03/10/2022 16:46 Atividade 4: Estratégia Empresarial e Competitividade - Turma 2 (2022)

Atividade 4
Entrega
3 out em 23:59
Pontos
10
Perguntas
10
Disponível
26 set em 0:00 - 3 out em 23:59
Limite de tempo
Nenhum

Instruções
INSTRUÇÕES:

1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.

2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.

Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1
8 minutos 9 de 10


As respostas corretas estarão disponíveis em 4 out em 0:00.

Pontuação deste teste:

9 de 10
Enviado 3 out em 16:45
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Pergunta 1 1
/ 1 pts

Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos

principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio
às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar
melhores resultados para a organização. 

Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 1/9
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Verdadeiro

 
Falso

Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro

processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 

Pergunta 2 1
/ 1 pts

Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver

o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC)
está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas,
os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.

Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos

afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:

 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.

 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 2/9
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É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.

 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.

Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos

processos internos, e são imprescindiveis  ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.

Pergunta 3 1
/ 1 pts

Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas

vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?

Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões

acima.

 
Melhorar suas vendas apenas.

 
Criar novos processos.

 
Ampliar a participação de mercado da empresa.

 
Criar valor de forma sustentável.

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 3/9
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O principal desafio das empresas é o sucesso na criação de

valor. Para planejar  como criar valor agregado, as empresas
desenvolvem estratégias, que nada mais são do que escolhas
ou um posicionamento único das empresas no mercado com o
objetivo de atingir uma situação futura.

Pergunta 4 1
/ 1 pts

O BSC  ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por

Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 

Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:

 
Verdadeiro

 
Falso

Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do

BSC: integrar os esforços das áreas de conhecimento,
processos, mercados e performance para melhorar o
desempenho da empresa de forma sustentável.

Pergunta 5 1
/ 1 pts

Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de

desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente
ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em
quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 4/9
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Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador

quantitativo a ser medido, exceto:

 
Finalização de 25 novas capacitações no semestre.

 
Desenvolvimento organizacional.

 
Crescimento da participação de mercado em 22%.

 
Aumento de 15% no faturamento.

O aumento do desenvolvimento organizacional é muito

subjetivo e não é um indicador, a menos que se estabeleça
algum critério de medição, como aumento da satisfação,
participação e etc.

Pergunta 6 1
/ 1 pts

Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia

do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 

Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:

 
Falso

Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das

quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 5/9
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Verdadeiro

Incorreta Pergunta 7 0
/ 1 pts

Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC),

analise as afirmativas a seguir:

I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento  operacional da

empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
sistema de indicadores básicos.

II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais

como balanço, fluxo de caixa, índices etc.

III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas

cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.

Conclui-se que estão corretas as afirmativas:

 
III, apenas.

 
II e III, apenas.

 
I, II e III.

 
I e III, apenas.

Pergunta 8 1
/ 1 pts

Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,

Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 6/9
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Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.

 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.

 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.

 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.

De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem

ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.

Pergunta 9 1
/ 1 pts

Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto

que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.

Desta forma, podemos afirmar que:

 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 7/9
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O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.

 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo
do BSC, portanto são sinônimos.

 
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.

De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,

os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.

Pergunta 10 1
/ 1 pts

Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha

com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e  a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.

Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:

 
Falso

 
Verdadeiro

https://pucminas.instructure.com/courses/130389/quizzes/343112 8/9
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A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte

originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 

Pontuação do teste:
9 de 10

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