PROCESSO DE FABRICAÇÃO

OTAVIO SANTANA, PABLO HENRIQUE,

PATRICK AMARAL, NICOLAS CALISTO
 EXPEDIÇÃO
*O QUE É: *

O SETOR DE EXPEDIÇÃO LOGÍSTICA OU EXPEDIÇÃO DE MERCADORIAS,

COMO TAMBÉM PODE SER CHAMADO, É RESPONSÁVEL PELA ENTREGA DOS
PEDIDOS REALIZADOS PELOS CLIENTES. ELES CUIDAM DE TODO O
TRÂMITE LEGAL E BUROCRÁTICO PARA A LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS DO
ESTOQUE, ALÉM DA DEFINIÇÃO DAS ROTAS. ALGUNS DOS PROCESSOS
REALIZADOS PELA EXPEDIÇÃO LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA SÃO EMITIR
NOTAS FISCAIS, CONFERIR SE O PRODUTO CONDIZ COM O PEDIDO,
SOLUCIONAR OS TRÂMITES BUROCRÁTICOS, EMBALAR OS PEDIDOS,
ANALISAR OS DADOS DE ENTREGA E ENVIAR. TUDO ISSO GARANTINDO
RAPIDEZ, EFICIÊNCIA E PRECISÃO..
 APLICAÇÃO

*APLICAÇÃO:*

A EXPEDIÇÃO TEM COMO OBJETIVO ATENDER ÀS DEMANDAS DAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS REQUISITANTES, FORNECENDO OS MATERIAIS REQUISITADOS
QUE ESTÃO ARMAZENADOS, DE FORMA EFICIENTE, VISANDO ATENDER ADEQUADAMENTE AOS PEDIDOS DAS UNIDADES DE ACORDO COM O QUE FOI REALMENTE
SOLICITADO E EM TEMPO HÁBIL. A EXPEDIÇÃO É UMA ATIVIDADE DENTRO DA ARMAZENAGEM QUE SE REALIZA DEPOIS DO PRODUTO ACABADO SER VENDIDO E
DEVIDAMENTE EMBALADO, DEIXANDO ESSE PRODUTO PREPARADO PARA SEU ENVIO AO CLIENTE.
O TRABALHO DO SETOR DE LOGÍSTICA PASSAM PELAS SEGUINTES ETAPAS:

RECEBIMENTO;
ARMAZENAGEM;
SEPARAÇÃO;
EXPEDIÇÃO.
• É NA ETAPA DE EXPEDIÇÃO QUE A MERCADORIA É CONFERIDA E DESPACHADA PARA O SETOR DE TRANSPORTE. SE A EMPRESA FAZ ESSE TRANSPORTE ELA
CONTINUA COM A ENTREGA. CASO TERCEIRIZE ESSA ETAPA, O SETOR DA EXPEDIÇÃO FAZ O PROCESSO ATÉ QUE O PRODUTO CHEGUE À TRANSPORTADORA
PARCEIRA.
 EXEMPLOS

A EXPEDIÇÃO DE MERCADORIAS NÃO É UMA AÇÃO ISOLADA EM RELAÇÃO ÀS RESTANTES OPERAÇÕES DO ARMAZÉM, POR
ISSO O PLANEJAMENTO DESEMPENHA UM PAPEL REVELADOR. ORGANIZAR A EXPEDIÇÃO DE MERCADORIAS DIARIAMENTE
SIGNIFICA:

SABER QUAIS SÃO E CONFIRMAR OS PEDIDOS QUE SERÃO PREPARADOS E ENVIADOS NO DIA.
ORDENAR A LISTA DE PEDIDOS A PREPARAR.
ATRIBUIR OS PEDIDOS ÀS TRANSPORTADORAS E INDICAR AS FAIXAS HORÁRIAS DE COLETA DA MERCADORIA.
PROGRAMAR A OCUPAÇÃO DAS DOCAS DE CARGA.
• PREVER O ESPAÇO NECESSÁRIO NA ÁREA DE ARMAZENAGEM TEMPORÁRIA JUNTO ÀS EXPEDIÇÕES.
 CONTROLE DE QUALIDADE

CONTROLE DE QUALIDADE É, SEGUNDO A ISSO 9000, A “PARTE DA GESTÃO QUE FOCA NO

ATENDIMENTO DOS REQUISITOS DA QUALIDADE”, OU SEJA, DE TUDO QUE SE ESPERA, DE MANEIRA
OBRIGATÓRIA OU DEFINIDA, DE UM PRODUTO OU SERVIÇO, COMO EFICÁCIA, EFICIÊNCIA OU
RASTREABILIDADE.

O GRANDE OBJETIVO DO CONTROLE DE QUALIDADE É DETERMINAR SE UM PRODUTO ESTÁ DE

ACORDO COM OS PADRÕES DE QUALIDADE PREDEFINIDOS, PARA QUE POSSA SER CONSUMIDO COM
SEGURANÇA E SATISFAZER CLIENTES. MAS ELE PROPORCIONA MUITO MAIS DO QUE ISSO:

DIFUNDE E REFORÇA A CULTURA DA QUALIDADE

POSSIBILITA O USO EFICAZ DE RECURSOS

REDUZ CUSTOS COM QUALIDADE

LEVA AO APRIMORAMENTO DOS MÉTODOS DE PRODUÇÃO E
APLICAÇÃO*
*

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7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE: CONHEÇA TODAS E QUAIS SUAS APLICAÇÕES
POR: POLI JÚNIOR
A QUALIDADE É UM DOS PRINCIPAIS FATORES QUE TORNAM UMA EMPRESA COMPETITIVA NO MERCADO ATUAL.

CADA VEZ MAIS AS EMPRESAS BUSCAM ATINGIR UMA ÓTIMA QUALIDADE EM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS, VISTO QUE INFLUENCIA DIRETAMENTE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM
RELAÇÃO A EMPRESA, GARANTINDO ASSIM QUE A EMPRESA ESTARÁ NO TOPO.

MAS ASSEGURAR A QUALIDADE NÃO É UMA TAREFA SIMPLES OU FÁCIL, ENVOLVENDO DIVERSOS VARIÁVEIS QUE PODEM OU NÃO SER MENSURADAS.

COM O INTUITO DE AUXILIAR NA OBTENÇÃO DA QUALIDADE, ESTABELECENDO UMA MELHORIA CONTÍNUA, FORAM REUNIDAS AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE.

AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE SE TRATA DE UM CONJUNTO DE METODOLOGIAS, MUITO POPULAR COMO FORMA DE MELHORAR OS PROCESSOS NAS EMPRESAS.

POR ESTE MOTIVO, SÃO AMPLAMENTE UTILIZADAS NOS SISTEMAS DE GESTÃO E PARA AUXILIAR A MELHORIA DOS SERVIÇOS E PROCESSOS.

• CADA UMA DESSAS FERRAMENTAS APRESENTA UMA FUNÇÃO DIFERENTE E SÃO UTILIZADAS PARA SE DEFINIR, MENSURAR, ANALISAR E PROPOR NOVAS SOLUÇÕES PARA PROBLEMAS QUE
PODEM INTERFERIR NO DESEMPENHO DA EMPRESA E SEUS RESULTADOS.
ALGUNS EXEMPLOS DE CONTROLES DE QUALIDADE.

O CONCEITO DE CONTROLE DE QUALIDADE DEVE SER DE CONHECIMENTO DE TODOS OS

PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS NOS PROCESSOS DE FABRICAÇÃO DE PRODUTOS,
INDEPENDENTEMENTE DO SEGMENTO.
...
ALGUNS EXEMPLOS SÃO:
CICLO PDCA;
5W2H;
ANÁLISE SWOT;
• DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 ESTOQUE

QUE É ESTOQUE?
DENTRO DE UMA EMPRESA, O ESTOQUE SE REFERE AO ARMAZENAMENTO DE TODOS OS PRODUTOS. ISSO
INCLUI MERCADORIAS PRONTAS PARA VENDA, INSUMOS DE PRODUÇÃO E MATERIAIS DE CONSUMO. DA
CANETA AO PAPEL HIGIÊNICO.

MANTÊ-LO ORGANIZADO É DEVER DE QUALQUER NEGÓCIO, INDEPENDENTE DE TAMANHO OU SEGMENTO. O

GERENCIAMENTO DO ESTOQUE É FUNDAMENTAL PARA EVITAR PERDAS FINANCEIRAS COM MERCADORIAS
PARADAS, EM FALTA OU PRÓXIMAS DA DATA DE VALIDADE.

• ALÉM DISSO, AO CUIDAR DESTE SETOR, VOCÊ CONSEGUE FAZER UM BOM PLANEJAMENTO PARA
NEGOCIAR MELHORES PRAZOS E PREÇOS COM OS FORNECEDORES.
 APLICAÇÃO
APLICAÇÃO DE ESTOQUE
• O CONTROLE DA MOVIMENTAÇÃO DE ESTOQUE UTILIZANDO PAPEL PODE
ATÉ FUNCIONAR, MAS COM CERTEZA NÃO GARANTE A PERFORMANCE QUE
SUA EMPRESA PRECISA.
• EX
• TER UM ESTOQUE IMPRECISO OU COM BAIXA ACURACIDADE GERA DÚVIDAS
AOS COLABORADORES E CONSEQUENTEMENTE REFLETE NA QUALIDADE E
PRAZO DAS ENTREGAS PARA OS CLIENTES.
•
• SE A QUANTIDADE DE ITENS NO ESTOQUE AUMENTOU OU O VOLUME DE
PEDIDOS A SEREM SEPARADOS VEM CRESCENDO, OU AINDA, SE AS
MERCADORIAS QUE ABASTECEM A PRODUÇÃO DA SUA EMPRESA NÃO ESTÃO
DISPONÍVEIS NO TEMPO CORRETO,
APLICAÇÃO DE ESTOQUE
O CONTROLE DA MOVIMENTAÇÃO DE ESTOQUE UTILIZANDO PAPEL PODE ATÉ FUNCIONAR, MAS
COM CERTEZA NÃO GARANTE A PERFORMANCE QUE SUA EMPRESA PRECISA. EX
TER UM ESTOQUE IMPRECISO OU COM BAIXA ACURACIDADE GERA DÚVIDAS AOS
COLABORADORES E CONSEQUENTEMENTE REFLETE NA QUALIDADE E PRAZO DAS ENTREGAS
PARA OS CLIENTES.

• SE A QUANTIDADE DE ITENS NO ESTOQUE AUMENTOU OU O VOLUME DE PEDIDOS A SEREM

SEPARADOS VEM CRESCENDO, OU AINDA, SE AS MERCADORIAS QUE ABASTECEM A
PRODUÇÃO DA SUA EMPRESA NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS NO TEMPO CORRETO,
VENDAS
 O QUE É

OUTPUT (EM TRADUÇÃO LITERAL, “SAÍDA”) CORRESPONDE

ÀS “PEÇAS” OU INFORMAÇÕES DE UM PRODUTO,
O OBJETIVO DO OUTPUT É OTIMIZAR O PRODUTO E
ENTREGAR MAIS VALOR PARA OS USUÁRIOS.
• O TERMO “VENDAS” ENGLOBA AS ATIVIDADES
ENVOLVIDAS NA COMERCIALIZAÇÃO DE UM PRODUTO
OU SERVIÇO PARA UMA PESSOA OU EMPRESA.
 EXEMPLOS DE VENDAS (APLICAÇÃO)

• OBJETIVO DE VENDA NUMA EMPRESA: SÃO UM

CONJUNTO DE AÇÕES ESPECÍFICAS E MENSURÁVEIS
QUE CADA VENDEDOR(A) DEVE TOMAR PARA ATINGIR
UMA META.
EXEMPLOS DE VENDAS SISTEMA DE PRODUÇÃO

O SISTEMA DE PRODUÇÃO É UM CONJUNTO DE

ELEMENTOS, PESSOAS, MÁQUINAS E ETC RESPONSÁVEIS
POR PRODUZIR UM PRODUTO OU SERVIÇO.
• SE VOCÊ COMPRAR UMA JOIA EM UMA JOALHERIA
FAMOSA, VOCÊ ESTARÁ ADQUIRINDO O BEM COM
AJUDA DE UM INTERMEDIÁRIO