 Pergunta 1

1 em 1 pontos
Leia o texto a seguir:
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O
marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é
uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades
daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com
medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção,
produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio
ambiente".
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental:
o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104,
nov. 2015.
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise
as afirmativas a seguir.
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação
ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de
recursos sem se importar com o meio ambiente.
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em
fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade.
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que
aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio
ambiente.
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial,
atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz
diferença no aumento da competitividade.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:  
II, apenas.
Resposta Correta:  
II, apenas.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que
da resposta: demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se
fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada
de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da empresa, visto
que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm informados e mais atentos ao que
acontece no mundo, procurando produtos cada vez melhores e que apresentam algum
valor agregado.
 Pergunta 2
1 em 1 pontos
Leia o trecho  a seguir:
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. Confunde-
se, muitas vezes, responsabilidade social com 'ações sociais', reduzindo o seu escopo com
atividades de natureza de caridade”.
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as
Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 24.
 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode afirmar que ela tem responsabilidade
 social corporativa.
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às decisões de negócios
tomados de forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as
empresas cumpram suas obrigações legais.
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas ao
seu compromisso econômico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:  
F, V, V,
F
Resposta Correta:  
F, V, V,
F
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, uma
resposta: vez que a empresa socialmente responsável atua de forma ética e transparente perante
seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações perante a sociedade.
Contudo a doação isolada de cestas básicas não é suficiente para afirmar a
responsabilidade social empresarial, sendo necessárias outras práticas para se validar
essa característica. Tal ato, por sua vez, configura-se melhor como ação social. As
condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas ao seu
compromisso social, ambiental e econômico.

 Pergunta 3
1 em 1 pontos
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações
economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas
grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além
das referidas entidades.
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela
abarca diversos públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática
socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual
direção seguir por meio de certificados.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:  
I, III e IV,
apenas.
Resposta Correta:  
I, III e IV,
apenas.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está
resposta: intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto
mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações.
A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser
socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos
socialmente responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em
detrimento de meio ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é
 conciliar os dois pilares. 

 Pergunta 4
1 em 1 pontos
Leia o excerto:
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade
de comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo
estão tendo maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações,
tanto das próximas como das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade
de se beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar
problemas. Isso significa que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a
uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos.
Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser
rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes
sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade
social.
Resposta Selecionada:  
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
Resposta Correta:  
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da comunicação,
resposta: acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas
sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo
que as práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado,
beneficiando, até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à
inovação.

 Pergunta 5
1 em 1 pontos
As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de
influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como
partes interessadas. Os stakeholders
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como
clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus
conhecimentos sobre partes interessadas, analise as afirmativas:
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da
empresa são os funcionários.
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo
da empresa de forma positiva ou negativa.
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não
precisam manter relação com eles.
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da
empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:  
II, apenas.
Resposta Correta:  
II, apenas.
 Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, imprensa e
da resposta: comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos são importantes. Os
fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que são essenciais aos negócios; a
imprensa, por sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a empresa; o
sindicato é um direito do colaborador, e um bom relacionamento com ele traz
vantagens à empresa; a comunidade, por fim, embora fora da empresa, impacta suas
atividades ou pode ser impactada por elas, em especial no que tange ao seu
desenvolvimento.    

 Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
"De acordo com o Business Social Responsible Institute (BSR, 2001), não existe uma
definição unanimemente aceita para o termo responsabilidade social corporativa, mas, de
forma ampla, a expressão se refere a decisões de negócios tomadas com base em valores
éticos que incorporam as dimensões legais, o respeito pelas pessoas, comunidades e meio
ambiente".
 
FILHO, C.; ZYLBERSZTAJN, D. Responsabilidade social corporativa e a criação de valor
para as organizações. Revista de Administração Unimep, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 13-34,
set./dez. 2003. p. 14.
 
A partir dos seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A ISO 26000 veio para conceituar responsabilidade social e trazer diretrizes.
II. ( ) A lei deve ser sempre respeitada; a conduta ética é opcional.
III. ( ) A responsabilidade social prioriza sempre os acionistas do negócio.
IV. ( ) Pessoas, comunidade e meio ambiente compõem partes interessadas da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:  
V, F, F,
V.
 
Resposta Correta:  
V, F, F,
V.
 
Feedback da Resposta correta.  A alternativa está correta, pois a ISO 26000 veio justamente para
resposta: responder aos anseios da sociedade e ditar as diretrizes da responsabilidade social,
trazendo definições e estabelecendo uma norma. Nela, está previsto que partes
interessadas representam o indivíduo ou o grupo que tem um interesse em quaisquer
decisões, ou atividades de uma organização, e costuma-se incluir o meio ambiente
aqui. Para a responsabilidade social, o comportamento ético não é opcional, devendo
sempre ser observado, e os acionistas não podem ser priorizados, uma vez que se deve
considerar a expectativa das partes interessadas, buscando não priorizar uma em
detrimento da outra.
 Pergunta 7
1 em 1 pontos
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre
consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à
necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa
afirmação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente,
 a uma maior utilização de matérias-primas naturais.
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos
decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos.
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que
leva a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos.
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao
meio ambiente.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:  
I, II, III e
IV.
Resposta Correta:  
I, II, III e
IV.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em uma
resposta: sociedade consumista. Essa  cultura leva as empresas a aumentar sua produção e,
muitas vezes, a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos ao meio
ambiente, porém, com o aumento do fluxo de informações ecológicas, os
consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes em relação aos produtos
adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio ambiente.

 Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000.
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na
sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:
●           contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da
sociedade;
●           leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
●           esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com
as normas internacionais de comportamento; e
●           esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações".  
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes
sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4.
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em
quaisquer decisões ou atividades de uma organização.
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais,
econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de
afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações.
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência.
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela,
ainda que a custo de outra parte.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:  
V, V, V,
F.
Resposta Correta:  
V, V, V,
F.
 Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos trazidos na
resposta: ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta
termos importantes e suas definições, como partes interessadas, por exemplo, que são
aquelas que afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de influência, que se
refere à amplitude e à capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já
o comportamento ético se refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais
considerados corretos.

 Pergunta 9
1 em 1 pontos
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que
todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas,
cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos.
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
Resposta  
Selecionada: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações
com os impactos causados por suas atividades.
Resposta Correta:  
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações
com os impactos causados por suas atividades.
Feedback da Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o
resposta: comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio
primordial para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade social quanto o
desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam reduzir os impactos já
causados ao planeta para evitar que eles continuem ocorrendo, bem como promover
uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da responsabilidade social
promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não perpetue
impactos negativos.  A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os
impactos nocivos produzidos pelas atividades humanas.

 Pergunta 10
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um
posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma
estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a
partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes,
que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como
também junto aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a
organização, tornando-se, desta maneira, mais produtivos".
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004.
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma relação
ganha-ganha entre empresa e comunidade.
Pois:
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade,
fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
 
 Resposta  
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta Correta:  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira,
da resposta: porque a responsabilidade social deve ser usada de forma estratégica para aumentar
seu impacto positivo na comunidade e na empresa; quanto mais a empresa cresce,
mais consegue contribuir com a comunidade, resultando em uma relação ganha-
ganha. A asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez
que uma estratégia bem realizada resulta em diversas vantagens para a empresa, para
a comunidade e outros stakeholders.

Segunda-feira, 19 de Outubro de 2020 21h52min35s BRT