1)

Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de

estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para
conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos, por meio de: (i) construção de uma rede
de contatos; (ii) comunicação formal e informal; (iii) negociação; e (iv) política (na estrutura
organizacional). Já para Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades (MAXIMIANO,
2010).
Qual alternativa apresenta as três habilidades gerenciais defendidas por Katz?

Alternativas:

 a)

Estratégicas, técnicas e operacionais.

 b)

Comerciais, financeiras e administrativas.

 c)

Conceituais, humanas e técnicas.

Alternativa assinalada

 d)

Ambivalência, paciência e dedicação.

 e)

Mediadoras, estratégicas e de liderança.

2)
Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá lugar à
eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com economia de
recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a Administração por
Objetivos (APO), como meio para as organizações conseguirem melhores resultados, e o
Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do desempenho (MORAES;
FRANCO, 2009).
Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas:

As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento Organizacional

(DO) propiciam melhores desempenhos organizacionais.
PORQUE
Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento dos
processos operacionais.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Alternativas:
  a)

A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

 b)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

 c)

As duas afirmações são falsas.

 d)

A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

Alternativa assinalada

 e)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

3)
Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo
de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em
que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a
serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias
e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de
comportamento cria uma nova norma.

Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:

Alternativas:

 a)

Processo – saída – entrada.

 b)

Descongelamento – mudança – recongelamento.

Alternativa assinalada

 c)

Congelamento – processo – resultado.

 d)

Mudança – forças – impulso.

 e)

Fixação – transformação – consolidação.

4)
Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. Analise
a seguir a descrição da geração do milênio:
* É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI.
* É também conhecida como Geração Y.
* Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia.
* Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro,
expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN;
BOMMER; RUBIN, 2008).

Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes afirmativas:
I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos.
II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer.
III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos.
IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais.
V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades.
Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas:

Alternativas:

 a)

I e II.

 b)

II e III.

 c)

II, III e IV.

 d)

I, II e V.

Alternativa assinalada

 e)

IV e V.

5)
Como todo processo, o planejamento tem entradas, processo de transformação e saídas. Nas
entradas, estão informações sobre o presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente externo e
interno da organização: demandas, ameaças, oportunidades e o que mais o gestor considerar
adequado para a tomada de decisão. Na etapa do processamento, os dados de entrada são
transformados em novas informações por meio de interpretação das informações, identificação de
alternativas e avaliação destas alternativas para escolha do curso das ações. Nas saídas estão os
planos que definem os objetivos a serem alcançados, os recursos necessários e como as ações que serão
controladas para garantir a realização dos objetivos (MAXIMIANO, 2010).
Quanto à atuação do gestor na organização, qual a essência de suas responsabilidades?

Alternativas:

 a)

Fazer com que as pessoas trabalhem nas atividades.

 b)

Garantir que todas as decisões passem pela sua análise.

 c)

Atuar pelo planejamento e tomando decisões.

Alternativa assinalada

 d)

Promover a integração dos clientes com os funcionários da produção.

 e)

Atuar como defensor das expectativas das empresa parceiras.

6)
Nos anos 1960, Rensis Likert desenvolveu uma pesquisa cujos resultados comprovaram que as
empresas com modelo participativo tinham melhor desempenho tanto do ponto de vista da satisfação
dos funcionários, como pelos resultados econômico-financeiros (MAXIMIANO, 2010, p.375-376).
Quanto às Estratégias da administração participativa, analise as seguintes afirmativas, identificando
quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) As pessoas devem se envolver com a direção financeira da empresa.
(____) É importante desenvolver o aprimoramento da informação (comunicação).
(____) As pessoas pouco participam do processo decisório.
(____) As pessoas têm participação nos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Alternativas:

 a)

F-F-V-F.

 b)

V-V-F-V.

Alternativa assinalada

 c)
 V-F-V-F.

 d)

F-V-F-V.

 e)

V-F-F-V.

7)
Analise a figura:

Figura 4.4: Os mecanismos de integração utilizados pelos administradores

Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014, p.381)

Na Teoria Comportamental, o gestor tem o papel de “administrar e promover a integração e articulação

entre as variáveis organizacionais e as variáveis humanas, focalizando o ambiente e, mais especificamente
o cliente” (CHIAVENATO, 2014, p.380).
Após analisar a figura associando ao texto apresentado, responda: como o gestor organizacional exerce
este papel de integrador?

Alternativas:

 a)

Pelas atividades operacionais, que necessariamente exerce forte controle.

 b)

Pelas suas habilidades humanas, pois todos os trabalhadores devem ser fortemente controlados.

 c)

Pelo processo gerencial de planejar, organizar, dirigir e controlar.

Alternativa assinalada

 d)

Pelas regras das políticas institucionais, pois elas regem os comportamentos exigidos.

 e)

Pelo processo de recompensa e punição, para estimular as pessoas a produzirem cada vez mais.
8)
O Gráfico de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Gráfico Espinha de Peixe tem a
finalidade de _ _ _ _ _ _ _ _ o raciocínio e a discussão sobre as _ _ _ _ _ _ _ de um problema prioritário. É
de fácil utilização e pode ser praticada por meio da tecnologia de gestão Brainstorming, preferivelmente em
equipe, para se buscar as possibilidades da _ _ _ _ _ _ _ _ causa-efeito de um problema com sua origem
(CHIAVENATO, 2014, p.381).
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Alternativas:

 a)

Organizar. Causas. Representação.

 b)

Coordenar. Consequências.

 c)

Coordenar. Causas. Representação.

 d)

Organizar. Consequências. Relação.

 e)

Organizar. Causas. Relação.

Alternativa assinalada

9)
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

A intensa complexidade do processo de tomada de decisão na gestão atual demanda que os gestores
utilizem ferramentas e tecnologias de gestão capazes de apoiá-lo quantitativa e qualitativamente,
PORQUE
são necessários meios para o gestor atuar a partir de um prisma variado de perspectivas do desempenho
gerencial, por isso o modelo de Balanced Scorecard (BSC) deve continuar sendo estudado até que seja
capaz de apoiar o gestor nesta questão.

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Alternativas:

 a)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

 b)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

Alternativa assinalada
  c)

A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

 d)

A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

 e)

As duas afirmações são falsas.

10)
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

Os stakeholders são as partes interessadas de um projeto. São as pessoas que serão (ou se
consideram) afetadas pelo projeto, positiva ou negativamente e é importante que ninguém seja
esquecido
PORQUE
as funcionalidades do resultado do projeto devem atender aos requisitos destes interessados, caso
contrário, pode demandar ajustes intermináveis durante a vida do projeto, ou seja, um projeto bem
sucedido alcança suas metas e atende às expectativas das partes interessadas. .

Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:

Alternativas:

 a)

A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

 b)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

 c)

As duas afirmações são falsas.

 d)

A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

 e)

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

Alternativa assinalada