DISCIPLINA: LOGÍSTICA – PRODUTO LOGÍSTICO

PROFESSORA: CAROLINA NUNAN

 ESTUDO EM LOGÍSTICA

Estratégia de Estratégia de
Estoques Transporte

•Previsão Objetivos do •Fundamentos de

•Decisões de estoque Serviços ao transporte
•Decisões na Cliente •Decisões de transporte
programação de
compras e •O Produto
suprimentos •Serviços logísticos
•Decisões de •Sistemas de
estocagem informações

Estratégia de Localização

•Decisões de localização
•Processo de planejamento da
rede
 ESTUDO EM LOGÍSTICA

Estratégia de Estratégia de
Estoques Transporte

•Previsão Objetivos do •Fundamentos de

•Decisões de estoque Serviços ao transporte
•Decisões na Cliente •Decisões de transporte
programação de
compras e •O Produto
suprimentos •Serviços logísticos
•Decisões de •Sistemas de
estocagem informações

Estratégia de Localização

•Decisões de localização
•Processo de planejamento da
rede
 PRODUTO LOGÍSTICO

Conjunto de características que podem ser manipuladas pelo

profissional de logística

➢Permite a criação de vantagem competitiva

➢Centro do foco do Sistema logístico
➢Objeto do fluxo no canal logístico
➢Gera receita

Produto Logístico = parte física + parte intangível

•Forma •Serviço de entrega

•Peso •Flexibilidade
Oferta total
+
•Volume •Serviço de Informações
•Desempenho •Reputação da empresa
•Durabilidade •Serviço de pós-venda
SERVIÇOS LOGÍSTICOS
PRODUTO LOGÍSTICO
CLASSIFICAÇÃO

PRODUTOS INDUSTRIAIS
 PRODUTO LOGÍSTICO
PRODUTOS DE CONSUMO CLASSIFICAÇÃO

Conveniência
• Comprados com alta freqüência, de imediato e
com pouca comparação.
• Exigem ampla distribuição (alto custo) justificado
pelo aumento potencial de vendas.
• Exigem alto nível de serviço devido à
acessibilidade e disponibilidade.
• Encorajam um bom nível de fidelidade do cliente.
•
Comparação
• Comprados com menor freqüência e com muita
comparação (preço, qualidade, desempenho).
• Exigem menos pontos de estocagem, a
distribuição é menos dispersa e o custo de distribuição
menor.
•
Especialidade
• Compradores dispostos a despender esforço
substancial e a gastar maior tempo para a compra
• Busca por marcas e características específicas
(artigos finos, feitos sob encomenda, serviços
especiais)
• Distribuição é centralizada e de menor custo
 CICLO DE VIDA DO PRODUTO

Volume
de
Vendas

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

 ESTUDO EM LOGÍSTICA

Estratégia de Estratégia de
Estoques Transporte

•Previsão Objetivos do •Fundamentos de

•Decisões de estoque Serviços ao transporte
•Decisões na Cliente •Decisões de transporte
programação de
compras e •O Produto
suprimentos •Serviços logísticos
•Decisões de •Sistemas de
estocagem informações

Estratégia de Localização

•Decisões de localização
•Processo de planejamento da
rede
 SERVIÇOS LOGÍSTICOS
É um termo de grande alcance, incluindo elementos que vão desde
a disponibilidade do produto até o pós venda.

Objetiva obter a fidelidade do cliente;

É o resultado de todas as atividades logísticas ou do processo da cadeia de

suprimentos;

O nível do serviço ao cliente é estabelecido pelo projeto do Sistema Logístico e

é essencial para alcançar as metas de lucro da empresa.

“Refere-se, especificamente à cadeia de atividades de satisfação de vendas,

que começa, normalmente, com a formalização do pedido e culmina na entrega
das mercadorias aos clientes e pós venda.”
SERVIÇOS LOGÍSTICOS
SERVIÇOS LOGÍSTICOS
SERVIÇO AO CLIENTE

Serviço Corporativo ao Cliente