Logística 2021-08-27

TREINAMENTO:
ALIEXPRESS
LOGÍSTICA BRASIL
LOGÍSTICA LOCAL
Logística/Solução Oferecida Tarifa de Preços de Logística
Simplificado Com Tarifa Com desconto Tarifa Padrão

Desconto ✓ Frete Grátis
(Tarifa Subsidiada)
Todo Brasil, até 5kg tarifa única, Entrega Gratuita para o
sem complicações e Paga Entrega paga pelo comprador
Grátis comprador Todo Brasil
completamente integrado Padrão Todo Brasil
Remessa
automatizada
Sem
3PL (Logística / Contratação Própria Taxa
do Vendedor)
Entrega Própria do Vendedor
Logística própria (3PL)
Gerenciado pelo
vendedor com Rastreamento
27 Estados / municípios tarifa
contrato próprio (Intelipost)
com envio para personalizável
por faixa de peso 30KG / 30KG+
SOBRE CAINIAO
CAINIAO foi fundada em 2013 e é uma subsidiária do Grupo Alibaba. CAINIAO é

uma empresa de tecnologia focada em fornecer soluções online de logística e supply
chain para AliExpress, nacional e internacionalmente.
A rede da CAINIAO estabeleceu uma rede mundial de distribuição logística

cooperando com parceiros de alta qualidade e desempenho. A CAINIAO Brasil auxilia
os vendedores a buscarem as melhores transportadoras do país,através da
intermediação, proporcionando melhor qualidade no frete, redução no custo do
frete e agilidade na entrega.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS DAS SOLUÇÕES DA CAINIAO?
▌ Preços de logística competitiva (50% de desconto)

▌ Entrega Gratuita e rastreável para todo Brasil
▌ Totalmente seguro e livre de riscos
▌ Suporte profissional para o Vendedor
▌ Gerenciamento de disputa sem complicações
▌ Totalmente integrado com o AliExpress
▌ Solução de entrega de encomendas
PROCESSO LOGÍSTICO COM CAINIAO
Soluções Logística / Camadas de serviço e partes responsáveis
Vendedor Vendedor
Cainiao Estoque Selecionar e Coleta e Envio &
Venda Baixar o pedido Logística Reversa
Simplificado (armazenamento) Embalar Despacho Rastreio
Vendedor
Logística Estoque Selecionar e Envio &
Própria
Venda (armazenamento) Baixar o pedido Coleta/Despacho Logística Reversa
Embalar Rastreio
3PL
O QUE É 3PL?
▌ Métodos e soluções de logística própria do vendedor

▌ Vendedor usa próprios contratos de logística / transportadoras
▌ Regras / Condições de Envio Avançado
▌ Entrega rastreável para todo o Brasil
▌ Configuração de entrega gratuita / entrega paga
▌ Configuração de nível regional / estadual
RAZÕES PARA USAR O 3PL
Embora encorajemos os vendedores a usar a solução competitiva da Cainiao para

que os compradores possam ser mantidos atualizados automaticamente em seus
pacotes por nosso sistema, os vendedores podem usar as opções de envio 3PL,
desde que você tenha motivos válidos, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
1. Você está usando sua própria frota para entrega.

2. Você está usando outros fornecedores de logística devido à venda de itens
volumosos / produtos frescos / perecíveis ou quaisquer outros tipos de produtos
que não podem ser atendidos por parceiros do AliExpress.
NOTA: Se você não atender a esses critérios, recomendamos

fortemente que você use o Cainiao, uma solução sem complicações,
totalmente integrada e com preços competitivos.
MELHORES PRÁTICAS AO USAR 3PL
Ao enviar pedidos usando as opções de envio 3PL, adote as práticas recomendadas

abaixo:
▌ Envie todos os pedidos dentro do prazo mostrado no AliExpress.
▌ Atualize o tempo de envio somente quando o pedido estiver nas mãos da
transportadora 3PL para evitar atrasos na entrega.
▌ Ao enviar os pedidos, os vendedores são fortemente recomendados a manter
qualquer comprovante de envio para ajudá-los com o não destinatário ou casos
de disputa.
▌ Os processos 3PL são gerenciados exclusivamente pelos vendedores, observe que
os vendedores serão, portanto, responsáveis por quaisquer solicitações de
devolução / reembolso aprovadas relacionadas a falhas de logística, a menos que
a solicitação tenha sido feita devido a mudança de ideia do comprador.
▌ Os vendedores devem, portanto, tomar precauções extras para manter um baixo
retorno / reembolso e evitar uma alta taxa de NR (não recebido).
NOTA: As classificações do produto e da loja serão afetadas por problemas de logística.
TRANSPORTADORAS SUPORTADAS AO USAR 3PL
1. CORREIOS
2. TAM EXPRESS
3. JADLOG
4. TOTAL EXPRESS
5. SEQUOIA
6. BRASPRESS
7. JAMEF
8. PEGAKI
9. RODONAVES
PROCESSO LOGÍSTICO COM 3PL
Vendedor Vendedor
Cainiao Estoque Selecionar e Coleta e Envio &
Venda Baixar o pedido Logística Reversa
Simplificado (armazenamento) Embalar Despacho Rastreio
4PL
Vendedor
Logística Estoque Selecionar e Envio &
Própria
Venda (armazenamento) Baixar o pedido Coleta/Despacho Logística Reversa
Embalar Rastreio
3PL
COMPARAÇÃO DE CUSTOS DE LOGÍSTICA: AE & CONCORRENTE
NOSSOS PREÇOS
2- 4% MAIS BARATO EM COMPARAÇÃO COM O CONCORRENTE

ESTEJA PREPARADO PARA O SEU PRIMEIRO
PEDIDO
COMO POSSO ESTAR PREPARADO PARA O MEU PRIMEIRO PEDIDO
Aumente suas vendas e forneça uma ótima experiência ao cliente,
seguindo nossas melhores práticas de remessa.
MELHORES PRÁTICAS DE COMO ISSO AJUDA VOCÊ

TRANSPORTE
Utilize soluções logísticas Acompanhe suas remessas
Economize tempo com providências de remessa sem

complicações
Crie confiança e melhore a satisfação dos clientes, mantendo-os

informados
Aproveite os custos de envio incentivados
Forneça peso e dimensões precisos para todos os

Evite taxas de envio inesperadas para você e seu cliente
seus produtos
Ofereça frete grátis Aumente as vendas fornecendo incentivos para fazer compras
com você
Cumpra sua promessa de serviço de frete Forneça uma excelente experiência de compra enviando nossos
pedidos antes do prazo de envio
FRETE GRÁTIS
BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE FRETE GRÁTIS
PERSPECTIVA DO VENDEDOR
AE Motor de Busca -> Melhor resultado de pesquisa para o usuário
▌ Obtenha mais exposição

▌ Obtenha uma melhor posição no motor de busca, facilmente
encontrada pelo potencial utilizador.
▌ Isso aumentará a taxa de cliques dos produtos.
▌ Os vendedores se tornam mais competitivos.
1. Fornece um ótimo serviço e experiência de compra para os clientes.

2. Elegível para promoções AE Frete grátis é um dos requisitos para
registrar a promoção AE, como Flash Deal ou 11.11
3. Aumentos no tráfego da loja e na taxa de conversão
4. Ajuda os vendedores a gerar mais GMV
BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE FRETE GRÁTIS
PERSPECTIVA DO COMPRADOR
▌ Isso dará aos compradores a ideia de que eles só precisam pagar pelo
produto sem pagar pela logística, reduzindo a sensação de perda do
usuário, e o comprador se sentirá como se tivesse fechado um grande
negócio.
▌ Do lado do consumidor, se o produto tiver frete grátis, ele será exibido,
de forma a atrair o consumidor para clicar no produto.
▌ O produto tem mais chance de aparecer em pesquisas filtradas.
RECEBA UMA AVALIAÇÃO DE 5 ESTRELAS
A primeira revisão de cada produto é muito importante para seguir os

pedidos.
PARA OBTER 5 ESTRELAS PARA SERVIÇOS DE LOGÍSTICA
Os vendedores precisam ter certeza de que:
A. Tempo de entrega curto e processo de entrega rastreável

B. Boa embalagem para garantir nenhum dano ao produto
C. A página de detalhes do produto com instruções de envio e
devolução
A) RÁPIDO PREPARO DO PEDIDO
▌ Enquanto os vendedores são incentivados a permanecer abaixo do

tempo alvo de preparação, os vendedores que têm mais listas de pré-
encomenda e / ou estão usando a Logística 3PL podem ter tempos de
preparação mais longos.
▌ Para garantir um processo de atendimento eficiente, aqui estão
algumas dicas para reduzir o tempo de preparação e cumprir o prazo
de envio:
▌ Minimize o número de listagens de pré-encomenda que você tem.
▌ Use para Soluções de Logística oferecidas pela Cainiao.
▌ Destinam-se a enviar ou devolver os pedidos dentro de 24 horas após o
recebimento.
▌ Como um lembrete amigável, recomendamos que você sempre envie
seus pedidos no prazo.
▌ Embale previamente seus best-sellers e mantenha estoques suficientes.
B) BOA EMBALAGEM PARA GARANTIR NENHUM DANO AO
PRODUTO: FRÁGIL
▌ Seguem algumas dicas rápidas para embalar seus produtos e garantir que eles
cheguem perfeitos nas mãos do seu consumidor. Confira:
▌ Vidros, cerâmicas, eletrônicos e alguns outros produtos são mais delicados e
podem ser danificados durante o transporte. Portanto, é importante envolvê-los
com plástico-bolha e preencher os espaços vazios da caixa com bolas de papel,
air bag ou isopor para minimizar o impacto e preservar as peças. Escreva: sempre
cole uma etiqueta indicando que o conteúdo é frágil do lado de fora da caixa.
PRODUTO: OUTROS
▌ OBJETOS AFIADOS OU CORTANTES
▌ Alguns objetos possuem bordas afiadas ou cortantes que podem danificar a
embalagem de dentro para fora. Para transportá-los com segurança, é necessário
protegê-los com plástico-bolha, reforçando as regiões mais pontiagudas.
Nota Fiscal ou
O plástico Declaração de
Canguru para Conteúdo
guardar os seus
documentos é 3 4
uma das melhores
opções. Cainiao
altamente 1
recomenda seu
Imprima sua
uso.
etiqueta de
envio com o
Escolha o tamanho Um exemplo de
tamanho certo da 2 certo e como o seu pacote
caixa para caber o informações deve ser
seu produto. muito claras
PRODUTO: OUTROS
▌ OBJETOS REDONDOS OU CILÍNDRICOS

▌ Evite a tentação de colocá-los em caixas
redondas, sacolas plásticas ou bisnagas, pois a
maioria das transportadoras não despacha os
produtos nessas embalagens e outras cobram
uma taxa extra por esse tipo de entrega.
Portanto, a dica é sempre usar embalagens
retangulares ou quadradas. Os correios não
aceitarão seu pacote se você estiver enviando em
caixas redondas, use sempre embalagens
quadradas ou retangulares.
▌ Objetos redondos ou cilíndricos sempre usam
embalagens retangulares ou quadradas.
C) A PÁGINA DE DETALHES DO PRODUTO INCLUI INSTRUÇÕES
DE ENVIO E DEVOLUÇÃO: EXEMPLOS
CRIAR MODELO DE ENVIO
CRIANDO UM MODELO DE ENVIO
1 4
3
▌ Para criar um modelo de envio, clique em

PRODUTOS> MODELO DE ENVIO> CRIAR
MODELO DE ENVIO
▌ Você pode criar um novo modelo de envio ou criar
a partir de modelos existentes (4).
FAQ
▌ Até quando os vendedores se beneficiarão com preços de logística de

incentivo?
Depois de outubro, os vendedores com mais de 90 avaliações de lojas e bom
desempenho poderão se beneficiar.
▌ O que é “Taxa de velocidade de envio”?

Pontuação média de feedback de velocidade de envio (sem incluir pedidos de envio
online / e pontuações de feedback inferiores a 3.
O tempo de preparação mais curto permite que os compradores recebam seus
pedidos mais rapidamente, o que pode ajudá-lo a melhorar as avaliações do
produto com o tempo.
Obter um medidor do seu tempo de preparação também pode ajudá-lo a se
preparar para os pedidos recebidos e determinar se você precisa pré-embalar os
pedidos populares.
CAINIAO
SOLUÇÕES
LOGÍSTICAS
SOBRE A CAINIAO
▌ CAINIAO foi fundada em 2013 e é uma subsidiária do Grupo Alibaba.

CAINIAO é uma empresa de tecnologia focada em fornecer soluções
online de logística e supply chain para AliExpress, nacional e
internacionalmente.
▌ CAINIAO Network estabeleceu uma rede mundial de distribuição
logística cooperando com parceiros de alta qualidade e desempenho.
No Brasil não é diferente, selecionamos os melhores fornecedores que
utilizam as melhores soluções sistêmicas, oferecendo um serviço de
frete para todo o Brasil, com o melhor custo-benefício e
encurtamento do lead time.
IMPLEMENTAÇÃO DA ENTREGA GRATUITA PARA SE
BENEFICIAR DOS PREÇOS DE LOGÍSTICA COM DESCONTO
CRIAR NOVO MODELO DE ENVIO PARA CAINIAO
Clicar no botão para

mudar a tarifa
padrão.
Clicar em enviar
CRIAR NOVO MODELO DE ENVIO PARA CAINIAO
PRIMEIRO PEDIDO RECEBIDO
▌ Neste painel, você poderá ver todos os pedidos do seu comprador. Depois que o pagamento
do comprador for confirmado, o pedido aparecerá em "Aguardando o envio”
▌ “Crie seu pedido de logística (1) '' - Clique nesta opção para começar a enviar sua encomenda.
▌ Se você não conseguir ver a opção de criar seu pedido de logística, é porque o pagamento do
comprador ainda não foi concluído, você verá o status como "Aguardando Pagamento". Neste
caso é necessário aguardar até que o pagamento seja confirmado pela plataforma para iniciar o
envio da encomenda.
Envio do pedido antes do prazo 1

ou o pedido será encerrado
PRIMEIRO PEDIDO COM CAINIAO
REGISTRO DE VENDEDOR
▌ Como você já está cadastrado
na plataforma AliExpress, seus
dados serão migrados para a
Cainiao para facilitar a
integração logística.
▌ O vendedor só precisará ler e
confirmar os termos e
condições com Cainiao que
aparecerão em sua tela para
prosseguir com a criação do
pedido de logística.
▌ Após os vendedores lerem e
concordarem com os termos e 1
condições, clique na caixa 2
abaixo (1) e clique em
Confirmar (2).
PRIMEIRO PASSO: CRIE SUA ORDEM DE
LOGÍSTICA
PASSO 1: CRIE SUA ORDEM DE LOGÍSTICA
▌ Neste PASSO é crucial que você forneça as informações mais precisas sobre as dimensões
e peso de seu pacote, esses detalhes determinarão a melhor opção de frete que podemos
oferecer a você.
▌ Marque no painel se você está enviando seu pacote com ou sem uma nota fiscal (NF). Se
você estiver enviando sem nota fiscal, é obrigatório anexar à sua encomenda a
Declaração de conteúdo.
▌ Esta declaração será impressa automaticamente para você assim que finalizar a criação da
etiqueta que deve ser fixada na parte externa da embalagem também. Depois de imprimir
sua etiqueta, o pacote será encaminhado automaticamente para os Correios.
▌ Se você estiver enviando seu pacote com uma nota fiscal (NF), selecione também no painel,
a declaração de conteúdo não é obrigatória, mas você pode adicionar em seu pacote se
desejar. Ao enviar a sua encomenda com a nota fiscal, uma vez impressa a etiqueta, a
Cainiao selecionará para si a melhor opção de transportadora.
PASSO DOIS: EMBALAR SEU PACOTE
▌ Embale seus pacotes por pedido de logística criado.

▌ Após criar seu pedido logístico e confirmar na plataforma, o próximo passo é
preparar sua encomenda para envio.
▌ Prepare o pedido do cliente no menor tempo possível, de preferência em menos de 24
horas, para manter alta a classificação da sua loja e a satisfação do cliente.
▌ É extremamente importante usar uma embalagem proporcional ao tamanho do seu
produto e garantir que o material seja resistente a danos.
▌ Para produtos de formato esférico ou cilíndrico, use caixas quadradas ou retangulares que
não excedam 70 cm de cada lado.
▌ Faça isso para todos os pedidos que você planeja enviar, pois eles serão vistos
como um único lote de “transferência”.
DIMENSÕES MÁXIMAS DO PACOTE
▌ Ao enviar sua encomenda, considere o valor estimado do frete com base no peso
/ dimensões do pedido e código postal, conforme explicado abaixo:
[PESO CÚBICO x PESO BRUTO]
Peso cúbico = (Comprimento [cm] x largura [cm] x altura [cm])/ 6000
▌ Se o peso cúbico for menor ou igual a 5 kg, o peso bruto é usado para calcular o
frete;
▌ Se o peso cúbico for maior que 5Kg, utiliza-se o maior valor entre o peso bruto e
o peso cúbico.
Examplo 1:
Para um produto com peso bruto de 2 kg e dimensões (C = 20cm, L = 20cm, H =
10cm). Peso cúbico = (L * W * H) / 6000 = (30 * 30 * 20) / 6000 = 3kg 3Kg é menor
que 5Kg, então o peso bruto é usado no cálculo.
▌ Se o peso cúbico for maior que 5Kg, utiliza-se o maior valor entre o peso bruto e
o peso cúbico.
Examplo 2:
Para um produto com peso bruto de 3 kg e dimensões (L = 40 cm, L = 40 cm, H = 30
cm). Peso cúbico = (L * W * H) / 6000 = (40 * 40 * 30) / 6000 = 8kg 8Kg é maior que
5Kg, então o sistema escolhe o valor mais alto entre o peso bruto (3kg) e o peso
cúbico (8kg). Peso cúbico é usado.
▌ Caso queira fazer uma simulação do seu pacote acesse

http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/
[PESO x CÓDIGO POSTAL]

▌ O custo do frete também é formado por faixas de peso relacionadas ao CEP. Se
houver alteração entre o peso estimado e o real que esteja entre os valores
mínimo e máximo de uma faixa, não haverá alteração no custo do frete. Para
cada 1kg adicional, um valor de custo específico será adicionado ao cálculo.
[PONTOS DE ATENÇÃO]
As medidas e pesos calculados

devem considerar em conjunto:
produto + embalagem;
Não aceite qualquer tipo de cobrança

relativa ao envio durante o ato de
entrega nos Correios. Se isso ocorrer,
pergunte o motivo da agência em que
você está e entre em contato com a
Cainiao.
▌ Para cumprimento da legislação tributária, os Correios estão exigindo no envio

de qualquer encomenda a respectiva Nota Fiscal de Estabelecimento ou
Declaração de Conteúdo.
▌ A postagem de quaisquer mercadorias sujeitas a tributação deve ser
acompanhada da respectiva nota fiscal, afixada na parte externa da embalagem.
▌ O remetente não contribuinte, quando privado da nota fiscal, deverá preencher o
formulário de declaração de conteúdo, que também deverá ser afixado na parte
externa da embalagem.
▌ O pacote que não estiver de acordo com as orientações informadas terá o envio
recusado.
▌ Para entender melhor sobre a declaração de conteúdo e fatura, clique aqui.
PASSO TRÊS: CRIAR DECLARAÇÃO DE
CONTEÚDO
PASSO TRÊS: CRIAR A DECLARAÇÃO DE CONTEUDO
▌ Uma “Declaração de conteúdo” é a lista de pacotes que você deseja enviar

junto nos Correios.
O que é uma Declaração de conteúdo?
▌ Uma Declaração de conteúdo é a lista de pacotes que você deseja enviar junto
nos Correios.
▌ Você deve incluir em uma Declaração de conteúdo todos os pacotes com um
pedido de logística criado.
▌ Esta PASSO de criação é extremamente importante, a criação da Declaração de
conteúdo irá disparar uma mensagem para os correios, e todas as suas
informações de encomenda serão enviadas automaticamente para a agência,
então assim que chegar para despachar as encomendas, os correios já possuem
todas dados para digitalizá-lo corretamente.
PASSO TRÊS: CRIAR
DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO
▌ Para criar sua folha de
transferência, você precisa clicar
em ‘Criar Declaração de
conteúdo (1). ’ Na PASSO 3 de
sua linha do tempo, exemplo
abaixo.
PASSO TRÊS: CRIAR DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO
▌ No painel Criar
Declaração de
conteúdo, você poderá
ver todos os Pedidos
de Logística recentes
que você criou. Você
deve selecionar todos
os pedidos de logística
que deseja enviar
juntos, conforme o
exemplo abaixo.
▌ Depois de selecionar
todos os pedidos de
logística que deseja
enviar em um lote de
declarações de
conteúdo, você deve
selecionar o botão ‘
Você pode acessar a Página de gerenciamento de entregas (1) para ver

todas as suas declarações de conteúdo criadas.
Nesta fase, se desejar, você pode imprimir sua Etiqueta de Declaração de

conteúdo (2), ou você também pode fazer isso mais tarde na página de
gerenciamento de entregas
▌ Você receberá a mensagem de que a sua Declaração de conteúdo foi criada com sucesso e será criado um
número de referência da Declaração de conteúdo.
▌ É importante destacar que você precisa criar uma Declaração de conteúdo para cada pacote que enviar, é
obrigatório..
▌ Se você não criar uma Declaração de conteúdo, a mensagem de gatilho não será enviada para os correios e
você não poderá devolver sua carga, fique atento.
▌ Ao acessar a página
Gerenciamento de
entregas, você poderá ver
todas as suas declarações
de conteúdo criadas
recentemente.
▌ Se você deseja criar uma Se você deseja verificar os detalhes da sua
Declaração de conteúdo, você deve clicar
nova Declaração de na referência do número azul para acessar
conteúdo a partir desta as informações mais detalhadas (3).
página, você só precisa
selecionar ’ Criar nova
transferência (1) ’
▌ Você também pode
imprimir em lote
diferentes declarações de
conteúdo clicando em
“Impressão em lote da Você pode visualizar por página até 200
IDs de declarações de conteúdo
etiqueta do recipiente clicando nos itens por página (4).
(2) ”
▌ Se você deseja verificar os detalhes da sua

Declaração de conteúdo, você deve clicar na
referência do número azul para acessar as
informações mais detalhadas (3).
▌ Você pode visualizar por página até 200 IDs de
declarações de conteúdo clicando nos itens por
página (4).
IMPORTANTE
▌ Depois de criar a Declaração de conteúdo e, por
algum motivo, você não deixou todos os seus
pacotes nos correios no mesmo dia, você terá
apenas 7 dias para usar novamente a mesma
Declaração de conteúdo para enviar os pacotes
restantes, e eles devem ser postados na mesma
agência das outras parcelas.
PASSO QUATRO: IMPRIMIR ETIQUETAS DE
EMBALAGEM E DECLARAÇÃO DE
CONTEÚDO
PASSO QUATRO: IMPRIMIR ETIQUETAS DE EMBALAGEM E
▌ Agora você pode imprimir todas as etiquetas de pacotes e colá-las nos pacotes
correspondentes.
▌ Imprima também a Declaração de conteúdo, você não pode fazer uma remessa
sem ela nos correios.
▌ Para cada venda, você terá uma etiqueta de envio. Se você vendeu do carrinho e
os produtos podem ser enviados juntos no mesmo pacote, forneceremos a você
uma única etiqueta de envio.
▌ Imprima a etiqueta como você a vê ao fazer o download. É importante que você
imprima sem alterar o tamanho e com boa qualidade para evitar problemas no
envio da embalagem.
▌ Juntamente com as etiquetas, são impressas 2 folhas: uma lista pré-
postagem (PLP) para entrega nos Correios e uma declaração de
conteúdo.
▌ Afixe o rótulo e a declaração de conteúdo de forma organizada, sem vincos e
com um fundo transparente. Deixe todos os códigos de barras ou códigos QR
visíveis e sem fita para que possamos digitalizá-los sem problemas.
▌ Agora você pode imprimir a
etiqueta do pacote e a Declaração 1
de conteúdo. Oferecemos 2
maneiras diferentes de imprimir sua
Declaração de conteúdo e etiquetas.
▌ A primeira opção é se você estiver
seguindo todas as PASSOs de uma
vez, quando chegar à PASSO 4, se
desejar, pode imprimir diretamente
as etiquetas clicando em ''
Imprimir Declaração de conteúdo
'' (1) e '' Imprimir etiquetas de
envio ”(2)
▌ Depois de selecionar essas opções,
uma janela será aberta
automaticamente e permitirá que
você imprima os dois arquivos em
PDF.
▌ A segunda opção para
imprimir sua etiqueta de 2
encomenda vai
diretamente no painel
Logistics Order
Management.
▌ Basta selecionar o
número do pedido de
logística (1) que deseja
imprimir e, em seguida,
no lado direito, na guia de
ações, selecione a opção
‘’ Imprimir etiqueta
’’ e você poderá obter
a etiqueta do seu pacote.
▌ Depois de selecionar esta
opção, uma janela será
aberta automaticamente e
permitirá que você
imprima sua etiqueta em
PDF.
COMO ETIQUETAR SEUS PACOTES CORRETAMENTE
Aprenda a etiquetar corretamente suas embalagens e evitar contratempos nas
entregas.
▌ Um erro na rotulagem de seus produtos pode atrasar a entrega e criar um
problema com o comprador que poderia ser facilmente evitado. Para que suas
vendas cheguem corretamente, é importante estar atento a cada detalhe na hora
de embalar seu produto.
1. VERIFIQUE SE NÃO HÁ FITA ADESIVA NA ETIQUETA
▌ Para que o código de barras da etiqueta possa ser lido corretamente, certifique-
se de que não haja fita adesiva, nem mesmo transparente ou outros elementos
no topo da etiqueta. Isso pode dificultar a leitura e, portanto, o processo de
envio.
2. IMPRIMA ETIQUETAS DE QUALIDADE
▌ Antes de imprimir etiquetas, certifique-se de que a impressora tenha tinta
suficiente. Assim, suas etiquetas serão nítidas e de boa qualidade. Se a
impressora estiver com pouca tinta, o código de barras pode não estar claro.
Recomendamos usar uma impressora térmica para imprimir etiquetas com
rapidez e qualidade.
COMO ETIQUETAR SEUS PACOTES CORRETAMENTE
3. NÃO MUDE O TAMANHO DA ETIQUETA

▌ As etiquetas estão disponíveis em um tamanho de impressão pré-determinado
para que possam ser digitalizadas sem complicações. Não altere o tamanho ou
formato da etiqueta para evitar que seus produtos sejam recusados.
4. ANEXAR A ETIQUETA CORRETAMENTE À EMBALAGEM
▌ Certifique-se de colar a etiqueta de forma que fique lisa e sem rasuras. Não pode
ser dobrado ou colado em ambos os lados da embalagem e não deve haver
outras etiquetas para evitar confusão.
5. NÃO ESCREVA NAS ETIQUETAS
▌ É importante não apagar as etiquetas: não destaque nenhuma das suas partes
nem escreva sobre ela.
PASSO CINCO: GERENCIE SEU PEDIDO
PASSO CINCO: GERENCIE SEU PEDIDO
▌ Neste painel você pode gerenciar todos os seus pedidos logísticos criados e verificar
status por status. Você pode filtrar seus pedidos para organizar e entender melhor em
qual etapa cada um de seus pedidos.
Você pode filtrar

rapidamente
diferentes status
(1) clicando nos
itens para uma
melhor
visibilidade de
todos os seus
pedidos e
gerenciá-los
facilmente.
ANÚNCIO
▌ A nota fiscal e a declaração de

conteúdo são documentos essenciais
para a expedição de objetos.
▌ Nenhuma transportadora aceita
encomendas desacompanhadas sem
um desses documentos.
▌ A nota fiscal deve acompanhar os
envios que fazem parte de uma
transação comercial.
DOCUMENTOS PARA TRANSPORTE: A NOTA FISCAL
▌ A nota fiscal deve acompanhar os envios que

fazem parte de uma transação comercial.
▌ A obrigação de emissão de nota fiscal está
prevista na Lei nº 8.846. A legislação enfatiza
que toda receita deve ser formalizada por meio
de documento reconhecido em lei.
▌ Atenção: o não recolhimento de tributos é
crime de sonegação fiscal, previsto na Lei nº
8.137. A pena é de reclusão de 6 meses a 2
anos, mais multa.
DOCUMENTOS PARA TRANSPORTE: A NOTA FISCAL
▌ A nota fiscal serve para comprovar a existência

de uma relação comercial, seja a venda de
produtos ou a prestação de serviços. O
documento possui várias funções, mas
destacamos 2 como as principais:
▌ A nota fiscal formaliza a receita obtida do
governo e garante o pagamento dos tributos
incidentes sobre a transação.
▌ A nota fiscal é imprescindível para fins de
fiscalização, pois atesta a procedência das
mercadorias em circulação no país.
DOCUMENTOS PARA TRANSPORTE: A DECLARAÇÃO DE
CONTEÚDO
▌ A declaração de conteúdo é usada quando a nota
não é exigida.
▌ A declaração de conteúdo é apenas um papel
impresso onde o vendedor indica os detalhes da
carga enviada, descrevendo informações sobre os
itens, valor e quantidade embarcada.
▌ Ao preenchê-lo, o vendedor declara que não se
enquadra no conceito de contribuinte e, portanto,
afirma que sua carga está isenta de ICMS.
▌ Abaixo, veja um trecho do template de declaração
de conteúdo utilizado pelos Correios:
CONTEÚDO
Onde colocar a declaração de conteúdo?
▌ A declaração é um documento!
▌ As informações aqui contidas são da responsabilidade do Vendedor.
▌ Para deixar seu pacote nos Correios, é obrigatório que uma declaração de
conteúdo seja anexada ao pacote.
▌ Ao preenchê-lo, o vendedor declara que o objeto não precisa estar
acompanhado de nota fiscal.
▌ E é sempre bom lembrar: quem inserir dados falsos estará sujeito às penalidades
previstas na legislação..
CONTEÚDO
▌ A declaração de conteúdo deve ser posta
de forma visível no exterior da embalagem
(1).
▌ O melhor é colocar o documento em uma
sacola plástica e, em seguida, fixá-lo na
embalagem com fita adesiva.
▌ O material mais utilizado para essa função
é a bolsa canguru. Você pode encontrá-lo
facilmente em diferentes mercados.
▌ Outra opção são os sacos plásticos A4. Eles
têm orifícios nas laterais e podem ser
encontrados em papelarias. Cada saco
pode ser cortado ao meio para acomodar
um documento - assim você economiza
material e dinheiro, o que é sempre bem-
vindo!
DOCUMENTOS PARA TRANSPORTE - DESPACHO
▌ Você pode imprimir a declaração de conteúdo em PDF,

clique aqui para fazer o download.
▌ Você também pode imprimir a declaração de conteúdo
em formato word, clique aqui para fazer o download.
▌ Lembre-se que este é apenas um exemplo, se você tiver
sua própria declaração de conteúdo que forneça a
mesma quantidade de informações aos agentes dos
Correios, basta prosseguir.
▌ Lembre-se sempre de verificar o horário de
funcionamento dos correios em que você deixará sua
encomenda, é possível que as diferentes agências
tenham horários de funcionamento diferentes.
▌ Aconselhamos que chegue 1 hora antes da hora do
fechamento para garantir que vai poder despachar a sua
encomenda.
▌ Fale com o atendente e pergunte se há um caixa onde
você pode entregar o pacote sem esperar na fila.
PASSO SEIS: DESPACHO
PASSO 6: ENVIE SEU PACOTE - DESPACHO
▌ Depois de criar seu pedido de logística, imprimir sua Declaração de conteúdo e

etiquetas, fixe as etiquetas em sua embalagem, é hora de enviar sua encomenda
ao comprador.
▌ Para encontrar a Agência dos Correios mais próxima de sua localização, acesse
https://mais.correios.com.br/app/index.php
▌ Na Agência dos Correios, você receberá um comprovante de envio após

despachar seus pedidos.
▌ Lembre-se sempre de verificar o horário de funcionamento dos correios em que
você deixará sua encomenda, é possível que as diferentes agências tenham
horários de funcionamento diferentes.
PASSO 6: ENVIE SEU PACOTE - DESPACHO - DICAS
▌ Prepare a encomenda do cliente no menor tempo possível, de preferência em

menos de 24 horas, para manter alta a classificação da sua loja e a satisfação do
cliente.
▌ Para cada venda, você terá uma etiqueta de envio. Se você vendeu do carrinho e
os produtos podem ser enviados juntos no mesmo pacote, forneceremos a você
uma única etiqueta de envio.
▌ É importante que você imprima sem alterar o tamanho e com boa qualidade para
evitar problemas no envio da embalagem.
▌ Juntamente com as etiquetas, são impressas 2 declarações de conteúdo: uma
lista de pré-postagem (PLP) para entrega nos Correios e uma declaração de
conteúdo.
▌ Afixe o rótulo e a declaração de conteúdo de forma organizada, sem vincos e
com um fundo transparente. Deixe todos os códigos de barras ou códigos QR
visíveis e sem fita para que possamos digitalizá-los sem problemas.
PASSO SETE: REPORTAR À LOGÍSTICA COMO
ENVIADO
PASSO SETE: REPORTAR À LOGÍSTICA COMO ENVIADO
▌ Assim que você deixar seus pacotes nos

correios, você precisa voltar à Plataforma
do Vendedor e prosseguir com a última
PASSO, relatar que você enviou o pacote
ao seu comprador.
▌ A Cainiao recomenda veementemente que
comunique a sua encomenda como
enviada apenas depois de já ter sido
entregue nos Correios para evitar conflito
de informações. Se você fizer isso antes de
realmente enviá-lo, pode causar problemas
nas informações reais que serão relatadas
ao comprador.
▌ Você pode selecionar diretamente o botão
“Reportar como Enviado '' (1) para ir para
o painel para finalizar esta PASSO.
▌ Nesta página você poderá fazer a última confirmação em nossa plataforma para
alertar o comprador que você enviou a encomenda.
▌ Lembre-se, se você não criar uma Declaração de conteúdo para seu pedido de
logística, você não poderá finalizar esta parte. Para entender como criar uma
Declaração de conteúdo para seu pedido de logística, favor clique aqui.
▌ Ao acessar esta PASSO, o Método de Remessa (1) e o campo Número de Rastreamento (2) serão
preenchidos automaticamente por nosso sistema.
▌ No campo Enviado você deve selecionar se está enviando o pacote totalmente (3) ou parcialmente (4). Esta
é uma informação muito importante para selecionar, selecione-a com cuidado.
▌ Após estes passos pode clicar na opção Confirmar (5) e receberá a confirmação de que a sua encomenda foi
reportada com sucesso.
PASSO ADICIONAL: EDITAR DADOS DA
EMBALAGEM
EDITAR DADOS DA EMBALAGEM
▌ Se você precisar editar os

detalhes do seu pacote,
como quantidade, peso,
dimensões e valores, você
pode clicar no botão Editar
(1) e fazer as alterações
necessárias.
▌ É extremamente importante
que as informações de sua
encomenda sejam as mais
precisas possíveis para evitar
problemas no transporte,
sempre seguindo as regras
de dimensões estabelecidas.
▌ Para verificar a seção de
regras de peso e dimensões,
clique aqui.
ADICIONE UM NOVO PRODUTO AO SEU PEDIDO
▌ Se você decidir enviar ao seu comprador qualquer outro produto, como

presentes, por exemplo, ou qualquer outro produto que você entenda que seja
necessário além do pedido original do comprador, você pode adicionar um novo
produto clicando nesta opção.
▌ Em seguida, você deve fornecer todas as informações deste novo item, como
nome do produto, peso, valor declarado, dimensões e quantidade.
ADICIONE UM NOVO PRODUTO AO SEU PEDIDO
▌ Após clicar na opção de

adicionar um novo
produto (1), uma pequena
janela aparecerá em sua
tela (2), preencha as
informações necessárias e 1
clique em confirmar (3)
para finalizar.
▌ Lembre-se de que você
deve declarar qualquer
pacote extra no conteúdo
da declaração que você
anexará ao pacote.
▌ Para saber mais sobre a
declaração de conteúdo,
clique aqui. 2
3
EXCLUA PACOTES DO SEU PEDIDO
▌ Se você tiver mais de 1

pacote no pedido do seu
comprador e, por algum
motivo, não puder enviar
este pedido agora, você
pode excluí-lo e enviá-lo 1
mais tarde.
▌ Mas lembre-se de
comunicar ao seu
comprador sobre essa
mudança e fornecer uma
estimativa de data.
▌ Você só precisa selecionar
a opção Excluir (1) e uma
pequena janela aparecerá,
permitindo que você
remova qualquer pacote
que desejar.
EXCLUA PACOTES DO SEU PEDIDO
▌ Lembre-se de que, se você estiver enviando o pedido do seu comprador
parcialmente, você precisa relatar como enviado na plataforma também como
parcialmente, então o sistema sempre o lembrará de que você ainda tem pedidos
restantes para enviar ao comprador.
▌ Você pode clicar aqui para acessar esta instrução para esclarecer.
ALTERAR ENDEREÇO DE ENVIO / ENTREGA
▌ O endereço padrão será sempre aquele que você cadastrou na base de dados do
AliExpress. Se você quiser alterá-lo para todos os pedidos futuros, atualize seus
dados diretamente no AliExpress Seller Center.
COMO ALTERAR ENDEREÇO DE ENVIO / ENTREGA
▌ Se necessário, você pode

editar seu endereço de
remessa de origem clicando
em Editar endereço de
remessa (1).
▌ Você também pode
atualizar o endereço de
envio de destino, se
necessário.
▌ Por exemplo, se o 1
comprador entrar em
contato com você antes de
enviar o pedido e cometer
um erro, você ainda terá 2
tempo para alterá-lo
selecionando Editar
endereço de destino (2).
COMO ALTERAR ENDEREÇO DE ENVIO / ENTREGA
▌ Em ambas as opções, após clicar no botão

editar aparecerá uma pequena janela (3) e
você poderá fazer as alterações necessárias
para que a sua encomenda seja entregue com
sucesso.
3
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
RASTREAMENTO DE PEDIDOS: COMO VERIFICAR O STATUS
DO MEU PEDIDO?
▌ Para rastrear o pacote que você despachou nos Correios, copie o número de
rastreamento no Portal de Gerenciamento de Pedidos de Logística (1)
▌ Cole o número de rastreamento no site de rastreamento Global Cainiao (2). Você
pode acessar rapidamente no seguinte link:
1
1 2
1
RASTREAMENTO DE PEDIDOS: COMO VERIFICAR O STATUS
DO MEU PEDIDO?
▌ Após rastrear sua encomenda, você terá acesso ao painel abaixo no site da
Cainiao. Você pode ver todos os marcos (1) e também a linha do tempo dos
eventos em (2).
2
TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
DIAS ESTIMADOS DE ENTREGA (dias úteis) - PROPOSTA
Os clientes podem ser informados em conformidade com base nos ENVIAR PARA
dados abaixo. AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO
ES 12-29 7-23 16-29 13-20 4-20 7-21 5-10 3-16 5-20 9-23 5-21 5-21 7-20 9-23 6-23 6-22 10-20 5-18 3-18 8-20 8-18 17-20 5-21 6-22 5-18 4-19 6-19
MG 11-29 7-23 16-29 13-20 5-20 8-21 5-10 5-18 5-20 9-23 3-21 5-21 7-20 9-23 7-23 6-22 10-20 5-18 4-20 8-20 8-18 13-18 5-21 6-22 6-18 4-19 6-19
PR 12-29 7-23 16-29 13-20 5-20 8-21 5-10 5-18 5-20 9-23 5-21 5-21 7-20 9-23 7-23 6-22 10-20 3-18 4-20 8-20 8-18 14-18 4-21 3-23 6-18 4-19 6-19
RJ 12-29 7-23 16-29 13-20 5-20 8-21 4-10 3-16 5-20 9-23 5-21 5-21 7-20 9-23 7-23 6-22 10-20 4-18 3-18 8-20 8-18 16-19 5-21 5-22 6-18 4-19 6-19
RS 13-29 8-29 16-29 13-21 6-21 9-22 5-11 6-19 6-21 10-29 6-22 6-22 8-21 10-29 8-18 7-23 11-21 3-19 5-21 9-21 9-19 13-19 3-16 3-23 7-19 5-20 7-20
SC 13-29 8-29 16-29 14-21 6-21 9-22 5-11 6-19 6-21 10-29 6-22 6-22 8-21 10-29 8-18 7-23 11-21 3-21 5-21 9-21 9-19 15-19 4-22 3-23 7-19 5-20 7-20
SP 11-29 6-22 15-29 12-19 4-19 7-20 4-9 4-17 4-19 8-22 4-20 4-20 6-19 8-22 6-22 5-21 9-19 4-17 3-19 7-19 7-23 15-23 4-20 5-21 5-23 3-18 5-18
AC 4-21 8-29 6-29 16-23 6-24 9-24 7-22 9-22 7-22 10-29 7-23 7-24 9-29 12-29 8-24 7-24 11-24 9-23 8-23 9-24 10-20 16-20 9-23 10-23 7-24 8-22 8-24
AM 14-29 8-29 4-21 16-23 6-24 9-24 7-22 9-22 7-22 10-29 7-23 7-24 9-29 12-29 8-24 7-24 11-24 9-23 8-23 9-24 10-20 16-20 9-23 10-23 7-24 8-22 8-24
RO 14-29 8-29 16-29 16-23 6-24 9-24 7-22 9-22 7-22 10-29 7-23 7-24 9-29 12-29 8-24 7-24 11-24 9-23 8-23 9-24 4-21 16-20 9-23 10-23 7-24 8-22 8-24
RR 14-29 8-29 16-29 16-23 6-24 9-24 7-22 9-22 7-22 10-29 7-23 7-24 9-29 12-29 8-24 7-24 11-24 9-23 8-23 9-24 10-20 4-21 9-23 10-23 7-24 8-22 8-24
PA 14-29 8-29 18-29 14-23 6-21 9-22 7-12 9-22 7-22 10-29 7-23 7-23 9-29 4-21 7-19 7-23 11-21 9-22 8-23 9-21 10-20 17-20 9-19 9-20 7-19 8-22 8-21
TO 14-29 8-29 18-29 14-23 6-21 9-22 7-12 9-22 7-22 10-29 7-23 7-23 9-29 12-29 7-19 7-23 11-21 9-22 8-23 9-21 10-20 17-20 9-19 9-20 7-19 8-22 4-21
AP 14-29 8-29 18-29 8-23 6-24 9-24 7-22 9-22 7-22 10-29 7-23 7-24 9-29 12-29 8-24 7-24 11-24 9-23 8-23 9-24 10-20 16-20 9-23 10-23 7-24 8-22 8-24
AL 13-29 4-21 18-29 12-23 4-19 6-19 6-11 7-21 7-22 8-22 7-23 7-23 9-22 7-29 5-22 4-20 8-19 8-21 7-23 5-18 10-20 19-42 8-18 8-19 4-23 7-22 8-21
BA 11-29 6-22 18-29 16-23 4-19 7-20 7-12 6-19 7-22 8-22 7-23 7-23 9-22 12-29 6-22 4-21 9-19 7-20 6-22 7-19 10-20 15-20 7-23 7-18 5-23 6-21 8-21
CE 13-29 6-22 18-29 11-18 5-21 5-18 6-12 9-22 7-22 6-20 7-23 7-23 9-22 7-21 5-21 4-19 6-22 8-22 8-23 6-18 10-20 15-20 7-19 7-20 5-23 6-22 8-21
DF 11-29 7-23 16-29 12-20 5-20 8-21 2-9 5-18 4-20 9-23 5-21 5-21 7-20 9-23 7-23 6-22 10-20 5-18 4-20 8-20 8-18 12-18 5-21 6-22 6-18 4-19 6-19
GO 11-29 7-23 16-29 12-20 5-20 8-21 2-6 5-18 4-20 9-23 5-21 5-21 7-20 9-23 7-23 6-22 10-20 5-18 4-20 8-20 8-18 12-18 5-21 6-22 6-18 4-19 6-19
MA 14-29 6-22 18-29 11-18 5-21 7-20 7-12 9-22 7-22 3-23 7-23 7-23 9-23 7-21 5-21 4-19 6-22 9-22 8-23 6-18 10-20 17-20 9-19 9-20 5-23 8-22 8-21
MS 11-29 7-23 15-29 13-20 5-20 8-21 5-10 5-18 5-20 9-23 5-21 5-18 6-29 9-23 7-23 6-22 10-20 5-18 4-20 8-20 8-18 15-18 5-21 6-22 6-18 4-19 6-19
MT 11-29 8-29 15-29 14-21 6-21 9-22 6-11 6-19 6-21 10-29 6-22 6-19 3-21 10-29 8-18 7-23 11-21 6-19 5-21 9-21 9-19 15-19 6-22 7-23 7-19 5-20 7-20
PB 13-29 5-22 18-29 12-23 4-19 6-19 6-11 7-21 7-22 8-22 7-23 7-23 9-22 7-29 3-20 4-20 8-19 8-21 7-23 5-18 10-20 19-42 8-18 8-19 4-23 7-22 8-21
PE 12-29 4-29 17-29 10-19 3-21 5-21 5-10 6-20 6-21 5-19 6-22 6-22 8-21 6-21 3-19 2-23 5-21 7-20 6-22 4-22 9-19 18-41 7-23 7-18 3-21 6-21 7-20
PI 14-29 6-22 18-29 11-18 5-21 7-20 7-12 9-22 7-22 6-20 7-23 7-23 9-23 7-21 5-21 4-19 4-20 9-22 8-23 6-18 10-20 17-20 9-19 9-20 5-23 8-22 8-21
RN 13-29 4-29 17-29 10-19 3-21 5-21 5-12 7-20 6-21 5-19 6-22 6-22 8-21 6-21 3-19 2-23 5-21 7-20 6-22 3-22 9-19 18-42 7-23 8-18 3-21 6-21 7-20
SE 13-29 5-22 18-29 12-23 4-19 6-19 6-11 7-21 7-22 8-22 7-23 7-23 9-22 7-29 5-22 4-20 8-19 8-21 7-23 5-18 10-20 19-42 8-18 8-19 4-23 7-22 8-21
VINDO DE
TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA: OS VENDEDORES PODEM
ESPERAR QUE SEU PACOTE SEJA ENTREGUE AO CLIENTE
AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO
Observe que a ES 15 10 17 15 10 14 6 7 10 13 7 9 14 15 10 11 12 8 6 13 12 18 8 8 9 6 15
tabela abaixo
MG 12 12 18 14 11 18 6 8 9 12 6 9 13 13 11 12 12 7 5 12 10 14 7 7 10 5 14
PR 13 11 18 15 11 16 6 9 9 12 7 10 13 13 12 11 13 6 6 13 11 15 7 7 10 6 12
mostra apenas a RJ 13 10 17 15 10 15 5 8 8 12 6 10 13 14 11 11 12 7 5 13 10 17 7 7 11 5 12
data de entrega
RS 14 11 17 14 12 16 6 11 10 11 7 11 13 14 11 11 12 6 7 13 11 14 5 6 11 6 13
SC 14 12 17 15 11 13 6 9 9 13 7 10 13 14 12 11 13 7 6 13 11 16 6 6 10 6 13
mais próxima SP 13 10 17 14 11 14 5 8 8 12 6 9 12 13 10 11 11 7 5 12 10 16 7 6 10 5 12
possível. Use
AC 9 22 7 17 22 22 20 19 20 22 21 22 22 17 22 22 22 21 19 22 17 17 21 21 22 19 22
AM 17 22 9 17 22 22 20 19 20 22 21 22 22 17 22 22 22 21 19 22 17 17 21 21 22 19 22
isso apenas para RO 17 22 17 17 22 22 20 19 20 22 21 22 22 17 22 22 22 21 19 22 10 17 21 21 22 19 22
referência.
RR 17 22 17 17 22 22 20 19 20 22 21 22 22 17 22 22 22 21 19 22 17 10 21 21 22 19 22
PA 16 10 21 15 12 11 9 12 15 12 10 18 21 7 8 9 12 11 12 10 14 18 10 10 9 9 18
TO 16 10 21 15 12 11 9 12 15 12 10 18 21 14 8 9 12 11 12 10 14 18 10 10 9 9 9
AP 17 22 22 9 22 22 20 19 20 22 21 22 22 17 22 22 22 21 19 22 17 17 21 21 22 19 22
AL 14 9 21 17 11 11 8 8 11 12 8 13 15 13 7 8 10 10 9 11 13 40 10 9 8 8 13
BA 12 7 19 18 9 12 8 11 10 13 8 10 15 14 9 9 11 8 7 9 12 16 8 8 8 7 13
CE 14 8 19 13 10 9 7 10 13 10 8 16 19 12 6 7 10 9 10 8 12 16 8 8 7 7 16
DF 12 9 17 13 11 15 7 10 9 13 7 9 13 14 11 11 11 7 6 11 10 13 7 7 9 5 12
GO 12 9 17 13 11 15 3 10 9 13 7 9 13 14 11 11 11 7 6 11 10 13 7 7 9 5 12
MA 16 10 21 15 12 11 10 12 15 10 10 18 21 14 8 9 12 11 12 10 14 18 10 10 10 9 18
MS 12 12 16 17 11 13 7 8 10 11 8 10 8 13 10 11 13 8 7 11 11 16 8 8 9 6 11
MT 12 12 16 17 11 13 7 8 10 11 8 9 8 13 10 11 13 8 7 11 11 16 8 8 9 6 11
PB 14 11 21 17 11 11 9 8 11 12 8 13 15 13 9 8 10 10 9 11 13 40 10 9 8 8 13
PE 13 10 20 16 10 10 7 7 10 11 7 12 14 12 6 7 9 9 8 10 12 39 9 8 7 7 12
PI 16 10 21 15 12 11 9 12 15 12 10 18 21 14 8 9 7 11 12 10 14 18 10 10 9 9 18
RN 14 11 21 17 11 11 10 8 11 12 8 13 15 13 8 8 10 10 9 11 13 40 10 9 8 8 13
SE 14 11 21 17 11 11 8 8 11 12 8 13 15 13 7 8 10 10 9 11 13 40 10 9 10 8 13
CANCELAMENTO DE PEDIDO
CANCELAMENTOS DE PEDIDO
▌ Os requisitos e processos de cancelamento diferem dependendo da situação do

pedido.
▌ O comprador pode cancelar o pedido sem a aprovação do vendedor se o pedido
não tiver sido pago (AGUARDANDO PAGAMENTO). Se o pedido não for pago em
20 dias, o AliExpress cancela automaticamente o pedido. Enquanto isso, o
vendedor pode entrar em contato com o comprador para confirmar se ele deseja
ou não comprar o produto, pode oferecer preço com desconto para encorajar o
comprador a fazer a compra.
▌ Se o pedido foi pago, aparecerá em AGUARDANDO ENVIO.
CANCELAMENTOS DE PEDIDO
▌ Além disso, o comprador pode querer cancelar o pedido clicando na opção

"Cancelar pedido", o vendedor deve responder a esta solicitação em 72 horas
como "aceito" ou "rejeitado". Caso contrário, o pedido será cancelado pelo
AliExpress.
▌ O pedido muda seu status de “Aguardando Remessa” para “Aguardando
Confirmação do Comprador” assim que o número de rastreamento for
atualizado no sistema e o comprador não puder cancelar o pedido.
ABRINDO UMA RECLAMAÇÃO
MEU PEDIDO NÃO CHEGOU: O QUE FAZER?
▌ Caso seu pedido não tenha sido entregue dentro do prazo, você pode entrar em
contato conosco para que possamos verificar o que aconteceu o mais rápido
possível.
▌ Clique aqui para acessar nosso portal de atendimento ao cliente para abrir sua
reclamação.
▌ Entre os problemas mais comuns de atraso na entrega estão:
Endereço não encontrado;
Número indicado não encontrado;
Destinatário ausente;
Destinatário desconhecido.
▌ Para que você tenha um atendimento mais rápido, ao solicitar contato com nossa
equipe de Relacionamento, informe o código de rastreamento do seu pedido,
bem como dados como nome completo, endereço e CPF.
NOTÍCIA IMPORTANTE
▌ Na falta de viabilidade operacional, nas zonas rurais ou nas zonas onde a entrega
ao domicílio não é possível, a encomenda é disponibilizada para entrega interna
no prazo definido para cada serviço de encomendas.
▌ Quando a encomenda for enviada para local onde não haja entrega / distribuição
ao domicílio ou quando não for possível a tentativa de entrega direta na
moradia, a encomenda ficará disponível durante 7 dias corridos para coleta na
unidade mais próxima da moradia indicada.
▌ Quando o destinatário do objeto não o recuperar no prazo definido, será iniciado
o processo de devolução ao remetente. Neste caso, a devolução ocorre no
mesmo período do serviço contratado.
▌ No caso de devolução ao vendedor quando a entrega for interna, se o vendedor
não retirar a encomenda no prazo de 7 dias corridos, a encomenda ficará
guardada em área remota dos Correios por cento e vinte dias corridos. Após esse
prazo, o pedido é enviado para sucata.
COMO ABRIR UMA RECLAMAÇÃO?
▌ Para abrir a
reclamação do
seu pedido de
logística, você
pode acessar o
Painel de
Gerenciamento
de Pedidos de
Logística,
procurar o
número do seu
pedido e clicar
no pequeno
ícone do fone 1
de ouvido (1).
▌ Existem duas outras

maneiras de abrir uma 1
reclamação / tíquete. Você
pode acessar o painel
Logistics Order Detail e
clicar no ícone Customer
Service (1).
▌ Se você deseja abrir uma
reclamação / tíquete sobre
um ID de Declaração de
conteúdo, você pode 2
acessar o painel
Gerenciamento de
Declaração de conteúdo e
selecionar o ícone Cainiao
(2), e você também será
redirecionado para um
agente de atendimento ao
▌ Depois de iniciar o processo de

reclamação, você será redirecionado
automaticamente para um chat
online com um agente para ajudá-lo
imediatamente em seu problema e
receberá um número de protocolo
de tíquete para sua referência e
orientação.
▌ É importante lembrar que nossa
equipe de atendimento logístico
funciona de segunda a sexta-feira,
das 9h às 17h.
▌ Caso necessite de assistência fora
deste período, pode ainda enviar
uma mensagem aos nossos agentes
e será gerado o número do bilhete e
será respondido no horário de
funcionamento acima referido.
O QUE FAZER SE MEU PEDIDO TIVER O STATUS DE
“RETORNO”?
▌ Caso seja identificado algum problema durante a fase de entrega e impeça sua
finalização, o pedido segue para o processo de devolução.
▌ Os motivos mais comuns são:
▌ Ausência do destinatário nas três tentativas de entrega;
▌ Destinatário desconhecido;
▌ Endereço alterado do destinatário;
▌ Endereço não encontrado;
▌ Pedido recusado pelo destinatário ou por terceiros.
▌ O destinatário não retirou o pacote na estação informada.
O QUE FAZER SE MEU PEDIDO TIVER O STATUS DE
“RETORNO”?
▌ Em qualquer uma destas situações, a Cainiao notifica a loja responsável pelo
produto, que deve solicitar ao cliente a atualização dos dados para que possa
efetuar uma nova tentativa de entrega.
▌ No entanto, se as novas informações não forem fornecidas dentro do tempo
necessário para a entrega da transportadora parceira, o pedido entra em
processo de devolução à loja.
▌ Para saber o que fazer neste caso, entre em contato diretamente com a loja onde
você fez a compra.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DE EMBALAGEM
▌ Assim que o comprador solicitar a devolução, o vendedor deve adicionar o

número de rastreamento na página de disputa de devolução dentro de 24 horas.
▌ Para o custo do frete de retorno, os compradores e vendedores podem negociar
primeiro.
▌ Os vendedores são recomendados a arcar com os custos de logística para
aumentar a satisfação do cliente.
SEGURO E TAXA DE FRETE EM EXCESSO
TAXA DE ENVIO COBRADA EM EXCESSO
▌ Se você notou que está recebendo uma taxa de frete mais alta do que o esperado
para um pacote específico, mesmo que o pacote tenha sido entregue
corretamente, provavelmente você teve um problema com as dimensões e o peso
declarados para seu pedido.
▌ O peso do pacote será cobrado de acordo com o maior dentre: (a) o peso bruto
medido pela Empresa de Transporte; e (b) o peso volumétrico (6000 cm3 / kg)
▌ ● peso volumétrico = comprimento (cm) * Altura (cm) * largura (cm) / 6000
TAXA DE ENVIO COBRADA EM EXCESSO
▌ O acréscimo ocorre quando o peso e o volume cadastrados no painel Cainiao Logistics

Order de um produto são maiores do que o informado no sistema de nossos canais
logísticos integrados.
▌ Clique aqui para saber como calcular as taxas de envio em nosso parceiro de logística.
▌ Para evitar que ocorra a cobrança por Diferença na Remessa:
● Certifique-se de que os campos de peso, largura x comprimento x dimensões da
altura estão preenchidos corretamente.
● Ao registrar as medidas e o peso do produto, considere também o peso e a
medida dos pacotes de envio que você usará quando submetendo o pedido.
▌ A medição do pacote fornecida pelo Transportador é a informação precisa que a
Cainiao levará em consideração, qualquer custo de frete diferente em relação ao
pacote enviado será deduzido da conta do Vendedor.
▌ Se você acredita que tudo está correto e deseja uma investigação mais aprofundada,
recomendamos que você abra um tíquete para relatar o problema para nosso
departamento de atendimento ao cliente, clique aqui.
ITENS PROIBIDOS
ITENS PROIBIDOS
▌ Qualquer material explosivo, gasoso, líquido, inflamável, oxidante, tóxico,

radioativo, corrosivo; produtos perigosos e hospitalares.
▌ Explosivos
▌ Sólidos e Inflamáveis
▌ Material radioativo
▌ Corrosivos
▌ Produtos diversos perigosos
NOTA: por favor, adicione todos os itens proibidos neste link:
https://www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes
ATENDIMENTO AO CLIENTE E DIAS DE OPERAÇÃO
▌ A Cainiao Brasil preparou a melhor equipe de Atendimento ao Cliente para

orientar e auxiliar você e sua empresa da maneira mais eficiente possível. Nosso
objetivo é tornar sua vida mais fácil e seu negócio mais rápido!
▌ Nossa equipe oferecerá um serviço de chat online para todos os seus problemas
de logística de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
▌ Todas as questões logísticas serão atendidas pela equipe Cainiao e
intermediária junto à transportadora responsável pela entrega de sua
encomenda;
▌ 1. Como entregar suas mercadorias
▌ 2. Como imprimir sua etiqueta
▌ 3. Status de logística do pacote
▌ 4. Pacote perdido / pacote danificado
▌ 5. Ou qualquer outra dúvida que você possa ter.
ATENDIMENTO AO CLIENTE E DIAS DE OPERAÇÃO
▌ Além disso, se você tiver qualquer disputa relacionada a problemas de logística,

você pode entrar em contato com o agente de atendimento ao cliente Cainiao,
por exemplo:
▌ O agente de atendimento ao cliente da Cainiao abrirá uma reclamação para os

serviços de transporte em seu nome, e responderemos por e-mail dentro de xx
dias úteis. Por favor, sempre verifique seu e-mail. Se a reclamação for bem-
sucedida, os valores serão devolvidos à conta AliPay em xx dias úteis.
TABELA DE PREÇOS
TABELA DE PREÇOS POR PACOTE: TAXA DE DESCONTO
O VENDEDOR ANUNCIA O PRODUTO COMO ENVIO GRATUITO PARA O

COMPRADOR
<<< SHIP FROM
Group 1 (Shipping TO) Group 2 (Shipping TO) Group 3 (Shipping TO) Group 4 (Shipping TO)
South & Southeast (Zone 1)
"Shipping TO" State Code >>> SP MG RJ PR RS SC ES BA PE CE MA PB RN AL PI SE GO MT DF MS PA AM RO TO AC AP RR
Up to 500 gr 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00
From 500 gr to 1 kg 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00
From 1 kg to 2 kg 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00
From 2 kg to 5 kg 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00
From 5 kg to 9 kg 32,00 42,00 43,00 45,00 49,00 45,00 45,00 63,00 85,00 83,00 95,00 88,00 92,00 89,00 93,00 91,00 54,00 64,00 51,00 54,00 90,00 120,00 123,00 92,00 127,00 181,00 170,00
From 9 kg to 13 kg 51,00 60,00 60,00 65,00 70,00 66,00 65,00 95,00 137,00 138,00 151,00 146,00 148,00 145,00 149,00 142,00 78,00 97,00 74,00 83,00 149,00 201,00 191,00 144,00 203,00 346,00 274,00
From 13 kg to 17 kg 56,00 83,00 83,00 90,00 97,00 91,00 89,00 129,00 194,00 199,00 213,00 207,00 210,00 204,00 208,00 203,00 106,00 131,00 101,00 114,00 208,00 301,00 277,00 201,00 299,00 498,00 414,00
From 17 kg to 23 kg 66,00 110,00 112,00 119,00 128,00 119,00 117,00 170,00 265,00 272,00 285,00 278,00 281,00 274,00 278,00 277,00 139,00 173,00 133,00 150,00 278,00 411,00 367,00 270,00 408,00 650,00 550,00
From 23 kg to 29 kg 76,00 139,00 142,00 151,00 164,00 152,00 148,00 222,00 344,00 353,00 370,00 362,00 365,00 356,00 361,00 361,00 179,00 223,00 171,00 194,00 359,00 536,00 475,00 350,00 531,00 840,00 714,00
From 29 kg to 30kg 86,00 156,00 159,00 169,00 185,00 172,00 167,00 255,00 388,00 398,00 417,00 409,00 412,00 402,00 407,00 406,00 203,00 251,00 192,00 219,00 404,00 604,00 536,00 394,00 598,00 951,00 809,00
ENVIO DOS ESTADOS

<<< SHIP FROM
North & Northeast & Central (Zone Group 1 (Shipping TO) Group 2 (Shipping TO) Group 3 (Shipping TO) Group 4 (Shipping TO)
2)
Up to 500 gr São Paulo (SP), Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ), Espírito Santo (ES),
40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
From 500 gr to 1 kg 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
From 1 kg to 2 kg
From 2 kg to 5 kg
Paraná (PR), Santa Catarina (SC) e Rio Grande do Sul (RS);
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
40,00
50,00
From 5 kg to 9 kg 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
From 9 kg to 13 kg 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
From 13 kg to 17 kg 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00
From 17 kg to 23 kg 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
From 23 kg to 29 kg 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00
From 29 kg to 30kg 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00
❑ Para acessar rapidamente esta tabela em formato excel,
clique no ícone do excel ao lado!
<<< SHIP FROM
TABELA DE PREÇOS POR PACOTE: TAXA DE DESCONTO

Up to 500 gr 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00
From 500 gr to 1 kg 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00
From 1 kg to 2 kg 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00 18,00
From 2 kg to 5 kg 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00
From 5 kg to 9 kg 32,00 42,00 43,00 45,00 49,00 45,00 45,00 63,00 85,00 83,00 95,00 88,00 92,00 89,00 93,00 91,00 54,00 64,00 51,00 54,00 90,00 120,00 123,00 92,00 127,00 181,00 170,00
From 9 kg to 13 kg 51,00 60,00 60,00 65,00 70,00 66,00 65,00 95,00 137,00 138,00 151,00 146,00 148,00 145,00 149,00 142,00 78,00 97,00 74,00 83,00 149,00 201,00 191,00 144,00 203,00 346,00 274,00
From 13 kg to 17 kg
From 17 kg to 23 kg
From 23 kg to 29 kg
O VENDEDOR ANUNCIA O PRODUTO COMO ENVIO GRATUITO PARA
56,00
66,00
76,00
83,00
110,00
139,00
83,00
112,00
142,00
90,00
119,00
151,00
97,00
128,00
164,00
91,00
119,00
152,00
89,00
117,00
148,00
129,00
170,00
222,00
194,00
265,00
344,00
199,00
272,00
353,00
213,00
285,00
370,00
207,00
278,00
362,00
210,00
281,00
365,00
204,00
274,00
356,00
208,00
278,00
361,00
203,00
277,00
361,00
106,00
139,00
179,00
131,00
173,00
223,00
101,00
133,00
171,00
114,00
150,00
194,00
208,00
278,00
359,00
301,00
411,00
536,00
277,00
367,00
475,00
201,00
270,00
350,00
299,00
408,00
531,00
498,00
650,00
840,00
414,00
550,00
714,00
From 29 kg to 30kg
O COMPRADOR 86,00 156,00 159,00 169,00 185,00 172,00 167,00 255,00 388,00 398,00 417,00 409,00 412,00 402,00 407,00 406,00 203,00 251,00 192,00 219,00 404,00 604,00 536,00 394,00 598,00 951,00 809,00
<<< SHIP FROM

2)
Up to 500 gr 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
From 500 gr to 1 kg 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
From 1 kg to 2 kg 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
From 2 kg to 5 kg 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
From 5 kg to 9 kg 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
From 9 kg to 13 kg 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
From 13 kg to 17 kg 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00
From 17 kg to 23 kg 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
From 23 kg to 29 kg 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00
From 29 kg to 30kg 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00
ENVIO DOS ESTADOS

Distrito Federal (DF), Goiás (GO), Mato Grosso (MT) e Mato Grosso do Sul (MS), Bahia
(BA), Sergipe (SE), Alagoas (AL), Pernambuco (PE), Paraíba (PB), Rio grande do Norte
(RN), Ceará (CE), Piauí (PI), Maranhão (MA), Tocantins (TO), Pará (PA), Amapá (AP),
Roraima (RR), Amazonas (AM), Rondônia (RO) and Acre (AC).

TABELA DE PREÇOS POR PARCEL: TARIFA REGULAR
VENDEDOR ANUNCIA QUE O COMPRADOR PAGA A TAXA DE ENVIO

<<< SHIP FROM
Up to 500 gr 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00
From 500 gr to 1 kg 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00
From 1 kg to 2 kg 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00
From 2 kg to 5 kg 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00
From 5 kg to 9 kg 64,00 84,00 86,00 90,00 98,00 90,00 90,00 126,00 170,00 166,00 190,00 176,00 184,00 178,00 186,00 182,00 108,00 128,00 102,00 108,00 180,00 240,00 246,00 184,00 254,00 362,00 340,00
From 9 kg to 13 kg 102,00 120,00 120,00 130,00 140,00 132,00 130,00 190,00 274,00 276,00 302,00 292,00 296,00 290,00 298,00 284,00 156,00 194,00 148,00 166,00 298,00 402,00 382,00 288,00 406,00 692,00 548,00
From 13 kg to 17 kg 112,00 166,00 166,00 180,00 194,00 182,00 178,00 258,00 388,00 398,00 426,00 414,00 420,00 408,00 416,00 406,00 212,00 262,00 202,00 228,00 416,00 602,00 554,00 402,00 598,00 996,00 828,00
From 17 kg to 23 kg 132,00 220,00 224,00 238,00 256,00 238,00 234,00 340,00 530,00 544,00 570,00 556,00 562,00 548,00 556,00 554,00 278,00 346,00 266,00 300,00 556,00 822,00 734,00 540,00 816,00 1300,00 1100,00
From 23 kg to 29 kg 152,00 278,00 284,00 302,00 328,00 304,00 296,00 444,00 688,00 706,00 740,00 724,00 730,00 712,00 722,00 722,00 358,00 446,00 342,00 388,00 718,00 1072,00 950,00 700,00 1062,00 1680,00 1428,00
From 29 kg to 30kg 172,00 312,00 318,00 338,00 370,00 344,00 334,00 510,00 776,00 796,00 834,00 818,00 824,00 804,00 814,00 812,00 406,00 502,00 384,00 438,00 808,00 1208,00 1072,00 788,00 1196,00 1902,00 1618,00
<<< SHIP FROM

North & Northeast & Central (Zone
2)
Group 1 (Shipping TO)
ENVIOS DOS ESTADOS
Group 2 (Shipping TO) Group 3 (Shipping TO) Group 4 (Shipping TO)
Up to 500 gr
From 500 gr to 1 kg
80,00
80,00
São Paulo (SP), Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ), Espírito Santo (ES),
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
80,00
From 1 kg to 2 kg
From 2 kg to 5 kg
80,00
100,00
Paraná (PR), Santa Catarina (SC) and Rio Grande do Sul (RS);
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
80,00
100,00
From 5 kg to 9 kg 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
From 9 kg to 13 kg 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
From 13 kg to 17 kg 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00
From 17 kg to 23 kg 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00
From 23 kg to 29 kg 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00
From 29 kg to 30kg 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00

Up to 500 gr 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00 32,00
TABELA DE PREÇOS POR PARCEL: TARIFA REGULAR

From 500 gr to 1 kg 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00 34,00
From 1 kg to 2 kg 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00
From 2 kg to 5 kg 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00 44,00
From 5 kg to 9 kg 64,00 84,00 86,00 90,00 98,00 90,00 90,00 126,00 170,00 166,00 190,00 176,00 184,00 178,00 186,00 182,00 108,00 128,00 102,00 108,00 180,00 240,00 246,00 184,00 254,00 362,00 340,00
From 9 kg to 13 kg 102,00 120,00 120,00 130,00 140,00 132,00 130,00 190,00 274,00 276,00 302,00 292,00 296,00 290,00 298,00 284,00 156,00 194,00 148,00 166,00 298,00 402,00 382,00 288,00 406,00 692,00 548,00
From 13 kg to 17 kg 112,00 166,00 166,00 180,00 194,00 182,00 178,00 258,00 388,00 398,00 426,00 414,00 420,00 408,00 416,00 406,00 212,00 262,00 202,00 228,00 416,00 602,00 554,00 402,00 598,00 996,00 828,00
From 17 kg to 23 kg 132,00 220,00 224,00 238,00 256,00 238,00 234,00 340,00 530,00 544,00 570,00 556,00 562,00 548,00 556,00 554,00 278,00 346,00 266,00 300,00 556,00 822,00 734,00 540,00 816,00 1300,00 1100,00
From 23 kg to 29 kg
From 29 kg to 30kg VENDEDOR ANUNCIA QUE O COMPRADOR PAGA A TAXA DE ENVIO
152,00
172,00
278,00
312,00
284,00
318,00
302,00
338,00
328,00
370,00
304,00
344,00
296,00
334,00
444,00
510,00
688,00
776,00
706,00
796,00
740,00
834,00
724,00
818,00
730,00
824,00
712,00
804,00
722,00
814,00
722,00
812,00
358,00
406,00
446,00
502,00
342,00
384,00
388,00
438,00
718,00 1072,00 950,00
808,00 1208,00 1072,00
700,00 1062,00 1680,00
788,00 1196,00 1902,00
1428,00
1618,00
<<< SHIP FROM

2)
Up to 500 gr 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00
From 500 gr to 1 kg 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00
From 1 kg to 2 kg 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00
From 2 kg to 5 kg 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
From 5 kg to 9 kg 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
From 9 kg to 13 kg 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
From 13 kg to 17 kg 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00
From 17 kg to 23 kg 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00
From 23 kg to 29 kg 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00
From 29 kg to 30kg 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00
ENVIO DOS ESTADOS

Distrito Federal (DF), Goiás (GO), Mato Grosso (MT) E Mato Grosso Do Sul (MS), Bahia (BA),
Sergipe (SE), Alagoas (AL), Pernambuco (PE), Paraíba (PB), Rio Grande Do Norte (RN), Ceará
(CE), Piauí (PI), Maranhão (MA), Tocantins (TO), Pará (PA), Amapá (AP), Roraima (RR),
Amazonas (AM), Rondônia (RO) and Acre (AC).

SEGURO
▌ Seguro não incluso na tarifa. Uma taxa adicional de 1% será cobrada sobre o
valor declarado.
▌ A cobertura do seguro é limitada a R$ 3.000,00.
Examplo de como calcular:
▌ Vendedor envia uma encomenda de 700 gramas, valor declarado de R$ 80,00, de
Niterói / RJ para Campinas / SP:
▌ Do Estado da Zona 1 ao Estado de destino SP, faixa 500gr a 1kg = R $ 17,00
▌ Seguro R$ 80,00 x 1% = R $ 0,80
OUTRAS
TRANSPORTADORAS
(3PL)
O QUE É 3PL?
▌ Métodos e soluções de logística própria do vendedor

▌ Vendedor usa próprios contratos de logística / transportadoras
▌ Regras / Condições de Envio Avançado
▌ Entrega rastreável para todo o Brasil
▌ Configuração de entrega gratuita / entrega paga
▌ Configuração de nível regional / estadual
RAZÕES PARA USAR A 3PL
Embora encorajemos os vendedores a usar a solução competitiva da Cainiao para

que os compradores possam ser mantidos atualizados automaticamente em seus
pacotes por nosso sistema, os vendedores podem usar as opções de envio 3PL,
desde que você tenha motivos válidos, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
1. Você está usando sua própria frota para entrega.
2. Você está usando outros fornecedores de logística devido à venda de itens
volumosos / produtos frescos / perecíveis ou quaisquer outros tipos de produtos
que não podem ser atendidos por parceiros do AliExpress.
NOTA: Se você não atender a esses critérios, recomendamos
fortemente que você use o Cainiao, uma solução sem complicações,
totalmente integrada e com preços competitivos.
MELHORES PRÁTICAS AO USAR 3PL
Ao enviar pedidos usando opções de envio 3PL, adote as práticas recomendadas

abaixo:
▌ Envie todos os pedidos dentro do prazo mostrado no AliExpress.
▌ Atualize o tempo de envio somente quando o pedido estiver nas mãos da
transportadora 3PL para evitar atrasos na entrega.
▌ Ao enviar os pedidos, os vendedores são fortemente recomendados a manter
qualquer comprovante de envio para ajudá-los com o não destinatário ou casos
de disputa.
▌ Os processos 3PL são gerenciados exclusivamente pelos vendedores, observe que
os vendedores serão, portanto, responsáveis por quaisquer solicitações de
devolução / reembolso aprovadas relacionadas a falhas de logística, a menos que
a solicitação tenha sido feita devido a mudança de ideia do comprador.
▌ Os vendedores devem, portanto, tomar precauções extras para manter um baixo
retorno / reembolso e evitar uma alta taxa de NR (não recebido).
NOTA: As classificações do produto e da loja estão sendo afetadas por
problemas de logística.
SELEÇÃO DE TRANSPORTADORA
Seleção da transportadora: o solicitante deve selecionar pelo menos uma operadora

para enviar o formulário:
1. Correios;
2. TAM;
3. Jadlog;
4. Total;
5. Sequoia;
6. Pegaki;
7. Braspress;
8. Jamef
9. Rodonaves
ATENÇÃO: Só é possível fazer UMA SOLICITAÇÃO por CNPJ. Na tentativa de

duas ou mais submissões, a solicitação será automaticamente encerrada.
É importante que você tenha um contrato vigente com alguma das
transportadoras.
PROCESSO LOGÍSTICO COM 3PL
Vendedor Vendedor
Cainiao Estoque Selecionar e Pegar e Enviar &
Venda Cumprir o pedido Serviço de Retorno
Simplificado (armazenamento) Embalar Despachar Rastrear
Vendedor
Vendedor Estoque Selecionar e Enviar &
Próprio
Venda (armazenamento) Cumprir o pedido Pegar/Despachar Serviço de Retorno
Embalar Rastrear
3PL
DEFININDO UM MODELO DE TRANSPORTE
Crie um nome para o seu modelo
Escolha Enviar de e Enviar para
Clique aqui para verificar a

transportadora
Escolha Seller Own Logistics se você

verificou sua própria solução de logística.
VERIFICAR TRANSPORTADORA
▌ Após o envio de sua solicitação (formulário), a Intelipost criará sua conta

gratuitamente, em 24 horas.
PASSO UM: VERIFICAÇÃO DA
TRANSPORTADORA
FLUXO DE COMUNICAÇÃO
FLUXO DE TRABALHO DOS VENDEDORES
PASSO UM: VERIFICAÇÃO DA TRANSPORTADORA
PASSO 1: Criar conta - visite este link para visitar a página do nosso parceiro
Intelipost para criar sua conta.
▌ PASSO para que o vendedor acesse a plataforma Intelipost e vincule à conta os

parâmetros que permitirão a integração na operação do AliExpress Marketplace.
▌ Nesta operação, o vendedor deve preencher um formulário de ATIVAÇÃO DO
VENDEDOR para que as demais PASSOs sejam realizadas automaticamente pela
Intelipost.
▌ Após o envio de sua solicitação (formulário), a Intelipost criará sua conta
gratuitamente, em 24 horas.
.
PREENCHENDO O FORMULÁRIO
O vendedor fará o pedido de ativação através do formulário,
preenchendo os seguintes dados:
▌ Identificador AliExpress: Contato telefônico do candidato;
Consiste no identificador informado pelo ▌ Nome da empresa:
AliExpress ao vendedor.
Nome da Loja;
Este campo é essencial para a
rastreabilidade dos demais processos da
▌ CNPJ:
operação.
CNPJ da loja;
▌ Nome:
▌ E-mail:
Nome solicitante, responsável pela
e-mail do requerente que será informado
operação no vendedor.
da evolução do processo de ativação e
▌ Telefone: integração com as transportadoras;
CRIAÇÃO DE CONTA
▌ Após o preenchimento do formulário, o vendedor será avisado por e-mail do

recebimento dos dados e SLA de 24 horas para atendimento de sua solicitação.
Neste período geraremos a conta do vendedor no TMS, e vincularemos a
operação do Marketplace AliExpress.
▌ O vendedor será notificado por e-mail sobre a conclusão do processo de ativação
e receberá suas informações de login e senha para usar a plataforma Intelipost.
PASSO DOIS: INTEGRAÇÃO DA OPERADORA
PASSO 2 - INTEGRAÇÃO DA TRANSPORTADORA
PASSO 2: Verificar transportadora - escolha as transportadoras 3PL que deseja

usar para a solução de Logística própria do vendedor / (3PL) Logística de
terceiros.
▌ Você pode verificar as transportadoras 3PL fornecendo seu número de contrato e
detalhes de integração. Você pode entrar em contato com a Intelipost para outras
solicitações.
▌ Integrar transportadoras: a solicitação de integração pode ser feita no momento
da ativação por meio do próprio formulário de solicitação de ATIVAÇÃO DO
VENDEDOR; após esse processo, a adição poderá ocorrer a qualquer momento,
desde que de uma das transportadoras parceiras da operação do Marketplace
Aliexpress, mediante o preenchimento do formulário ADIÇÃO DE OPERADORA.
▌ A comunicação será feita ao vendedor por meio de notificações via e-mail

informado no formulário (ativação de conta ou adição de transportadoras);
acionado por processo automatizado.
▌ A comunicação será feita à transportadora por meio de notificações via e-mail
obtidas por nossa equipe de Operações da Transportadora, e acionadas por
processo automatizado;
▌ Na PASSO de integração com as transportadoras, o vendedor e a transportadora
acompanham simultaneamente a evolução das atividades;
▌ O processo de integração da transportadora também pode ser acompanhado
pela plataforma Intelipost (o vendedor poderá acessar sua conta para consultar
seus pedidos e integrações).
▌ O pedido de integração da transportadora pode ser cancelado, quando solicitado
por uma das partes (estado de finalização).
▌ Preenchendo o formulário:
A solicitação de integração pode ser feita por meio do formulário ATIVAÇÃO DO VENDEDOR e
ADIÇÃO DA OPERADORA, caso o vendedor já esteja integrado à operação do Marketplace.
▌ Criação de Ingresso:
o vendedor receberá um número de bilhete por transportadora selecionada no formulário de
integração; este processo só pode ser iniciado após a conclusão da ativação do vendedor (com
SLA de 48 horas). Se o vendedor fizer o pedido por meio do formulário, o ticket será aberto logo
após a validação dos dados.
▌ Retorno da transportadora:
A Intelipost enviará às transportadoras as informações necessárias para que haja integração com o
vendedor, essas informações dependerão do tipo de comunicação que tivermos com a
transportadora selecionada (API ou EDI).
Assim que a operadora retornar com a confirmação da integração efetuada, ela será validada pela
Intelipost. Este processo será realizado manualmente, e a geração de dados para teste (massa de
dados) será gerada automaticamente.
PASSO 2 - CONCLUSÃO DA INTEGRAÇÃO
Nesta fase, todas as partes envolvidas são informadas de que a integração está
disponível para uso. Nesse estado, o AliExpress também será informado quando a
integração ocorrer. Será lançado um URL que fornecerá dados sobre tíquetes
concluídos (concluídos ou cancelados) por dia. As seguintes informações estarão
disponíveis:
▌ ID do ticket de criação de conta
▌ ID da conta Intelipost
▌ Identificador Aliexpress
▌ CNPJ do Vendedor
▌ Nome da Loja
▌ E-mail do responsável
▌ Telefone do responsável
▌ Nome da transportadora
SLA
▌ Os estágios de integração têm SLAs diferentes.

▌ A PASSO de ativação do vendedor possui um SLA de 48 horas, pois depende de
rotinas sistêmicas que são processadas periodicamente.
▌ A PASSO de integração da operadora tem um SLA médio de 24 horas rodando
(exceto nos finais de semana e feriados) devido à PASSO de aprovação da
integração, que depende da atuação das operadoras.
▌ Cada operadora possui um processo específico de integração e seu tempo de
atendimento depende do quanto esse processo é automatizado por ela, do
volume de solicitações que recebe e das condições comerciais negociadas entre
ela e os vendedores.
FLUXO DE TRABALHO DOS VENDEDORES
PASSO TRÊS: CRIAR MODELO DE
TRANSPORTE
PASSO 3: CRIANDO MODELO DE TRANSPORTE
PASSO 3: Todas as transportadoras 3PL verificadas podem ser selecionadas para

usar no Modelo de Remessa.
Você pode definir as configurações das transportadoras 3PL para remessa gratuita /
paga por 27 estados ou peso ou preço do produto. Mais detalhes disponíveis no
modelo de envio.
PRIMEIRA ENCOMENDA COM SOLUÇÕES DE
LOGÍSTICA 3PL
FAQ
▌ Qual é o link para a Central de Ajuda do Intelipost?

https://intelipost.zendesk.com/hc/pt-br
▌ Por que existem apenas algumas operadoras?
Com base nos feedbacks que recebemos dos vendedores, decidimos começar com
as operadoras mais populares primeiro.

Logística 2021-08-27

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Clicar no botão para

Envio do pedido antes do prazo 1

▌ Embale seus pacotes por pedido de logística criado.

▌ Caso queira fazer uma simulação do seu pacote acesse

[PESO x CÓDIGO POSTAL]

As medidas e pesos calculados

Não aceite qualquer tipo de cobrança

▌ Para cumprimento da legislação tributária, os Correios estão exigindo no envio

▌ Uma “Declaração de conteúdo” é a lista de pacotes que você deseja enviar

Você pode acessar a Página de gerenciamento de entregas (1) para ver

Nesta fase, se desejar, você pode imprimir sua Etiqueta de Declaração de

▌ Se você deseja verificar os detalhes da sua

3. NÃO MUDE O TAMANHO DA ETIQUETA

Você pode filtrar

▌ A nota fiscal e a declaração de

▌ A nota fiscal deve acompanhar os envios que

▌ A nota fiscal serve para comprovar a existência

▌ Você pode imprimir a declaração de conteúdo em PDF,

▌ Depois de criar seu pedido de logística, imprimir sua Declaração de conteúdo e

▌ Na Agência dos Correios, você receberá um comprovante de envio após

▌ Prepare a encomenda do cliente no menor tempo possível, de preferência em

▌ Assim que você deixar seus pacotes nos

▌ Se você precisar editar os

▌ Se você decidir enviar ao seu comprador qualquer outro produto, como

▌ Após clicar na opção de

▌ Se você tiver mais de 1

▌ Se necessário, você pode

▌ Em ambas as opções, após clicar no botão

▌ Os requisitos e processos de cancelamento diferem dependendo da situação do

▌ Além disso, o comprador pode querer cancelar o pedido clicando na opção

▌ Existem duas outras

▌ Depois de iniciar o processo de

▌ Assim que o comprador solicitar a devolução, o vendedor deve adicionar o

▌ O acréscimo ocorre quando o peso e o volume cadastrados no painel Cainiao Logistics

▌ Qualquer material explosivo, gasoso, líquido, inflamável, oxidante, tóxico,

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▌ Além disso, se você tiver qualquer disputa relacionada a problemas de logística,