LOGÍSTICA

AULA 01
 Objetivo do curso:

Desenvolver no aluno habilidades que permitam

criar soluções operacionais típicos através de
conceitos e objetivos básicos do setor logístico.
 CONCEITO:
Logística é o conjunto de todas as
atividades realizadas numa
organização (Empresa, organização
governamental, etc...), sejam elas
financeiras, de produção, de recursos
humanos, de comercialização ou de
distribuição.
A definição mais tradicional e ampla para a logística empresarial foi
dada pela Council Of Logistics Management em 1991, nos Estados
Unidos, na voz dos estudiosos Bowersox e Closs:
Logística é o processo de planejamento,
implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo
e armazenagem de mercadorias, serviços e
informações relacionadas desde o ponto de origem
até o ponto de consumo, com o objetivo de atender
às necessidades do cliente (BOWERSOX; CLOSS,
1991).
 Conclusão: A logística é gestão de
fluxos de mercadorias desde os
fornecedores até o consumidor final.
Segundo os doutrinadores do Direito do
Consumidor Cláudia Lima Marques e Antônio
Herman V. Benjamim, definem o conceito de
“destinatário final” do artigo 2º do CDC:
"O destinatário final é o consumidor final, o
que retira o bem do mercado ao adquirir ou
simplesmente utilizá-lo (destinatário final
fático), aquele que coloca um fim na cadeia
de produção (destinatário final
econômico)(...)”.
 O termo “logística” tem origem na língua francesa. Ele
vem do verbo logistique.

A palavra logística foi utilizada pela primeira vez pelos militares durante a
Segunda Guerra Mundial, entre os anos 1940 e 1945.
Fonte: CEST CENAT
 OBJETIVO:

O objetivo da Logística (conceito Latu Sensu) é entregar os

produtos no destino final, no menor tempo possível e
reduzindo os custos.

É importante atender de forma satisfatória os clientes, com os

custos baixos (frete) e obedecendo sempre aos prazos.
A logística objetiva também administrar e controlar o trâmite
das compras e armazenamento de insumos/recursos com
eficiência e dentro dos padrões de qualidade que os clientes
exigem.

Esse controle parte desde a aquisição de matérias-primas a

entrega do produto acabado para o cliente final.
 Conclusão:
A Logística busca criar mecanismos para entregar os
produtos ao destino final em um tempo mais curto
possível, reduzindo os custos.
Para isso, os especialistas em logística
estudam rotas de circulação, meios de
transportes, locais de armazenagem
(depósitos) entre outros fatores que
influenciam na área.
CUSTOS LOGÍSTICOS
Custos Logísticos são todos os
gastos relacionados ao processo
logístico, como:
Custos de estocagem dos produtos;
Manutenção do inventário;
Embalagens;
Movimentação dos materiais;
Carga tributária;
Transporte;
Planejamento operacional;
entre outros.
Para o gerenciamento desses custos, as organizações
precisam encontrar o equilíbrio entre custo e
desempenho.
 Isso significa que, além de entender os
custos fixos e variáveis, é necessário
compreender outros tipos de custos
logísticos que interferem na maximização
dos resultados da empresa.
 São eles:

Custos de Armazenagem (estoque);

Custos com Transporte;
Custos com Embalagens;
Custos com Tecnologia;
Custos com Pessoal;
CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS!
Custos Fixos: São os custos que independem do
volume de produção ou de vendas.

Ex.: Aluguel do galpão (se for o caso);

Salário dos funcionários;
Depreciação de maquinário, equipamentos e
veículos;
Tributos.
Custos Variáveis: São os custos que variam de acordo
com a produção ou as atividades da empresa.
Os custos vão variar de acordo com o volume de
produtos produzidos e com o volume de vendas em um
determinado período.

Ex.: Matéria – prima; Água; Energia elétrica; Combustível;

Embalagem; Mão de obra (temporária).
TIPOS DE CUSTO
 Custos com Armazenamento:

Temos os custos com aluguel do armazém (se for o caso);

Aquisição de Paletes;
Instalação de equipamentos;
Energia elétrica e outros.
 Custos com Transportes:

Aquisição de veículos;
Manutenção;
Depreciação;
Combustível e outros.
 Custos com Embalagens:

As embalagens servem para transportar o produto que é vendido

pela empresa, seja um produto frágil ou não, deve-se atentar
quanto ao cuidado de armazenagem dentro da embalagem para
que não danifique o produto durante o transporte da empresa
até o consumidor.
 Custos com Tecnologia:
Investir em tecnologia é de suma importância. Além de ajudar
na otimização do cenário logístico, também ajuda, por exemplo,
no rastreamento e monitoramento de veículos e cargas.
 Custos com Pessoal:

São os recursos humanos.

É a mão de obra necessária para as operações de
uma empresa.
 Os custos com pessoal são:

Salários;
Encargos (férias, 13º salário, adicional noturno,
periculosidade, insalubridade, INSS...);
Benefícios (auxílio transporte, auxílio refeição e
alimentação, plano de saúde...);
Cursos de aperfeiçoamento.
 * Quanto a custos de pessoal, a
empresa deve precaver quanto ao
reajustes salarial, reajuste do valor
dos planos oferecidos, demissões,
novas contratações entre outros.
MOVIMENTAÇÃO
 A logística é responsável pela
movimentação das mercadorias
entre os pontos de fornecimento e
os pontos de consumo.
* Essa movimentação de mercadorias entre
dois pontos geográficos são chamados de
ATIVIDADES LOGÍTICAS.
Toda movimentação de transporte gera o custo
de transporte, a de pedidos gera o custo com os
pedidos de compra, a de manutenção de
estoques gera o custo com estoques e aluguel*,
a de embalagem o custo com embalagem, e
ASSIM POR DIANTE PARA TODAS AS ATIVIDADES
LOGÍSTICAS.
Os custos logísticos nada mais são que a
soma dos custos das diferentes
atividades que a logística visa minimizar.
Um grande exemplo para minimizar
custos é determinar a frequência de
compras de um determinado item
para a empresa.
 Frequência pode ser entendido como o
número de vezes que determinado
produto é comprado durante determinado
período de tempo.
Como assim?
 *Quanto maior a frequência de compra, ou
seja, se as compras forem realizadas em
intervalos de tempo menores, MAIOR será o
custo com transportes, já que serão compradas
menores quantidades, elevando o custo
unitário do frete;
* Quanto maior a frequência de compras, menores
serão os custos com estoques, uma vez que menos
capital será imobilizado;
* Quanto maior a frequência de compras, maiores
serão os custos com os pedidos, pois estes últimos
serão efetuados mais vezes em determinado
período.
MAXIMIZAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO
AO CLIENTE!
Para atender o consumidor de acordo com as suas
necessidades e de forma eficiente e efetiva é fundamental
oferecer serviços de logística de qualidade através de
uma boa gestão de fluxos de bens e serviços.
Há três fatores para identificar o nível
de serviço logístico ao cliente que são
fundamentais:
1º - Disponibilidade;
2º - Desempenho;
3º - Confiabilidade.
 DISPONIBILIDADE:
É quando o produto desejado pelo cliente está
disponível no estoque da empresa.
 PROBLEMÁTICA:
Quando duas empresas vendem o mesmo produto.

A empresa X tem em estoque o produto procurado pelo cliente em 95%

dos casos.

A empresa Y consegue ter o produto pronto para venda ao cliente em

65% dos casos.
Qual empresa tem o melhor serviço logístico?
 Resposta:
A empresa X.
Pois ela consegue atender quase (95%)
todos os seus clientes. E ela consegue
maior disponibilidade de produtos
aumentando sua capacidade de
estocagem. Dessa maneira, ela terá níveis
de serviço mais elevado.
DESEMPENHO
O desempenho irá avaliar se o nível de serviço ao
cliente está de acordo com o estabelecido em
contrato, tanto de compra e venda, quanto de
prestação de serviços.

O desempenho pode ser medido por dois fatores:

 1º - Velocidade:
É o tempo decorrido entre o pedido solicitado ao
fornecedor até a chegada ao cliente. É o prazo para
entrega!
 2º - Flexibilidade:

São as situações inesperadas, ou seja, quando a

empresa tem a capacidade de lidar com situações
adversas ou solicitações extraordinárias do cliente.
E que situações são essas?
Entregas emergenciais;
retirada do produto do mercado;
troca de produtos seja por defeito ou pela
desistência do cliente.

Também poderão ocorrer, extravios de

mercadoria por erro, ocorrência de roubo
e furto do produto.
CONFIABILIDADE:
Uma empresa confiável é aquela que
cumpre com o estabelecido em
contrato, como entrega do produto
em perfeitas condições de uso dentro
do prazo acordado.
Na logística, é melhor estipular um prazo mais longo e
cumpri – lo, do que um prazo curto e não conseguir
atender a demanda.
TRANSPORTES
O transporte é um dos setores mais importantes da
logística!
A Logística não seria possível sem o transporte,
que é composto por veículos, vias, terminais e
controles. Podendo transportar pessoas, bens
ou serviços.

O transporte está presente em toda a cadeia

logística e geralmente absorve em torno de 2/3
dos custos.
 Modais de transporte:

As empresas precisam escolher qual modal

é mais adequado para escoamento de seus
produtos.
Existem cinco modais de transporte:

Rodoviário,
Ferroviário,
Aquaviário,
Aeroviário e
Dutoviário.
1. Rodoviário;

Este tipo é usado quando deseja percorrer curtas

distâncias e têm uma rota flexível, porém os custos
com frete são elevados e a capacidade de cargas é
limitada. Têm uma economicidade média e a
velocidade também é média.
2.Ferroviário;

Este modal tem uma economicidade alta e a velocidade é baixa,

podendo percorrer longas distâncias, porém com rota fixa, mas tem
capacidade de carga elevada, sendo muito usado para carregar
minério de ferro, produtos derivados de petróleo e mercadorias
agrícola.
3. Aeroviário
Dentre todos os modais, este é o mais veloz, visto que
consegue entregar o produto mais rápido, sendo que
possui um limite de cargas, não conseguindo
transportar grandes quantidades. Este tipo é muito
bom pois permite o transporte tanto nacional como
internacional. E mesmo sendo muito ágil, ele apresenta
custos bem elevados possuindo assim uma
economicidade baixa.
4. Aquaviário;

Este tipo tem uma economicidade muito alta, a sua

velocidade é bem baixa e consegue carregar elevadas
quantidades de carga, podendo estas cargas estarem
em qualquer estado, líquido, sólido e gasoso, desde
que estejam armazenados em containeres.
5. Dutoviário
Este tipo de transporte só é possível através de ductos
e tubos subterrâneos, sendo ótimo para transportar
fluidos líquidos e sólidos granulados, podendo
transportar grandes quantidades, e mesmo possuindo
uma velocidade alta os custos de implantação são
muito altos.
 Como escolher o melhor modal de transporte?

Ao escolher o modal de transporte para empresa é necessário verificar

qual é o mais adequado para gerar vantagem competitiva.
E nessa escolha, é importante levar em conta o tipo de produto a ser
transportado e se o modal atende as necessidades desse tipo de produto,
pois o mesmo precisa ser entregue com qualidade e no prazo certo ao
cliente.
A seguir, temos os exercícios de fixação do conteúdo
cuja as respostas deverão ser enviados ao e-mail do
professor junto com seu nome completo.

O e-mail está disponível na plataforma!

 Exercício para fixação:
01 – O que é Logística?

02 – Qual o objetivo da logística?

03 – O que são custos fixos na Logística?

04 – Cite dois custos que as empresas tem com TRANSPORTE!

05 – O que são atividades logísticas?

Muito Obrigado!

M.P.N.F.