Rua Camboriú, 205, Vale do Sol

Angela Gomes Jandira, SP, 06620-310

+55 11 98796-4783
angelagomes1503@gmail.com

EXPERIÊNCIA COMPETÊNCIAS

Cordialidade e atenção
Nutricar Brasil, Alphaville, SP — Analista de Pós durante o atendimento aos
clientes;
Vendas Agilidade e eficiência no
atendimento às solicitações
DESDE DE JUNHO DE 2023 da equipe;
Foco na prestação de um
Suporte ao cliente final (SAC) inicialmente. atendimento de excelência ao
cliente;
Atualmente suporte ao cliente intermediário onde Responsabilidade no
cumprimento dos horários;
tenho as seguintes atribuições: Facilidade em transcrever
solicitações;
Análise de mercado; Agilidade no atendimento das
demandas;
Dinamismo, eficácia e
Pesquisa de NPS; rapidez;
Comprometimento no
Análise e elaboração de contratos; atendimento das normas de
segurança do trabalho;
Organização de eventos e kits promocionais; Agilidade e qualidade na
entrega.
Análise de vendas;

Pesquisa de produtos. IDIOMAS

Espanhol e Inglês -
Concentrix, São Paulo - SP — Analista de Intermediário
Processos
AGOSTO DE 2020- JANEIRO DE 2023
Iniciei como Chat para serviço bancário. Assumi como
supervisão interina durante 3 meses, onde realizei
funções administrativas como folha de ponto,
feedbacks, extração de relatórios operacionais.
Promovida em 2022 para analista de processos (SME)
em operação de análise de fraudes, especialista em
Documentoscopia, extração de relatórios operacionais,
elaboração de plano de ação para melhoria de
resultados, cobertura de plantões de supervisão. Action
em Analista de Qualidade e treinamento atualmente,
função de monitoramento de qualidade e aplicando
treinamento sobre documentoscopia.

Teleperformance, Lapa - São Paulo — Analista

de Ouvidoria
MAIO DE 2016 - MAIO DE 2019
Ouvidoria, análise de casos críticos.

FORMAÇÃO

UNINOVE, São Paulo — Graduação Cursando

FEVEREIRO DE 2023 -
Ciência de Dados

CERTIFICAÇÕES

● Desenvolvimento Humano - Ampli

● Mapeamento de Processo Produtivo - Ampli
● Estruturando Pesquisa de Clima Organizacional -
Ampli
● Introdução à Gestão de Pessoas - Ampli