Administração com Prof.

Giovanna Carranza

REVISÃO TURBINADA DE ADMINISTRAÇÃO

01. Segundo Porter, cinco forças competitivas regem as relações entre os diversos players de um determinado
ramo de negócios e determinam algumas condições gerais que devem ser conhecidas pelos administradores
para que o seu processo de planejamento e gestão possam obter bons resultados.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num mercado já estabelecido.
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais.
III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada.

Assinale:

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas l e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

02. Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael Porter para o enfrentamento das
forças competitivas, analise as afirmativas a seguir.

I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação e de foco.

II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado.
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de mercado.

Assinale:

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

03. Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem estratégias de expansão para uma
organização, estão os mercados a serem explorados e os produtos em desenvolvimento. Igor Ansoff,
considerado o precursor da gestão estratégica, criou a Matriz Ansoff na qual apresenta uma distribuição 2X2
que combina tipos de produtos e de mercados para formular as estratégias adequadas. Assinale a opção que
apresenta a estratégia que inclui a combinação, de acordo com a Matriz Ansoff, de mercados novos e
produtos tradicionais.

a) Desenvolvimento de produto.
b) Diversificação de produtos e mercados.
c) Desenvolvimento de mercado.
d) Penetração de mercado.
e) Penetração de produto.
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04. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________
significa a distribuição de tarefas entre os indivíduos ou grupos sociais, de acordo com a posição que cada um
deles ocupa na estrutura social e nas relações de propriedade.
a) Divisão do trabalho
b) Organograma
c) Cargo
d) Função
e) Atribuição

05. Assinale a alternativa correta quanto à caracterização da autoridade hierárquica.

a) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da dignidade própria da pessoa
que exerce a autoridade.
b) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que a caracteriza como sendo
carismática.
c) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e, portanto, baseia-se no
relacionamento pessoal.
d) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação de um cargo regido por
normas formais e regras estatuídas.
e) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou influência de quem a
exerce.

06. Qual é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia?

a) Fluxogramação
b) Retroação
c) Delegação
d) Automação

07. A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento
dos integrantes de sua equipe. Qual é a contrapartida da autoridade?

a) Administração.
b) Coordenação.
c) Delegação.
d) Departamentalização.
e) Responsabilidade.

08. Em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio rege que cada pessoa tenha apenas um único e
exclusivo chefe?

a) Unidade de direção
b) Centralização da autoridade
c) Cadeia escalar
d) Unidade de comando
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09. A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da organização e que evidencia quem se
subordina a quem denomina-se

a) cadeia de comando.
b) delegação.
c) centralização.
d) descentralização.
e) atribuição indireta.

10. No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes,

condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura
organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A autoridade
é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve
ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas.
I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser delegada pelo
superior hierárquico imediato.
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida por meio de relações
informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência à sua posição ou status.
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto esta terá de
aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da empresa.

Pode-se afirmar que:

a) somente I está correta.
b) somente II está correta.
c) somente III está correta.
d) há apenas duas afirmativas corretas.
e) todas estão corretas.

11. Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão
submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, autoridade e comando?
a) Conceito de staff.
b) Conceito de linha.
c) Conceito de setores.
d) Conceito de departamentos.
e) Conceito de horizontalização.

12. Assinale a alternativa que apresenta a categoria de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da
empresa.

a) Poder coercitivo.
b) Poder de recompensa.
c) Poder de referência.
d) Poder legítimo.
e) Poder pessoal.
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13 .(IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) De acordo com o conceito de departamentalização, a

figura abaixo representa a:

f) Departamentalização funcional
g) Departamentalização por processo
h) Departamentalização por produto
i) Departamentalização por cliente
j) Departamentalização Geográfica

14. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) O agrupamento e interação de tarefas, atividades e
funcionários em unidades organizacionais, de acordo com critérios racionais, denomina-se:

a) Verticalização.
b) Departamentalização.
c) Estudos dos tempos e movimentos.
d) Clima organizacional.

15. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente Administrativo) O organograma a seguir, que representa
parcialmente a estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base para a questão.

O critério de departamentalização predominante no nível das pró-reitorias é

a. por produto.
b. por projeto.
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c. geográfico.
d. funcional.

16. Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da
organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em
blocos de trabalho.

a) Critérios de descentralização.
b) Critérios de terceirização.
c) Critérios de delegação.
d) Critérios de departamentalização.
e) Critérios de diferenciação.

17. Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura divisional, assinale a alternativa
correta.

a) Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte descentralização. Seu mecanismo

principal de coordenação é a padronização de resultados.
b) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de coordenação
principal é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos.
c) É um tipo de estrutura configurado a partir da especialização profissional. Seu mecanismo
principal de coordenação é a padronização de habilidades.
d) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também caracterizada por
especialização do trabalho, alto grau de formalização e padronização do comportamento.
e) É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também caracterizado por
descentralização e baixo grau de formalização do comportamento.

18. (IBGE - 2017 - PREF. DE RESENDE-RJ - Administrador) Acerca dos conceitos de amplitude administrativa,
também denominada amplitude de controle ou amplitude de comando, analise as assertivas abaixo e
assinale a alternativa correta:

I – A amplitude de controle menor é mais adequada para trabalhos rotineiros e previsíveis do que
amplitude de controle maior.
II – A amplitude de controle maior é mais adequada para trabalhos com necessidade de criatividade e
inovação.
III – A amplitude de controle maior é indicada para trabalhos que necessitem de supervisão e orientação
frequente.
IV – A amplitude de controle menor tem um custo administrativo menor, se comparada a uma amplitude
de controle maior.
V – A amplitude de controle menor implica na utilização de sistemas de apoio e suporte consistentes e
precisos, indispensáveis para a execução das atividades.

a) Todas as assertivas estão incorretas.

b) Todas as assertivas estão corretas.
c) Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
d) As assertivas II e IV estão incorretas.
e) Apenas a assertiva I está correta.

19. A liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar pessoas para o alcance de objetivos. Os
estilos de liderança podem ser Autoritário, Democrático ou Liberal. Identifique a afirmação que melhor
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representa um líder Democrático:

a) Interage com a equipe de trabalho, estimulando, delegando e apoiando cada membro no alcance
dos objetivos da equipe.
b) Reúne os membros da equipe, define as atribuições e responsabilidades de cada membro e cobra
resultados.
c) Define as metas e os objetivos e deixa a equipe decidir e resolver todos os problemas.
d) Interage com a equipe de trabalho e toma todas as decisões de forma centralizada.
e) NDA

20. Quanto ao conceito de motivação, é CORRETO afirmar:

a. É proporcionar um motivo a uma pessoa, estimulando-a a agir de maneira desejada.

b. É retirar do trabalhador todo e qualquer estímulo.
c. É proporcionar motivos infinitos às pessoas, estimulando-as a agir sempre de maneira
desejada no ambiente de trabalho.
d. É a ausência do que fazer bem feito, levando as pessoas a praticarem ações desconexas
de sua real função no trabalho.
e. É ignorar a existência de problemas na ação dos colaboradores no ambiente
organizacional.

21. McGregor, na década de 1950, enunciou dois conjuntos de proposições e premissas a respeito do homem na
organização, os quais denominou Teoria X e Teoria Y. Essas teorias englobam estilos opostos e antagônicos de
administrar (CARAVANTES, 2008). De acordo com MCGregor,

a) Na Teoria X as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras, e precisam ser
controladas e dirigidas.
b) Na Teoria X as pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidade.
c) Na Teoria Y as pessoas são ingênuas e sem iniciativas.
d) Na Teoria Y o ser humano médio é, por natureza, avesso ao trabalho.
e) NDA

22. Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas:

a. estão agrupadas em Sistemas Sociais.

b. podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide.
c. se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais.
d. podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y.
e. possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de amplitude).

23. Uma das mais famosas teorias motivacionais que tratam dos fatores que influenciam o comportamento das
pessoas na organização foi desenvolvida pelo psicólogo Abraham Maslow num artigo publicado em 1943 e que
ficou conhecida como Teoria da Hierarquia das Necessidades. Sobre ela é correto afirmar que:

a. Uma necessidade só constitui um fator de motivação quando as necessidades de um nível

inferior estiverem minimamente satisfeitas.
b. O comportamento individual é motivado exclusivamente por estímulos externos,
sobretudo os de ordem material.
c. As necessidades de autoestima se constituem como ponto de partida, ao passo que as
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necessidades fisiológicas só servirão de fator motivador quando as demais estiverem

saciadas.
d. São quatro os níveis de necessidades apontados por Maslow e eles concorrem
simultaneamente como fatores de motivação do indivíduo, portanto, quanto mais níveis
estiverem sendo atingidos em um dado momento, tanto melhor.
e. As necessidades dividem-se em poder, afiliação e realização.

24. A teoria que se baseia no conceito de três grupos de necessidades e de motivos que se desenvolvem
socialmente é conhecida como Teoria da Motivação para Realização de McClelland. Marque a alternativa que
representa essas três necessidades:

a) Realização, criatividade e segurança.

b) Criatividade, persuasão e segurança.
c) Poder, segurança e filiação.
d) Persuasão, realização e criatividade.
e) Realização, filiação e poder.

25. Nas organizações, a otimização do uso de seus recursos na produção de resultados refere-se a

a) eficiência.
b) efetividade.
c) qualidade total.
d) eficácia.
e) excelência.

26. Uma empresa de porte médio, fabricante de janelas de alumínio, recebeu uma grande encomenda e precisa
contratar rapidamente cinco pessoas para o cargo de auxiliar de operações, para trabalharem sob supervisão dos
técnicos mais experientes. O cargo exige que os ocupantes tenham, como qualificação, educação profissional técnica
de nível médio e seis meses de experiência comprovada. Nessa situação, é recomendável que o processo de seleção
priorize:

a) prova escrita e teste de personalidade;

b) dinâmica de grupo e entrevista;

c) dinâmica de grupo e testes psicológicos;

d) prova de realização e teste de personalidade;

e) prova de realização e entrevista.

27. O modelo de seleção de pessoas que se caracteriza por existirem vários candidatos para cada vaga e várias vagas
para cada candidato é denominado:

a) colocação.

b) estágio único.
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c) conhecimento.

d) entrevista.

e) classificação.

28. A técnica de seleção de pessoas cuja característica é a aplicação de provas com conteúdo geral ou específico é
conhecida como:

a) teste psicológico.

b) prova de conhecimento.

c) teste de personalidade.

d) técnica de simulação.

e) teste padronizado.

29. Os testes aplicados, antes e após a conclusão dos treinamentos, têm como objetivo medir

a) o desenvolvimento.

b) a reação.

c) o comportamento.

d) o resultado.

e) o aprendizado.

30. A comunicação interpessoal nas organizações envolve sistema de comunicação e seus vários componentes
como: fonte, transmissor, canal, receptor, destinatário, além da retroalimentação e os prováveis ruídos. A respeito
de uma situação de comunicação entre pessoas em determinada organização, assinale a afirmativa correta.

a) O e-mail é o receptor que decodifica mensagem fornecida pelo chefe aos funcionários da seção.
b) O telefone é o transmissor que codifica mensagem do gerente de pessoal enviada aos empregados.
c) A intranet pode ser um canal de comunicação entre os funcionários de um departamento da organização.
d) A retroalimentação envia mensagem emitida pelo gerente comercial aos vendedores da loja.

31. Em uma empresa de médio porte, a avaliação de desempenho envolve os gerentes de linha e um
especialista em avaliação, da área de RH. São realizadas entrevistas entre o especialista e os gerentes de linha para,
em conjunto, avaliarem o desempenho dos funcionários. A partir das entrevistas com cada gerente, o especialista
preenche um formulário para cada funcionário avaliado que servirá de base para o planejamento das ações e
acompanhamento de resultados relativos à avaliação de desempenho. O método de avaliação de desempenho
utilizado na empresa é conhecido como:
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a) incidentes críticos;

b) escolha forçada;

c) pesquisa de campo;

d) escala gráfica;

e) avaliação por objetivos.

32. (COVEST - 2013) O conflito é um processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte
afetou, ou está perto de afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte se interessa. Usando duas dimensões
– cooperatividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra parte) e assertividade (o grau
em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses) –, cinco intenções de lidar com o conflito podem ser
identificadas. De posse destas noções identifique a partir do quadro abaixo as cinco intenções preenchendo cada
lacuna por uma dimensão específica e, a seguir, marque a única sequência capaz de preencher corretamente as
lacunas.

a) competição; colaboração; evitação; acomodação e compromisso.

b) compromisso; acomodação; evitação; colaboração e competição.

c) evitação; colaboração; competição; acomodação e compromisso.

d) acomodação; evitação; colaboração; competição e compromisso.

e) colaboração; acomodação; competição; evitação e compromisso.

33. Na administração de conflitos, considere o fato de ambas as partes não alcançarem aquilo que pretendiam,
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continuando intactas e latentes as razões do conflito. Esse estilo de solução de conflitos caracteriza-se como:

a) de evitação

b) competitivo

c) colaborativo

d) de acomodação

e) de compromisso

34. A rede de comunicação formal da empresa em que a transmissão de mensagens de níveis mais altos com
mais baixos ocorre em diferentes departamentos é conhecida como:

a) descendente

b) ascendente

c) horizontal

d) diagonal

e) paralela

35. A Avaliação 360º é um método

a) que se baseia no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas
capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracasso).

b) que consiste na utilização de retornos que incluem diversas fontes que tentam captar o maior
número de canais e direções.

c) que enfatiza o desempenho futuro, ou melhor, as potencialidades ou as características do avaliado

as quais facilitarão que amanhã este assuma tarefas e atividades que lhe serão atribuídas por vários
canais e direções.

d) que se baseia na comparação periódica entre os resultados fixados (ou esperados) para cada
funcionário e os resultados efetivamente alcançados.

e) desenvolvido com base em entrevistas com o superior hierárquico. É amplo e permite, além de um
diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar juntamente com o
supervisor seu desenvolvimento.

36. Na empresa Alfa, a avalição de desempenho é feita conjuntamente pela área de recursos humanos e pelas
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áreas funcionais. Os especialistas da área de recursos humanos reúnem-se com os gerentes de linha para entrevistá-
los e assim, em conjunto, avaliam o desempenho dos empregados – bem como planejam as ações futuras para
melhoria do desempenho. O método de avaliação de desempenho utilizado pela empresa Alfa é do tipo:

a) pesquisa de campo;

b) avaliação participativa por objetivos;

c) avaliação 360 graus;

d) escolha forçada;

e) incidentes críticos.

37. As afirmativas que se seguem representam vantagens da centralização em Compras, EXCETO:

a) comprar em quantidades maiores, o que pode significar preços melhores;

b) combinar pedidos pequenos e assim reduzir a duplicação de pedidos, o que pode reduzir os custos;
c) maior autonomia funcional das unidades regionais;
d) redução dos custos de transporte ao combinar pedidos e despachar quantidade maior;
e) melhor controle global e coerência das transações financeiras.

38. Representam desvantagens quando se usam várias fontes de abastecimento, ao invés de fornecedor único,
EXCETO:

a) dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor;

b) é mais difícil desenvolver sistemas de garantia da qualidade eficazes;
c) o comprador pode forçar o preço para baixo através da competição dos fornecedores;
d) um maior esforço é requerido para a comunicação;
e) há uma maior dificuldade de se obter economias de escala.

39. O método que classifica os itens de estoque por ordem decrescente de importância é o:

A) LEC
B) MRP
C) JIP
D) ABC

40. Assinale abaixo a alternativa correta:

a) A Armazenagem especial consiste em armazenar o mais próximo possível da saída os

materiais que tenham maior frequência de movimentação.
b) A Armazenagem por acomodabilidade consiste em armazenar os materiais em função do seu
tamanho.
c) A Armazenagem por agrupamento consiste em armazenar materiais especiais, que possam
exigir climatização propícia, isolamento, entre outros cuidados específicos.
d) A Armazenagem por frequência consiste em armazenar próximos os tipos semelhantes de
materiais (famílias ou grupos).
e) Todas as Gabaritos anteriores estão corretas.
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41. Para determinar as necessidades de materiais que serão utilizados na fabricação de um produto, a partir
da lista obtida da estrutura do produto, utiliza- se a seguinte técnica:

a. MRP
b. kanban
c. reposição periódica
d. solicitação de compras
e. Just in time

42. O sistema que é baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras e que tem como principal
característica a disponibilização dos materiais solicitados, na quantidade e no exato momento de sua utilização,
é o de:

a) reposição periódica
b) reposição contínua
c) ponto de pedido
d) just-in-time
e) kanban

43. O estoque de materiais existente na empresa, com o objetivo de cobrir eventuais aumentos de demanda
ou atrasos no fornecimento, denomina-se:

a) médio
b) máximo
c) de demanda
d) de segurança
e) morto

44. Considere as informações:

- Estoque de segurança = 80 unidades

- Demanda = 500 unidades por mês
- Tempo de atendimento do fornecedor = 5 dias
- Mês = 20 dias úteis

O ponto de pedido ou reposição é igual a:

a) 100 unidades
b) 116unidades
c) 205 unidades
d) 225 unidades
e) 305 unidades

45. Acerca da administração de recursos materiais, assinale a opção correta.

a) O antigiro corresponde ao período de operação definido pelo estoque mínimo de segurança e pode
ser calculado dividindo- se o valor correspondente ao estoque mínimo pelo correspondente ao
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consumo médio anual.

b) Em um cenário inflacionário, a avaliação de estoques pelo método PEPS (primeiro a entrar, primeiro
a sair) garante a atualização do custo do estoque de acordo com as variáveis econômicas.
c) O just-in-time, modelo de gestão de estoques que assegura o fornecimento de matéria-prima de
modo contínuo, requer o cadastramento de grande número de fornecedores
d) A curva ABC é obtida por meio da correlação entre o volume quantitativo de venda e o volume
ocupado no estoque.
e) O índice de rotatividade, ou giro, de um estoque representa um parâmetro fácil de comparação de
estoques entre empresas do mesmo ramo, podendo ser calculado a partir da divisão do consumo
médio anual pelo estoque de segurança.

46. (FGV - 2013 - AL-MT - Técnico Legislativo) O procedimento administrativo de agrupar um material
segundo sua forma, dimensão e peso, de modo a permitir procedimentos de armazenagem adequados
e o controle eficiente dos estoques, é denominado

a. codificação.
b. classificação
c. localização.
d. especificação.
e. normalização.

Gabarito

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

E E C A D C E D A E

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

B D E B D D A A A A

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

A C A E E E E B E C

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

C A A D B A C C D B

41 42 43 44 45 46

A D D C B B