Muitas empresas dependem de sua habilidade para conseguir continuamente um bom

balanço entre suprimento e demanda. Aceite repentinamente uma avalanche de pedidos e a

fábrica torna-se supercarregada, com a ameaça de deixar clientes insatisfeitos. Faça produtos
em excesso e o problema se inverte, com capital empatado em estoques e espaço sendo
ocupado por material não vendido. Na ICI Chlor-Chemicals, um processo conhecido como
planejamento de vendas e operações (PVO) trabalha para assegurar que a empresa consiga
cumprir as promessas feitas aos seus clientes. O processo de PVO ajuda a empresa a encomendar
seus materiais e serviços necessários com acurácia, ao mesmo tempo fornecendo a suas fábricas
informações sobre o que produzir e em que quantidades. O processo tem a capacidade de
elaborar os melhores planos e programas de produção para qualquer conjunto de circunstâncias
– planejadas ou não planejadas – de forma a utilizar da melhor forma os recursos da empresa.
Rodando um modelo financeiro, é possível achar a solução para problemas de produção não
previstos, reprogramando a produção e de forma a manter os clientes satisfeitos e evitar as
consequências para o resultado. Provendo estimativas acuradas da demanda futura, ajuda o
processo de suprimentos e reduz tanto a quantidade de estoques de matérias primas como de
produtos acabados. A interface com o plano de vendas e operações é feito pela LAN (Local Area
Network) que permite ao pessoal de atendimento a clientes visualizar os programas de produção
para dias e semanas futuras. Cada vez que alguém do atendimento a clientes pega no telefone
para tratar de um pedido, detalhes do programa de produção correspondente automaticamente
é mostrado em sua tela de computador, permitindo uma resposta imediata e informada.
Recebimento de matérias primas dispara pagamento a fornecedores, da mesma forma que o
despacho de produtos dispara a geração de uma fatura para o cliente. Provendo mais gente com
mais informação, o PVO ajuda a empresa a tomar melhores decisões – para benefício da empresa
e de seus clientes.

Fonte: Slack et al. Operations Management (2nd ed.), Pitman, London, 1998 p. 449

Perguntas:

1.O que um sistema de administração da produção deveria ser capaz de fazer por
umaoperação complexa como a da ICI Chlor-Chemicals?

Um sistema de administração da produção deveria ser capaz de fazer um planejamento

de demanda, prevendo com precisão a demanda futura dos produtos da empresa, levando em
consideração fatores sazonais, tendências de mercado, mudanças nos requisitos dos clientes e
eventos imprevistos. Deveria ter a capacidade de criar planos de produção flexíveis que se
ajustem às mudanças na demanda e nos recursos disponíveis. Em relação ao estoque, é
importante criar um controle preciso do estoque de matérias-primas e produtos acabados,
evitando excesso ou escassez de estoque. Evitando que o fluxo de caixa fique comprometido
com vendas não realizadas e pagamento de insumos que não serão utilizados por um tempo.
Portanto, a um sistema de produção eficiente, ele tem o equilíbrio entre a oferta e a demanda.

2.Quais os principais efeitos de um mau sistema de planejamento programação e controle da

produção para uma empresa química, intensiva em equipamentos e de grande porte como a
ICI?

Um mau sistema de planejamento de programação e controle da produção,

primeiramente é ter uma produção excessiva de produtos, resultando em estoques não
vendidos. Comprometendo o capital da empresa, gerando altos níveis de estoque e por outro
lado, é ter muito pouco estoque e dessa forma não consiga atender as demandas dos clientes,
portanto e fundamental ter uma boa previsão de demanda afim de ter melhor acurácia nas
vendas. Segundo um mau planejamento da alocação dos recursos da empresa, como máquinas,
funcionários e matéria prima, pode gerar custos desnecessários para a indústria. Por exemplo,
produzir um produto que não tem uma grande vazão, alocar colaboradores em setores que no
momento esteja com pouca demanda.