QUESTÃO PERGUNTA RESPOSTA COMENTÁRIO

Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo

modelo de televisão que traz como principais novidades alguns
Como a empresa irá lançar um produto inovador e
atributos ainda desconhecidos pelo seu mercado e ainda não
que apresenta
disponibilizados pelos seus principais concorrentes. Essa empresa
atributos importantes para seu mercado, além
participa de um mercado altamente competitivo, e ela era, até o
daqueles oferecidos
1 momento, considerada como seguidora de mercado. Com esse novo Vantagem competitiva
pelos seus concorrentes, a empresa analisada
lançamento, ela pretende melhorar sua performance e ampliar sua
estará buscando
posição de mercado, apesar de que há muito tempo não conseguia
alcançar uma vantagem competitiva.
desenvolver nenhum tipo de inovação pioneira para o mercado.
Assim, pode-se concluir que, com esse novo lançamento, a empresa
em questão poderá alcançar a seguinte situação:

As estratégias emergentes são ações com

Leia atentamente a assertiva abaixo:
potencial de geração de vantagem competitiva
As estratégias emergentes são importantes para as empresas porque
que surgem das oportunidades do ambiente e
2 elas lidam constantemente com incerteza e imprevisibilidade do 0.00
não possuem relação com situações
ambiente e por isto precisam ter ações emergenciais para corrigir
emergenciais.
problemas operacionais em sua rotina.

A vantagem competitiva é um dos conceitos mais importantes na

gestão de empresas. Na verdade, muitos autores defendem até A criação, por uma empresa,
Em termos formais, uma empresa obterá
mesmo a ideia de que empresas são criadas com o propósito de de mais valor econômico que
3 vantagem competitiva se criar mais valor
obter vantagem competitiva. Em termos formais, a vantagem seus concorrentes.
econômico que seus concorrentes.
competitiva é definida como:

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 A estratégia de uma empresa deve conter
objetivos concisos, claros e simples, que possam
Uma estratégia bem implantada é constituída de objetivos simples, ser entendidos por todos. Se a empresa formular
Estar em grande número de
consistentes e de longo prazo que devem seguir algumas um número exagerado de objetivos, poucos os
objetivos para atingir todas as
4 orientações conforme as assetivas abaixo. Marque a opção que não entenderão e menos ainda serão capazes de listá-
áreas da organização.
representa esta orientação com relação aos objetivos de um los. Consequentemente, tais objetivos tendem a
processo de estratégia, ou seja, marque a EXCEÇÂO: ser ignorado pela maioria dos membros da
empresa.

De acordo com as videoaulas supracitada, a

De acordo com nossas videoaulas da primeira unidade, podemos
estratégia é definida a partir de um processo
dizer que o Processo de administração estratégica é definido a partir
5 Racional e ordenado. racional e ordenado, que se origina na própria
de um processo:
empresa.

A videoaula " Análise, escolha e implementação

A implementação estratégica ocorre quando uma determinada estratégica" afirma que a implementação ocorre
6 empresa adota políticas e práticas consistentes com a sua estratégia. 1.00 quando a empresa adota políticas e práticas
consistentes com a sua estratégia.

Na verdade, as ações estratégicas não são

Ao final da nossa unidade I podemos afirmar que as estratégias operacionais e nem mesmo cotidianas. As ações
organizacionais são as ações operacionais do cotidiano de uma estratégicas são aquelas com poder de diferenciar
7 0.00
empresa que permite à esta organização se manter em uma organização das suas concorrentes e que
funcionamento. buscam alcançar vantagens competitivas.

Em mercados dinâmicos podemos observar

Leia atentamente a assertiva a seguir: muitas oportunidades que emergem, que surgem,
As estratégias emergentes podem, em alguns casos, serem mais mesmo não estando nos planos das empresas.
8 1.00
importantes para empresas do que as estratégias intencionais ou Por isto podemos afirmar que a assertiva é
deliberadas. verdadeira pois ela aponta que, "podem, em
alguns casos"...

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Estratégias emergentes são aquelas que nascem naturalmente dos
processos, cultura, situação do momento e experiência dos
9 envolvidos com o trabalho. São ações que emergem das
movimentações do ambiente e surgem como oportunidades.
A vantagem competitiva surge da diferença de uma empresa em
10 relação aos seus concorrentes, podendo ser temporária ou
sustentável.
O conceito de administração estratégica contém etapas sequenciais,
obedecento a uma lógica que visa dar mais eficiência e eficácia à
alocação de recursos em empresas e organizações. Essas etapas
são:
- Missão;
11 - Objetivos;
- Análises externa e interna;
- Escolha estratégica;
- Implementação estratégica;
- Vantagem competitiva.
A missão está em primeiro lugar porque:
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Sim, estratégia emergente é aquela que nasce
naturalmente dos processos, cultura, situação do
momento e experiência dos envolvidos com o
1.00 trabalho. A estratégia “brota” durante o
desenvolvimento de projetos, ou mesmo durante
processos de criação ou vendas.
Essa afirmação é feita na videoaula "Vantagem
Competitiva - Parte
1.00
2".
A missão inicia o processo de administração
estratégica porque ela define opropósito para o
Define razão de existência da
qual a empresa foi criada. Dessa forma, essa
empresa, direcionando suas
empresa pode definir melhor suas atividades e
atividades.
alocar recursos de maneira mais eficiente e
eficaz.
600325472.xlsx - Plan1

As estratégicas emergentes são sempre mais importantes para
empresas do que as estratégias intencionais e deliberadas.
... porque ...
12 as empresas lidam constantemente com incerteza e imprevisibilidade A primeira assertiva é falsa, e
do ambiente. Logo, é fundamental que elas tenham boa capacidade
de adaptação ao seu ambiente externo.
No Processo Estratégico damos destaque a etapa "Analise do
Ambiente" (externo e interno) porque ela serve de referência para as
13 escolhas estratégicas que devem ser realizadas a partir destas
informações preliminares.
As estratégias emergentes são importantes para as empresas porque
elas lidam constantemente com incerteza e imprevisibilidade do
14
ambiente e, por isso precisam ter ações emergenciais para corrigir
problemas operacionais em sua rotina.
De acordo com Peter Drucker, uma "empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missao.
Somente uma definição clara da missao é razão de existir da
15
organização e torna possíveis, claros e realistas os __________ da
empresa." Responda abaixo qual termo representa corretamente a
frase acima.
Quando falamos de Estratégia em nossas organizações, estamos
16 pensando em alguns termos importantes e que estão diretamente
relacionados ao processo estratégico, Exceto:
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A resposta "A primeira assertiva é falsa, e a
segunda verdadeira" é a única que mostra que a
primeira assertiva contém um erro, quando se
aponta que as estratégias emergentes são
SEMPRE mais importantes. Nenhum autor define
isso, visto que esta situação depende do contexto
da organização. A segunda assertiva está correta,
pois entede-se que as organizações lidam com as
incertezas e um mercado dinâmico.
Sim, a analise do ambiente é que irá permitir à
empresa fazer suas escolhas estratégicas pois
1.00 somente assim teremos noção do cenário, de
nossas capacidades e como estamos em termos
de competitividade
As estratégias emergentes são ações com
potencial de geração
de vantagem competitiva que surgem das
0.00
oportunidades do
ambiente e não possuem relação com situações
emergenciais.
Os objetivos são definidos a partir da visão e
Objetivos missão de uma empresa dentro de um processo
estratégico.
O processo estratégico provê mudanças e
acompanhamento de todas as movimentações de
Estabilização mercado. Por isso, a estratégia não tem relação
com a estabilização que pressupôe fazer as
mesmas coisas e manter uma rotina.
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 Em alguns casos, segundo nosso material disponibilizado, as ofertas
da empresa são “comuns” entre elas e as pessoas não têm Nestes casos, podemos afirmar que a empresa
preferência pela oferta específica de uma empresa em relação a alcançou uma paridade competitiva, ou seja, as
17 0.00
outra, ou seja, os consumidores a percebem como iguais. Nestes empresas concorrentes igualaram suas
casos, podemos afirmar que a empresa alcançou uma desvantagem competências na oferta ao cliente.
competitiva.

Barney e Hesterly (2011, cap. 3) afirmam que o

Identificar as forças e modelo VRIO tem
De acordo com Barney e Hesterly (2011), o modelo VRIO é uma
fraquezas de uma empresa, como objetivo principal identificar as forças e
importante ferramenta para a definição e implantação de estratégias
18 por intermédio da fraquezas da
empresariais.
avaliação do seu conjunto de empresa, via avaliação do seu conjunto de
Para esses autores, o principal objetivo do modelo VRIO é:
recursos e capacidades. recursos e
capacidades.

O uso crescente de serviços e produtos que

geram bem estar e
que fazem parte do grupo da alimentação
saudável. é um
exemplo de tendência cultural. Isso ocorre porque
Uso crescente de uma as pessoas
Qual das alternativas abaixo poderia servir de exemplo para uma alimentação saudável e ainda, estão progressivamente deixando de consumir
19
tendência cultural? serviços e qualquer produto
produtos que geram bem estar. para aderir à produtos e serviços mais voltados ao
bem estar. No
fundo, esse comportamento é uma mudança
significativa de
mentalidade, refletindo uma nova tendência
cultural.

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 O modelo de Porter, conhecido como o modelo das 05 forças é dos
modelos que fora mais difundido pelo mundo e que possui uma
explicação ampla e completa para os fenômenos competitivos, Governo e sociedade são fatores externos e não
quando são
20 se quer analisar o funcionamento do setor. 0 contemplados pela análise do modelo de Michael
Assim, marque Verdadeiro ou Falso se podemos afirmar que de Porter. Portanto,
acordo com nosso material e as nossas aulas, as cinco forças citadas essa afirmativa é falsa.
por Porter são: Concorrentes, fornecedores, clientes, Governo e
sociedade.

“Entender o valor dos recursos e das capacidades de uma empresa é

uma primeira consideração importante para entender suas forças e
as
fraquezas internas. No entanto, se determinado recurso ou
O texto descreve-a definição de recursos raros
capacidade
21 da raridade. sob a ótica da
é controlado ou controlada por muitos concorrentes, então tal recurso
RBV.
dificilmente será uma fonte de vantagem competitiva para qualquer
um
deles.” (Barney e Hersterly, 2011, p. 66).
Na ótica do modelo VRIO, esse texto refere-se à questão

Nossas aulas e materiais disponibilizados definem

o ambiente
De acordo com nossas aulas e materiais disponibilizados, o ambiente
22 Nos fatores controlados pela eminterno como o conjunto de fatores que estão sob
interno consiste:
controle da
empresa e que afetam seus resultados.

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 No Brasil, os pequenos empreendedores podem legalizar sua
Quando mudou o teto máximo para o
atividade tornando-se "microempreendedores individuais", chamados
enquadramento como MEI,
de MEI. Um dos requisitos para isso até 2017 era que o MEI não
o governo alterou as condições legais desses
tivesse faturamento superior a 60 mil reais. A partir de 2018, o
23 Nas condições legais e políticas.profissionais. Ao
governo
mesmo tempo, foi uma decisão política e que
federal aumentou esse limite para 81 mil reais. Essa mudança afetou
impactou vários
o
profissionais no mercado.
ambiente externo dos MEIs, pois representa uma mudança:

Segundo Barney e Hesterly (2011, cap.3), os

De acordo com a visão baseada em recursos, as competências em exemplos citados no
24 marketing e em trabalho em equipe de uma empresa, bem como a Capacidades. enunciado desta questão encaixam-se na
cooperação entre seus gerentes são denominados: definição de
capacidades de uma empresa.

“Entender o valor dos recursos e das capacidades de uma empresa é

uma primeira consideração importante para entender suas forças e
as
fraquezas internas. No entanto, se determinado recurso ou
O texto descreve-a definição de recursos raros
capacidade
25 da raridade. sob a ótica da
é controlado ou controlada por muitos concorrentes, então tal recurso
RBV.
dificilmente será uma fonte de vantagem competitiva para qualquer
um
deles.” (Barney e Hersterly, 2011, p. 66).
Na ótica do modelo VRIO, esse texto refere-se à questão

A visão baseada em recursos enfatiza a importância do subconjunto De acordo com Barney e Hesterly (2011, cap. 3,
de recursos de uma empresa formado por ativos tangíveis e p. 58), o
26 Capacidades.
intangíveis que a permitem criar e implantar suas estratégias. enunciado desta questão refere-se à definição de
Esse subconjunto é denominado: capacidades.

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 A resposta a ser marcada é "A questão do Valor
está
relacionada ao custo de um recurso ou
capacidade para a
empresa usufruir de alguma oportunidade ou
A partir das vídeoaulas e da nossa bibliografia que tratam sobre o A questão do Valor está
reduzir uma
processo de avaliação das capacidades internas de uma empresa relacionada ao custo de um
ameaça", que trata a questão de valor como um
por recurso ou
curso de um
27 meio de uma ferramenta de verificação denominada VRIO, podemos capacidade para a empresa
recurso ou capacidade. Na verdade, o modelo de
apontar que uma das alternativas abaixo pode ser considerada usufruir de alguma
verificação
FALSA. Assim, peço que marquem qual afirmativa não é verdadeira oportunidade ou reduzir
VRIO indica que devemos avaliar a criação de
no processo VRIO? uma ameaça.
valor de um
recurso ou capacidade para então definir o seu
nível de
contribuição na formação de novas vantagens
competitivas.

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 As tendências demográficas são as mudanças em
características
As tendências demográficas dentro da perspectiva do Ambiente
28 As mudanças nas característicasgerais da população, tais como perfil etário,
Externo podem ser definidas como:
distribuição por sexo,
nível de renda, entre outras.

De acordo com a visão baseada em recursos, como se denominam De acordo com Barney e Hesterly (2011, cap. 3,
os p. 58), o
29 Recursos.
ativos tangíveis e intangíveis controlados pela empresa e que podem enunciado dessa questão refere-se à definição de
ser usados por ela para conceber e implantar uma estratégia? recursos.

Inflação e desemprego são indicadores

fundamentais para se
Os indicadores de inflação e desemprego auxiliam o gestor a
entender o clima econômico de um país em
entender
30 1 determinado
um dos aspectos do ambiente Externo da empresa, que é o clima
momento. Logo, eles também ajudam a descrever
econômico do país.
o ambiente
geral da empresa.

A videoaula, tampouco nosso material de apoio,

não considerou
Qual das alternativas a seguir não foi considerada parte do ambiente
31 Hábitos do dia-a-dia. os hábitos do dia-a-dia como uma variável do
Externo da empresa em nossas aulas e materiais disponibilizados?
ambiente externo da
empresa.

Na ótica da VBR, a diferença entre as empresas é

No mercado, raramente uma empresa consegue ser bem-sucedida
explicada
copiando o planejamento estratégico de um concorrente. Mesmo que
tanto pela heterogeneidade como pela imobilidade
tudo seja feito da mesma maneira, os resultados costumam ser muito no pressuposto da
32 dos
diferentes. heterogeneidade dos recursos.
recursos. No caso da questão, é a
Na ótica da visão baseada em recursos (RBV), a explicação mais
heterogeneidade que garante
provável para isso está
a diferenciação.

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 A análise das 05 forças é uma importante ferramenta de verificação A relação das estratégias emergentes ser ou não
de uma reação a
forças competitivas desenvolvida por Michael Porter e que fora um contexto competitivo pouco estruturado e
As estratégias emergentes são
traduzida e utilizada por inúmeros autores da área da estratégia. As turbulento não é
uma reação a um contexto
33 forças competitivas ajudam a avaliar o ambiente competitivo e definir fruto da análise das cinco forças do Porter, mas
competitivo
o sim, das
pouco estruturado e turbulento.
processo estratégico. capacidades de orientação e de organização
Assim, o aluno deverá escolher qual das afirmações a seguir não tem interna da
como base a Análise das 05 Forças de Porter: empresa.

As tendências demográficas dentro da perspectiva do Ambiente

34
Externo podem ser definidas como:

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 Após aplicar o modelo VRIO em sua análise interna, uma empresa Se os recursos não são custosos de imitar,
verificou que ela tinha recursos e capacidades valiosos e raros. Eles mesmo sendo
35 não eram custosos de imitar, mas a empresa estava adequadamente Vantagem competitiva temporárivaliosos e raros a empresa poderá obter no
estruturada para explorá-los. máximo vantagem
De acordo com a RBV, essa situação implica: competitiva temporária.

Quando utilizamos dos tópicos Desemprego,

Ao avaliar o ambiente externo, os gestores se deparam com um
aumento do
conjunto de elementos muito subjetivos e que possuem respostas
Desemprego, aumento do acesso aos planos de saúde e aumento da
complexas e de difícil análise. Assim, a análise externa é muito
acesso aos planos de saúde e população mais
36 importante para a construção de um cenário estratégico. Nesse caso
aumento da velha estamos, de alguma forma, trabalhando
específico, quando um gestor utiliza as variáveis econômicas, sociais
população mais velha. com elementos
e demográficas em sua análise, pode-se afirmar que ele está
representativos dos fatores econômicos, sociais e
trabalhando com a seguinte sequência de informações:
demográficos.

O modelo ECD - Estrutura - Conduta - Desempenho trata das

questões
37 relacionadas e na devida ordem - Estrutura e organização do setor; 1 A estrutura ECD busca tratar dos fatores relacionados à estrutur
Conduta das empresas do setor; Desempenho alcançado pela
empresa em seu setor;

De acordo o que foi estudado na disciplina, o

ambiente geral da
O conjunto de tendências
empresa, ou ambiente externo, é o conjunto de
De acordo com o que foi estudado na disciplina, o ambiente geral da amplas que pode afetar as
38 tendências
empresa (ambiente Externo) é definido como: escolhas
amplas no contexto em que uma empresa opera e
estratégicas da empresa.
que pode ter
impacto sobre suas escolhas estratégicas.

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 Barney e Hesterly (2011, cap. 5) mostram que o
aumento do valor
percebido de um produto está associado à
Quando uma empresa aumenta o "valor percebido" de seus bens ou cobrar um preço mais elevado estratégia de
39 serviços junto ao seu mercado, podemos dizer que a empresa do que o praticado diferenciação. Uma de suas consequências é
poderá: anteriormente. permitir à empresa
cobrar um preço mais elevado do que aquele que
ela praticava
anteriormente.

Barney e Hesterly (2011, cap. 5) mostram que a

maneira mais
comum de implantar a diferenciação é mudando
os atributos dos
produtos vendidos pela empresa. Um bom
exemplo disso é a
indústria automobilística brasileira: todo ano os
A maneira mais óbvia (simples) por meio da qual as empresas
alterando os atributos dos modelos passam
40 tentam
produtos que elas vendem por pequenas alterações em seus atributos. Com
diferenciar seus produtos é:
isso, as
empresas procuram passar a ideia de que seus
produtos estão
atualizados e são modernos, mas sem incorrer
nos custos mais
elevados decorrentes de uma mudança mais
extremada

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 A dimensão do valor no modelo VRIO verifica se
A diferenciação de produto é uma estratégia de nível de negócio que,
um recurso ou
bem-sucedida, ajuda uma empresa a responder às ameaças
capacidade consegue neutralizar uma ameaça ou
ambientais identificadas no modelo de cinco forças. Sobre esse
aproveitar
assunto, avalie as afirmações a seguir.
uma oportunidade ambiental. A estratégia de
I – A diferenciação de produto pode aumentar o benefício percebido
diferenciação de
pelos consumidores, reduzindo a probabilidade de seus
produtos e serviços podem tornar uma empresa
consumidores
menos
buscarem produtos substitutos.
vulnerável às trocas dos consumidores por
41 II – A diferenciação de um produto pode aumentar o custo da I e III.
conseguirem
duplicação pelos concorrentes, e reduzir o custo final dos seus
cumprir com as expectativas do mercado em
produtos e serviços por meio de um projeto simplificado de produção.
função dos
III – Uma empresa com produto diferenciado conta com
atributos que estão sendo oferecidos. Isto permite
consumidores
a empresa
mais fiéis, tornando-se um pouco mais protegida contra as ofertas de
obter bons resultados em medio e longo prazo.
concorrentes que não apresentam nenhum tipo de diferenciação.
Por isto as
Quais dessas afirmações podem ser consideradas Verdadeira(s)
afirmativas I e III representam as afirmativas
considerando o modelo de diferenciação de Produtos e serviços?
verdadeiras.

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 Uma empresa do setor alimentício está desenvolvendo mudanças em
sua linha de pães e massas e decidiu mudar seu posicionamento. A
Para o caso relatado, a alternativa "Estratégia de
partir do próximo mês, a empresa va investir apenas nos produtos
enfoque" é
sem
aquela que configura o modelo estratégico
glúten e sem lactose, para posicionar-se de maneira específica em
adotado, pois aponta
seu
42 estratégia de enfoque. para um conjunto de esforços da organização na
mercado. Os seus concorrentes ainda não trabalham com essa linha
tentativa de
de produtos em seus portfólios. Assim, ela decidiu a oferecer, a partir
atender a apenas um mercado específico, o que
desta mudança, apenas produtos específicos para os consumidores
configura o
que buscam esse tipo de produto (sem glúten e sem lactose), o que
posicionamento de enfoque.
poderá trazer um retorno importante para a organização.
Assim, nesse caso apresentado acima, a empresa está adotando a:

O posicionamento estratégico por meio do modelo de diferenciação Uma das atividades mais difíceis de serem
de administradas e
produtos e serviços, quando bem-sucedido, dificulta consequentemente, de serem copiadas pela
consideravelmente o processo de comparação e imitação para os concorrência é
Reputação (imagem) da
43 concorrentes do setor. Isto porque essas decisões envolvem uma a reputação da marca, visto que a valorização da
empresa.
gama de possibilidades, para que uma organização possa alcançar marca
algum tipo de diferenciação em um dado mercado. depende da percepção do consumidor que é
Assim, qual das seguintes bases de diferenciação de produtos e incontrolável por
serviços é, geralmente, mais custosa ou difícil de imitar? parte da empresa.

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 A liderança em custo é um modelo de atuação
estratégica que
permite a empresa competir por meio da oferta de
Sobre o modelo estratégico de liderança em custo, considere as um preço
afirmativas a seguir: mais baixo ao consumidor. Para isso, ela precisa
I - O acesso diferencial de baixo custo para insumos de produção ter um
pode controle rígido nos custos e em seus processos
ajudar a criar diferenças de custo entre empresas que produzem de produção e,
produtos similares em um setor. ainda, trabalhar em mercados de alta escala de
II - Empresas com estratégias de liderança em custo normalmente comercialização. Porém, não podemos afirmar
são que “Estratégias
44 caracterizadas por sistemas muito rígidos de controle de custos; I e II, apenas. de liderança em custo independe da avaliação
relatórios frequentes e detalhados de controle de custo; e supervisão dos elementos
estrita de custos de mão de obra, matéria-prima, estoque, entre internos da empresa pois está relacionada apenas
outros. a manter um
III - Estratégias de liderança em custo independe da avaliação dos preço final mais baixo que os concorrentes" pois o
elementos internos da empresa pois está relacionada apenas a processo
manter nasce das capacidades internas da empresa, ou
um preço final mais baixo que os concorrentes. seja, da
Estão corretas as afirmativas: condição que a empresa tem de manter um
posicionamento
definido por otimização em todos os seus
processos.

Ficar no Meio termo não ajuda a empresa ser

Assinale Verdadeiro ou Falso a partir da seguinte frase:
mais competitiva,
Ficar no meio-termo é normalmente manifestação da relutância de
pois ela não consegue nenhuma forma de se
uma empresa em fazer escolhas sobre como competir. Assim, a
diferenciar, pois
45 empresa tem a opção de ficar no Meio Termo, o que é muito bom 0.00
para conseguir tipos diferentes de vantagem
para
competitiva
ambientes de muita competição em que os consumidores não sabem
geralmente são necessárias ações bem definidas
muito bem o que querem das empresas.
para tal.

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 De acordo com Barney e Hesterly (2011, cap. 4,
p. 108-11), a
A Semantech é uma produtora de chip de computador. Para obter
estratégia da Semantech visa colocar a produção
vantagem sobre outros fabricantes, ela foca-se em reduzir seus
em uma área
custos
de economia de escala. Para isso, ela ampliará
abaixo de todos os seus concorrentes, alinhando sua cadeia de valor
sua capacidade
com essa estratégia.
produtiva, o que poderá permitir à empresa
Recentemente, muitos competidores da Semantech começaram a Estratégia de negócio de
46 reduzir seus custos de
reduzir a vantagem competitiva da empresa, equiparando os preços liderança em custo.
produção (ver o Quadro 4.2 em Barney e Hesterly,
com ela. Como resposta a essa ameaça, a Semantech decidiu
2011).
aumentar sua capacidade de produção para diminuir ainda mais seus
Portanto, o foco da empresa é reduzir custos,
custos.
obtendo uma
Ao fazer isso, a Semantech está tentanto implantar ou manter
vantagem sobre os concorrentes. Dessa forma, a
qual estratégia?
empresa está
buscando uma estratégia de liderança em custo.

De acordo com Barney e Hesterly (2011, cap. 5,

p. 134), a
A ________________ é uma estratégia no nível do negócio na qual
diferenciação de produtos e serviços "é uma
as
estratégia de
empresas procuram obter vantagem competitiva por meio do
negócio por meio da qual as empresas buscam
aumento Diferenciação de produtos e
47 ganhar
do valor percebido dos seus bens ou serviços em relação ao valor serviços
vantagem competitiva aumentando o valor
percebido dos bens ou serviços dos concorrentes.
percebido de seus
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho
produtos ou serviços em relação ao valor
acima:
percebido dos
produtos ou serviços de outras empresas."

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 Barney e Hesterly (2011, cap. 4) mostram que um
Julgue a assertiva a seguir, classificando-a
dos pilares da
como FALSA ou VERDADEIRA.
estratégia de liderança em custo é contar com
"Em geral, empresas que tentam implantar uma estratégia de
produtos
liderança
48 Verdadeiro relativamente padronizados, pois isso pode levar
de custo escolherão fabricar produtos relativamente padronizados
a empresa a
que
praticar preços mais baixos do que os dos
possam ser vendidos por preços mais baixos do que aqueles
concorrentes que
praticados por empresas que adotam outros tipos de estratégias."
adotam outros tipos de estratégias.

Barney e Hesterly (2011, cap. 5, p. 137) afirmam

que a
Qual das bases de diferenciação de produto a seguir tentar criar a
complexidade do produto pode convencer os
percepção de que os produtos da empresa são mais valiosos do que Complexidade e
49 consumidores de
os características do produto.
que os produtos da uma empresa são mais
vendidos pelos concorrentes?
valiosos do que os de
outra.

Observem a afirmativa a seguir considerando o nosso material de

aula, Sim, a estratégia de Enfoque baseia-se no fato de
"A estratégia de Enfoque baseia-se no fato de que a empresa será que a empresa
capaz será capaz de atender melhor ao seu alvo-
de atender melhor ao seu alvo-estratégico do que aqueles estratégico do que
50 concorrentes 1.00 aqueles concorrentes que buscam atender a toda
que buscam atender a toda à indústria (ou a um grande número de à indústria. Assim,
segmentos)." a empresa foca em apenas um segmento em que
Com base em nosso material e nos seus conhecimentos, definam se ela se apresenta
a mais forte no mercado,
frase é Verdadeira ou Falsa:

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As estratégias de posicionamento de mercado são importantes
auxílio
51 para canalizar os esforços da empresa em prol da obtenção de
vantagem competitiva.
A melhor definição para estratégia de posicionamento seria:
Ação que visa a conseguir Barney e Hesterly (2011, cap. 4, p.108) afirmam
vantagem competitiva em um que a estratégia
dado mercado de posicionamento são ações que visam criar
ou setor de atuação por meio vantagens
de ações consistentes e competitivas em seu mercado ou setor por meio
coordenadas em de um
função dos objetivos propostos. posicionamento claro.

Barney e Hesterly (2011, cap. 4, p.108) afirmam

Liderança em custo e diferenciação de produto, bem com a que ambas as
estratégia estratégias de posicionamento estratégias são tão difundidas que se denominam
52
de enfoque são estratégias tão amplamente reconhecidas que elas estratégico. estratégias de
são frequentemente denominadas: posicionamento estratégico ou estratégias de
negócio genéricas

De acordo com Barney e Hesterly (2011, p. 134),

quando uma
A diferenciação de produto é uma estratégia de nível de negócio
Aumentar o valor percebido de empresa adota a estratégia de diferenciação de
especialmente útil para empresas focadas em consumidores menos
seus produtos em relação ao produto ela tem que
sensíveis a preço.
53 valor aumentar o valor percebido de seus produtos em
De acordo com a definição dada por Barney e Hesterly (2011), a
percebido dos produtos dos relação ao valor
principal
concorrentes. percebido dos produtos dos seus concorrentes.
ação para implantar uma estratégia de diferenciação de produto é:
Somente assim ela
poderá obter vantagem
Os processos competitiva
de decisão estratégica baseados no
Ao ser adquirida por um grande grupo empresarial a empresa BHZ
modelo tradicional, mais clássico, tendem a
está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo
A avaliação de concorrentes trabalhar com avaliações de fatores relacionados
tradicional de gestão estratégica de natureza deliberada (intencional),
54 potenciais e produtos ao seu negócio para, então, chegar a um
cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos.
substitutos. processo de decisão. O processo é baseado em
Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve
planos mais rígidos e devem manter tudo sob
contemplar:
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental controle.
contanto que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo O gerenciamento genuíno de
De acordo com nossas aulas e com o material
esteja de fato sendo buscado a partir de esforços que estejam desempenho requer três
disponibilizado, os objetivos, a estratégia e os
55 agrupados e orientados por uma estratégia e, finalmente, que o elementos fundamentais (e
indicadores, nesta ordem, são fundamentais para
alcance desse objetivo, represente, de fato, o sucesso da nessa ordem): O objetivo; A
o sucesso do BSC.
organização. Desta forma, podemos afirmar que: estratégia; O indicador.

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 Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard
(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir: I -
Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos
objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o
sucesso da organização. II - O BSC é um método de administração As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira
56 focado no equilíbrio organizacional e baseia-se em seis perspectivas I e III, somente. (do acionista); do cliente; dos processos internos;
básicas: finanças, clientes, acionistas, processos internos, análise de da aprendizagem e crescimento (ou inovação).
mercado e crescimento organizacional. III - Entre as perspectivas
clássicas da metodologia do BSC, a perspectiva financeira possibilita
que o gestor acompanhe o desempenho da organização.
Assim, estão corretas as afirmativas:

O principal desafio das empresas é o sucesso na

Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
criação de valor. Para planejar como criar valor
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
Criar valor de forma agregado, as empresas desenvolvem estratégias,
57 é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
sustentável. que nada mais são do que escolhas ou um
BSC? Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às
posicionamento único das empresas no mercado
questões acima.
com o objetivo de atingir uma situação futura.

Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia

Apesar de serem duas formas distintas de se
BSC, metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico de
buscar a melhoria da performance financeira, não
nossas organizações. Assim, gostaria de apontar a seguinte
podemos afirmar que seria improvável alcançar o
afirmativa para verificação: A perspectiva financeira, segundo os
crescimento e assim mesmo, alcançar melhores
58 Kaplan e Norton, abrange o crescimento e o perfil da receita ou a Falso
índices de produtividade. Ou seja, uma empresa
melhoria da produtividade, sendo impossível que as empresas
bem estruturada poderá sim, crescer e ainda
consigam trabalhar ambas as formas de melhoria em um espaço de
melhorar sua produtividade fazendo com que sua
tempo.
performance seja melhorada em vários aspectos.
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:

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Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
59
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. Assim, assinale se
a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração
de esfoços das quatro dimensões formadoras da
posição estratégica de uma organização. O BSC
deve buscar a integração de esforços
Falso
organizacionais e destacamos em nossas aulas
que um dos equivocos é pensar o BSC é um
sistema automático de informações e um sistema
de gestão operacional.

Precisamos descrever os
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
objetivos, medir os resultados De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
com os indicadores de BSC devem ser estabelecidos, precisamos dos
60 construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
desempenho e gerenciar os indicadores e ainda, gerenciar todos os processos
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
processos desenvolvidos a que envolvem a organização.
queriam dizer que:
partir da metodologia do BSC.

Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores

de desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um
O aumento do desenvolvimento organizacional é
dado quantitativo e geralmente representado por um índice,
Desenvolvimento muito subjetivo e não é um indicador, a menos
61 correspondente ao aspecto ou característica de um dado objeto
organizacional. que se estabeleça algum critério de medição,
mensurável em quantidade, grandeza,tempo,intensidade,
como aumento da satisfação, participação e etc.
cumprimento, etc. Assim, todos os itens abaixo representam algum
indicador quantitativo a ser medido, exceto:

O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por

Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o
Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
grande objetivo do BSC: integrar os esforços das
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
62 Verdadeira áreas de conhecimento, processos, mercados e
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. Assim,
performance para melhorar o desempenho da
assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
empresa de forma sustentável.

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 Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC),
analise as afirmativas a seguir: I - BSC é uma ferramenta de apoio ao
planejamento operacional da empresa, visto que seus fundamentos
são balizados apenas em um sistema de indicadores básicos. II - O
BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais
63 como balanço, fluxo de caixa, índices etc. III - O BSC busca
estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos
afetem o negócio da organização como um todo.
Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
64
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar
subsídio às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente
alcançar melhores resultados para a organização. Enfim, assinale se
a afirmativa acima é verdadeira ou falsa?
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
65 as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos,
Ambiente externo, Mercado e a dimensão financeira formam os
aspectos integradores do BSC. Portanto, assinalem se a afirmativa
acima é verdadeira ou falsa:
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O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert
Kaplan e David Norton em 1992 - parte do
seguinte princípio: medidas financeiras
III, apenas. tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros.
Para eles, questões financeiras e não financeiras
podem servir como medidas de desempenho
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton
definiu quatro processos internos (Operações;
serviços de pós-venda; inovação e por fim,
aspectos regulatórios e sociais) como fontes para
se chegar a uma boa relação com o mercado.
Verdadeira
Inicialmente foram colocados apenas os
processos Operações; serviços de pósvenda;
inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no
modelo.
A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que
não fazem parte originalmente (como dimensão)
das perspectivas do Balanced Scorecard - BSC.
Falso Assim, destacamos que Inovação está dentro de
processos internos e ambiente externo é uma
variável importante, mas não controlável pela
organização.
21 - 27 600325472.xlsx - Plan1
 Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard –
BSC, discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir: I. O
indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica.
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no Ok. O problema da questão foi ter afirmado que
66 processo. II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os I e III, apenas. os objetivos de curto prazo não são considerados.
objetivos de longo prazo e entende ser irrelevante os objetivos de Os objetivos são de curto, médio e longo prazo.
curto prazo. III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com
base em indicadores que não se restringem aos aspectos
financeiros. Assim, estão corretas as afirmativas:

Uma das discussões mais importantes para se entender e

desenvolver o processo de verificação estratégica do Balanced
Os processos de inovação, Os processos de inovação fazem parte da
Scorecard (BSC) está em sua integração de esforços entre as
apesar de importantes para perspectiva dos processos internos, e são
perspectivas centrais da metodologia. Sem a integração e o
67 qualquer organização, não imprescindiveis ao desenvolvimento
balanceamento das perspectivas, os objetivos estratégicos da
fazem parte de nenhuma das organizacional. O BSC traz a inovação como parte
organização não serão alcançados. Assim, na perspectiva do
dimensões do BSC. da dimensão Processos internos.
aprendizado e crescimento, podemos afirmar que todas as
proposições abaixo são verdadeiras, exceto:

Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo

modelo de smartphones que traz como principais novidades alguns
atributos já existentes em seus principais concorrentes. Essa
empresa participa de um mercado altamente competitivo e hoje é
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da
considerada como seguidora de mercado. Com esse novo
integração de esforços de todas as dimensões
lançamento, pretende melhorar sua performance e ampliar sua Em todas as dimensões do
para atingir os resultados esperados. Se
68 posição de mercado, apesar de que há muito tempo não consegue BSC, visto que o processo é
trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
desenvolver nenhum tipo de inovação pioneira para o mercado. Ela integrado.
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta
está tentando se posicionar no mercado novamente e se diferenciar
correta seria todas as dimensões.
por produtos e serviços e para isto, utilizar da metodologia do BSC
para alcançar seus resultados estratégicos. Assim, podemos concluir
que a empresa necessita de se desenvolver em qual (quais)
dimensões do BSC para alcançar êxito?

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ão da
organizaç
ão para
pleno uso
de seus
recursos e
capacidad
es e
conseque
nte
implement
ação
estratégic
a.
A questão
da
raridade
está
relacionad
a ao
número de
empresas
concorrent
es que
controlam
o mesmo
recurso.
A questão
da
imitabilida
de está
relacionad
aà
facilidade
ou
dificuldade
que uma
empresa

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da
compreen
são da
estrutura
de um
setor, é
possível
avaliar
o lucro
potencial
do
mercado.
Produtos
substitutos
e novos
participant
es
oferecem
uma
definição
mais
ampla dos
verdadeiro
s
concorrent
es da
empresa.
O nível de
atratividad
e de uma
indústria é
menor
quanto
maior for a
intensidad
e das
forças
competitiv

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s relacionados à estrutura

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Lagoa Santa - Vespasiano, 07/11/2022 - 15:17:44 27 - 27 600325472.xlsx - Plan1