QUESTÕES - PROVA NP2

DISCIPLINA: Administração Interdisciplinar

PROFESSOR: Flávio Fernandes

1) As Organizações Globo se constituem de um grupo integrado de diversas

empresas que atuam em diferentes setores, as atividades da Organização.
Estruturalmente são separadas em divisões independentes, compostas por várias
empresas. A adoção deste modelo estrutural busca melhorar a departamentalização
e a divisão das atividades, facilitando a coordenação por parte da alta administração,
uma vez que o controle de uma estrutura de grande porte é difícil. Ao se realizar a
análise organizacional de uma empresa alguns parâmetros precisam ser
identificados. A esse respeito, considere os aspectos a seguir relacionados.

I – Fluxograma;
II – Estrutura organizacional;
III – Política de pesquisa & desenvolvimento;
IV – Documentos e/ou registros utilizados;
V – Planejamento estratégico;
VI – Estrutura motivacional;
VII – Clima organizacional;
VIII – Layout do local de trabalho;
IX – Política de marketing;
X – Organograma da fábrica.

Numa análise adequada da estrutura devem ser contemplados os aspectos:

a) I, II, IV, VIII e X.

b) I, III, V, VII e IX.
c) II, IV, V, VII e X.
d) II, IV, VI, VIII e X.
e) III, V, VII, VIII e X.

2) Dentre as principais variáveis contingenciais que influenciaram a estrutura do

Grupo Globo, pode-se destacar no ambiente interno o tamanho da organização, a
dificuldade no seu controle, e o emperramento dos processos decisórios por causa
da sua hierarquização. Na frase acima as palavras “variáveis contingenciais”
possuem um significado específico. A teoria das Contingências estabelece que
situações diferentes solicitam práticas diferentes, fazendo uso das teorias
tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente ou combinadas, para
resolver problemas das organizações.
A alternativa que mais se ajusta ao contexto de “variáveis contingenciais” é:

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a) Variáveis em tempo certo.
b) Variáveis incertas ou eventuais.
c) Variáveis eventuais e certas.
d) Variáveis altamente diferenciadas, mas certas.
e) Variáveis constantes e eventuais.

3) As Organizações Globo possuem um baixo grau de concentração de poder.

Com o objetivo de produzir com eficiência, o Grupo optou pela descentralização.
Apesar da concentração de poder se fixar nas mãos da alta gerencia do
conglomerado, há uma transferência de poder dentre os presidentes e diretores das
empresas afiliadas. Em essência é uma organização baseada em informações.
Neste caso podemos apontar que organizações baseadas em informações
apresentam como características:

I – Forças-tarefas em substituição à departamentos tradicionais.

II – Especialistas capazes de transformar dados em informação.
III – Maior número de gerentes para os desafios de comandar e controlar.
IV – Disposição dos empregados para a autodisciplina.
V – Uma estrutura similar às orquestras sinfônicas.

a) Estão corretas somente I, II e III.

b) Estão corretas somente I, II, IV e V.
c) Estão corretas somente II, III e IV.
d) Estão corretas somente III, IV e V.
e) Estão corretas somente I, III, IV e V.

4) Sobre as resistências de mudanças da Rede Globo, um dos seus principais

projetos foi reduzir custos, entre eles reduzir os benefícios do alto escalão das
Organizações Globo. Os benefícios representam o sistema de recompensa da
organização, são incentivos com o objetivo de estimular a ação dos funcionários
para atender as necessidades da organização. Torna-se útil, então, entender como
as necessidades criam tensões que estimulam o esforço de desempenho, gerando-
se assim a satisfação via recompensas. Neste caso, pode-se dizer que a redução
dos benefícios provocou a extinção da motivação e isso pode gerar menor
produtividade.
Podemos afirmar, então, que a redução da recompensa poderá ter um efeito:

a) Motivador.
b) Incentivador.
c) Punitivo.
d) Criativo.
e) Produtivo.
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5) Ao assumir a presidência da São Paulo Alpargatas, Fernando Tigre foi recebido
com desconfiança pelos diretores e funcionários da empresa. Alguns dos desafios
encontrados eram que a estratégia da Alpargatas estava ultrapassada para as
condições ambientais que enfrentava. A organização era ineficiente, a comunicação
entre as divisões era falha e a centralização excessiva. Outro grande problema
encontrado quando Tigre assumiu o cargo, foi ter encontrado trabalhadores
desmotivados, sem esperança quanto ao futuro da empresa. Tigre teria que mudar
essa realidade. Para autores como Peter Drucker, “cada organização precisa
embutir o gerenciamento das mudanças em sua própria estrutura e dedicar-se a
criação do novo de forma sistemática, aperfeiçoando tudo o que é feito, além do
auto aperfeiçoamento contínuo e organizado”. É correto comentar sobre a mudança
organizacional a partir desta afirmação.

I - Existe uma necessidade, segundo o mesmo autor, de se organizar para

mudar, sendo necessário um alto grau de centralização, como forma de agilizar a
tomada de decisão embasada no desempenho, mercado, tecnologia e todas as
mudanças na sociedade, ambiente, demografia e no conhecimento, além de
minimizar a resistência à mudança.
II - Seguindo a mesma linha de raciocínio, Idalberto Chiavenato, comenta que
toda mudança implica novos caminhos, novas abordagens, novas soluções. Ela
significa uma transformação que tanto pode ser gradativa e constante, como ser
rápida e impactante.
III - Complementando Drucker, Chiavenato entende que toda mudança
implica algo diferente. Ela rompe o estado de equilíbrio alcançado na situação
anterior e o substitui por um estado de provisoriedade, de tensão, de incômodo.
IV - No contexto organizacional, a mudança é quase sempre de paradigmas,
mas, por outro lado, refere-se concretamente a implementação de novos
procedimentos, processos e tecnologias que possibilitem a adaptação e
reposicionamento da organização diante da competitividade no mercado de
consumo e a conquista de novas oportunidades de negócios.

Estão corretas as alternativas:

a) I, II e IV.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.

6) Alguns fatores que contribuíram para a falta de motivação dos funcionários da

São Paulo Alpargatas eram a preservação da hierarquia e burocracia acentuadas,
além de formalização muito exagerada para quem lidava com um mercado exigente
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e sedento por novidades. Eram necessários mudanças em todas as aéreas
funcionais, na motivação dos funcionários, bem como no fortalecimento das marcas
e criação de produtos inovadores.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg são fatores para a motivação:

a) Segurança no cargo, status, relações interpessoais e vida pessoal.

b) Relações interpessoais, supervisão, colegas e subordinados.
c) O trabalho em si; responsabilidades; crescimento; realização e status.
d) Status, relações interpessoais, condições físicas de trabalho e supervisão.
e) Segurança no cargo, supervisão técnica, reconhecimento e realização.

7) Na gestão da nova Alpargatas, a delegação de tarefas animou muitos

funcionários que esperavam a chance de mostrar o seu potencial. As novas
responsabilidades alegraram os ânimos e permitiram que mentes dinâmicas e
criativas fossem descobertas. Esta atitude está de acordo com Hackman & Oldham
(1980) que fizeram uma análise das condições básicas para promover o alto
potencial motivador e a satisfação no ambiente de trabalho e determinaram como
essas condições podem ser criadas sugerindo, para isso, a criação de programas
para a motivação interna:
Qual das alternativas abaixo está relacionada com os dois raciocínios apresentados:

I. Conhecimento da qualidade do trabalho e dos resultados financeiros;

II. Responsabilidade percebida pelos resultados do seu trabalho;
III. Significância percebida do seu trabalho com vistas ao resultado.

a) Somente a alternativa I está correta.

b) Somente a alternativa II está correta.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.

8) O sistema de controle desenvolvido pelo Bradesco, denominado Programa de

Inovação em Suprimentos, buscava a racionalização dos gastos e a melhoria do
desempenho. Inicialmente obtiveram o perfil dos gastos, a seguir fizeram a
segmentação das compras, já que melhores preços poderiam ser acordados, a
seguir padronizaram os materiais adquiridos, depois elaboraram um cadastro de
fornecedores aptos a atender às demandas da empresa, e, por fim, desenvolveram
um sistema de informação gerencial que integrou todos as empresas do Grupo
Bradesco.
Entretanto nem todas as atividades são passíveis de racionalização. É
possível racionalizar atividades que agregam valor ao cliente, exceto as que:

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a) Transformam o produto em algo mais valioso para o cliente.
b) Existem para atender à exigências de clientes específicos, dispostos a pagar
mais por elas.
c) Visam verificar se o produto está conforme as especificações do cliente.
d) Visam atender à exigências legais do mercado.
e) Visam atender às especificações de órgãos de classe.

9) Um sistema de informação gerencial integrou todos as empresas do Grupo

Bradesco. Este Grupo faz uso também de um recurso tecnológico considerado
sistema de trabalho colaborativo que busca interligar as diferentes áreas dentro da
organização, para promover a agilização da comunicação, execução de tarefas e
tomada de decisão. Esse recurso tecnológico tem o nome de:

a) MRP II.
b) ERP.
c) CRM.
d) Groupware.
e) SIG.

10) O Grupo Bradesco implantou um sistema de controle, denominado Programa de

Inovação em Suprimentos, objetivando obter a racionalização dos gastos e a
melhoria do desempenho. Em Administração a palavra Controle tem alguns
significados tais como:

I - Controle como função restritiva e coercitiva: coibir ou limitar certos tipos de

desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos - caráter negativo e
limitativo. Por exemplo: acesso não permitido, etc.
II - Controle como um sistema automático de regulação: manter automaticamente
um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema - detecta desvios e
proporciona automaticamente ação corretiva para voltar à normalidade. Exemplo:
calibrador de pneu, etc.
III - Controle como função administrativa: última etapa do processo administrativo,
destacando-se como a quarta função, após o planejamento, a organização e a
direção. Neste caso consiste em comparar os resultados obtidos com os resultados
planejados.
Os tipos de controle são os seguintes:

A. Controle prévio (a priori) – Controle preventivo, pois busca impedir erros ao final
do processo administrativo, analisando previamente a situação da empresa.
B. Controle concomitante (simultâneo) – Exercido ao mesmo tempo em que se
realiza a atividade;

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C. Controle posterior – Busca reexaminar atos já praticados, para corrigi-los,
desfazê-los ou apenas confirmá-los.

No presente caso o sistema de controle, objetivando obter a racionalização

dos gastos e a melhoria do desempenho o significado e o tipo de controle
estabelecido são respectivamente:

a) I B.
b) II A.
c) III A.
d) I A.
e) II B.

11) Os compradores do Bradesco viram sua função ser valorizada. Essa medida foi
fundamental para controlar as despesas eficientemente. Antes, eles eram
encarregados unicamente de fazer cotações dos produtos requisitados pelos
diversos setores e efetuar as aquisições. Com o programa de Inovação em
Suprimento, eles ganharam autonomia. Zarifian (2001:68) propõe uma definição
para competência que integra várias dimensões, dizendo que a competência é “o
tomar iniciativa‟ e „o assumir responsabilidade‟ do indivíduo diante de situações
profissionais com as quais se depara". Entende que as mudanças fundamentais nas
organizações do trabalho são a abertura de espaço para a autonomia e a auto
mobilização do indivíduo. De maneira que a competência „é assumida‟, resultante de
um procedimento pessoal do indivíduo, que aceita assumir seu trabalho e ser
responsável por ele. Com esta definição podemos inferir, portanto, que competência
é o elo entre conhecimento e estratégia, é a capacidade de gerar resultados
observáveis e que, fundamentalmente está relacionada:

I. À prática, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado

contexto.
II. Ao resultado, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado
contexto.
III. À autoridade, ou seja, colocar em prática aquilo que se sabe em um determinado
contexto.

a) Somente a alternativa I está correta.

b) Somente a alternativa II está correta.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.

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12) A Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica) era caracterizada pela ênfase no
processo de produção industrial e na engenharia das aeronaves em detrimento das
demandas dos consumidores. Ela perdia muitos negócios por não ter o costume de
analisar o mercado por meio de pesquisas e estudos de marketing antes de
desenvolver novos modelos de aeronaves. O processo de produção da Embraer
caracterizado por ser de alta variedade e baixo volume, é um:

a) Processo contínuo.
b) Processo de projeto.
c) Processo de massa.
d) Processo de lotes.
e) Processo customizado.

13) Uma das fases do processo de reestruturação da Embraer foi a mudança do seu
sistema de operações. Houve alterações na mentalidade que guiava as fábricas,
elevação da automação e uso intensivo de tecnologia de ponta. Robles e Fischmann
(2001), afirmam que a reestruturação da produção, levou as empresas, cada vez
mais, a se concentrarem em sua competência essencial, mudando os critérios de se
fazer dentro (integração vertical) e buscar fora, inicialmente com relação a peças e
componentes; e, em seguida, nas questões de suprimentos. Os dois conceitos
mencionados acima são respectivamente:

a) Core competence e outsourcing.

b) Logística e outsourcing.
c) Core competence e logística.
d) Logística e core competence.
e) Outsourcing e logística.

14) É sabido que a Embraer perdia muitos negócios por não ter o costume de
analisar o mercado por meio de pesquisas e estudos de marketing antes de
desenvolver novos modelos de aeronaves. A mentalidade que dirigia a empresa era
a dos técnicos e dos engenheiros que não tendem a considerar as características ou
variáveis advindas do macro-ambiente e que influenciam as atuais organizações
empresariais no Brasil. Considere as seguintes afirmações:

I.As atuais empresas são fortemente influenciadas pelos reflexos do processo de

globalização da economia mundial, pela política econômica praticada pelas
corporações e organismos mundiais e pelo Estado, como a política tributária e a
taxa de juros.
II.As organizações empresariais atuais, de um modo geral, recebem reflexos da
Revolução Tecnológica Digital e da automação, além do cenário político do país,

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 como as reformas de base, exemplificadas pelas reformas tributária e da
previdência.
III.Apesar de serem provenientes de contextos ou ambientes externos às empresas,
variáveis decorrentes de fatores demográficos e socioeconômicos, tais como, a
distribuição e dinâmica da população relacionada à população economicamente
ativa não chegam a repercutir sobre as empresas brasileiras, pois a
modernização tecnológica adotada por estas organizações é o fator mais
importante.

a) As frases I e II são verdadeiras.

b) As frases I e III são verdadeiras.
c) As frases II e III são verdadeiras.
d) Todas as afirmações são verdadeiras.
e) Nenhuma das afirmações é verdadeira.

15) A reestruturação operacional da Embraer envolveu ainda a flexibilização e a

automação das atividades industriais.
Um mecanismo que promove condições para a flexibilização e agilidade
organizacional, permitindo a criação de ambientes propícios à gestão de projetos é o
STAD que remonta a uma série de experiências realizadas na década de 40 no
Reino Unido, por pesquisadores do Instituto Tavistock de Londres.
O STAD - Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho, é uma modalidade gerencial
que proporciona a implementação da gestão de projetos, dentre as alternativas
abaixo qual a que apresenta as fases de um processo de projeto, segundo o sistema
de trabalho de alto desempenho. Esta metodologia surge em meio a uma crescente
necessidade de aumentar o desempenho dos trabalhadores e das organizações, ele
consiste de uma integração entre as variáveis técnicas e sociais de uma
organização, que devem agir de forma harmônica, a fim de se obter o melhor
desempenho.
Portanto com vistas a alcançar alto desempenho, as organizações devem
integrar e otimizar seus processos, informações, estrutura e pessoas. Entre os
fatores críticos de sucesso dos STAD's, encontram-se:

I. Enfatizar o controle da tarefa;

II. Modelar a estrutura organizacional de acordo com os princípios de estrutura
vertical;
III. Implementar o conceito de organização orientada pelos processos centrais do
negócio;
IV. Alocar as pessoas em atividades abrangentes, gerando enriquecimento dos
cargos;
V. Utilizar intensivamente a Tecnologia da Informação como apoio à autonomia
das equipes.
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a) Apenas I, II e III estão corretas.
b) Apenas II, IV e V estão corretas.
c) Apenas I, IV e V estão corretas.
d) Apenas III, IV e V estão corretas.
e) Nenhuma das alternativas anteriores é correta.

16) A Natura ao desenvolver seus produtos, investiu em profissionais da mais alta

qualidade no segmento, buscando também redes sociais capazes de integrar
conhecimento científico e sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo ao
mesmo tempo o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira,
resultando cosméticos de alta qualidade, proporcionando aos seus consumidores
prazer e bem-estar. Pode-se afirmar que a Natura é uma empresa “verde”. Ser
“verde”, desenvolver políticas de sustentabilidade que incluem projetos de
responsabilidade socioambiental virou a nova lei de sobrevivência no mercado. E
aquele que restringe o impacto de seu negócio aos resultados financeiros de cada
fim de mês está fadado ao desaparecimento. Pelo menos, é o que sentenciam os
analistas. “Se quiserem ter mercados futuros, as empresas precisam cuidar do
presente. Quem não compreender isso desde já, ficará no meio do caminho.”
Eis algumas afirmações:

I. Cumpre rigorosamente a legislação ambiental, prioriza políticas preventivas e

possui área ou comitê responsável pelo meio ambiente.
II. Além de cumprir rigorosamente os parâmetros e requisitos exigidos pela
legislação nacional, desenvolve programas internos de melhoramento ambiental.
III. Trata a questão ambiental como tema transversal e sistêmico em sua
estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico.
IV. Preocupa-se fundamentalmente com as questões de inclusão social
inquestionavelmente as mais relevantes para a prática da responsabilidade
socioambiental.

Com relação à gestão de uma empresa “verde” estão corretas apenas as

afirmativas:

a) I e II.
b) I, e III.
c) I, e IV.
d) II, III e IV.
e) I, II, III.

17) A trajetória da Natura é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e

valorizar relações pautadas pela ética, transparência e diálogo aberto e permanente
com todos os públicos de interesse, desde colaboradores, consultores,
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fornecedores, acionistas, etc. Segundo Martinelli, “A ética é importante nas
negociações. Como a negociação é parte de um processo competitivo, no qual as
partes estão competindo por recursos escassos e para conseguirem o melhor
acordo possível, elas frequentemente estão dispostas a se mover, de um
comportamento honesto, para um tipo de comportamento que se pode considerar
desonesto, dependendo evidentemente do ponto de vista de quem o avalia”.
Considerando que ética é a ciência da conduta humana perante o ser e seus
semelhantes, Ética nas Negociações pode ser:

I. As diferenças nos valores individuais explicam grande parte da dificuldade que

temos em entender as escolhas dos outros, e eles as nossas.
II. A relação entre pessoas com valores antagônicos será naturalmente conflituosa
III. As regras morais regulam o que é ético do que não é ético nas negociações.
IV. Todos os dias, necessitamos de serviços, favores, produtos, informações que
estão na posse de pessoas, cujos valores nem sempre coincidem com os
nossos.
V. É necessário buscar o entendimento dos interesses do outro sempre
considerando o aspecto ético.

Assinale a alternativa correta:

a) Todas as afirmações são verdadeiras.

b) Somente a afirmação II é verdadeira.
c) As afirmações III e IV são verdadeiras.
d) As afirmações I e II são verdadeiras.
e) Somente a afirmação V é verdadeira

18) A inovação é uma necessidade para todos os fabricantes de cosméticos, como a

Natura. Uma das formas das empresas buscarem a sua sobrevivência é por meio da
inovação. Deixar de lado o conhecimento obsoleto, criando novos conhecimentos,
através da inovação. Assinale a alternativa que não corresponde à afirmação acima:

a) A melhoria contínua de todas as atividades é um caminho à inovação.

b) Deve haver desenvolvimento de novas aplicações a partir de seus próprios
sucessos.
c) A inovação deve ser contínua como um processo desorganizado, pois o
processo de inovação necessariamente é caótico.
d) A criação de conhecimentos permite inovação contínua, que gera vantagem
competitiva.
e) Para que a organização obtenha vantagem competitiva ela precisará do
conhecimento interno (seus colaboradores) e do conhecimento externo
(fornecedores, clientes, concorrentes etc).
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