AVALIAÇÃO FINAL - Disciplina 2 Gestão de Pessoas

Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A respeito da cultura organizacional, podemos dizer que:
I. Permite a identificação e diferenciação entre um grupo social e outro; e
possibilita a comunicação e interação entre os membros de um mesmo grupo.
II. É iniciada pelo seu fundador e pode mudar com a vinda de um novo
administrador, mas nunca muda da noite para o dia;
III. A cultura organizacional pode ser um diferencial competitivo por ser muito
difícil de copiar.
Estão corretas:

a.
As afirmações I, II e III.
a cultura organizacional é formada pelas pessoas que interagem na
organização e modifica-se com o passar do tempo e com a chegada de novos
gestores. Assim, não é possível copiá-la, pois não se pode copiar as pessoas.

b.
Somente a III.

c.
As afirmações I e II.

d.
Somente a II.

e.
As afirmações II e III.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Consiste na capacitação dos funcionários para que estes possam responder
eficientemente às demandas que lhe são apresentadas, tendo algumas
vantagens como gerar motivação nos funcionários e incentivar a ascensão
profissional. Essas características são inerentes:

a.
do Coaching.

b.
do Desenvolvimento.

c.
da Avaliação.

d.
da Gamificação.

e.
do Treinamento.
O Treinamento é o processo pelo qual as pessoas são preparadas para
desempenhar uma atividade de forma específica e atingir, de maneira
excelente, as tarefas do cargo.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Os campos influentes para que existam resultados positivos dentro da
avaliação de desempenho são:
I. A medição do turnover.
II. O querer e o saber.
III. Simpatia.
IV. As metas.
V. As possibilidades.
Assinale a alternativa correta.

a.
I e II.

b.
II, IV, V.
De acordo com Marras (2011), os campos influentes são: o querer e o saber;
as metas; as possibilidades. A medição do turnover ou rotatividade não é um
aspecto que gera resultados positivos por si só, apenas se houver a diminuição
da rotatividade na organização.

c.
II, III, IV, V.

d.
I, II, IV.

e.
Apenas a I.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Michelle foi contratada para a área de RH e recebeu como desafio realizar o
alinhamento dos objetivos estratégicos aos objetivos do RH. Um dos objetivos
estratégicos é melhorar o índice de satisfação de clientes de 80 para 90%.
Para chegar a este índice Michelle deve prever no planejamento estratégico de
RH que tipo de ação?

a.
Planejar rodas de conversa com colaboradores para identificar pontos que
geram a insatisfação dos clientes e criar planos de ação.
Michelle chegou a pouco tempo na empresa e ainda não um profundo
conhecimento da missão, visão e valores e como eles se manifestam por meio
da cultura organizacional. Sendo assim, é necessário envolver as equipes de
trabalho para criar em parceria com eles, planos de ação para aumentar a
satisfação dos clientes.

b.
Criar projetos de qualidade de vida, pois colaboradores satisfeitos tornam os
clientes mais satisfeitos.

c.
Montar um cronograma de treinamentos obrigatórios sobre Qualidade no
Atendimento ao cliente para toda a organização.

d.
Criar uma gincana interna na qual o setor que tiver melhor avaliação pelos
clientes ganhará um super prêmio.

e.
Elaborar uma nova política de Recrutamento e Seleção para contratar somente
colaboradores que demonstrem ter foco no cliente.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A remuneração estratégica pode ser apresentada de diferentes formas, sempre
levando em consideração a realidade da organização. Observe as afirmativas
abaixo:
I – Remuneração funcional é aquela considerada a mais tradicional, pois
remunera o colaborador pela sua função e não por suas entregas.
II – Remuneração por habilidades é a que remunera pela habilidade do
colaborador e é mais utilizada nas grandes empresas
III – Remuneração por competências é o modelo utilizado nos papeis de
liderança e bastante utilizado nas empresas mais competitivas
IV – Previdencia complementar é uma forma de criar um vínculo a longo prazo
entre colaboradores e organização.
Assinale a alternativa que tem as afirmativas corretas sobre remuneração
estratégica

a.
I, II e III somente

b.
II, III e IV somente

c.
I e IV somente

d.
I e III somente
Remuneração funcional é aquela adequada para a função conforme o mercado
de trabalho e é considerada como uma espécie de remuneração tradicional. A
remuneração por habilidades está diretamente ligada ao indivíduo mas é pouco
utilizada por ser difícil de colocar em prática. Remuneração por competência é
uma evolução da remuneração por habilidade e tem se tornado obrigatória em
ambientes competitivos. E a previdência complementar por contribui ara a
valorização do compromisso de longo prazo entre empresas e funcionários.

e.
I, III e IV somente
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A remuneração estratégica tem como premissa compensar o desempenho dos
colaboradores de uma organizaçao. Para que exista uma coerência entre a
remuneração estratégica e a expectativa do colaborador é preciso:

a.
Premiar os colaboradores que entregam suas atividades conforme o esperado

b.
Premiar os colaboradores mesmo que o resultado final não tenha sido
satisfatório, afinal todos colaboraram para o trabalho.

c.
Premiar somente os colaboradores que tem mais tempo de casa

d.
Premiar os colaboradores que estão sempre dispostos a fazer hora extra

e.
Premiar os colaboadores que trazem resultados relevantes para a empresa
A remuneração só tem o viés estratégico quando ele é uma ponte entre a
realidade da empresa e forma como o individuo contribui para o sucesso do
negócio, o que implica em desempenhar e entregar resultados acima da média.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O clima organizacional e a Gestão de Pessoas estão atrelados ao setor de
recursos humanos. Este, por sua vez, busca criar e melhorar equipes,
influenciadas pelo clima organizacional. Nesse sentido, os processos de
Gestão de Pessoas são formados por diversas atividades e fatores, como:

a.
recompensar, desenvolver, pagar, aplicar, treinar e gerir.

b.
contratar, treinar, pagar, desenvolver, monitorar e demitir.

c.
agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Os processos da Gestão de Pessoas integram uma série de atividades e
fatores, como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar
pessoas.

d.
resolver conflitos, recompensar, desenvolver, manter, demitir e agregar.

e.
monitorar o comportamento, agregar, aplicar, recompensar, resolver conflitos e
fiscalizar.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Toda organização deve estabelecer sua missão, visão e valores. Sobre eles é
verdadeiro afirmar que:
I – Missão define o que a empresa faz, como o tipo de negócio, segmento,
público e propósito.
II – Visão é um conceito inspiracional, demonstrando aos clientes onde ela quer
chegar.
III – Valores refletem as características da empresa como quantidade de
colaboradores, competências e habilidades que devem ser encontradas nas
pessoas que fazem parte da organização.
IV – O RH também deve ter uma missão alinhada a missão da empresa, para
construir um ambiente saudável e que colabore com o atingimento dos
resultados esperados.
Estão corretas as afirmativas:

a.
I, III e V somente.

b.
I, II e III somente.

c.
I e II somente.

d.
I, II, III e IV somente.

e.
I, II e IV somente.
A missão, visão e valores da organização são construídas de acordo com o seu
propósito. Definem a cultura, o clima e as competências essenciais dos seus
colaboradores. O RH deve estar alinhado a estas estratégias para contribuir
significativamente com o negócio.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo
e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos
exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe:

a.
Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por
seu projeto sem compartilhar as informações com os demais.

b.
Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de
realização das tarefas de cada indivíduo

c.
Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior
responsabilidade e devem conduzir os mais novos

d.
Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a
parte mais importante do time, pois sem ele a equipe não chega a vitória

e.
Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve
fazer o seu melhor para que a equipe vença
Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em
equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em
uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos
membros prevalecendo a sinergia entre os membros
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Durante um treinamento de um colaborador, Jéssica relatou que existem
alguns aspectos que poderiam ser melhorados, visando aumentar o
desempenho financeiro da organização. Dentre esses aspectos, o retorno que
o empregado tem referente à sua atuação na empresa denomina-se:

a.
Plano de ação.

b.
Crítica.

c.
Feedback.
Quando um colaborador recebe um feedback, significa que ele está obtendo
um retorno, ou uma retroalimentação de suas atividades, visando melhorar seu
desempenho dentro da empresa.

d.
Visão.

e.
Significado da função.