Atividade 4

Entrega 6 mar em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10

Disponível 27 fev em 0:00 - 6 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum

Instruções
INSTRUÇÕES:

1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.

2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com internet,
falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva que
será dada no final desta disciplina.

Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação

MAIS RECENTE Tentativa 1 60 minutos 9 de 10

 As respostas corretas estarão disponíveis em 7 mar em 0:00.

Pontuação deste teste: 9 de 10

Enviado 2 mar em 15:05
Esta tentativa levou 60 minutos.

Pergunta 1 1 / 1 pts

Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo de

smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como seguidora
de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar sua
performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há muito
tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação pioneira para
o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado novamente e se
diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar da metodologia
do BSC para alcançar seus resultados estratégicos.

Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver em

qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?

 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a empresa
em função de suas operações e inovação.

  Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado.

 
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente da
melhoria nas relações com o consumidor.

 
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a empresa
ampliar seu nível de conhecimento.

quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de esforços

de todas as dimensões para atingir os resultados esperados. Se
trabalharmos dimensões isoladas, os resultados tendem a ser
incompletos. Por isto, a resposta correta seria todas as
dimensões.

Pergunta 2 1 / 1 pts

Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard – BSC,

discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
 I. O indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no processo.

II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os objetivos de longo

prazo e entende ser irrelevante os objetivos de curto prazo.

III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com base em

indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.

Assim, estão corretas as afirmativas:

  I, II e III.

  II e III, apenas.

  I e II, apenas.

  I e III, apenas.

O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica. Ok. O problema

da questão foi ter afirmado que os objetivos de curto prazo não
são considerados. Os objetivos são de curto, médio e longo prazo.

Incorreta Pergunta 3 0 / 1 pts

Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver o

processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC) está
em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas, os
objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.

Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos afirmar

que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
  
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.

 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.

 
É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.

 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação e a
satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios necessários para
transformar a companhia em uma organização voltada para a estratégia.

Pergunta 4 1 / 1 pts

Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas

vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual é o
principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o BSC?

Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões

acima.

  Ampliar a participação de mercado da empresa.

  Criar novos processos.

  Criar valor de forma sustentável.

   Melhorar suas vendas apenas.

O principal desafio das empresas é o sucesso na criação de

valor. Para planejar  como criar valor agregado, as empresas
desenvolvem estratégias, que nada mais são do que escolhas ou
um posicionamento único das empresas no mercado com o
objetivo de atingir uma situação futura.

Pergunta 5 1 / 1 pts

Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto

que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de fato
sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e orientados
por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse objetivo,
represente, de fato, o sucesso da organização.

Desta forma, podemos afirmar que:

 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.

 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo do
BSC, portanto são sinônimos.

 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.

 
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer processo
estratégico.
 De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado, os
objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.

Pergunta 6 1 / 1 pts

Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,

Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton queriam
dizer que:

 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.

 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto prazo e
gerenciável.

 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.

 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
 De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem ser
estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda, gerenciar
todos os processos que envolvem a organização.

Pergunta 7 1 / 1 pts

Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC), analise

as afirmativas a seguir:

I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento  operacional da

empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
sistema de indicadores básicos.

II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais

como balanço, fluxo de caixa, índices etc.

III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas

cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.

Conclui-se que estão corretas as afirmativas:

  I, II e III.

  II e III, apenas.

  I e III, apenas.

  III, apenas.
 O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton em 1992 - parte do seguinte princípio: medidas financeiras
tradicionais não captam a totalidade do esforço organizacional na
busca dos objetivos futuros. Para eles, questões financeiras e não
financeiras podem servir como medidas de desempenho

Pergunta 8 1 / 1 pts

Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de

desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente ao
aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em quantidade,
grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.

Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador

quantitativo a ser medido, exceto:

  Desenvolvimento organizacional.

  Finalização de 25 novas capacitações no semestre.

  Crescimento da participação de mercado em 22%.

  Aumento de 15% no faturamento.

O aumento do desenvolvimento organizacional é muito subjetivo e

não é um indicador, a menos que se estabeleça algum critério de
medição, como aumento da satisfação, participação e etc.

Pergunta 9 1 / 1 pts
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC,
metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico  de nossas
organizações. 

Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:

A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o

crescimento e o perfil da receita ou a melhoria da produtividade,
sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as
formas de melhoria em um espaço de tempo. 

Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:

  Falso

Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria da

performance financeira, não podemos afirmar que seria improvável
alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar melhores índices
de produtividade. Ou seja, uma empresa bem estruturada poderá
sim, crescer e ainda melhorar sua produtividade fazendo com que
sua performance seja melhorada em vários aspectos.

  Verdadeiro

Pergunta 10 1 / 1 pts

Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard

(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:

I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos objetivos

estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso da
organização.

II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio

organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças,
clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e
crescimento organizacional.

III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a

perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho
da organização.

Assim, estão corretas as afirmativas: 

  I e III, somente.

  II e III, somente.

  I e II, somente.

  I, II e III.

As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do acionista);

do cliente; dos processos internos; da aprendizagem e
crescimento (ou inovação).

Pontuação do teste: 9 de 10