LOGÍSTICA REVERSA - DOS DESAFIOS ÀS SOLUÇÕES

::
PARA O SEGMENTO FARMA

Eli de Souza

• Especialista em Desenvolvimento de Processos para Gestão de Estoques e Supply Chain

no Setor Farmacêutico.
• Formado em Engenharia Industrial e Engenharia de Produção com MBA em Administração
da Produção;
• Experiência de mais de 30 anos em empresas de tecnologia e transformação em diversos
segmentos;
• Atualmente na RGIS Brasil desenvolve soluções tecnológicas para otimização dos
processos da cadeia logística, com foco na redução dos custos, e aumento da rentabilidade
com sustentabilidade.
 :: LOGÍSTICA REVERSA
DOS DESAFIOS ÁS SOLUÇÕES PARA O SEGMENTO FARMACÊUTICO

▪ Eli de Souza – Especialista em desenvolvimento de processos para Gestão de Estoques e Supply Chain
no Setor Farmacêutico
:: A LOGÍSTICA e a
LOGÍSTICA REVERSA

▪ O desenvolvimento da logística teve início a partir da Segunda Guerra Mundial devido à

necessidade de desenvolvimento de novas formas de gestão mais eficientes durante o
conflito.

▪ As organizações foram obrigadas a investir nos setores de distribuição e abastecimento de

mercadorias e na gestão de estoques, para se tornarem mais competitivas.

▪ Na mesma época, inicia a primeira crise fordista e indícios de um sistema produtivo flexível.
O desenvolvimento de sistemas flexíveis de produção no Japão criou uma nova visão entre
a relação fornecedor-empresa-cliente, exigindo uma relação de maior integração entre os
diferentes elos da cadeia de suprimentos e maior eficiência na gestão de estoques.
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA

▪ Processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de

mercadorias, serviços e das informações relativas, desde o ponto de origem até o ponto de
consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes.

▪ Esse processo de planejamento inclui previsões de demanda, comunicações de

distribuição, controle de estoques, itens de reposição, serviços de suporte, análises de
localização de fábrica e armazenagem, embalagem, produtos devolvidos, transporte e
reciclagem.

▪ As empresas no passado incluíam apenas a entrada de matérias-primas ou o fluxo de saída

de produtos acabados em sua definição de logística, no entanto, essa definição expandiu-se
e inclui todas as formas de movimentação de Matérias Primas, Produtos e informações, a
logística abrange outros elementos, como o gerenciamento dos pontos de transporte,
estoque e organização das informações que compõe a cadeia de distribuição.
:: FLUXO

PLANEJAMENTO
DE PRODUÇÃO E
MATERIAIS

ATENDIMENTO
MATÉRIA-PRIMA
AO CLIENTE

DISTRIBUIÇÃO PRODUÇÃO

EXPEDIÇÃO
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA

▪ Estes aspectos promovem a construção de vantagens competitivas

organizacionais, pois a gestão integrada de todos os elos da cadeia
produtiva permite um melhor atendimento ao cliente, no tempo
certo, na quantidade certa e no lugar certo, obtendo assim sua
satisfação e fidelização.
:: LOGÍSTICA REVERSA

▪ A velocidade de descarte e obsolescência de produtos de utilidade após seu primeiro uso

vem aumentando significativamente. Isso faz com que os canais de distribuição reversos
devidamente estruturados não sejam suficientes, provocando desequilíbrio entre o descarte
e o reaproveitamento, agravando um dos maiores problemas ambientais atuais: o
crescimento do lixo urbano.

▪ Desta forma, a logística passa a se preocupar com o retorno dos produtos finais na
organização, sendo objeto da logística reversa. Esta adquiriu maior importância nas
organizações tendo em vista uma vantagem competitiva. A definição de logística reversa
vem evoluindo ao longo do tempo, pois representava apenas um fluxo em direção contrária.
Contudo, este conceito foi ampliado, englobando os aspectos ambientais, de imagem
organizacional e de redução de custos.
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA REVERSA

▪ Pode-se definir a logística reversa como o planejamento, implementação e

controle do fluxo de matérias-primas até o produto acabado, e vice-versa,
com o propósito de recapturar valor.

▪ Neste sentido, a logística reversa atua no controle e na operacionalização do

retorno ao ciclo produtivo dos produtos que perderam sua utilidade,
proporcionando um menor impacto do descarte no ambiente, reduzindo
custos e reutilizando matérias-primas.

• Agilidade
• Segurança
• Confiabilidade
:: LOGÍSTICA REVERSA
FLUXO DO PROCESSO
RETORNAR AO
FORNECEDOR

RECICLAR

REVENDER TRATAR COLETAR

RECONDICONAR

DESCARTAR
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA REVERSA

▪ De forma complementar, a logística reversa engloba um conjunto de atividades e

habilidades gerenciais relacionadas à redução, gerenciamento e disposição de detritos,
derivados de produtos ou embalagens.

▪ Há uma definição que a reciclagem é um canal reverso de revalorização, extraindo

materiais dos produtos já descartados, transformando-os em matéria-prima secundária e
reincorporando-as no processo de produção de novos produtos.

▪ Como uma das medidas indicadas no fluxo, a reciclagem tem um grande papel na logística
reversa, sendo vista como fonte de vantagens competitivas organizacionais e nacionais.
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA REVERSA

▪ O pós-venda diz respeito ao fluxo referente aos bens de pós-venda, os quais precisam
retornar à cadeia de distribuição quando apresentam defeito; excesso de estoque, término
de validade, recall, entre outros fatores.

▪ Em suma, a logística reversa proporciona a revalorização dos produtos após o uso pelo
consumidor, permitindo o retorno do produto atualizado, remanufaturado ou reciclado para o
consumidor, minimizando os resíduos em aterros e redirecionando os materiais
reaproveitáveis ao ciclo produtivo.
:: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA REVERSA

▪ A estratégia logística reversa se desenvolve em torno da redução de custos, uma vez que
contribui para que a matéria-prima utilizada em um produto possa retornar à empresa para
ser reutilizada, ampliando assim a sua lucratividade.

▪ Além disso, outras razões levam as empresas a adotarem a logística reversa, tais como a
legislação ambiental, a diferenciação competitiva, devido à crescente conscientização
ambiental dos consumidores.

▪ Cabe destacar que a logística reversa possui duas principais áreas de atuação: pós-
consumo e pós-venda. O pós-consumo é responsável pelo fluxo dos bens pós-consumidos,
os quais retornam à cadeia de distribuição. Estes produtos podem estar em condições
adequadas para reuso, no fim da vida útil (seus componentes podem ser reaproveitados ou
podem trazer riscos ao meio ambiente, sendo necessário o descarte correto.
 MACRO FLUXO DO PROCESSO
LOGÍSTICA REVERSA

1 2 3 4 5

FÁBRICA
CENTRO DE CENTRO DE
FARMÁCIAS CLIENTES
DISTRIBUIÇÃO FÁBRICA DISTRIBUIÇÃO CLIENTE

PROCESSO
LOGÍSTICA REVERSA
 FLUXO DO PROCESSO
INDÚSTRIAS E CDS

1 2 3 4

FORNECEDORES RECEBIMENTO ARMAZENAMENTO AUDITORIA DE POSIÇÕES INVENTÁRIOS COM DRONE

Níveis Aéreos
• Conferência Quantitativa • Armazenar com a identificação • Auditar Posições vs Itens
• Inspeção Qualitativa para frente da rua • Auditar eventuais avarias • Inventários periódicos para
• Padronização do Palete • Obedecer rigorosamente o FIFO • Auditar eventuais riscos de garantir a acuracidade do
• Identificação, QR Code, Barras, acidente estoque
Lote e Validade • Alocar o produto no endereço
correto e de forma adequada
8 7 6 5

UNIDADE LOGÍSTICA FECHAMENTO KPIS EXPEDIÇÃO SEPARAÇÃO

• Reuniões rápidas para • Processo todo controlado com a • Fazer a certificação das cargas e • Com o processo garantido, a
feedback e melhoria geração de KPIs para tomada produtos que estão saindo do separação ocorre de forma ágil
continua. de decisões com agilidade. CD para evitar, Erros, Fraudes e com segurança e acuracidade
Logística Reversa. exigida.
 FLUXO DO PROCESSO LOJAS
CONTROLE LOGÍSTICA REVERSA

Destino Certo
Proteja a vida!
1° ETAPA: Descarte corretamente o
Triagem do material medicamento vencido.

8° ETAPA
7° ETAPA
Lacrar as caixas e os
Embalagem e
Pallets
identificação
6° ETAPA
Contagem dos
produtos

2° ETAPA: 9° ETAPA
Separação por lote e Geração dos arquivos
5° ETAPA
validade e relatórios
Mapeamento por
Caixa / Pallet

3° ETAPA 10° ETAPA

Separação dos 4° ETAPA
Emissão de NF
medicamentos com Avarias Separação dos controlados
e encartelados 11° ETAPA
Acompanhamento do
carregamento
 :: DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA REVERSA

Considerações

▪ Gerenciar controlando a entrada das ▪ Separar adequadamente os produtos acabados

matérias primas, componentes e demais
insumos
▪ Padronizar, identificar, visualizar
▪ Alocar e armazenar de forma correta
▪ Respeitar rigorosamente o FIFO
▪ Controlar e minimizar possíveis avarias
▪ Garantir o processo de embalagem identificação e
expedição
▪ Transportar adequadamente
▪ Criar e Gerenciar todo o processo de Logística
Reversa
▪ Analisar e Melhorar
 BENEFÍCIOS
▪ Redução dos custos com triagens, separações e movimentações;
▪ Redução de custos com perdas de produtos por validade;
▪ Redução de custos com transportes desnecessários;
▪ Evita o recebimento de itens Danificados e próximos ao
vencimento;
▪ Reduz processos fiscais com emissão de NFs desnecessárias;
▪ Aproveitamento de itens dentro da validade que são descartados
quando não há o conhecimento desses itens e são destinados
para descarte;
▪ Economia de tempo dentro do CD com operações de logística
reversa.
▪ Preservação do Meio Ambiente
 PORTFÓLIO
SOLUÇÕES SEGMENTADAS
INVENTÁRIOS DE ESTOQUES
Soluções para todos os segmentos Industriais
a armazéns de peças MRO. Imparcialidade/
Processos reconhecidos / Tecnologia própria /
Equipes especializadas.
ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURAÇÃO DE
ESTOQUES
Soluções inteligentes em dimensionamento,
organização, identificação, e fluxo de
movimentação de estoques.
LOGÍSTICA REVERSA
Soluções em Gestão, separação, identificação,
inventário, certificação e controle de produtos
e Materiais de reversa.
AUDITORIAS OPERACIONAIS
Checagem de Validade dos produtos, Auditoria no
sortimento adequado dos Produtos, Auditorias de
Preços de Gôndola, Checagem do espaço dos Produtos
na Loja, Checagem do Planograma definido
CERTIFICAÇÃO DE CARGAS
Auditoria na expedição de Centros de Distribuição -
Origem e Destino Equipes fixas ou temporárias/
Aplicativo específico/ Dashboard de Indicadores on
line.
LEVANTAMENTO DE DADOS EM CAMPO
Levantamento de informações em campo, Aplicação de
Checklists / Indicadores / Follow Up de Ações,
Apresentação de Resultados, aplicativo específico.
AUDITORIAS DE RUPTURA
Gerencie e minimize a Frustração do cliente
de não encontrar o produto desejado na
gôndola, no momento em que se realiza a
visita na loja
ATIVO FIXO (INVENTÁRIO PATRIMONIAL)
Etiquetamento, Levantamento Físico, Conciliação Contábil,
Avaliação, Teste Impairment. Equipes treinadas em todo
Brasil / Aplicativo para Coleta de Dados / Padronização.
TRANSFERÊNCIA DE MERCADORIAS E SOBRESSALENTES
Gestão de transferência de mercadorias, materiais para todo o
Território nacional através de nossas bases espalhadas pelo
Brasil.
 Valor agregado para nossos clientes!

ARMAZENAMENTO EM NUVEM
Oferece aos clientes maior flexibilidade em relação a seus Uma ferramenta indispensável fornecer
dados e informações. Agora, com o NGEN, eles podem soluções aos nossos clientes com maior
acessá-los a qualquer hora e em qualquer lugar.
praticidade e eficiência.
VERIFICAÇÕES EM TEMPO REAL
Permite ao usuário (RGIS / Cliente) acompanhar os
processos operacionais do inventário, executar
verificações e aprovações de área.

INTERFACE DA WEB
Possui interfaces web e móveis interativas que garantem
uma melhor experiência para nossos clientes.

ACESSO REMOTO E SUPORTE EM TEMPO REAL

Permite que o usuário (RGIS / Cliente) faça perguntas e resolva
problemas rapidamente. Aumentamos a produtividade e
otimizamos a resposta do cliente e os tempos de espera.
COBERTURA NACIONAL E INTERNACIONAL
MAIOR PROVEDOR DE SOLUÇÕES PARA INVENTÁRIOS DO MUNDO
COBERTURA GEOGRÁFICA
::

Obrigado
Eli de Souza
Gerente de Projetos
(11) 99311-8295
esouza@rgis.com