UNIVERSIDADE PAULISTA - CAMPUS MANAUS INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSOS SUPERIORES TECNOLGICOS CURSO DE GESTO TECNOLGICA EM LOGSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II Avaliao das necessidades para definio de Planejamento, Armazenagem, Movimentao e Controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos. Empresa Rent Equipo Naval LTDA.

MANAUS-AM 2010 ELEN MIRIA SALES RA: A4764H - 1

JOSELY V. SALES PATRICIA UGARTE REGINALDO B. MEDEIROS ROMULO FONSECA ROZENETE N. DE OLIVEIRA

RA: A501GI - 2 RA: A58GEF-6 RA: A55ACI-1 RA: A47492-7 RA: A4462H- 0

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II Avaliao das necessidades para definio de Planejamento, Armazenagem, Movimentao e Controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos. Empresa Rent Equipo Naval LTDA.

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM apresentado Universidade Paulista UNIP, como exigncia disciplinar para obteno de nota em todas as disciplinas ministradas no 2. perodo do curso de Gesto de Logstica, sob orientao do Prof. Gilson Sales e coordenao da Prof. Maria da Glria de Oliveira Folha.

MANAUS AM 2010

Este Trabalho foi apresentado como parte dos requisitos necessrios obteno do Ttulo de Tecnlogo em Gesto de Logstica, junto Universidade Paulista UNIP, e em cuja Biblioteca encontra se disposio dos interessados.

____________________________________ Elen Miria V. Sales ____________________________________ Josely V. Sales Neta ____________________________________ Patrcia Ugarte Freire ____________________________________ Reginaldo B. Medeiros ____________________________________ Rmulo Fonseca ____________________________________ Rozenete N. de Oliveira

Trabalho aprovado em: _____/_____/______

BANCA EXAMINADORA

________________________________ Prof. Orientador

__________________________________ Prof. Membro

____________________________________ Prof. Membro

DEDICATORIA

Aos nossos familiares pela ajuda que tm nos dados durante todo esse perodo, pelo estmulo que nos proporcionam para o desenvolvimento e apresentao do projeto.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente Deus, aos nossos familiares e professores, que nos incentivaram no desenvolvimento deste projeto e em especial a Srta. Daniela, o Sr. Edmilson, o Sr. Caio, a Sra. Maria e todos os funcionrios pela oportunidade que nos concederam em visitar a empresa Rent Equipo Naval Ltda, que serviu como um grande laboratrio de experincia para o desenvolvimento de nosso projeto. RESUMO

Este projeto alm de ser apresentado como requisito legal para a obteno do titulo de Gestor, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Rent Equipo Naval e faz uma comparao entre as prticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Gesto. A Rent Equipe Naval uma indstria focada na comercializao de produtos voltados para a rea nutica, e o projeto visa apresentar a empresa em sua totalidade, apresentando sua origem, sua localidade, valores, misso, participao no mercado atual, seus principais clientes e fornecedores, concorrentes, produtos, equipamentos utilizados, organograma funcional, estatstica utilizada, tecnologias e mtodos utilizados na empresa, sistema picking, layout do armazm, controle de estoque, classificao abc na empresa, inventrio e relaes interpessoais. Mostra que se preocupa em desenvolver suas atividades buscando a excelncia dos produtos oferecidos, com foco na satisfao de seus clientes, pois o mercado competitivo faz com que a empresa busque sempre inovar e surpreender seus clientes desenvolvendo novos produtos.

Palavras-chaves: sistema picking, controle de estoque, mercado competitivo.

ABSTRACT

This project will also be presented as a legal requirement to obtain the title of Manager, examines the activities in the company Rent Equipo Naval and makes a comparison between the company's practices and theories learned in the course development management. The Naval Rent Team is an industry focused on the commercialization of products for the boating area, and the project aims to introduce the company as a whole, showing its origin, location, values, mission, participation in the current market, their main customers and suppliers, competitors, products, equipment used, functional organizational chart, statistic, technologies and methods used in the company, picking systems, warehouse layout, inventory control, ABC classification in the company, inventory and interpersonal relationships. Shows that bothers to develop its activities striving for excellence of products offered, focusing on customer satisfaction, because the competitive market makes the company always seeks to innovate and surprise their customers by developing new products. Keywords: System Picking, Inventory Control, Competitive Market.

SUMRIO

INTRODUO..............................................................................................................9 1.1 DENOMINAO E FORMA DE CONSTITUIO.......................................................10 1.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAO......................11 1.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAO............................................................................12 1.4 INFORMAES SOBRE O PORTE DA EMPRESA......................................................13 1.5 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS.......................................................................................13 1.6 FORA DE TRABALHO .................................................................................................14 1.7 PRINCIPAIS PRODUTOS ................................................................................................17 1.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS................................................................18 1.9 Principais Mercados e Clientes Alvo..................................................................................20 1.10 O SEGMENTO DE MERCADO MBITO INTERNACIONAL................................20 1.11 O SEGMENTO DE MERCADO MBITO NACIONAL............................................21 1.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAO...............................................22 1.13 ORGANOGRAMA DA ORGANIZAO.....................................................................22 2 CONTABILIDADE...............................................................................................................24 3 FUNDAMENTOS E IMPORTNCIA DA LOGSTICA....................................................27 3.1 Misso Logstica.................................................................................................................28 3.2 Fluxo Logstico...................................................................................................................28 3.3 Cadeia De Suprimento........................................................................................................29 3.4 Logstica Reversa................................................................................................................32 4 ESTATSTICA APLICADA.................................................................................................33 5 PLANEJAMENTO E OPERAES POR CATEGORIA DE PRODUTOS.......................34 Segundo Ribeiro (2005, p. 6), a rea de Recursos Humanos deve estar voltada, permanentemente, para ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e a realizar suas misses, tornando-a competitiva. Alm disso, tambm tem de prover empregados bem treinados e bem motivados, ao mesmo tempo em que desenvolve e mantm a qualidade de vida no trabalho, administra as mudanas e incentiva polticas ticas e comportamento socialmente responsvel............................................................................................................43

9 INTRODUO Este projeto apresenta os resultados da pesquisa realizada junto empresa Rent Equipo Naval, o objetivo geral do projeto foi anlise dos conceitos e tcnicas estudados durante o curso e tendo como base as disciplinas de Fundamentos e Importncia da Logstica, Planejamento e Operaes por Categoria de Produtos e Planejamento e Controle de Estoque e as disciplinas complementares de Contabilidade, Estatstica Aplicada e Dinmica das Relaes Interpessoais, e sua comparao com as prticas de gesto da empresa, buscando atender aos critrios de excelncia que as organizaes tm como parmetros de desenvolvimento. O objetivo principal apresentar a empresa, sua origem, tcnicas mtodos de trabalho utilizados, suas estratgias de mercado, produtos oferecidos e o funcionamento de sua logstica. A Logstica a rea da gesto responsvel por prover recursos, equipamentos e informaes para a execuo de todas as atividades da empresa, abrange o conjunto de tcnicas e instrumentos que permitam a empresa desenvolver seus trabalhos dirios da melhor forma. Entre as atividades da logstica esto o transporte, movimentao de materiais, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento de informaes. Sendo assim a empresa Rent Equipo Naval se adapta a esses cenrios e busca manter a competitividade no mercado.

10

1 DESCRIO DA ORGANIZAO

1.1 DENOMINAO E FORMA DE CONSTITUIO.

Figura 1: Fachada da empresa Fonte: Rent Equipo Naval

DADOS CADASTRAIS NOME: Rent Equipo Naval Ltda. NOME FANTASIA: Rent Equipo Naval CNPJ: 84.448.208/0001-68 INSCRIO ESTADUAL: 04.123.109-0 INSCRIO MUNICIPAL: 60.684-01 INSCRIO SUFRAMA: 10.3907-7 ENDEREO: Av. Humait, n253 Cachoeirinha. CEP: 69075-846 MANAUS AMAZONAS SITE: www.rentequiponaval.com.br O nvel institucional o nvel administrativo mais elevado da organizao (CHIAVENATO, 2004, p. 10). A RENT EQUIPO NAVAL uma empresa especializada na comercializao de produtos voltados para a rea nutica, oferecendo produtos e servios de qualidade assegurada aos clientes, contribuindo para sua segurana, no se limita simplesmente a vender, pois esta sempre assessorando o cliente desde a aquisio dos produtos, bem como a instruo de uso

11 no caso dos eletrnicos , passando pelos servios de instalao, at o fornecimento de garantia para todas as suas linhas. Uma empresa um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, publica, ou de economia mista, que produz e oferece bens e ou/ servios, com o objetivo de atender a algumas necessidades humanas. O lucro na viso moderna das empresas privadas consequncia do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. A empresa de titularidades do poder publica tem a finalidade de obter rentabilidade. As empresas podem ser individuais ou coletivas, dependendo do numero de scios que as compem. (CHIAVENATO, 1989)

Grfico 01 Grfico de Cotas Fonte: (QTD)

Viso: Expandir suas atividades comerciais no Amazonas e estados limtrofes, objetivando a diversificao e ampliao de todos os seus processos, tendo como filosofia de empresa o amor pelo que faz. Misso: Ser uma empresa comercial e prestadora de servios objetivando o alcance da qualidade e excelncia total em todos os seus processos, visando satisfao plena do cliente, atuando de forma ambientalmente correta. 1.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAO A RENT EQUIPO NAVAL LTDA foi idealizada em setembro de 1991 e regularizada em outubro de 1992 com o objetivo de dar continuidade larga experincia na rea de navegao de seu fundador EDMILSON DE SOUZA CARVALHO juntamente com

12 sua esposa MARIA DE NAZAR DA SILVA CARVALHO. O nome foi dado por um amigo Eng. ARTUR RUSSI, pois a primeira ideia era aluguel por isso o nome RENT. Na poca no tiveram condies para comprar ou alugar um local, e ento comearam tudo no prprio quintal de casa, vendiam peas usadas para aqueles clientes que no tinham como comprar peas novas, depois usaram uma empresa consignatria para suas primeiras vendas de material importados, logo em seguida veio o aumento dos pedidos o espao fsico ficou pequeno, com o aumento da demanda dos produtos, foi necessrio mudana para um novo endereo com melhor estrutura e instalaes. Em 1998 houve a compra de um novo prdio comercial, posteriormente ocorreu mudana, tal fato originou um novo pblico alvo. O propsito de toda organizao produzir um produto ou servio para satisfazer necessidades dos clientes que podem ser consumidores, usurios, associados ou contribuintes (CHIAVENATO, 2004, p. 8). As organizaes que no cumprem com os requisitos combinados so rejeitadas pelos seus clientes e mal vistas pelos seus funcionrios. As organizaes devem prestar ateno qualidade, pois ela no acontece espontaneamente. (PHILIP CROSY, 2001). 1.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAO A RENT EQUIPO NAVAL comercializa produtos para as principais empresas de navegao, Marinas e rgos pblicos. H 18 anos no mercado Amazonense, atua no comrcio, com acessrios, mecnicos, ferragens, eletrnicos (Radar, GPS, Sondas, Rdio) e Publicaes Nuticas, bem como na prestao de servios: medio de espessura, instalao de eletrnicos, regularizao de Portos, instruo de uso de equipamentos eletrnicos, e atuao junto ao Tribunal Martimo. Qual o negcio? A questo que to raramente perguntamos ao menos de forma clara e direta e to raramente dedicamos um estudo e uma reflexo adequada que talvez a mais importante causa do fracasso dos negcios. (PETER DRUCKER).

13 1.4 INFORMAES SOBRE O PORTE DA EMPRESA A Rent Equipo Naval Ltda. uma empresa de mdio porte, pois est entre as empresas que possuem uma receita bruta anual superior a R$ 3.606.826,00 (Trs milhes seiscentos e seis mil e oitocentos e vinte e seis reais) conforme Lei n 10.165 de 27 de dezembro de 2000 artigo 17-D inciso II:
" 1o Para os fins desta Lei, consideram-se:" (AC)* "I microempresa e empresa de pequeno porte, as pessoas jurdicas que se enquadrem, respectivamente, nas descries dos incisos I e II do caput do art. 2o da Lei no 9.841, de 5 de outubro de 1999;" (AC) "II empresa de mdio porte, a pessoa jurdica que tiver receita bruta anual superior a R$ 1.200.000,00 (um milho e duzentos mil reais) e igual ou inferior a R$ 12.000.000,00 (doze milhes de reais);" (AC)

O patrimnio fsico da empresa composto por suas instalaes e todos os bens mveis e imveis que as guarnecem, tanto no ptio industrial como nas instalaes administrativas. Os bens so colocados disposio dos colaboradores exclusivamente para execuo de suas tarefas, cabendo a todos preserv-lo e utiliz-los de forma adequada. A cultura organizacional passa a ser a mente da organizao, a crena comum que se reflete nas tradies e nos hbitos, bem como nas manifestaes mais tangveis ou intangveis, histrias, smbolos ou mesmo edifcios e produtos bem como servios. (MINTZBERG, 2000). 1.5 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS A empresa Rent Equipo Naval dispe de equipamentos e um sistema de informtica, que auxilia na qualidade administrativa e comercial da empresa. O SAG um sistema de informtica utilizado na Rent Equipo Naval auxiliando nas reas de: contas a pagar e receber, importao, vendas, cadastramento de fornecedores e clientes, ele ajustado conforme as dificuldades. ITEM
01 02 03 04 05 06

EQUIPAMENTOS
Computador Maquina de Xerox Impressora a LASER Impressora Matricial Impressora Multifuncional Aparelho de Fax

QTD
13 01 01 02 04 02

Tabela 01- Relao de Equipamentos Fonte: Rent Equipo naval

A cultura organizacional passa a ser a mente da organizao, a crena comum que se reflete nas tradies e nos hbitos, bem como nas manifestaes mais tangveis ou

14 intangveis, histrias, smbolos ou mesmo edifcios e produtos bem como servios. (MINTZBERG, 2000).

1.6 FORA DE TRABALHO Atualmente a Rent Equipe Naval possui doze colaboradores, os quais esto divididos nos nveis: estratgico, ttico e operacional conforme ser mostrado nos grficos 2 e 3. A capacidade produtiva do trabalho depende duma srie de fatores, entre os quais se encontram o grau mdio de agilidade do trabalhador, o nvel das aplicaes prticas do progresso da cincia e da tecnologia, a organizao social do processo de produo, a diviso tcnica do trabalho, o volume e a eficcia dos meios de produo, a formao profissional, as condies naturais e muitos outros fatores. Estes fatores no atuam de igual modo nas distintas estruturas econmico-sociais e a sua ao determinada pelas relaes sociais existentes. A produo de fora de trabalho consiste na sua prpria reproduo ou conservao. Historicamente, o homem enriquece a sua experincia graas ao conhecimento que vai absorvendo, mesmo que seja emprico. Aprende a compreender determinados comportamentos das foras naturais e vai aperfeioando a tcnica produtiva. Os hbitos adquiridos no trabalho so tambm fatores que melhoram o nvel dos seus conhecimentos e afetam a produtividade. Os indivduos empregam a experincia acumulada pelos seus antepassados e so influenciados pelas condies do ambiente social da sua poca. O carter do trabalho e a forma como o trabalho se vinculam com os meios de produo dependem do modo de produo dominante. No modo de produo prprio ou autnomo, o pequeno agricultor, pastor ou arteso utiliza a sua fora de trabalho na produo destinada ao seu consumo, ao pagamento de tributos ou incorporao nos produtos que pretende trocar. No modo de produo capitalista, a necessidade mais imediata do trabalhador livre, indispensvel sua sobrevivncia, a venda da sua fora de trabalho, procurando valoriz-la e reproduzi-la.

15 Segundo OLIVEIRA, (2004, pag. 82), a organizao da empresa a ordenao e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. A fora de trabalho s se pode considerar mercadoria quando negocivel. Neste caso, as capacidades de trabalho so adquiridas e vendidas tal como as mercadorias que possuem um valor de uso ou um valor, ficando o homem reduzido a uma coisa. As condies necessrias para que a fora de trabalho se converta em mercadoria so: 1. A possibilidade de o indivduo dispor livremente da sua fora de trabalho; 2. A carncia de meios de produo no que respeita ao trabalhador; 3. A necessidade de o trabalhador vender a sua capacidade de trabalho para obter os meios de subsistncia. O valor da fora de trabalho determinado pelo valor dos meios de vida indispensveis para manter a normal capacidade de trabalho do seu possuidor, o sustento da sua famlia e os gastos da sua aprendizagem. Tal como o de qualquer outra mercadoria, determinado pelo tempo de trabalho necessrio para a sua produo ou reproduo, ou seja, para a conservao dos seus detentores. Quando estes valores se alteram com o avano das foras produtivas e o desenvolvimento da sociedade, o valor da fora de trabalho muda tambm de magnitude. medida que a produo progride registra-se uma tendncia geral para que se eleve o nvel das necessidades do trabalhador e aumento do valor da fora de trabalho. As diferenas no desenvolvimento econmico dos pases, originadas pelas suas particularidades nacionais e histricas, assim como pelas condies ambientais, do origem a que o valor da fora de trabalho apresente diferenas substanciais entre eles. Quando a fora de trabalho se assume como mercadoria, o aparecimento do dinheiro facilita e desenvolve o sistema de trabalho assalariado. No ato de compra e venda da fora de trabalho, esta est sujeita como qualquer outra mercadoria a um valor de troca e, portanto, lei da oferta e da procura. O comprador tem assim interesse em que exista uma ampla oferta para situar o respectivo preo abaixo do seu valor real. A reduo do preo dos produtos necessrios reproduo da fora de trabalho traduz-se numa reduo do seu valor.

16 A mercadoria fora de trabalho precisa de se mostrar disponvel em quantidades adequadas nos lugares onde for necessria e, para isso, a mobilidade da populao trabalhadora surge como condio essencial. com o aparecimento no mercado da fora de trabalho que se instaura verdadeiramente a produo capitalista e a sua forma especfica de excedente, a mais-valia. A possibilidade da sua acumulao e a necessidade do seu investimento produtivo inscreve-se na prpria lgica do sistema capitalista. Segue abaixo os grficos apresentando diviso da fora de trabalho da empresa analisada, ressaltando que algumas informaes no foram repassadas a equipe, como: Salrio.

Grfico 02 Nvel de escolaridade Fonte: Rent Equipo Naval

Grfico 03 Diviso de funcionrios por cargos/funes Fonte: Rent Equipo Naval

17 Para satisfazer suas necessidades, o homem desenvolve uma atividade permanente e sistemtica de explorao e transformao da natureza atravs do trabalho. atravs do trabalho que o homem explora os recursos naturais e produz bens e servios, acumulando riquezas. (CHIAVENATO, 1989, pg. 03) 1.7 PRINCIPAIS PRODUTOS Buscando dar conta dessas especificidades, sem perder a vista a importncia econmica dessas atividades a Rent Equipo Naval no medir esforos tcnicos, para continuar atendendo da melhor forma possvel a necessidade de mercado. Contudo a Rent Equipo Naval buscar meios e opes disponveis que possam satisfazer a necessidade, desejo, atravs de seu atendimento e principalmente atravs de seus produtos, pois a cada produto vendido, os clientes da Rent Equipo Naval atribuem valores diferenciados em relao a seus concorrentes, pois ela prima pela sua misso, a qual razo direta da possibilidade de suprir e atender com maior satisfao. Atravs de nossa pesquisa, entendemos que o produto, deve considerar trs caractersticas bsicas, Preo, apresentao ou embalagem, e marca. Segundo Tachizawa, (2002, p.158) servios constituem uma transao realizada por uma empresa ou por um empresrio, cujo objetivo no esta associada transferncia de um bem. Os servios so resultados gerados por atividades dentro da empresa. Os servios oferecidos pela empresa so atividades internas para atender as necessidades do cliente (CHIAVENATO, 2002, p.230). Buscando dar conta dessas especificidades, sem perder a vista a importncia econmica dessas atividades a Rent Equipo Naval no medir esforos tcnicos, para continuar atendendo da melhor forma possvel a necessidade de mercado. Contudo a Rent Equipo Naval buscar meios e opes disponveis que possam satisfazer a necessidade, desejo, atravs de seu atendimento e principalmente atravs de seus produtos, pois a cada produto vendido, os clientes da Rent Equipo Naval atribuem valores diferenciados em relao a seus concorrentes, pois ela prima pela sua misso, a qual razo direta da possibilidade de suprir e atender com maior satisfao. Atravs de nossa pesquisa, entendemos que o produto, deve considerar trs caractersticas bsicas, preo, apresentao ou embalagem, e marca.

18 ITEM PRODUTOS 01 DESCRIO O GPS Map 60 cx contm mapa GPS PORTTIL bsico das Amricas, incluindo principais estradas, rios, lagos, divisas, cidades. RDIO DE Radio de comunicao VHF, tem COMUNICAO acesso a 52 canais, potncia de 25 watts. FIXO ANTENAS Antena martima, usada para Radio de comunicao VHF. Radar martimo de alto contraste com 6.Resoluo de 240 x 320 pixels, tela com 90 x 120mm, 13 escalas de varredura de 0,125 a 16nm.

02

03

04 RADARES 05

Sonda piranha MAX. Identificao de SONDAS FIXAS peixes, alarme de peixe, alarme de profundidade, zoom. Sensor de bronze com sensor de SENSORES temperatura incorporado, baixo perfil, de colocao no fundo do casco. COLETE SALVA - VIDAS Colete salva vidas homologado classe III. TAM. G. Fabricado para uso em navegao interior (rios, lagos, beira mar) conforme determinao em lei da marinha do Brasil. Acima de 55 kg.

06

07

Tabela 02 - Relao dos Produtos (Eletrnicos) Fonte: Rent Equipo Naval

1.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS O fornecedor considerado um elo importante no sistema geral da empresa de oferta de valor ao consumidor. Eles provm os recursos necessrios para a empresa comercializar seus bens e servios. Atualmente a Rent Equipo Naval contam com vrios fornecedores, os principais encontram-se descritos na tabela abaixo:

19 ITEM FORNECEDORES INDIOS IND, E COM, DE PRODUTOS 01 QUIMICOS EXPLO. E ESPERT. PRIR. SINALIZADORES LTDA 02 03 04 05 06 07 08 BANDERART INDSTRIA TXTIL LTDA BANDEIRAS EDIO MARTIMA LTDA BASE DE HIDROGRAFIA E COMRCIO LTDA LTDA SONARTE SOC, IND. DE E ARTEFATOS COM. DE METALUGICOS LTDA BRASMARINE EQUIPAMENTOS MARITIMOS LTDA METALUGICA JOS LUIS LTDA PUBLICAES NUTICAS CARTAS NUTICAS DE PRODUTOS

EQUIPAMENTO INDUSTRIAL VLADOS VLVULAS PRESSO BUZINAS

BUCHAS E MANETES ANCORAS GALVANIZADA

Tabela 03 - Relao dos Fornecedores (Nacionais) Fonte: Rent Equipo Naval

ITEM 01 02 03 04 05 06

FORNECEDORES MARKA EXPORTS, INC ACROSS INTL, INC PERKO, INC BRUNGER EXPORT, INC E & P MARINE, INC ROBURN AGENCIES, INC

PRODUTO ELETRNICOS PEAS E LASER MECNICA CABOS E MANETES ACESSRIOS ELTRICOS ANTENAS TRANSMISSO DE

Tabela 04 - Relao dos Fornecedores (Importados) Fonte: Rent Equipo Naval

Fornecedores so os elementos que proporcionam entradas ou insumos na forma de recursos, energia, servios e informao organizao. Os fornecedores oferecem recurso como capital, matrias-primas, mquinas e equipamentos, tecnologia, conhecimentos,

20 propaganda, servios jurdicos, contbeis, etc. O componente fornecedor o segmento do ambiente de tarefa que envolve todas as variveis relacionadas com indivduos ou agencias que proporcionam os recursos necessrios para que as organizaes possam produzir bens e servios (CHIAVENATO, 2004, p.76). Uma definio simplificada de insumo seria: tudo aquilo que entra no processo ('input'), em contraposio ao produto ('output'), que o que sai. Segundo o Professor Silveira Bueno, catedrtico de filosofia da Universidade de So Paulo: os insumos entram na composio de bens maiores, de mercadorias, que seriam consumidas pelo povo. 1.9 PRINCIPAIS MERCADOS E CLIENTES ALVO Os clientes alvo da Rent Equipo Naval esto delimitados da seguinte forma (indiretamente), pois todos esto ligados atravs da area martima: ERIN ESTALEIROS RIO NEGRO LTDA, ESTAO NAVAL DO RIO NEGRO, CHIBATO NAVEGAO E COMRCIO LTDA, ESTALEIRO NAVAL SAO JOSE LTDA e FUNDO BRASILEIRO PARA A BIOVERSIDADE FUNBIO e entre outros. Ao contrrio de outros setores da economia que tiveram grandes perdas em funo do cmbio desfavorvel, da concorrncia com os produtos chineses e outros gargalos, o mercado nutico vai muito bem. A expectativa de crescimento, segundo a Associao Brasileira dos Construtores de Barcos e Implementos (Acobar), de 8%, mais que o dobro previsto para o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Em todo o Brasil, existem mais de 1,5 mil lojas nuticas e 654 marinas, iates clubes e garagens nuticas. Com 7.480 quilmetros de extenso de costa, o Brasil oferece condies ideais para a prtica de esportes aquticos. Os rios, lagos, represas e hidrovias somam 32.550 quilmetros de guas navegveis. Clientes so os elementos que compram ou adquirem os produtos ou servios, ou seja, absorvem as sadas e resultados da organizao. Os clientes podem ser chamados de usurios, consumidores, contribuintes ou ainda patrocinadores. O componente consumidor o segmento do ambiente de tarefa que composto dos fatores relacionados com aqueles que compram bens e servios proporcionados pela organizao (CHIAVENATO, 2004, p. 76). 1.10 O SEGMENTO DE MERCADO MBITO INTERNACIONAL O Segmento da comercializao de produtos nuticos no mbito internacional sem dvida um dos maiores processos que promovem uma rentabilidade para a Rent Equipo Naval

21 e principalmente para os empresrios do ramo e donos de embarcaes, pois um processo que atende diretamente a necessidade desses clientes. O Brasil j esteve entre os maiores produtores mundiais na rea da construo naval na dcada de setenta, ficando em segundo lugar, enquanto o Japo era o primeiro. Naquela poca a Coria do Sul iniciava seus primeiros passos rumo a um crescimento vertiginoso, e hoje possui uma posio privilegiada, sendo uma das grandes potncias industriais na rea da construo naval mundial (SERRA, 2002). Ao longo destes ltimos trinta anos o Brasil perdeu drasticamente sua parcela de mercado mundial, comparada com a dcada de setenta e sua posio entre os pases considerados de classe mundial no setor martimo. No segmento da construo naval na dcada de 1970, o Brasil gerou empregos e renda para milhares de trabalhadores em diversas regies do pas. Na atual conjuntura econmicofinanceira mundial o Brasil possui pouca expresso na rea da indstria martima, porm o estudo em anlise possibilitar avaliar se o Brasil possui condies de voltar a recuperar esta atividade industrial, de comrcio e prestao de servios gerando mo-de-obra qualificada, alavancando a economia do pas e contribuindo com a balana comercial, reduzindo ao mximo ou eliminando a importao de peas. Quando um segmento reconhecido por suas dificuldades econmicas encontra um gestor reconhecido por sua excelncia, normalmente o segmento que mantm sua reputao intacta. (WARREN BUFFET) Exportao. A organizao pode manter suas instalaes de produo dentro da nao de origem e transferir seus produtos para a venda em pases estrangeiros. A exportao permite entrar nos mercados de outros pases, com pequenos custos adicionais e riscos limitados. Embora tenha de enfrentar numerosos problemas como distncia fsica, regulamentaes legislativas, moedas estrangeiras e diferenas culturais, a exportao menos onerosa que a aplicao de capital da organizao na construo de fbricas em outros pases (CHIAVENATO, 2004, p. 103). 1.11 O SEGMENTO DE MERCADO MBITO NACIONAL A Rent Equipo Naval atua na comercializao de produtos voltados para rea nutica, pois sabe que existe esta demanda de clientes em potencial e se atualiza

22 constantemente para continuar sendo competitiva no mercado. H espao para o crescimento do seguimento nutico no prprio mercado nacional. A empresa trabalha com produtos diversificados e com boa qualidade no servio de reparo naval ofertada no Brasil, comparada com o mercado mundial. 1.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAO Em Manaus a empresa Alegra Indstria e Comercio Ltda. e a Importadora e Representao de peas Alfaia Ltda., seriam seus principais concorrentes, porem as mesmas no trabalha somente com peas e acessrios, mas com fabricao de lanchas. Concorrentes so os elementos que disputam as mesmas entradas (fornecedores) e as mesmas sadas (clientes) da organizao. O componente competitivo o segmento do ambiente de tarefa composto daqueles com quem a organizao se defronta no sentido de obter recursos no mercado. Conhecer os concorrentes e saber lidar com eles tarefa vital para a organizao (CHIAVENATO, 2004, p. 77). A estratgia atender o maior numero de consumidores, em locais de grande circulao e com grande portflio de produtos. No planejamento, prev-se uma disputa mais acentuada pelo mercado com as empresas especializadas, que esto em constante evoluo, investindo em novos programas e novos equipamentos, bem como uma diversidade de itens a oferecer.

1.13 ORGANOGRAMA DA ORGANIZAO Estrutura Funcional da Rent Equipo Naval: Cada funcionrio tem um superior bem definido, e as equipes so organizadas por funcionalidades (ex. finanas, vendas, etc.) ou seguimentos com estruturas internas da empresa.

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Administrao

Superviso de Vendas Financeiro

Diretoria Executiva

Vendas

Caixa

Figura 02: Organograma da empresa Fonte: Rent Equipo Naval

Vantagens A centralizao foi valorizada no passado devido as seguintes vantagens: As decises so tomadas por pessoas que tem viso global da empresa. Os tomadores de deciso no topo so mais bem treinados e preparados do que os dos nveis mais baixos. As decises so mais consistentes com os objetivos empresariais globais. A centralizao elimina esforo duplicados de vrios tomadores de deciso e reduz custos operacionais. Funes como aquisio e financeiro permitem maior especializao e vantagens com a centralizao. Desvantagens Todavia, a centralizao tem suas desvantagens, como: As decises tomadas na cpula esto distanciadas dos fatos locais e das circunstncias. Os tomadores de decises no topo tm pouco contato com as pessoas e situaes envolvidas. As linhas de comunicao ao longo de cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional. As decises passam pela cadeia escalar atravs de pessoas intermediarias e possibilitam distores no processo de comunicaes.

24 A estrutura organizacional a maneira pela qual as atividades da organizao so divididas, organizadas e coordenadas. Na verdade, a estrutura organizacional funciona como a espinha dorsal da organizao, o esqueleto que sustenta e articula suas partes integrantes (CHIAVENATO, 2004, p. 287). A cadeia de comando uma linha contnua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organizao e que mostra quem se subordina a quem (CHIAVENATO, 2004, p.292). 2 CONTABILIDADE O surgimento da contabilidade pode ser explicado pela necessidade de suprir as limitaes da memria humana mediante um processo de classificao e registro que lhe permitisse recordar facilmente as variaes sucessivas de determinadas grandezas, para que em qualquer momento pudesse saber a sua dimenso. Progressivamente a contabilidade transforma-se numa fonte de informaes na medida em que pode facultar a qualquer momento o conhecimento da situao da empresa e o andamento dos seus negcios. A Contabilidade uma cincia que permite, atravs de suas tcnicas, manter um controle permanente do Patrimnio da empresa (MOURA, 1996, p.14). Podemos assim dizer que a contabilidade uma tcnica de gesto que tem como finalidade a determinao da situao patrimonial das empresas e dos seus resultados, tendo como objetivo o patrimnio das entidades. Patrimnio administrvel e em constante alterao. PATRIMNIO o conjunto de bens, direitos e obrigaes de uma pessoa, avaliado em moeda. BENS so coisas capazes de satisfazer as necessidades humanas e suscetveis de avaliao econmica. DIREITOS constituem para a empresa todos os valores que ela tem a receber de terceiros (terceiros, no caso, so os clientes, os fregueses da empresa) OBRIGAES constituem para a empresa todos os valores que ela tiver a pagar para terceiros (terceiros, neste caso, so os fornecedores, isto , as pessoas que vendem para a empresa). Vale ressaltar dois aspectos que a contabilidade leva em conta para representar adequadamente os elementos que compe o patrimnio: o qualitativo e o quantitativo. Aspecto Qualitativo: especifica a natureza de cada elemento que compe: os bens, os direitos e as obrigaes. Aspecto Quantitativo: consiste em dar a esses bens, direitos e obrigaes, seus respectivos valores, levando-os a conhecer o valor do patrimnio da empresa.

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Balano Patrimonial Rent Equipo Naval

BALANO PATRIMONIAL EM 31 DE DEZEMBRO 2009 (Valores em Real) 2009 ATIVO CIRCULANTE DISPONVEL Caixa Banco C/ Movimento Aplicao Financeira CLIENTES Clientes Nacionais IMPOSTOS A RECUPERAR IRRF a Recuperar ESTOQUES Estoques ATIVO NO CIRCULANTE IMOBILIZADO Mveis e Utenslios Mquinas e Equipamentos Instalaes Veculos Computadores e Perifricos Equip. Eletros-Eletrnicos ( - )Depreciao Acumulada 2.057.919 735.693 13.733 431.204 290.756 70.402 70.402 12.843 12.843 1.238.981 1.238.981 165.245 165.245 48.816 42.504 36.905 108.904 35.822 26.700 -134.406 2008 1.881.783 731.251 8.107 368.007 355.137 64.208 64.208 7.542 7.542 1.078.782 1.078.782 104.929 104.929 32.204 28.781 8.383 108.904 26.870 29.041 -129.254 PASSIVO CIRCULANTE FORNECEDORES Fornecedores Nacionais Fornecedores do Exterior OBRIGAES SOCIAIS Inss a Pagar Fgts a Pagar Pr-Labore a Pagar OBRIGAES TRIBUTRIAS ISS a Recolher PIS a Recolher COFINS a Recolher IRPJ a Recolher CSLL a Recolher ICMS a Recolher IRRFa Recolher PATRIMNIO LQUIDO Capital Social Reservas de Capital Lucros Acumulados Lucro do Exerccio TOTAL DO PASSIVO E PATRIMNIO LQUIDO 2009 747.599 657.189 133.011 524.178 7.893 6.063 1.830 82.517 1.809 8.347 15.074 10.730 46.452 105 1.475.556 200.000 62.076 1.001.326 212.164 2008 723.310 656.423 170.204 486.220 13.372 3.303 1.033 9.036 43.577 435 1.985 6.048 11.303 9.098 14.504 204 1.263.402 200.000 62.076 979.509 21.818

TOTAL DO ATIVO

2.223.164

1.986.713

2.223.164

1.986.713

Reconhecemos a exatido do Balano Patrimonial, Realizado em 31/12/2009, estando de acordo com a documentao apresentada a contabilidade somando tanto no ativo quanto no Passivo o valor de R$ 2.223.164 (Dois milhes duzentos e trs mil e cento e sessenta e quatro Reais). Manaus, 31 de Dezembro de 2009 RENT EQUIPO NAVAL LTDA EDMILSON DE SOUZA CARVALHO CPF: 013.320.902-49 SCIO GERENTE FBIO DE CASTRO PEREIRA R. Rdo Castro 748, Blc. G, Apto 406 Sto. A gostinho - Manaus/AM Contador CRC-AM-10247/O-9 CPF: 335.129.062-49

Tabela: Balano Patrimonial Fonte: Rent Equipo naval

O lado esquerdo do grfico chamado lado positivo, pois os Bens e os Direitos representam para a empresa, a sua parte positiva, o que ela tem efetivamente Bens e o que ela tem para receber Direitos. O lado direito, por sua vez, chamado lado negativo, pois as Obrigaes representam a parte negativa da empresa, o que ela tem que pagar. Os elementos positivos so denominados, ainda, componentes Ativos e o seu conjunto forma o Ativo. Os elementos negativos so denominados componentes Passivos: por isso encontramse no passivo. A liquidez ou capacidade para pagamento de dvidas e obrigaes, necessitando de bens numerrios para fazer frente a esses compromissos. Assim um bem ou direito, quanto mais prximo estiver de se transformar em dinheiro, maior liquidez possuir.

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DRE - RENT EQUIPO NAVAL

DEMONSTRAO DO RESULTADO DO EXERCCIO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2009 (Valores em Real)

2009 RECEITA BRUTA DE SERVIOS RECEITA BRUTA DE VENDAS DEDUES DA RECEITA BRUTA RECEITA LQUIDA DA ATIVIDADE CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS LUCRO BRUTO DESPESAS OPERACIONAIS DESPESAS FINANCEIRAS OUTRAS RECEITAS OPERACIONAIS RECEITAS FINANCEIRAS LUCRO OPERACIONAL RECEITA NO-OPERACIONAL LUCRO DO EXERCCIO ANTES DO CSL PROVISO PARA CSL LUCRO DO EXERCCIO ANTES DO IR PROVISO PARA IR LUCRO DO EXERCCIO 33.761 3.573.065 -661.973 2.944.853 -1.960.175 984.678 -733.631 -60.315 12.622 26.012 220.366 229.366 -7.153 222.213 -10.049 212.164

2008 94.475 3.958.212 -855.190 3.197.497 -2.107.308 1.090.189 -1.006.555 -83.355 3.445 23.542 27.286 920 28.206 -2.539 25.668 -3.850 21.818

Reconhecemos a exatido da Demontrao do Resultado do Exercicio, realizada em 31/12/2009, estando de acordo com a documentao apresentada contabilidade, apresentando um Lucro do Exercicio de R$ 212.164 (Duzentos e Doze Mil e Cento e Sessenta e Quatro Reais). Manaus, 31 de dezembro de 2009 RENT EQUIPO NAVAL LTDA EDMILSON DE SOUZA CARVALHO CPF: 013.320.902-49 SCIO GERENTE FBIO DE CASTRO PEREIRA R. Rdo Castro 748, Blc. G, Apto 406 Sto. A gostinho - Manaus/AM Contador CRC-AM-10247/O-9 CPF: 335.129.062-49

Como se pode observar no DRE da Rent Equipo Naval o exerccio social de 2009 apresenta a eficincia financeira da empresa na busca de melhores resultados naquele ano em relao ao ano anterior. O lucro lquido ou ferido ao final daquele exerccio deve-se nitidamente pelo aumento significativo da Receita de vendas com aumento controlado de suas despesas.

27 3 FUNDAMENTOS E IMPORTNCIA DA LOGSTICA A logstica o processo de implementar e controlar os fluxos eficientes de materiais e informaes, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo, visando qualidade. Na Rent Equipo Naval no existe um setor determinado exclusivamente para o exerccio da rea logstica, esta desenvolvida atravs de outros setores de acordo com a necessidade de cada um, visando satisfao do cliente, a agilidade nas entregas de mercadorias (setor que esta sendo ampliado e aprimorado, decorrente de seu crescimento), o abastecimento necessrio para suprir a procura de produtos de grande giro, e o atendimento ao cliente fortalecido e aperfeioado com cursos e treinamentos. Apesar de a empresa no ter um setor definido como logstica, mas tem um controle em entrada e sada de material atravs do sistema SAG, com isso busca no mercado junto aos fornecedores, bom preo e entrega. Lembrando que a empresa trabalha com maior parte de seus produtos importados. A empresa esta sempre buscando novidades e bom preo, para satisfazer o seu cliente. Para os autores Zanqueto Filho e Pizzolato (2000, pg.12) nem todas as empresas ou escolas tm definido claramente a que rea a logstica pertencente. O autor explica que o conceito de logstica est associado ao gerenciamento de atividades de setores como o transporte, o controle de estoque e de informao de depsito, e todas as atividades que envolvem o processo de movimentao interna e externa do produto e o reabastecimento deste para o cliente. A rea de logstica tem uma ligao muito forte com a rea financeira, pois tem a responsabilidade de administrar recursos de forma eficiente e eficaz, e tambm uma ligao com a rea comercial, na qual a logstica que administra os novos recursos provenientes de aquisies do setor de compras, e atende as necessidades dos clientes de acordo com a demanda do setor de vendas. Segundo Carillo Jnior (2001, pg. 84) para ser competitivo em longo prazo, voc precisa reduzir seus custos operacionais, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade. economia de recursos, resultando na reduo de custos de forma a atender os requisitos dos clientes

28 3.1 Misso Logstica A misso da logstica da empresa Rent Equipo Naval a de colocar os bens e servios no local necessrio no momento em que desejamos para garantir a melhor experincia de compras para todos os seus clientes, e dispor a mercadoria certa, no lugar certo, no tempo certo e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuio empresa. 3.2 Fluxo Logstico Na Rent Equipo Naval o fluxo de informaes e processamento de pedidos trabalha com procedimentos de interface dos estoques com pedido de venda, mtodos de transmisso de informaes de pedido e regras de pedidos, tudo para manter o padro de qualidade e pontualidade em todo o seu processo de entrega.

Esse processo logstico realizado diretamente na loja, onde e envolvido as seguintes pessoas: vendedor, caixa, estoque e balco de entrega que chega o produto na mo do cliente. Isso tudo o cliente entra na loja escolhe o material, o qual testado. No servio da seguinte maneira: o cliente solicita o servio da pessoa responsvel, a mesma abre uma O.S (Ordem de Servio), a mesma marca a data do servio junto ao tcnico, e informa ao cliente.

29 A visibilidade do fluxo logstico de vital importncia para a identificao dos gargalos de produo e na reduo dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem ser quebradas e as informaes compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o mercado, caracterizadas pela qualidade dos sistemas de informaes. 3.3 Cadeia De Suprimento

Para Moura (2001), a logstica deve ser compreendida como o uso do planejamento e da programao do fluxo de produtos por toda a cadeia de suprimentos. A logstica como um todo pode ser subdividida em logstica da produo, suprimentos e de distribuio. A empresa Rent Equipo Naval trabalha diretamente com produtos nacionais e importados, usando as formas de Ordem de Compras enviadas atravs de fax e e-mail, para

30 melhor esclarecimento, segue acima um fluxograma da cadeia de suprimentos de produtos nacionais. Ao chegar esse material na loja, tem duas pessoas responsveis para a recepo dos materiais, e as mesmas fazem a conferncia do produto, etiquetao e a armazenagem no local correto. A cada vinte e cinco dias emitido um relatrio, em nvel de estoque e assim realizado um pedido para os fornecedores. Esse processo realizado pela pessoa responsvel pelas compras, e tem outra pessoa responsvel pela conferncia do pedido e emisso de relatrio se for um produto importado. Segue abaixo o fluxograma da cadeia de suprimentos de produtos importados da empresa:

Despacho aduaneiro de Importao o procedimento fiscal pelo qual se processa o desembarao de toda a mercadoria oriunda do exterior. Documentos Utilizados na Importao: L.I Licena de Importao.

31 Exigida somente nas importaes de determinadas mercadorias sujeitas a licenciamento automtico ou no, emitida via siscomex, antes do embarque da mercadoria no exterior. Constitui um conjunto de informaes de natureza comercial, cambial, financeira e fiscal da operao. D.I Declarao de Importao.

Emitida via siscomex, o documento obrigatrio em toda e qualquer importao. Exigida sempre antes de se iniciar o processo de desembarao aduaneiro da mercadoria, representa o primeiro passo para a legalizao da importao, constituindo-se num conjunto de informaes de natureza comercial, cambial, financeira, fiscal e tributaria envolvidas nas operaes de importao. C.I Comprovante de Importao.

Emitida via siscomex, aps terminada a conferencia documental e/ou a realizao da vistoria fsica da mercadoria, caracteriza o fim do desembarao aduaneiro e a liberao, fsica e legal da mercadoria para o importador. Fatura Comercial (Commercial Invoice)

A apresentao indispensvel para o importador liberar a mercadoria na alfndega do seu pas, possui as mesmas caractersticas e funes da fatura comercial usada em territrio nacional. Confeccionada pelo exportador normalmente no mesmo idioma do pas de procedncia, nela o exportador menciona as condies comerciais da operao, como: descrio da mercadoria, quantidade, pesos, valor na moeda estrangeira, incoterms (condies de venda e frete), prazo de entrega e condies de pagamento. Romaneiro de Embarque (Packing List).

Emitido pelo exportador, antes do embarque, relaciona a mercadoria que ser embarcada, separada por volume e respectivos contedos, mas sem mencionar qualquer valor. Conhecimento de Embarque (Bill of Landing, Airway Bill)

Documento indispensvel para o importador liberar o material na alfandega do pas de destino. Emitido, datado pela companhia transportadora ou por seu agente de carga, formaliza e define a data de embarque da mercadoria para o exterior, assim com identifica quem seu proprietrio legal. Passo a passo do Processo de Importao.

32 1Registro: o despacho ter seu inicio na data do registro da D.I no sistema

integrado de comercio exterior, para que tal registro seja feito necessrio cumprir todas as exigncias documentais indicadas na legislao. 2Parametrizao: Etapa na qual o siscomex processa a seleo paramtrica nas

D.I`s. Selecionando-as em um dos canais abaixo: Verde desembarao automtico. Amarelo exame documental. Vermelho exame documental e fsico. Cinza destinado a analise preliminar do valor aduaneiro. 3Recepo Uma vez parametrizada a D.I, a mesma devera ser recepcionada no

recinto alfandegado em que teve registro. 45paramtrica. 6importador. 3.4 Logstica Reversa Para Rogers e Tibben-Lembke (1999, pg.124) Logstica Reversa o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo eficiente e de baixo custo de matrias primas, estoque em processo, produto acabado e informaes relacionadas, desde o ponto de consumo at o ponto de origem, com o propsito de recuperao de valor ou descarte apropriado para coleta e tratamento de lixo. Logstica Reversa um termo bastante genrico. Em seu sentido mais amplo, significa todas as operaes relacionadas com a reutilizao de produtos e materiais. Logstica Reversa se refere a todas as atividades logsticas de coletar, desmontar e processar produtos e/ou materiais e peas usados a fim de assegurar uma recuperao sustentvel (amigvel ao meio ambiente). Como procedimento logstico, diz respeito ao fluxo de materiais que voltam empresa por algum motivo (devolues de clientes, retorno de embalagens, retorno de Desembarao ato final do despacho. Uma vez atendidas as exigncias inerentes Distribuio A D.I ser direcionada um auditor fiscal para analise. Conferencia Nesta etapa a analise e conferencia da D.I, obedecendo a seleo

a importao, ser emitido o comprovante de importao e a mercadoria ser entregue ao

33 produtos e/ou materiais para atender legislao). Como uma rea que normalmente no envolve lucro (ao contrrio, apenas custos), muitas empresas no lhe do a mesma ateno que ao fluxo de sada normal de produtos. A Rent Equipo Naval no utiliza a logstica reversa nos seus procedimentos logsticos, porm sugeriu-se a implantao de um projeto voltado para a reutilizao das caixas de papelo e dos pallets que hoje na empresa so jogas fora, podendo ser feito uma parceria com empresas que podem reciclar estes materiais e retornar para a empresa de alguma forma. 4 ESTATSTICA APLICADA Para Ramos (2007), os mtodos estatsticos modernos formam uma mistura de cincia, tecnologia, e lgica para que os problemas de vrias reas do conhecimento humano sejam investigados e solucionados. Ela reconhecida como um campo da cincia e uma tecnologia quantitativa para a cincia experimental e observacional em que se pode avaliar e estudar as incertezas e os efeitos de algum planejamento e observaes de fenmenos da natureza e principalmente os da sociedade. A estatstica uma cincia que se dedica coleta, anlise e interpretao de dados. Preocupa-se com os mtodos de recolha, organizao, resumo, apresentao e interpretao dos dados, assim como tirar concluses sobre as caractersticas das fontes donde estes foram retirados, para melhor compreender as situaes (Triola, 2008, p. 722). Volume de Vendas da Rent Equipo Naval

34 Em relao ao volume de vendas da empresa Rent Equipo Naval, podemos afirmar que ao longo dos ltimos meses, houve um crescimento em suas vendas, considerando seus principais produtos que so: gps porttil, radares, colete salva-vidas e antenas. Analisando estes dados podemos definir a quantidade de produtos vendidos e o percentual que cada um representa na empresa, e assim poder investir nos produtos conforme suas demandas e sua participao. Participao no Mercado de Materiais Nuticos

O grfico acima apresenta o percentual de participao dos produtos da empresa Rent Equipo Naval no mercado de materiais nuticos, com 33% est o ano de 2007, com 33% no ano de 2008 e com 37% est o ano 2009, assim analisando os percentuais podemos constatar que houve um crescimento de 4% com relao ao ano anterior, mostrando que a empresa est em crescimento no seu segmento. 5 PLANEJAMENTO E OPERAES POR CATEGORIA DE PRODUTOS No comrcio varejista, a relao VENDA x ESTOQUE o ponto mais importante, e, quando bem trabalhada, a empresa consegue equilibrar melhor o mix ideal entre os grupos de produtos e lojas. Tudo comea no planejamento comercial da empresa, onde so definidas as vendas, coberturas de estoque por grupo de produtos e margens.

35 O setor de compras da Rent Equipo Naval tem como funo se adequar dentro do Plano de Sortimento Ideal a cada 25 dias Mensal, onde o sistema utilizado pela empresa ajuda na informao de compra, informando a quantidade em estoque e data da ultima compra. A Rent Equipo Naval tem uma parceria aos com seus fornecedores em busca de melhor produto, quantidade para suprir as necessidades do mercado local, bom preo para assim garantir uma boa satisfao aos seus clientes. Viver apagando incndios ruim, pois desgasta e desmotiva toda a equipe. Excessos de estoque constantes tambm acabam com o capital de giro da empresa. A categoria de produtos realizada da seguinte forma: Categoria: Eletrnicos, Mecnicos e Hidrulicos. Subcategorias: Eltricos, Decorativos, Laser e Salvatagem. A forma de gerenciamento entre fornecedor e a empresa relacionado da forma de preo bom, qualidade e produtos novos. Fornecedor A Rent Equipo Naval no sendo diferente das demais organizaes prioriza o desenvolvimento e compartilhamento de ideias visando melhoria dos produtos e reduo de riscos, para tornar possvel uma maior vantagem competitiva para os participantes. Um dos processos chave da cadeia logstica da empresa justamente gerenciar o relacionamento com seus fornecedores, para se ter flexibilidade a fim de atender o mercado no tempo e na forma demandados. A garantia dos relacionamentos de longo prazo est baseada em contratos que estabelecem direitos e obrigaes das partes, gerando estabilidade e resguardando a confiana dos parceiros. Para ser um fornecedor da Rent Equipo Naval preciso atender a rgidos critrios vinculados qualidade e tambm a procedimentos ticos, so realizadas auditorias junto aos fornecedores, para que haja um alinhamento das melhores prticas e garantia da qualidade dos produtos entregues ao cliente final. Tecnologia ECR ECR um movimento global, no qual empresas industriais e comerciais, juntamente com os demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logsticos, bancos,

36 fabricantes de equipamentos e veculos, empresas de informtica, etc.) trabalham em conjunto na busca de padres comuns e processos eficientes que permitam minimizar os custos e otimizar a produtividade em suas relaes (David, 2001, p.285). A empresa Rent Equipo Naval no utiliza a tecnologia ECR na empresa, porm sabe de sua importncia como estratgia competitiva e no momento somente estuda o funcionamento desta tecnologia e verifica a sua funcionalidade em outras empresas com o mesmo segmento de produo, para saber da viabilidade de se implantar na empresa. 5.1 Picking A Rent equipo naval trabalha com materiais eltricos, hidrulicos, eletrnicos, mecnicos e acessrios nuticos, distribudos em 3 (trs) depsitos, utilizando pallet e estantes de madeiras para o armazenamento de seus materiais. A reposio dos materiais realizada diariamente, atravs de requisio por cada vendedor, esse procedimento e realizado com ajuda do sistema SAG. O processo de reposio de material realizado da seguinte maneira: o sistema automtico, da baixa no momento que a venda realizada e tambm quando se da entrada no produto. A reposio feita na loja realizada diariamente da seguinte forma, as 17:00hrs do dia os vendedores emitem um relatrio de sada de produtos e entregam a pessoa responsvel pelo estoque, a mesma pega o relatrio e faz a separao dos materiais e entrega na manha seguinte para os vendedores para que os mesmos faam a reposio na loja. O exemplo de um bom sistema a adaptar, um sistema com uma base estatstica nos diversos parmetros do picking, como nos tempos de recolha e separao de pedidos, nmero de pedidos recolhidos por dia, utilizao da capacidade dos trabalhadores, utilizao de recursos, etc. Por meio deste modelo permitido simular virtualmente esta conjugao de atividades e assim fazer uma anlise financeira, prevendo se existe uma relao desejada entre o custo de cada alternativa e o desempenho desejado, evitando a compra antecipada de equipamentos e/ou contratao de pessoas (Rodrigues, 2007, pg.126). 5.2 Layout No Armazm A dinmica de armazenagem consiste basicamente em receber movimentar estocar/armazenar, movimentar e expedir, e, para que este ocorra h que se dimensionar com a maior exatido as reas correspondentes e estes processos.

37 A altura de empilhamento deve levar em considerao no apenas o p direito do armazm, mas tambm os equipamentos necessrios para a elevao da carga e a segurana da operao, bem como as caractersticas de empilhamento de cada mercadoria armazenada. A movimentao de materiais um sistema de atividades interligadas que faz parte de um grande sistema de uma instalao ou de funo incorporadas que implica cuidados devido fragilidade, dimenso ou peso do objeto a ser transportado, devendo, para isso, existirem embalagens adequadas para que essa movimentao ocorra sem danos.

38

O deposito 01 tem a seguinte medida 4 mt de largura e 10,70 de comprimento e apresenta a disposio fsica dos produtos eletrnicos, acessrios e decorativos armazenados de forma que facilitem a movimentao e atenda as necessidades da empresa.

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O deposito 02 tem a seguinte medida 5,10 mt de largura e 12,70 de comprimento e apresenta a disposio fsica dos produtos mecnicos e salvatagem armazenados no espao necessrio para a movimentao dos materiais, armazenamento, manuseio de pessoas que operam na rea e adequado a empresa.

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O deposito 03 tem a seguinte medida 4 mt de largura e 12,70 de comprimento e armazena produtos eltricos, luminrias e hidrulicos de forma adequada para a movimentao necessria do dia-a-dia da empresa atendendo aos requisitos necessrios para as instalaes da empresa. No planejamento do layout necessrio ter em conta todos os fatores (os materiais, a maquinaria, o homem, o movimento, a espera, o servio, a construo e a mudana), pois

41 estes fatores podem influenciar negativamente o planejamento do layout (Muther, 1978, pg. 27). 6 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE O estoque um grande desafio e de suma importncia para o mercado competitivo. A empresa Rent Equipo Naval controla seu estoque com o sistema SAG de informtica, onde se controlado da solicitao do pedido at a entrada do material na loja. Ao chegar esse material na loja realizada uma conferncia do produto e tambm a codificao, em seguida e dada entrada da nota fiscal, automaticamente o sistema j atualiza o estoque, quando se concluda uma venda o sistema automaticamente realiza uma sada do material dando baixa no estoque. Ao ser realizado todos esses procedimentos o material e separador por marca e guardado em estantes com prateleiras, ou em cima de pallet. A empresa Rent Equipo Naval possui trs depsitos, onde so classificados da seguinte forma: 01- Deposito dos Eletrnicos 02- Depsitos de Acessrios 03- Depsitos de cabos e peas mecnicas Estoque o acumulo de material ou produtos destinados a produo, manuteno ou venda. Para empresa prestadora de servios, o estoque indispensvel e merece muita ateno. Estoque significa investimentos, sendo necessrio, portanto, um controle e um gerenciamento adequado. (BERTAGLIA, 2003) Estoques Existentes A empresa trabalha da maneira de atender ao cliente nas suas necessidades, com servios prestados e vendas de produtos, buscando sempre a atualidade de novos produtos, de marcas boas e, melhor preo, pois trabalha com maior parte do produto importado, em funo do dlar. Tem produtos que a empresa precisa de planejamento e outros estoques mnimos conforme a demanda, pois sempre esta em atualizao, isso serve mais para os eletrnicos. A empresa trabalha com marcas conhecidas, e que do garantia ao cliente em caso de problema de fabricao.

42 Classificao ABC A curva ABC tem sido usada para a administrao de estoques, para definio de polticas de vendas, estabelecimento de prioridades para a programao da produo e uma srie de outros problemas usuais de uma empresa. A Rent Equipo Naval divide seus materiais por classes, identificando assim o item de mais importncia e valor, o item de classe A so os principais itens de estoque de alta prioridade, o item de classe B so considerados itens intermedirios e os de classe C so itens que no deixam de ser importante e so volumosos. CLASSE A Cabo comando Lmpadas Bomba de poro Luminrias Volantes Buzinas CLASSE B Antenas para VHF Base para antena Rdios VHF Bussolas GPS Cadeiras CLASSE C Navnetes 1834 Radio USB Radar 1623 Sonda Sensor

Tabela 05: Classificao ABC dos materiais Fonte: Rent Equipo Naval

Inventrio O inventrio fsico um processo muito comum a praticamente todas as empresas e na Rent Equipo Naval no diferente, seu inventrio consiste em equalizar os estoques que se tm fisicamente nos almoxarifados e os dados que esto registrados no sistema. O inventrio desse estoque feito anualmente para manter o controle, para evitar erros e tende a possuir um volume de material acima do necessrio quando as demandas so incertas. Em funo disso, existe uma anlise cuidadosa e um balano adequado entre os nveis de demanda esperados e o inventrio existente, de modo a viabilizar um melhor desempenho na cadeia de abastecimento, com maior rentabilidade. 7. DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS

43 Segundo Ribeiro (2005, p. 6), a rea de Recursos Humanos deve estar voltada, permanentemente, para ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e a realizar suas misses, tornando-a competitiva. Alm disso, tambm tem de prover empregados bem treinados e bem motivados, ao mesmo tempo em que desenvolve e mantm a qualidade de vida no trabalho, administra as mudanas e incentiva polticas ticas e comportamento socialmente responsvel. A empresa possui RH terceirizado, e devido ampliao da loja esta com um projeto futuro para contratar uma empresa para esse processo, e ajudar em cursos como motivao, relaes interpessoais. Modelo de Gesto de Pessoas Segundo Fischer (2002), toda e qualquer organizao depende, em maior ou menor grau, do desempenho humano para o seu sucesso. Por esse motivo, desenvolve e organiza uma forma de atuao, sobre o comportamento, que se convencionou chamar de modelo de gesto de pessoas. A Rent Equipo Naval considera que o crescimento da equipe comea com o dilogo, a capacidade dos membros sugerirem e trocarem novas idias contribui para o desenvolvimento do outro, por isso, mantm semanalmente reunies com suas equipes de trabalho, onde so dadas oportunidades para a apresentao de resultados obtidos e busca de solues, visando encontrar as melhores formas de aprimorar o andamento dos processos de trabalho e o funcionamento, assegurando sempre o bom desempenho da equipe. A empresa busca desenvolver equipes eficazes, pois so elas que constituem o crescimento da organizao e a satisfao do cliente. Motivao Segundo Chiavenato (2004, p. 63), a motivao funciona nos indivduos como desejo e receio, tendo cada pessoa necessidades, valores sociais e objetivos diferentes, sendo que o resultado alcanado gera um comportamento diferenciado em cada ser humano. Quando os administradores tm a capacidade de ver o funcionrio como um colaborador capaz de contribuir com ideias e atitudes, um ser integrante ativo e dinmico de uma organizao, vero que as pessoas sero motivadas com maior intensidade a aderir a suas prprias ideias e valores.

44 Maximiano (2000, p. 299), por sua vez, discorre que a motivao no se origina no entusiasmo ou na disposio elevada, mas sim no comportamento motivacional relacionado com uma causa. Trabalho Em Equipe As equipes esto sendo introduzidas no mundo inteiro como meio para aumentar a produtividade, a qualidade e a satisfao do trabalhador. A Rent Equipo Naval tendo em vista estes objetivos, orienta seus colaboradores para que trabalhem em equipe, visando atender os objetivos pessoais e profissionais, a fim de proporcionar resultados positivos organizao. No existe nenhuma mgica inerente criao de equipes que assegure o alcance dessa sinergia positiva. Simplesmente chamar de equipe a um grupo no aumenta automaticamente o seu desempenho. Equipe bem-sucedida ou de desempenho elevado possuem certas caractersticas comuns. Se a administrao espera obter incrementos no desempenho organizacional mediante o uso de equipes, precisar garantir que elas possuam essas caractersticas. Saber em trabalhar em equipe a base de alcanar metas. O ideal que a organizao oriente as aes de seus integrantes. Sendo possvel que interpretaes divergentes possam conviver ou formular novas ideias e maneiras criativas de atuar. Tem-se necessidade de organizar a memria do trabalho da equipe de forma que as informaes estejam disponveis para todos e possam ser compartilhadas de maneira rpida e pratica. Liderana A dinmica de ser um bom lder se relacionar com seus subordinados e a competncia de solucionar os problemas identificados. A capacidade de percepo em verificar quando e como mudar, formulando e executando solues criativas. Sendo que um lder precisa ser flexvel e saber conduzir da melhor maneira para um bom resultado. Poucos termos suscitaram tanto debate em torno de sua definio como liderana. Uma anlise sobre todas as definies de liderana constata que comum a todos, a noo de que os lderes so indivduos que, por suas aes, facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a uma meta comum ou compartilhada. Segundo essas definies a empresa estudada procura manter seus lderes sempre atualizados. Sua liderana composta por lderes democrticos, o lder que aplica este estilo, geralmente tem um conceito equilibrado sobre si, no temendo que haja liderados que sejam

45 melhores do que ele, em determinados aspectos. Para ele fcil entender e compreender seus liderados, bem como ouvir e aceitar opinies diferentes das suas.

35 CONCLUSO

Este trabalho teve como principal objetivo analisar a estrutura da empresa Rent Equipo Naval, este estudo foi baseado nos conceitos e caractersticas da Administrao, e dos modelos de gesto de empresas existentes. O trabalho foi desenvolvido atravs de pesquisa bibliogrfica de acordo com o tema em questo e, tambm, atravs da coleta de informaes obtidas na empresa. O objetivo da Rent Equipo Naval efetuar a comercializao de produtos da rea nutica na quantidade, qualidade e no tempo certo. A empresa possui uma excelente linha de produtos. As reas de custo e qualidade so consideradas de suma importncia no estreito relacionamento que mantm com seus clientes, dando-lhes abertura para sugerir e discutir novas ideias que, implementadas venham atender as expectativas na ntegra. No desenvolvimento deste trabalho, conclui-se que a empresa est implantando a construo do planejamento e controle de distribuio, que leve em considerao os sistemas de distribuio e logsticas existentes, conduzindo a criao e desenvolvimento de novos sistemas integrados para melhor forma de se desenvolver as atividades da empresa.

36 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Administrao nos Novos Tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de Materiais uma abordagem logstica, So Paulo: Atlas, 1997. DUTRA, Joel Souza. Gesto de Pessoas: Modelo, Processos, Tendncias e Perspectivas. So Paulo: Editora Atlas, 2002. FISCHER, Andr Luiz. Um resgate conceitual e histrico dos modelos de gesto de pessoas. In: FLEURY, M. T. L. (Org.). As Pessoas na Organizao. So Paulo: Gente, 2002. GIL, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. So Paulo: Atlas, 2001. MARQUES, Dorli Joo Carlos. Trabalhos Acadmicos: Normas e Fundamentos. Manaus: Universidade federal do Amazonas, 2006. MARTINS, Petrnio G. Administrao de Materiais e Recursos Empresariais, So Paulo: Saraiva, 2000. MUTHER, Richard. Planejamento do Layout: Sistema SLP. So Paulo: Edgard Blucher, 1978. NOVAES, Antonio Galvo. Logstica e Gerenciamento da cadeia de distribuio. Editora Elsevier, 3 edio, Rio de Janeiro: 2007. RAMOS. Estatstica: poderosa cincia ao alcance de todos. Disponvel em: <http://www.ufpa.br/beiradorio/arquivo/Beira21/opiniao.html>. Acesso em: 10 maio 2010. RIBEIRO, Antonio de Lima. Gesto de Pessoas. So Paulo: Editora Saraiva, 2005. TRIOLA, Mrio F. Introduo Estatstica. LTC. 10a edio 2008.