17-mai-23

Análise SWOT Salão de Cabelereiros R&M.

POSITIVO NEGATIVO

- Acolhimento ao cliente.
- Sem plano de carreira
Forças
- Segurança e estabilidade.
Fraquezas

INTERNOS
- digitalização dos processos.
- Satisfação pessoal.
(S)
- Infraestrutura. (W)

- Marketing do Salão R&M

- Concorrencia.

Oportunidades Ameaças
EXTERNOS

(O) (T)

Forças - vantagens competitivas internas

# Vantagens Descrição
1 Acolhimento ao cliente Um bom atendimento ao cliente conseguindo proporcinar o acolhimento.
2 Segurança e estabilidade. Os colaboradores se sentem seguros e com estabalidade no emprego.
3 Satisfação pessoal. Os colaboradores se sentem satisfeitos com seu trabalho.
4 Infraestrutura. A infraestrutura do ambiente é adequada para o atendimento ao cliente.
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Fraquezas - vulnerabilidades da empresa
# Fraquezas Descrição
1 Sem plano de carreira Os funcionarios não conseguem crescer dentro da empresa.
Os funcionarios alegaram que falta ser mais tecnologico os processos de trabalho, mas é algo que já está sendo
2 Digitalização dos processos
trabalhado e atualizado.
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Oportunidades - forças externas favoráveis
# Oportunidades Descrição
O salão R&M é bem conhecido na cidade de Mogi das Cruzes pela sue eficiencia e qualidade de trabalho,
1 Marketing do salão R&M
podendo usufruir do marketing para expandir sua clientela.
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Ameaças - obstáculos externos
# Ameaças Descrição
A abertura de novos salões ao redores com o mesmo publico alvo, estimulando a concorrencia, poderia a afetar
1 Concorrencia. a clientela.

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