TCC Camila Kretzer (1) Assinado

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Camila Kretzer
PLANO DE NEGÓCIO:
AD. ARQUI Gestão da Construção
Florianópolis
2022
Camila Kretzer
PLANO DE NEGÓCIO:
AD. ARQUI Gestão da Construção
Trabalho de Curso apresentado à disciplina CAD

7304 - Laboratório de gestão de projeto de trabalho
de curso 2021/1, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Administração
pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Enfoque: Plano de Negócios.
Área de concentração: Empreendedorismo.
Orientador (a): Prof. Dr. Ricardo Niehues Buss.
Florianópolis
2022
Camila Kretzer
PLANO DE NEGÓCIO: AD. ARQUI Gestão da Construção
Este Trabalho de Curso foi julgado adequado e aprovado na sua forma final pela
Coordenadoria Trabalho de Curso do Departamento de Ciências da Administração da
Universidade Federal de Santa Catarina.
Florianópolis, 18 de março de 2022.
Prof. Ana Luiza Paraboni

Coordenadora de Trabalho de Curso
Avaliadores:
Profª. Dr. Ricardo Niehues Buss.

Orientador
Universidade Federal de Santa Catarina
Profª. Dra. Kellen da Silva Coelho

Avaliadora
Prof. Dr. Marcus Vinicius Andrade De Lima

Avaliador
Dedico este trabalho a todos os
empreendedores da área da construção
civil.
AGRADECIMENTOS
A Deus pela saúde, inspiração e força que tem me concedido ao longo de toda a
minha vida.
Aos meus pais, Zenite e Edgar que sempre me apoiaram muito nessa jornada e
certamente têm grande participação nesta minha conquista. Agradeço por todo o esforço
investido em minha educação, por acreditarem em mim e por todo o suporte na
realização dos meus sonhos. Tudo o que sou devo a vocês! Sou imensamente grata
pelos pais que vocês são para mim. Amo vocês!
Ao meu maninho Juninho, que também amo muito e que sempre foi um grande
parceiro de vida, que mesmo de longe se faz sempre presente e que me ajudou muito
desde nossa infância.
Meus padrinhos Cesar, Mônica, e Monyque que são meus exemplos, meus
segundos pais e sei que sempre posso contar com eles.
Aos meus primos, que proporcionaram uma infância inesquecível e que ainda
continuamos compartilhando ótimas lembranças. Em especial à minha prima Beatriz,
que nesse mesmo período está fazendo seu TCC também, obrigada por todo suporte
emocional no desenvolvimento deste trabalho e pela amizade verdadeira e sincera que
compartilhamos.
Agradeço as oportunidades de aprendizados e experiência que tive através de
estágios no Tribunal de Justiça de Santa Catarina, na Ambar- Conaz e na Una Reformas
e Construções. Companheiros de trabalho, em especial aos meus queridos chefinhos em
cada uma dessas organizações, Hellen, Allan, Mateus e Claudia, obrigada por
acreditarem sempre em mim, pelos feedbacks e todos os ensinamentos nesse período,
com certeza todos eles me ensinaram a ser uma pessoa melhor em algum sentido com
seus exemplos de liderança que inspiram.
Agradeço ao meu orientador, Ricardo pela paciência nesse longo processo e todos
os ensinamentos que foram passados. Fez dessa caminhada um caminho de muito
aprendizado e tornou todo esse processo exaustivo de TCC muito mais leve.
E por fim, obrigada UFSC, por me permitir tanto crescimento, desenvolvimento,
viver as melhores experiências, conhecer pessoas incríveis. Obrigada a todos os
professores, mestres e colegas que conheci pelo caminho.
“Apenas os que dialogam podem construir pontes e
vínculos"
(Papa Francisco)
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Questionamento do Plano de Negócios 18
Figura 2: Logo AD.ARQUI 38
Figura 3: Campanha 1 41
Figura 4: Campanha 2 41
Figura 5: Perfil rede social-Instagram 42
Figura 6: Exemplo de postagens 43
Figura 7: Fluxograma da AD.ARQUI- Gestão da Construção 46
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Capital social da AD.ARQUI - Gestão da Construção 31
Quadro 2: Fonte de recursos da AD.ARQUI-Gestão da Construção 31
Quadro 3: Estudo dos concorrentes 37
Quadro 4: Descrição de cargo -secretária 44

Quadro 5: Descrição de cargo -estágio administrativo 44
Quadro 6: Descrição de cargo -consultor organizacional 45
Quadro 7: Materiais e equipamentos 46
Quadro 8: Estimativa do estoque inicial(A): 47
Quadro 9: Caixa mínimo(B): 47
Quadro 10: Capital de giro (resumo): 47
Quadro 11: Investimentos pré-operacionais 48
Quadro 12: Investimentos pré-operacionais 48
Quadro 13 : Estimativa de faturamento mensal Realista 49
Quadro 14: Estimativa de faturamento mensal Otimista 49
Quadro 15: Estimativa de faturamento mensal Pessimista- Ano 1 49
Quadro 16: Estimativa de faturamento anual 50

Quadro 17 : Estimativa de faturamento dos 5 anos seguintes 50
Quadro 18: Estimativa de custos de comercialização ANO 1- Cenário Realista 50
Quadro 19 :Estimativa de custos com mão de obra 51
Quadro 20: Depreciação 51
Quadro 21: Estimativa dos custos fixos operacionais mensais 51
Quadro 22: Estimativa dos custos variáveis operacionais mensais 52
Quadro 23: DRE Realista 52
Quadro 24: Matriz F.O.F.A 55
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Percentual dos empreendedores iniciais segundo as motivações para iniciarum

novo negócio - Brasil 2019 9
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Taxas (em %) de empreendedorismo segundo estágio do empreendimento

TEA, TEE, TTE- Brasil- 2002-2019 16
Gráfico 2: Segmento da empresa 33
Gráfico 3: Quantidade de funcionários 33
Gráfico 4: Quantidade de clientes por mês 34
Gráfico 5: Tempo por projeto/obra 34
Gráfico 6: Existência de administrativo financeiro. 35
Gráfico 7: Investimento na área administrativo financeira. 36
Gráfico 8: Disponibilidade para investir na parte financeira da sua empresa. 36

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 13
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA ....................................................................................... 15
1.2 OBJETIVO ..................................................................................................................... 15
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 15
1.3 JUSTIFICATIVA ........................................................................................................... 15
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA................................................................................. 16
2.1 EMPREENDER.............................................................................................................. 16
2.2 PLANO DE NEGÓCIO ................................................................................................. 17
2.3 PLANO DE MARKETING ........................................................................................... 19
2.3.1. Os 4 P’s do Marketing ................................................................................................... 20

2.3.1.1 Produto ......................................................................................................................... 20
2.3.1.2 Preço ....................................................................................................................... 21
2.3.1.3 Praça ....................................................................................................................... 21
2.3.1.4 Promoção ...................................................................................................................... 22

2.4 PLANO DE OPERAÇÕES............................................................................................ 22
2.5 PLANO FINANCEIRO ................................................................................................. 23
2.6 PLANO ESTRATÉGICO .............................................................................................. 24
3 PROCEDIMENTOS DE PESQUISA ........................................................................... 26
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA........................................................................ 26
3.2 COLETA DE DADOS.................................................................................................... 26
4 PLANO DE NEGÓCIOS ............................................................................................... 28
4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO ............................................................................................. 28
4.1.2 DADOS DA EMPREENDEDORA ......................................................................... 29
4.1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO ....................................................................... 29
4.1.4 MISSÃO, VISÃO, VALORES E OBJETIVOS ..................................................... 30
4.1.5 CAPITAL SOCIAL .................................................................................................. 30
4.1.6 FONTE DE RECURSOS ......................................................................................... 31
4.2 ANÁLISE DE MERCADO............................................................................................ 31
4.2.1 Análise de Clientes .................................................................................................... 32
4.2.2 Público alvo................................................................................................................ 37
4.2.3 Concorrentes ............................................................................................................. 37
4.3 PLANO DE MARKETING ........................................................................................... 38
4.3.1 Logotipo ..................................................................................................................... 38
4.3.2 Produto....................................................................................................................... 39
4.3.3 Preço ........................................................................................................................... 39

4.3.4 Praça........................................................................................................................... 40
4.3.5 Promoção ................................................................................................................... 40
4.3.6 Estratégias Promocionais ......................................................................................... 41
4.4 PLANO DE OPERACIONAL ...................................................................................... 43
4.4.1 Layout ........................................................................................................................ 43
4.4.2 Capacidade produtiva - Necessidade de pessoal .................................................... 44
4.4.3 Processos operacionais.............................................................................................. 45
4.5 PLANO FINANCEIRO ................................................................................................. 46
4.5.1 Estimativa dos investimentos fixos .......................................................................... 46
4.5.2 Capital de giro ........................................................................................................... 47
4.5.3 Investimentos pré-operacionais ............................................................................... 48
4.5.4 Investimento Total (resumo) .................................................................................... 48
4.5.5 Estimativas do faturamento mensal ........................................................................ 48
4.5.6 Estimativas do faturamento anual .......................................................................... 49
4.5.7 Estimativa do Faturamento dos 5 anos seguintes .................................................. 50
4.5.8 Estimativa dos custos de comercialização ............................................................... 50
4.5.9 Estimativa dos custos com mão de obra.................................................................. 50
4.5.10 Estimativa do custo com depreciação...................................................................... 51
4.5.11 Estimativa dos custos fixos e variáveis .................................................................... 51
4.5.12 Demonstrativo de Resultados ................................................................................... 52
4.5.13 Indicadores de viabilidade........................................................................................ 52
4.5.13.1 Ponto de equilíbrio ................................................................................................ 53
4.5.13.2 Lucratividade......................................................................................................... 54
4.5.13.3 Rentabilidade ......................................................................................................... 54

4.5.13.4 Prazo de retorno do investimento– Payback ...................................................... 54
4.6 PLANO ESTRATÉGICO .............................................................................................. 55
5 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO................................................................. 57

REFERÊNCIAS ...................................................................................................................... 58
APÊNDICE 1 ........................................................................................................................... 61
13
1 INTRODUÇÃO
A construção civil é uma área que tem como objetivo suprir as necessidades do
ser humano e principalmente proporcionar-lhe conforto e segurança. Além disso, a
indústria da construção é um setor estratégico para o desenvolvimento do País. Segundo
dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) o setor cresceu 2,1% no
1º trimestre de 2021 em relação ao 4º trimestre de 2020, gerando a alta do PIB nacional
(CBIC, 2021).
Em meio a pandemia do covid-19, e na onda de desemprego, a construção foi o
setor que mais gerou novos postos de trabalho, foram 105.248 novas vagas com carteira
assinada no País. “A indústria da construção continua crescendo, o cenário de médio e
longo prazo continua positivo” (CBIC, 2021).
O histórico do mercado civil é conhecido pela sua estabilidade mesmo em
tempos difíceis, um exemplo bem nítido que tivemos por conta da pandemia, foi o
aumento de pessoas querendo reformar. Em função da quarentena as pessoas
começaram a ficar mais tempo em suas casas, com isso houve a necessidade de adaptar
seus lares para o trabalho home office e proporcionar um melhor conforto. Pesquisas
realizadas por (Szabadi,2020) apontam que no período de quarentena, escritórios de
arquitetura registraram um aumento na procura online por consultorias e projetos de
interiores.
Além da maior procura por profissionais da área da construção, os escritórios
de arquitetura têm enfrentado um outro aumento que conforme cita Almada e Tontini
(2012) é a entrada de concorrentes internacionais e a entrada de novos profissionais no
mercado de trabalho, gerando um aumento também na concorrência.
Segundo dados do Censo de 2012, pouco mais da metade dos arquitetos e
urbanistas do Brasil trabalham por conta própria. Enquanto 34% fornecem serviços
como autônomos, outros 20% são donos de escritórios e empresas ligados à Arquitetura
e Urbanismo. Os assalariados somam 38%, enquanto 8% possuem outras fontes de
renda.
Outro ponto analisado também é que um dos principais fatores que faz a
diferença na renda de arquitetos e urbanistas é o fato desse profissional ser dono ou
sócio de uma empresa. Segundo as informações do Censo, a maior parte dos
profissionais de renda mais alta são os que possuem pessoa jurídica própria.
14
No estudo de implementação de gestão da qualidade em empresas de projetos

de Melhado (2003) identifica que as principais dificuldades na implementação dos
sistemas de gestão da qualidade estão relacionadas às características do escritório de
projetos, como pequeno porte, capacidade de investimento limitada, disseminação da
subcontratação de serviços, estrutura organizacional com poucos níveis e convergência
de funções. Foram encontradas ainda deficiências nos processos administrativos,
comerciais e de planejamento e gestão.
Cada vez mais se torna necessário ter uma gestão mais eficaz das capacitações
e desenvolvimento de profissionais. Em análise a dinâmica do setor da construção civil,
são perceptíveis diversas ordens de problemas, que vão desde a mão de obra com
diversos gargalos; os recursos humanos, com sua escassez e qualificação; até a própria
falta de infraestrutura. (REZENDE, H. A.; JESUS, R. B.; MOURA, R. C. A, 2011).
Conforme cita Santos e Farias (1998), de nada adianta investir nos processos
de produção na Construção Civil, sem investir no sistema de gestão, propõe então um
novo modelo baseado na melhoria contínua e na otimização da flexibilidade produtiva,
com a finalidade de garantir uma redução nos desperdícios, seja de tempo, de material e
de mão-de-obra e gerar vantagens competitivas frente aos seus concorrentes. Esse
modelo envolve (SANTOS E FARIAS, 1998, p. 8):
- Logística eficiente que otimize o fluxo físico na obra, nas informações, na
gestão de materiais e de componentes;
- Diminuição de desperdícios;
- Foco no cliente;
- Associação de empresas;
- Emprego de unidades estratégicas de negócios (UEN’s) especialistas,
organizadas por processo;
- Mão-de-obra qualificada;
- Outros.
Num mercado na qual a inovação é matéria prima para sobrevivência,
identificamos que os profissionais não podem ficar engessados em ideias pré-
concebidas. Os tempos atuais exigem que as pessoas tenham a mente aberta para
absorver novas tecnologias e outras formas de produzir. Além disso, o futuro aponta
para uma valorização de profissionais que saibam trabalhar de modo colaborativo
(SIENGE 2021).
15
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA
Existe viabilidade na implantação de um negócio de consultoria administrativa

e financeira para escritórios de arquitetura?
1.2 OBJETIVO
1.2.1 OBJETIVO GERAL
Avaliar a viabilidade de criação da empresa de consultoria AD.ARQUI -

Gestão da Construção, na cidade de Florianópolis/Santa Catarina, por meio da
elaboração de um Plano de Negócio.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Realizar uma análise de mercado;

b) Desenvolver plano de marketing;
c) Desenvolver plano operacional;
d) Desenvolver plano financeiro;
e) Desenvolver plano estratégico.
1.3 JUSTIFICATIVA
A razão pela escolha do tema, justifica-se pelo fato de a autora Camila Kretzer
além de ser graduanda de administração, é técnica em edificações e desde o início de
sua formação profissional busca por conhecimentos na área de gestão da construção
civil, que é a área que tem a sua paixão.
A acadêmica através de suas experiências em estágios identificou uma
dificuldade dos profissionais de arquitetura na parte de gestão e finanças de seus
negócios e a partir deste presente, trabalho busca então ter uma análise do mercado e
uma estruturação mais detalhada de suas estratégias para a abertura da AD. ARQUI -
Gestão da Construção.
16
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Neste capítulo será realizado uma análise teórica com as perspectivas de

diversos autores referente a importância do empreendedorismo, bem como definições e
modelos de plano de negócios, plano de marketing, plano operacional, plano financeiro
e plano estratégico, a fim de obter um embasamento teórico para o desenvolvimento do
plano de negócio da AD. ARQUI.
2.1 EMPREENDER
O empreendedorismo no Brasil nunca esteve tão em alta como atualmente,

dados do programa de pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM,2019) (gráfico
1), apresenta o constante crescimento de empreendedores. Só no ano de 2019, 38,7%,
em números absolutos, 53,5 milhões de brasileiros estavam diretamente envolvidos na
criação de um novo empreendimento.
Gráfico 1: Taxas (em %) de empreendedorismo segundo estágio do empreendimento

TEA, TEE, TTE- Brasil- 2002-2019
Fonte: GEM BRASIL 2019
Conforme estudos realizados por Verga e Silva (2015), sobre o contexto

histórico e definições sobre o empreendedorismo, apesar de este tema estar tão presente
atualmente, a sua função é tão antiga quanto o comércio. Há evidências a mais de dez
séculos, mas o conceito em si não era tão explorado. Foi através da evolução dos
mercados econômicos que os cientistas começaram a estudar mais sobre o
empreendedorismo no campo acadêmico.
17
As razões pelas quais levam as pessoas a empreenderem são as mais diversas,

de acordo com a pesquisa do GEM (2019), quase 90% dos empreendedores iniciais
concordam (total ou parcialmente) que a escassez de emprego foi uma das razões para
desenvolver seu próprio negócio. Também constatou que “fazer a diferença no mundo”
é um ponto forte que leva as pessoas a serem motivadas a empreender. A tabela 1
apresenta dados mais detalhados.
Tabela 1: Percentual dos empreendedores iniciais segundo as motivações para iniciar

um novo negócio - Brasil 2019
Fonte: GEM Brasil 2019
Em análise aos fatores de sucesso e insucesso de micro e pequenas empresas

(PELISSARI et.al, 2010) concluíram que a qualificação, organização, dedicação,
capacidade de assumir riscos e de inovar no negócio são características positivas
observadas no empreendedor. Além disso, ficou evidenciado na pesquisa que o
planejamento do negócio demonstrou ser um fator essencial para o sucesso.
Também devemos compreender melhor o que leva ao insucesso das empresas,
desse ponto de vista observou-se que questões como falta de foco, identidade, pouco
conhecimento do mercado (ramo) e principalmente a ausência de um planejamento do
negócio foram fatores que contribuíram para o fracasso da empresa (PELISSARI et.al,
2010).
2.2 PLANO DE NEGÓCIO
“Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aqueles sem
planejamento, na mesma igualdade de condições" (DORNELAS, 2001). Sendo assim
Dornelas elenca 5 objetivos de um plano de negócio; o autor relata que por meio do
plano é possível realizar um teste para validar a viabilidade de um conceito de negócio;
ter uma orientação para o desenvolvimento das operações e estratégia; atrair recursos;
transmitir credibilidade; e desenvolver a equipe de gestão.
18
O plano de negócio para Gohr e Santos (2010), é considerado uma ferramenta

de planejamento e gestão que tem por objetivo auxiliar as empresas e os potenciais
empreendedores a tornar perceptível e palpável uma oportunidade de negócio. Os
autores entendem ainda que como qualquer ferramenta de planejamento, o plano de
negócios não deve ser estático, tendo em vista a dinâmica e a incerteza dos mercados
que exigem constantes atualizações.
Segundo Dornelas (2001), a elaboração de um Plano de Negócios é muito
importante, pois no seu desenvolvimento ocorre um processo de aprendizagem e de
autoconhecimento. Além disso, permite que o empreendedor tenha maior conhecimento
do seu ambiente de negócios. Um Plano de Negócios precisa responder a algumas
questões (SALIM, 2001), conforme figura 1.
Figura 1: Questionamento do Plano de Negócios
Fonte: Gohr e Santos (2010)
Portanto percebemos que através do Plano de Negócios podemos identificar

alguns obstáculos existentes e validar se realmente a ideia de negócio que temos é
viável financeiramente e até mesmo se preparar para crises e imprevistos que possam
vir a ocorrer. Dornelas (2001), cita que através do plano de negócio é possível realizar
uma análise se a empresa necessitará de empréstimos e financiamentos; sendo essa uma
forma eficiente e eficaz de monitorar a empresa.
Gohr e Santos (2010) comenta ainda que o empreendimento pode ser encerrado
ainda quando está no papel, verificar as oportunidades e ameaças em relação ao futuro
negócio, evitando, dessa maneira, várias armadilhas ao longo de sua operação.
O Plano de Negócios se destina segundo Gohr e Santos (2010) à:
19
● Incubadoras de empresa, que podem ser as responsáveis pelo

financiamento do empreendimento nas fases iniciais de abertura do
negócio;
● Futuros parceiros, podem conhecer as principais diretrizes do negócio para
que possam estabelecer estratégias para o futuro;
● Bancos, que vão ser muitas das vezes os responsáveis pelo capital para a
compra dos ativos fixos da empresa;
● Investidores (capitalistas de risco, pessoas jurídicas, bancos de fomento,
etc.), que podem dar auxílio financeiro também para o capital inicial para a
abertura da empresa;
● Fornecedores, que podem vir a oferecer prazos e descontos maiores na
abertura da empresa;
● Funcionários, que precisam conhecer como funciona a estrutura e
diretrizes da empresa;
● Sócios, que precisam ser convencidos do potencial do negócio;
● Clientes, que são a razão da existência do negócio e que precisam acreditar
na empresa para comprarem seus bens e serviços.
2.3 PLANO DE MARKETING
Como já mencionado acima, o presente trabalho leva em consideração a análise

de oportunidade de abertura de uma consultoria administrativa e financeira para
escritórios de arquitetura, no modelo AD. ARQUI. Para desenvolver esse estudo, é
necessário entender então compreender melhor o conceito de marketing, para melhor
aplicação no presente plano.
Apesar de muitos verem o marketing apenas como propaganda para a venda,
estas são apenas duas das funções dentre muitas e em alguns casos não são as que têm
mais importância. O marketing não tem como meta vender, mas sim, satisfazer o cliente
de forma que gere lucro a empresa (KOTLER, 1998). Carvalho, Duschitz e Farias
(2015, p.7) complementam afirmando que “Marketing é um processo de olhar para o
cliente e compreender o que ele necessita e/ou deseja, processar essa informação intra
empresa e informar e desenvolver para o mercado uma solução para esse problema”.
Kotler (2012), cita as diversas funções do marketing e entre as tarefas
necessárias para uma administração de marketing eficaz estão o desenvolvimento de
20
estratégias e planos de marketing, a captura de novas oportunidades de marketing, a

conexão com os clientes, a construção de marcas fortes, o desenvolvimento das ofertas
ao mercado, a entrega e a comunicação de valor e a obtenção de um crescimento de
longo prazo.
O plano de marketing para Gohr e Santos (2010) se caracteriza por meio de
dois processos: análise e formulação. Onde no processo de análise, é necessário
primeiro conhecer as oportunidades e as ameaças do futuro empreendimento, assim
como os pontos fortes e fracos da empresa (tarefa essa realizada no Plano Estratégico).
Para que então o empreendedor possa executar de fato o plano de marketing do futuro
empreendimento. Os autores elencam ainda alguns pontos que o plano de marketing
auxilia para a elaboração completa do plano de negócio, bem como:
● Conhecer com maior profundidade o seu mercado de atuação, podendo dessa
forma definir o público-alvo;
● Definir todos os aspectos relacionados ao produto e aos clientes;
● Identificar e analisar com maior profundidade os concorrentes e os fornecedores;
● Definir as estratégias de marketing relativas ao produto, preço, promoção e
distribuição.
2.3.1. Os 4 P’s do Marketing
A seguir serão apresentadas as quatro variáveis do composto mercadológico,

conhecidas como os 4 P’s do marketing, sendo: produto, preço, praça e promoção.
2.3.1.1 Produto
Kotler (1998, p. 31) diz que “a existência de necessidades e desejos humanos

nos leva ao conceito de produto”. Ele continua falando que “qualquer coisa capaz de
prestar um serviço, isto é, de satisfazer a uma necessidade pode ser chamada de produto.
Isto inclui pessoas, lugares, organizações e ideias”.
Já Rocha (1996, p. 31) diz que “[...] produto é tudo aquilo que pode ser
oferecido a um mercado para aquisição ou consumo, como por exemplo, objetos físicos,
serviços, personalidades, lugares, organizações e ideias”.
O produto é a base para a existência de um negócio, e atualmente o mercado
está cada vez mais exigente e as empresas têm então que oferecer algo cada vez melhor
21
para suprir as necessidades de seus clientes, superando a concorrência, na busca da

melhoria contínua de seus produtos através de Pesquisa & Desenvolvimento.
2.3.1.2 Preço
Para Kotler e Keller (2006), o preço é o único elemento do mix de marketing

que gera receita, sendo que os demais produzem segundo o autor apenas custos, também
é um dos elementos mais flexíveis, pois ele pode ser alterado com rapidez. Las Casas
(2006), afirma que a concorrência é, sem dúvida, uma das grandes influenciadoras da
determinação do preço.
Assim, como ponto e produto devem estar alinhados, o preço tem que estar de
acordo com o que o consumidor procura. Segundo (ROCHA 1997, p.38) “A definição
clássica diz que o preço é o valor monetário atribuído a um produto para efeito de
comercialização, ou seja, os preços comunicam as condições sob as quais um indivíduo
ou organização se dispõe a efetuar uma troca”.
Para isso, ao se formar o preço de um produto ou serviço deve-se levar em
conta não apenas os custos envolvidos, mas também a percepção de valor do cliente em
relação ao produto, quando se tem um valor muito alto, o cliente tende a buscar um
substituto ao produto, já quando o preço é muito baixo em relação ao mercado e
percepção de valor do cliente ele tende a ter uma maior demanda. Diante disto, para
Chiavenato (2005), o preço tem uma grande influência nas vendas, sendo ele bem
trabalhado, pode ajudar as vendas e servir como ferramenta de promoção.
Para se chegar nesse preço, um dos fatores que se analisa é a forma como o
produto é distribuído, os custos dessa distribuição, como ela funcionará, e diante disso,
a empresa tem diversas opções, algumas delas serão apresentadas a seguir.
2.3.1.3 Praça
Tão importante quanto o produto, o ponto e forma como ele são distribuídos
deve ser muito bem analisado. Para Chiavenato (2005, p. 104) nessa etapa é discutida “a
movimentação e distribuição dos produtos/serviços desde a fonte de produção até o
ponto de consumo ou uso.”.
Cobra (1997) escreve sobre essa importância destacando que o produto que a
empresa tem a oferecer, precisa estar disponível onde se encontra o seu mercado
22
consumidor, além disso, fala também sobre a escolha do ponto de acordo com a forma
como ele será distribuído, tendo que analisar questões como armazenagem e transporte.
Distribuir esse produto envolve disponibilizá-lo aos clientes de forma eficaz.
Para isso são utilizados canais de distribuições, que estarão fazendo a ligação entre o
produto e o cliente, seja através de um ponto fixo onde o cliente busca o produto, seja
levando diretamente ao cliente ou as duas formas, oferecendo a opção de escolha aos
clientes.
2.3.1.4 Promoção
O conceito de promoção de vendas, segundo Kotler, é uma diversidade de

estímulos de curto prazo para instigar o consumidor a comprar ou a experimentar um
produto ou serviço. As empresas podem se beneficiar de estratégias de promoção de
vendas para obter maiores resultados, seja aumentando as vendas ou chamando atenção
para um produto ou serviço. (KOTLER e KELLER, 2012).
Nessa etapa, a promoção não se refere a dar descontos, mas sim, no sentido de
promover o produto. Cobra (1997, p. 29) diz que “O composto promocional do produto
compreende a publicidade, as relações públicas, a promoção de vendas, a venda pessoal
e o merchandising”.
A promoção é de extrema importância, pois, segundo Chiavenato (2005), o
mercado não adivinha o que a empresa tem a oferecer, seus novos produtos ou serviços
e por isso o destaque para a comunicação da empresa com seu mercado, pois mesmo
que a empresa invista em produtos de qualidade, tenha preços competitivos, uma boa
rede de distribuição se seu cliente não tem conhecimento disso, todo esse investimento é
perdido.
2.4 PLANO DE OPERAÇÕES
O plano de operações envolve a definição de localização do futuro

empreendimento, a capacidade de produção, os processos de produção e de prestação de
serviços, os equipamentos e tecnologia necessários para o funcionamento da empresa, o
fluxo de trabalho e a disposição física dos equipamentos, a equipe operacional e
gerencial e a organização do futuro empreendimento (GOHR E SANTOS, 2010).
23
No guia de como elaborar um plano de negócio do SEBRAE (2013), o plano

operacional está estruturado em quatro elementos principais: Layout ou arranjo físico;
Capacidade produtiva, comercial e de prestação de serviços; Processos operacionais e
Necessidade de pessoal.
O Layout se torna muito importante para a empresa, um bom arranjo físico
gera a diminuição do desperdício e do retrabalho; uma maior facilidade na localização
dos produtos pelos clientes na área de vendas; melhoria na comunicação entre os setores
e as pessoas. Já na capacidade produtiva nos leva a pensar no quanto pode ser produzido
ou quantos clientes podem ser atendidos com a estrutura existente. Nos processos
operacionais deve-se registrar como a empresa irá funcionar, descrevendo em detalhes
como serão feitas as várias atividades, para uma melhor padronização dos processos.
Tendo essa análise das atividades a serem desenvolvidas conseguimos então ter
com maior clareza, uma estimativa da necessidade de pessoal que teremos que ter para
um melhor desempenho da organização.
2.5 PLANO FINANCEIRO
Como praticamente toda a ciência, as finanças corporativas foram

incorporando conforme as grandes evoluções do mundo contemporâneo. Seus métodos
de avaliação e conteúdo conceitual assumiram um caráter bem mais abrangente,
elevando sua importância para as empresas (ASSAF, 2014).
Para Gohr e Santos (2010), o plano financeiro é uma das etapas mais
importantes do plano de negócios. É através dele que o empreendedor pode responder
aos seguintes questionamentos: “quanto vou gastar? Que retorno terei?” Sendo refletido
em números tudo o que será feito para a operação da empresa, juntando todos os gastos
que serão efetuados pelo novo negócio.
O plano financeiro será a etapa de determinar o total de recursos a serem
investidos para que a empresa comece a funcionar. Sendo assim o SEBRAE (2013),
divide o investimento total em três principais blocos a serem realizados, são eles:
investimentos fixos, capital de giro e investimentos pré-operacionais.
Já para Gohr e Santos (2010), os aspectos que devem ser considerados em um
plano financeiro são:
● Os custos e as receitas;
● O fluxo de caixa;
24
● O demonstrativo do resultado do exercício (DRE);

● O financiamento.
No planejamento financeiro, segundo ASSAF (2014), procura-se evidenciar as
necessidades de expansão da empresa, bem como identificar eventuais desajustes
futuros. Através desse planejamento é possível que o administrador financeiro
selecione, com maior margem de segurança, os ativos mais rentáveis e condizentes com
os negócios da empresa.
2.6 PLANO ESTRATÉGICO
De acordo com Lima (2018, p.2, apud ANSOFF, 1977) “A estratégia tem
origem na arte militar, com acepção ampla e vagamente definida, referente a uma
campanha para aplicação de forças em grande escala contra um inimigo”. No livro A
Arte da Guerra e do Gerenciamento, Sun Tzu (1999) cita que aquele que não conhece a
si mesmo, nem o inimigo, está fadado a sucumbir em todas as batalhas. Foi elaborado
então um modelo para servir de ferramenta no processo de tomada de decisões
gerenciais ou de negócios no que diz respeito à escolha, que aborda sobre o
desenvolvimento e aplicação da estratégia em diferentes situações. A arte da guerra
envolve a avaliação da situação, formulação de metas e estratégias, avaliação de
estratégias, implementação de estratégias e o controle estratégicos.
Na divisão de Kotler (1999) do passo a passo para a elaboração do
planejamento estratégico temos; a declaração da visão e missão do negócio; análise do
ambiente externo (oportunidades e ameaças); análise do ambiente interno (forças e
fraquezas); formulação de metas e serviços; formulação de estratégia; implementação;
feedback e controle.
Na etapa do plano estratégico, Gohr e Santos (2010) citam que deve ser
realizado uma análise do ambiente que está condicionada a uma série de restrições
ambientais de natureza econômica, político-legal, social, tecnológica, competitiva, etc.
O plano estratégico possibilita identificar os potenciais riscos e oportunidades
associados ao empreendimento. Que é dividido em alguns elementos básicos; Análise
do ambiente externo: identificando oportunidades e ameaças; Resultados - objetivos e
estratégias; Organização - pontos fortes e pontos fracos. Para Calcagnotto (1995), o
planejamento estratégico já acontece há muito tempo nas empresas de maneira informal,
através da visão e ação do empreendedor.
25
No SEBRAE (2013) aponta que a matriz F.O.F.A é um acróstico para: F -

Força; O - Oportunidade; F - Fraqueza, A - Ameaças. A matriz F.O.F.A. é realizada
através de um quadrante, com quatro quadrados iguais, onde cada quadrado são
registrados fatores positivos e negativos para a implantação do negócio. Trata-se de um
instrumento de análise simples e valioso. Que tem por objetivo detectar os pontos fortes
e fracos, a fim de tornar a empresa mais eficiente e competitiva, corrigindo assim suas
deficiências.
Segundo análise de Vasconcelos e Cyrino (2000) ao modelo de análise F.O.
F.A supõe que a análise de forças e fraquezas se baseia em uma análise interna (focada
em recursos e competências específicas) e a análise de oportunidades e ameaças se
baseia em uma análise externa (focada nas condições de concorrência e demanda). O
que se percebe em geral é que as forças e fraquezas de uma organização são resultado
das forças e fraquezas dos indivíduos que compõem a organização; da forma como
essas capacidades individuais são integradas no trabalho coletivo e da qualidade da
coordenação dos esforços de equipe.
26
3 PROCEDIMENTOS DE PESQUISA
Neste capítulo serão detalhadas as escolhas metodológicas do trabalho que

servirão de sustentação aos dados levantados sobre o setor e sobre o negócio. Assim
divide-se em: caracterização da pesquisa e coleta de dados.
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
Para aplicação de um plano de negócios, são necessárias diversas etapas, de

forma a unir a teoria com a prática. A pesquisa em questão tem natureza aplicada, que
segundo LAKATOS (2003), essa estuda um problema relativo ao conhecimento
científico ou à sua aplicabilidade.
Já a forma que será abordada a pesquisa, vinculada à natureza do objetivo de
criação da empresa AD. ARQUI será através da pesquisa qualitativa-quantitativa que
para BARDINI (1977), a discussão entre a abordagem quantitativa versus abordagem
qualitativa, marcou um “volte-face” na concepção da análise dos conteúdos e
identificou que já na primeira metade do século XX, o que marcava e as diferenciava
era um certo rigor frente a quantificação.
O estudo inicialmente foi realizado através de uma pesquisa exploratória com a
finalidade de obter mais informações acerca das necessidades do pessoal da construção
civil nas áreas mais burocráticas da empresa, que envolverá então a aplicação de
questionários com profissionais da área. Para Parasuraman (1991) o questionário é um
conjunto de questões, realizado para gerar dados necessários a fim de atingir os
objetivos do projeto, para o autor o questionário é muito importante na pesquisa
científca, especialmente nas ciências sociais.
Segundo Gil (2002), as pesquisas exploratórias têm o objetivo de proporcionar
maior familiaridade com o problema, com vistas a torná- lo mais explícito, construir
hipóteses, incluindo levantamento bibliográfico e entrevistas. A pesquisa possui uma
fase exploratória mas tem finalidade descritiva, onde então é realizado uma análise dos
dados coletatos, sem que haja a interferência do pesquisador.
3.2 COLETA DE DADOS

27
Para uma melhor análise de mercado foi realizada uma coleta de dados
primários através de uma pesquisa de mercado por meio da plataforma Google Forms.
Sendo aplicado um questionário conforme Apêndice 1, com questões de múltipla
escolha e questões abertas, abrangendo então 5 perguntas com dados iniciais de
estruturação do perfil dos respondentes. A pesquisa foi direcionada para pessoas da área
da construção civil a fim de obter um melhor exito e um diagnóstico mais específico
frente as dores atuais que tais profissionais possuem no dia a dia de seus trabalhos.
Conforme os entrevistados fossem respondendo às perguntas da pesquisa esta

vai se segmentando, sendo dividida em três grupos; apenas estudantes, que tiveram que
responder a um formulário mais básico com apenas 6 perguntas; funcionários, em um
nível intermediário, com 11 perguntas e sócios/proprietários contaram com questões
mais abrangente e que levavam mais tempo para responder ao questionário, contando
com 18 perguntas. O formulário de pesquisa foi divulgado entre arquitetos, grupos da
área da construção civil e de estudantes das áreas durante o período de 10/01/2022 a
31/01/2022.
Os dados levantados foram então análisados, identificando então os três

pontenciais grupos de estudante, funcionários da área e CEO/ gestores, tendo uma
maior relevãncia para pesquisa as respostas do grupo de CEO/ gestores, conforme irá
ser análisado na análise de mercado.
Já a pesquisa de concorrente foi realizada via site de busca, procurando por
perfis de empresas semelhantes ao que a AD.ARQUI propõe entregar aos seus clientes.
Após a coleta desses dados realizou-se a análise mais aprofundada, que será comentada
com mais detalhes na seção de análise de mercado.
28
4 PLANO DE NEGÓCIOS
Neste capítulo será apresentado o plano de negócios da empresa AD. ARQUI-

Gestão da Construção, orientado por estratégias e ações que objetivam o
desenvolvimento e expansão do negócio.
4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO
A AD. ARQUI surge para apoiar a gestão da construção, sabemos que para
construção/ reforma de um lar envolve muitos profissionais e frentes de trabalho,
pensando então em uma melhor organização desses, a AD. ARQUI vem para auxiliar e
garantir que todos os processos sejam construídos da melhor forma possível.
A ideia é permitir que os arquitetos autônomos, designers e pequenos
escritórios de arquitetura tenham escritórios mais eficientes e lucrativos. A AD. ARQUI
possibilita que esses profissionais foquem na sua área de atuação, enquanto será
ofertado todo o suporte administrativo e contábil.
Iniciou-se o estudo do negócio a partir de uma análise de mercado, realizando
uma análise de clientes e concorrente. Identificou-se 3 perfis de concorrentes, o de
arquitetos que buscaram uma capacitação e possui experiência na área de gestão e que
por meio de cursos auxiliam demais profissionais da área, outro perfil foi de assistente
virtuais que trabalham em uma área específica do negócio. Conforme a necessidade do
empregador e o terceiro perfil de empresas de consultorias para pequenas e médias
empresas.
No plano de marketing temos mais especificado a razão pela escolha do nome
AD. ARQUI, bem como do seu logotipo, seguido de uma análise do produto, preço,
praça e promoção. Para nortear melhor tais ações mercadológicas criou-se duas
campanhas que refletem o público-alvo da empresa AD. ARQUI; de Arquitetos
autônomos, designers e pequenos e médios escritórios de arquitetura que estão em
estado de maturação e consolidação no mercado, no município de Florianópolis-SC.
Já no plano operacional, levantou-se as estratégias de funcionamento do
escritório da AD. ARQUI no seu dia a dia bem como estratégias e levantamento de
capacidade de pessoal, com descrição detalhadas de futuros cargos da empresa.
No plano financeiro, realizou-se todos os cálculos para garantir que a AD.
ARQUI tenha um retorno financeiro satisfatório. Estima-se um investimento inicial pré-
29
operações de R$1.107,00 e um investimento em máquinas e equipamentos de

R$11.168,00, para a estimativa de faturamento mensal trabalhou-se com três hipóteses
de cenário realista, otimista e pessimista. Outro ponto a se destacar da parte financeira é
a lucratividade que ficou em um índice 28,52%, com um prazo de retorno de
investimento de 1,23 anos.
Por fim no plano estratégico foi implementado uma análise F.O. F. A, a fim de
realizar um diagnóstico do que a AD. ARQUI pode vir a enfrentar, bem como
estratégias e ações para minimizar tais impactos a fim de fortalecer ainda mais a marca.
4.1.2 DADOS DA EMPREENDEDORA
A empreendedora Camila Kretzer tem 22 anos e é natural de Florianópolis,

Santa Catarina. Formada em técnica em edificações pelo Instituto Federal de Santa
Catarina (IFSC) e está cursando as fases finais de administração na Universidade
Federal de Santa Catarina. Já foi bolsista na coordenação de infraestrutura do IFSC,
estagiária no Tribunal de Justiça de Santa Catarina na área de engenharia de segurança
e medicina do trabalho. Consultora de novos negócios na Ambar, a maior Construtech
da América Latina e atualmente atua com administrativo de obras em um escritório de
reformas e construção da grande Florianópolis.
4.1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO
● Razão Social: AD. ARQUI.

● Nome Fantasia: AD. ARQUI- GESTÃO DA CONSTRUÇÃO.
● Forma Jurídica: Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI.
● Seção: CANAE- Subclasses 2.3 Atividades administrativas e serviços
complementares.
● Divisão: 82 serviços de escritório, de apoio administrativo e outros serviços
prestados principalmente às empresas.
Nas notas explicativas do CNAE (2021), tem-se que este grupo compreende as
atividades de fornecimento de um conjunto de serviços administrativos e de escritório
de rotina, principalmente às empresas, tais como: planejamento financeiro, preparo de
30
faturas, arquivamento, contabilidade, etc. Este grupo compreende ainda os serviços de

apoio em funções cotidianas e rotineiras prestados por terceiros sob contrato.
● Enquadramento tributário: Optante pelo SIMPLES Nacional.

● Número de funcionários: 1 nos primeiros dois anos; contratação conforme a
necessidade após os dois anos de adaptação ao mercado.
4.1.4 MISSÃO, VISÃO, VALORES E OBJETIVOS
MISSÃO: A AD. ARQUI tem como missão facilitar na gestão dos escritórios de
arquitetura dos nossos clientes para que seus objetivos organizacionais sejam
alcançados com excelência. Valorizando as necessidades individuais de cada cliente a
fim de alcançar o almejado sucesso.
VISÃO: Ser referência na gestão da construção
VALORES:
● Ética e Integridade nas condutas pessoais e profissionais
● Empreender e pensar diferente
● Comunicação clara, objetiva e precisa;
● Gerenciamento consistente e com foco nas expectativas dos clientes;
● Transparência nos relacionamentos com base na responsabilidade e confiança
● Busca constante por conhecimento e aprendizado
OBJETIVOS
• Utilizar da melhor maneira possível os recursos financeiros da AD;
• Facilitar o dia a dia dos nossos clientes.
• Planejar, organizar, direcionar o capital de nossos clientes;
• Tornar referência em gestão na área da construção civil;
4.1.5 CAPITAL SOCIAL

31
Representado por todos os recursos investidos pela proprietária para a

montagem do negócio. O capital social é de R$ 37.973,67, que envolve custos desde o
desenvolvimento ao uso rotineiro.
Quadro 1: Capital social da AD. ARQUI - Gestão da Construção

TIPO VALOR (R$)
Divulgação/ Impulsionamento via Facebook e
1 R$ 650,00
Instagram
2 Pedido de registro de marca no INPI
3 Abertura da empresa - DARE R$ 86,00
4 Abertura da empresa - DARF R$ 21,00
5 Abertura da empresa R$ 0,00
6 Honorários contábeis R$ 350,00
7 Notebook R$ 7.000,00
8 Celular R$ 3.000,00
10 Pró-Labore Camila Kretzer R$ 3.000,00
11 Capital de giro R$23.866,67
TOTAL R$ 37.973,67
Fonte: Elaborado pela autora (2021).
4.1.6 FONTE DE RECURSOS
A abertura da empresa decorre de capital próprio da sócia.
Quadro 2: Fonte de recursos da AD. ARQUI- Gestão da Construção

FONTE DE
Nome do Sócio Quotas (R$) Participação (%)
RECURSOS
SÓCIO Camila Kretzer R$37.973,67 100,00
4.2 ANÁLISE DE MERCADO
A análise de mercado foi dividida em três sessões, sendo elas: potenciais

clientes, público alvos e possíveis concorrentes.
32
4.2.1 Análise de Clientes
O público da AD. ARQUI - Gestão da Construção foi definido, inicialmente,

de acordo com o desejo da fundadora após observar a necessidade de escritórios de
arquitetura no auxílio de sua gestão.
O público esperado é o de arquitetos jovens em seu início de carreira, bem
como demais profissionais autônomos da área da construção civil, que buscam ter um
melhor conhecimento, organização e gestão da sua empresa. Em especial da região da
grande Florianópolis.
Em um segundo momento, após a consolidação da empresa, buscamos atingir
um público maior, a partir de ações de marketing, bem como implementação de cursos
em plataformas digitais sobre gestão, expandindo assim o negócio para todo o país.
Para estabelecer um público-alvo mais específico e confiável, nos tópicos
abaixo há uma pesquisa de mercado que dará suporte à construção do Plano de
Negócios e irá suprir as suposições acerca do público “esperado”.
Ao todo, durante a pesquisa, obteve-se um total de 42 respostas, sendo que
dessas, identificou-se um público maior na faixa etária de 19-25 anos (76,2%), seguido
de 26-35 anos (21,4%) e um público menor com apenas 2,4% entre 36-45 anos. Desses,
64,3% consideram dentro do gênero feminino e os demais 35,7% do gênero masculino.
Referente a localização dos entrevistados, sua maior parte reside no estado de
Santa Catarina com 88,1%, seguido de São Paulo com 7,1%, Rio Grande do Sul e
Paraná com 2,4% cada. Sabendo das grandes mudanças que todos passamos por conta
do covid-19, e o aumento do home office, foi indagado aos entrevistados quanto a
modalidade de trabalho, e identificou-se que 78,6% voltou ao trabalho presencial, 19%
continuam no trabalho híbrido e apenas um respondente trabalha 100% em home office.
A fim de estreitar mais a pesquisa foi perguntado quanto a profissão dos
entrevistados, seguido da pergunta do cargo que está atualmente. Sendo assim
identificamos que metade, 50%, são estudantes de uma das profissões relacionadas a
área da construção civil, outros 23,8% são arquitetos, 21,4% engenheiro civil e 4,8%
técnico em edificações. Quanto ao cargo tivemos respostas bem variadas, mas o que
mais se destacou foi sócios/CEO/ Proprietários com 42,9%, seguido de assistente com
19% e coordenador com 14,3%.
Para as próximas perguntas da pesquisa, foram realizadas questões mais
específicas que a AD. ARQUI busca solucionar, focando as respostas dos entrevistados
33
que se classificam como Sócios/CEO/ Proprietários, onde se obteve 11 respostas

(42,9%). De acordo com estas respostas, destaca-se que 72,7% dos respondentes atuam
com escritório de arquitetura, sendo estes, o público que a AD. ARQUI visa alcançar
(Gráfico 2).
Gráfico 2: Segmento da empresa
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
Identificou-se ainda, que no geral essas empresas possuem um quadro de

funcionários bastante enxuto (gráfico 3), predominando de 1-3 funcionário, com 63,6%,
de 4-6 funcionários, com 18,2%, e empatado com 9,1% empresas que que não possuem
nenhum funcionário, e as empresas que possuem mais de 10.
Constata-se também, que a empresa que possui mais de 10 funcionários foi a
resposta do entrevistado que se apresentou como sendo dono de construtora, que em
geral são empresas com um escopo de quadro de funcionários maior.
Gráfico 3: Quantidade de funcionários

34
A fim de entender um pouco mais dos processos das empresas desses

entrevistados e como realizam a captação de clientes, identificou-se que dos
11entrevistados, 10 utilizam o Instagram como meio de divulgação e captação do seu
trabalho, seguido de site, panfletagem, facebook, linkedin, indicação/ boca a boca.
Estas empresas trabalham com uma quantidade de clientes bem variada
conforme demonstra o gráfico 4.
Gráfico 4: Quantidade de clientes por mês
Já o tempo despendido por essas empresas para a realização de um projeto/obra

também são bem distintos, destacando o período de três meses (27,3%), um mês, de
quatro a seis meses, e mais de seis meses, como 18,2% cada um (Gráfico 5).
Gráfico 5: Tempo por projeto/obra

35
Quanto a forma de organização de suas rotinas e planejamentos, verificou-se

que o meio mais utilizado foi a agenda com 63,6%, seguido do drive, excel e planilhas
ambos com 45,5%, bloco de notas com 18,2% e outros 9,1% sem processos definidos.
Quando perguntado sobre a utilização de algum aplicativo/programa/plataforma,
destacou-se o Trello, ferramentas do google de organização e sistemas mais específicos
das áreas da construção civil como o cad, revit e vobi.
Por meio da pesquisa identificou-se que muitas dessas empresas não possuem
seus processos e controles financeiros bem definidos. Quando possuem, segundo as
respostas, são realizados por meios de planilha de controle de entradas e de conferencia
no saldo do banco, processo muito rudimentar. Dos empresários entrevistados, 63,9%
não possuem nenhuma pessoa responsável pelo administrativo financeiro da empresa.
Apenas 36,4%, tem alguém que fica responsável por essa parte, conforme o gráfico 6.
Gráfico 6: Existência de administrativo financeiro.
Quando perguntados sobre como lidam quando estão com alguma dificuldade
financeira e a quem costumam recorrer, verifica-se respostas distintas, destacando-se a
pesquisa no google (30%) e consultoria junto a contabilidade (30%), as demais
respostas ficaram divididas entre cursos online, ninguém, banco e administrador, da
qual esse último, deveria ser considerado uma das pessoas mais importantes a recorrer
nessas horas.
É interessante perceber também que apesar de não possuírem processos muito
estruturados, 81,9% dos entrevistados consideram que conhecem sobre a saúde
financeira e possuem conhecimento da gestão do seu negócio. Porém, quando
perguntados o quanto acreditam que suas empresas possuem gestão, esse número
diminui para 72,8%, sendo que na escala de 1-10, apenas um dos entrevistados avaliou
com 10 a gestão de sua empresa.
36
Outro dado muito importante levantado na pesquisa foi que 54,5% desses
proprietários não investem na parte financeira de suas empresas, o que indica que a AD.
ARQUI pode ter uma certa relutância dos seus clientes para tal investimento na
empresa, pois esses não possuem o hábito de investir nessa área, o que pode ser visto
como uma oportunidade/nicho de mercado a ser desenvolvido. Apenas 36,4% investem
um salário-mínimo e 9,1% entre ⅔ de um salário-mínimo.
Gráfico 7: Investimento na área administrativo financeira.
Uma das perguntas mais interessantes realizadas e que levou a estruturação da

base de preços da AD. ARQUI foi o quanto esses profissionais estariam dispostos a
investir na parte financeira de suas empresas (gráfico 8).
Gráfico 8: Disponibilidade para investir na parte financeira da sua empresa.
Percebemos então que apesar de uma grande parte dos sócios/proprietários

entrevistados não possuírem tal investimento de recursos financeiros, apenas 18 % não
investiria em um serviço no formato da AD. ARQUI. E através desta pesquisa
37
conseguimos também quantificar um valor da AD. ARQUI de ⅔ salários mínimos que

obteve uma aceitação de 45,5% das respostas.
4.2.2 Público alvo
Arquitetos autônomos, designers e pequenos e médios escritórios de arquitetura

que estão em estado de maturação e consolidação no mercado, no município de
Florianópolis-SC. Que veem a possibilidade de consultoria como opção para
desenvolver melhor seus negócios.
4.2.3 Concorrentes
Dentre os concorrentes, foram identificados três perfis que são: os profissionais

da área da construção que dão mentorias, consultorias e cursos; assistentes virtuais que
dão suporte aos processos das empresas e por último um dos mais conhecidos, que são
as empresas específicas de consultoria e assessoria.
O quadro 3, apresenta a análise desses concorrentes, os serviços prestados,
preço e tempo de mercado.
Quadro 3: Estudo dos concorrentes

CONCORRENTES CONCORRENTE 1 CONCORRENTE 2 CONCORRENTE 3
Consultoria
Arquiteta que ajuda
Assistente virtual que Empresarial oferece
arquitetos e designer a
ajuda em algum processo serviços e soluções
SOBRE dominarem a gestão dos
que a empresa precisar focados em melhorar os
seus escritórios e
de um suporte resultados de pequenas
lucrarem mais e médias empresas.
Produção de relatórios e
planilhas;
Controle financeiro;
Curso online projetos de
Fluxo de caixa;
a a z , curso 50 passos Consultoria financeira e
SERVIÇOS Contas a pagar e receber;
para gestão eficiente do de processos
Emissão de notas fiscais;
seu escritório
Gestão de e-mails;
Transcrição, produção e
revisão de textos
PREÇOS R$ 1.597,00 R$ 1.604 Não se teve acesso
TEMPO DE
11 ANOS 3 ANOS 14 ANOS
MERCADO
Rio Grande do Sul,
LOCALIZAÇÃO Atendimento virtual Florianópolis
atende em todo Brasil
38
Por meio da análise dos concorrentes evidenciados no quadro acima, percebe-

se que, as empresas analisadas já possuem relevância e experiência no mercado. Além
disso, constata-se que os serviços oferecidos pelas empresas concorrentes são
semelhantes ao que a AD. ARQUI propõe entregar. Os preços delas são semelhantes,
variam em torno de R$1.500,00. Além disso, constatou-se que a concorrente 1 e 2
trabalham com atendimento à distância oferecendo seus serviços a todo Brasil, somente
a 3 encontra-se na mesma região da AD. ARQUI.
4.3 PLANO DE MARKETING
O plano de marketing da AD. ARQUI foi estruturado conforme os principais

pontos apresentados na fundamentação teórica, apresentando inicialmente o logotipo da
empresa e em seguida os quatro “P” do marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção,
seguido de uma breve estratégia promocional.
4.3.1 Logotipo
O nome da marca AD. ARQUI, remete o AD a administração e o ARQUI a

Arquitetura, a junção dessas iniciais remete também a palavra em inglês “dark” que tem
como tradução a escuridão; e que no caso dos escritórios de arquitetura esse lado da
gestão é visto como algo mais sombrio, que por muita das vezes os arquitetos não têm
um conhecimento claro e nítido das finanças e estrutura de seus processos
organizacionais.
Figura 2: Logo AD. ARQUI

39
O logotipo, nome da marca de forma estilizada, revela em seus traços finos a

leveza da marca, que tem por objetivo facilitar nos processos e ao mesmo tempo
transparece a agilidade e simplicidade nas atividades da AD. ARQUI.
Sua fonte moderna com linhas bem definidas com um espaçamento menor
entre as letras simbolizam a união da gestão atrelada aos escritórios de arquitetura até o
lar do cliente final (que está idealizando seu projeto), sendo assim o risco que começa
na letra “A” que remete ao formato de uma casa, vai até a última letra i, que será o fim
de todo o processo acordado, mas também se remete ao “i” de início de toda uma
história que irá será construída.
O slogan junto ao logotipo destaca a atividade da empresa, ajudando a
esclarecer de maneira objetiva o serviço prestado, que é a Gestão da Construção. Ele foi
desenhado em um modelo de arquitetura de endosso, podendo ser adaptado para outras
marcas futuras que a sócia visa criar em um plano de negócio futuro.
4.3.2 Produto
A AD. ARQUI - Gestão da Construção vem para assessorar arquitetos,

designers e profissionais da construção com questões práticas da rotina de trabalho.
Contemplando então o controle financeiro, fluxo de caixa, contas a pagar e receitas;
Emissão de notas fiscais; Produção de relatórios e planilhas; Gestão de e-mails; Gestão
de fornecedores; Desenvolvimento de orçamento de projetos; Organização e
planejamento; Redação de contrato; Prestação de contas clientes (quinzenal); Receber e
enviar correspondências e documentos; Acompanhar o trabalho de logística da empresa;
Manter arquivos e cadastros de informações atualizados; bem como serviço de seleção
de pessoas, desenvolvimento de time, gestão de clima, e de carreira.
4.3.3 Preço
Um dos principais instrumentos de diferenciação do negócio é o preço. Para a

estruturação dos valores dos serviços prestados pela AD. ARQUI se baseou em
empresas de serviços de assessoria financeira que conforme o serviço de consultoria
prestado se estipula um valor com base nas variáveis de tempo/hora para execução do
40
serviço, além desse modelo a AD. ARQUI planeja trabalhar com pacotes de serviços
fechados com planos de no mínimo 12 meses, trabalhando assim com mensalidades.
Para os serviços de consultoria estipulou-se uma média de R$ 25,00 a hora de
trabalho, já para os serviços dos planos de mensalidade dividiu-se em 2 categorias:
Plano AD. Basic (R$ 650,00) e o plano AD. Premium (R$1.100,00) e contará também
com uma taxa de implementação de R$300,00.
4.3.4 Praça
A AD. ARQUI- Gestão da construção inicialmente (nos dois primeiros anos)

não terá um escritório físico, todos os trabalhos serão realizados de forma remota, até
uma melhor consolidação e estruturação da marca no mercado. Todo o trabalho será
desenvolvido no home office da consultora, e em caso de reuniões será alinhado com o
cliente um melhor local para o encontro.
Quando a empresa estiver mais estruturada (2-5 anos) pretende-se então alugar
uma sala comercial, no Pátio Milano, na Avenida Mauro Ramos, Centro de
Florianópolis, próximo a diversos escritórios de arquitetura, o que facilita o acesso dos
clientes.
4.3.5 Promoção
Nosso principal meio de comunicação será pelas redes sociais Facebook,

Instagram, Linkedin e pelo nosso site institucional. O nosso público está conectado em
todas essas plataformas e será a melhor forma de atrair e atingi-los.
A captação de potenciais clientes pode ser realizada em campanhas de anúncios
patrocinados nas redes sociais para atrair arquitetos de todas as regiões, e também a
busca de influencers da área para divulgação do serviço.
Outro meio é os envios de e-mail marketing, onde o foco desses e-mails deve
estar no relacionamento com o cliente, a fim de estreitar o relacionamento e construir
confiança com base nos contatos. Com ele será possível garantir uma excelente
personalização e a segmentação do conteúdo voltado para a área da construção civil e
gestão.
A participação em eventos da área da classe, como por exemplo o Casa Cor e
semana acadêmica de arquitetura a fim de se conectar mais com potenciais clientes.
41
4.3.6 Estratégias Promocionais
Para nortear nossas estratégias, criamos duas campanhas para representar o

cliente ideal, com todas as principais características e necessidades, sendo a primeira
campanha (figura 3) reflete o perfil de uma mulher com 26 anos, já formada em
arquitetura e que trabalha como autônomo no seu escritório de arquitetura.
Já a segunda campanha (figura 4), representa jovens estudantes de arquitetura
que possuem o sonho de abrir seu próprio escritório de arquitetura ao final da faculdade.
Figura 3: Campanha 1
Figura 4: Campanha 2

42
De acordo com os perfis criados, a primeira estratégia promocional será

desenvolver uma forte divulgação nas redes sociais através da página de Facebook e
Instagram criadas para o negócio. O processo acontecerá por meio da criação de
anúncios patrocinados para chamar atenção e atrair potenciais clientes.
Outro ponto-chave é ter uma forte e significativa presença no Instagram, com
postagens no estilo da marca, apresentando o propósito do empreendimento, com
conteúdo relevantes, curiosidades, beneficiando a empresa com uma rede repleta de
potenciais clientes para criar um vínculo e um contato próximo deles através de
interação por meio dos stories e com caixinhas de perguntas, conforme figura 5.
Figura 5: Perfil rede social-Instagram
A figura 6, apresenta um exemplo de postagem que pode ser realizado nas

mídias sócias, onde a pessoa se vê perdido, sem o apoio e assessoramento da AD.
ARQUI. Em seguida, percebe-se a mesma pessoa, com a assistência da AD. ARQUI,
estando muito mais tranquila e confiante com os serviços da marca. Nesse tipo de post
também é sempre interessante ter uma legenda com explicações e benefícios que os
nossos clientes possuem.
43
Figura 6: Exemplo de postagens
4.4 PLANO DE OPERACIONAL
Neste tópico será apresentado o layout, a capacidade produtiva, a necessidade

de pessoal e os processos operacionais.
4.4.1 Layout
Como comentado no P, “Praça” dos 4P`s do Marketing inicialmente não haverá

uma sede física, todo trabalho administrativo, financeiro e de atendimento será virtual.
Como todas as nossas atividades desenvolvidas são de suporte e apoio aos escritórios de
arquitetura e arquitetos, quando houver a necessidade da realização de serviços
presenciais, iremos até o escritório de nossos clientes para a realização de nossos
serviços, só precisaremos levar então um computador para levantamento de dados e
controle dos mesmos.
Os consultores terão a opção de trabalhar de casa, e quando necessário
utilizaremos de coworking, para realizar reuniões de alinhamento estratégico, encontros
em cafeterias para a realização de reuniões com clientes e até mesmo encontros nas
próprias obras para um melhor acompanhamento e gestão das obras.
44
4.4.2 Capacidade produtiva - Necessidade de pessoal
A capacidade produtiva é limitada já que a organização é uma MEI, e contará

com o auxílio de consultores externos, quando necessário. Assim, no início da operação
será necessário apenas o trabalho da proprietária. Conforme for expandindo o negócio
poderá contratar outras pessoas bem como estagiários, secretária, consultores, para
atender a demanda, os pré-requisitos estão descritos nos quadros 4, 5 e 6.
Quadro 4: Descrição de cargo -secretária

Cargo Secretária
Grau de Instrução: Ensino Médio Completo, Cursando Administração
Experiência anterior Experiência como secretária ou em recepção em geral
Conhecimentos no Pacote Office, facilidade em mexer com
Conhecimentos exigidos
tecnologias digitais.
Tempo para habilitação ao cargo 90 dias.
Auxiliar administrativo e recepção, atendimento ao público em
geral, atendimento telefônico, auxiliar no controle de entrada e saída
Atividades e responsabilidades
de documentos e correspondências. Auxiliar na organização do
ambiente de trabalho.
Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e
Habilidades exigidas influência, iniciativa / proatividade, capacidade de antecipar e
resolver desafios
Condições de trabalho Escritório climatizado e equipado
Contatos imediatos Consultores, cliente, público em geral
Quadro 5: Descrição de cargo -estágio administrativo

Cargo Estágio Administrativo
Grau de Instrução: Cursando graduação em Administração, Engenharias ou Arquitetura
Experiência anterior Será contado com diferencial, mas não levado como pré-requisito
influência;
Tempo de contrato 1-2 anos
Suporte aos consultores da Ad.Arqui; colaborar com a padronização
da documentação; manter o registro e controle de todos os
Atividades e responsabilidades
documentos relacionados a cada cliente no banco de dados
apropriado; e demais atividades administrativas
influência, curioso e aberto a aprender coisas novas; iniciativa /
Habilidades exigidas
proatividade, capacidade de antecipar e resolver desafios;
responsável e comprometido com prazos
Condições de trabalho Escritório climatizado e equipado
Contatos imediatos Consultores
45
Quadro 6: Descrição de cargo -consultor organizacional

Cargo: Consultor Organizacional
Grau de Instrução Ensino superior completo em administração ou áreas correlatas
No mínimo, um ano em pelo menos duas áreas de atuação da
Experiência anterior
empresa.
Conhecimentos avançados no Pacote Office, facilidade em mexer
com tecnologias digitais.
Tempo para habilitação ao cargo 90 dias.
Prestar consultoria às organizações elaborando diagnósticos e
Atividades apresentando alternativas, emitir pareceres e relatórios, elaboração
de propostas de serviços.
Profissionalismo; ética; carisma; boa oratória; organização;
Habilidades exigidas
espírito de equipe.
Sala de reuniões com recursos, escritório climatizado e equipado,
Condições de trabalho
consultoria externa, aparelho celular para o trabalho.
Contatos imediatos Clientes
Também poderá ser realizado outras definições de cargos conforme a

necessidade da empresa, como por exemplo, ofertas de vagas voltada para áreas mais
específicas da administração, área financeira, área de marketing, recursos humanos e
produção.
4.4.3 Processos operacionais
Inicialmente, mesmo que o contato seja originado pelo cliente, a AD. ARQUI
terá a política de ir até a empresa realizar o diagnóstico organizacional. Essa etapa será
essencial para que seja elaborada uma proposta correta e adequada à organização. Na
fase de envio da proposta, que poderá ser entregue e apresentada pessoalmente, de
acordo com a necessidade do cliente e da complexidade do serviço.
Caso o cliente não aceite a proposta, ele terá a opção de nos dar um feedback
do motivo e, assim, a empresa tentará reter o cliente e entender as causas de não
fechamento. Se o serviço for aceito, irá ocorrer as fases inerentes aos processos para
entrega do trabalho acordado. A figura 7 apresenta o fluxograma geral, desde a
atividade inicial de prospecção até o fim com a aplicação de questionário de satisfação.
46
Figura 7: Fluxograma da AD. ARQUI- Gestão da Construção
4.5 PLANO FINANCEIRO
Para a abertura de um negócio é necessário a estimativa de investimentos fixos

e financeiros. Serão apresentadas então as projeções financeiras da organização, será
abordado as seguintes etapas de investimento inicial, estimativas de faturamento, custos,
demonstração de resultado do exercício, ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade
e por último o prazo de retorno do investimento.
4.5.1 Estimativa dos investimentos fixos
Os investimentos fixos são os valores que não são afetados pelo volume de
vendas da empresa. Ou seja, se refere aos bens que a empresa deve adquirir para
funcionar corretamente. O quadro 7 apresenta todos os investimentos fixos necessários.
Quadro 7: Materiais e equipamentos

Descrição Quantidade Preço Unitário Total
Notebook 2 R$ 3.500,00 R$ 7.000,00
Celular 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Software-site 1 R$ 500,00 R$ 500,00
HD externo 1 R$ 329,00 R$ 329,00
Impressora HP 1 R$ 339,00 R$ 339,00
Total R$ 11.168,00
47
O total de investimentos fixos da empresa totalizou em R$ 11.168,00.
4.5.2 Capital de giro
A seguir serão abordados todos os gastos para garantir o funcionamento da

empresa. A AD. ARQUI tem uma estimativa de estoque inicial (A) de R$1.758,00
(quadro 8) e um caixa mínimo (B) de R$ 23.866,67 (quadro 9), totalizando então um
capital de giro (A + B) de R$25.624,67 (quadro 10) para suprir as necessidades da
empresa. Um bom planejamento do capital de giro nos ajudará futuramente a se manter
no mercado.
Quadro 8: Estimativa do estoque inicial (A)

Descrição Quantidade Preço Unitário Total
Cartucho para Impressora 6 R$ 60,00 R$ 360,00
Material Geral de Escritório 1 R$ 500,00 R$ 500,00
Papel A4 Sulfite Caixa
Com 05 Pacotes - Total
2500 Folhas 2 R$ 100,00 R$ 200,00
Produtos de Limpeza Geral 1 R$ 100,00 R$ 100,00
Cartão de visita -1000 unid. 1 R$ 30,00 R$ 30,00
Pastas Com Aba
Personalizadas -100unid. 1 R$ 438,00 R$ 438,00
Agenda 5 R$ 20,00 R$ 100,00
Lixeira 1 R$ 30,00 R$ 30,00
Total 18 R$1.278,00 R$ 1.758,00
Quadro 9: Caixa mínimo (B)

1- Custo Fixo Mensal R$ 3.966,67
2- Custo Variável Mensal R$ 2.000,00
3- Custo total da empresa (1+2) R$ 5.966,67
4- Custo total diário (item 3/30 dias) R$ 198,89
5- Necessidade líquida de capital de giro
em dias 120
6- Caixa mínimo (4 X 5) R$ 23.866,67
Quadro 10: Capital de giro (resumo)

A- Estoque Inicial R$ 17588,00
B- Caixa Mínimo R$ 23.866,67
Total Capital de giro (A+B) R$ 25.624,67
48
4.5.3 Investimentos pré-operacionais
Os investimentos pré-operacionais dizem respeito aos gastos da empresa antes

de iniciar suas atividades, conforme quadro 11.
Quadro 11: Investimentos pré-operacionais

Abertura da empresa-DARE R$ 86,00
Abertura da empresa-DARF R$ 21,00
Abertura conta jurídica R$ 0,00
Divulgação (facebook/Instagram) R$ 650,00
Contador R$ 350,00
Total R$ 1.107,00
4.5.4 Investimento Total (resumo)
O investimento total se baseia na soma dos investimentos fixos, capital de giro e

investimentos pré-operacionais (quadro 12). Dessa maneira é estimado quanto irá ser
investido na AD. ARQUI.
Quadro 12: Investimentos pré-operacionais

1- Investimentos Fixos R$ 11.168,00 29,40%
2- Capital de giro R$ 25.624,67 67,61%
3 Investimentos pré-
operacionais R$ 1.107,00 2,92%
Total R$ 37.899,67 100,00%
4.5.5 Estimativas do faturamento mensal
A estimativa do faturamento mensal da AD. ARQUI, tem como base uma

média de prestação de serviços realizados no mês, o que pode variar com a demanda do
mercado, portanto projeta-se 3 cenários de volume de vendas, sendo o primeiro realista,
seguido por otimista e pessimista (quadros 13, 14 e 15).
49
Quadro 13: Estimativa de faturamento mensal Realista

Descrição do serviço Quantidade Valor unitário Valor total
Serviços de
consultoria avulsos
h/t 30 horas/mês R$ 25,00 R$ 750,00
Plano AD.Basic 4 R$ 650,00 R$ 2.600,00
Plano AD.Premium 3 R$ 1.100,00 R$ 3.300,00
TAXA DE
IMPLEMENTAÇÃO 7 R$ 300,00 R$ 2.100,00
TOTAL R$ 8.750,00
Quadro 14: Estimativa de faturamento mensal Otimista

Descrição do serviço Quantidade Valor unitário Valor total
Serviços de
consultoria avulsos
h/t 40 horas/mês R$ 25,00 R$ 1.000,00
Plano AD.Basic 10 R$ 650,00 R$ 6.500,00
Taxa de
implementação 15 R$ 300,00 R$ 4.500,00
TOTAL R$ 17.500,00
Quadro 15: Estimativa de faturamento mensal Pessimista

Descrição do
serviço Quantidade Valor unitário Valor total
Serviços de
consultoria avulsos
h/t 15 horas/mês R$ 25,00 R$ 375,00
Plano AD.Basic 1 R$ 650,00 R$ 650,00
Taxa de
implementação 3 R$ 300,00 R$ 900,00
- - TOTAL R$ 4.125,00
Fonte: Elaborado pela autora (2022)
4.5.6 Estimativas do faturamento anual
Com as estimativas de faturamento mensal calcula-se a estimativa do valor

anual, para os três cenários (quadro 16).
50
Quadro 16: Estimativa de faturamento anual

Cenário Meses Valor mensal Valor Anual
REALISTA 12 R$ 8.750,00 R$ 105.000,00
OTIMISTA 12 R$ 17.500,00 R$ 210.000,00
PESSIMISTA 12 R$ 4.125,00 R$ 49.500,00
4.5.7 Estimativa do Faturamento dos 5 anos seguintes
No cenário realista haverá um crescimento de 15% a cada ano, já no cenário

otimista observa-se um crescimento de 25% a cada ano. No cenário pessimista, ocorrerá
uma queda no faturamento de 5% a cada ano (quadro 17).
Quadro 17: Estimativa de faturamento dos 5 anos seguintes

CENÁRIO ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5
REALISTA R$ 105.000,00 R$ 120.750,00 R$ 138.862,50 R$ 159.691,88 R$ 183.645,66
OTIMISTA R$ 210.000,00 R$ 262.500,00 R$ 328.125,00 R$ 410.156,25 R$ 512.695,31
PESSIMISTA R$ 49.500,00 R$ 47.025,00 R$ 44.673,75 R$ 42.440,06 R$ 40.318,06
4.5.8 Estimativa dos custos de comercialização
Para formulação da estimativa de custo com comercialização levou-se em

conta o faturamento anual do cenário realista de R$ 105.000,00, totalizando em um
custo de comercialização de R$15.750,00 (quadro 18).
Quadro 18: Estimativa de custos de comercialização ANO 1- Cenário Realista

CUSTO Faturamento Taxa Total
Simples Nacional R$ 105.000,00 15% R$ 15.750,00
4.5.9 Estimativa dos custos com mão de obra
Como inicialmente a AD. ARQUI contará somente com os trabalhos realizados

pela sócia, terá apenas o pró-labore da sócia que será de R$3.000,00. No caso do Pró-
Labore, há uma contribuição de 11% para o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social).
Gerando uma estimativa de custo com mão de obra de R$3.330,00 (quadro 19).
51
Quadro 19: Estimativa de custos com mão de obra

Pró-Labore Valor Taxa (%) Total
Sócia 1 R$ 3.000,00 11 R$ 3.330,00
4.5.10 Estimativa do custo com depreciação
Diz respeito à perda de valor dos materiais utilizados para o fornecimento do

serviço, com o decorrer dos anos, os equipamentos utilizados vão se desgastando e
tornam-se ultrapassados. Dessa maneira, é calculado em cima do valor inicial dos
objetos o quanto está sendo depreciado por mês e consequentemente por ano (quadro
20).
Quadro 20: Depreciação
Total Total
Equipamentos Valor % ao ano % ao mês depreciação depreciação
ao mês ao ano
Notebook R$7.000,00 20 1,67 R$116,67 R$1.400,00
Celular R$ 3.000,00 20 1,67 R$50,00 R$600,00
TOTAL R$10.000,00 40 3,34 R$156,67 R$2.000,00
4.5.11 Estimativa dos custos fixos e variáveis
A estimativa de custos fixos prevê os gastos com pró-labore, energia elétrica,

contador, depreciação dos materiais, divulgação com ações de marketing, internet e
plano de celular (quadro 21).
Quadro 21: Estimativa dos custos fixos operacionais mensais

Pró-Labore R$3.000,00
Energia Elétrica R$70,00
Contador R$350,00
Depreciação R$166,67
Divulgação R$150,00
Internet R$150,00
Plano de celular R$80,00
Total R$3.966,67
52
Já nos custos variáveis (quadro 22), a tarifa do coworking, quando esse se fazer
necessário, a compra de materiais de escritório, combustível para deslocamento entre
reuniões e encontros com clientes, taxas diversas que podem vir a surgir e serviços de
terceiros.
Quadro 22: Estimativa dos custos variáveis operacionais mensais

Descrição Custo total mensal
Coworking R$ 650,00
Material de escritório R$100,00
Combustível R$250,00
Taxas diversas R$200,00
Serviços de terceiros R$300,00
Total R$ 1.500,00
4.5.12 Demonstrativo de Resultados
Para realização do demonstrativo de resultado (DRE) foram utilizados os

valores do cenário realista, sendo considerado um Imposto de Renda de 15%, uma
Contribuição Social de 9% (quadro 23).
Quadro 23: DRE Realista

DESCRIÇÃO MENSAL – VALOR ANUAL- VALOR
RECEITA TOTAL R$ 8.750,00 R$ 105.000,00
(-) CUSTOS VARIÁVEIS R$ 1.500,00 R$ 18.000,00
(=) LUCRO BRUTO R$ 7.250,00 R$ 87.000,00
(-) CUSTOS FIXOS R$ 3.966,67 R$ 47.600,00
(=) LUCRO OPERACIONAL R$ 3.283,33 R$ 39.400,00
(-) IMPOSTO DE RENDA R$ 492,50 R$ 5.910,00
(15%)
(-) CONTRIBUIÇÃO R$ 295,50 R$3.546,00
SOCIAL (9%)
(=) LUCRO LÍQUIDO R$ 2.495,33 R$29.944,00
4.5.13 Indicadores de viabilidade
Os indicadores de viabilidade servem para subsidiar a tomada de decisão

acerca de investimentos para abertura da AD. ARQUI, serão pontuados então nessa
53
seção o ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade e prazo de retorno dos

investimentos realizados.
4.5.13.1 Ponto de equilíbrio
O ponto de equilíbrio é um indicador que tem a finalidade de representar o

quanto a empresa precisa faturar para que se possam pagar todos os seus custos. Onde
calcula-se inicialmente, o valor da margem de contribuição, considerando-se a receita
total, custo variável total e custo fixo total para em seguida encontrar o ponto de
equilíbrio que será então a divisão do custo fixo total pelo índice da Margem de
Contribuição.
Receita total: R$ 105.000,00

Custo variável total: R$ 18.000,00
Custo fixo total: R$ 47.600,00
Índice de Margem de Contribuição = (Receita total- Custos variáveis totais) /

Receita Total
Índice de Margem de Contribuição AD. ARQUI= R$105.000,00 -

R$47.600,00/ R$105.000,00
Índice de Margem de Contribuição AD. ARQUI= 0,55
Ponto de Equilíbrio = Custo Fixo Total / Índice de Margem de Contribuição
Ponto de Equilíbrio AD. ARQUI= R$47.600,00/ / 0,55 = R$4.787,77
A AD. ARQUI deverá ter uma receita total de R$86.545,45 ao ano para, ao
menos, cobrir todos os seus custos
54
4.5.13.2 Lucratividade
A lucratividade é um importante índice que mede o lucro líquido do

empreendimento com relação às suas vendas.
Lucratividade = (Lucro Líquido/Receita Total) x 100

Lucratividade AD. ARQUI= (R$ 29.944,00/ R$105.000,00) x 100
Lucratividade AD. ARQUI= 28,52%
O índice foi calculado através da divisão entre o valor total estimado de lucro
líquido anual e a receita bruta anual, representando uma lucratividade de 28,52% ao ano
referente ao primeiro ano de atividade.
4.5.13.3 Rentabilidade
A rentabilidade mede o retorno do capital investido aos sócios a partir da
divisão do lucro líquido pelo investimento total, conforme se verifica na sequência.
Rentabilidade = (Lucro Líquido/Investimento Total) x 100

Rentabilidade AD. ARQUI= (R$ 29.944,00/ R$36.839,67) x 100
Rentabilidade AD. ARQUI= 81,28 %
Portanto, o investidor recuperará, anualmente, 81,28 % do valor investido

através dos lucros obtidos no negócio.
4.5.13.4 Prazo de retorno do investimento– Payback
O payback é um indicador de atratividade que representa o tempo necessário

para a recuperação do valor investido. Para calcular o prazo de retorno do investimento,
considera-se, então, o investimento total dividido pelo lucro líquido.
Prazo de Retorno do Investimento = Investimento Total/Lucro Líquido

Payback AD. ARQUI= R$36.839,67/ R$ 29.944,00
Payback AD. ARQUI= 1,23
55
Temos então que após 1,23 anos a sócia irá recuperar o valor investido na
abertura do negócio.
4.6 PLANO ESTRATÉGICO
Para conhecer os fatores internos e fatores externos que podem influenciar na

AD. ARQUI, implantou-se a análise F.O.F.A, na qual se analisa as forças,
oportunidade, fraquezas e ameaças que são inerentes a esse negócio.
É importante que cada empresa saiba das suas forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças, isso irá facilitar na hora de tomar alguma decisão estratégica e diminuirá os
riscos por decisões precipitadas.
A AD. ARQUI tem como força, os princípios de conhecimento na área, baixo
custo, contatos com profissionais da área.
Podemos considerar como fraquezas, a inexperiência no empreendedorismo e a
viabilidade financeira da sócia, considerando que ela ainda está estudando e não tem
estabilidade financeira.
A AD. ARQUI tem grandes oportunidades de expansão de mercado e uma
grande viabilidade também é a expansão do negócio através de cursos digitais, pela
hotmart club, por exemplo. Já as ameaças podemos considerar os concorrentes, com
serviços similares e que já estão mais consolidados no mercado, profissionais
especializados.
Quadro 24: Matriz F.O.F.A

Forças Fraquezas
Conhecimento na área Inexperiência no empreendedorismo

Baixo custo Viabilidade financeira
Contatos
Oportunidades Ameaças
Expansão de mercado Concorrentes

Cursos Profissionais especializados
Os planos de ações são desenvolvidos buscando maximizar as forças e

aproveitar as oportunidades que se apresentam para a empresa, bem como minimizar as
ameaças e eliminar a fraquezas identificadas.
56
Para resolução da fraqueza “inexperiência da empreendedora”, recomenda-se a

busca constante por conhecimento através de livros, cursos que o SEBRAE
disponibiliza aos microempreendedores e realizando conexões e conversas com
empreendedores mais experientes no mercado, todas estas são ações que podem ser
desenvolvidas antes mesmo da abertura da empresa e que não possuem um custo para a
empresa.
Quanto à fraqueza “viabilidade financeira”, esta pode ser contemplada pela
gestora por meio do empréstimo que supram a necessidade em momentos de baixa de
caixa, mas ao que tudo indica no plano financeiro esse cenário só tende a acontecer nas
piores situações com a perspectiva pessimista.
Quanto às ameaças concorrentes e profissionais especializados, a proposta a ser
utilizada é a de acompanhar suas atividades, bem como, criar uma relação saudável com
eles, implementando assim, ações diferenciadas pela AD. ARQUI com a finalidade de
ficar sempre um passo à frente dos concorrentes.
Como forma de aproveitar as oportunidades e maximizar ainda mais as forças,
a empresa pretende investir constantemente em conhecimento na área, aproveitar a
estrutura operacional de baixo custo, incrementar a carteira de clientes e networks já no
início da abertura da AD. ARQUI. A expansão do mercado para demais regiões e
abertura de cursos online, apresenta novas oportunidades de clientes que também devem
ser monitoradas e ampliadas, principalmente quando a empresa estiver mais estruturada
e consolidada no mercado.
57
5 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
O objetivo deste plano de negócios foi estudar a viabilidade de uma empresa de

Consultoria intitulada AD. ARQUI Gestão da Construção, nas condições apresentadas
acima. Identificamos que apesar de se tratar de um ramo de negócio específico, temos
uma demanda nesse setor que atualmente é suprida por empresas mais genéricas de
consultorias e assessorias, há poucos especialistas voltados para essa área o que acaba
sendo uma boa oportunidade para a AD. ARQUI se destacar no mercado como
referência.
Os resultados financeiros do plano financeiro também se mostram positivos
para a viabilidade da criação da empresa, apenas com uma ressalva para o cenário
pessimista que apresentou um resultado negativo, que a empresa então terá que contar
com cortes e ajustes. Assim, conforme as evidências apresentadas, há viabilidade de
mercado e financeira para que o projeto seja sustentável.
A revisão constante frente às demandas do mercado e adequação do que se
mostrar necessário para que os planos, de fato, são necessários, de modo que os
processos de análise, gerenciamento e planejamento sejam melhorados e adaptáveis
continuamente as necessidades dos clientes.
Cabe também a analise e reflexão frente aos profissionais da área da construção
de como estão lidando com as questões administrativas, burocráticas e financeiras das
suas empresas, e por que não contratar uma empresa/ profisional da área da gestão para
ter uma melhor clareza frente as suas questões organizacionais,. O objetivo da
AD.Arqui é que engenheiros/arquitetos e demais profissionais da área possam executar
e dedicar seu tempo aos seus projetos e que demais questões administrativas sejam
realizadas pelos profissional da área, o/a administrador(a).
58
REFERÊNCIAS
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59
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Wee Chow Hou, Lee Khai Sheang , B. W. Hidajat- 4ª edição- 29 janeiro de 1999.
61
APÊNDICE 1
PERGUNTAS DAS PESQUISAS Quais meios você utiliza para organização

*Obrigatório dos seus estudos? *
Qual sua faixa etária? * ● Agenda

● Bloco de notas
● Até 18 anos ● Drive
● 19-25anos ● Excel, planilhas
● 26-35 anos ● Aplicativos/ Programas/ Plataformas
● 36-45 anos ● Outro:
● 45 ou mais
No seu curso possui disciplinas específicas
Sexo para área de gestão?
● Feminino ● Sim
● Masculino ● Não
● Outro:
De zero a dez, quanto você acredita
Estado de residência * possuir conhecimento sobre gestão de empresas?
● Santa Catarina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● Rio Grande do Sul
● Paraná Pretende empreender no futuro?
● São Paulo
● Outro: ● Sim
● Não
Reside no mesmo estado em que ● Talvez
trabalha? *
PERGUNTAS DIRECIONADAS PARA
● Sim (100%presencial) PÚBLICO QUE JÁ É FORMADO
● Não (100% home office)
● Trabalho híbrido (duas modalidades Qual o seu cargo? *
presencial e home office)
● Preencher com o seu cargo maior
Qual sua profissão? * ● Sócio/CEO/Proprietário
● Diretor
● Arquiteto ● Gerente/Gestor
● Técnico de edificações ● Coordenador
● Engenheiro civil ● Supervisor
● Estudante de uma das profissões ● Analista
relacionadas acima ● Assistente
● Outro: ● Estagiário
PERGUNTAS DIRECIONADAS PARA PERGUNTAS DIRECIONADAS PARA

ESTUDANTES Sócio/CEO/Proprietário
Em que fase se encontra do seu curso Qual o segmento da sua empresa? *
● Fases iniciais (1º- 3ºfase) ● Construtora

● Meio do caminho (4º-6ºfase) ● Incorporadora
● Fases Finais (7º em diante) ● Escritório de arquitetura
● Outro: ● Instaladora/Prestador de serviços
● Reformas
Qual área pretende seguir? * ● Outro:
● Projetos Quantos funcionários possui sua empresa

● Execução
● Projeto e execução ● 0
● Outro: ● 1-3
● 4-6
62
● 7-10 Como funciona o controle financeiro da

● +10 sua empresa atualmente?
Sua empresa trabalha com: Resposta Aberta
● Projetos Quando você está com alguma

● Execução dificuldade de gestão e financeira a quem você
● Projeto e execução costuma recorrer?
● Outro:
● Administrador
Quais meia sua empresa usa para captar ● Empresa de assessoria
clientes? ● Contabilidade
● Banco
● Panfletagem ● Livros de finanças
● Site ● Da um google
● Instagram ● Youtube
● Youtube ● Cursos online
● Facebook ● Outro:
● LinkedIn
● Outro: De zero a dez, quanto você conhece da
saúde financeira da sua empresa?
Com quantos clientes trabalha por mês?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● 1
● 2 De zero a dez, quanto você acredita que a
● 3 sua empresa possui de gestão?
● 4
● 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● 6-10
● 10+ De zero a dez, quanto você considera
importante ter conhecimento da gestão do seu
Média de tempo por projeto/obra negócio?
● 15 dias 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● 1 mes
● 2 meses Conhece o serviço de assistência virtual?
● 3 meses
● 4-6meses ● Sim
● + de 6 meses ● Não
● Outro:
Quanto é investido na parte financeira da
Por onde costuma organizar e planejar os sua empresa atualmente?
processos da sua empresa?
● Não invisto
● Agenda ● 1 salário mínimo
● Bloco de notas ● 2/3 salários mínimos
● Drive ● 4/5 salários mínimos
● Excel, planilhas ● +5 salários mínimos
● Aplicativos/ Programas/ Plataformas
Quanto você está disposto a investir na
● Outro:
parte financeira da sua empresa?
Qual Aplicativos/ Programas/
● Não investiria
Plataformas você utiliza?
● 1 salário mínimo
Resposta Aberta ● 2/3 salários mínimo
● 4/5 salários mínimo
Tem algum funcionário responsável pelo ● +5 salários mínimos
administrativo financeiro?
O que você gostaria que tivesse em um
● Sim serviço de gestão de obras?
● Não
Resposta aberta
63
Quais são as maiores dificuldades que Média de tempo por projeto/obra *

você tem na sua empresa?
● 15 dias
Resposta aberta ● 1 mês
● 2 meses
PERGUNTAS DIRECIONADAS PARA ● 3 meses
FUNCIONÁRIOS ● 4-6 meses
● + de 6 meses
Qual o segmento da empresa que você ● Outro:
trabalha? *
Quais meios você utiliza para organização
● Construtora dos seus trabalhos na empresa? *
● Incorporadora
● Escritório de arquitetura ● Agenda
● Instaladora/Prestador de serviços ● Bloco de notas
● Reformas ● Drive
● Outro: ● Excel, planilhas
● Aplicativos/ Programas/ Plataformas
Quantos funcionários possui a empresa ● Outro:
que você trabalha? *
Qual Aplicativos/ Programas/
● 0 Plataformas você utiliza?
● 1-3
● 4-6 Resposta aberta
● 7-10
● +10 Na empresa em que você trabalha existe
algum funcionário que fica somente responsável
A empresa que você trabalha, é voltada pelo administrativo financeiro?
para: *
● Sim
● Projetos ● Não
● Execução
● Projeto e execução De zero a dez quanto você avalia para o
● Outro: setor financeiro da empresa que você trabalha?
Qual o seu setor? * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● Engenharia De zero a dez, quanto você acredita que a

● Orçamentos empresa que você trabalha possui gestão?
● Compras
● Financeiro e Administrativo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
● Planejamento
● Incorporação Quais são as maiores dificuldades que
● TI você tem no seu trabalho?
● Arquitetura
● Outro: Resposta aberta

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Trabalho de Curso apresentado à disciplina CAD

PLANO DE NEGÓCIO: AD. ARQUI Gestão da Construção

Florianópolis, 18 de março de 2022.

Prof. Ana Luiza Paraboni

Profª. Dr. Ricardo Niehues Buss.

Profª. Dra. Kellen da Silva Coelho

Prof. Dr. Marcus Vinicius Andrade De Lima

Figura 1: Questionamento do Plano de Negócios 18

Figura 2: Logo AD.ARQUI 38

Figura 5: Perfil rede social-Instagram 42

Figura 6: Exemplo de postagens 43

Figura 7: Fluxograma da AD.ARQUI- Gestão da Construção 46

Quadro 1: Capital social da AD.ARQUI - Gestão da Construção 31

Quadro 2: Fonte de recursos da AD.ARQUI-Gestão da Construção 31

Quadro 3: Estudo dos concorrentes 37

Quadro 4: Descrição de cargo -secretária 44

Quadro 15: Estimativa de faturamento mensal Pessimista- Ano 1 49

Quadro 16: Estimativa de faturamento anual 50

Quadro 18: Estimativa de custos de comercialização ANO 1- Cenário Realista 50

Quadro 19 :Estimativa de custos com mão de obra 51

Quadro 20: Depreciação 51

Quadro 21: Estimativa dos custos fixos operacionais mensais 51

Quadro 22: Estimativa dos custos variáveis operacionais mensais 52

Quadro 23: DRE Realista 52

Quadro 24: Matriz F.O.F.A 55

Tabela 1: Percentual dos empreendedores iniciais segundo as motivações para iniciarum

Gráfico 1: Taxas (em %) de empreendedorismo segundo estágio do empreendimento

Gráfico 2: Segmento da empresa 33

Gráfico 3: Quantidade de funcionários 33

Gráfico 4: Quantidade de clientes por mês 34

Gráfico 5: Tempo por projeto/obra 34

Gráfico 6: Existência de administrativo financeiro. 35

Gráfico 7: Investimento na área administrativo financeira. 36

Gráfico 8: Disponibilidade para investir na parte financeira da sua empresa. 36

2.3.1. Os 4 P’s do Marketing ................................................................................................... 20

2.3.1.4 Promoção ...................................................................................................................... 22

4.3.3 Preço ........................................................................................................................... 39

4.5.13.3 Rentabilidade ......................................................................................................... 54

5 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO................................................................. 57

No estudo de implementação de gestão da qualidade em empresas de projetos

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA

Existe viabilidade na implantação de um negócio de consultoria administrativa

1.2.1 OBJETIVO GERAL

Avaliar a viabilidade de criação da empresa de consultoria AD.ARQUI -

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Realizar uma análise de mercado;

Neste capítulo será realizado uma análise teórica com as perspectivas de

O empreendedorismo no Brasil nunca esteve tão em alta como atualmente,

Gráfico 1: Taxas (em %) de empreendedorismo segundo estágio do empreendimento

Fonte: GEM BRASIL 2019

Conforme estudos realizados por Verga e Silva (2015), sobre o contexto

As razões pelas quais levam as pessoas a empreenderem são as mais diversas,

Tabela 1: Percentual dos empreendedores iniciais segundo as motivações para iniciar

Fonte: GEM Brasil 2019

Em análise aos fatores de sucesso e insucesso de micro e pequenas empresas

2.2 PLANO DE NEGÓCIO

O plano de negócio para Gohr e Santos (2010), é considerado uma ferramenta

Figura 1: Questionamento do Plano de Negócios

Fonte: Gohr e Santos (2010)

Portanto percebemos que através do Plano de Negócios podemos identificar

● Incubadoras de empresa, que podem ser as responsáveis pelo

2.3 PLANO DE MARKETING

Como já mencionado acima, o presente trabalho leva em consideração a análise