INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Departamento de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em Ensino de Gestão de Recursos Humano

O Processo de Recrutamento e Selecção na Empresa Malua Service -CETC Centro de

Elaboração de Trabalho Científicos Lda.

Ngunyika Celso Tukaula 91210092

Pemba, Maio 2022

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 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Departamento de Ciências de Educação
Curso de Licenciatura em Ensino de Gestão de Recursos Humano

O Processo de Recrutamento e Selecção na Empresa Malua Service -CETC Centro de

Elaboração de Trabalho Científicos Lda.

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura
em Ensino de Gestão de Recursos
Humano do ISCED.

dra Teresa Briguitt Macheca

Ngunyika Celso Tukaula 91210092

Pemba, Maio 2022

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Índice
Introdução..................................................................................................................................4

Objectivo Geral..........................................................................................................................4

Objectivos Especifico.................................................................................................................4

Metodologia...............................................................................................................................4

Fundamentação teórica...............................................................................................................5

Conceito de Recrutamento e selecção........................................................................................5

Selecção......................................................................................................................................5

Característica da Empresa Malua Service CETC.......................................................................6

Formas de recrutamentos na empresa Malua Service - CETC Centro de Elaboração de

Trabalho Científicos Lda............................................................................................................7

Recrutamento interno.................................................................................................................8

Formas de selecção de pessoas na..............................................................................................9

Análise curricular.......................................................................................................................9

Entrevistas..................................................................................................................................9

Aplicação de testes...................................................................................................................10

A dinâmica de grupo................................................................................................................10

Avaliação psicológica..............................................................................................................10

A verificação das referências profissionais..............................................................................11

Conclusão.................................................................................................................................12

Referencia Bibliográfica..........................................................................................................13

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Introdução

O presente Trabalho tem como tema central, compreender o processo de recrutamento

e a selecção com foco na gestão empresarial, em uma empresa de elaboração de trabalho
científicos Lda. Actualmente, em um mundo de negócios onde há competitividade no
mercado, as empresas estão recrutando e seleccionando profissionais que vem agregar valores
e aumentar sua posição no ambiente económico a um nível de excelência interna e externa. O
objectivo de toda empresa é o sucesso e sua persistência no mercado. Por isso, uma
organização só atingirá seus objectivos ao estabelecer seu perfil por intermédio de mudanças
organizacionais do seu quadro de pessoal. A criatividade, o potencial, o aprendizado e a
vontade de cada pessoa vencer são valores humanos insubstituíveis, por mais que a
tecnologia tenha avanças na era globalizada, as máquinas jamais substituirão a diversidade e
capacidade humana em se adaptar dentro de uma organização. Diante desse contexto,
evidencia-se a questão norteadora: Como são realizados os processos de Recrutamento e
Selecção na Empresa Malua Service - CETC Centro de Elaboração de Trabalho Científicos
Lda?

Objectivo Geral

 Descrever o processo de Recrutamento e Selecção de pessoas na Empresa Malua

Service -CETC Centro de Elaboração de Trabalho Científicos Lda.

Objectivos Especifico

 Mencionar as principais ferramentas utilizadas no recrutamento

 Identificar como se dá o processo de selecção de pessoas
 Propor melhorias nos processos de recrutamento e selecção de pessoas.

Fundamentação teórica

Conceito de Recrutamento e selecção

Elgenneni (2009), o recrutamento é um processo por meio do qual serão atraídos

profissionais que se interessam em trabalhar na empresa. Vale destacar que ele pode ocorrer
constantemente, mesmo quando não existem vagas disponíveis na empresa.

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 Normalmente as companhias costumam iniciar os processos de recrutamento
quando precisam de novos empregados para compor sua equipe, uma vez que o principal
objectivo de um recrutamento é escolher o profissional capacitado e que se encaixe nos
requisitos da vaga em aberto. Assim, durante um processo de recrutamento serão recrutados o
maior número de possíveis candidatos para avaliação daquele melhor se encaixa na descrição
solicitada (França, 2009).

Vega e González (s/d), refere que; o recrutamento refere-se ao processo ou tramitação

que decorre entre a decisão de preencher um cargo vago e o apuramento dos candidatos que
correspondem ao perfil da função e que reúnem condições para ingressar na empresa.

Os mesmos autores afirmam que a selecção consiste no processo de escolha entre

esses finalistas e na tomada de decisão sobre a qual deve ser feita a oferta do cargo vago.

O Recrutamento é um processo que tem como objectivo buscar pessoas qualificadas,

de entre os quais serão seleccionados os futuros colaboradores da organização. Milkovich e
Boudreau (2000) explicam que o Recrutamento “é um processo de identificação e atracão de
um grupo de candidatos, entre os quais serão escolhidos alguns para posteriormente serem
contratados para o emprego”. Gil (2001) descreve que o recrutamento “consiste num
processo que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
dentro da organização”.

Selecção

Chiavenato (1983) citado por Chiavenato (2006), considera como “a escolha o homem
certo para o cargo certo, ou, mais amplamente a entre os candidatos recrutados aqueles mais
adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o
desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização”.

No que diz respeito ao conceito de selecção, descreve-se como o processo de escolha

de candidatos entre aqueles recrutados.

Santos (1985) citado por Sousa (2006), diz sobre selecção:

É o processo pelo qual são escolhidas as pessoas adaptadas a uma

determinada ocupação ou esquema operacional, segundo ainda o autor, nem sempre
significa escolher os que revelam aptidões ou capacidades nos seus índices mais
elevados e, sim, os mais adequados a uma situação predeterminada. No conceito de
Pontes (2001, p.89): É a escolha dos candidatos dentre os recrutados, uma série de

5
 passos específicos, pra decidir que recrutados devem ser recrutados, visando manter
ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal.

A selecção tem o objectivo de pesquisar, suprir e identificar profissionais qualificados

que colaborem para a superação do resultado, como o aprimoramento e a realização pessoal.
A selecção é parte de um sistema mais amplo, na maioria das empresas subordinado a área de
recursos humanos, sempre com foco na atracção dos melhores profissionais do mercado
(Orlickas 2001)

As actividades de selecção e recrutamento no referido sector, representa muito mais

do que a busca por profissionais, a prospecção e selecção de vagas e actividades, tem como
finalidade identificar com precisão o possível empregado que melhor se adequa as
necessidades e competências exigidas pela posição disponível.

Característica da Empresa Malua Service CETC.

A Empresa Malua Service -CETC Centro de Elaboração de Trabalho Científicos Lda.

foi fundada no dia 24 de Abril de 2021, pelos sócios e irmãos Miguel Eusébio Malua e Pedro
Eusébio Malua.

A empresa possui como principal actividade a elaboração de trabalhos Científicos e as

actividades secundárias incluem Resolução de Exercícios, Explicação de conteúdos,
produção de artigos, Monografias, copias, impressão e venda de material de escolar. Além de
outros tipos de serviços, vale destacar que a empresa conta com 6 funcionários e actua na
cidade de Montepuez no Bairro de Matuto 4.

A missão da companhia é atender com excelência as demandas dos clientes, buscando

sempre evoluir para uma maior qualidade dentro do mercado. Sua finalidade é demonstrar
quais os motivos, que levaram a criação da empresa, bem como deve revelar para seus
futuros clientes, investidores e fornecedores como ela espera ser conhecida no mercado.

Já a visão de uma empresa está ligada ao seu objectivo de asseverar em qual patamar a
marca e o empresário pretendem alcançar. Em regra, abrange as metas para curto, médio e
longos prazos.

A visão da Malua Service é ser uma empresa referência na área de elaboração de

trabalhos, obtendo reconhecimento por clientes, comunidades, colaboradores e fornecedores,
pela qualidade, competência e pontualidade na prestação de serviços.

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 Os valores da empresa estudada são: respeito com os clientes; valorização Humana;
comprometimento com a verdade; integridade; melhoria contínua e sustentabilidade.

Estrutura organizacional da empresa

Sobre a área operacional é importante apresentar a estrutura organizacional da Empresa:

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Fonte: Director da Empresa 2022.

Formas de recrutamentos na empresa Malua Service - CETC Centro de Elaboração de

Trabalho Científicos Lda.

Interessante destacar que existem dois tipos de recrutamento: o interno ou fechado e o

externo ou aberto.

França (2007), o recrutamento interno: É a procura de candidatos dentro da própria

organização para o preenchimento de uma vaga. Esse processo estimula funcionários a se
aperfeiçoarem, devido a possibilidade de mudança e de relacionamento com outros sectores e
pessoas além de criar um sentimento de justiça pelo oferecimento de oportunidades aos
funcionários já comprometidos e fieis aos objectivos da empresa

Dessa forma, o recrutamento interno permite que o empregado que já se encontra no

quadro de funcionários da empresa consiga crescimento e valorização, melhorando sua
posição. Esse tipo de recrutamento é mais vantajoso para empresa porque é mais económico e
célere, bem como serve de motivação para os empregados.

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 Já o recrutamento externo ou aberto é aquele por meio do qual depende de uma
organização e de tempo para que seja possível conseguir o maior número de pessoas capazes
de preencher a vaga disponível. Essa espécie de recrutamento busca atrair candidatos através
de anúncios feitos em sites especializados (como vagas.com), anúncios na televisão, rádio,
agências de emprego, publicações no Facebook, dentre outros meios (Dutra, 2009).

Sousa, et All (2006), habitualmente se consideram dois tipos de recrutamento: o

recrutamento interno e o recrutamento externo.

Os processos de recrutamento e selecção são realizados empregando técnicas de

recrutamento (anúncio de vagas em sites, páginas e grupos do Facebook) e selecção (análise
curricular; testes; entrevistas; verificação de referência e dinâmica de grupo).

O recrutamento externo acontece através da divulgação das vagas na porta da empresa

ou por indicação dos empregados. Isso dificultada o processo de selecção e recrutamento,
visto que limita os candidatos a indicações e acompanhamento das vagas na porta da
empresa. Por isso, o ideal seria que a empresa adoptasse a divulgação das vagas sites como
Vagas.com e mmoemprego.com, divulgação em páginas especializadas nesse tipo de serviço
e em grupos para essa finalidade existentes no Facebook.

Recrutamento interno

Para Sousa, et all (2006), O recrutamento interno refere-se a captação de indivíduos

que já trabalham na organização. Isto significa que para ocupar determinado lugar se recorre
a colaboradores que já trabalham na organização, e, por via do seu desempenho ou por via da
aquisição de novas competências, mostraram aptidão, potencial e disponibilidade para o
exercício da função a preencher.

O recrutamento interno na ocorre sempre que uma posição de confiança ou de

comando fica em aberto, sendo que o sector de recursos humanos irá avaliar o quadro de
funcionários, compreender as actividades, acções e funções exigidas pela vaga e após
conversar com os possíveis candidatos indicará aquele que melhor se encaixa no esperado. A
empresa divulga as vagas de recrutamento interno através do e-mail corporativo da empresa e
da propagação de informações pelos próprios funcionários e aqueles que se mostrarem
interessados passarão pelo processo selectivo para a determinada vaga.

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Formas de selecção de pessoas na

Nos termos do que prelecciona Chiavenato (2006) existem diversas etapas no

processo de selecção de pessoas, sendo que essas etapas, regra geral, são as seguintes: análise
curricular; testes; entrevistas; verificação de referência e dinâmica de grupo.

Em relação à selecção de pessoas na corporação, ele acontece por meio de 6 (seis)

fases: análise curricular, entrevistas, aplicação de testes, dinâmica de grupo, a avaliação
psicológica e a verificação de referência.

Análise curricular

A análise curricular acontece da seguinte maneira, finalizada a etapa do recrutamento

os currículos recebidos são analisados e filtrados, com a eliminação dos candidatos que não
preenchem os critérios estabelecidos para a vaga, por exemplo, a escolaridade. Os candidatos
seleccionados recebem um e-mail e uma ligação para marcação da entrevista.

Entrevistas

No local, data e horários estabelecidos serão aguardados os seleccionados para

realização de perguntas pertinentes a posição oferecida, sendo que o candidato irá detalhar as
experiências profissionais anteriores, responder perguntas, como “por que gostaria de
trabalhar na empresa?” e “por que saiu do seu último emprego?”.

Após realizadas as entrevistas, os responsáveis pelo processo irão se reunir e escolher

aquelas pessoas que se saíram melhor na entrevista e se encaixam no perfil esperado. A
realização dos testes de conhecimentos gerais e específicos costumam acontecer no mesmo
dia, acontecendo em outra data e horários apenas quando não foi possível definir ainda quais
os melhores entrevistados.

Aplicação de testes

Os testes aplicados são feitos em conformidade com a vaga disponível. Caso a posição
seja de vendedor, algumas técnicas de vendas serão observadas (como a argumentação e a
estratégia de convencimento). Normalmente os testes são escritos, como se fossem uma prova
para análise de conhecimentos específicos ou de uma situação vivenciada naquela função.

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 Afirma França (2009) que os testes são uma das principais etapas do processo de
selecção, uma vez que definem quais são os aspirantes que apresentam o conhecimento e
habilidades que se encaixam nos parâmetros da empresa e podem seguir para a etapa final da
selecção, conhecida como entrevista.

A dinâmica de grupo

A dinâmica de grupo, usada nas selecções feitas pela organização para compreender a
personalidade dos futuros empregados, avaliando suas atitudes diante de uma situação, a
convivência social, a linguagem corporal e a postura. Essa fase é essencial para definir o
perfil do candidato sendo possível, em alguns casos, evitar contratar funcionários com
potenciais problemas de relacionamento profissional e insubordinação.

Dinâmica de grupo é a fase do processo selectivo em que a instituição procura

promover a comunicação e equilíbrio da dinâmica proposta para os concorrentes, estimulando
interacções sociais, participação e propondo situações do dia-a-dia da função para analisar o
comportamento dos candidatos nos que se refere à forma de se portar, linguagem, relação
interpessoal, atitudes, traços de sua personalidade, seus interesses e o comprometimento com
as tarefas (Dutra, 2009).

Avaliação psicológica

A penúltima fase antes da contratação e efectivação do funcionário é a avaliação

psicológica que está directamente atrelada às etapas anteriores, portando-se como uma fase
complementar. Ela ocorre durante o alinhamento das respostas obtidas nos testes
psicológicos, na entrevista, na dinâmica de grupo, nas observações feitas e em alguns
documentos recebidos. Assim, é um momento essencial para avaliação dos possíveis
trabalhadores.

A verificação das referências profissionais

Aires (2007) a verificação das referências é uma fase da selecção em que serão
investigadas as informações profissionais e pessoais apresentadas pelo candidato,
objectivando confirmar a autenticidade dos elementos exibidos e buscar mais informações
relacionadas ao comportamento do candidato no ambiente de trabalho nas empresas em que
trabalhou anteriormente. Esse levantamento costuma ser realizado através de contacto
telefónico, pessoalmente ou pela carta de referência.

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 A última etapa é a investigação e verificação das referências profissionais do
empregado. Nesse momento, os responsáveis pelo processo de selecção e recrutamento,
entram em contacto com as empresas em que o candidato trabalhou anteriormente, buscando
informações de como ele desempenhava as funções quando pertencia ao quadro de
funcionários da empresa. O levantamento é feito por através de contacto telefónico ou pela
carta de referência, se os resultados e as respostas obtidas forem satisfatórios a pessoas será
contratada e passará a fazer parte da empresa.

De todo o processo de recrutamento e selecção feito pelo sector de recursos humanos

da empresa mencionada, percebe-se o funcionamento, realização e comprometimento com a
qualidade das etapas realizadas são de extrema importância para garantir o bom
funcionamento da actividade empresarial desenvolvida.

Conclusão

Diante do exposto restou evidenciado como funciona todo o processo de selecção e

recrutamento desenvolvido pela organização, Malua Service, foi explicitada a importância
desses processos para o bom funcionamento e andamento da actividade empresarial, uma vez
que garante o cumprimento e qualidade das funções delegadas, assegura direitos e deveres
recíprocos, busca a satisfação dos funcionários, a contratação de pessoal qualificado, de visão
e preocupado com o bem-estar da organização.

No mundo empresarial, o recrutamento de pessoas, basicamente é uma convocatória feita

pelas empresas, visando atrair pessoas com qualidades necessárias para integrar o seu quadro

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de pessoal. Os objectivos da selecção são diversos, mas basicamente, é de repor os meios
humanos necessários ao preenchimento das vagas existentes na empresa.

Referencia Bibliográfica

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