INSTITUTO

SUPERIOR
O Docente:
POLITÉCNICO DO Anacleto João Dimoxi
CUANZA SUL
Bibliografia Recomendada

BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5. ed.

Porto Alegre: Bookman, 2006.

SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção.São Paulo:

Editora Atlas, 2009.

NOGUEIRA, A.Logística Empresarial: Uma visão local com pensamento globalizado.

São Paulo: Atlas, 2012.

CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de Produção e Operações.

Manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

- Artigos Científicos e Revistas da área científica, recentes.

 Gestão de Distribuição e Logística

SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Assiduidade.
Participação individual nas aulas
práticas e seminários.
(Trabalhos em grupo).
Avaliações Parciais.
Exame Final.

Anacleto Dimoxi
 SUMBE, 2020/2021

Curso: Licenciatura em Contabilidade e Gestão 4º Ano

Disciplina: Gestão de Distribuição e Logística

Tema - I: Logística Integrada

Subtemas: Logística, Cadeia de suprimentos, Missão --------
--------------- da logística, Integração logística , Serviços,
……………Custo total do Aprovisionamento.

O Docente: Anacleto João Dimoxi

Capitulo I - Logística Integrada
Logística historial e conceito;
Cadeia de suprimentos;
Missão da logística;
Integração logística
Serviços;

Anacleto João Dimoxi

Introdução
 A actividade de manipulação e armazenamento das cargas
é tão antiga como a humanidade, e surge desde que o
homem precisava conservar os grãos até a próxima
colheita (Coma Pullés 1996).

A primeira referência escrita sobre um problema logístico de

envergadura aparece na Bíblia, em Génese ou primeiro
livro do Antigo Testamento. É a famosa lenda dos sonhos
de um faraó sobre sete vacas gordas comidas por sete
vacas fracas e sete espigas abundantes e formosas
devoradas por sete espigas fracas.

Anacleto João Dimoxi

Introdução
Logística consiste nas actividades associadas à movimentação
eficiente de produtos acabados, desde o final da linha de
produção até ao consumidor, e em alguns casos, inclui a
movimentação de matéria-prima da fonte de suprimentos
até ao início da linha de produção.

Estas actividades incluem o transporte, a armazenagem, o

manuseio dos materiais, a embalagem, o controle de
estoques, a escolha da localização de plantas e armazéns,
o processamento de ordens, as previsões de ordens e os
serviços aos clientes.

Anacleto Dimoxi
Introdução
 A logística tem sua origem no campo militar. Foi Leão VI, o
sábio, Káiser Bizantino, que introduziu este conceito da
logística na elaboração das campanhas militares.

 Durante as guerras mundiais, teve seu auge a logística, mas

fundamentalmente na II guerra, e em particular depois desta,
onde se chegaram a estabelecer regulamentos a respeito.

 Como ocorreu em outras ocasiões, estas experiências, obtidas

na esfera militar foram assimiladas pela esfera produtiva. Foi
assim que em 1962 pela primeira vez se utilizou o conceito de
logística pelo Jhon F. Magee.

Anacleto João Dimoxi

Gestão de Distribuição e Logística

Anacleto João Dimoxi

 CONCEITO DE GESTÃO
 Gestão, função que consiste em adaptar os meios que são
postos a disposição da empresa na realidade existente com o
máximo de eficiência. (Chiavenato,2000)

Anacleto Dimoxi
Gestão de Distribuição e Logística
 DISTRIBUIÇÃO
A distribuição é um sector de actividade económica que
assegura uma função essencial de intermediação entre
produtores e consumidores. Canal de Distribuição, é a forma
usada por uma empresa para escoar seus produtos até a
outras empresas e/ou clientes finais.

 Definir uma política de distribuição é escolher os meios de

distribuição melhor adaptados ao desenvolvimento das vendas
de uma determinada gama de produtos. Distribuição, é o acto
de distribuir, ou dar a diversas pessoas usando diverso modos.

Anacleto João Dimoxi

Gestão de Distribuição e Logística
A logística empresarial é um campo relativamente
novo do estudo da gestão integrada, das áreas
tradicionais das finanças, marketing, e produção.
Como se viu anteriormente, actividades logísticas
foram durante muitos anos exercidas por indivíduos.

A responsabilidade operacional da logística está

directamente relacionada com a disponibilidade de
matérias-primas, de produtos semi-acabados e
estoques de produtos acabados no local aonde são
requisitados ao menor custo possível. É por meio do
processo logístico que os materiais fluem e os
produtos distribuídos para os consumidores por via
dos canais de marketing.
O que é a Gestão de
Logística?
Importante afirmar que gestão da logística

É a parte da gestão da cadeia de suprimento

que planifica, implementa e controla de
maneira eficiente e efectiva os fluxos directos
e reversos, a armazenagem de bens, os
serviços e informações relacionadas entre o
ponto de origem e o ponto de consumo a fim
de encontrar a requisição dos clientes.
(Ballou,2006)

Anacleto João Dimoxi

 PROCESSO DE PLANEAR, COORDENAR E IMPLEMENTAR

CONSUMIDOR
FORNECEDOR
FINAL

FLUXO
MATERIAL
E DE
INFORMAÇÕES

DE ACORDO COM
AS NECESSIDADES EFICIENCIA
DOS CLIENTES E
EFICÁCIA
 SUMBE, 2020/2021

Disciplina: Gestão de Distribuição e Logística

Tema - I: Logística Integrada

Subtemas: Cadeia de suprimentos,

Anacleto João Dimoxi

A cadeia de suprimentos é tamanha importância, e a gestão
eficiente de estoque permite às operações tirarem vantagens
das oportunidades em curto prazo. Algumas oportunidades
circunstanciais podem surgir e ocasionar um acúmulo de
estoque, mesmo quando não exista uma demanda imediata
para ele. No entanto, em caso de excesso de estoque, o
armazém pode ter problemas de espaço além de aumentar
consideravelmente o valor do capital imobilizado. Pelo lado
do suprimento, a falta de algum material pode acarretar um
prejuízo tão expressivo, que é mais interessante, pagar e
manter certo nível de estoque.
Com isso, as empresas que desejam se manter competitivas e atuantes,
devem buscar o desenvolvimento da capacidade de coordenar o fluxo
de utilização de recursos materiais face ao sistema produtivo e aos
níveis de estoque que se tem. De acordo com Ballou (2006), decidir
quanto, quando e onde comprar os materiais, deve ser uma preocupação
constante.

Assim, uma boa gestão deve planejar e controlar essas decisões de

programação com outras atividades e interesses dentro da organização,
principalmente com a área de Programação e Planejamento da
Produção.

A gestão de materiais vem ganhando cada vez mais espaço corporativo.

Isso acontece, devido ao facto de que esta operação absorve parte
significativa do orçamento de qualquer organização.
O que é Cadeia de
Suprimentos?

Anacleto João Dimoxi

É um conjunto de actividades
funcionais (compras inventários
transportes, controlo de estoques,
etc.), que se repetem inúmeras vezes
ao longo do canal pelo qual
matérias-primas vão sendo
convertidas em produtos acabados
aos quais se agrega valor aos
consumidores.
Anacleto João Dimoxi
ELEMENTOS BÁSICOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Produção;
Fornecedor;
Estoque;
Localização;
Transporte;
Informação: a empresa deve utilizar as informações
adquiridas internamente e dos clientes para melhorar o seu
processo de gerenciamento da cadeia de suprimento.

Anacleto João Dimoxi

 Diferença entre logística e cadeia de suprimentos

Logística é um processo interno e que pode Cadeia de suprimentos é

ser terciarizado, pois seus objectivos
circunscrevem-se na redução dos custos,
implantação do modelo de distribuição dos
produtos e de centros de distribuição o
tempo de entrega salvaguardando a
qualidade dos serviços, satisfação do cliente
e a integração.
estratégica e actua directamente
com fabricantes, fornecedores, e
parceiros externos. Sua finalidade é
obter vantagens competitivas pelo
incentivo á inovação e a diminuição
de gastos em diferentes etapas da
produção.

Compras/aquisição;
Transporte de entrada; Planeamento de demanda;
Armazenamento; Gestão de estoque;
Transporte de saída; Aprimoramento continuo;
Execução; Fabricação;
Planeamento de fornecimento.
Logística reversa.
Vantagens da cadeia de suprimentos
Redução de custos;
Aumento da eficiência;
Melhoria no atendimento;
Diferenciação no mercado;
Diminuição do nível de serviço;
Aumento da satisfação do cliente;
Manutenção da actividade da empresa no mercado;

A logística integrada inclui tanto a logística, quanto a cadeia de suprimentos

formando um todo, e sua gestão eficiente agrega valor a qualquer organização.
 SUMBE, 2020/2021

Disciplina: Gestão de Distribuição e Logística

Tema - I: Logística Integrada

Subtemas: Missão, Objectivo e Importância da logística,

Anacleto João Dimoxi

Qual é a Missão da
logística?

Anacleto João Dimoxi

A logística em uma empresa
tem como missão, auxiliar
na criação de valor para o
cliente pelo menor custo
possível.

Ou seja satisfazer às necessidades

dos clientes, facilitando as
operações relevantes de produção
e marketing o que se traduz
também em tornar disponível
produtos e serviços no local
aonde são necessários, no
momento em que são desejados.
 Objectivos da logística empresarial
Como parte dos objectivos mais
Ballou gerais da companhia, a logística
2006 empresarial procura atingir metas de
pag.44. processos de cadeia de suprimentos
que venham a conduzir a organização
para objectivos globais.

Assim sendo, maximizar

 Qualidade dos serviços;
 Satisfação do cliente;
 Integração.
cumulativamente o retorno sobre
o investimento ao longo do tempo,
minimizando o custo, caracteriza-
se como o objectivo que leva
concretizar a continuidade e
progresso da empresa a longo
prazo com base:
 Importância da logística na empresa
 A logística melhora a eficácia e eficiência do custo, tal
que uma cadeia de abastecimento eficaz contribui para a
eficácia de custos em todas as componentes de um
programa e pode aumentar os recursos limitados.

 O fortalecimento e a manutenção do sistema de logística

é um investimento que traz benefícios em três formas:
1. Reduz as perdas devido ao excesso de produtos
no armazém, desperdício, fim da validade, estragos, furtos
e ineficácia;
2. Protege outros investimentos importantes do
programa;
3. Maximiza o potencial para a recuperação dos
custos.
Segundo Ronald Ballou (2006), existe três
actividades consideradas primárias em
logística e podem ser colocadas em
perspectivas atendendo a sua importância
naquilo que pode ser chamado de “ciclo
critico das actividades de logística”. O
tempo requerido para um cliente receber
um pedido depende do tempo necessário
para entregar o pedido.

Lembrando sempre que o principal

objectivo é prover no tempo correcto
e de forma integra a mercadoria ao
cliente, observando a optimização de
serviços visando à redução de custos e
melhoria nos serviços.
 SUMBE, 2020/2021

Disciplina: Gestão de Distribuição e Logística

Tema - I: Logística Integrada

Subtemas: Integração das operações logística

O Docente: Anacleto João Dimoxi

 Integração das operações logística
é uma nova forma de gestão que implica em alterações profundas nas
práticas de tomada de decisões que considere, como afirmou Christopher
(1998), a necessidade de servir aos mercados pelo acréscimo de valor. Este
valor é criado pela gestão adequada de materiais.

O cliente deseja o produto certo no lugar certo ao menor custo

possível.
Entende-se por Logística Integrada o sistema onde todas as operações
logísticas da organização, incluindo o tráfego de materiais e informações,
estão interligadas num sistema inteligente, que consegue gerir o fluxo
logístico dentro da organização de forma eficiente.

Uma empresa que deseja alcançar um determinado nível de

competitividade em relação aos seus concorrentes deve executar um
projecto de integração de todas as suas operações, deixando claro o papel
que a logística desempenha na organização.

Anacleto João Dimoxi

A integração interna das operações dentro da organização é
importante, mas hoje já se alarga para além dos fluxos de informação
e materiais ou serviços integrando também os clientes e
fornecedores.

Surge assim um conceito mais abrangente, Supply Chain

Management.
Este conceito refere a importância de que todas as actividades
logísticas entre fornecedores, distribuidores, consumidores estejam
totalmente integradas ao longo de toda a cadeia mas não deixando
de ser flexíveis.

A estratégia logística é desenvolvida de acordo com o ambiente

onde é aplicada. A organização deve procurar sempre um modelo
adequado à sua realidade e que proporcione os objectivos desejados.
 Logística integrada

 È definida como o sistema onde todas as operações

logísticas da empresa, incluindo transito de materiais e
informações, estão interligadas em um sistema inteligente
que consegue administrar o fluxo logístico dentro da
organização de forma eficiente.
 É vista como a competência que vincula a empresa aos
seus clientes e fornecedores.

Anacleto João Dimoxi

 A logística integrada pode ser decomposta em três áreas
principais:

1) Logística inbound , que representa a gestão de

suprimentos e a interface da empresa com seus
fornecedores;

2) Logística Industrial, que representa as operações de

planeamento, programação e controlo da produção dentro
da empresa;

3) Logística Outbound , que representa a distribuição

física de produtos e a interface da empresa com seus
clientes.

Anacleto João Dimoxi

 Juntando estas três áreas formam o processo de
atendimento da demanda e prestação de serviço ao
cliente, desde a compra de matérias primas até a entrega
de produtos acabados.

 A gestão de estoques, em interacção com o transporte e

a armazenagem, é uma função fundamental da logística
integrada que garante o nível de serviço desejado com o
mínimo custo logístico total.
A integração logística
 A consolidação das operações internas (área
sombreada) isoladamente é útil para mostrar a
importância fundamental da integração de todas as
funções logísticas e actividades envolvidas na logística.

 Embora esta integração seja pré-requisito para o

sucesso, não é suficiente para garantir que a empresa
alcance suas metas de desempenho. Para tal a empresa
deve expandir sua abordagem de integrada para
incorporar clientes e fornecedores por meio de
integração externa. A isso, denominamos de
gerenciamento de cadeia de suprimento.

Anacleto João Dimoxi

Relação entre as actividades primárias da logística

CLIENTES

Processamento
dos pedidos dos
clientes
(inclui
transmissão)

MANUTENÇÃO DE
STOQUE
TRANSPORTE

Fonte: Adaptado Ballou Ronald, logística empresarial

COMPOSIÇÃO DA LOGÍSTICA INTEGRADA:

Administração Movimentação
de materiais de materiais

Distribuição Cadeia de
Física suprimentos

Anacleto João Dimoxi

Geralmente a logística integrada é composta por diferentes áreas
como se pode elencar abaixo:

Administração de materiais: actividade responsável pela

negociação, aquisição garantia e controlo da qualidade, providencia o
transporte e rege o armazenamento;

Movimentação de materiais: actividade responsável pela

transportação de insumos que garantam o abastecimento eficiente da
linha de produção (sem permitir faltas, mas sem permitir sobras);

Distribuição Física: é a actividade responsável por movimentar os

produtos do ponto de origem e distribui-los ao consumidor,
garantindo qualidade, agilidade e preço acessível;

Cadeia de suprimentos: conjunto de actividades funcionais da

organização que inclui (transportes, controlo de estoques, dos
produtos e serviços, do fornecedor ao cliente).
 SUMBE, 2020/2021

Disciplina: Gestão de Distribuição e Logística

Tema - I: Logística Integrada

Subtemas: Serviços logísticos

O Docente: Anacleto João Dimoxi

Serviços logístico
Em princípio é possível alcançar qualquer nível de serviço
logístico se a empresa estiver disponível a alocar os
recursos necessários. No âmbito actual o factor restritivo é
económico e não tecnológico.
Um sistema logístico ineficaz tende a debilitar os esforços
realizados pelas organizações, (Assim, uma organização onde a
logística tem papel integrador desenvolve uma elevada
competência logística).

 Por exemplo:
 É possível manter um Estoque dedicado geograficamente
próximo a um cliente importante;
 Para facilitar o recebimento de pedidos, é possível manter
comunicações exclusivas em tempos real entre empresa e
cliente e a operação logística de fornecedor.
Serviços

 O serviço logístico básico é medido em termos de

Disponibilidade, Desempenho operacional e
Confiabilidade de serviço. Em que:

Disponibilidade: Traduz-se em ter estoque para

atender de maneira consistente às necessidades de
materiais ou produtos.
No entanto maior disponibilidade de estoque exige
maior investimento no próprio estoque;

Anacleto João Dimoxi

Serviços
 Desempenho operacional: Traduz-se na relação entre o
tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a
entrega da respectiva mercadoria. Isso envolve velocidade e
consistência da mercadoria;

Confiabilidade de serviço: envolve os atributos de qualidade

da logística.
A chave para a qualidade é a mensuração precisa da
disponibilidade e do desempenho operacional. Apenas pela
mensuração abrangente do desempenho é possível
determinar se todas as operações logísticas estão a
alcançar as metas de serviço desejadas.
Serviços

 Para obter a confiabilidade no serviço é essencial

adoptar medidas para avaliar a disponibilidade de
estoque e o desempenho operacional.

As actividades logísticas no ramo empresarial, têm

considerável influência sobre a eficiência e eficácia
tanto da produção quanto da comercialização.

Anacleto Dimoxi
 Serviços
Ronald
Ballou Quando se fala em minimizar os custos é porque os mesmos podem ser
(2006 medidos com exactidão, e se os efeitos dos níveis de actividade logísticas
sobre as receitas da empresa são conhecidos um objectivo financeiro para o
serviço da logística pode ser expresso na seguinte equação:

RAL= retorno sobre activo logístico;

CR= contribuição da receita;
COL= custo operacional logístico;
AL= activos logísticos.
 Serviços
OS SEIS CERTOS DA LOGÍSTICA
1. Os produtos CERTOS
2. Nas quantidades CERTAS
3. Na qualidade CERTA entregues…
4. Ao lugar CERTO
5. No tempo CERTO
6. Ao custo CERTO.

A gestão de logística inclui muitas actividades que apoiam estes seis certos.
Ao longo dos anos, os logísticos desenvolveram um modelo para
ilustrar as relações entre as actividades num sistema de logística,
chamado de Ciclo da Logística (ver a figura a seguir)
 Políticas Servindo os Utentes

SIGL
Gestão do Monitoria de “Pipeline”
Inventario, Organização e Alocação de Selecção do
Armazenagem e Pessoal, Produto
Distribuição Orçamento
Supervisão/Avaliação

Quantificação

Adaptabilidade
 Questão
Sabendo que o Retorno sobre activo logístico mede a maximização que
deve ocorrer ao longo do tempo, a empresa FPCD, Lda obteve os
seguintes resultados, vendas provenientes do projecto do sistema logístico
9.400.000,00 o capital investido foi de 6.985.000,00 as despesas realizadas
para proporcionar o nível de serviço rondou em 4.765.000,00

Pede-se:
a) Determina o retorno sobre o activo
b) Comenta em quantos kzs poderá crescer o decrescer neste período

Anacleto Dimoxi
 Sendo assim:
 Logística é a parte da gestão da cadeia de suprimentos que planifica implementa, controla as
actividades associadas à movimentação eficiente de produtos acabados, desde o final da linha de
produção até ao cliente/consumidor.

 Em uma empresa tem como missão, auxiliar na criação de valor para o cliente pelo menor custo
possível.

 Logística reversa (compreendida como parte do processo logístico dedicado ao retorno dos produtos, redução
dos recursos, reciclagem e acções para substituição de materiais, reutilização, reaproveitamento reparação destes
materiais).

 Vimos que o serviço logístico básico é medido em termos de Disponibilidade, Desempenho

operacional e confiabilidade de serviço.

 Os factores mencionados anteriormente, mostram as tendências, desenvolvidas numa concepção

integral da circulação dos materiais de uma origem até um destino.

 Podemos assim afirmar, que para que o desempenho logístico atenda continuamente às expectativas
dos clientes, é essencial que a administração tenha um compromisso com o aperfeiçoamento
contínuo.
 Tarefa
1. O que entende por gestão da logística?
a) Destaca a sua missão.
b) Mencione os objectivo.
2. Sabendo que o Retorno sobre activo logístico mede a
maximização que deve ocorrer ao longo do tempo, a
empresa FPCD, Lda obteve os seguintes resultados, vendas
provenientes do projecto do sistema logístico
100.000.000,00 o capital investido foi de 60.530.000,00 as
despesas realizadas para proporcionar o nível de serviço
rondou em 55.755.000,00

Pede-se:
a) Determina o retorno sobre o activo
b) Interpreta o resultado.
 FIM

dimoxi16@gmail.com
O docente:
Anacleto Dimoxi
Quem não luta por alguma coisa, paralisa por qualquer coisa.