Técnico em Administração

UC7: Apoiar e executar ações referentes às rotinas de

admissão e demissão de colaboradores.
Wagner Lourenço

36Horas – 9 aulas
LE R
FAZ
B EM
NOTÍCIAS
DO
DIA
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Meditação, terapia online e vale-internet? Entenda como a

pandemia pode mudar os benefícios oferecidos pelas
empresas.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Quando a quarentena acabar, a Mobly terá dois mundo:

metade dos funcionários poderão aderir ao home office
permanente, enquanto os outros 300 funcionários continuarão
com sua rotina presencial na área de logística e nas lojas
físicas.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Para se adequar ao novo momento, sua sede vai mudar para

a zona sul de São Paulo, em cima da Mega Store da startup
de venda de móveis e itens de decoração. O novo escritório
terá espaço para 100 pessoas e servirá como ponto de apoio,
onde há infraestrutura e salas de reunião.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

A flexibilidade no modelo de trabalho da empresa chegou até

aos benefícios oferecidos as funcionários. Afinal, quem não
vai ao escritório precisa de vale-refeição ou vale-transporte?
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Quem trabalhar em casa não terá que abrir mão de

benefícios, mas terá a oferta de um conjunto mais flexível
deles e optar trocar o vale-refeição pelo alimentação. Os
colaboradores da Mobly terão auxílio para acesso à internet,
além da startup fornecer os computadores e cadeiras
ergonômicas para montar a área de trabalho em casa.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Na Michael Page, consultoria de recrutamento executivo

especializado, o reflexo da pandemia na área de benefícios
da empresa ficou claro em conversar com clientes, com os
especialistas observando um forte movimento para adaptar o
que era oferecidos aos colaboradores.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

João Kluppel, diretor da Michael Page, vê que as empresas

brasileiras deram um passo para uma modernização nessa
área, seguindo tendências que já são comuns nos Estados
Unidos e na Europa.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

“Aqui no Brasil, as empresas começaram a fazer o movimento

de oferecer um pacote de benefícios mais flexível, com
sistemas de pontos ou opções para diferentes momentos de
vida e de carreira.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Ainda temos limites por causa da legislação e o próprio

contrato com os fornecedores que impedem a mudança total,
mas a tendência para a área é essa maior flexibilidade”,
explica ele.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

A consultoria aponta mudanças temporárias, como a

substituição do vale-transporte por auxílio de internet, luz e
telefone, que podem se tornar permanentes com a
implementação de uma política de home office mais definida.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

O auxílio para móveis ou a própria empresa enviar

equipamentos também pode se tornar um procedimento
comum.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Para o diretor, o momento da pandemia também trouxe uma

grande preocupação com o bem-estar dos colaboradores e
em como manter a cultura da empresa.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Ao olhar com atenção para as necessidades dos indivíduos,

muitos implementaram programas da desenvolvimento
profissional, com cursos online e de idiomas, e para cuidados
com a saúde mental, com disponibilidade de terapia online ou
aulas de meditação.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Se antes a sala de descompressão com sofás ou jogos no

escritório era um ponto alto e atrativo para um empregador, o
cuidado com a saúde mental pode se tornar a nova moda
entre os benefícios visados pelos talentos.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Empresas com a Kraft Heinz, a Buser e a Oi correram para

disponibilizar sessões de terapia e criaram momentos de
descompressão para seus trabalhadores remotos – e não tem
planos para acabar com os programas. A ideia é mantê-los ou
até ampliá-los.
 A pandemia fez empresas mudarem os benefícios –
alguns para sempre

Fonte: Revista Exame Internet

Luísa Granato

Publicado em: 07/07/2020 às 07h30

“Maior que a tristeza de não haver vencido é a
vergonha de não ter lutado.”

Rui Barbosa
Extinção do contrato de
Trabalho
 Demissão

O momento de despedir um funcionário, pode ser,

um dos momentos mais difíceis na carreira de um
gestor.
 Demissão

É um momento negativo, com uma forte dose de

emoção (de quem está sendo despedido) e
dependendo da situação requer muita frieza e jogo
de cintura por parte do chefe.
 Demissão

Por isto, a primeira coisa que você deve fazer é

reconhecer que este é um processo desagradável e
desconfortável qualquer que seja a condição da
demissão. Aceite isso e entenda que a preparação é
o melhor caminho para reduzir o stress do processo.
 Demissão

Lembre-se também que o fundamento da relação

empregado/empregador é a comunicação
bidirecional.
 Demissão

Por isso é importante criar uma cultura de

comunicação aberta, para que cada funcionário
reconheça seu papel e seu desempenho na
empresa, agindo assim a comunicação de uma
demissão será mais tranquila.
 Demissão

O processo de demissão começa no momento em

que se decide quem vai deixar a empresa. Para isso
é necessário ter alguns cuidados, por exemplo:
 Demissão

Tenha certeza da sua decisão ou da decisão da

outra pessoa. Após a comunicação ao funcionário,
não existe mais como voltar atrás.
 Demissão

Avalie se a decisão está baseada em fatos

concretos, se não deve dar mais uma oportunidade
ao funcionário ou se existem outras alternativas.
 Demissão

A demissão nunca é a primeira alternativa, por duas

razões básicas:

Primeira  Toda demissão gera um custo financeiro

para a empresa e um custo emocional para a área
envolvida;
 Demissão

A demissão nunca é a primeira alternativa, por duas

razões básicas:

Segunda  A perca de um profissional pode

representar uma queda na produtividade da área ou
gerar um stress nos funcionários que permaneceram
para cobrir essa ausência.
 Demissão

De preferência o funcionário não pode ter uma

enorme surpresa ao ser comunicado da decisão.
Seria interessante que nas últimas semanas ou
meses, o chefe direto o deve ter alertado sobre seu
fraco desempenho e necessidade de melhoria.
 Demissão

Se os processos de avaliação de funcionários da

empresa são eficientes, o funcionário já sabe que
está deixando a desejar e a demissão não será
totalmente inesperada. Se o funcionário ficou muito
surpreendido, a gerência deve revisar seus métodos
de gestão.
 Demissão

Prepare toda a documentação necessária e garanta

que não fiquem lacunas que permitirão processos
trabalhistas no futuro. Esta é uma tarefa que deve
ser coordenada pelo departamento de Recursos
Humanos.
 Demissão

Para a reunião de demissão, tenha em mãos

documentos que suportem a decisão, como
avaliações de desempenho e atas administrativas.
 Demissão

Defina os detalhes. Temas como: último salário,

equipamentos que estão com o funcionário, se ele
poderá ficar até o final do dia ou semana, assistência
que será oferecida pela empresa, como ele voltará
para casa (caso use o transporte da empresa), etc.
Isto agilizará o processo.
 Demissão

Proteja a informação. Faça um back-up de todos os

arquivos do funcionário antes de comunicar a
demissão. Isto não é excesso de desconfiança, é
segurança do patrimônio intelectual da organização.
 Demissão

Evite o excesso de confiança. Você pode achar que

conhece o funcionário bem e que não precisa tomar
todos os cuidados no processo de demissão, mas na
realidade nunca passou por um momento tão forte
com este funcionário, e não sabe realmente como
será sua reação. Lembre-se da pressão e stress que
ele terá quando receber a notícia, e isso pode alterar
o comportamento de qualquer um.
 Demissão

Evite o excesso de confiança. Por isso a partir da

comunicação ao funcionário do seu desligamento,
todo e qualquer acesso ao Sistema de informação
(computador pessoal, arquivos na rede ou qualquer
acesso ao Sistema) arquivos físicos e áreas da
empresa ficam restritos, para evitar surpresas
desagradáveis.
 Demissão

Não deixe a informação vazar. Somente devem

saber da demissão as pessoas estritamente
necessárias. A empresa deve ter processos que
garantam a confidencialidade deste tipo de
informação e a punição dos que a quebrarem.
 Demissão

Durante o momento da demissão esteja atento a

algumas situações que ocorrem, por exemplo:

Faça-o você mesmo. Não delegue esta tarefa ao RH

ou qualquer outra pessoa. A demissão deve ser feita
pelo chefe direto do funcionário naquele momento,
mesmo que tenha mudado de área há pouco tempo.
 Demissão

Dê preferência ao começo da semana. Desta forma,

o resto da equipe absorverá a notícia nos próximos
dias e você estará disponível para qualquer dúvida
ou questionamento que surgir. Também é bom para
o demitido, que poderá tomar atitudes profissionais
imediatas ao invés de ficar “sofrendo” durante o fim
de semana.
 Demissão

Escolha o local e ambiente corretos. A reunião deve

ser realizada em uma sala fechada, para evitar a
humilhação pública do demitido. Se a sala tiver
paredes de vidro, as cortinas devem ser fechadas.
Evite qualquer tipo de exposição da pessoa.
 Demissão

O ideal é que você esteja acompanhado de uma

pessoa de RH, que servirá como testemunha e
poderá responder qualquer dúvida sua ou do
demitido quanto aos procedimentos de demissão da
empresa.
 Demissão

Faça pela manhã. O ideal é fazer a demissão no

momento que o funcionário chegar para o trabalho,
no primeiro horário. Evita aquela situação de final de
expediente que é muito chato e gera muito mais
stress ao funcionário e a equipe.
 Demissão

Faça pela manhã. Outra situação importante para se

fazer de manhã, é que logo após a saída do mesmo
deve ser feita uma reunião breve com a equipe para
esclarecer os motivos da demissão, dessa forma
evitamos a “Rádio Peão”.
 Demissão

Chame o funcionário da forma correta. Ligue para

ele ou passe pela sua mesa e peça que vá até sua
sala, em um tom natural. Não diga que tem más
notícias e nem seja brincalhão. Seja somente sério e
breve.
 Demissão

Seja educado e cordial. Isto ajudará a manter um

clima tranquilo na reunião. Além disso você não quer
criar um inimigo…, quem sabe ele pode ser
contratado pelo departamento de compras de um
dos seus principais clientes.
 Demissão

Vá direto ao ponto. Uma de suas primeiras frases

deve ser algo do tipo “João, esta reunião é para lhe
comunicar que devido a “”alguma coisa concreta””,
você não poderá continuar trabalhando na empresa”.
O funcionário nunca deve ficar em dúvida se a
reunião é mais uma “bronca” ou uma demissão.
 Demissão

Mostre segurança. Qualquer tipo de hesitação de

sua parte incentivará o demitido a dizer algo a mais
ou questionar a decisão. Olhe nos olhos da pessoa e
seja firme. Se ele perguntar de quem foi a decisão,
afirme que foi sua (mesmo que não tenha sido).
 Demissão

Explique tudo, mas de forma breve. Você deve

explicar de forma muito clara a causa da demissão,
mas evite longas explicações ou discussões com o
funcionário. A decisão já foi tomada, e quanto mais
os dois falarem sobre a causa, maior será o stress
envolvido.
 Demissão

A exceção da regra é quando o funcionário assume

uma postura muito aberta, aceita a causa da
demissão e lhe pede recomendações para melhorar
em empregos futuros.
 Demissão

Não se comprometa com o que não pode cumprir.

Por exemplo, o funcionário pode pedir uma carta de
recomendação assinada pelo Diretor Presidente. Se
você não sabe se vai conseguir a assinatura depois,
não diga que sim somente para evitar o conflito
naquele momento. Isto vai contra a ética profissional
e mostra fraqueza em sua gestão.
 Demissão

Nunca peça desculpas ou elogie em excesso.

Frases como “Desculpe ter que fazer isto…”, “sei
que é injusto, mas…” e “não queria tomar esta
decisão…” somente alimentarão os questionamentos
e a raiva do demitido.
 Demissão

Se você quer destacar os pontos positivos da

pessoa para levantar seu ânimo, faça isso de forma
discreta, ou também acabará tendo que explicar
novamente porque o mandou embora.
 Demissão

Tenha paciência. Depois de ouvir a palavra

“demissão”, a pessoa pensará em mil coisas ao
mesmo tempo provavelmente não prestará muita
atenção no que você está dizendo. Esteja preparado
para repetir algumas coisas e seja paciente. O
momento é difícil para você, mas para ele é muito
pior.
 Demissão

Fique prevenido. Em alguns casos o demitido pode

perder a cabeça e ficar agressivo, e em algumas
situações extremas pode até partir para a violência.
Mantenha a calma, e deixe que a segurança ou a
polícia cuide disso. Nunca responda às agressões,
verbais ou físicas.
 Demissão

Após ter comunicado a demissão e todos os

documentos devidamente assinados, existem alguns
pontos que devem ser feitos para fechar o processo,
são eles:

Documente a reunião. Normalmente existe um

processo de RH para isto, mas de uma forma ou
outra a informação discutida na reunião deve ser
registrada oficialmente na empresa.
 Demissão

Comunique a equipe. Antes que os rumores se

espalhem, junte sua equipe e explique breve e
objetivamente a causa da demissão, sem entrar em
detalhes que exponham o demitido. Garanta que não
fique uma impressão de injustiça. Aproveite o
momento para deixar claro que quem trabalha bem é
premiado (se isso realmente acontece) e quem não
tem bom desempenho não pode fazer parte da
organização. Reforce a cultura de execução e a
meritocracia.
 Demissão

Reflita. O erro não foi somente do demitido. Foi

também seu e da empresa, que não souberam
escolher a pessoa certa para a função, ou não a
souberam treinar e controlar. Avalie o que poderia
mudar na organização para reduzir os casos futuros
de demissão.
 Demissão

O mais importante é que qualquer demissão seja

cuidadosamente planejada. O improviso somente
causará problemas profissionais, éticos, gerenciais e
legais.
Obrigado!