13/04/2023 15:37 Unidade 3: Exercícios de Fixação: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023/12/0033_202312B)

Unidade 3: Exercícios de Fixação

Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 5
Limite de tempo Nenhum

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Com base nos estudos da unidade acerca do dos conceitos apresentados, responda as
questões a seguir.

Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 80 de 100

Enviado 13 abr em 15:37

Pergunta 1 20 / 20 pts

Considerando os conceitos de BSC, assinale a alternativa que

apresenta apenas objetivos relativos à perspectiva Clientes/Mercado:

 
Melhoria do Sistema de TI e Cadastramento de Cliente em Potencial.

https://online.instructure.com/courses/3463/quizzes/71304 1/5
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Aumentar o Número de Serviços e Aumentar a Eficiência nos Projetos.

Correto!   Fidelizar Clientes e Programa de Marketing.

  Aumento de Faturamento e Aumento do Nível de Satisfação.

  Melhorar o Capital de Giro e Padronizar Processos.

Fidelizar Clientes e Programa de Marketing é o objetivo

correspondente à perspectiva Clientes/Mercado. As demais
alternativas contemplam perspectivas que não se enquadram na
de Clientes/Mercado.

Pergunta 2 20 / 20 pts

O Triângulo Estratégico é bastante utilizado quando se deseja

construir estratégias organizacionais.

Assinale a alternativa que menciona corretamente seus vértices:

  Missão / Visão / Valores

Correto!   Propósito / Ambiente Externo / Capacitação.

  Propósito / Ambiente Interno / Valores

  Propósito / Ambiente Externo / Valores

  Missão / Ambiente Interno / Capacitação

https://online.instructure.com/courses/3463/quizzes/71304 2/5
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Os vértices do triângulo estratégico são: Propósito / Ambiente

Externo / Capacitação. As demais alternativas não mencionam
vértices do triângulo estratégico.

Pergunta 3 0 / 20 pts

Considerando os conceitos de BSC, assinale a alternativa que

apresenta apenas objetivos relativos à perspectiva financeira:

  Aumentar a Eficiência nos Projetos e Padronizar Processos

 
Melhoria do Sistema de TI e Cadastramento de Cliente em Potencial

esposta correta   Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro

  Fidelizar Clientes e Programa de Marketing

ocê respondeu   Aumento de Faturamento e Aumento do Nível de Satisfação

Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro é o

objetivo correspondente à perspectiva financeira. As demais
alternativas contemplam perspectivas que não se enquadram na
financeira.

Pergunta 4 20 / 20 pts

O propósito e a estratégia de uma organização podem ser

representados por diversos conceitos, dentre os quais
destacamos a importância da “visão”, da “missão” e dos
“valores”.

https://online.instructure.com/courses/3463/quizzes/71304 3/5
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Considerando estes conceitos, assinale a alternativa que apresenta

apenas informações corretas:

 
A visão de uma organização explicita o que ela poderia ter sido no
passado, sendo mais formalmente definida como um modelo mental
de um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade
passada para a organização.

 
A missão é resultado da reflexão individual do CEO sobre o que deve
ser feito pela organização.

Correto!  
Os valores da organização são as características, virtudes e
qualidades que podem ser avaliadas com uma gradação

 
A missão é resultado da aplicação da visão sobre os valores da
organização.

 
A visão de uma organização explicita o que ela quer ser no presente,
sendo mais formalmente definida como um modelo mental de um
estado ou situação altamente desejável, de uma realidade atual
possível para a organização.

A visão da organização não está relacionada com o presente

nem com o passado, mas com o futuro. Da mesma forma, a
missão não é fruto de uma reflexão exclusiva do CEO. A
alternativa que define a missão como resultado da aplicação da
visão sobre os valores da organização foge da realidade da
estratégia organizacional.

Pergunta 5 20 / 20 pts

https://online.instructure.com/courses/3463/quizzes/71304 4/5
13/04/2023 15:37 Unidade 3: Exercícios de Fixação: COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2023/12/0033_202312B)

O BSC permite descrever a estratégia de forma clara, através de

objetivos estratégicos em quatro perspectivas.

Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC de

forma correta:

 
Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Externos e
Aprendizado/Crescimento.

  Estratégico, Patrocinador, Processos Externos e Treinamento.

  Estratégico, Cliente/Mercado, Processos Externos e Treinamento.

  Financeiro, Patrocinador, Processos Internos e Treinamento.

Correto!  
Financeiro, Cliente/Mercado, Processos Internos e
Aprendizado/Crescimento.

As quatro perspectivas do BSC são: Financeiro,

Cliente/Mercado, Processos Internos e
Aprendizado/Crescimento.

Estão incorretas as alternativas que contemplam a perspectiva

estratégica, o que está errado segundo o BSC. Da mesma
forma, estão incorretas a alternativa que contempla a perspectiva
do patrocinador no lugar da do cliente e a que vincula processos
externos ao invés de processos internos.

https://online.instructure.com/courses/3463/quizzes/71304 5/5