QUESTÕES PARA ESTUDO_MODELOS DE GESTÃO

Av1 - Modelos de Gestão

1) Leia a seguinte descrição:
"Agrupamento sistemático de pessoas reunidas para realizar um propósito específico".
Essa descrição refere-se a definição de:

Alternativas:

a) Organização (como instituição).

b) Controle.

c) Benchmarking.

d) Princípio de Pareto.

e) Diagrama de Ishikawa.

2) Qual seria a última etapa do Processo de Tomada de Decisão?

Alternativas:

a) Identificar o problema.

b) Desenvolver alternativas.

c) Acompanhar e avaliar.

d) Perder alternativas.

e) Tomar alternativas.

3) Com relação a Teoria da Administração, trata-se de uma das primeiras escolas da

administração que tinha como foco a eficiência produtiva. Qual seria essa escola?

Alternativas:

a) Consideração.

b) Entendimento.
 c) Sistemática.

d) Administração Científica.

e) Brainstorming.

4) Leia a seguinte descrição:

Com relação ao fluxo do "SISTEMA", o _________________ busca retornar respostas
para o início do processo, que pode ser melhorado, corrigido ou mantido.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Feed-back (retroalimentação).

b) Desentendimento.

c) Estratégia.

d) Perda.

e) Solicitação.

5) Segundo Fayol, são os elementos que compõem a "Função Administrativa", EXCETO:

Alternativas:

a) Previsão.

b) Organização.

c) Coordenação.

d) Controle.

e) Interesse.

Av2 - Modelos de Gestão

1) Leia a seguinte descrição:
Podemos dizer que o _____________________ é um processo pelo qual o gestor
monitora a realização das atividades organizadas, por meio de padrões e da mensuração
de desempenho, para garantir que as pessoas desenvolvam o trabalho na direção do
alcance dos objetivos.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:

a) Perda.

b) Solicitação.

c) Controle.

d) Inviabilidade.

e) Virtual.

2) Leia a seguinte descrição:

A(o) ______________________ e um processo de compartilhamento de
responsabilidades que o gestor promove a seus funcionários, e não abdicação de
responsabilidade, ela ocorre quando o gestor define a forma de atribuir funções,
autoridade e responsabilidade.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Delegação.

b) Desinteresse.

c) Entendimento.

d) Descontrole.

e) Sistêmica.

3) Leia a seguinte descrição:

A(o) ________________________ é um método para que os participantes se envolvam
com o cumprimento de metas e o alcance dos resultados, uma vez que participam das
definições das metas de modo a contribuírem com os resultados organizacionais.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Teoria de perdas.

b) Avaliação sistêmica.

c) Utilização.
 d) Teoria de fixação de metas.

e) Análise SWOT.

4) Leia a seguinte descrição:

A _______________________ é responsável por conduzir a aplicação dos recursos
definidos para um projeto, programa ou processo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Interesse.

b) Coordenação.Alternativa assinalada

c) Saída.

d) Informal.

e) Virtual.

5) Leia a seguinte descrição:

Com relação as estruturas organizacionais, a ___________________ é uma configuração
organizacional que favorece a flexibilidade, pois dispensa que a empresa tenha
escritórios convencionais, já que suas atividades podem ser desenvolvidas de qualquer
lugar por seus funcionários mediante sistemas informatizados.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Estrutura benchmarking.

b) Estrutura brainstorming.

c) Estrutura de interesse.

d) Estrutura de saída.

e) Estrutura virtual.

Adg1 - Modelos de Gestão

1) Quanto aos processos gerenciais, a proposta de Fayol evoluiu para o que
conhecemos hoje em dia como POCC. São elementos que compõem o
"POCC", EXCETO:
Alternativas:

a) Planejar.

b) Organizar.

c) Coordenar.

d) Controlar.

e) Categorizar.

2) Leia a seguinte descrição:

"Referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com
pessoas; garantir a disseminação de informações, conforme os grupos de interesse dos
negócios; atuar como porta-voz da organização com os grupos de interesse".
Essa descrição refere-se a qual papel gerencial proposto por Mintzberg?

Alternativas:

a) Papéis de iniciativa.

b) Papéis de informação.

c) Papéis de aglomeração.

d) Papéis de benchmarking.

e) Papéis de organização.

3) Qual é a primeira etapa do processo de Tomada de Decisão?

Alternativas:

a) Perda do problema.

b) Acompanhar e avaliar.

c) Implementar a decisão.

d) Identificar o problema.

e) Avaliar cada alternativa.

4) Qual é a última etapa do Processo de Mudança proposto por Kurt Lewin?

Alternativas:

a) Etapa de "Descongelamento" onde velhas ideias e práticas são derretidas

abandonadas e desaprendidas.

b) Etapa de "Mudança" onde novas ideias são exercitadas e aprendidas.

c) Etapa de "Recongelamento" onde novas ideias e práticas são incorporadas

definitivamente ao comportamento.

d) Etapa de "Descongelamento" onde novas ideias são exercitadas e aprendidas.

e) Etapa de "Mudança" onde as novas práticas são solicitadas.

Adg2 - Modelos de Gestão

1) Leia a seguinte descrição:
Todo projeto apresenta as seguintes características: (1) é empreendimento
independente; (ii) _________________________; (iii) tem início e fim bem definidos; (iv)
entrega um único resultado; (v) possui recursos próprios (financeiros, tecnológicos e
humanos); e (vi) tem administração e estrutura administrativa próprias.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Possui propósito e objetivos específicos.

b) Demonstra participação em perdas.

c) Solicita a perda de algum colaborador.

d) Promove a criação de um benchmarking.

e) Promove a contratação de pessoas da geração X.

2) Leia a seguinte descrição:

Um projeto, normalmente inicia-se por uma proposta de projeto (anteprojeto) que define
sem aprofundamento sobre: ____________________________, métodos (como o projeto
se dará para atingir seus objetivos), custos (estudo de viabilidade) e benefícios
(benefícios e expectativas dos grupos de interesse – stakeholders).
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:
 a) Entendimento.

b) Interesse.

c) Estratégico.

d) Justificativas (objetivos e demandas).

e) Tático.

3) Com relação aos níveis de planejamento, os seguintes itens: "mapeamento

ambiental", "avaliação das forças e limitações da organização", referem-se a qual nível?

Alternativas:

a) Planejamento estratégico no nível institucional.

b) Planos táticos no nível intermediário.

c) Planos operacionais no nível operacional.

d) Nível de brainstorming.

e) Nível de saída.

4) Fazem parte das etapas do processo de Benchmarking, EXCETO:

Alternativas:

a) Planejamento.

b) Coleta de dados.

c) Análise e comparações.

d) Elaboração e implementação do plano de mudança.

e) Práticas de desperdício.

Adg3 - Modelos de Gestão

1) Leia as seguintes descrições:
I – A "Especialização do trabalho" é o princípio que declara a necessidade de os
funcionários terem somente um gestor a quem responder diretamente.
II – A "Cadeia de comando" representa como o trabalho é dividido em etapas sendo que
cada trabalhador realiza uma etapa por isso, o trabalho não é feito todo por uma única
pessoa.
III – A "Responsabilidade" no nível gerencial, representa as obrigações do gestor para
atingir os objetivos, com eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas:

a) Apenas a alternativa I está correta.

b) Apenas a alternativa II está correta.

c) Apenas a alternativa III está correta.

d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.

e) Apenas as alternativas II e III estão corretas.

2) O engenheiro Fayol foi o precursor dos processos administrativos. Seus estudos

sobre o conhecimento administrativo identificaram que o funcionamento da empresa é
dividido em seis funções. Fazem parte dessas seis funções, EXCETO:

Alternativas:

a) Comercial.

b) Financeira.

c) Contabilidade.

d) Técnica.

e) Brainstorming.

3) Leia a seguinte descrição:

Algumas das decisões envolvidas com o processo de _____________________ referem-
se a definir a divisão do trabalho, atribuir as responsabilidade às pessoas e determinar
os mecanismos de comunicação e de coordenação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Inviabilidade.
 b) Mescla.

c) Organização.

d) Controle.

e) Brainstorming.

4) Leia as seguintes descrições:

I – A "Departamentalização Funcional" o tipo mais comum de divisão por empresas
pequenas ou novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou
área.
II – A "Departamentalização por Cliente" é quando o trabalho e os funcionários são
organizados por produtos, facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de
produtos da empresa.
III – A "Departamentalização Geográfica" é quando o trabalho e os funcionários são
organizados de acordo com os grupos de clientes, possibilitando que os departamentos
se especializem em atender aos clientes conforme suas preferências e expectativas.
Assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas:

a) Apenas a alternativa I está correta.

b) Apenas a alternativa II está correta.

c) Apenas a alternativa III está correta.

d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.

e) Apenas as alternativas II e III estão corretas.

Alternativa as

Adg4 - Modelos de Gestão

1) Qual é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do
administrador com seus subordinados?

Alternativas:

a) Entendimento.

b) Solicitação.

c) Previsão.

d) Técnica.
 e) Coordenação.

2) Podemos dizer que os itens "Delegação de responsabilidades", "Atividade criativa

para as pessoas", "democracia e participação" referem-se a qual estilo administrativo?

Alternativas:

a) Administração pela Teoria X de McGregor.

b) Administração pela Teoria Y de McGregor.

c) Administração pela Teoria de base.

d) Administração pela Teoria de desperdício.

e) Administração pela Teoria de Pareto.

3) Leia a seguinte descrição:

"O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe é um gráfico cuja finalidade é
organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário".
Essa descrição refere-se a qual ferramenta de gestão?

Alternativas:

a) Diagrama de Ishikawa.

b) Pareto.

c) Teoria X.

d) Teoria Y.

e) BSC.

4) Fazem parte das perspectivas do BSC, EXCETO:

Alternativas:

a) Financeiras.

b) Dos clientes.

c) Internas.
 d) Inovação e aprendizado.

e) Burocrática.

Aap1 - Modelos de Gestão

1) KATZ definiu o que chamamos de habilidades gerenciais que são importantes que o
gerente possua. Quais são esses três tipos de habilidades gerenciais propostos por
KATZ?

Alternativas:

a) Conceituais, humanas, técnicas.

b) Conceituais, proporcionais, teóricas.

c) Teóricas, iniciativa, técnicas.

d) Humanas, iniciativa, fechamento.

e) Fechamento, técnicas, queda.

2) Leia a seguinte descrição:

Em 1928, Elton Mayo integrou o grupo de estudos que realizava a
________________________, em Chicago. No início, a experiência buscava compreender
a relação entre o ambiente e produtividade, separando algumas funcionárias para
trabalharem em condições diversas de intensidade de iluminação. Depois foram
testados outros estímulos, como incentivos financeiros e intervalos de descanso.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Experiência de Benchmarking.

b) Experiência de alternativa.

c) Experiência de Hawthorne.

d) Experiência de solução.

e) Processo de Mudança.

3) Leia a seguinte descrição:

O modelo ___________________________ demanda a utilização de ferramentas enxutas
e o estímulo do envolvimento de todos da organização na melhoria contínua e,
principalmente, nas inovações de sucesso (CAVALCANTI, 2015).
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Gestão da Iniciativa.

b) Lean Innovation Management.

c) Geração Y.

d) Perda da estratégia.

e) Queda da alternativa.

4) Com relação aos papéis gerenciais de Mintzberg, quais são as 03 categorias em que
se enquadram esses papéis gerenciais?

Alternativas:

a) Papéis de decisão, de sugestão, de solução.

b) Papéis de solução, de informação, de interesse.

c) Papéis de interesse, de organização e de controle.

d) Papéis interpessoais, de decisão, de informação.

e) Papéis de controle, de direção e de informação.

Aap2 - Modelos de Gestão

1) Com relação ao "Processo de Planejamento" (MAXIMIANO, 2010) os seguintes itens:
"informações", "ameaças e oportunidades", "projeções", fazem parte de qual etapa do
processo de planejamento?

Alternativas:

a) Dados de saída.

b) Criatividade.

c) Dados de entrada.

d) Benchmarking.

e) Perda.
2) Com relação aos níveis de planejamento, os seguintes itens: "Desdobramento dos
planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa", referem-
se a qual nível?

Alternativas:

a) Planejamento estratégico no nível estratégico.

b) Planos táticos no nível estratégico.

c) Nível de stakeholders.

d) Nível de feed-back.

e) Planos operacionais no nível operacional.

3) Leia a seguinte descrição:

Podemos dizer que __________________ está ligada aos meios que os gestores utilizam
para fazer o que é preciso empregando o mínimo de recursos (economia de recursos).
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Eficácia.

b) Interesse.

c) Solicitação.

d) Eficiência.

e) Propagação.

4) Leia a seguinte descrição:

As premissas básicas da _________________ são: (i) mapeamento ambiental, pelo qual o
gestor faz um diagnóstico externo à organização para identificar oportunidades e
ameaças presentes; e (ii) avaliação interna, cujo diagnóstico é realizado internamente à
organização para verificar seus pontos fortes e seus pontos fracos.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Análise da operação.
 b) Análise de recongelamento.

c) Análise de descontrole.

d) Análise de organização.

e) Análise SWOT.

Aap3 - Modelos de Gestão

1) Leia a seguinte descrição:
A ________________________ define responsabilidades, autoridade e também o sistema
de comunicação entre as pessoas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Estrutura de perdas.

b) Estrutura de desperdício.

c) Estrutura de feed-back.

d) Estrutura organizacional.

e) Estrutura de stakeholders.

2) Leia a seguinte descrição:

Segundo WILLIAMS (2016), a ____________________ é o processo de influenciar outras
pessoas para atingirem um conjunto de objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Liderança.

b) Desperdício.

c) Propagação.

d) Viabilidade.

e) Espera.

3) Leia a seguinte descrição:

Segundo WILLIAMS (2016), uma proposta que auxilia na compreensão sobre liderança é
a _________________________, que descreve traços (ou características) similares dos
líderes eficazes. Neste sentido, traços "são características relativamente estáveis como
capacidade, motivação psicológica ou padrões de comportamento constantes" como:
determinação, desejo de liderar, honestidade/integridade, autoconfiança, estabilidade
emocional, capacidade cognitiva e conhecimento da empresa.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Teoria constante.

b) Teoria da autoconfiança.

c) Teoria do conhecimento.

d) Teoria dos Traços.

e) Teoria da Geração X.

4) Com relação a hierarquia das necessidades de Maslow, os itens "reconhecimento",

"orgulho e reconhecimento" e "promoções" estão ligadas a qual nível da pirâmide da
hierarquia das necessidades?

Alternativas:

a) Fisiológica.

b) Segurança.

c) Estima.

d) Desinteresse.

e) Espera.

Aap4 - Modelos de Gestão

1) Podem ser consideradas como as características de uma equipe de alto
desempenho, EXCETO:

Alternativas:

a) Os participantes são capazes e complementares.

 b) As metas e objetivos de desempenho são compartilhados.

c) As normas e abordagens de trabalho são produtivas.

d) A responsabilidade é mútua.

e) Orientados pela Teoria X de Taylor.

Alternativa assinalada

2) Leia a seguinte descrição:

O __________________ parte de uma representação gráfica feita por meio do
histograma, um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção sobre os problemas
mais importantes e prioritários que estão localizados nas barras mais altas, deixando as
mais baixas para constatação posterior", conhecido como princípio 80-20.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Princípio de Pareto.

b) Princípio de Geração.

c) Gráfico de saída.

d) Necessidades de Maslow.

e) Experiência de Hawthorne.

3) Leia a seguinte descrição:

O ___________ é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia organizacional na
forma de indicadores de desempenho capazes de mensurar dimensões não financeiras,
como satisfação do cliente ou eficácia dos processos operacionais.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Administração Científica.

b) Relações humanas.

c) Pareto.

d) BSC.

e) Geração Y.
4) Leia a seguinte descrição:
Podemos dizer que a ________________________ tem aspectos alinhados com a
configuração mecanicista e a Teoria Y com a configuração orgânica.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a) Teoria Boomer.

b) Teoria da Geração Y.

c) Teoria de Ishikawa.

d) Teoria X.

e) Teoria M.

Bons estudos!