Processos Logísticos

Professor Bruno Buss

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 Objetivos da aula
• Principais atividades da logística;
• Atributos de valor para o cliente;
• Desafios para o gerenciamento logístico;
Principais atividades da logística
• Transporte e tráfego.
• Armazenagem e estocagem.
• Informação (comunicação de distribuição).
• Controle de inventário.
• Processamento de pedidos.
• Serviço ao cliente.
• Compras e previsão de volume de pedidos.
• Escolha do local para fábrica e armazéns.
• Movimentação de materiais.
• Serviço de fornecimento de peças.
• Remoção de lixo, reciclagem e descarte final.
• Embalagem.
• Devolução de mercadorias
 Atividades de apoio que contribuem
para a realização de atividades básicas
• Armazenamento.
• Movimentação de materiais.
• Embalagem e unitização.
• Compras e suprimentos.
• Programação da produção.
• Manutenção de informações.
 Atributos e valor para o cliente

Você já pensou em como a opinião do cliente

pode gerar um diferencial estratégico para as
operações de uma empresa?
 Atributos e valor para o cliente

Segundo Christopher (2007 p.84) o valor é

gerado no momento em que as percepções de
um benefício em uma transação superam os
custos totais de uma propriedade.
Atributos e valor para o cliente
• Agilidade na entrega
• Confiabilidade no prazo de entrega
• Confiabilidade na quantidade correta
• Confiabilidade no produto correto
• Entrega sem danos
• Flexibilidade no serviço prestado
Recuperação de falhas
• Rastreabilidade
• Comunicação
• Conhecimento e confiança da equipe
• Disponibilidade do produto ou serviço
• Apoio pós-entrega
• Preço
Desafios para a Logística
• Planejamento da demanda
• Métodos de aquisição de materiais
• Armazenagem
• Gestão de estoques
• Transportes
• Infraestrutura
• Visibilidade das informações
• Tecnologia da informação
• Gestão de pessoas
•Tributação
• Globalização
• Exigências legais
 Desafios para a Logística
É possível perceber uma crescente preocupação
das empresas no que tange lidar com os
desafios logísticos. Nesse sentido, segundo
Fleury, Wanke e Figueiredo (2003), surgiu a
necessidade de utilizar de um conjunto de
métodos e técnicas, como o Just in Time (JIT), o
controle estatístico de processo, o
desdobramento da função da qualidade (QFD),
engenharia simultânea e produção enxuta
 Desafios para a Logística
Segundo Fleury, Wanke e Figueiredo (2003), para ser um profissional
de logística é necessário entender os processos de armazenagem, de
produção e distribuição. Além disso, outras características necessárias
são:

• Capacidade de organização e visão de projeto.

• Responsabilidade.
• Adaptabilidade e atenção às inovações.
• Facilidade de coordenação de equipes.
• Habilidade em resolver situações adversas e criatividade.
• Habilidade em utilizar métodos matemáticos e matemática
aplicada para a solução de problemas.
• Habilidade para lidar com as pessoas.
 Desafios para a Logística
Segundo Fleury, Wanke e Figueiredo (2003),
para ser um profissional de logística é necessário
entender os processos de armazenagem, de
produção e distribuição. Além disso, outras
características necessárias são:

Desafios da logística brasileira - trailer – YouTube

Tipos de inovação