Introdução à Logística Professora: Regiane Piontkewicz

1 Introdução e Conceitos

“A história já assistiu à derrota de mais exércitos pela carência e pelo caos provacados por uma logística
ineficiente do que pelas mãos dos inimigos." Cardeal Richelieu, século XVII

Conceitos

”Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, a movimentação e o armazenamento de

materiais, peças e produtos acabados.” Gomes (2004), Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada à
Tecnologia da Informação.

Enfoque sistêmico = não se restringe a apenas uma solução viável / soluções alternativas.

“É a área da administração que cuida desde a compra da matéria-prima ou mercadorias até a entrega do
produto acabado ou a mercadoria ao cliente, compreendendo recebimento, armazenamento, produção,
separação, transporte e entrega na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível... a logística trata do
fluxo contínuo e progressivo de bens ou produtos, tanto físico como de informações...”.
José Antônio de Mattos Castiglioni, Logística Operacional: Guia Prático.

“A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos
serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle
efetivos para as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos.”
Ronald Ballou

Logística é uma palavra de origem francesa (do verbo loger) e tem o significado de “suprir, abastecer”. De
sua derivação originou-se a palavra “logistique”, logística em francês.

Histórico

Origem na área militar, quando grandes exércitos se deslocavam a grandes distâncias para
combater e conquistar terras e riquezas.

Originou-se na Grécia Antiga (com o distanciamento das lutas).

Cristóvão Colombo e Cabral precisaram dimensionar a quantidade exata de víveres e o tamanho

das tripulações para viagens que durariam meses, sem possibilidade de reabastecimento, ao longo
desse tempo.

Erro logístico: Napoleão, ao contar com o reabastecimento das tropas pelos espólios conseguidos
durante a invasão à Russia, acabou vendo seus exércitos derrotados pela fome e pelo frio. As
provisões foram queimadas pelos russos, que abandonavam os campos invadidos antes que os
soldados invasores chegassem.

A logística pode ser subdividida em cinco fases, do início do século XX até os dias atuais:
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Período Fase Foco

Início do século XX Do Campo ao Mercado Escoamento da produção agrícola.

1940 Funções Segmentadas Movimentação de materiais (armazenamento e transporte).

Foco mais amplo: custo total, abordagem sistêmica,

1970* Funções Integradas transporte, distribuição, armazenagem, estoques e manuseio
de materiais.
Ressaltava a produtividade e custos dos estoques. Foi incluída
1980 Foco no cliente como disciplina no curso de Administração. Importância do
sistema integrado. Explosão da informática.
Logística como
Globalização, a tecnologia da informação, a responsabilidade
1990 - atual elemento
social e ecologia. Competitividade.
diferenciador.

* A partir de 1970, o conceito de logística passou a ficar mais amplo. Por exemplo, a troca do alto custo do
transporte aéreo, porém com o cumprimento da entrega em tempo hábil, seria compensador, o qual ficou
denominado custo total.

Logística Integrada

Segundo Gomes, em Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada à Tecnologia da Informação, há alguns

anos, prevalecia o conceito individualizado de transporte, estoque e armazenagem, mas atualmente é o
conceito de logística integrada que predomina.

O sistema integrado é o relacionamento entre fornecedor, suprimentos, produção, distribuição e clientes,

havendo um fluxo de materiais e outro de informações.

Ao inserir logística nos seus negócios, o empresário deve ter em mente outras três etapas: suprimento, a
fim de obter matéria-prima na quantidade exata, com menos custos e mantendo a qualidade;
administração de produção, definindo junto com o marketing o quanto produzir, o que e para quem; e
distribuição, tendo em vista todo o processo de embalagem, transporte e movimentação.

A satisfação do cliente, hoje, não se resume apenas a oferecer-lhe um produto de qualidade superior, como
também menor preço e menor prazo de entrega, garantindo o cumprimento de prazo e a regularidade no
atendimento, com troca de informações muitas vezes via Electronic Data Interchange – EDI, que permite
um contato eficiente entre fornecedor e cliente.

VANTAGEM EM VALOR

Em marketing se diz que “os clientes não compram produtos, compram satisfação”, isto quer dizer que, não
se compra o produto pelo que ele é, mas pela promessa do que ele proporciona. Os benefícios podem ser
intangíveis.
O serviço é um instrumento poderoso na hora de adicionar valor, pois cada vez mais as pessoas optam por
ter: entrega diferenciada, embalagem exclusiva, serviço pós-venda, assistência técnica.

Integrar funções = melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores = administração de um

processo de cadeias.
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Flow time = tempo que o produto leva para passar por toda a cadeia.

Tempo real para um produto = tempo decorrido entre o projeto do produto e o tempo desse
produto estar nas mãos do consumidor.

Para otimizar e agilizar o processo = fornecimento em cadeia = canais de distribuição mais rápidos.

Fim dos grandes estoques.

Integração eficaz entre a área de produção e área comercial.

Integração em um só sistema, a cadeia de suprimentos.

Nos países mais desenvolvidos, o Supply Chain (que veremos mais adiante) supera a logística
integrada, por ser mais abrangente, com gestão em três focos: estratégia, planejamento e
operação.

Etapas do Processo Logístico

Duas grandes etapas:

1) Suprimento (administração de materiais) – matéria-prima;
Produção
2) Distribuições – produtos acabados.

Principais atividades da distribuição física:

Projetos, especificações e métodos de produção dos produtos;

Programação;

Processamento de pedidos;

Fabricação;

Gestão de estoques;

Controle de qualidade;

Manutenção;

Transporte/expedição.

Logística e suas Funções

A logística tem três atividades primárias ou atividades-chave:

Transporte;

Manutenção de estoques;

Processamento de pedidos.

Para apoiar as atividades primárias listadas acima, existem outras atividades (secundárias):

Armazenagem;

Manuseio e embalagem;

Obtenção (compra);

Informação (sobre os clientes e produtos);

Programação de produtos.

Um bom gerenciamento logístico objetiva:

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Diminuir prazos de entrega;

Aumentar a confiabilidade da entrega e, consequentemente, evitar quebras na programação;

Reduzir os níveis de estoques;

Reduzir problemas de qualidade;

Manter comprometimento com o cliente;

Ajudar no planejamento.

Algumas atividades da logística:

Definir o local mais adequado para instalar uma fábrica ou um centro de distribuição;

Resolver problemas com relação aos aspectos dos suprimentos das linhas de produção;

Definir o escoamento das mercadorias até os consumidores;

Encontrar métodos para melhoria do gerenciamento de estoques e frota;

Planejamento, Programação e Controle da Produção;

Buscar metodologias de separação e expedição de produtos.

Por que as empresas precisam da logística?

Devido a maior competitividade global;

Escassez da matéria-prima;

Falta de mão-de-obra qualificada;

Ineficiência na distribuição;

Necessidade de uma maior ocupação do mercado.

Principal Problema da Logística

Hoje o principal problema da logística é o incremento dos custos associados as suas atividades, que poderá
ser solucionado através do atendimento das necessidades das organizações clientes.

Interação das funções logísticas na empresa

Logística → omização dos fluxos de operações → interação com outros setores

Principais setores:

Marketing / comercial;

Finanças;

Controle da produção;

Recursos humanos.

COMERCIAL → LOGÍSTICA → PRODUÇÃO

Decisões em Logística: Visão Sistêmica

TRANSPORTES ARMAZENAGEM & PROCESSAMENTO

MANUSEIO DE PEDIDOS
Roteirização Nr de Armazéns
Próprio x Terceiros Localização Tecnologia da
Nr e Capac. Veículos Tamanho Informação
Modal Automação
Próprio x Terceiros
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CONTROLE DE PRODUÇÃO & NÍVEL DE SERVIÇO

ESTOQUES COMPRAS
Custo de Vendas
Básico Planejamento Perdidas
Segurança Programação
Freq. ressuprimento Controle
Tamanho de Lote Tamanho de Lote

Modelo de Sistema Logístico Integrado:

Indicadores de Desempenho Logístico

Permitem identificar como a empresa monitora e controla o seu sistema.

São classificados em:

Custos logísticos (lucratividade por produto, custo de pessoal, de transporte, etc).

Ativos (giro de estoque, retorno de investimentos).

Qualidade (número de devoluções, custo das devoluções, frequência das avarias).

Produtividade (unidades produzidas por funcionário, custo de mão-de-obra por unidade).

Benchmarking;

Serviço ao cliente (falta de produtos, erros nas entregas, pedidos pendentes, feedback do cliente).