Escola Secundária Avelar Brotero

Técnicas de Secretariado

UFCD-0687

Documentação administrativa
Conteúdo
Introdução....................................................................................................................................3
Relatório.......................................................................................................................................4
Introdução....................................................................................................................................5
Desenvolvimento.........................................................................................................................6
Requerimento..............................................................................................................................7
Email............................................................................................................................................8
Nota Informativa..........................................................................................................................9
Memorando...............................................................................................................................10
Carta Comercial..........................................................................................................................11
Carta de Cobrança......................................................................................................................12
Carta de reclamação..................................................................................................................13
Conclusão...................................................................................................................................14
Introdução

Eu, Inês Serrano, sou secretária da empresa Fresh Evans é uma empresa internacional que
vende todo o tipo de produtos de spa. A empresa localiza-se em Lisboa e foi fundada dia a 20
de setembro de 2006.
Relatório
Introdução

Um relatório é uma forma de comunicação organizada, fundamentada e comentada, sobre um

facto ou conjunto de facto ou conjunto de factos ocorridos ou ainda a decorrer.

Este relatório vai ser realizado devido a um acidente com um trabalhador que eu mesma
presenciei, com a minha colega de trabalho Constança Reis, no local de trabalho.
Desenvolvimento

No dia 20 de setembro de 2022 pelas 14h25 no armazém da empresa, presenciei o acidente da

minha colega Constança Reis. Estávamos as duas a embalar os frascos, quando acidentalmente
ela deixa cair um frasco de óleo e quando ia buscar algo para limpar o chão, escorregou, caiu e
partiu a perna.
Requerimento

Fresh Evans
Requerimento
Exmo. Sr.
Câmara Municipal de Lisboa

FRESH EVANS, empresa com sede na Avenida da Liberdade, nº555, 1500-

266, Lisboa, NIPC 1234780812, requer que V. Exa. Se digne emitir que a
empresa fique aberta mais 2 horas.

Pede deferimento.
Lisboa, 15 de outubro de 2022

Manuel Martins
Representante da Empresa/Diretor Geral
Email

Devido à extensão de horário na empresa, conseguimos aumentar o volume de negócios e

necessitamos de um novo espaço. Iremos enviar um e-mail para um colega de outra empresa a
convidar para inauguração da mesma.

Fresh Evans

Mensagem Eletrónica

De: freshevans1@gmail.com

Para: bijou@hotmail.pt

Assunto: Inauguração de um novo espaço na empresa FRESH EVANS

Bom dia,

Venho por este meio convidar a empresa bijou para a inauguração de um novo espaço na
empresa FRESH EVANS que se realizará no dia 6 de novembro de 2022, pelas 17h20.

Com os melhores cumprimentos,

Inês Serrano

Secretária FRESH EVANS

Nota Informativa

Escrevo esta nota informativa para relembrar aos colaboradores internos da empresa para que
saibam desta comemoração.

Fresh Evans

Nota Informativa nº345/2022

Informo todos os colaboradores internos da empresa de que no dia 6 de novembro de

2022, pelas 17h20, vai-se realizar a inauguração de um novo estabelecimento.

Solicitamos desde já a vossa compreensão.

Atentamente

Inês Serrano

Secretária FRESH EVANS

Memorando

Este memorando foi escrito para relembrar o departamento financeiro que será necessária
uma verba para comprar o material para a inauguração que se irá realizar dia 6 de novembro.

FRESH EVANS

Memorando

Nº456/2022

De: Patrícia Patrocínio Departamento de Recursos Humanos

Para: Ana Ramos Departamento Financeiro

Assunto: Financiamento para a inauguração

Relembramos o departamento financeiro, que vai ser necessário uma verba para
comprar material necessário para a inauguração.

Ao dispor para qualquer esclarecimento

Lisboa, 3 de novembro de 2022

Ana Ramos

Departamento Financeira
Carta Comercial

Escrevi esta carta a convidar todos os clientes para visitarem as nossas instalações que foram
ampliadas e verem os novos produtos fabricados.

Carta Comercial
FRESH EVANS
Rua do Rio de cima, nº234
1234-089, Lisboa

Patrícia Selôres
Rua Dr. Jerónimo
6603-123
Assunto: Visitar as novas instalações
Exmo. Senhores,
Venho por este meio convidar todos os clientes para nos visitarem pois devido às
nossas instalações que foram ampliadas iremos começar a comercializar novos
produtos como por exemplo, creme de mensagem quente, óleo de mensagem de
mel.

Inês Serrano
Secretária FRESH EVANS
Carta de Cobrança

Escrevo esta carta para relembrar o cliente, que costuma pagar sempre dentro do prazo, de
que se atrasou-se no pagamento da fatura nº2345 de 24 de março de 2023.

Carta de cobrança

FRESH EVANS

Lisboa, 21 de outubro de 2022

Di-Anna Centro De Estética E SPA, unipessoal, Lda.

R. Augusto Marques Bom 25 2
3030-218 Coimbra

Exmo. Senhores,
Da forma a encerrar as contas relativas ao ano anterior, solicitamos por esta via a
liquidação da fatura nº23459/2022, relativa a transação efetuada no ano anterior.
Junto anexemos cópia de solicitações anteriores relativas à liquidação da mesma, a
qual excedeu largamente o prazo de pagamento acordado (15 dias).
A não observação do presente aviso terá como consequência última a passagem do
processo para o nosso departamento jurídico, com as consequências legais
inerentes, situação que gostaríamos de evitar.
Certos da vossa compreensão, com os melhores cumprimentos, subscrevemo-nos

FRESH EVANS

Natália Ferreira
Natália Ferreira
Departamento Financeiro
Carta de reclamação

Recebemos uma encomenda em que o produto foi trocado e tive que enviar uma carta de
reclamação acerca desse erro.

Carta de Reclamação

FRESH EVANS

Lisboa, 24 de outubro de 2022

Di-Anna Centro De Estética E SPA, unipessoal, Lda.

R. Augusto Marques Bom 25 2

3030-218 Coimbra

Exmo. Senhores,

Informamos a ocorrência de um erro no aprovisionamento do material requisitado na nota

de encomenda nº234.

Com efeito, foram solicitadas 15 quantidades relativas à referência 345/22, tendo sido
remetidas apenas 10 quantidades da mesma mercadoria. Tal facto ressoltou numa falha
de produção, impedindo-nos de cumprir os prazos estabelecidos com os nossos clientes.

Junto anexemos cópia da nota de encomenda, solicitando a correção do erro e posterior

envio as quantidades solicitadas, com a maior brevidade possível.

Certos da vossa compreensão para os possíveis efeitos do não cumprimento do solicitado,

aguardamos vossa comunicação no sentido de retificar e justificar o incumprimento.

Com os melhores cumprimentos, subscrevemo-nos

FRESH EVANS

Ricardo André

Ricardo André

Departamento comercial
Conclusão

Com este trabalho adquiri mais conhecimento sobre diversos documentos que me virão a ser
útil mais tarde.