UNIVERSIDADE PAULISTA

ADRIANA DA SILVA LIMA DE MEDEIROS

RA 2088240

VIAÇÃO JACAREÍ
PIM III

JACAREÍ
2020
 UNIVERSIDADE PAULISTA
ADRIANA DA SILVA LIMA DE MEDEIROS
RA 208840

VIAÇÃO JACAREÍ
PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar III

para obtenção do título de Tecnólogo
em Gestão de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista
– UNIP.
Orientador: LESSANDRA COSTA

JACAREÍ
2020
 RESUMO

A empresa Viação Jacareí atua no ramo de transporte público como também em

transporte escolar na cidade de Jacareí estado de São Paulo. Atua na cidade desde
o ano 1969 com sede atual na Rodovia presidente Dutra quilometro 159.Este projeto
tem como objetivo identificar tópicos como a média de atendimento mensal da
empresa focando no atendimento exclusivamente da área de transporte escolar
junto ao estado e prefeitura de Jacareí em acordo com o número de funcionários
para esse atendimento. Assim como a metodologia para entrevista o clima
organizacional, possibilidades de crescimento, rotatividade e benefícios da empresa
apoio ao funcionário. Fatores de contabilidade como balanço patrimonial e
adequação dos mesmo e relação a área de gente e gestão da empresa, sendo
assim verificando a eficiência e apoio a área em implementação do 5s realizando um
plano para solucionar problemas verificar as melhorias analisadas por meio de visita
técnica a gestores. Apresentando assim soluções de melhoria em cada setor tanto
em área de armazenamento de dados como controle dos mesmos, tendo como foco
em modo rápido respostas sobre questões e diminuições de momentos críticos em
cada setor analisando desde a garagem até dados de controle de qualidade em
atendimento as crianças em transportes escolares.

Palavras-chave: Organizacional, pessoas e clima

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................5
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS..........................................................................7
2.1 Ciclo motivacional........................................................................................................................8
2.2 Barreiras para motivação.............................................................................................................9
2.3 Papel motivacional.....................................................................................................................10
2.4 Subsistemas................................................................................................................................13
3. ESTATÍSTICA APLICADA......................................................................................14
3.1 Elementos fundamentais da estatística......................................................................................14
4. CONTABILIDADE...................................................................................................16
5. Conclusão................................................................................................................18
6. REFERÊNCIAS.......................................................................................................20
 5

1. INTRODUÇÃO

Neste estudo iremos apresentar a empresa Viação Jacareí LTDA, localizada

na cidade de São José dos campos estado de São Paulo.
A empresa presta serviço de transporte como público municipal e
intermunicipal, fretamento continuo a empresas, turismo e transporte escolar.
A empresa é certificada na norma ISSO 2001 na versão 2015 fonte vídeo
institucional Viação Jacareí 2018 consulta em 2020. A Viação Jacareí é uma empresa de
grande porte tendo atualmente 650 funcionários e uma frota de proximamente 300
veículos, atualmente a empresa tem apenas um prédio como sede e conta com 3
garagens tanto alugada como própria para armazenamento de ônibus.
Ela tem como seus principais clientes as empresas LG, Avibras, Basf,
Latecoere, Petrobras, Sesc, Heineken, Mars e Prefeitura de Jacareí. Fonte site viação
Jacareí.

A empresa presta serviços ao seu cliente em transporte de funcionários das

mesmas e atende em média mensal 900 mil passageiros.
A concorrência da empresa no momento são várias empresas de pequeno
porte com cerca de 100 funcionários, não tendo assim uma concorrência muito
massiva.
O objetivo desta apresentação é mostrar em âmbito financeiro o balanço
patrimonial da empresa seguindo a parte em especial de transporte escolar, como
também a área de gente e gestão em aplicação aos benefícios da empresa carga
horaria e pesquisa de clima e estatística sobre o número de funcionários e linhas
atual em transporte escolar.
Segue abaixo o organograma da empresa tendo a diretoria com controle da
empresa, logo após diretoria institucional que controla mais a parte administrativa da
empresa e se subdivide em núcleo jurídico responsável pela parte de ações
trabalhistas, relatórios de contratação de serviços de empresas acordos. Núcleo de
contabilidade responsável pelas finanças da empresa em âmbito geral. Núcleo
Gente e Gestão responsável pela contratação de funcionários treinamento e
manutenção para baixa rotatividade. Núcleo Marketing responsável pela divulgação
da empresa nas redes sociais. Núcleo de qualidade visa certificar a qualidade da
empresa em pesquisa de satisfação do cliente gerando relatórios para a mesma
 6

manter o certificado ISO.

Diretoria técnica supervisiona a área técnica da empresa sendo responsável
por três setores núcleo de transportes que é responsável pelo transporte
intermunicipal, municipal, escolar e prestação de serviços a empresas. Núcleo de
manutenção responsável pela oficina da empresa compra de peças e manutenção
veicular. Núcleo de desenvolvimento responsável pelas cabines de cobrança em
transporte público assim como bilhetagem eletrônica.

Figura 1- Organograma empresa Viação Jacareí

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2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

Gerenciamento de pessoas atualmente não podemos classificar seu grau de

importância, pois basicamente em tudo dentro de uma empresa vemos o processo
de gerenciar pessoas,
Atualmente com as mudanças no mercado de trabalho a inserção da
tecnologia, observa-se a cada dia mais a necessidade de um acompanhamento
mais próximo do funcionário.
Com as mudanças de gerações como x, y, z a motivação de cada uma dela é
de um modo diferenciado.
As necessidades da geração x jamais será a mesma da geração, exemplo na
geração x o pagamento do salário bom em dia já era motivo de satisfação e
motivação na geração z se observação se a empresa não lhe oferecer benefícios
fora o salário isso lhe dá uma baixa motivação, no âmbito atual se observa
benefícios como plr, seguro de vida, assistência medica entre outros.
Visto como o gerenciamento de pessoas atualmente possibilita tanto como
pesquisa de clima ou através de palestras e treinamento a melhoria continua em
nível de motivação e diminuição de rotatividade as empresas atuais estão a cada dia
tendo uma visão diferenciada do mercado de trabalho sabendo que a mudança é
continua e não somente o funcionário ou colaborador tem que se atualizar, mas a
empresa em si também trazendo assim uma melhor qualidade no quadro de
funcionários diminuição dos custos da empresa .Na figura abaixo observávamos a
cena de que atualização é tudo no mercado atual, sem atualizar-se não se pode
exigir melhor cargo ou salário.

Figura 2-Atualização profissional

 8

2.1 Ciclo motivacional

Conforme Chiavenato (2002), existem tópicos para estabelecer o processo

de interação entre as pessoas.
A pessoa como seres humanos - Cada pessoa tem uma personalidade
própria assim como sua história conhecimento e capacidade coligada em modo com
o recurso organizacional.
A pessoa ativadora - Considerado de uma forma mais simples em explicação
são pessoas que tem impulso próprio chamadas de pró ativas.
A pessoa parceira da organização - São em modo geral os funcionários em
modo popular de se dizer que veste a camisa da organização para conduzi-la ao
sucesso este funcionário em especial sabe que a empresa crescendo em qualidade
ele irá crescer junto.
Cada exemplo citado acima tem um modo de motivação particular e único
assim como cada pessoa tem a sua digital unicamente dela assim também em
âmbito profissional o colaborador será motivado em uma forma particular a ele.
Segundo Chiavenato (2004) o ciclo motivacional é como um ciclo virtuoso,
que se origina de uma necessidade.

Figura 3-Ciclo motivacional

A figura acima demonstra que há um estado de tensão a partir de uma

necessidade e que o estado de equilíbrio só é possível quando esta necessidade for
satisfeita.

2.2 Barreiras para motivação

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A empresa Viação Jacareí tem trabalhado com pesquisa de clima

organizacional para obter uma melhor qualidade em grau motivacional de seus
colaboradores.
Atualmente a empresa conta com 650 funcionários e cada um com sua
personalidade a empresa enfrenta um desafio atual sobre a barreia na motivação,
cada setor se a sua necessidade e trazer de uma forma integral na empresa tem
sido um desafio.
Segundo Maximiano (2000) uma vez que a necessidade nem sempre pode
resultar em satisfação a três obstáculos que podem substituir a satisfação.
Frustação: Não tem conhecimento ou habilidade para ser aprovado ou teste
ou um cargo, perder a hora de algo importante não se sentir suficiente para algo.
Conflito: Decisões conflitantes entres pessoas de hierarquias iguais ou superiores
não estar em um clima organizacional agradável é um dos maiores motivos de
barreiras motivacional.

Ansiedade: Atualmente com as novas leis trabalhistas tem se observado

pouco a conduta de assédio moral a ansiedade é um tópico bastante sensível
quando o funcionário atual presa pela sua estabilidade financeira e trabalhista.
A empresa conta atualmente com benefícios como por exemplo, seguro de
vida, seguro saúde, convenio odontológico e vale alimentação ou cesta básica
depende do cargo ou área de trabalho.
Ao qual é a sua maior barreira atual de motivação em analise por entrevista
com superiores foi observado que nas últimas pesquisas de clima a maior barreira
motivacional em referência ao setor de transporte escolar foi a falta do benefício do
convenio médio para trabalhadores desse setor e baixo valor do benefício
alimentação em comparativo com outros setores.
Atualmente o setor de transporte escolar conta com os seguintes benefícios,
convenio odontológico, seguro de vida e cesta básica de 115,00 reais mensais.
A empresa entra com justificativa que a baixa carga horaria de trabalho e o
salário abaixo dos demais colaboradores da empresa impossibilita a igualdade de
benefícios para todos os setores.

2.3 Papel motivacional

 10

A empresa atualmente busca motivar os funcionários através de parcerias com

outros locais como por exemplo Sest Senat lá o funcionário poderá utilizar a área de
lazer local assim como a piscina tem direito a atendimento nutricional gratuito assim
como também tratamento fisioterápico, academia e cursos gratuitos tanto para
funcionários direto como para seus dependentes entre outros atendimentos.

Figura 4 - Benefícios para melhoria clima organizacional

Na imagem acima observamos alguns benefícios ao qual o trabalhador da

Viação Jacareí tem direito de utilização.
O papel do líder ao longo do tempo tem mudado amplamente sofrendo várias
modificações na tentativa de adaptar-se a mudanças tanto tecnológica quanto de
gerações o seu papel atual abrange o contesto no desenvolvimento das tarefas da
equipe tendo como carisma a sua qualidade assinada, antigamente carisma era algo
considerado divino hoje se entende que carisma pode ser algo no alcance de todos
não importando se essa característica o acompanha desde o nascimento.
O líder ajuda ao grupo atingir a suas metas como exemplo a Viação Jacareí
ajuda nas metas no setor escolar especificadamente ao qual é a pesquisa de
satisfação que é realizada todos os anos orientando ao profissional sobre o
atendimento ao qual ele deve realizar e treinando para melhora desenvoltura do
serviço.
 11

Realiza mediações em meio a conflitos em caso a empresa citada conflitos de

carga horaria interpessoal entre colegas de trabalho.
Procura sempre impulsionar início das tarefas procurando sempre orientar o
funcionário quanto a seu pró atividade para realização da função, trazendo assim
apara o colaborador o modo de observar que o crescimento da empresa está
coligado ao trabalho realizado por ele.
Segundo Abraham Zaleznik, os líderes diferenciam-se dos gerentes em motivação, história
de vida e quanto aos seus modos de pensar e agir (Zaleznik apud Robbins, 1999)
Sendo assim também não podemos deixar de lado a presença do gerente
pois tanto uma liderança forte como uma gerencia precisa são essenciais para uma
organização em qualidade tanto para trabalhadores como para clientes. Em dados
da empresa atual estudada o gerente vai atuar com planejamento controle até
mesmo rígido prezando a qualidade e o líder atua junto aos funcionários para
execução do plano estratégico.

Fonte revista Veja

 12

Figura 5- Mudanças no ambiente de trabalho

Na figura acima observamos a mudança no ambiente de trabalho na primeira

imagem um setor de trabalho nos anos 70 ao qual a metodologia da liderança era
bem diferente pois não se utilizava quase tecnologia em sua abrangência era
cobrado dos trabalhadores a produtividade de uma forma rápida e a motivação líder
x trabalhador quase não existia, na segunda imagem observamos ambiente de
trabalho anos 80 já com o apoio da tecnologia mais um local de trabalho já
desconexo com muitos papeis o líder já tinha um papel mais ativo a motivação
começou a aparecer mais o apoio do líder era essencial neste período mais muita
coisa poderia melhorar como é a imagem seguinte a inclusão de pessoas com
deficiência tendo a tratativa da liderança de uma forma mais diferenciada saindo
assim aquele papel retrogrado de comandantes e sim um papel de liderança.
Nem todos aqueles a quem se transmite uma ideia muito sugestiva se tornam produtivos.
Com mais facilidade acontece lembrarem-se de coisas por demais conhecidas. É preciso ter presente
que há muitas pessoas que, sem serem produtivas, têm vontade de dizer alguma coisa de importante.
É fantástico o que se ouve em tais situações. Johann Wolfgang Von Goethe
A possibilidade de aumento da motivação está totalmente ligada a
produtividade.
Quanto mais motivados somos mais produzimos ao modo geral na atualidade
em esta geração y em diante a motivação está muito além do que um bom salário
ele analisa benefícios e o principal o clima organizacional.
Sendo motivada a pessoa demostra maior satisfação no seu trabalho,
causando assim baixa rotatividade na empresa diminuindo os custos de contratação
de novos funcionários.
A empresa e o funcionário é uma via de mão dupla a empresa faz o
pagamento pelo serviço prestado.
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Figura 6-Motivação em grupo

Fonte: Revista hoje

Observado na figura a cima que um líder motiva todo o grupo.

2.4 Subsistemas

Subsistemas nada mais é do que um conjunto de sistemas que trabalham

coligados de uma forma harmoniosa sendo que o apoio em um todo desse sistema
faz um trabalho ser desenvolvido em melhor qualidade.
Subsistema de provisão de recurso é o sistema responsável pelo ingresso de
pessoas na empresa esse sistema viabiliza na empresa a colocação e analise de
funcionários ao qual é se observado os seguintes tópicos, situação da oferta e
situação da procura
Subsistema de aplicação de recursos humanos este processo é responsável
pela análise de cargos e avaliação do desempenho.
Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos esse sistema é
responsável pela análise de um possível treinamento ou cursos que possam ser
utilizados na empresa para uma melhoria de pessoal também é responsável pela
avaliação desempenho, questionários etc...
Subsistema de manutenção de recursos humanos ele trabalha mais na baixa
rotatividade de talentos para a empresa.
Subsistema de monitoração de recursos humanos este é responsável
padronização em meio de trabalho atualmente tem se aplicado muito o sistema 5s
nas empresas com esse modelo esse subsistema conta com banco de dados
sistematizando a informação juntamente com o setor de compliance atualmente
mudado em sus nomenclatura antes setor de auditoria.
Na empresa viação Jacareí ao estudá-la e coletar dando por meio de
entrevista foi observado a utilização de subsistema de provisão de recursos em sua
contratação a interação de um novo funcionário é realizada de uma forma gradual
para seu aprendizado, também faz aplicação de subsistema de desenvolvimento
sempre ofertando cursos e treinamento para funcionários e subsistema de
monitoração em sua aplicação do 5s na empresa e aplicação de padrões no dia a
dia.
 14

Foi observado que a empresa Viação Jacareí atualmente só utiliza três

subsistemas sendo assim na conclusão do trabalho discutiremos uma possível
melhoria em alguns tópicos da empresa.
 15

3. ESTATÍSTICA APLICADA

A estatística faz parte de tudo que está ao nosso redor por exemplo através
de gráficos, amostras, medidas em média.

3.1 Elementos fundamentais da estatística

População e amostra a coleta de dados é essencial em uma pesquisa em

estatística seja um fenômeno natural, biológico, social ou econômico.
População é o conjunto dos itens ao qual será estudado exemplo pessoas,
objetos que interessam ao estudo do fenômeno.
Amostra é o subconjunto não vazio da população sendo um coligado ao outro.
Amostragem nada mais é a escolha da amostra pela seleção rígida de
elementos que serão submetidos a estudo.
Parâmetro é a denominação de uma característica numérica estabelecida
para toda a população exemplo de paramentos ao qual fez o estudo através da
característica da amostra e da população.
Estimador nada mais é do que a característica numérica para toda a amostra.
3.2 Fase do método estatístico

A fases do método estatístico são: definição do problema ao qual delimita o

problema a equação em si para ser proposta a definição.
Planejamento será as ações apresentadas para estudar a pesquisa.
Coleta de dados como nome já se diz ir verificar os dados para amostra.
Apuração de dados é organizar a amostra coletada.
Apresentação de dados demonstra a amostra coletada através de gráficos e
tabelas.
Analise e interpretação dos dados que por fim ira se utilizar a linguagem
matemática como por exemplo média, mediana, moda, desvio padrão, percentuais.
A empresa viação Jacareí realiza atendimento em transporte escolar de
alunos tanto municipal quanto estadual no ano de 2017 atendendo 675 alunos, no
ano de 2018 atendeu a 650 e no ano de 2019 a 663.
Em um total no período de três anos atendendo a 1.988 crianças, tendo uma
média de 663 atendimento no período desses três anos.
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Segundo gráfico de pizza abaixo sendo demostrado a porcentagem de

atendimento a cada ano.

Figura 7- Atendimento Anual dos alunos

Fonte: Viação Jacareí
No gráfico podemos observar que no ano de 2017 fez uma média de
atendimento de 120% tendo uma queda de 2% no ano de 2018 ao qual atendeu a
118% e no ano de 2019 teve uma alta de 4% atendendo a 122% de alunos.
Devido a pandemia a empresa trabalhou somente dois meses esse ano com
transportes escolar até o mês de março a empresa atendeu a 785 alunos se
calcularmos a média desse período em conjunto com anos anteriores teremos uma
média de atendimento de 693 alunos nos últimos quatro anos.
Em modo se observação somente para cálculo não podendo se adicionar o ano
de 2020 pelo cálculo dos 2 primeiros meses teremos os seguintes dados.
No ano de 2017 fez uma média de atendimento de 88% tendo uma queda de
4%em relação ao ano de 2018 que fez uma média de 84% de atendimento, no ano
de 2019 obteve um acréscimo de 2% devido uma média de atendimento de 86% já
no ano de 2019 obteve uma média de 102% de atendimento sendo 16% de aumento
de atendimento.
Tendo como cálculo realizado a regra de três, para a elaboração do gráfico e
porcentagens.
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4. CONTABILIDADE

Iremos a seguir analisar o balanço patrimonial da empresa Viação Jacareí em

um modo exclusivo fictício para apresentação de resultados
No balanço patrimonial abaixo.

Figura 8-Balanço Patrimonial

Analisando o balanço patrimonial podemos observar que na empresa o total
do ativo é o valor de 12.841,161 se dividirmos esse valor pelo passivo circulante no
valor de 8.002,587 temos o cálculo arredondando 1.700,00 isso quer dizer o fator de
liquidez da empresa em amostragem uma liquidez corrente significa se a empresa
para suas atividades hoje veremos o seu potencial dela pagar os seus passivos com
seus ativos a curto prazo, queria mostrar esse cálculo levando em consideração a
pandemia mundial atualmente ao qual observamos muitas empresas com baixa
liquidez encerrando suas atividades. A empresa também teve uma diminuição do
 18

seu ativo circulante entre o ano de 2018 e 2019 no valor de 293,341 porem o fluxo
de caixa total da empresa obteve um aumento em comparação também entre o ano
de 2018 e 2019 de 3.745,706 isso demonstra que também no balanço que a
empresa tem outros investimentos a curto prazo que está tendo bastante
rentabilidade para a empresa
Também no balanço patrimonial notamos um aumento do passivo circulante
gradativamente sendo bom em caso se esse passivo crescer em uma proporção
igual ou inferior ao ativo circulante.
Observamos que o inventario da empresa também está crescendo isso quer
dizer que a empresa no caso consegue obter mais produtos podendo ter mais
cliente trazendo assim mais lucro a empresa tendo contas a receber.
Nota-se que também a diminuição da dividas a curto prazo trazendo assim a
empresa mais liquidez.
Sendo assim o aumento do patrimônio líquido da empresa aumentando a
cada ano gradativamente.

Figura 9 – Sistema Engessado

Na figura acima verificamos como exemplo que uma empresa com um
balanço patrimonial é basicamente isso um sistema engessado para se obter bons
resultando precisamos de um bom balanço patrimonial para tomar decisões de
crescimento para a empresa.
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5. Conclusão

Esse trabalho teve como base apresentar a empresa viação Jacareí iremos
demonstrar os tópicos citados durante o trabalho em modo de analise pessoal tanto
de possíveis melhorias como novas e críticas em relação a organização e sua
pratica.
Em contesto de gestão de pessoas a empresa trabalha diretamente com
pesquisa de clima organizacional mais em entrevista com gestores foi constatado
que a pesquisa de clima resultava em pouco resultado atualmente levando em
dados que a maioria dos funcionários não preenchia mais devido os resultados da
pesquisa ficarem apenas em dados e não ação.
Outro grande ponto de insatisfação de funcionários é pela parte dos
funcionários de transporte escolar ter um valor baixo de vale alimentação e não ter
convenio médico em contrapartida a empresa ressalta que é inviável perante eles
financeiramente o aumento dos mesmos, em justificativa que a carga horaria baixa
está bem equiparada ao valor de vale alimentação dos funcionários e pelo salário de
grande maioria ser o mínimo paulista é inviável a adição de convenio médico devido
a descontos altos.
Duas melhorias que poderiam ser aplicadas em relação a isso em relação ao
convenio médico a empresa buscar parceria com convênios mais acessíveis em
questão de valores para que o desconto seja menor para os funcionários e também
uma tentativa de aumento no valor do benefício de vale alimentação ou a
implementação de uma cesta básica com mais itens.
Em questão de estatística a empresa teve um aumento de crianças para
transporte mas continua com o mesmo número de funcionários apresentados nos
anos anteriores foi observado que não há uma margem caso um funcionário falte ou
caso aconteça um imprevisto em algum lugar a sugestão é que neste caso faço um
remanejamento de horários e a contratação de mais funcionários para não trabalhar
no limite em caso de algum imprevisto ter como controlar a situação.
Na parte de contabilidade foi observado que a empresa vem crescendo com
um bom fluxo de liquidez porem se ela fazer mais investimentos a curto prazo a
tendência de crescimento será maior.
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A disciplina estudadas para apresentação desse pim tem como objetivo

demonstrar que mesmo perante resultados negativos com dados e organização para
melhoria podemos ter uma organização que pode obter um crescimento estável ,
evitando percalços que possa ocorrer no meio do caminho como exemplo atual o
quadro que estamos vivendo.
Sabendo que nem tudo que está quebrado não possa haver conserto, as
vezes uma organização não está propensa ao fracasso somente pode está sendo
mal administrada.
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6. REFERÊNCIAS

VIAÇÃO JACAREÍ
SILVA,Raquel.GERENCIAMENTO DE PESSOAS.SÃO JOSE DOS CAMPOS.2020
ANTONIO, Marcos.SUPERVISOR DE TRANSPORTE ESCOLAR.SÃO JOSÉ DOS
CAMPOS 2020.
ADERBAL NICOLAS MULLER
MULLER,NICOLAS ADERBAL.CONTABILIDADE BÁSICA.1.ed.São Paulo.2007