SISTEMA DE ENSINO 100% ON LINE

ADMINISTRAÇÃO

ANA LUCIA SILVA PORTELA

ANDREIVE ALVES DE MORAIS SOUZA
JUVANILSON PORTELA DE ARAUJO
PATRICIA CARNEIRO DA PAZ
WELLINGTON FERNANDO MENDES MIRANDA

COMO ALINHAR SUA EMPRESA COM O RITMO DE

CRESCIMENTO DO MERCADO?

PARAUAPEBAS-PA
2022
 ANA LUCIA SILVA PORTELA
ANDREIVE ALVES DE MORAIS SOUZA
JUVANILSON PORTELA DE ARAUJO
PATRICIA CARNEIRO DA PAZ
WELLINGTON FERNANDO MENDES MIRANDA

COMO ALINHAR SUA EMPRESA COM O RITMO DE

CRESCIMENTO DO MERCADO?

Produção Textual para o Curso de Administração

apresentado à Universidade Unopar, como requisito
parcial para a obtenção de média bimestral nas
disciplinas do semestre.

Tutor(a) a Distância: Paulo Sergio Ferro Junior

PARAUAPEBAS-PA
2022
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 3
2. DESENVOLVIMENTO..........................................................................................4
2.1 PASSO 01............................................................................................................ 4
2.2 PASSO 02............................................................................................................ 5
2.3 PASSO 03............................................................................................................ 7
2.4 PASSO 04............................................................................................................ 8
2.5 PASSO 05............................................................................................................ 9
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................11
REFERÊNCIAS.........................................................................................................12
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1. INTRODUÇÃO

São vários fatores que podem modificar o mercado na qual a empresa atua;
desde novos concorrentes e inovações, até uma desaceleração geral da economia.
Visando a empresa R&P Calçados, uma empresa que apresenta problemas, ela
poderá se beneficiar de novas informações sobre seu mercado, funcionários e
clientes em potencial.
Todas as empresas experimentam transformações no ambiente geral de
vendas em algum momento. Essas transformações podem afetar toda a economia
ou podem afetar apenas uma indústria ou setor específico. É importante estar atento
a possíveis mudanças e alterar as previsões e planos para compensá-las, a fim de
evitar possíveis problemas no luxo de caixa.
A evolução tecnológica também trouxe transformações nos requisitos
relacionados ao desempenho dos funcionários. Alguns conhecimentos são
essenciais para evitar a obsolescência do mercado de trabalho. Esses requisitos vão
desde uma maior familiaridade com a tecnologia até uma apreciação pelas
habilidades humanas.
O objetivo da Situação Geradora de Aprendizagem é ajudar o senhor Pedro a
melhorar e aprimorar as condições financeiras da R&P Calçados tornando-a mais
preparada para sobreviver com as novas exigências do mercado.
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2. DESENVOLVIMENTO

2.1 PASSO 01

O pedido perfeito é quando se entrega de forma correta, no tempo estimado,

em condições perfeitas com os documentos necessários, estando disponível para o
uso conforme o que foi anunciado ao cliente (BOWERSOX; CLOSS, 2001). Para
mapear de forma quantitativa o índice de pedido perfeito é utilizado o cálculo, sendo
que as organizações têm como margem de erro aceitável de pedido 10%, assim, o
pedido perfeito deverá ter, no entanto, 90%.
Analisando um mês de operações da R&P Calçados, verificou-se que: 1.650
pedidos foram realizados, 56 pedidos foram registrados erroneamente, 131 pedidos
separados erroneamente, 186 pedidos entregues fora do prazo estabelecido, 32
pedidos sofreram algum tipo de avaria e 36 pedidos foram faturados erroneamente.

Quadro 1. Pedidos Faturados R & P calçados

Fonte: SGA, (2022)

Para realizar o cálculo do pedido, a fórmula utiliza a % de acuracidade no

registro do pedido x % de acuracidade na separação x % de entregas realizadas no
prazo x % entregas sem danos x % de pedidos faturados corretamente. Desse
modo, a fórmula é estruturada calculada da seguinte forma:

PP = Número de Pedidos Perfeitos Entregues x 100

Total de pedidos expedidos
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Para determinar o pedido perfeito, é necessário, primeiramente, calcular a

quantidade de pedidos perfeitos que já foram entregues subtraindo do total de
pedidos que foram expedidos. Então desse modo:

Total de Pedidos 1.650

Falha no registro dos pedidos (1650 - 56) ÷ 1650 = 0,966
Erros na separação (1650 - 131) ÷ 1650 = 0,920
Pedidos entregues fora prazo (1650 - 186) ÷ 1650 = 0,887
Entregue com caixa avariada (1650 - 32) ÷ 1650 = 0,980
Falha no faturamento (1650 - 36) ÷ 1650 = 0,978
Índice Pedido = 0,966 x 0,920 x 0,887 x 0,980 x 0,978 = 0,755
Índice Pedido Perfeito = 0,755 x 100 = 75,55 %

Com o resultado podemos observar que o indicador calculado está abaixo da

expectativa da empresa que seria de 90%. Deste modo algumas melhorias podem
ser sugeridas para elevar o nível desse indicador:
 Investir em treinamento de separação de estoques junto aos
colaboradores;
 Conferência dos pedidos adequadamente;
 Cuidados e atenção com a movimentação, embalagem e transporte
dos produtos;
 Conciliar o faturamento X pedido
 Criar um manual como instruções de boas práticas;

2.2 PASSO 02

Um dos maiores problemas com a R&P calçados, está relacionado com a

falta de gestão. Seus administradores sequer têm conhecimento das capacidades
produtivas da empresa.
Durante um período de crise financeira, a empresa se desfez de ativos
produtivos, visando elevar seu capital de giro. Mais, neste momento a empresa
deseja alcançar uma produtividade de 150.000 pares mensais.
 6

As premissas para análise da capacidade produtiva atual então será:

1) A fábrica de calçados trabalha 8 horas por dia, em um turno único, durante
21 dias por mês;
2) O tempo de produção de um par de sapatos é de 6 segundos.
3) A linha de produção perde 20 minutos em todo início de cada turno para
manutenção preventiva.
4) A fábrica tem uma eficiência de 95% devido a perdas referentes às
necessidades fisiológicas e fadigas.
Através destas informações calcula-se:
 Instalada,
 Nominal,
 Efetiva.

A capacidade instalada refere-se à capacidade máxima que uma unidade de

produção pode produzir sem levar em consideração quaisquer perdas sem
interrupção. Ou seja, pode trabalhar 24 horas por dia, todos os dias da semana e
todos os dias do mês em uma célula de manufatura sem paralisações,
manutenções, dificuldades de programação, falta de materiais comumente
encontrados nas células de produção, ou outros motivos (GOMES, 2022).

- Capacidade Instalada
Conversão para minutos o cálculo é:
Tempo de produção 1 par a cada 6 segundos = 10 pares por minuto
8 horas por dia = 480 minutos por dia
21 dias x 480 minutos = 10.080 min. x 10 pares por min. = 108.000
pares/mês

A capacidade nominal refere-se à capacidade de uma planta produtiva,

desconsiderando-se as paradas para ajustes e ou setup de equipamentos
(PORTOPÉDIA, 2019).

- Capacidade Nominal
480 minutos dia – 20 minutos setup dia = 460 minutos por dia
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21 dias x 460 minutos = 9.660 min x 10 pares por min. = 96.600 pares/mês.

A capacidade efetiva representa a capacidade utilizável subtraindo as perdas

planejadas dessa capacidade. A capacidade efetiva não pode exceder a capacidade
disponível, que é o mesmo que programar a carga da máquina para ser maior do
que a disponível (GOMES, 2022).

- Capacidade Efetiva
(480 minutos dia – 20 minutos setup dia) x 0,95 eficiência = 437 minutos dia
21 dias x 437 minutos = 9177 min x 10 pares por min. = 91.770 pares/mês.

Para a empresa atingir o objetivo de 150.000 pares por mês precisará

aumentar o turno de trabalho, e melhorar a eficiência de modo a atingir 15.000
minutos ou 250 horas de produção por mês.

2.3 PASSO 03

A cadeia de suprimentos de Mentzer et al. (2001), é um grupo de três ou mais

entidades diretamente envolvidas no fluxo upstream e downstream de produtos,
serviços, finanças e/ou informações da fonte ao consumidor.
Na cadeia, a montante refere-se aos insumos materiais necessários para a
produção, enquanto a jusante é o extremo oposto, onde os produtos são produzidos
e distribuídos.
Nesta etapa o desafio é a elaboração de um fluxo montante e jusante para a
empresa R&P calçados.
Figura 1. Cadeia de Suprimentos
Fluxo Montante

Primeira etapa:
Matéria prima couro Segunda etapa:
sintético
transformação em Terceira etapa:
sapato armazenagem e
controle de estoque
dos pares de sapato
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Fluxo Jusante

Quarta etapa:
Quinta etapa:
distribuição para a loja
preço, atendimento e Sexta etapa:
qualidade na venda pontualidade e
qualidade na entrega;
Feedback do cliente.

Fonte: elaborado pelo autor, (2022)

A gestão da cadeia de suprimentos corresponde às práticas de gestão

necessárias para que todas as empresas agreguem valor aos clientes desde a
fabricação de materiais, a produção, distribuição e entrega final de bens e serviços
aos clientes (MARTINS, 2006).

2.4 PASSO 04

O sucesso de uma organização e sua sobrevivência no mercado dependem

de características fundamentais sendo uma delas a criatividade e inovação, tendo a
criatividade o processo de criação de novas ideias, enquanto a inovação é pensada
como a introdução dessas ideias, criando assim novas formas de fazer as coisas e
melhorias no que já existe. Portanto, Mclean (2005) apontou que sem inovação, a
criatividade tem pouco valor, assim como é impossível obter inovação sem gerar
ideias criativas. Portanto, inovação sem criatividade é como um carro sem
combustível.

O QFD é uma ferramenta de qualidade que facilita a criação de um

desenvolvimento de produto diferenciado que depende do entendimento das
necessidades não atendidas e muitas vezes não compreendidas da voz do cliente
 9

(COOPER e EDGETT, 2008).

Desejo dos Especificações do Análise da Itens de controle

clientes produto viabilidade
(Ou seja: desejos
convertidos em
especificações).

Variedades de Visual da loja, Marcas bem- Introdução de novas

Calçados, estilos, Organização, sucedidas, ou que marcas de calçados.
cores e tamanhos. Conforto, Vitrine, estão na moda.
Qualidade e preço.

Quadro 1 – Quando de conversão da função qualidade

Apesar das limitações e/ou escassez de dados, instalações e recursos, as
atividades realizadas pela R&P Calçados devem sempre priorizar o que melhor se
adequa ao conceito do cliente, resultando em um atendimento mais seguro, eficiente
e economicamente positivo.

2.5 PASSO 05

As declarações de visão, missão e valores formam a base para todas as

atividades em uma empresa. A declaração de visão descreve o que a organização
se tornará no futuro. É uma declaração ampla e inspiradora destinada a gerar o
apoio das partes interessadas. A declaração de missão define como a organização
se diferencia de outras organizações em seu setor. É mais específico do que a
declaração de visão e pretende mostrar como as necessidades das partes
interessadas serão satisfeitas. A declaração de valores define como as pessoas na
organização devem se comportar. Fornece um guia para a tomada de decisão
(DONOVAN, 2020).
Sendo assim seguem missão, visão e valores para a R&P Calçados:
Missão: Produzir calçados com responsabilidade social e gestão ambiental,
sob o tripé: conforto, design moderno e sustentabilidade, é, manter a segurança dos
colaboradores.
Visão: Ser visível a sociedade e reconhecida como uma empresa
 10

comprometida com o desenvolvimento sustentável, preza pela qualidade sobre a

quantidade, utiliza matérias-primas e coeficientes e de baixo impacto ambiental,
respeita o consumo consciente e as práticas sustentáveis.
Valores: Qualidade - Ética - Transparência - Liberdade – Respeito as
pessoas e ao meio ambiente.
 11

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pode-se entender que a cadeia de suprimentos se refere a todas as

operações pelas quais um produto passa, desde o início da matéria-prima até o
processo de entrega ao cliente final. Esses processos incluem produção, logística e
distribuição. O Supply Chain Management (SCM) é um elemento essencial do
desenvolvimento da R&P Calçados, pois a movimentação de mercadorias acaba
afetando os preços, competitividade, satisfação do cliente e muitos outros aspectos
dentro das operações comerciais.
Foi de grande importância identificar a capacidade produtiva da empresa R&P
Calçados para que possa criar planejamentos de melhorias para a indústria, se
adequando ao mercado.
Por sua vez a matriz QFD garante a qualidade em todo o processo de
desenvolvimento de produtos e serviços, ouvindo a voz do cliente.
E por fim foi estabelecida a identidade do negócio, através da Missão, Visão e
Valores, de uma forma sustentável para não afetar o meio ambiente, guiando as
decisões da empresa para o sucesso.
 12

REFERÊNCIAS

BOWERSOX, D.J; CLOSS, D.J. Logística empresarial: o processo de integração

da cadeia de suprimentos: São Paulo: Atlas, 2001.

COOPER, R. G., EDGETT, S. J. Maximizing productivity in product

innovation. Research-Technology Management, v. 51, n. 2, p. 47-58, 2008.

DONOVAN, K. Exemplos inspiradores de declarações de visão (atualizado em

2020). Disponível em: http://www.lifehack.org/articles/work/20-sample-vision-
statement-for-the-new-startup.html . Data de acesso: 02 ago. 2022

SILVA, Douglas da. O que é churn rate, como calcular + 10 dicas para ajudar a
reduzir essa taxa, 2020. Disponível em: https://www.zendesk.com.br/blog/churn-
rate/. Data de acesso: 02 ago. 2022

MARTINS, PETRÔNIO G.; LAUGENI. Fernando P. Administração da Produção.

São Paulo: Saraiva, 5ª Ed., 2006.

MCLEAN, L. D. Organizational culture’s influence on creativity and

innovation: A review of the literature and implications for human resource
development. Advances in developing human resources, v. 7, n. 2, p. 226-246,
2005.

PORTOPÉDIA. Capacidade nominal, 2019. Portogente. Disponível em:

https://portogente.com.br/portopedia/75122-capacidade-nominal. Data de acesso: 02
ago. 2022

IPADAMA. Disponível em: https://ipadma.com.br/missao-visao-e-valores/. Data de

acesso: 10 out. 2022
NUNES, LARISSA. Aprenda o que é QDF e como preencher sua matriz, 2019.
Voitto. Disponível em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/qfd. Data de acesso: 21
out. 2022