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UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP Anhanguera Taubat / Unidade 2 MBA Gesto de Pessoas

Estratgia Executiva Ugna Pereira Martins

Planejamento Estratgico Glamour

INDICE |1. Introduo .........................................................................................................|03 |2. |04 | | | | | |04 |04 |05 | | | |

|Objetivo.............................................................................................................. |

| 2.1. Objetivo Geral............................................................................................. |04 | 2.2. Objetivos Especficos................................................................................... |04

|3. A Empresa.......................................................................................................... |04 | 3.1. Caracterizao da empresa......................................................................... | 3.2. Identificao da empresa............................................................................. |4. Diagnostico Estratgico..................................................................................... | 4.1. Etapa 1 Anlise do Ambiente................................................................... | | 4.1.1. Etapa 2 Anlise externa: oportunidades e ameaas............................. |06 | | 4.1.2. Etapa 2 Anlise interna: pontos fortes e fraquezas.............................. |06 | | 4.2. Etapa 2 Declaraes Estratgicas........................................................... |

|06

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| 4.2.1 Definio do Negocio / Estratgia............................................................. | | 4.2.2 Misso.......................................................................................................|07 | 4.2.3 |08 | | | |09 |

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|Viso.........................................................................................................

| 4.2.4 Valores e Princpios .................................................................................. | 4.2.5 Objetivos estratgicos e Metas.................................................................. | | 4.3 Etapa 3 Formulao das estratgias ........................................................ | | 4.3.1 Objetivos e Estratgias Glamour............................................................ | | 4.4 Implementao das Estratgias.................................................................... | | 4.4.1 Objetivos e Estratgias.............................................................................. | 4.5 Etapa 5 Controle Estratgico..................................................................... |5. Consideraes Finais........................................................................................ |6. |14 |

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|Bibliografia......................................................................................................... |

1. INTRODUO

Embora os cosmticos no sejam classificados como gneros essenciais para a sobrevivncia como comer, beber o ramo de cosmticos tem crescido muito no mundo e principalmente no Brasil e com a globalizao as empresas se tornam cada vez mais competitivas e dessa maneira precisam traar seus objetivos e estratgias anuais, para assim atingir os objetivos desejados ou mesmo contornar situaes que possam a comprometer a organizao. Inovao um fator de suma importncia para que organizao possa se manter no mercado e a preocupao com os consumidores e meio ambiente passou a ser uma nova preocupao das organizaes. O setor de cosmticos dinmico, expansivo. Nele, toda a cadeia produtiva acaba sendo estimulada, impulsionando assim a produo. Considerado atualmente como um dos setores

que mais emprega mo-de-obra, oferece empregos diretos e indiretos, o setor de cosmticos tem estreitas relaes com outros setores, como a indstria qumica, farmacutica, de embalagem e alimentcia. O segmento de cosmticos o que tem mais espao para crescer, j que a maioria dos produtos tem um alto potencial de penetrao nos lares brasileiros. O planejamento estratgico um processo que consiste na anlise dos pontos fortes e fracos da organizao e das oportunidades do ambiente, medidas que so consideradas positivas para que a empresa enfrente as ameaas, sendo de responsabilidade dos nveis altos da administrao. Ele dever ser realizado uma vez por ano para traar objetivos, metas para o prximo ano. Nesse sentido, uma estratgia um conjunto integrado de compromissos e aes para explorar as competncias essenciais (PRAHALAF;HAMEL,1995) e obter vantagem competitiva. Para tanto ser implementado um Planejamento Estratgico para a empresa Glamour. Uma organizao j bem conceituada, com produtos de qualidade e que se preocupa com o meio ambiente e com a qualidade de trabalho de seus colaboradores familiares. A Glamour j est no mercado a mais de 20 anos sempre contando com clientes selecionados da classe A e B.

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo Geral Elaborar uma proposta de planejamento Estratgico para a empresa Glamour.

2.2 Objetivos Especficos - Identificao de pontos fortes e pontos fracos da empresa Glamour; - Identificao de oportunidades e ameaas da empresa Glamour; - Elaborao da definio de negocio da empresa Glamour; - Elaborao da misso da empresa Glamour; - Elaborao da viso da empresa Glamour; - Elaborao dos valores e princpios da empresa Glamour; - Elaborao da misso da empresa Glamour; - Elaborao de objetivos da empresa Glamour; - Elaborao de estratgias para a empresa Glamour.

3. A EMPRESA

3.1 Caracterizao da Empresa A Glamour desenvolve suas atividades no ramo de produo e comercializao de cosmticos. Apesar de no possuir uma loja prpria a Glamour distribui seus produtos apenas em boutiques, shoppings e redes de farmcias conceituadas da cidade de So Paulo. Dessa maneira a Glamour seleciona seu pblico-alvo que voltado apenas para as classes A e B, tornando seus produtos sofisticados e exclusivos.

3.2 Identificao da Empresa Razo Social: Glamour Indstria e Comercio de Cosmticos Ltda. Nome Fantasia: Glamour Endereo: Rua Florncio de Abreu, 461 Cidade: So Paulo / SP CEP: 03073-180 Data de Fundao: 05 de Julho de 1991 Logomarca:

4. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

O diagnostico Estratgico um passo importante do Planejamento Estratgico, pois atravs dele que a organizao ira se nortear, visando identificar e monitorar as variveis competitivas. com informaes do diagnostico estratgico que a organizao ira agir em seus ambientes internos e externos. Para explanar sobre esse diagnostico estratgico importante ressaltar da importncia da analise SWOT (ou anlise F.O.F.A. em portugus) que uma ferramenta estrutural utilizada na anlise do ambiente interno, para a formulao de estratgias. Permite-se identificar as Foras e Fraquezas da empresa, extrapolando ento Oportunidades e Ameaas externas para a mesma. Alguns autores definem que o planejamento estratgico deve seguir algumas etapas, porem no podemos nos esquecer que essas etapas devem ser inter-relacionadas para que dessa forma o feedback seja obtido com sucesso.

Podemos definir algumas etapas bsicas do planejamento estratgico como as descritas abaixo. - Etapa 1: Anlise do Ambiente: analisar oportunidades e ameaas ou limitaes que existem no ambiente externo, analisar os pontos fortes e fracos de seu ambiente interno. - Etapa 2: Estabelecimento das declaraes estratgicas da organizao - Etapa 3: Formulao da Estratgia: formular estratgias que permitam organizao combinar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaas do ambiente. - Etapa 4: Implementao da Estratgia; - Etapa 5: Controle estratgico.

4.1 ETAPA1: Analise do Ambiente A anlise SWOT possibilita a organizao a se posicionar para que tire vantagem das oportunidades que o ambiente proporciona e que tambm possa evitar ou pelo menos minimizar as ameaas ambientais, utilizar de maneira mais eficiente seus pontos fortes e diminuir ao mximo o impacto causado pelos seus pontos fracos. Extrair o mximo de informaes do ambiente permite a administrao formular estratgias coerentes com o ambiente para que seus objetivos sejam atingidos. (WRIGHT; KROLL; PARNELL, 2000). Os pontos fortes e fracos so determinados pelos ativos humanos, fsicos e organizacionais. J as oportunidades e as ameaas devem ser observadas, pois podem afetar a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. 4.1.1 Anlise Externa: oportunidades e ameaas Anlise dos fornecedores, clientes, concorrentes, sociais, tecnolgicos e econmicos.

- Oportunidades: as oportunidades da Glamour se concentram em produtos exclusivos de alta qualidade que visam realar a beleza da mulher. Ser uma marca lder e exclusiva da capital de So Paulo da a Glamour a vantagem de sua imagem ser reconhecida e aceita pelo seu seleto grupo de consumidores. Outra oportunidade que a Glamour deve aproveitar o crescente mercado de cosmticos que cada vez mais se expande no Brasil e principalmente em suas capitais. Os avanos tecnolgicos na rea de cosmticos outro fator a se considerar, pois a Glamour esta sempre em inovao para que seus produtos sejam cada vez produzidos com melhor qualidade, custo-benefcio e o principal nos dias de hoje investimentos em sustentabilidade e tica profissional. Essa relao meio ambiente x qualidade de produtos levam aos fornecedores e clientes acreditarem ainda mais na maca Glamour.

- Ameaas: as ameaas esto concentradas na saturao do mercado, pois h uma crescente concorrncia no campo de marcas de cosmticos e principalmente com custos mais baixo. Outra ameaa a crise econmica que acabamos de passar, pois isso pode afetar os lucros da organizao, pois os hbitos de consumo da poca da crise ainda cercam os consumidores.

4.1.2 Anlise Interna: pontos fortes e fraquezas Anlise dos aspectos organizacionais, de marketing, financeiros, pessoais e de produo.

- Pontos Fortes: o sucesso da marca Glamour est na satisfao de seus clientes e colaboradores. Outro ponto forte constante busca de aperfeioamento e inovao de seus produtos que garante que os cosmticos Glamour ofeream o melhor para seus clientes. H tambm uma grande preocupao com a as atividades farmacuticas, dermatolgicas e de cosmtica, pois a Glamour se preocupa com a responsabilidade de suas matrias primas extrada do meio ambiente e as produzidas em laboratrio, para que a qualidade e excelncia sejam foco na produo e comercializao dos produtos.

- Fraquezas: uma das fraquezas a no centralizao de seus produtos em uma loja prpria, isso faz com que a divulgao e exposio de seus produtos seja reduzido. Outra fraqueza que podemos considerar que apesar da marca Glamour j existir a vinte anos no mercado de So Paulo, ainda no houve a disseminao da marca para outras cidades ou capitais.

4.2 ETAPA 2: Declaraes Estratgicas As declaraes estratgicas dizem respeito a um conjunto de definies referentes s caractersticas, ao futuro desejado e aos valores que as organizaes devem gerar a sociedade e aos consumidores (THOMPSON; STRICKLAND, 2000).

4.2.1 Definio do Negcio / Viso Estratgica A definio do negocio definida pelos produtos e servios que a organizao oferece ou pretende oferecer, quais pblicos, mercados quer atingir.

4.2.2 Misso A misso a finalidade da existncia da organizao, ou seja, esta ligada aos seus objetivos, motivos de sua criao e sua razo de ser. Peter Drucker complementa que:

Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara de misso a razo de existir da organizao e torna possveis, claros e realistas os objetivos da empresa.

Aps essa pequena explanao sobre os conceitos de misso, podemos definir a misso da empresa Glamour da seguinte maneira:

4.2.3 Viso A viso o sonho da organizao, uma idia que descreve o que a organizao pretende realizar em um determinado espao de tempo. A viso algo inspirador, clara de modo que todos possam sentir. Os autores Hitt, Irreland e Hoskisson definem que:

A viso de futuro das organizaes indica o rumo, sinaliza o que a organizao deseja ser e projeta expectativas para determinado horizonte de tempo, apontando a distncia entre a situao atual e a desejada (HITT; IRELAND; HOSKISSON, 2007).

Dessa maneira podemos definir a viso da empresa Glamour da seguinte maneira.

4.2.4 Valores e Princpios

"Seja flexvel e, quando no puder aceitar os termos, aceite os meios termos. Porm, no confunda meios-termos com meios princpios. Meios princpios no existem". Ilie Gilbert.

Com essa pequena explanao de Ilie Gilbert sobre princpios podemos ainda concluir que os valores e princpios so fundamentais para o processo de cumprimento da misso da organizao. Os mesmos no devem passar de cinco ou seis, pois dessa maneira eles podem ser confundidos com prticas operacionais da organizao. Dessa maneira podemos descrever os seguintes princpios da Glamour.

4.2.5 Objetivos Estratgicos e Metas

Os objetivos estratgicos e metas so fundamentais para a sobrevivncia da organizao, os objetivos so resultados tangveis e intangveis que a organizao deve alcanar em um determinado prazo de tempo. O autor Thomas J. Watson Jr define: Acredito que a diferena vital entre o sucesso e o fracasso de uma empresa pode freqentemente ser atribuda questo de at que ponto a organizao aproveita bem a energia e o talento de seu pessoal. Que faz ela para ajudar as pessoas a achar um denominador comum que as aproximem? Como as mantm direcionada em torno de um mesmo Objetivo? "Thomas J. Watson Jr.

Para tanto podemos definir os objetivos da Glamour como:

4.3 ETAPA 3: Formulao das Estratgias A formulao das estratgias envolve determinar a direo para o alcance dos objetivos. O alcance das estratgias pode variar em trs nveis: empresarial, negocio e funcional. O nvel empresarial diz respeito s estratgias direcionadas a diretoria. O nvel de negocio re refere as estratgias que iro orientar a empresa, e por fim o nvel de funcional se refere aos objetivos que devem ser alcanados pela empresa.

4.4 Implementao das Estratgias Um dos passos mais importante do planejamento estratgico diz respeito formulao das estratgias, pois ser nesse momento em que o planejamento ir se concretizar. As estratgias dependem do tamanho da organizao.

Para atingir seus objetivos e ter sucesso, uma organizao deve no somente formular, mas tambm implementar efetivamente suas estratgias. Se uma dessas tarefas no for bem executada, provavelmente o resultado ir ocasionar uma falha na estratgia global. (CERTO; PETER, 2005).

4.4.1 Objetivos e Estratgias Glamour

|Planejamento Estratgico |Objetivos |Estratgia |Responsvel |Prazo

| |

|Identificar qual parcela do mercado a |Contratar uma empresa de pesquisa para identificar|Diretoria Geral |De janeiro a julho | |Glamour possui para que as decises |a parcela de mercado da Glamour |de 2012 | |possam ser tomadas com eficcia | | | |

|Buscar a liderana entre as empresas |Constante capacitao dos colaboradores para |Diretoria Geral |De janeiro a | |de cosmticos na capital de So Paulo |realizarem um trabalho diferenciado e garantir a | |dezembro de 2012 | | | | |fidelidade dos clientes, visando a liderana de | |

|mercado

|Planejamento Estratgico |Objetivos |Estratgia |Responsvel |Prazo

| |

| |Aperfeioar a capacidade de negociao na compra de |De fevereiro a |

|Diretoria Geral

| |matrias primas para minimizar custos, visando o aumento | |outubro de 2012 | | |do lucro | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

|Aumentar em 10% a margem de | |lucro da empresa | | | | | | | | | | | | |

|Criar novos produtos e tcnicas para atender os desejos e |

|necessidades dos clientes, aumentando o volume de vendas |

|Planejamento Estratgico |Objetivos |Estratgia |Responsvel |Prazo

| |

|Definir ndices eficientes que mensurem o |Gerenciar o desempenho do administrador para |Diretoria Geral |Constante | |desempenho da administrao e desempenho da |mensurar seu desenvolvimento | | | |empresa em longo prazo | | | | |

|Oferecer no mnimo 2 cursos por ano para |Incentivar o constante treinamento dos | | |cada colaborador de acordo com a rea e | |necessidade da empresa | | | | |colaboradores. |

|Manter o bom clima existente entre as relaes e|

|aes entre colaboradores e diretoria, |utilizando, por exemplo, o feedback

| |

| |

| |

|Planejamento Estratgico |Objetivos |Estratgia |Responsvel |Prazo

| |

|Efetuar coleta seletiva do lixo, geral e |Constante | |utilizar papel reciclado em suas marketing | | |operaes | | |

|Direcionar treinamentos aos colaboradores

|Diretoria

|sobre coleta seletiva.

|departamento de

| |

| |

|Direcionar a compra de matrias primas e

|Trabalhar com matrias primas e | | |embalagens sustentveis, que no | | |agridam o meio ambiente |

|embalagens de materiais reciclveis, para

|minimizar os impactos ambientais

|Planejamento Estratgico |De janeiro a junho |Propor diretoria a construo de uma loja prpria da marca, |Diretoria departamento de vendas | |de 2012 | | | | |para que a marca Glamour tenha um espao prprio de vendas e |

|maior exposio de seus produtos, no apenas em boutique,

|shoppings e farmcias.

| |Diretoria e

|De janeiro a Financeiro

|Disseminar a marca Glamour por mais cidades capitais. |

|dezembro de 2012 |necessrio fazer uma pesquisa de mercado para ver qual cidade | | | | | |e/ou capital poder receber uma loja ou mesmos apenas os produtos|

|glamour

|Planejamento Estratgico

|De janeiro a maro |Solicitar aos fornecedores garantia de que os produtos comprados |Setor de compras | |de 2012 | | |estejam dentro das especificaes que garantem a integridade do |

|meio ambiente

|Constante de qualidade |

|Ter controle em relao as datas de vencimentos dos produtos para|Setor | | |

|evitar problemas futuros

4.5 ETAPA 5: Controle Estratgico Como podemos observar todas as etapas do planejamento estratgico so importantes e para finalizar esse processo suma importncia o controle das estratgias implementadas. Pois essa maneira de verificar se os valores necessrios para cada estratgia esta dentro do oramento estimado. Outro fator importante o controle do tempo gasto para cada estratgia, importante que esse prazo seja respeitado para que o cronograma seja seguido sem distores.

5. CONSIDERAES FINAIS Com o surgimento de novas empresas a competio entre as mesmas vem se tornando cada vez maior e para se destacar no mercado importante utilizar da melhor maneira possvel os recursos e as oportunidades que a empresa possui. Pois uma organizao que no planeja suas atividades pode ser vista como fraca ou mesmo ser surpreendida pela concorrncia. Com tudo o planejamento estratgico mostra os pontos fortes e os que devem ser melhorados dentro da organizao. Dessa maneira para a empresa Glamour esse projeto de Planejamento Estratgico vem com o intuito de aprimorar suas oportunidade e diversificar sua rea de atuao, para que num futuro prximo a empresa obtenha sucesso e crescimento, sempre visando qualidade, exclusividade, responsabilidade scio-ambiental, palavras chaves em sua misso, viso e valores.

6. BIBIOGRAFIA

CARTONI, Daniela. Elaborao do Planejamento Estratgico. Departamento de Extenso e Ps-Graduao. Valinhos, SP: Anhanguera Educacional, 2010.

CARTONI, Daniela. Anlise de Ambientes Estratgicos e Elaborao de Cenrios. Guia do Aluno EAD. Departamento de Extenso e Ps-Graduao. Valinhos, SP..Anhanguera Educacional, 2011.

CARTONI, Daniela. Balanced Scorecard (Bsc): Princpios e Instrumento de Gesto. Guia do Aluno EAD. Departamento de Extenso e Ps-Graduao. Valinhos, SP: Anhanguera Educacional, 2010.

CARTONI, Daniela. Empreendedorismo Estratgico. Guia do Aluno EAD. Departamento de Extenso e Ps-Graduao. Valinhos, SP: Anhanguera Educacional, 2011.

CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administrao Estratgica: Planejamento Implantao da Estratgia. So Paulo: Pearson Education, 1993.

PORTER; Michael E. Estratgia Competitiva: Tcnicas para anlise da Indstrias e

da concorrncia. 7 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1986

WRIGHT, P.; KROLL, M. J.; JOHN, P. Administrao Estratgica: Conceitos. So Paulo: Atlas, 2000

Sites http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_missao.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_visao.htm 26 de junho de 2011) (acesso em

http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_valores.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategias.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_principios.htm (acesso em 26 de junho de 2011)

http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_objetivos.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_controle.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_negocios.htm (acesso em 26 de junho de 2011) http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_conceitos.htm (acesso em 26 de junho de 2011)

----------------------A Glamour pela responsabilidade que estabelece com seus fornecedores, colaboradores, meio ambiente e principalmente com seus clientes ser uma marca nica, de reconhecimento nacional na qual qualidade exclusividade sero identificadas por seus parceiros e clientes

Desenvolver e comercializar produtos inovadores nicos com valores agregados que promovam a beleza, bem estar e harmonia consigo prprio de maneira exclusiva e nica para superar as expectativas de seus clientes. Ser nico nos faz sentir parte de um todo.

- Compromisso com a tica profissional e busca de novas tecnologias; - Compromisso com a qualidade, atravs da busca pela perfeio visando atingir a excelncia de seus produtos. - Busca da confiana dos clientes, tornando-os nicos e exclusivos, atravs da concretizao dos resultados esperados; - Responsabilidade Social, ambiental.

- Manter a marca e a imagem da Glamour como referencia na capital paulista de cosmticos; - Obter mxima satisfao e fidelidade dos clientes; - Qualidade e exclusividade dos produtos; - Diversificar no setor de cosmticos, sem perder o foco principal

- Mercado: Capital de So Paulo - Publico: clientes das classes A e B - Cosmticos diversificados como: produtos de maquilagem e ps maquilagem.

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