedor.

Assinale a alternativa correta: 

A)

  I – II – III. 

B)

  II – III – IV. 

C)

 III – IV – V.

D)

 I – II – V. 

17 -

Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade recebe significativo
número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das
reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que
residem ou tentam utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas
disponíveis, verificou-se que os clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta
configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona.

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Assinale a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados.  

A)

  Gráfico de Gantt.

B)

  Análise de Custo-Benefício. 

C)

  Análise de Pareto. 

D)

  Mapa Mental. 

18 -

MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma
sistemática de implantação MASP.

Com relação à subetapa da categoria (etapa) EXECUÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos
itens que seguem:

( ) – Elaborar a estratégia de ação.

( ) – Treinar.

( ) – Executar a ação.

( ) – Tabulação de dados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  

A)

 V – F – F – V. 

B)

 F – F – V – V.

C)

 V – F – V – F.

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D)

 F – V – V – F. 
19 -

 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam:
ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e
posicionamento.

Relacionado aos tipos de ativos institucionais, assinale a alternativa correta:

A)

 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem como
regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte do
meio ambiente.

B)

 É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 

C)

 Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de
clientes, fornecedores e concorrentes.

D)

 Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades se
desenvolvem de forma coevolutiva.

20 -

 O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande
número de problemas ou quando é preciso localizar as mais importantes de um grande número de causas.

Com referência ao princípio de Pareto, classifique (V) para as opções verdadeiras e (F) para as falsas:

( ) Um bom exemplo seria a análise de acidentes de trabalho. O menor número de acidentes deriva do menor
número de causas. Outro exemplo: um maior volume de clientes responde pelo maior volume de negócios e,
ainda, o maior número de materiais responde pela maior parte do valor do estoque.

( ) Focalizar as poucas causas mais significativas de um problema facilita a solução da maioria dos
problemas de uma empresa. Assim, o primeiro problema a ser resolvido é encontrar as prioridades: as causas
ou problemas que provocam as consequências mais danosas.

( ) Uma das formas de utilizar o princípio de Pareto consiste em fazer o levantamento das causas de uma
ocorrência e contar quantas vezes cada causa ocorre. Por exemplo: podemos perguntar: "por que os clientes
estão reclamando?" e, em seguida, podemos classificar as reclamações em categorias como: demora no
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atendimento, falta de atenção, informações incorretas etc. E, finalmente, identificamos as causas de

reclamações mais frequentes ou numerosas e as definimos como prioritárias para solução.

( ) Dentro de uma coleção de itens, os mais importantes, seguindo algum critério de importância,
normalmente apresenta pequena proporção do total.

Agora, assinale a alternativa correta: 

A)

 V - V - V - V. 

B)

 V - F - F - F. 

C)

  F - F - F - V.

D)

  F - V - V - V.

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