13/04/2020 Prova Eletrônica: Planejamento Estratégico de Marketing

Prova Eletrônica
Entrega 30 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 30 abr em 23:59 aproximadamente 2 meses
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2

Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);

Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade

avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.

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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 55 minutos 27 de 30

 As respostas corretas estarão disponíveis em 30 abr em 0:00.

Pontuação desta tentativa: 27 de 30

Enviado 13 abr em 16:32
Esta tentativa levou 55 minutos.

Pergunta 1 3 / 3 pts

É o limite que os responsáveis conseguem enxergar em um horizonte

de tempo o que será a organização em um futuro próximo ou distante.
Pode ser considerada uma clara e permanente demonstração da
natureza e da essência que uma organização passa para a
comunidade, identificando seus propósitos e o escopo de seu negócio.
(OLIVEIRA, 2009). O Autor está definindo:

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Missão

Visão

Objetivo

Estratégia

Lição

Pergunta 2 3 / 3 pts

Quando uma empresa tiver que estabelecer sua missão, torna-se

necessário alguns cuidados pelos principais executivos responsáveis
pelo planejamento estratégico (OLIVEIRA, 2009, p 113). Assinale a
alternativa incorreta:

evitar correlacionar diretamente os produtos e serviços oferecidos, pois

reduz a amplitude da missão;

evitar definições muito curtas, pois pode prejudicar a clareza da

missão;

não estabelecer frases definitivas para a missão já que a mesma pode

mudar ao longo do tempo.

não estabelecer também definições muito longas, pois prejudica o

entendimento da missão;

explicitar somente o que a empresa faz;

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Pergunta 3 3 / 3 pts

Estratégia é uma perspectiva, ou:

um truque, para enganar um concorrente.

definir uma direção, um guia ou um curso de ação para o futuro;

a maneira fundamental de uma organização de fazer as coisas.

Algumas organizações se notabilizam por essa abordagem;

a criação de uma posição única e valiosa envolvendo um conjunto

diferente de atividades;

uma consistência em comportamento ao longo do tempo;

Pergunta 4 3 / 3 pts

Segundo Ackoff (1996), existem quatro princípios de planejamentos

que podem ser considerados como específicos. Assinale a alternativa
incorreta:

Planejamento permanente: esse princípio leva em conta a necessidade

dessa condição, em razão da própria turbulência do ambiente, pois
nenhum plano mantém seu valor com o tempo.

Planejamento coordenado: nesse princípio, todos os aspectos

envolvidos devem ser projetados de forma que atuem
interdependentemente, devendo haver a coordenação entre as partes.

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Planejamento permanente: nesse princípio, todos os aspectos

envolvidos devem ser projetados de forma que atuem
interdependentemente, devendo haver a coordenação entre as partes.

Planejamento integrado: nesse princípio, os vários escalões de uma

empresa devem ter seus planejamentos integrados.

Planejamento participativo: nesse princípio, o principal benefício do

planejamento não é o seu produto, ou seja, o plano, mas o processo
envolvido. O papel do responsável do planejamento não é
simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo de sua elaboração
pela própria empresa e deve ser realizado pelas áreas pertinentes ao
processo.

Pergunta 5 3 / 3 pts

Para o estabelecimento dos pontos fortes, fracos da organização, em

princípio, deve-se analisar uma série de aspectos (OLIVEIRA, 2009).
Assinale a alternativa incorreta:

Quanto à abrangência do processo: pode-se examinar a organização

na sua totalidade, ou seja, as áreas funcionais, os grupos de indivíduos
e os indivíduos.

Quanto ao nível de controle do sistema pelo administrador: se o

mesmo controla a eficiência, a eficácia e a efetividade organizacional.

Quanto às funções: consideram-se as grandes funções de uma

organização, como a função marketing, a função finanças, a função
produção e a função recursos humanos. Dentro de cada função,
consideram-se os principais aspectos.

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Quanto aos aspectos da organização: pode-se analisar a estrutura

organizacional, políticas, sistemas de informações gerenciais, normas e
procedimentos operacionais, sistemas de planejamento, capacitação e
habilidade dos empregados, domínio do mercado consumidor, dentre
outros.

Quanto à abrangência do processo: se o mesmo controla a eficiência, a

eficácia e a efetividade organizacional.

Pergunta 6 3 / 3 pts

Cardoza et al. (2003) destacam os passos mínimos para o

desenvolvimento de um SMD. Assinale a alternativa incorreta:

identificar os objetivos estratégicos organizacionais levando em conta

as competências, oportunidades, ameaças, restrições em relação ao
ambiente interno e externo;

definir as métricas de desempenho de cada uma das áreas críticas de

desempenho;

identificar as áreas críticas climáticas;

implementar o projeto de SMD.

identificar os fatores internos e externos que afetam o desempenho das

unidades de negócio;

Pergunta 7 3 / 3 pts

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Assinale a alternativa incorreta. Os fatores críticos de sucesso podem

ser hierarquizados em função das seguintes dimensões (OLIVEIRA,
2009):

fatores gerenciais.

fatores temporais ou acidentais;

fatores da estratégia ou do posicionamento competitivo;

fatores-chave do ambiente interno;

fatores da indústria ou ramo de negócio;

Pergunta 8 3 / 3 pts

O controle é exercido pelo centro, por meio da seleção de indivíduos-

chave. As decisões são tomadas, em grande parte, com base no
resultado de um equilíbrio de influência e não com base em razões
processuais ou puramente lógicas. O descrito representa:

cultura do poder

cultura da pessoa

cultura da inovação

cultura da tarefa

cultura do papel

Pergunta 9 3 / 3 pts

Assinale a alternativa incorreta. A análise SWOT é uma ferramenta

utilizada para a avaliação de cenário (ou de ambiente). O termo SWOT

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é uma sigla oriunda do idioma inglês e é um acrônimo de:

forças;

desvio padrão

oportunidades;

ameaças;

fraquezas;

Incorreta
Pergunta 10 0 / 3 pts

Quatro são os princípios gerais para os quais os executivos devem

estar atentos no que diz respeito ao planejamento estratégico.
Assinale a alternativa incorreta:

Princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade: por esse princípio o

planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as
deficiências. Por meio desses aspectos, o planejamento procura
proporcionar à empresa uma situação de eficiência, eficácia e
efetividade.

O princípio da contribuição aos objetivos: por esse princípio o

planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as
deficiências. Por meio desses aspectos, o planejamento procura
proporcionar à empresa uma situação de eficiência, eficácia e
efetividade.

O princípio da contribuição aos objetivos: esse princípio estabelece que

deve haver a hierarquização dos objetivos estabelecidos e procurar
alcançá-los em sua totalidade, tendo em vista a interligação entre eles.

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O princípio da maior penetração e abrangência: esse princípio baseia-

se na ideia de que o planejamento pode provocar uma série de
modificações nas características e atividades da empresa. Tais
modificações provocadas nas pessoas podem levar à necessidade de
treinamento, substituição, transferências, funções, avaliação etc.; a
tecnologia pode ser apresentada pela evolução dos conhecimentos,
pelas novas maneiras de fazer os trabalhos, etc.; e nos sistemas
podem ocorrer alterações nas responsabilidades estabelecidas nos
níveis de autoridade, descentralização, comunicações, procedimentos,
instituições, etc.

O princípio da precedência do planejamento: nesse princípio, o

planejamento assume situação de maior importância no processo
administrativo.

Pontuação do teste: 27 de 30

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