21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2

Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.

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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 30 de 30

 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.

Pontuação desta tentativa: 30 de 30

Enviado 21 mar em 17:25
Esta tentativa levou 46 minutos.

Pergunta 1 3 / 3 pts

Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao

mesmo tempo, por meio do quê?

e) Pela experiência do presidente da companhia.

https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 1/11
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos.

Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos

e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.

Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos.

Pela experiência da chefia imediata.

Pela falta de estudos anteriores.

Pergunta 2 3 / 3 pts

Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no

trabalho administrativo, que Drucker identificou.

Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e

estabelecer somente lucros.

Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e

analisar os prejuízos.

Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e

estabelecer objetivos.

Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar

e estabelecer objetivos.

https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 2/11
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e

estabelecer objetivos.

Pergunta 3 3 / 3 pts

Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de

funções ou trabalhos especializados dentro da organização;
consistindo no conhecimento, para a realização de tarefas
específicas?

Habilidade racional.

Habilidade humana.

Habilidade conceitual.

Habilidade espacial.

Habilidade técnica.

A habilidade técnica está correta, pois esta, além de consistir do

conhecimento, do desempenho das funções e trabalhos
especializados, também tem relação com métodos técnicos.

Pergunta 4 3 / 3 pts

O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de

ação. Quais são eles?

https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 3/11
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O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da

organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.

O foco na satisfação da organização. A integração de todas as

atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.

O foco na satisfação da organização. A integração de todas as

atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.

O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da

organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.

a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse

formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.

O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da

organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.

Pergunta 5 3 / 3 pts

Pensando na “organização, nos insumos, no processo de

transformação e na saída” obedecendo respectivamente essa ordem –

https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 4/11
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de forma completa, qual o exemplo abaixo, que preenche

corretamente todas essas etapas?

Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Aeronave,

pilotos e equipe de terra.

Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Escrituração

de contas e orientação contábil.

Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Contadores,

informações e softwares.

Clínica médica. Médicos, equipamentos médicos, enfermeiras,

pacientes. Exames e tratamentos diversos, orientação preventiva,
curativa. Pacientes tratados/orientados em busca da melhora desejada,
em relação a saúde.

Conforme a questão pediu, de forma completa, ou seja, precisava

ser elencado as 4 etapas e respeitando a ordem respectiva,
sendo: “organização, nos insumos, no processo de transformação
e na saída”. A única questão completa e na ordem, com exemplo,
é essa alternativa: “Clínica médica. Médicos, equipamentos
médicos, enfermeiras, pacientes. Exames e tratamentos diversos,
orientação preventiva, curativa. Pacientes tratados/orientados em
busca da melhora desejada, em relação a saúde.”

Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Movimentação

de passageiros e cargas.

Pergunta 6 3 / 3 pts

https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 5/11
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Você já pode ter ouvido sobre a quarta

revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 6/11
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

de impressão 3D, controles de voz e

mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)

Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,

correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:

I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.

II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a

“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.

III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma

visão sistêmica e contingencial.

IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente

era a hierarquia.

É correto o que se afirma em:

I e IV.

Todas as alternativas.

alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as

megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.

I e II.

I, II e III.

I e III.
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 7/11
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Pergunta 7 3 / 3 pts

A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________e

____________ trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma _______________, as funções necessárias na
organização. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.

selecionar, demitir, eficaz

reter, identificar, eficaz

identificar, contratar, eficaz

Como a questão menciona, a primeira etapa, ou seja, o início de

todo o processo e assim sucessivamente, a resposta correta é: “A
primeira etapa do processo de ARH consiste em identificar e
contratar trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma eficaz, as funções necessárias na
organização”.

identificar, demitir, efetiva

reter, contratar, eficaz

Pergunta 8 3 / 3 pts

Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se

alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 8/11
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos

da frase em questão.

conjuntura econômica, os hábitos, decisões.

conjuntura econômica, os hábitos, organizações.

Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes

problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.

conjuntura econômica, os hábitos, escolas.

administração mercadológica, os hábitos, organizações.

globalização, os confortos, organizações.

Pergunta 9 3 / 3 pts

O que podemos entender por “competência administrativa”, além das

funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e
Controle?

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não
necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações.

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21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em
vários tipos de organizações

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.

a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla

e possui características positivas perante às organizações, ou
seja, nessa lógica: “Uma competência administrativa é um
conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e
atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto
campo de funções administrativas, em vários tipos de
organizações”.

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em
um único tipo de organização

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um
único tipo de organização.

Pergunta 10 3 / 3 pts

Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:

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O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da

organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.

A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação

direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.

As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de

estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que
a empresa alcance maior lucratividade.

a resposta correta é: “As atividades voltadas à retenção de

clientes, com o propósito de estender o volume de transações
com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior
lucratividade”. Em se tratando de marketing de relacionamento, a
resposta tem interação com o mesmo, bem como satisfazendo as
necessidades e os desejos dos clientes, a organização
possivelmente alcançará seus objetivos.

O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno

(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).

A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer

produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.

Pontuação do teste: 30 de 30

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