Curso Superior de Tecnologia em

Logística

Disciplina: Logística Reversa

Professor: Alan Oliveira

Conceitos iniciais e
Introdução
 LOGÍSTICA REVERSA
“A atividade de planejamento, execução e
controle do fluxo de matérias-primas,
produtos em processo e produtos acabados
(bem como os fluxos de informações
relacionados), do ponto de consumo ao ponto
de origem, de forma eficiente e eficaz, visando
recapturar o valor ou destinar à eliminação
adequada, cuidando do impacto dos custos
relacionados a esse processo”. (Reverse
Logistics Executive Council – RLEC, 2007)
 LOGÍSTICA REVERSA

“Logística reversa é um amplo termo

relacionado às habilidades e atividades
envolvidas no gerenciamento de redução,
movimentação e disposição de resíduos de
produtos e embalagens”. (Council of Logistics
Management – CLM, 1993)
 LOGÍSTICA REVERSA
“É a área da logística empresarial que planeja,
opera e controla o fluxo e as informações
logísticas correspondentes para do retorno
dos bens de pós – vendas e de pós-consumo ao
ciclo de negócio ou ao ciclo produtivo, por
meio dos canais de distribuições reversos,
agregando-lhes valor de diversas naturezas:
econômico, ecológico, legal, logístico, de
imagem coorporativa, entre outros”. (Paulo
Roberto LEITE, 2003)
 LOGÍSTICA REVERSA
“Processo de planejamento, implementação e
controle da eficiência, do custo efetivo do fluxo
de matérias-primas, processos de estoques,
produtos acabados e as respectivas
informações, desde o ponto de consumo até o
ponto de origem, com o propósito de
recapturar valor ou adequar o seu destino”.
(Daniels ROGERS e Richard TIBBEN-
LEMBKE,1998)
 LOGÍSTICA REVERSA

“Termo utilizado para referir-se à logística na

reciclagem, descarte e gerenciamento de
materiais contaminantes que, numa
perspectiva mais ampla, inclui atividades
logísticas de redução de emissão, reciclagem,
substituição, reutilização de materiais e
descarte”. (James R. STOCK, 1998)
 LOGÍSTICA REVERSA

“Cuida dos fluxos de materiais que se iniciam

nos pontos de consumo dos produtos e
terminam nos pontos de origem, com o
objetivo de recapturar valor ou de disposição
final”. (Antônio Galvão NOVAES, 2004)
 LEGISLAÇÃO

 Lei nº 12.305 de 02 de agosto de 2010: institui

a Política Nacional de Resíduos Sólidos
(PNRS);

 Decreto nº 7.404 de 23 de dezembro de 2010:

regulamenta a lei nº 12.305.
 Da Logística
Empresarial à
Logística Reversa
 EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
1ª Fase: Atuação segmentada (1950-1960)

-Origem na 2ª Guerra Mundial

-Produtos padronizados (só um modelo e cor) para uma família com quatro ou
cinco integrantes
-Ausência de sistemas de informação e comunicação avançados
-Estoques serviam como pulmão, protegendo os distribuidores e varejistas
contra a incerteza dos fornecimentos (elemento chave no balanceamento da
cadeia de suprimentos)
-Utilizavam como métodos de controle dos estoques a quantidade econômica
do pedido
- Subsistemas otimizados separadamente, com estoques servindo de pulmão
 2ª Fase: Integração Rígida (1960 - 1970)

Centro de
Manufatura Varejista
Distribuição

Integração formando
um duto rígido, com
otimização dois a
dois
-Encarecimento súbito de transporte de mercadorias por causa da crise do
petróleo
-Utilização intensiva da multimodalidade no transporte de mercadorias
-Introdução da informática nas operações das empresas, otimização de atividades
-Planejamento sem flexibilidade
 EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
3ª Fase: Integração Flexível (Iniciou no fim da déc. de 80):

- A integração é dinâmica e flexível entre os agentes da cadeia de

suprimento, em dois níveis: dentro da empresa e nas inter-relações da
empresa com seus fornecedores e clientes.

- A integração das empresas, no entanto, ainda se dá duas a duas.

- O intercâmbio de informações entre dois elementos da cadeia de

suprimento passou a se dar por via eletrônica através do EDI
(Intercâmbio Eletrônico de Dados);

- Surge maior preocupação com a satisfação plena do cliente e a busca

pelo estoque zero valorizando a filosofia Kaizen.
3ª Fase: Integração Flexível – Iniciou-se no fim da déc. 80

Atacadista
Fábrica
Varejista
Fornecedor
Consumidor

Duto flexível adaptável

às condições externas
 EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
4ª Fase: Integração Estratégica - 1990

- A Logística é tratada de forma estratégica

- Passa-se a utilização da postergação

- Surgem organizações virtuais ou empresas ágeis e a indústria sem

fumaça

- Ênfase absoluta na satisfação plena do consumidor final

- Formação de parcerias entre fornecedores e clientes, ao longo da cadeia

- Troca de informações estratégicas e operacionais entre os parceiros

- Busca continuada de esforços visando a otimização da cadeia

- Uso em larga escala da Tecnologia da Informação

- Concentração das atividades em competências centrais

 EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
4ª Fase: Integração Estratégica - 1990

- Concentração das atividades em competências centrais

- Surgimento de uma nova concepção no tratamento dos problemas

logísticos (Supply Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de
Suprimento)

- Integração entre empresas por meio do consórcio modular

- Gerenciamento utilizando a Resposta Eficiente ao Consumidor

- Despertam para o impacto da Logística no meio ambiente (Logística

Verde e Logística Reversa)
 4ª Fase: Integração Estratégica

Consumidor

Distribuidor Varejista

Manufatura

Fornecedor
Fornecedor Componentes Integração Plena, estratégica
Matéria-Prima e flexível ao longo de toda a
cadeia de suprimento
Origens, motivações,
canais diretos e
canais reversos
 ÁREAS DE ATUAÇÃO DA LOGÍSTICA
EMPRESARIAL

Mercado Mercado
fornecedor Organização
consumidor

* Logística de * Logística de
* Logística de
Suprimentos – ações apoio à manufatura –
necessárias para suprir a Planejamento, armazenamento Distribuição – ocupa-se
empresa dos insumos e controle dos fluxos internos da entrega dos pedidos recebidos
materiais

Reintegração ao
* Logística Pós-venda
ciclo de negócios
reversa Pós-consumo
ou produtivo

* Quatro áreas da logística empresarial atual

 LOGÍSTICA REVERSA
A LR começou a se desenvolver (1990) em função de
diversos fatores:

Um deles foi a nova situação trazida pela consciência

dos consumidores e as legislações ambientais cada
vez mais severas, que estão levando as empresas a
adotar, em sua produção, medidas ecologicamente
corretas, como uso de materiais reciclados e
cuidados com o destino de seus produtos no final do
respectivo ciclo de vida.
 LOGÍSTICA REVERSA
 Atividades e habilidades gerenciais logísticas relacionadas
com a redução, administração e disposição de detritos
perigosos ou não derivados de produtos, ou embalagens.

 Inclui distribuição reversa, que faz com que os produtos e

informações sigam na direção oposta das atividades
logísticas normais.

 A LR mistura as atividades da logística clássica com

atividades da logística conservadora, executando atividades
de reciclagem e controle que preservam o meio ambiente
e conservam as matérias-primas.
 LOGÍSTICA REVERSA
Preocupação básica da LR
*Retorno de produtos,
*Materiais e peças utilizadas em processos de produção da empresa.
Ciclo produtivo vai além do descarte dos produtos pelos
consumidores, com a reciclagem e o reaproveitamento de materiais

LR - versão contrária da logística tradicional e se utiliza dos mesmos

processos da outra, como
*Nível de serviço
*Armazenagem
*Transporte
*Nível de estoque
*Fluxo de materiais e
*Sistema de informação
LOGÍSTICA REVERSA

MOTIVOS

PREOCUPAÇÃO AMBIENTAL

DIFERENCIAL COMPETITIVO

OBJETIVOS ECONÔMICOS
 PREOCUPAÇÃO AMBIENTAL
 Consciência Ecológica do Consumidor

Preferência - produtos de empresas que

demonstram preocupação com a preservação
ecológica
 PREOCUPAÇÃO AMBIENTAL
 Consciência Ecológica do Consumidor

Legislação adaptada aos modos de produção e

consumo sustentáveis, que visam minimizar
aos impactos das atividades produtivas ao
meio ambiente.
 MARKETING VERDE
“O estudo dos aspectos positivos e negativos das
atividades de Marketing em relação à poluição, ao
esgotamento de energia e ao esgotamento dos
recursos não renováveis.” (AMA,1970)

“(...) um movimento das empresas para criarem e

colocarem no mercado produtos ambientalmente
responsáveis em relação ao meio ambiente”
(KOTLER)
 MARKETING VERDE

“Marketing Verde ou Ambiental consiste em todas as

atividades desenvolvidas para gerar e facilitar
quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os
desejos e necessidades dos consumidores, desde que
a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra
com o mínimo de impacto negativo sobre o meio
ambiente.” (POLONSKY)
 LOGÍSTICA REVERSA
OBJETIVOS ECONÔMICOS

◦ O reaproveitamento de materiais é um dos

processos que fazem parte da dinâmica da
logística reversa.

◦ Possibilidades para agregar valor aos materiais

retornáveis no processo inverso.
 LOGÍSTICA REVERSA
DIFERENCIAL COMPETITIVO

◦ Aumento da eficiência e da competitividade das

empresas.
◦ Mudança na cultura de consumo por parte dos
clientes também tem incentivado a logística reversa.
◦Consumidores exigindo um nível de serviço mais
elevado.
◦As empresas buscam a diferenciação e a fidelização dos
clientes.
 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DIRETOS

Responsáveis pela comercialização e entrega de produtos ao

consumidor ou cliente final.
 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS

Constituem todas as etapas ou meios necessários

para o retorno de uma parcela dos
produtos comercializados.

Possíveis motivos de retorno :

 defeitos de fabricação
 prazo de validade vencido
 ciclo de vida útil encerrado
 reaproveitamento de embalagens
 outros motivos.
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS

Classificação:

 Pós-consumo

 Pós-venda
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS
PÓS-CONSUMO

 Produtos adquiridos e descartados

pelo consumidor.

 Constituem-se pelo fluxo reverso

de produtos ou materiais que
surgem no descarte dos produtos
e que retornam ao ciclo produtivo
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS
PÓS-CONSUMO
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS
PÓS-CONSUMO

Subsistemas
reversos

Reciclagem Reuso Desmanche

SUBSISTEMA REVERSO DE RECICLAGEM

 Processo de reciclagem envolve várias etapas:

◦ Coleta de material ou produto
◦ Seleção do item que será reaproveitado
◦ Preparação para reaproveitamento
◦ Processo industrial
◦ Retorno ao processo produtivo (matéria-prima).
ETAPAS DO PROCESSO DE RECICLAGEM
SUBSISTEMA REVERSO DE REUSO

 Reutilização de produtos ou materiais

classificados como bens duráveis, cuja vida útil
estende-se por vários anos.

 Exemplo:

◦ Comércio de
automóveis usados
SUBSISTEMA REVERSO DE DESMANCHE

 Processo típico de bens de pós-consumo duráveis,

geralmente veículos e máquinas de diversos tipos.

 Atividade rentável e muito explorada,

principalmente por pequenos comerciantes.

Carro reconstruído
LOGÍSTICA REVERSA
OBRIGADO
PELA
ATENÇÃO!!!