LOGÍSTICA EMPRESARIAL

UNIDADE 1:
• CONCEITO DE LOGÍSTICA
• EVOLUÇÃO DO CONCEITO
• FUNÇÕES LOGÍSTICAS
• LOGÍSTICA E CONTROLE DE PRODUÇÃO
• O AMBIENTE ATUAL DA LOGÍSTICA
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• A logística se originou como uma ciência
Militar;
• A definição mais aceita do objetivo logístico:
– “Assegurar a disponibilidade do produto
correto, na quantidade correta, na condição
correta, no lugar certo, na hora certa, para o
consumidor correto por um custo ideal” ;
• O conceito de logística está em
constante evolução, acompanhando
a evolução das organizações.
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Conceito de Logística
 “A Logística empresarial trata de todas
atividades de movimentação e
armazenagem, que facilitam o fluxo de
produtos desde o ponto de aquisição da
matéria-prima até o ponto de consumo final,
assim como dos fluxos de informação que
colocam os produtos em movimento, com o
propósito de providenciar níveis de serviço
adequados aos clientes a um custo
razoável”. (BALLOU, 1995)
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Conceito de Logística 2
 “A Logística é o processo de gerenciar
estrategicamente a aquisição, movimentação
e armazenagem de materiais, peças e
produtos acabados (e os fluxos de
informações correlatas) através da
organização e seus canais de marketing, de
modo a poder maximizar as lucratividades
presente e futura através do atendimento dos
pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER,
1997)
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Conceito de Logística 3
• “O conjunto de atividades baseadas na
movimentação eficiente de produtos
acabados da linha de produção ao cliente
final e, em alguns casos, incluem a
movimentação de matérias primas do
fornecedor ao início do processo produtivo.
Estas atividades incluem o transporte,
armazenamento, administração de
materiais, embalagens protetoras, controle
de inventário, previsão de vendas e
serviços à clientes”. (Conceito inicial do
CLM)
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística 4
 ““A Logística é a parte do processo da cadeia
de suprimentos que planeja, implementa e
controla o fluxo e armazenamento, à jusante e
reverso, eficientes e eficazes dos bens e
serviços, bem como as informações a eles
relativas, desde o ponto de origem até o ponto
de consumo, com o propósito de atender às
exigências dos clientes”. (Conceito atual do
CLM)

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Evolução do Conceito
Período Ambiente Foco Industrial Foco Logístico

50 Volume de Produção Custo Inventário

60 Vendas Serviço Distribuição

70 Investimento de Capitais Lucratividade Produção

80 Competição Qualidade Compra/

Produção /
Vendas
90 Globalização, parcerias e Tempo Processo
Ecologia Gerencial
2000 Globalização, parcerias e Tempo e Espaço Flexibilidade/Agi
Ecologia lidade

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística - Visualização
LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR,
IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ...

ATÉ UM
DESDE UM ... FLUXO E ARMAZENAGEM DE PONTO DE
PONTO DE CONSUMO
ORIGEM  MATÉRIAS-PRIMAS

 WIPs
 PRODUTOS ACABADOS
 INFORMAÇÕES

DE FORMA CONFORME AS
EFICIENTE E NECESSIDADES
EFETIVA DOS CLIENTES
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas

• Aspectos da Logística Interna e Externa:

– Interna: enfoque na eficiência do fluxo

interno de materiais

– Externa: Distribuição do produto

• Rede de fornecimento;
• Estratégias de Mercado
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas

• A logística empresarial pode ser

resumida na seguinte equação:
Logística de Suprimentos
+ Logística de Produção
+ Logística de Distribuição Física
= Logística Empresarial

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas
*************************************************************
– Administração de materiais:
• Fornecedor de Matéria Prima Estoque /
Linha

– Controle de Produção:
• Estoque da Matéria Prima Produto final

– Distribuição Física
• Produto Final Cliente Final (Incluindo
reciclagem)
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades Primárias
As funções Logísticas mais
importantes podem ser resumidas
em Atividades Primárias:
 Transporte
 Manutenção de Estoques
 Processamento de Pedidos

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades Primárias

CLIENTE

PROCESSAMENTO
DOS PEDIDOS TRANSPORTE

ARMAZENAGEM

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades de Apoio
As atividades de apoio oferecem suporte às
atividades primárias. São elas:
• Armazenagem (na entrada)
• Manuseio de Materiais
• Embalagem de Proteção
• Obtenção (aquisição)
• Programação
• Manutenção de Informações
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Integração das Funções
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Nível
 
 
de
  Serviço
 

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Logística e Controle da Produção
• Existe uma dificuldade muito grande na distinção
entre Logística e Controle de Produção, pois as
principais técnicas/filosofias de produção são
aplicáveis a ambas as áreas.
– JIT;
– Lead Time;
– Compras/Suprimentos;
– Planejamento das necessidades da Manufatura;
– Movimentação de materiais;
– etc.
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
O AMBIENTE ATUAL
• Ciclo de vida do produto tem diminuído
– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
• Enfoque na flexibilidade e agilidade
• Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias
• Investimentos em sistemas informatizados que
propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta
• Internacionalização dos mercados de compra e
venda
• Preocupação com a disposição de itens recicláveis
(a logística reversa)
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística

 A necessidade de eficiência na logística decorre

de uma visão segmentada, não sistêmica, que
existe na maioria das organizações, responsável
pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
 Ciclos logísticos mais longos
 Custos Logísticos elevados
 Baixo Nível de Serviço ao Cliente

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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística

Organização

Ambiente

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística
AMBIENTE EMPRESARIAL
Característica Ritmo da Mudança
( Laminar )
• Demanda crescente
• Custos materiais baixos
• Custos financeiros baixos
• previsões confiáveis
• modelo produtividade
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 AMBIENTE EMPRESARIAL
Ritmo da Mudança
Característica ( turbulento )
• Demanda variável
• Custos materiais altos
• Custos financeiros altos
• previsões Pouco confiáveis
• modelo competitividade
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 PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE

INPUTS

SISTEMA
PRODUTIVO

QUANTIDADE OUTPUTS PREÇOS

VARIEDADE PRAZO

QUALIDADE Dd. ALBERTOPOSSETTI

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PARÂMETROS DE
COMPETITIVIDADE
INPUTS

SISTEMA
PRODUTIVO

S OUTPUTS
O
E Ç
R I
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 Exigências ao Sistema Logístico

ECONÔMICAS SOCIAIS

ECOLÓGICAS POLÍTICAS

SANITÁRIAS SISTEMA RELIGIOSAS

LOGÍSTICO
FINANCEIRAS
TÉCNICO-
JURÍDICAS ORGANIZACIONAL
AMBIENTE
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EXIGÊNCIAS TÉCNICO-
ORGANIZACIONAIS

Capacidade
de Reação

Flexibilidade Dinâmica do
Rendimento
SISTEMA

PRODUTIVO Estabilidade

Ambiente
Confiabilidade
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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Avaliação do Desempenho

• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a

eficácia, dos sistemas logísticos é
necessário que se proceda a avaliação do
desempenho de cada um dos subsistemas
logísticos.

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 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Avaliação do Desempenho
Partes Componentes do Sistema
FÁ BRICA /
FO RN ECEDO RES CLIEN TES
EM PRES A

SUPRIMENTO LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

FÍSICO PRODUÇÃO FÍSICA
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Metodologias para Avaliação do
Desempenho

1.- Indicadores Chave de Performance

2.- Diagrama de Árvore

3.- Cartão de Escore Balanceado

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 Indicadores chave de performance
• Key Performance Indicators (KPI)
• Oriundo das práticas contábeis
• Normalmente índices relativos
• Aplicável a vários aspectos
– lucro por ação; custo por unidade etc
• Permite comparação entre
– dados históricos (planejado x realizado)
– concorrentes
– melhores práticas (benchmarking)
• Desdobrado por todos os níveis do negócio
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 Indicadores chave de performance 2
Inconvenientes:
A PIRÂMIDE
Desdobrado por todos os Dífícil avaliação integrada
níveis Proliferação de índices
Indicadores Normalmente aplicado a
Adequado a cada Direção performance física
tipo de ação
a Indicadores
Gerência
id

Coerente com a
ed

estratégia e entre si
m

Indicadores
de

Supervisão
to
en
m
ra

Indicadores
ob

Execução
sd
De

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 Diagrama de Árvore

• Elaborada para análises financeiras

– retorno sobre investimento
– retorno sobre capital empregado etc
• Aplicável a outros tipos de medidas
• Permite analisar influência de cada parcela
no resultado
• Desdobrado conforme necessidade de
detalhe
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 Diagrama de Árvore
Permite acompanhar a influência
Receita dos fatores componentes
Operacional
Lucro
Operacional
Custos Resultado
Operacionais Antes do
I. Renda

Custos de Inconvenientes:
Capital
Conforme
desdobramento causas
podem não ficar
transparentes (não ser
realçadas)
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 Cartão de Escore Balanceado

• Balanced Scorecard
• Permite visualizar de forma integrada, a
situação do negócio
• Sistematização da aplicação de índices
• Desenvolvido a partir da estratégia,
missão, valores e visão da empresa
• Contempla várias óticas e dimensões

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 Cartão de Escore Balanceado
Exemplo: Coerente com a estratégia:
Medidas Liderança em Fidelidade do
Inovação
Possíveis Custos Cliente
Financeira Retorno sobre Retorno sobre Retorno sobre
Ativos Investimentos Vendas
Sob a ótica:

Receita por Retorno de Receita por

Operacional
empregado P&D cliente

Cliente Percepção Aceitação de Classificação

dos Preços novos produtos frente concorrência
Qualidade Custos de Oferecimento Classificação de
do Serviço Atendimento de novos serviços Confiabilidade

Pessoas Produtividade Auto Imagem dos

desenvolvimento empregados

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O Problema da Avaliação
Bases e ótica para avaliação do
desempenho

• enfoque e dimensões da avaliação

• escolha das medidas

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 O Problema da Avaliação
Bases para a avaliação do desempenho

As medições do desempenho

• características
• referência
• perspectiva
• enfoque
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Características das Medições

1.- Seletividade

2.- Simplicidade
3.- Estabilidade

4.- Valor de referência

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Referência das Medições

• medições internas

• medições externas

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 Perspectiva das Medições

Medições baseadas na atividade

Medições baseadas no processo

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Enfoque para as Medições

Medições físicas

Medições financeiras

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Escolha das medições
função :

• do Sistema

• das tarefas

• do desempenho

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 Ponto de partida para a
Avaliação

Identificação da Estratégia Geral da

Organização
Determinação dos Objetivos do
Sistema Logístico
Estabelecer partes componentes
do Sistema Logístico
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Possíveis medidas de desempenho
em Sistemas Logísticos
disponibilidade
confiabilidade
custos
Medidas de Utilização de capacidade
Flexibilidade operacional
Flexibilidade do processo
AtendimentoDd.ao cliente
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 Pontos de medição no Sistema
Logístico
Performance total
Performance
parcial

Performance interna Performance

Performance externa
da interface

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 Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico
Indicadores
Indicadores gerais
(da logística integrada)
-resultado x orçamento
-valor total do inventário

-retorno sobre ativos

-Ciclo Logístico

inte Indicadores Físicos

rno
s
Giro Suprim. Giro Produç Giro Distrib.
da -Tempo de entrega -Tempo de entrega
-Tempo de entrega -Tempo de entrega
interfa -Taxas de falhas de -Taxas de falhas de
-Taxas de falhas de -Taxas de falhas de
ce ffornecimento ffornecimento
ffornecimento ffornecimento
-Taxas de falhas de -Taxas de falhas de
-Taxas de falhas de -Taxas de falhas de
especificação especificação
especificação especificação
-Taxa de devolução - Taxa de devolução

Fornecedor Logística Distribuição Cliente

De de Produção
Física
Supriment
da o
interfa -índice de preços dos -custos de inventário -custos de transporte
ce -custo dos materiais -Custos dos pedido
materiais comprados

int -Valor do inventário de -valor do inventário -valor do inventário de

er suprimento em processo produtos acabados
no -Custo de materiais X -custos de produção
s Giro

Indicadores financeiros
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 Exemplos de Medidas ... 2

Indicadores financeiros
-valor do
-valor do
inventário de -valor do
internos

inventário
suprimento inventário de
em processo
-custo do produtos
-custos de
produtos X acabados
produção
giro
da interface

-índice de preços
-custo dos -custos de -custos de transporte
dos materiais
materiais inventário -custos de créditos
comprados

Logística
Fornecedor de Distribuição Cliente
Produção
Suprimento Física

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 Exemplos de Medidas ... 3

Indicadores gerais
(da logística integrada)
-resultado x orçamento
-retorno sobre ativos
-valor total do inventário
-custo de capital
-Ciclo logístico

Logística
Fornecedor de Distribuição Cliente
Produção
Suprimento Física

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Padrões de comparação

• metas

• benchmarking

• do Serviço Logístico
• do Processo Logístico
• do Fornecedor
• do Distribuidor
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Aspectos complementares
da Avaliação

• satisfação das exigências

• relacionamento dos padrões de

referência com os fluxos logísticos

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 Conclusões

Processo de avaliação em três fases:

realização de medições
determinação padrões referência
comparação

Necessidade estender o processo de

avaliação do desempenho

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