Logística Reversa

Logística Reversa

Embora seja fácil pensar em logística como

sendo simplesmente o gerenciamento do
fluxo dos produtos dos pontos de aquisição
das matérias-primas até o consumidor final,
para muitas empresas existe também um
canal logístico reverso que precisa ser
igualmente administrado.
 Logística Reversa
Planeja, opera e controla o fluxo, e as
informações logísticas correspondentes, do
retorno dos bens de pós-venda e de pós -
consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo
produtivo, através dos Canais de Distribuição
Reversos, agregando-lhes valor de diversas
naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico,
de imagem corporativa, entre outros .
Logística Reversa
Fatores que Influenciam na
Organização da Cadeia Reversa
Lei nº 12.305/2010 – Política
 Sensibilidade Nacional de Resíduos
ecológica; Sólidos (PNRS)
Pressões legais; Produtores, importadores e

Imagem comerciantes são

diferenciada; corresponsabilizados pelos

impactos decorrentes da
Redução de custos;
produção, transporte,
 Comércio consumo e destinação de
eletrônico. produtos.
Fatores que Influenciam na
Organização da Cadeia Reversa
Redução do ciclo de vida do produto;
Atividades da Logística Reversa
Manuseio de Mercadoria
retornada
 Defeitos / danificados
 Estoques sazonais
 Revenda
 Produtos vencidos
Reciclagem e reutilização
 Reutilização de material
 Restauração (refurbishing)
 Destruição de materiais
perigosos
Classificação dos Produtos
Retornados
 Reciclado: é reduzido à forma
primária, uso como matéria-prima;
 aproveitamento de componentes;
 Recondicionado: bom estado,
limpeza/revisão;
 Renovado: igual ao recondicionado,
envolve mais tempo de reparo;
 Remanufaturado: igual ao renovado,
envolve desmontagem e recuperação;
 Revenda: pode ser vendido como
novo.
Fatores Críticos para Eficiência
Fatores Críticos para Eficiência
 Diferenças Entre o Fluxo
Reverso e Direto
FLUXO DIRETO
• Recursos para a estimação da
demanda.
• Transporte de um ponto a muitos
pontos.
• Preço uniforme.
• Custos claros e monitorados por
sistemas de contabilidade.
• Gestão de estoques tradicional.
• Métodos de marketing bem
conhecidos.
FLUXO REVERSO
• Impossibilidade na estimação
da demanda.
• Transporte de vários pontos a
um ponto.
• Preço não uniforme.
• Custos menos visíveis e
poucas vezes contabilizados.
• Gestão de estoques mais
complexa.
• Métodos de marketing mais
complexos.
Logística Reversa de Pós-Consumo e
Pós-Venda
Bens descartáveis: são bens que
apresentam duração de vida útil média de
algumas semanas, raramente superior a
seis meses. São exemplos de bens
descartáveis os produtos de embalagens,
brinquedos, materiais para escritório,
suprimentos para
computadores, artigos cirúrgicos, pilhas
de equipamentos eletrônicos, fraldas,
jornais, revistas, etc.
Logística Reversa de Pós-Consumo e
Pós-Venda
Bens Duráveis: são os bens que
apresentam duração de vida útil variando
de alguns anos a algumas décadas.
Exemplos: automóveis, eletrodomésticos,
eletro-eletrônicos, as máquinas e os
equipamentos industriais, edifícios,
aviões, navios, etc.
Logística Reversa de Pós-Consumo e
Pós-Venda
Bens semiduráveis: são os bens que
apresentam duração média de vida útil de
alguns meses, raramente superior a dois
anos. Sob o enfoque dos canais de
distribuição reversos dos materiais,
apresenta características ora de bens
duráveis, ora de bens descartáveis.
Exemplos: baterias de veículos, óleos
lubrificantes, baterias de celulares,
computadores e seus periféricos, revistas
especializadas, etc.
Logística Reversa de Pós-Consumo
Os bens de consumo são aqueles produtos e
materiais descartados, que já tiveram sua finalidade
de uso original esgotada e retornaram a cadeia que
os dará um destino adequado.

MOTIVO DO RETORNO DESTINO DOS PRODUTOS

• FIM DE UTILIDADE AO • MERCADO SECUNDÁRIO.
• REMANUFATURA.
PRIMEIRO CONSUMIDOR.
• DESMANCHE.
• FIM DE VIDA ÚTIL. • RECICLAGEM.
• RESÍDUOS INDUSTRIAIS. • ATERRO SANITÁRIO.
• INCINERAÇÃO.
Canais Reversos de Pós-Consumo
1. LEILÕES INDUSTRIAIS.
2. AUTOMÓVEIS.
3. ELETRODOMÉSTICOS.
4. COMPUTADORES E
PERIFÉRICOS.
5. BATERIAS DE
AUTOMÓVEIS.
6. EMBALAGENS
DESCARTÁVEIS.
7. RESÍDUOS INDUSTRIAIS.
 Logística Reversa de Pós-Venda
Bens sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos
retornaram aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta.
Seu objetivo estratégico é agregar valor ao um produto
logístico que é devolvido por razões comerciais, erros no
processamento de pedidos, garantia dada pelo fabricante,
defeitos ou falhas de funcionamento do produto, avarias no
transporte, entre outros motivos.

MOTIVO DO RETORNO DESTINO DOS PRODUTOS

• ERROS DE EXPEDIÇÃO. • MERCADO PRIMÁRIO.
• CONSERTO.
• PRODUTOS SAZONAIS.
• MERCADO SECUNDÁRIO.
• DEFEITUOSOS. • REMANUFATURA.
• VALIDADE DE EXPIRAÇÃO. • DESMANCHE.
• DANIFICADOS EM • RECICLAGEM.
• ATERRO SANITÁRIO.
TRÂNSITO.
• INCINERAÇÃO.
Canais Reversos de Pós-Venda
REVISTAS E JORNAIS / LIVROS / RETORNO DO E-
COMMERCE / RETORNO DO VAREJO / EMBALAGENS
RETORNÁVEIS.
Logística Reversa
Logística Reversa
 Importância da Logística Reversa
Questões ambientais

Novas legislações com considerações ambientais estão

surgindo a cada ano, com o principal propósito de estender
as responsabilidades das firmas por todo o ciclo de vida do
produto, que se inicia no processo produtivo com
considerações ambientais até o descarte ecologicamente
correto do produto, tendo por objetivo a diminuição dos
impactos ao meio ambiente.
 Importância da Logística Reversa
Concorrência– Diferenciação de
Produtos

Aumenta a crença que clientes ou consumidores valorizam

organizações que possuem políticas com consideração
ambientais, garantindo vantagens competitivas, seja através
da aplicação de cadeias reversas para produtos pós-
consumo ou pós-venda.
 Importância da Logística Reversa
Uso estratégico
política de longo prazo, é mais que resposta
tática ou operacional a um problema ou
situação.
 Manter o produto “novo” e interessante ao
cliente.
 Reduzir risco dos participantes da CS
comprar produtos que não conseguem vender.
 Permitir ao cliente o retorno do produto,
mantendo estoques baixos e compras JIT.
 Importância da Logística Reversa
Instrumento para Aumentar a
Lucratividade
– Embalagens retornáveis
– Reciclagem de embalagens
– Redução dos materiais de embalagem.
– Reaproveitamento de partes usadas
– Centralized Return Centers
– Estoque - menor risco com itens baixo giro
Conclusão
Pode-se concluir que existe uma grande importância na análise do

processo de logística reversa dada a possibilidade de se efetuar melhorias

na distribuição direta devido ao conhecimento dos motivos que levaram

ao retorno do produto. A identificação dos motivos do retorno pode

gerar uma ação preventiva, por parte das empresas, a fim de minimizar os

índices de retorno.

A logística reversa, no sentido de minimizar o impacto ambiental, não só

dos resíduos na esfera da produção e do pós-consumo, mas de todos os

impactos ao longo do ciclo de vida dos produtos imprime novas formas

de pensar o produzir e o consumir.

“essa é uma tendência de
todas as legislações
acerca do tema. Resta a
nós, dentro desta cadeia,
fazermos a nossa parte
para que esta iniciativa
seja mais uma mudança
cultural do que política,
prevalecendo assim o
bom-senso sobre a
conquista de um mundo
mais sustentável.”
José Bublitz é diretor
da ABRADISTI
(Associação Brasileira
de Distribuidores de
TI)
Atividade – Estudo de Caso

Cadeia Reversa das Latas de Alumínio ( Alba, 2006)

Atividade – Estudo de Caso

Logística reversa das latas de alumínio